商場工程部管理規(guī)范

商場工程部管理規(guī)范一工部的職能工部的任務(wù)1.1為場應(yīng)能源----工部必須管理好為商場日常經(jīng)營提供能源的設(shè)備如供電供冷,等負(fù)責(zé)控制和運(yùn)行這些設(shè)備并保證商場的需要。1.2對場施和設(shè)備進(jìn)行維----工程部負(fù)責(zé)商場設(shè)備和設(shè)施及用具等維修和保養(yǎng)。1.3對備設(shè)施進(jìn)行增建,更新和改造----為了發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和避免商場的設(shè)備化并不斷提高和完善商場的形象提競爭力對商場設(shè)備設(shè)施和商場裝修進(jìn)行增建,更和改造。電班的任務(wù)2.1負(fù)商電力系統(tǒng)的運(yùn)行和管理。2.2負(fù)配室配電柜及其附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修。2.3負(fù)商內(nèi)所有電源的正常供應(yīng)。空班的任務(wù)3.1負(fù)商中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理。3.2負(fù)商所有空調(diào)，通風(fēng)設(shè)備的維護(hù)和檢修。3.3負(fù)商中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。3.4負(fù)空設(shè)備，電機(jī)及控制電器的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。維班的任務(wù)4.1負(fù)商水暖設(shè)備，廚房設(shè)備，人力推車和五金構(gòu)件的檢修工作。4.2負(fù)商裝修設(shè)施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。4.3負(fù)商動(dòng)力系統(tǒng)的完善改造，設(shè)備更新和小項(xiàng)增改工程施工。4.4積協(xié)空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修。二工部崗位規(guī)范工部經(jīng)理職責(zé)1.1負(fù)制業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報(bào)表及審核請購物資報(bào)告。1.2負(fù)和施商場各項(xiàng)動(dòng)力設(shè)備的運(yùn)行控制及維修保養(yǎng)計(jì)劃。1.3負(fù)商各項(xiàng)土建工程建設(shè)規(guī)劃及組織施工。1.4制節(jié)措施，降低商場能源消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。1.5負(fù)處業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴。1.6負(fù)日維修及各項(xiàng)設(shè)備維修周期計(jì)劃的制定。1.7合安部門員工工作，負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。工部主管崗位職責(zé)2.1協(xié)工部經(jīng)理開展工作。貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令，組織落實(shí)工程維修項(xiàng)目，督導(dǎo)檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng)。2.2檢重部位的重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況術(shù)況現(xiàn)故隱患立即采取措施除障，保證商場正常營業(yè)需要。

2.3巡檢各班組員工遵守紀(jì)律，完成工作任務(wù)的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施2.4督檢班組人員，作好設(shè)備運(yùn)行記錄，收集編制技術(shù)資料，技術(shù)檔案，為保證設(shè)備管理與運(yùn)行提供依據(jù)。2.5完工部經(jīng)理交辦的其他工作。領(lǐng)崗位職責(zé)3.1及完主管交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)全班人員堅(jiān)持執(zhí)行崗位職責(zé)，操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度。3.2負(fù)按內(nèi)計(jì)劃要求制定本班維修保養(yǎng)計(jì)劃，備品備件計(jì)劃，管好本班負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。3.3負(fù)落商場的各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，發(fā)動(dòng)班組成員參與管理，組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理技術(shù)知識(shí)。3.4負(fù)本責(zé)任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術(shù)狀態(tài)管理，按質(zhì)按時(shí)完成各種工作報(bào)表和記錄，為商場統(tǒng)計(jì)核算提供資料。3.5負(fù)本員工的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。電崗位職責(zé)4.1嚴(yán)遵商場《員工手冊》和各項(xiàng)規(guī)章制度。4.2努學(xué)技,熟練的掌握商場的線路走向及所轄設(shè)備的原,技術(shù),性能和實(shí)際操作。4.3密監(jiān)配電柜的各種儀表顯,確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。4.4積配電路檢修工作,斷電檢修需具體檢修人員直接通知掛嚴(yán)禁合閘的指示未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴(yán)重后果由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。4.5發(fā)事時(shí)班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,照操作規(guī)程及時(shí)排除故障報(bào)告部門經(jīng)理事故未排除不進(jìn)行交接應(yīng)上下兩班協(xié)同一般性設(shè)備故障應(yīng)交清楚并做好記錄。4.6做線防火工,嚴(yán)格檢查線路負(fù)荷,現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原加以糾正。4.7認(rèn)保電子設(shè)備維修專用儀,表保障達(dá)到儀器的種工作指標(biāo)。4.8對子備維修中所需備件,包備用零件備組件需妥善管理,定期測試保隨時(shí)應(yīng)急使用。4.9保電設(shè)備機(jī)房的工作環(huán)境達(dá)到設(shè)備的要,好防,防潮,靜電工作。修工崗位職責(zé)5.1嚴(yán)遵商場制定的《員工手冊愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況，判斷故障快速準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)。5.2每的勤人員負(fù)責(zé)常用耗材的清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足要及時(shí)補(bǔ)充。5.3嚴(yán)遵操作規(guī)程，正確使用手動(dòng)和電動(dòng)工具，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整修理。不能修復(fù)的必須報(bào)告部門經(jīng)理，對各類工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保管。5.4樹強(qiáng)的商場意識(shí)，文明維修，商場至上，工作時(shí)盡量不影響客人，公共場所施工必要時(shí)加設(shè)圍欄在房使用如沖電鉆等強(qiáng)噪音的工具須嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定嚴(yán)格按計(jì)劃時(shí)間施工。自覺做好施工場地的收尾工作，以保證商場的環(huán)境優(yōu)美。5.5對人電報(bào)修及時(shí)登記，維修要迅速，及時(shí)，維修完立即返回班組待命，并認(rèn)真填寫維修換件記錄單。5.6交時(shí)生應(yīng)急故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班。5.7維人如違反制度，拖延時(shí)間，修理質(zhì)量低劣，影響營業(yè)和造成設(shè)備損壞的要追究當(dāng)事者責(zé)任。

5.8嚴(yán)執(zhí)《設(shè)備維修程序》的規(guī)定和《維修服務(wù)規(guī)范空工崗位職責(zé)6.1定對界及空調(diào)區(qū)域的溫度，相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄。6.2每值人員必須做好所有運(yùn)行記錄，并簽名，除清楚記錄運(yùn)行參數(shù)外，還必須記錄清楚設(shè)備的開停時(shí)間，停機(jī)修理原因和年恢復(fù)正常狀態(tài)的時(shí)間。6.3必記清楚設(shè)備的開停時(shí)間，停機(jī)修理原因和恢復(fù)正常狀態(tài)的時(shí)間值人員必須堅(jiān)守崗位，服從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，對值班長安排的工作負(fù)責(zé)。6.4嚴(yán)執(zhí)安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。6.5嚴(yán)遵《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度，維修要迅速及時(shí)，維修完畢要迅速返回班組待命。6.6負(fù)搞空調(diào)機(jī)房及所屬機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作。6.7認(rèn)學(xué)專業(yè)知識(shí)，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準(zhǔn)確，維修快捷。6.8有離崗位必須報(bào)告當(dāng)班負(fù)責(zé)人，征得同意才能離開。鍋工崗位職責(zé)7.1嚴(yán)按操作規(guī)程，確保鍋爐的安全運(yùn)行。7.2做鍋及其附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和年度檢修工作。7.3堅(jiān)工崗位，按照規(guī)定做好巡檢及各種記錄。7.4負(fù)鍋房及相關(guān)設(shè)備的清潔衛(wèi)生和節(jié)能措施。7.5努學(xué)技術(shù)，不斷提高司爐水平，防止重大責(zé)任事故發(fā)生。7.6積完上級(jí)交予的其它任務(wù)。三工部基礎(chǔ)管理制度設(shè)技術(shù)檔案管理制度1.1設(shè)技檔案由工程部專人負(fù)責(zé)，商場所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案，按設(shè)備種類，按時(shí)間順序存放。1.2設(shè)建商場所有設(shè)備均分類，分部門建立設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，出廠合格證，檢驗(yàn)單，安裝質(zhì)量檢驗(yàn)單，試車記錄，維修保養(yǎng)記錄，改進(jìn)安裝記錄，運(yùn)行日志等。每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時(shí)間歸檔編號(hào)以便查找。1.3設(shè)圖設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設(shè)備安裝工程施工圖，動(dòng)力設(shè)備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)分布圖零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號(hào)，歸檔管理，供設(shè)備維修管理人員查閱。1.4設(shè)運(yùn)日志包：配電室運(yùn)行日志，鍋爐運(yùn)行日志，空調(diào)制熱或制冷行日志，空調(diào)區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。這些報(bào)表日志使用記錄完畢后，統(tǒng)一交工程部存檔管理技檔案借閱程部各種技術(shù)檔案建立后，借閱時(shí)需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。能管理制度商場的能耗主要是指燃油電等的消耗量其中大部分的耗費(fèi)為電能的耗費(fèi)此降低能耗首先是抓電能其是燃油工部經(jīng)理需直接領(lǐng)導(dǎo)安排各種節(jié)能措施程應(yīng)進(jìn)行每月的能耗統(tǒng)計(jì)并把能耗繪成曲線表進(jìn)行不同年份不同月份的耗能比較采以下電能節(jié)約措施：

2.1對功率進(jìn)行補(bǔ)償以提高功率因數(shù)，功率因數(shù)應(yīng)控制在以。2.2對電絡(luò)進(jìn)行電流平衡調(diào),壓網(wǎng)絡(luò)的電流不平衡度應(yīng)小于20%。2.3空制系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境溫度,開停部分機(jī)組及控制冷卻水溫和水質(zhì),提高制冷系統(tǒng)的運(yùn)行效率對于宴會(huì)廳等非24小營業(yè)場所可采取前送營業(yè)結(jié)束前半小時(shí)減少送風(fēng)量以節(jié)能。2.4照節(jié)要求光,燈具的高效節(jié),應(yīng)對照明場所進(jìn)行合理照度設(shè)計(jì)和控。2.5對場部門負(fù)責(zé)人員進(jìn)行節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)商場員工合理使用空調(diào)，照明燈具等以節(jié)約能源的節(jié)能意識(shí)。安運(yùn)行管理制度3.1根勞部門有關(guān)規(guī)定，組織對電工等特殊工種人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)并考核，逐步做到持有操作證的才能上崗。3.2根勞安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。3.3加勞安全教育，在進(jìn)行有危險(xiǎn)的作業(yè)時(shí)值班負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到場。3.4對配，燃油爐，空調(diào)機(jī)組，電梯必須進(jìn)行年度檢查。3.5對央調(diào)，配電柜，燃油爐的壓力表，保險(xiǎn)閥等必須定期報(bào)送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。3.6重機(jī)如配電房，空調(diào)機(jī)房，電梯機(jī)房應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。3.7水，房，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。3.8木作場地禁止吸煙，并要求每天清除木屑。3.9應(yīng)員進(jìn)行急救和消防知識(shí)的教育和考核。建立事故處理制度。對外協(xié)施工人員，必須進(jìn)行安全教育，并簽定安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測試檢，對銹蝕部分要敲鏟上漆。工管理制度4.1根工的不同，檢修人員常用的工具可由個(gè)人保管使用。4.2機(jī)值工具應(yīng)放在固定的工具柜內(nèi)，并排列整齊，工具箱作為交接班內(nèi)容之一。4.3各電工具原則上由專人保管。4.4電機(jī)配套工具由使用者負(fù)責(zé)保管。4.5凡人的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。四設(shè)運(yùn)行管理制度設(shè)維修程序1.1設(shè)需維修，使用部門如實(shí)填報(bào)報(bào)修單，部門負(fù)責(zé)人簽字后送工程部。1.2急維時(shí)，使用部門也可直接電話通知工程部。1.3工部報(bào)修單或電話后應(yīng)在5分內(nèi)及時(shí)派工，維修人到達(dá)現(xiàn)場后，憑報(bào)修單進(jìn)行維修。特殊情況可先維修，然后補(bǔ)報(bào)修單。1.4修后用部門應(yīng)在報(bào)修單上簽字認(rèn)可。1.5無修時(shí)，維修工應(yīng)將無法修復(fù)的原因?qū)懺趫?bào)修單上，簽字并送工程部負(fù)責(zé)人手中1.6工部責(zé)人根據(jù)情況，屬零配件問題的，可按程序填報(bào)申報(bào)表；屬技術(shù)原因無法修復(fù)的，在2-4時(shí)內(nèi)報(bào)主管總經(jīng)理。1.7關(guān)維時(shí)現(xiàn)場維修應(yīng)注意的禮儀，按《維修服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。

公部位巡查檢修對于幾個(gè)部門共同使用且較難界定由誰負(fù)責(zé)的公共部位設(shè)施設(shè)備，工程部派人進(jìn)行巡查檢修。每周一次好記錄一故障由巡查員現(xiàn)場修復(fù)，重大故障由巡查員匯報(bào)當(dāng)班負(fù)責(zé)人后安排檢修?？脱膊闄z修可將客房易損項(xiàng)目制成表格由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修較故障或需要更換配件的日常維修項(xiàng)目仍由客房部填寫報(bào)修單大成套設(shè)備的計(jì)劃檢修設(shè)備的計(jì)劃檢修是保證設(shè)備運(yùn)行的主要手段安設(shè)備的檢修時(shí)應(yīng)注意到商場的設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)，盡量減少對客人的影響和帶來的不便。根據(jù)檢修的要求可分為以下二級(jí)保養(yǎng)：4.1一保4.1.1設(shè)一級(jí)保養(yǎng)的目的4.1.1.1使作逐步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能4.1.1.2減設(shè)的磨損，延長使用壽命4.1.1.3消設(shè)的事故隱患，排除一般故障，使設(shè)備處于正常技術(shù)狀況4.1.1.4使備到整潔，清潔，潤滑，安全的要求4.1.2一保養(yǎng)的主要內(nèi)容4.1.2保前要做好日常的保養(yǎng)內(nèi)容，進(jìn)行部分零件的拆卸清洗4.1.2對設(shè)備的部分配合間隙進(jìn)行調(diào)整4.1.2除設(shè)備表面的油污，污垢4.1.2檢調(diào)整潤滑油路，保持暢通不漏4.1.2清電器箱，電動(dòng)機(jī)，電器裝置，全護(hù)罩等，使其整潔固定4.1.2清附件冷卻裝置4.2二保養(yǎng)4.2.1設(shè)二級(jí)保養(yǎng)的目的4.2.1.1使作進(jìn)一步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能4.2.1.2延設(shè)大修期和使用年限4.2.1.3使備到完好標(biāo)準(zhǔn)，提高及保持設(shè)備完好率4.2.2二保養(yǎng)的主要內(nèi)容4.2.2.1根設(shè)使用情況進(jìn)行部分解體檢查或清洗4.2.2.2對傳箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油4.2.2.3修或換易損件4.2.2.4檢電箱，修整線路，清潔電動(dòng)機(jī)4.2.2.5檢，整精度，校正水平機(jī)管理

5.1空機(jī)，配電房的操作人員須持勞動(dòng)部門頒發(fā)的操作證5.2加各房的管理，建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和設(shè)備操作規(guī)程5.3操人對設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行詳細(xì)記錄并執(zhí)行嚴(yán)格的交接班制度五交班制度各組交接班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度各組接班人員到達(dá)崗位時(shí)，應(yīng)做好以下接班工作：2.1查上班記錄，聽取上一班值班人員對運(yùn)行情況的介紹2.2檢儀，清點(diǎn)公用工具，并在交接班本上簽字2.3檢設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況下情況不得交接班：3.1上班行情況未交待清楚3.2上班認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄3.3接人未達(dá)到需要人數(shù)的最低限度3.4當(dāng)班未到或未經(jīng)部門經(jīng)理同意指定合適的代班人時(shí)3.5接人有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時(shí)3.6設(shè)故影響運(yùn)行或影響營業(yè)而急需人員搶修時(shí)六維服務(wù)規(guī)范接報(bào)修電話或報(bào)修單時(shí)應(yīng)禮貌用語，并仔細(xì)聽取和記錄維修地點(diǎn)及內(nèi)容等情況維人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場如客房已經(jīng)出租應(yīng)客房服務(wù)員陪同征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗(yàn)收簽字向客人致歉如社設(shè)備損壞較嚴(yán)重應(yīng)客人解釋并告知服務(wù)員由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。如人掛出請勿打擾的警告牌，而在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無法維修時(shí)應(yīng)在交接班記錄本上注明,并叮囑服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時(shí)通知再次維修。未租的客房如需停電停水維修或一時(shí)無法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租餐部的包房或大廳需要維修時(shí)則上避開早中晚營業(yè)高峰無用餐的情況下進(jìn)行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。認(rèn)執(zhí)行商場制定的其它相關(guān)規(guī)范。七工部獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)條例1.11.21.31.41.51.6

對商場改革提出合理化建議，被采納實(shí)施并取得顯著成效者，酌情獎(jiǎng)勵(lì)