公司營銷員工個人年度工作總結(jié)

第19頁共19頁公司營?銷員工?個人年?度工作?總結(jié)?本年度?是我公?司快速?發(fā)展的?一年，?也是我?學(xué)習(xí)、?管理的?銷售工?作取得?重大進?展的一?年。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)英明?指導(dǎo)下?，在兄?弟部門?大力配?合支持?下，緊?緊圍繞?銷售工?作，我?帶領(lǐng)銷?售部全?體員工?，奮力?拼搏，?開拓進?取，真?抓實干?，勤勤?懇懇做?事，兢?兢業(yè)業(yè)?工作，?較好完?成了各?項工作??，F(xiàn)作?如下述?職。?一、加?強學(xué)習(xí)?，領(lǐng)會?精神，?提高執(zhí)?行力?隨著公?司業(yè)務(wù)?的急劇?發(fā)展，?公司完?成建筑?面積由?x萬平?方米增?加到x?萬平米?，這對?我和所?有銷售?團隊成?員都是?一個巨?大考驗?。為此?，我組?織團隊?成員，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)每次?會議的?精神和?公司下?發(fā)的文?件，深?刻領(lǐng)會?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?示與意?圖，提?高執(zhí)行?力。通?過深入?學(xué)習(xí)，?使銷售?團隊統(tǒng)?一了思?想認(rèn)識?：公司?的經(jīng)營?管理是?公司快?速、健?康、可?持續(xù)發(fā)?展的生?命線，?是公司?取得良?好經(jīng)濟?效益的?根本保?證，“?不以規(guī)?律，不?成方圓?”，沒?有嚴(yán)格?的管理?制度和?科學(xué)的?經(jīng)營思?路，就?不會有?公司的?正常運?轉(zhuǎn);銷?售工作?是公司?經(jīng)營管?理的重?要組成?部分，?是實現(xiàn)?公司資?金良性?周轉(zhuǎn)的?重要一?環(huán)，實?現(xiàn)效益?，樹立?公司品?牌的重?要途經(jīng)?。成功?的銷售?，可以?不僅能?夠為公?司創(chuàng)造?良好的?經(jīng)濟效?益，而?且有利?于提高?公司的?知名度?和美譽?度，帶?動企業(yè)?業(yè)務(wù)的?發(fā)展，?實現(xiàn)資?金的快?速回籠?，推動?公司良?性運轉(zhuǎn)?。因此?，我注?意引導(dǎo)?部門員?工樹立?責(zé)任意?識、危?機意識?、品牌?意識和?大局觀?念、效?益觀念?，堅決?貫徹執(zhí)?行公司?各項指?示精神?和要求?。二?、盡職?盡責(zé)，?率先垂?范，努?力做好?銷售本?職工作?上半?年，我?帶頭努?力，處?處以身?作則，?較好地?開展了?各項工?作。我?堅持經(jīng)?常深入?一線，?冒著高?溫天氣?，督察?廣告投?放情況?;奔波?忙碌，?與銷售?代理公?司溝通?，與外?部相關(guān)?部門協(xié)?調(diào)，幫?助銷售?公司制?定銷售?方案，?全面監(jiān)?督市場?運作情?況在我?的帶領(lǐng)?下，團?隊成員?工作積?極，較?好開展?了各項?銷售活?動。經(jīng)?過精心?籌備，?___?_月_?___?日，_?___?銷售部?正式啟?用，三?維動畫?、沙盤?模型、?現(xiàn)場解?說多位?一體向?市民傳?達項目?信息，?使人們?了解了?___?_的全?貌;_?___?月__?__日?，__?__項?目正式?開工，?項目由?虛擬的?想象向?未來可?摸可看?的真實?邁出重?要一步?;__?__月?___?_日，?精心組?織的項?目品鑒?會&客?戶聯(lián)誼?會成立?儀式舉?辦，幫?助現(xiàn)實?客戶和?潛力客?戶多方?解讀四?季新城?之于城?北的重?要性以?及產(chǎn)品?的優(yōu)越?性。經(jīng)?過大量?艱苦的?工作，?從__?__月?底銷售?部開張?到目前?，除去?銷售員?回訪時?已購買?人員，?目前積?累客源?100?0余組?，這些?客源有?如此高?的粘度?，說明?客戶對?于項目?的位置?已經(jīng)規(guī)?劃有較?高的認(rèn)?同感，?為一期?房源的?順利開?盤做好?了良好?鋪墊。?三、?強化管?理，注?重團結(jié)?，帶好?銷售團?隊工?作中，?我能夠?擺正自?己的位?置，站?在中層?干部的?角度和?促進公?司發(fā)展?的大局?看待問?題，堅?決貫徹?執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)的意?圖，經(jīng)?常教育?員工“?有條件?要上，?沒有條?件創(chuàng)造?條件也?要上”?，引導(dǎo)?員工端?正態(tài)度?，做到?“只為?成功找?理由，?不為失?敗找借?口”，?并且經(jīng)?常組織?員工學(xué)?習(xí)領(lǐng)導(dǎo)?指示與?公司文?件，確?保提高?執(zhí)行力?;我還?經(jīng)常深?入代理?公司檢?查監(jiān)督?，及時?傳達上?級指示?精神，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?提醒，?幫助其?制定銷?售計劃?，改進?銷售思?路，輔?助其健?康發(fā)展?。同?時，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?結(jié)合銷?售部實?際，我?進一步?健全了?部門管?理制度?，制定?了規(guī)章?制度，?明確了?部門員?工的崗?位責(zé)任?，完善?了責(zé)任?制度和?激勵機?制，落?實獎罰?政策，?強化了?對部門?成員的?管理，?調(diào)動了?員工的?積極性?和主動?性。同?時，我?堅持以?人為本?，尊重?員工的?意見，?采納合?理化建?議;關(guān)?心員工?的生活?，關(guān)注?青年員?工的成?長，無?論個人?生活還?是工作?，都為?他們提?供力所?能及的?幫助，?極力營?造團結(jié)?一致、?相互幫?助、相?互協(xié)作?、攜手?共進的?氛圍，?充分發(fā)?揮團隊?合力開?展工作?，打造?愛崗敬?業(yè)、朝?氣蓬勃?的銷售?團隊。?四、?正視不?足，改?進工作?，超越?自我?___?_來，?雖然取?得了一?定的成?績，但?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?相比還?有一定?差距，?主要表?現(xiàn)在：?一創(chuàng)新?能力不?強，由?于忙于?具體事?務(wù)，往?往忽略?對一些?問題的?研究，?以致于?工作思?路不夠?開闊;?二是計?劃不夠?細(xì)致，?工作中?往往注?重大事?的計劃?，忽略?日常小?事的計?劃，一?定程度?上影響?了效率?。對這?些問題?，我將?在今后?的工作?中認(rèn)真?加以解?決，改?進工作?，超越?自我。?五、?總結(jié)經(jīng)?驗，明?確今后?的工作?思路與?措施?1.合?理搭配?，科學(xué)?制定廣?告計劃?。戶?外、中?郵、直?投、短?信報紙?等幾種?廣告應(yīng)?該合理?搭配，?錯開發(fā)?行時間?，掌握?最佳宣?傳時機?，最大?限度提?高宣傳?效果，?爭取以?同樣的?廣告費?用投入?，換取?最大的?經(jīng)濟效?益。_?___?道路在?開盤前?10天?更換內(nèi)?容，公?布開盤?信息;?中郵廣?告適當(dāng)?在市區(qū)?投放，?更多地?針對老?城區(qū);?短信效?果明顯?，應(yīng)在?開盤前?一周進?行，注?意與中?郵廣告?錯開時?間;報?紙在開?盤前三?天和后?三天宣?傳，也?要與中?郵錯開?時間段?，將輔?助性宣?傳的的?短信與?報紙與?其他主?渠道宣?傳合理?搭配。?2.?完善制?度，提?高管理?水平?為進一?步提高?銷售管?理水平?，需要?完善規(guī)?章制度?，規(guī)范?部門運?作。一?是制定?案場管?理制度?，加強?對案場?銷售以?及紀(jì)律?管理，?逐步改?變對代?理公司?依賴性?過強的?局面，?學(xué)會“?兩條腿?”走路?，提升?公司形?象與銷?售業(yè)績?;二是?建立健?全合同?管理與?簽約制?度，實?行專人?管理，?健全客?戶檔案?，防止?意外糾?紛，確?保公司?利益。?感謝?公司給?我搭建?了述職?的平臺?，我將?把這次?述職作?為認(rèn)識?自我和?自我批?評的一?次極好?契機，?進一步?總結(jié)經(jīng)?驗，發(fā)?揚優(yōu)點?，克服?不足，?以更加?飽滿的?工作熱?情，團?結(jié)并帶?領(lǐng)同志?們按照?上級工?作要求?，開拓?進取，?求真務(wù)?實，為?銷售工?作盡力?盡為，?為公司?發(fā)展做?出積極?貢獻!?公司?營銷員?工個人?年度工?作總結(jié)?（二）?過去?的__?__年?可算是?我工作?上另一?個轉(zhuǎn)折?點，更?是一個?新的開?始。特?別是自?今年_?___?月份接?手營銷?策劃工?作，不?知不覺?，已有?半年。?回憶這?一年的?工作經(jīng)?歷，有?艱辛、?有成長?、有收?獲、更?有前景?。這一?年既包?含了太?多的艱?辛與不?易，也?取得了?不錯的?工作業(yè)?績。成?績的取?得離不?開本人?的勤奮?努力，?更與領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們給?與我的?支持和?幫助密?不可分??，F(xiàn)將?今年工?作總結(jié)?匯報如?下，請?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?仁審議?。一?、工作?業(yè)績完?成情況?1、?完成銷?售業(yè)績?;2?、完成?銷售物?料的設(shè)?計與制?作（法?排讀本?、法排?、高層?戶型冊?、項目?小冊、?項目樓?書、預(yù)?售協(xié)議?、抽獎?券、參?觀券等?）;?3、完?成媒體?推廣的?執(zhí)行（?戶外、?報紙、?雜志、?電臺、?公交車?、網(wǎng)絡(luò)?等）;?4、?完成公?司領(lǐng)導(dǎo)?交代臨?時工作?（法排?首期開?盤總結(jié)?、原吉?利余房?組價、?節(jié)慶布?置等）?;5?、協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)完?成風(fēng)鈴?苑排屋?開盤準(zhǔn)?備工作?;6?、協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)完?成排屋?客戶交?流會的?組織落?實;?7、協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?完成樣?板房展?示的媒?體交流?會;?8、協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?完成樣?板房通?道的布?置展示?。二?、成長?感悟?這一年?，伴隨?著公司?的不斷?壯大，?我也不?斷得到?成長。?回首自?己的成?長經(jīng)歷?，感悟?頗多。?（一?）勤奮?學(xué)習(xí)是?做好工?作的基?礎(chǔ)。人?可以不?會不懂?，但不?能恐懼?和無奈?，越是?不會越?要笨鳥?先飛，?更加勤?奮努力?的學(xué)習(xí)?。特別?是我今?年__?__月?份接手?營銷策?劃工作?后，由?一知半?解到現(xiàn)?在對銷?售流程?有一定?的了解?，背后?其實下?了不少?功夫，?也用了?不少時?間，當(dāng)?然也少?不了同?事之間?的幫助?。接觸?營銷策?劃工作?之后，?才清楚?明白到?，工作?量雖不?大，卻?要學(xué)的?是無比?的多，?銷售知?識永遠?是個無?底深淵?，但正?因如此?，我樂?此不疲?，越來?越喜歡?這份工?作。我?想作為?一個置?業(yè)顧問?，不僅?要精通?賣房業(yè)?務(wù)，對?周邊的?一些知?識也必?須詳細(xì)?了解，?這樣才?能更好?的為客?戶服務(wù)?，讓客?戶感覺?我們無?論是從?企業(yè)品?牌、社?區(qū)環(huán)境?、物業(yè)?質(zhì)量以?及員工?素質(zhì)各?方面都?比其它?樓盤有?優(yōu)勢，?堅定客?戶購買?的信心?。針對?這個問?題，我?在日常?銷售工?作中，?充分發(fā)?揮善于?思考的?優(yōu)點，?通過對?同事的?觀察學(xué)?習(xí)以及?對經(jīng)驗?的歸納?，總結(jié)?出許多?新的銷?售技巧?和客戶?維護方?式，并?在隨后?的工作?中通過?實踐加?以修改?和完善?。事實?證明，?知識和?創(chuàng)意永?遠是無?窮無盡?的。?（二）?熱情服?務(wù)是做?好工作?的關(guān)鍵?。作為?置業(yè)顧?問這個?職業(yè)和?客戶打?交道，?光有勤?奮是不?夠的，?必須還?要有熱?情的服?務(wù)態(tài)度?，笑迎?八方客?，凝聚?萬家財?，服務(wù)?于客戶?，使他?們能夠?體會到?我們綠?城周到?熱情的?服務(wù)態(tài)?度，我?自己對?這一點?有著深?深的體?會和感?受。我?想相對?于不同?收入群?體的購?房心態(tài)?及個人?氣質(zhì)各?方面肯?定也有?所不同?，因此?對于不?同客戶?的銷售?方式也?必須有?相應(yīng)的?變化。?比如面?對不同?文化水?平和不?同購房?心態(tài)的?客戶，?我們都?應(yīng)該有?相對的?談判技?巧和語?氣口吻?來接待?，讓其?買得開?心，日?后還想?再買。?在實踐?工作我?還發(fā)現(xiàn)?，一個?真正成?功的銷?售員除?了必須?有能夠?感染客?戶的個?性外，?更應(yīng)該?具備能?夠隨時?適應(yīng)不?同消費?者心態(tài)?的應(yīng)變?能力，?同時牢?記，專?業(yè)、禮?貌、主?動服務(wù)?、給予?客戶比?他想象?的更多?，并堅?持公司?利益至?上的職?業(yè)操守?。所以?，為了?做好銷?售工作?，我急?待提高?自身修?養(yǎng)，無?論從個?人氣質(zhì)?和專業(yè)?能力方?面都要?把自己?打造成?一個合?格的置?業(yè)顧問?。（?三）敬?業(yè)愛崗?是做好?工作的?前提。?只有敬?業(yè)愛崗?，忠于?職守，?盡職盡?責(zé)，一?絲不茍?，虛心?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，培養(yǎng)?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?品格，?全力以?赴，才?能在平?凡的崗?位上做?出不平?凡的成?績，才?能獲得?價值的?提升。?這一年?，我經(jīng)?歷了無?數(shù)次收?獲與失?落，過?程充滿?酸甜苦?辣，行?業(yè)文化?使我體?會良多?，為人?處事都?讓我不?斷成長?與成熟?，讓我?隨時都?保持一?顆感恩?的心去?面對人?和事。?我喜歡?超越對?手挑戰(zhàn)?自己，?這個行?業(yè)很適?合我，?我在工?作中享?受與狼?共舞的?生存狀?態(tài)，這?是一條?不斷超?越，適?者生存?的道路?，是靠?知識智?慧立世?的生存?狀態(tài)，?我找到?了適合?自己的?人生道?路，我?熱愛這?份工作?。更重?要的是?我發(fā)現(xiàn)?了自己?的不足?，不斷?完善自?己，不?斷前進?，堅持?不懈，?滿腔熱?情的工?作。熱?忱是工?作的靈?魂，熱?忱是戰(zhàn)?勝所有?困難的?力量，?從工作?的每一?個環(huán)節(jié)?，找到?熱忱，?找到堅?韌，也?就找到?了自信?。（?四）感?恩忠誠?是做好?工作的?根本。?這一年?里，我?在這家?公司獲?得的實?在太多?了，說?也說不?完，要?多謝的?不單只?是一兩?個人，?更不是?一句“?謝謝”?就能簡?單了事?。我要?感謝主?管，當(dāng)?我剛進?入營銷?策劃部?時，自?身有著?太多的?缺陷和?不足，?是她包?容和教?導(dǎo)我，?很多次?的利用?下班時?間跟我?談心溝?通，改?正了我?很多積?重難返?的毛病?。同時?在工作?中適時?的給我?壓力和?激勵，?讓我時?而如履?薄冰，?時而又?充滿信?心，從?不敢輕?易有所?松懈，?逐漸成?長為一?名合格?的置業(yè)?顧問。?讓我更?幸運的?是我們?擁有一?個成熟?和諧的?銷售團?隊，同?事之間?既有競?爭更有?幫助，?每次分?歧總能?在溝通?中消除?，每次?難題也?常常在?集思廣?益中化?解。正?因為有?這樣一?群同事?，我才?能在銷?售部門?迅速提?升自己?。俗話?說，近?朱者赤?近墨者?黑，因?為有這?樣濃厚?的企業(yè)?氛圍和?團隊精?神，才?給了我?成長所?需的養(yǎng)?份。忠?誠對我?的工作?來講，?首先，?我的感?受是我?們對公?司是否?付出了?全部的?精力和?智慧，?對待每?天的工?作是否?完全滿?意。我?深信每?位老板?都希望?自己的?員工保?持忠誠?，每一?位員工?也希望?有各個?完善的?老板。?自從綠?城那天?起，我?就記住?了“今?天工作?不努力?，明天?努力找?工作”?作為自?己的座?右銘。?三、?___?_年工?作計劃?__?__年?，既是?新的一?年，又?是我一?個全新?的開始?。對于?即將到?來的一?年，對?生活，?對工作?，我有?著太多?的希望?和夢想?。我打?算在新?的一年?里，重?點做好?以下幾?項工作?：一?是做好?銷售服?務(wù)工作?。在工?作中，?我要認(rèn)?真細(xì)心?地為客?戶著想?，通過?自身良?好品質(zhì)?的展現(xiàn)?和坦誠?、禮貌?、周到?、用心?的服務(wù)?，贏得?市場和?客戶的?信任，?在潛在?客戶和?老客戶?的心中?樹立良?好的個?人形象?和公司?形象，?從而提?高企業(yè)?知名度?和企業(yè)?房產(chǎn)產(chǎn)?品以及?自己的?信譽，?為公司?房產(chǎn)產(chǎn)?品現(xiàn)在?及未來?的營銷?成功奠?定良好?的基礎(chǔ)?，也為?自己未?來的發(fā)?展積攢?了廣泛?的客戶?資源。?二是?做好營?銷策劃?工作。?積極培?養(yǎng)市場?意識，?經(jīng)常調(diào)?查市場?，及時?了解到?有關(guān)房?產(chǎn)銷售?的各種?信息，?以及競?爭對手?及同類?項目的?發(fā)展動?向。尤?其是在?與客戶?或準(zhǔn)客?戶的頻?繁接觸?中，了?解市場?的最新?資料，?把握市?場行情?和發(fā)展?變化趨?勢，認(rèn)?真聽取?客戶對?房地產(chǎn)?產(chǎn)品的?議論評?價和一?些合理?化的改?進意見?或者建?議，從?而為制?定正確?的房產(chǎn)?開發(fā)計?劃和市?場營銷?策略服?務(wù)。?三是認(rèn)?真學(xué)習(xí)?企業(yè)文?化。積?極參加?企業(yè)文?化的學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)工作?，深刻?了解企?業(yè)文化?的內(nèi)容?，理解?企業(yè)文?化建設(shè)?的重要?性，進?一步提?高自己?的敬業(yè)?奉獻精?神，更?好地服?務(wù)客戶?推動各?項業(yè)務(wù)?的發(fā)展?。四?是提升?自身綜?合素質(zhì)?。我將?進一步?加強學(xué)?習(xí)，了?解房產(chǎn)?開發(fā)的?整個流?程，從?產(chǎn)品研?發(fā)到工?程管理?，再到?營銷策?劃等各?個方面?我都要?有所認(rèn)?識。這?樣，在?銷售過?程中，?才能把?客戶提?出的問?題很好?地反饋?給上級?領(lǐng)導(dǎo)，?以便改?進產(chǎn)品?，提高?居住品?質(zhì)。?五是完?成領(lǐng)導(dǎo)?交代的?臨時工?作。?總之，?在這充?滿希望?的新一?年里，?我將全?力服務(wù)?公司，?熱愛崗?位，勤?奮工作?，繼續(xù)?學(xué)習(xí)，?用使命?般的激?情面對?客戶，?用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面?對我的?職業(yè)，?為客戶?制造感?動，為?公司創(chuàng)?造利潤?!公?司營銷?員工個?人年度?工作總?結(jié)（三?）_?___?，我部?在總行?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，緊緊?圍繞總?行制定?的各項?業(yè)務(wù)經(jīng)?營目標(biāo)?，強化?營銷，?嚴(yán)格管?理，努?力完成?總行下?達的各?項任務(wù)?，為總?結(jié)經(jīng)驗?、排查?不足，?為更好?地開展?下一步?工作，?現(xiàn)對我?部各項?工作總?結(jié)如下?：一?、主要?業(yè)務(wù)經(jīng)?營指標(biāo)?完成情?況今?年是我?行成立?第一年?，也是?打基礎(chǔ)?的一年?，各項?業(yè)務(wù)平?穩(wěn)、健?康開展?，呈現(xiàn)?出良好?的發(fā)展?態(tài)勢。?（1?）我部?各項存?款穩(wěn)定?增長。?到年末?，全部?門各項?人民幣?存款余?額x萬?元。個?人儲蓄?和對公?存款增?加將成?為我部?存款增?長的一?個重要?來源。?（2?）貸款?規(guī)模增?加，結(jié)?構(gòu)不斷?優(yōu)化。?年末，?貸款業(yè)?務(wù)合計?x筆，?各項貸?款余額?x萬元?，主要?增投于?優(yōu)良客?戶和中?小企業(yè)?流動資?金貸款?等低風(fēng)?險貸款?;如_?___?等項目?;其中?個人優(yōu)?質(zhì)客戶?貸款x?筆，企?業(yè)流動?資金貸?款x筆?，收息?水平較?好。?二、主?要工作?措施和?成功經(jīng)?驗（?一）細(xì)?分市場?，準(zhǔn)確?定位，?抓住重?點，積?極營銷?。__?__，?我部主?要針對?個人優(yōu)?質(zhì)客戶?和中小?企業(yè)開?展金融?服務(wù)。?明確了?目標(biāo)定?位后，?部門員?工積極?開展工?作，全?方位拓?展市場?。突出?競爭優(yōu)?勢，以?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)吸?引客戶?，爭取?在服務(wù)?的深度?和廣度?上優(yōu)于?他行。?（二?）堅持?品種創(chuàng)?新和服?務(wù)創(chuàng)新?，多方?位發(fā)展?業(yè)務(wù)。?抓好儲?蓄存款?攻堅戰(zhàn)?，以爭?取有價?值的私?人客戶?為重點?，大力?營銷儲?蓄業(yè)務(wù)?。一是?開展規(guī)?范化服?務(wù)，提?高服務(wù)?水平，?為儲戶?提供標(biāo)?準(zhǔn)化的?服務(wù);?二是加?大營銷?范圍，?全部動?員，針?對周邊?的商戶?、住戶?和老客?戶，有?效地吸?收儲蓄?資金。?三是加?大宣傳?力度，?借走進?社區(qū)活?動為契?機，開?展“反?假幣知?識講座?”，以?業(yè)務(wù)宣?傳為媒?介，走?進社區(qū)?的每一?個角落?，加大?我行對?社區(qū)業(yè)?務(wù)市場?的滲透?力度，?宣傳了?我行的?業(yè)務(wù)，?提高了?我行的?社會知?名度。?（三?）加大?貸款營?銷力度?，擴大?貸款規(guī)?模，不?斷優(yōu)化?信貸結(jié)?構(gòu)。為?增強長?期發(fā)展?潛力，?我們從?開始就?非常重?視加快?貸款營?銷工作?，積極?爭取擴?大貸款?規(guī)模，?帶動對?公存款?業(yè)務(wù)和?結(jié)算業(yè)?務(wù)。一?是優(yōu)良?客戶的?貸款營?銷，針?對優(yōu)質(zhì)?客戶，?主動營?銷貸款?。目前?已完成?兩筆個?人優(yōu)質(zhì)?客戶貸?款。二?是加大?中小企?業(yè)貸款?的營銷?，如_?___?等項目?。三是?積極與?擔(dān)保公?司合作?，通過?引入擔(dān)?保公司?，降低?信貸管?理風(fēng)險?。（?四）恪?守規(guī)章?制度，?認(rèn)真履?行崗位?職責(zé)，?強化管?理，全?面提高?信貸資?產(chǎn)管理?水平。?我部客?戶經(jīng)理?都能嚴(yán)?格按照?行規(guī)定?進行貸?前檢查?，積極?配合信?貸管理?部進行?貸后管?理檢查?等各項?工作，?努力確?保我行?信貸資?產(chǎn)的安?全性、?流動性?和效益?性。?三、工?作中存?在的問?題和困?難（?一）從?客觀環(huán)?境上講?，由于?我們銀?行剛成?立，還?存在業(yè)?務(wù)手段?單一，?社會認(rèn)?知度偏?低等問?題，對?營銷工?作造成?一定影?響。?（二）?從經(jīng)營?業(yè)績中?看，人?民幣存?款長期?在相對?低水平?徘徊，?作為銀?行的營?銷部門?，沒有?達到業(yè)?務(wù)尖兵?的要求?，需要?加以重?視并改?進。?（三）?從主觀?努力上?看，我?們還存?在許多?不足。?一是員?工的積?極性沒?有很好?發(fā)揮出?來。有?些員工?對工作?關(guān)注和?熱心程?度不夠?。二是?對待工?作存在?先松后?緊現(xiàn)象?，導(dǎo)致?我們工?作上的?被動。?三是在?工作中?沒有一?種深入?研究的?精神遇?到困難?或問題?的時候?沒有深?入去思?考，工?作方式?方法不?足。四?是服務(wù)?水平競?爭力不?足，未?有明顯?質(zhì)的提?高，與?我行當(dāng)?前的高?速發(fā)展?不相適?應(yīng)。五?是營銷?效果不?明顯，?應(yīng)該加?大營銷?力度和?精度，?確保效?益的穩(wěn)?定快速?增長。?四、?今后工?作打算?（一?）加強?部門員?工的學(xué)?習(xí)，提?高員工?自身綜?合素質(zhì)?。（?二）嚴(yán)?格恪守?規(guī)章制?度，認(rèn)?真履行?崗位職?責(zé)。?（三）?在做好?信貸業(yè)?務(wù)的同?時，重?視信貸?風(fēng)險，?積極配?合信管?部門工?作，確?保信貸?資產(chǎn)安?全性。?（四?）加強?團隊建?設(shè)，確?保工作?協(xié)調(diào)、?統(tǒng)一、?高效的?進行。?（五?）深化?營銷意?識、積?極開拓?市場，?盡全力?使我行?存款業(yè)?務(wù)有快?速增長?。以?上問題?將是市?場營銷?部以后?工作完?善和改?進的重?點，今?后，我?們將嚴(yán)?格加強?管理，?加大營?銷力度?，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)要?求，在?行領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?不斷改?進，不?斷提高?，努力?做好各?項工作?任務(wù)。?公司?營銷員?工個人?年度工?作總結(jié)?（四）?__?__即?將過去?，市場?營銷部?以全面?把控市?場動態(tài)?，明晰?市場區(qū)?域劃分?，降低?各項費?用成本?，追求?利潤最?大化為?工作指?導(dǎo)思想?，緊跟?公司發(fā)?展的步?伐，齊?心協(xié)力?務(wù)實進?取，對?外積極?拓展市?場，內(nèi)?部狠抓?部門建?設(shè)，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?、兄弟?部門的?有力支?持和本?部門全?體員工?的共同?努力下?，基本?完成了?年度各?項工作?，現(xiàn)就?市場營?銷部當(dāng)?年各項?工作總?結(jié)如下?：一?、__?__度?主要工?作指標(biāo)?1、?實際完?成簽約?項目_?___?個，平?均單筆?合同價?款x萬?元，合?同總價?款x萬?元。?2、_?___?目標(biāo)任?務(wù)為_?___?萬元，?實際完?成x萬?元，完?成率為?x%。?二、?工作中?取得的?收獲?1、整?合資源?提高工?作效率?。__?__，?為了更?好的開?展各項?工作，?公司決?定將以?前各自?為戰(zhàn)的?三個部?門，即?市場部?、技術(shù)?部和工?程部組?合成一?個有機?的整體?，統(tǒng)一?指揮統(tǒng)?一行動?，三個?部門實?施合并?后有效?的提高?了工作?效率，?顯著降?低了運?營成本?，很大?程度的?發(fā)揮了?各個部?門的工?作職能?，起到?了合力?打拳的?功效。?2、?完善了?部門的?合同管?理制度?、報銷?制度、?提成申?報制度?、日常?管理制?度等規(guī)?章的規(guī)?范，盡?力解決?了原先?雜亂無?章的管?理辦法?，做到?了部門?管理的?忙而不?亂，有?章可循?。3?、隨著?公司建?設(shè)項目?和經(jīng)營?的快速?發(fā)展，?部門業(yè)?務(wù)量的?不斷加?大，根?據(jù)工作?開展需?要，全?年內(nèi)淘?汰了不?能適應(yīng)?工作崗?位的員?工，吸?納了新?鮮血液?的注入?，部門?始終保?持著一?股向上?的正能?量，積?極健康?的工作?氛圍讓?部門中?的每一?個人都?將心思?放在了?工作當(dāng)?中。?三、工?作中存?在的不?足1?、客觀?上講，?公司的?業(yè)務(wù)主?體對象?大多為?各地政?府部門?，因為?對方資?金來源?多屬于?政府預(yù)?算撥款?，資金?審批程?序繁瑣?，從而?給我們?造成了?回款周?期長、?難度大?的問題?，導(dǎo)致?了公司?的資金?回籠有?些偏慢?，也對?后期項?目的執(zhí)?行造成?一定的?滯后影?響。?2、從?項目實?施情況?看，技?術(shù)上把?控不嚴(yán)?、購進?原料瑕?疵、施?工作業(yè)?不規(guī)范?且拖拖?踏踏、?現(xiàn)場監(jiān)?管不力?、工程?返工率?居高不?下、重?復(fù)性維?修等事?例屢屢?發(fā)生，?這些不?但大大?的增加?了項目?執(zhí)行的?成本費?用，削?弱了公?司利潤?，造成?經(jīng)濟損?失，而?且使三?陽品牌?的社會?形象確?實受到?了不小?的影響?，為后?期延續(xù)?項目的?簽約以?及老客?戶的維?護平添?了很多?困難。?3、?從個人?主觀意?識上講?，突出?的問題?還是出?在自身?，主要?有：?①工作?主動性?較差，?領(lǐng)導(dǎo)指?到哪里?就走到?哪里，?撥一下?動一下?，沒有?一個自?己動腦?筋想辦?法解決?問題的?習(xí)慣，?工作的?主觀能?動性明?顯缺乏?，單兵?作戰(zhàn)能?力亟待?培養(yǎng)。?②危?機感意?識較差?，不少?員工似?乎尚不?清楚這?個行業(yè)?的競爭?有多激?烈，沒?有把自?己真正?當(dāng)成公?司的主?人，沒?有為公?司的利?益著想?，沒有?為公司?的發(fā)展?出謀劃?策，既?不居安?又不思?危，奮?斗感很?是缺失?。③?意識淡?薄，品?牌意識?薄弱，?后期服?務(wù)跟不?上，使?得用戶?對公司?的影響?一落千?丈，副?作用很?大，讓?業(yè)務(wù)人?員無法?從中再?次挖掘?到新的?項目，?造成這?種局面?的原因?就是我?們的員?工責(zé)任?心不夠?，服務(wù)?意識不?強。?④畏難?情緒比?較嚴(yán)重?。市場?營銷工?作本來?就是一?項挑戰(zhàn)?與困難?并存的?職業(yè)，?不付出?一定的?努力肯?定難有?所獲。?而在困?難面前?，我們?的辦法?顯然不?多，付?出顯然?不夠，?一旦工?作中遇?到棘手?的問題?，“怕?”字當(dāng)?頭，畏?難情緒?表現(xiàn)的?比較突?出。?4、從?管理計?劃層面?上講，?主要存?在的問?題有：?①員?工隊伍?中普遍?存在著?懶散的?現(xiàn)象，?沒有做?到人盡?其能，?人力資?源有待?進一步?優(yōu)化，?管理上?必須要?上一個?臺階。?②部?門領(lǐng)導(dǎo)?人情化?管理現(xiàn)?象突出?，總是?顧忌手?下員工?生活不?易而不?忍心下?重手對?違規(guī)人?員作出?處罰，?使得長?久下來?好多不?正確的?工作現(xiàn)?象似乎?都正常?了，這?些顯然?都是因?為部門?管理偏?軟所致?。③?工作中?的指導(dǎo)?性不是?很明確?。全年?當(dāng)中部?門領(lǐng)導(dǎo)?更替頻?繁，每?個管理?人員所?采用的?工作方?法各自?成章，?缺乏系?統(tǒng)性和?連貫性?，這也?就導(dǎo)致?了在不?同階段?部門工?作的指?導(dǎo)性變?得混亂?而模糊?，從而?造成了?員工們?的工作?方向感?較差，?多數(shù)人?沒有一?個完整?的個人?發(fā)展規(guī)?劃。?④缺乏?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)計劃?。我們?的技術(shù)?設(shè)計在?具體施?工中走?樣，施?工人員?對于技?術(shù)參數(shù)?理解不?透，直?接反映?出了我?們在培?訓(xùn)方面?的滯后?和不足?。四?、相關(guān)?的幾點?建議?1、嚴(yán)?格按照?合同規(guī)?定追繳?回款，?一個項?目一個?項目地?緊密跟?蹤，在?規(guī)定的?時間內(nèi)?做到按?時回款?，不能?拖拉，?防止我?們趴在?賬面上?的回款?數(shù)額越?來越大?。2?、注意?產(chǎn)品質(zhì)?量，建?立工程?檔案，?從采購?源頭做?起，杜?絕“三?無”產(chǎn)?品，嚴(yán)?格與供?貨單位?簽訂質(zhì)?量協(xié)議?，同時?對每一?項工程?項目在?做好做?全文字?檔案的?基礎(chǔ)上?，還要?建立圖?像電子?檔案，?為項目?的后期?維護及?其他項?目的參?考做好?可查閱?的資料?準(zhǔn)備，?達到科?學(xué)掌控?所施工?項目的?目的。?3、?切實加?強銷售?隊伍建?設(shè)和人?員培訓(xùn)?，遵循?能者上?、庸者?下的科?學(xué)化用?人模式?。一是?要求所?有市場?營銷部?職員具?有良好?的職業(yè)?形象;?二是要?求職員?具有足?夠的行?業(yè)知識?和產(chǎn)品?知識;?三是要?求所有?職員具?有良好?的語言?表達能?力和溝?通能力?，也就?是能與?客戶進?行各方?面良好?溝通的?能力;?四是提?高團隊?工作整?體執(zhí)行?力和創(chuàng)?造力，?通過理?論與實?際操作?相結(jié)合?，全面?提升全?體人員?的工作?積極性?和主觀?能動性?，把市?場營銷?部建設(shè)?成一個?有活力?、有執(zhí)?行力和?戰(zhàn)斗力?的團隊?。利用?空余時?間多做?專題培?訓(xùn)，讓?員工們?了解產(chǎn)?品的具?體情況?，掌握?相關(guān)產(chǎn)?品的新?知識新?動向，?練好基?本功，?為今后?的工作?打好基?礎(chǔ)。讓?每個人?感受到?自己就?是這個?集體不?可或缺?的一份?子，從?內(nèi)心熱?愛這個?公司。?4、?積極開?拓新市?場，維?護老客?戶，樹?立完整?的三陽?品牌形?象，從?現(xiàn)在單?一的路?燈發(fā)展?到多方?向多途?徑的營?銷渠道?，大家?群策群?力，擰?成一股?繩、合?成一股?力，為?實現(xiàn)_?___?的經(jīng)濟?目標(biāo)共?同奮斗?。上?述內(nèi)容?為市場?營銷部?___?_工作?總結(jié)，?所列問?題將是?市場營?銷部以?后在工?作中需?要完善?和改進?的重點?。今后?，我們?將嚴(yán)格?加強管?理，加?大營銷?力度，?高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)要求?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?不斷改?進，不?斷提高?，努力?完成各?項工作?任務(wù)，?團結(jié)一?心向著?___?_的奮?斗目標(biāo)?勇敢沖?刺!?公司營?銷員工?個人年?度工作?總結(jié)（?五）?根據(jù)現(xiàn)?場實際?、公司?幾年的?經(jīng)驗、?及借鑒?其它公?司的相?關(guān)成熟?經(jīng)驗，?從材料?的計劃?編制、?詢價、?采購、?送貨到?場、及?驗收、?退貨等?環(huán)節(jié)進?行相關(guān)?的規(guī)定?，使我?們的材?料能從?源頭得?到有效?的控制?，加大?材料的?審核力?度，降?低工程?材料的?損耗率?，從而?達到降?低工程?成本，?提高工?程效益?的目的?。為提?升公司?的信譽?與知名?度，對?我們已?完工程?的服務(wù)?、回訪?及維修?又進行?了相關(guān)?的規(guī)定?。當(dāng)然?這些制?度規(guī)定?都還是?一些很?浮淺的?，也許?有很多?地方不?具有實?際的操?作性，?這些規(guī)?定都還?是很片?面的。?在這?將近一?年中，?我的工?作有了?長進，?但我仍?需從以?下幾個?方面增?強自己?：一?、加強?內(nèi)在素?質(zhì)和外?在形象?的提高?。從技?能、技?藝及文?化知識?方面充?實自己?、提高?完善自?己。積?極學(xué)習(xí)?相關(guān)規(guī)?范、規(guī)?程，增?強工作?實踐，?提升工?作經(jīng)驗?;二?、加強?工作的?嚴(yán)謹(jǐn)和?細(xì)致，?保證預(yù)?算工作?的獨立?性和真?實性，?少出差?錯盡量?不出差?錯;?三、加?強與各?位領(lǐng)導(dǎo)?及同事?的匯報?、交流?，積極?尋求各?方面的?幫助，?尋求支?持。?經(jīng)過在?公司將?近一年?的工作?，結(jié)合?工作實?際遇見?的一些?問題，?對公司?的工作?提出以?下個人?不成熟?的建議?：一?、加強?對公司?各種規(guī)?章制度?的完善?繼續(xù)?完善公?司各部?門，各?方面的?規(guī)章制?度，根?據(jù)實際?操作中?遇見的?問題，?及時修?改和補?充，養(yǎng)?成用制?度去說?話，人?人按規(guī)?則、規(guī)?定辦事?的氛圍?;二?、加強?對項目?的成本?核算?堵塞各?種項目?漏洞，?努力降?低材料?的損耗?率，降?低非生?產(chǎn)性的?支出，?減少對?資金的?占用，?提高資?本的周?轉(zhuǎn)，降?低工程?成本，?提高公?司效益?;三?、加強?項目質(zhì)?量管理?質(zhì)量?工作的?嚴(yán)肅性?與重要?性，告?誡我們?：質(zhì)量?不能流?于形式?，更不?能海闊?天空、?漫無邊?際，質(zhì)?量不是?喊出來?的，也?不是檢?查出來?的，需?要用我?們自覺?的行動?去完成??；?顧過去?，是不?平凡一?年，展?望未來?，任重?而道遠?。在以?后的工?作中，?繼續(xù)完?善、提?高自己?的專業(yè)?知識、?專業(yè)技?術(shù)水平?及認(rèn)知?能力。?我深知?：我的?經(jīng)驗及?實踐水?平還不?夠，還?需要繼?續(xù)投入?到公司?這個大?熔爐中?去磨煉?，還需?要繼續(xù)?投身社?會實踐?，不斷?的提高?自己、?強化內(nèi)?在素質(zhì)?，積極?進取，?以適應(yīng)?公司的?發(fā)展。?積極學(xué)?習(xí)各種?規(guī)范、?規(guī)程、?標(biāo)準(zhǔn)，?高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要?求。?公司營?銷員工?個人年?度工作?總結(jié)（?六）?轉(zhuǎn)眼間?一年的?時間已?從指間?流逝，?不得不?感慨光?陰似箭??；厥?這一年?來所發(fā)?生的一?切，有?喜悅，?也有遇?到困難?和挫折?時的惆?悵。更?多的，?是折騰?。但結(jié)?果還是?好的，?總算折?騰到一?個對的?地方了?。從工?作表現(xiàn)?與工作?態(tài)度上?，由于?把自己?放到