第三講個體行為能力與學習演示文稿

第三講個體行為能力與學習演示文稿當前1頁，總共37頁。（優(yōu)選）第三講個體行為能力與學習當前2頁，總共37頁。第三講能力與學習當前3頁，總共37頁。學習目標闡述能力的概念和類型了解能力的決定因素了解新興智力理論了解能力與工作的匹配關系了解學習的概念了解三種學習理論能夠運用學習理論塑造他人的行為當前4頁，總共37頁。能力水桶的故事當前5頁，總共37頁。什么是能力能力（ability）的定義能力反映了個體在某一工作中完成各種任務的可能性。能力對管理的意義:合理安排崗位,預測個體績效

能力不足,即便再努力也難以達到工作要求。能力存在差異

--能力類型的差異

--能力水平的差異

--能力性別的差異當前6頁，總共37頁。能力的類型一種分類：心理能力/智力體質能力另一種分類：一般能力/智力

特殊能力創(chuàng)造力當前7頁，總共37頁。體質能力定義：指順利完成某種活動的體質條件。重要性：對專業(yè)技能要求少而規(guī)范化程度高的工作的成功非常重要（如：高樓建筑工人、海上救生員）9種基本的體質能力（見表3-1）當前8頁，總共37頁。心理能力及其測量定義:從事思考、推理和解決問題等心理活動所需要的能力。智力的基本維度（見表3-2）重要性：在各種工作中，智力都是較好的績效預測因素之一；工作對信息加工的要求越復雜，智力越重要。智力的測試

--測試工具：通過標準化程序編制的量表（scale）

--韋氏成人智力量表（WAIS）是目前國際通用的智力量表（見P68）

--招聘過程中實際使用的智力測試只需十幾分鐘：WanderlicPersonnelTest當前9頁，總共37頁。心理能力及其測量新興的智力理論P70智力多元論（美國心理學家加德納）

-認知智力：傳統(tǒng)意義的智力

-社會智力（關系商）：人際交往能力

-情緒智力（情商）：識別、理解和管理情緒的能力

-文化智力：對文化差異敏感、能夠在跨文化情境中成功運作的能力當前10頁，總共37頁。能力的類型一種分類：心理能力/智力體質能力另一種分類：一般能力/智力

特殊能力創(chuàng)造力當前11頁，總共37頁。能力傾向及其測量定義:能力傾向（Specialorientation）又叫”性向”,指那些在不同程度上對完成某種任務有所貢獻的心理因素。能力傾向的廣義與狹義應用

--廣義：包括身體條件、智力、性格、興趣等是否適合某個方面的作業(yè)領域（藝術、技術、研究、管理）

--狹義：有效進行某項專業(yè)活動（音樂、美術、運動、計算、外語、汽車駕駛、飛機駕駛）所必須的特殊能力（Specialability）當前12頁，總共37頁。能力傾向及其測量能力傾向的測量測量內容：

-廣義能力傾向測驗包括體格及生理機能檢查、運動技能和感官機能測定、智力測驗、特殊能力測驗、性格測驗、興趣測驗

-特殊能力測驗用來測定個體在某種專業(yè)活動中表現(xiàn)出來的能力，具有較強的針對性，每種測驗只針對一個特定的職業(yè)或特定的能力傾向（參見P71）一般能力傾向測驗（GATB），1947年美國勞工部編制一般能力傾向測驗中國城市版，1993年凌文輇、方俐珞當前13頁，總共37頁。創(chuàng)造力及其測量定義：個體超脫具體的知覺情境、思維定勢、傳統(tǒng)觀念的束縛，在習以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)新的聯(lián)系的能力。創(chuàng)造力與智力之間存在某種程度的相關，但并無高相關創(chuàng)造力的測量（流暢性、變通性、獨特性)P.72

當前14頁，總共37頁。能力的決定因素能力的獲得是先天的遺傳因素加上后天學習的結果(傷仲永/菲爾普斯)。遺傳學習培訓現(xiàn)實能力當前15頁，總共37頁。不同工作對能力有不同的要求，了解能力的目的在于預測員工的工作勝任力和績效-如果員工缺乏能力——失敗-如果員工能力過強——令人滿意的表現(xiàn)但個人不滿意-如果正好合適－更可能變得優(yōu)秀并獲得內在滿意能力-工作匹配當前16頁，總共37頁。討論“人才”=高能力者一個企業(yè)“高手”和“精英”太多，是否有利于企業(yè)的穩(wěn)定？當前17頁，總共37頁。學習當前18頁，總共37頁。什么是學習定義學習是（個體）在（生活中通過直接或間接的）經驗作用下而發(fā)生的持久的行為改變。P80

行為的變化表明了學習的發(fā)生，學習就是行為的改變。學習的特點

P80-81學習以行為的變化為標志這種變化是相對持久的學習必須包含某種類型的經驗

學習無法直接觀察到當前19頁，總共37頁。學習理論經典條件反射理論操作性條件反射理論社會學習理論當前20頁，總共37頁。經典條件反射理論由俄國著名生理學家巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)，實質是學習在刺激（stimulus）與刺激之間建立聯(lián)結，又稱S-S學習實驗過程：當給狗食物吃時，狗會分泌唾液；在狗吃食之前，先呈現(xiàn)一個聲音信號，經歷幾次實驗后，即使沒有食物出現(xiàn)，只呈現(xiàn)聲音，狗也會分泌唾液（條件反射形成過程詳見附件3-4）P82

在這個過程中，兩種“刺激”分別是什么？條件指什么？肉和鈴聲條件刺激與無條件刺激反復結合當前21頁，總共37頁。經典條件反射理論關鍵詞：刺激（stimulus）:作用于活體系統(tǒng)（細胞、組織、器官以至生物整體）并引起其反應的動因（內外環(huán)境的多種變化）。無條件刺激：在條件反射形成之前就能引起預期反應的刺激--食物中性刺激：在條件反射形成之前，并不引起預期的、需要學習的反應的刺激--鈴聲（聯(lián)結建立前）條件刺激：通過與無條件刺激反復結合，而引起預期反應的刺激--鈴聲（聯(lián)結建立后）無條件反射：屬于自然的生理反應，天生就擁有，不需要學習的就產生的反應--分泌唾液（聯(lián)結建立前）條件反射：個體生活過程中，在非條件反射的基礎上形成的，天生沒有的反射形式--分泌唾液（聯(lián)結建立后）當前22頁，總共37頁。經典條件反射理論理論內容

P81

將一個不誘發(fā)反應的刺激（中性刺激）與一個能誘發(fā)反應的刺激（無條件刺激）反復結合，最終會使中性刺激單獨存在時也能夠引起同類的反應。局限性

很好地解釋了被動的學習，而無法解釋有機體做出的一些主動的學習現(xiàn)象。當前23頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化由美國心理學家斯金納發(fā)現(xiàn)，其實質是學習在行為結果（強化）與操作行為（自發(fā)行為）之間建立聯(lián)結，即R-0學習。實驗過程：附件3-5P82關鍵詞辨別性刺激（影響個體獲得獎勵或懲罰的線索）——操縱桿強化刺激（行為結果）——食物/電擊操作行為（自發(fā)產生的行為）——跳上操縱桿當前24頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化接近性原理：刺激與反應之間在時間上、空間上的接近是決定二者聯(lián)結形成的重要因素理論內容：在某種情境中，由于個體的自發(fā)行為產生了有利的結果，會導致行為發(fā)生頻率增加，并最終使個體將行為與某一刺激建立起新的聯(lián)結。當前25頁，總共37頁。經典性條件反射操作性條件反射行為引起環(huán)境刺激（被動的）有機體主動發(fā)出學習內容環(huán)境中事件之間的關系有機體自身行為與環(huán)境之間的關系學習目的適應環(huán)境控制環(huán)境學習結果S-S聯(lián)結R-O聯(lián)結操作性條件反射理論與強化與經典性條件反射的比較當前26頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化什么是強化（reinforcement）：任何能影響操作反應頻率的行為結果都是強化。強化對管理者有何意義？

控制強化意味著控制行為，所以強化是管理者塑造員工行為的有效手段。當前27頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化積極強化（正強化）含義：在你想要的行為發(fā)生后提供令行為者快樂的結果典型做法：獎賞是典型的積極強化作用：鞏固并增加某種行為例子：積極強化原則

-隨機強化原則：強化物只有在做了想要的行為時才能給予

-即時強化原則：在想要的行為發(fā)生后立即給予強化物，強化效果最好

-強化大小原則：在想要的行為發(fā)生后發(fā)放的強化物越大，強化對想要的行為的頻次的影響作用越大Welldone當前28頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化消極強化（負強化）含義：當一種行為出現(xiàn)時，伴隨著中止或逃離不愉快的結果，稱為消極強化（如老鼠按壓杠桿可避免電擊）典型做法：消除令人不愉快的事件作用：鞏固和增強某種行為例子：老師在課堂上提問，你不知怎樣回答，于是趕緊低頭翻看課堂筆記，這樣可能使你不被老師叫到。如果老師確實不叫你了，下次遇到類似情況，你就學會了通過低頭看書來逃避或減弱被老師點名的不愉快結果。這就是消極強化（老師不點你的名）。當前29頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化忽視含義：在某種行為發(fā)生后，不給予或取消所有強化物的做法稱為忽視作用：減少或消除某種行為例子：某員工向經理多次提出提高工作效率的建議，均沒有得到回應，以后他再也不提建議了老師如果不希望同學上課提問，會怎樣做？懲罰含義：在某種行為發(fā)生后，設置一個令人不愉快的結果的做法成為懲罰作用：減少或消除某種行為例子：為避免員工開會遲到，公司規(guī)定：每遲到1分鐘罰款100元。當前30頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化四種強化類型：附件3-6四種強化類型的比較積極強化與消極強化都導致了學習，增加了某種行為發(fā)生的可能性忽視和懲罰都削弱了行為，減少了以后類似行為發(fā)生的頻率當前31頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化強化程序P84-86

強化程序決定了什么時候呈現(xiàn)強化物，包括：連續(xù)強化：每次行為發(fā)生時都給予強化，它是一種最簡單的強化程序間斷強化：指在想要的行為發(fā)生一些之后才給予強化物

你認為連續(xù)強化和間斷強化哪一種對行為的影響更有效？連續(xù)強化與間斷強化的效果比較P84當前32頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化間斷強化的四種類型固定間隔程序：強化物必須在經過一固定時間后才能提供（周薪，月薪）當前33頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化

間斷強化的四種類型可變間隔程序：表示在兩個強化物之間的時間變量是變化的（不定期的隨堂測驗）當前34頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化間斷強化的四種類型固定比率程序：一個想要的行為必須發(fā)生一定次數后才能被強化（計件工資）當前35頁，總共37頁。操作性條件反射理論與強化間斷強化的四種類型可變比率程序：給予強化物之前必須有一定數量的行為發(fā)生，只不過行為的數量圍繞某些平均數