金融科技創(chuàng)新應用聲明書

金融技創(chuàng)新應聲明書創(chuàng)新應用編號創(chuàng)新應用名稱

********T-2020-0001基于物聯(lián)網(wǎng)的物品溯源認證管理與供應鏈金融機構(gòu)信息

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統(tǒng)一社會信用代碼全球法人識別編碼機構(gòu)名稱金融機構(gòu)編碼

********T********ERZU2K9PZDL40XX公司C********擬正式運營時間

2020年月關(guān)鍵技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈創(chuàng)新應用基本信息

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、質(zhì)檢、物流、銷售等技術(shù)創(chuàng)新

全生命周期特征數(shù)據(jù)地應用說明

記錄在區(qū)塊鏈上行物聯(lián)網(wǎng)服務平臺及企業(yè)智能管理系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品全鏈條質(zhì)量管控與信息透明。創(chuàng)新應用功能

運用物聯(lián)網(wǎng)+區(qū)塊鏈技術(shù)提供物品溯源認證服務，將傳統(tǒng)的支付、融資等銀行金融服務與企業(yè)上下游、商品產(chǎn)銷全鏈條結(jié)合起來，將供應鏈金機構(gòu)詳細信息可通過國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)（/index.html）查詢。

應用服務信息合法合規(guī)性評估

預期效果預期規(guī)模服務渠道服務時間服務地域服務用戶服務協(xié)議書評估機構(gòu)評估時間有效期限

融服務融合到商品產(chǎn)銷場景中，方便企業(yè)及個人客戶自主選用，提供隨時、隨身、有溫度的金融服務，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。采集物品流轉(zhuǎn)全生命周期數(shù)據(jù)，為政府提供產(chǎn)品質(zhì)量安全的追溯管理，滿足監(jiān)管部門對企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)量的監(jiān)督管理要求；為對公企業(yè)提供一站式品控溯源增信的解決方案和配套金融服務，逐步推動形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)能力，提升產(chǎn)業(yè)影響力；為消費者提供可信溯源信息檢索，讓消費者買得放心。預計項目全面推廣后，涉及個人客戶數(shù)超過萬人，年交易筆數(shù)超過萬筆、年交易金額超過萬元。對客服務系統(tǒng)，提供PC和移動端服務7小時全國對公客戶、我行機構(gòu)、網(wǎng)點等業(yè)務人員、消費者工商銀行—基于物聯(lián)網(wǎng)的物品溯源認證管理與供應鏈金融-合作協(xié)議XX公司2019年月313年

技術(shù)安全性評估風險防控

評估結(jié)論評估材料評估機構(gòu)評估時間有效期限評估結(jié)論評估材料風險補償機制

該項目采集的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息不涉及企業(yè)生產(chǎn)工藝信息、不向第三方提供，數(shù)據(jù)存儲和保護機制可防范相關(guān)信息被竊取、篡改、破壞等惡意行為的發(fā)生，符合國家關(guān)于用戶數(shù)據(jù)隱私保護等相關(guān)法律法規(guī)。工行區(qū)塊鏈平臺及相關(guān)服務已在國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室備案；商用密碼產(chǎn)品采用國家密碼局核準的型號；通過供應鏈金融發(fā)放的貸款按照個人、對公貸款監(jiān)管政策執(zhí)行，符合監(jiān)管規(guī)定。工商銀行—基于物聯(lián)網(wǎng)的物品溯源認證管理與供應鏈金融—合法合規(guī)性評估XX公司2019年月313年該項目應用工商銀行自主知識產(chǎn)權(quán)的物聯(lián)網(wǎng)平臺，確保信息采集、傳輸?shù)陌踩煽?應用工商銀行自主知識產(chǎn)權(quán)的區(qū)塊鏈平臺，確保數(shù)據(jù)存儲的安全可靠;應用防篡改NFC芯片技術(shù)，確保溯源介質(zhì)使用安全,NFC芯片加密技術(shù)符合標簽安全等級。工商銀行—基于物聯(lián)網(wǎng)的物品溯源認證管理與供應鏈金融—技術(shù)安全性評估客戶可通過柜面、95588等渠道提出投訴意見和賠付要求。我行受理后，由相關(guān)分行核實情況，

退出機制應急預案

確認我行所承擔責任，并聯(lián)系客戶，按照服務協(xié)議相關(guān)約定進行賠付。根據(jù)試點情況及監(jiān)管意見執(zhí)行后續(xù)處理。如需退出，可對項目下線處理，業(yè)務部門與合作企業(yè)經(jīng)協(xié)商終止協(xié)議，開發(fā)中心做版本回退，廢除相關(guān)功能。如有相關(guān)法律糾紛，按照合同約定進行仲裁、訴訟。1.突發(fā)事件的定義與分級突發(fā)事件按風險等級分為一般風險事件和重大風險事件。一般風險指由于數(shù)據(jù)傳輸和存儲不完善、不安全，導致數(shù)據(jù)遺失、系統(tǒng)故障等問題。重大風險指由于數(shù)據(jù)保護不完善、不安全，導致數(shù)據(jù)被篡改或被非授權(quán)第三方獲取。2.處置原則對于一般風險事件，可通過數(shù)據(jù)倉庫或災備機制恢復數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全性能夠得到有效保障。對于重大風險事件，已通過合作協(xié)議與合作企業(yè)明確了責權(quán)利關(guān)系，以及合同禁止情況相關(guān)的處理，包括終止協(xié)議和我行賠付等。3.預防與預警機制總分行業(yè)務部門、科技部門聯(lián)合成立專項推廣支持團隊，明確當出現(xiàn)業(yè)務、技術(shù)應急問題時的聯(lián)

風險提示投訴

系人和處理流程、響應機制，對項目涉及的應急問題可進行迅速反應和緊急處理。4.應急培訓與演練我行由金融科技部牽頭，例行化進行數(shù)據(jù)安全培訓及攻防演練，其中數(shù)據(jù)中心牽頭對災備機制進行常態(tài)化培訓與演練。我行采集的商品生產(chǎn)檢驗等企業(yè)內(nèi)部信息，不涉及商品生產(chǎn)制造工藝等核心信息資產(chǎn)，且僅為我行使用，不向第三方提供。1.營業(yè)網(wǎng)點向我行各營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負責人反映問題或通過客戶意見簿留言。2.客服電話致電客戶服務熱線（擇人工服務聯(lián)系客服代表。內(nèi)部投訴

投訴渠道響應機制

3.門戶網(wǎng)站通過門戶網(wǎng)站（***.“系我行”目在線留言。4.網(wǎng)上銀行通過門戶網(wǎng)站（***.登錄個人網(wǎng)上銀行，聯(lián)系我行在線客服。

投訴受理與處理機制投訴渠道

5.短信銀行將您的投訴內(nèi)容編輯成手機短信，發(fā)送至“”6.微信銀行關(guān)注“國工商銀行電子銀行”信公眾號，以文字、圖片、語音等形式發(fā)送投訴內(nèi)容。可通過工商銀行客服熱線咨詢與投訴本項目事宜，我行接受投訴后，由相關(guān)分行核實情況，并及時告知客戶投訴進展；項目團隊也將及時、全力地協(xié)助解決相關(guān)問題。受理機構(gòu)：北京市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會地址：北京市西城區(qū)南禮士路號建威大廈自律投訴

電話：********/********官方網(wǎng)站：***.cn公眾號：pcab_2017投訴受理與處理機制

北京市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“調(diào)委”是經(jīng)

北京市司法局備案，依托北京市支付清算協(xié)會設立的專門從事北京市金融消費糾紛調(diào)解的人民調(diào)解委員會。金調(diào)委的宗旨是通過開辟多元化調(diào)解渠道，以人民調(diào)解的方式，獨立公正、高效經(jīng)濟地化解金融行業(yè)消費糾紛，營造遵守國家憲法、法律、法規(guī)和社會道德風尚的良好環(huán)境，推動金融消費行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。金調(diào)委受理的金融消費糾紛事項，應當符合以下條件：（一）糾紛當事人一方是北京市支付清算協(xié)會會員；（二）未由其他機構(gòu)受理、調(diào)查或處理的金融消費糾紛；（三）未經(jīng)訴訟或仲裁程序的金融消費糾紛。糾紛事項符合以上條件之一的，金調(diào)委依照規(guī)定的程序進行調(diào)解。

聯(lián)系方式：010–********/********對外辦公時間：周一至周五上午，下午16:30備注承諾聲明

我機構(gòu)承諾所提交的材料真實有效,嚴格遵守相關(guān)金融監(jiān)管要求,已全面開展合規(guī)性評估和內(nèi)控審計，能夠有效保障業(yè)務連續(xù)性和用戶信息安全，防范資金失竊風險。以上承諾如有違反，愿承擔相應責任與后果。法定代表人或其授權(quán)人（簽字）年月日（蓋章）

合法合規(guī)性評報告目于品管間年見涉主于和安數(shù)統(tǒng)及保、導改權(quán)取以起和。上分行據(jù)恢數(shù)夠保通技下輸據(jù)實入術(shù)聯(lián)，據(jù)；目生息業(yè)工不供儲制關(guān)取意生本監(jiān)于私關(guān)。險預預失等詳工平務互備名商區(qū)融

案工部通織塊項的產(chǎn)國認型應放個貸政以相要12月31風

技術(shù)安全性評報告目于品管間年見涉主于、機，篡授獲源制致偽由引投訟，用物塊安證傳的引溯范能范。如項商識聯(lián)息輸行全商安為全全安全。（1層等備入禁聯(lián)檢設

，入制措據(jù)進權(quán)保設數(shù)入臺采可（2層輸安面安制輸流測密障全關(guān)聯(lián)議與根用可網(wǎng)。（3層關(guān)用務頁的訪溯用API接提務行臺簽式進；通用接或聯(lián)用認身制用調(diào)訪制定用數(shù)越項商識塊據(jù)全塊聯(lián)各聯(lián)上協(xié)技定準層、等以部

行格數(shù)執(zhí)的現(xiàn)儲塊用術(shù)塊效攻點對防包塊取障、用控過機易向加現(xiàn)全識檢布儲數(shù)數(shù)加動復現(xiàn)全箱矩現(xiàn)約；身U證級層。塊關(guān)國信備名商區(qū)融案工部通織塊項篡芯確質(zhì)傳質(zhì)篡，碼多質(zhì)業(yè)和，適質(zhì)防NFC芯由作技認

全詳符全。12月31認報

服務協(xié)議書

甲方：：乙方：XX司：行址：XX業(yè)展升地，

稱XX下商戰(zhàn)議一、合作標產(chǎn)保程全全產(chǎn)、業(yè)臺金，銀購商網(wǎng)務XX和商名結(jié)行6億戶絡質(zhì)。二、合作容質(zhì)體XX機高準志-》系標護發(fā)，優(yōu)學用則護。數(shù)級代術(shù)精增管統(tǒng)精，統(tǒng)理

加、進提業(yè)率撐品牌大臺準升時平個服供支（三和用溯控商聯(lián)，第，過化新位技量于銷節(jié)1.XX和產(chǎn)量的精準鎖定物時數(shù)有和算現(xiàn)境析、并支2.XX防偽溯源機制。于絡立質(zhì)蹤，產(chǎn)特建電生、號定綁在管。防消有功能查偽務，費互動果O2O電易生產(chǎn)企業(yè)的全鏈條質(zhì)控制。司和

術(shù)業(yè)理-業(yè)--物流輸鏈理提融1.支結(jié)算服務。分銀算流控團人銷費資時服團套體業(yè)在進款，資算銀2.費結(jié)算模式。的按指XX投業(yè)售結(jié)指負XX鑒網(wǎng)廣星用購護理、范付建和體發(fā)銀作儲系倉節(jié)速入等高降本理薦參送業(yè)降本三、雙方責及分工甲

級術(shù)和提據(jù)人的，商范行督提統(tǒng)方物聯(lián)數(shù)護，