1理清行政服務(wù)工作思路-完善服務(wù)體系-提高行政服務(wù)水平

PAGEPAGE4理清工作思路完善服務(wù)體系提高行政服務(wù)水平——新站區(qū)全市行政服務(wù)中心工作務(wù)虛會(huì)匯報(bào)材料(2011年12月16日)2010年，新站區(qū)被市委、市政府確定為合肥市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范園區(qū)，并且轄區(qū)面積增加到204.73平方公里，常住人口16.91萬(wàn)人。面對(duì)新站日益快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和服務(wù)區(qū)域、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容發(fā)生根本性變化。結(jié)合實(shí)際情況，現(xiàn)將2012年行政服務(wù)工作思路、目標(biāo)任務(wù)、存在問(wèn)題及措施匯報(bào)如下：一、工作思路2012年行政服務(wù)中心工作的指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范和完善運(yùn)行機(jī)制，精簡(jiǎn)審批程序，優(yōu)化公共服務(wù)，提高辦事效率，創(chuàng)新工作方法，狠抓工作落實(shí)，打造便民利商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺(tái)，全力推進(jìn)新站區(qū)行政服務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階。二、目標(biāo)任務(wù)2012年我們的目標(biāo)任務(wù)：一是進(jìn)一步升華服務(wù)內(nèi)容，拓展和清理各部門(mén)進(jìn)中心事項(xiàng)，規(guī)范辦事流程，實(shí)現(xiàn)“公開(kāi)、透明、高效、便民”的服務(wù)目標(biāo)；二是完善服務(wù)體系，積極推進(jìn)全程為民代理服務(wù)機(jī)制，加大對(duì)社區(qū)和村（居）為全程為民代辦中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理考核；三是選拔一批優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量，打造“新站服務(wù)”品牌。確保以一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的審批服務(wù)效率、一流的精神面貌，追求群眾滿意的最大化，建設(shè)功能齊全、服務(wù)高效、管理科學(xué)、監(jiān)督有力的行政服務(wù)中心。三、主要措施1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，健全規(guī)章制度，明確工作職責(zé)2012年我們將有針對(duì)性地開(kāi)展文明禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、組織紀(jì)律等學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是通過(guò)學(xué)習(xí)提高中心工作人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；二是完善相關(guān)工作制度和導(dǎo)則，其目的是建立健全業(yè)務(wù)運(yùn)行、服務(wù)規(guī)范、考核評(píng)議和責(zé)任追究等一系列規(guī)章制度，靠制度規(guī)范、用制度管人、按導(dǎo)則辦事，樹(shù)立工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范工作行為、公開(kāi)工作內(nèi)容、曬出手中的權(quán)利，可以有效的防止腐敗發(fā)生。三是明確中心的職能職責(zé)、行政審批職能部門(mén)的職責(zé)、辦事窗口的職責(zé)，以及行政審批事項(xiàng)辦理流程等方面的內(nèi)容和要求，從而增強(qiáng)大家依法行政的自覺(jué)性，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。2.減少審批環(huán)節(jié)，努力提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)圍繞服務(wù)提質(zhì)、效率提速，讓老百姓實(shí)實(shí)在在感受到行政服務(wù)大廳的方便、快捷、高效，我們對(duì)進(jìn)駐大廳的所有辦理事項(xiàng)進(jìn)行流程梳理，各職能部門(mén)對(duì)行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)逐條研究，理順事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)和程序，剔除不必要的審批環(huán)節(jié)，通過(guò)簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，減少了審批時(shí)限，不斷提高辦事效率。要求各進(jìn)駐廳窗口把快捷、高效作為目標(biāo)，在不違背政策法規(guī)的前提下，最大限度地壓縮審批時(shí)限，逐步增加即辦件比例，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的，都要在原來(lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮短時(shí)限，明確承諾，限時(shí)辦結(jié)。心工作的檢查和指導(dǎo)，制定一整套的檢查考核機(jī)制，確保中心工作安全、高效、公開(kāi)、規(guī)范運(yùn)行。2012年我們要嚴(yán)格按照既定的工作思路、目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和不足，采取行之有效的措施和工作方法，一一解決，進(jìn)一步提高