銷售工作半年總結(jié)與工作計劃5篇

銷售工作半年總結(jié)與工作計劃5篇售半結(jié)作120__已經(jīng)過去一大半了上個月底我們公司也開了半年的銷售會議公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享所以在這會議之后領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：01塌實(shí)做事，真履行本職作首先自己能從產(chǎn)品知識入手了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶近期有項(xiàng)目的

客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時必須建立自己的客戶群根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵這半年來我手中所成交的客戶里面有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高價格也可以做得高些像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。02主動積極，求按時按量成任務(wù)每天主動積極的拜訪客戶并確保拜訪質(zhì)量回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況并做好第二天的工作計劃拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)沒有拜訪就沒有銷售而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一也是推我們

產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會即使當(dāng)時沒有能立刻成交但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。03做好售后服不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)此售后就顯得尤其重要好后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。04堅持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品我們的產(chǎn)品知識要過;其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比

較從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。05多了解行業(yè)息了解我們的競爭對手我們的同行解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品了解行業(yè)里的相關(guān)政策這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙才能對手中掌握的信息做出正確的判斷遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。06后半年的計在半年銷售總結(jié)會議上的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是萬多，而我只有兩萬多的銷售額遠(yuǎn)的落后了以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司但是大家面對的同一個市場手中也是同樣多的客戶這之間的差距只有人與人之間的差距往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)后半年里爭取做到，即每個月要做3萬左右同時要制定一個銷售計劃并把任務(wù)分

配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法要努力提高銷量要努力完成公司分配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助希望往后通過大家一起努力讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。售半結(jié)作2銷售部自__年初以來真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場銷售的指示精神在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固全國各大漁港的代理制銷售絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)我們在對制冷機(jī)組進(jìn)行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。一、銷售部員組成

目前銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人他們進(jìn)公司的時間最短的也有3個月經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)與代理商當(dāng)面溝通探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上再加上近半年來的摸索我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中先制定管人銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備發(fā)貨流程機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上們又請集團(tuán)法律顧問對代理銷售合

同進(jìn)行了再規(guī)范與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。三、統(tǒng)一思，端正態(tài)度從銷售部成立之初我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法持短期效益和長遠(yuǎn)計劃相結(jié)合的方向方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念效益和保鮮需求擴(kuò)大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。四、建設(shè)并固了一張代制銷售的終營銷絡(luò)工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售絡(luò)為主在建立代理制銷售絡(luò)之初我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對象已簽定代理合同的有5家中一家為澳大利亞西蘭總代理

另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉東省總代理商邵家儒;南省總代理商張德峰、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對其實(shí)時的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉從近期代理商反饋的市場信息來看地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下逐步建立起了各自的銷售絡(luò)對我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。五工中不斷總結(jié)大力推廣品銷售中好作法和經(jīng)目前由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴(yán)重影響以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望但從總體來看隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場前景非常廣闊。()重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果三月份在漁船上塢前期我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機(jī)組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊(duì)下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)

人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機(jī)組的制冷效果演示取得了較好的效果基本達(dá)到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品沒有對產(chǎn)品提出過多的問題許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量同時我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向福建代理商簽定了兩臺機(jī)組的購買合同代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。()視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機(jī)我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中對代理商進(jìn)行電視廣告支持確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機(jī)，真正地在代理商與漁民之間形成了天告(司)(務(wù))的有機(jī)結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求。()極走上層路線，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場地位在針對銷售速度緩慢的情況下們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作取得了在山東石島俚島

水產(chǎn)公司安裝4臺機(jī)組的成績樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能另一方面奠定了山東市場的地位最主要的是打消了部分漁民的顧慮使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。售半結(jié)作3寫工作計劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)自己做到清清楚楚、明明白白。以下是由求學(xué)PQ為大家整理出的銷售員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃，僅供參考。銷售員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃1)一、__工作總結(jié)()人成長__7月2日我有幸進(jìn)入了中技這個大家庭在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下不斷的鍛煉和提高自己眼看_即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。我是今年6月份畢業(yè)的剛走出校門就直接來到了上海來之前我還很迷茫不知道做什么工作沒有給自己一個明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅持下來可能是受這兩次失敗的打擊吧當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。

可命運(yùn)總是這么奇怪不知道是我選擇了銷售還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好特別是讓我用英語做自我介紹時我支吾了半天也沒表達(dá)清楚結(jié)果出乎意料的是胡總還是給了我一次機(jī)會，讓我能在這里與中技一起成長。剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl國際知名快遞公司都聞所未聞那時候公司人還不多每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時候正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅給了我一本培訓(xùn)教材讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，開始了學(xué)打電話，那時候一天打多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進(jìn)展當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪不知道是繼續(xù)堅持下去還是另謀出路領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話給我鼓勵結(jié)果，在7月份的最后一天于開單了到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里我陸續(xù)新增了一些客戶但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了很多。

在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)而是更加注重自身的提高跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中遇到不懂的或者是自己無法解決的問題都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事而他們都會毫不猶豫的幫助我這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強(qiáng)烈因?yàn)檫@些東西都是我所急需的是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成雖然我目前的業(yè)績還不是很理想但我相信后面的路程我會走的更好。()績增長與客戶分析我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況7月是進(jìn)公司的第一個月這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L因?yàn)殚_單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)813。月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增小客戶，貨量都不大，威

勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少整個月業(yè)績低迷才元。11月份新增5個客戶業(yè)績7046元由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達(dá)目的地計以后合作的可能性不大。雖然11份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一總有一種危機(jī)感所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。丹陽市威勝體育用品有限公司是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶我給他的價格也不高現(xiàn)在快遞基本全部由我在做部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8份開發(fā)的客戶。該客戶主要生led具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因?yàn)橐黄眻箨P(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl方不敢交給代理走估

計以后合作的可能性不大等問題處理結(jié)束后我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。鑫豐泰科技有限公司是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫?。利納服飾是較早開發(fā)的一個客戶第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天雖然客戶一直很理解很配合但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊翱云體育特瑪電器生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。()作中的不足與改進(jìn)跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位好不容易打電話留下幾個qq，因?yàn)闆]有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。2最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時間有時候很多事情集中到一塊了感覺手忙腳亂知道從哪里下手果東一下西一下什么都沒做好，還沒有效率。3在客戶詢價方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性沒有根據(jù)客戶類型制作具有針對性的報價表而是過分依賴現(xiàn)有的apl統(tǒng)每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。4客戶詢價之后，沒有及時跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價由于沒有整理這些記錄結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會失之交臂。5工作抓不到重點(diǎn)。有時候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作結(jié)果預(yù)定的工作沒完成電話效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺是在被動的工作。針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離針對有過詢價的客戶可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。其次試通過各種方式開發(fā)新客戶能僅僅局限于電話，還可以嘗試絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式。再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結(jié)就具有針對性些事完成了些事還有待改進(jìn)都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客戶自己查價格樣一來方便客戶節(jié)了我們自己很多時間。最后，增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。二、__工作規(guī)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢__年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。

()績規(guī)劃__元月份國外圣誕節(jié)剛結(jié)束節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶個月至少新增個新客戶(就是每周新增1個)每月業(yè)績至少增加1000。8是一個過渡期物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。月和10是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達(dá)到以上11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)在中國的采購量勢必大增這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機(jī)，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右?？紤]到受假期淡旺季等季節(jié)性因素的影響我將_的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個月中，如下表所示：)

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。到目前為止，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識也相當(dāng)匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教同時還可以通過相關(guān)書籍使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。()我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃除了對工作方面所做的要求和期望外在自身素質(zhì)方面我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙__年我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷這樣對我自己的成長是很有幫助的也是很有必要的;為重要的是，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依賴于別人這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方我將不斷總結(jié)和反省自己努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求實(shí)現(xiàn)更大的突破。銷售員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃2)時光荏苒20__很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能回首過往公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個臺階在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);眼20__即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時間在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求以飽滿的熱情投入到工作中去以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)開括創(chuàng)新扎實(shí)工作轉(zhuǎn)變思想積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心將這一年是以來的工作總結(jié)如下：一、存在的缺失：1對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變以至于引起一連串的反應(yīng)令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。2年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。3服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：1銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶解客戶的真正想發(fā)和意圖對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。明年計劃：1建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。2完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。3銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上完成各個時間段的銷售任務(wù)并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步踏踏實(shí)實(shí)目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼__局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

售半結(jié)作4在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解現(xiàn)在我逐漸可以清晰流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題準(zhǔn)確的把握客戶的需要良好的與客戶溝通因此逐漸取得了客戶的信任所以經(jīng)過半年多的努力也取得了一個成功客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時自己的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)對于市場了解的還不夠深入產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法在與客戶的溝通過程中過分的依賴和相信客戶以至于引起一連串的不良反應(yīng)本職的工作做得不好感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上業(yè)務(wù)能力尚且不足。

下半年工作劃及個人要：個人要求：1.于老客戶點(diǎn)客戶和潛在客戶期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績2.擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;3.掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;4.強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作售半結(jié)作5__上半年已結(jié)束為更好的開展各項(xiàng)工作現(xiàn)對__年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)一.經(jīng)營工作三樓商場截止到6月銷售完成全年計劃的完成同期的%利潤完成全年計劃%，完成同%年銷售部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃其中男裝銷售完成去年同期的下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購較少，主

要依托零售高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價品中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。鞋帽部銷售完成去年同期的下降較大的品類是中島，同期下降%主要原因一是去年商業(yè)公司300團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(年沒有)，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少新款少紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點(diǎn)工作1加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會付1萬元可取元商品成銷售萬，

較去年同期增長761%。工內(nèi)購會期間利郎推出全場折起特賣，九牧5.9回饋等大力度活動，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長193%。2加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì)端午節(jié)母親節(jié)父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動保證活動力度及效果特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上應(yīng)三樓經(jīng)營品項(xiàng)推出了有針對性的抽獎活動父親節(jié)做了一期電視專題取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%。3利用外場促銷機(jī)會，提升品牌業(yè)績，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾九牧王褲