供電所18年終工作總結(jié)（三）

書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。第第頁供電所18年終工作總結(jié)去年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機關(guān)部門的大力幫助下，，全國公務(wù)員公同的天地以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個根底、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸罚云桨矠橹行?，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力

，平安穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：

一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

⒈供電量完成萬，超年控方案萬，與去年同期增加。

⒉售電量完成萬，超年控方案萬，與去年同期上升。

⒊線損率。低壓綜合線損率為，與年控方案，下降百分點。與去年同期的，下降了百分點，單臺線損達(dá)標(biāo)率，與年控方案，上升，與去年同期上升個百分點。

、售電均價。綜合售電均價為千瓦時。

⒌營業(yè)普查，共計普查約戶，其中重新核比戶，平均每月合理增收約萬元，為公司追回?fù)p失約萬元。

⒍多經(jīng)收入。共計完成多經(jīng)產(chǎn)值萬元。

⒎電費回收。

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

本所始終把建立職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)開展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、開展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力根底。堅持以人為本的原那么，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氣氛高漲，現(xiàn)在讀員工人其中人脫產(chǎn)，定期限輪派假設(shè)干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)展學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達(dá)最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)展了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，個基層單位中，綜合評分排名第名。

三、狠抓平安，夯實平安生產(chǎn)根底

平安生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“平安工作放在重之又重的位置，從抓員工平安教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實平安責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實了平安生產(chǎn)根底，穩(wěn)定了平安生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生平安事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“平安性評價”綜合評分為⒏分同比增長，我們的具體做法是：

⒈專業(yè)根底知識、集體面授每月不少一次。

⒉開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動

⒊每季開展平安大檢查，全年共查處出平安隱患多起，即時處理的有起，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。

⒋春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)線路走廊進(jìn)展了清理。

⒌對工器具進(jìn)展了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

⒍對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進(jìn)展了草圖繪制，制度了整改方案。

⒎有方案的完成“兩措”方案。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開場，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共戶用電客戶及個居委會個行政村的用電表計進(jìn)展了全面清查，共查出竊電戶戶，追回?fù)p失元，查出表計燒壞戶，查出局部未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約戶（暫我所無力實施更換），對疑心不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進(jìn)展了校驗同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報公司，為減小技術(shù)損耗，每個臺為每月不少于次的負(fù)荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進(jìn)展了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控方案低了個百分點，比去年同期低個百分點。

五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，名請了長假，名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派假設(shè)干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派名員工協(xié)助他們進(jìn)展用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進(jìn)展用電普查，查出高價低接戶，追回電費約萬元，每月合理增收約萬元。

六、落實效勞承諾，提高效勞質(zhì)量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、標(biāo)準(zhǔn)、真誠”的效勞方針，不斷提高效勞質(zhì)量，增強效勞意識，標(biāo)準(zhǔn)效勞內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

⒈有方案定期對員工進(jìn)展效勞理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)展一次書面筆考，不定期的進(jìn)展現(xiàn)場抽查，筆考和抽

查的結(jié)果是。優(yōu)秀率，良好率達(dá)，合格率，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

⒉一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

⒊加大了對外商企業(yè)的效勞力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

⒋將每次方案或非方案性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。

⒌定期走訪五保戶，全年累計共走訪戶。

⒍出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。

⒎為減小停電給客戶帶來的不便，實行“”點作業(yè)，共計起。

經(jīng)過全員共同努，本所效勞意識，效勞內(nèi)容，效勞質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

七、存在的主要問題

⒈平安生產(chǎn)根底仍然比較薄弱，從各季平安大檢查來看，本所各線路，設(shè)施根本符合平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合平安生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電頂峰時，經(jīng)常會造成局部區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。

⒉一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建立，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面開展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

⒊單臺線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接收的未整改臺區(qū)，及有局部臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。

⒋同桿架設(shè)，“三線穿插”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)展去除。

⒌優(yōu)質(zhì)效勞仍有不到之處，主要表現(xiàn)在局部員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能沉著面對。

⒍線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

一、奮斗目標(biāo)

⒈確保平安生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標(biāo)；

⒉實現(xiàn)供電量年的遞增；

⒊銷售收入實現(xiàn)年的遞增；

⒋在本所能力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進(jìn)展整改，盡量到達(dá)“平安評價”標(biāo)準(zhǔn)；

⒌低壓綜合線損保，爭；

⒍供電可靠率保，爭；電壓合格率保，爭。

⒎努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。

二、任務(wù)與措施

⒈進(jìn)一步加強平安生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與平安教育按照供電所根底合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立平安管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的平安學(xué)習(xí)活動，努力提高平安活動質(zhì)量。

堅持“以人為本”抓好平安知識的普及教育工作，加強對員工進(jìn)展平安教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員平安意識和技能操作水平，加大平安用電的宣傳力度。

⒉加強企業(yè)的經(jīng)營管理

堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟(jì)活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進(jìn)展盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價、維護(hù)費用、本錢、收益，以此來提高全員的本錢意識和效益意識，增強生存和開展的危機感，進(jìn)一步提高開拓電力市場的重要性的認(rèn)識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核方法，做到嚴(yán)考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。

⒊強化優(yōu)質(zhì)效勞，建立以客戶為中心的效勞體系

以“人民電業(yè)為人民”為效勞宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請進(jìn)來”“盡心效勞、盡力先行”的經(jīng)營效勞理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強效勞意識，積極推行承諾效勞和首問責(zé)任制，不斷完善營業(yè)窗口建立為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的效勞。

⒋進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政和創(chuàng)立文明單位

）、積極開展，大力創(chuàng)立“雙文明”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。