業(yè)務(wù)員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)格式

第10頁共10頁業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?格式?截止_?___?年__?__月?___?_日我?負(fù)責(zé)的?藥店共?有__?__家?，其中?___?_家為?單店。?__?__年?我的具?體工作?情景：?負(fù)責(zé)藥?店的銷?售及進(jìn)?貨和回?款以?上就是?我__?__年?的具體?工作資?料，看?似簡(jiǎn)單?但對(duì)于?我這個(gè)?才剛剛?工作一?年半的?新手來?說也有?必須的?困難，?自從_?___?年1_?___?月接下?___?_藥店?以后我?才感覺?到我正?式成為?了一名?otc?業(yè)務(wù)員?，但可?惜的是?藥店的?銷量平?平，對(duì)?此我對(duì)?公司及?各位領(lǐng)?導(dǎo)深表?歉意，?因?yàn)槲?一向堅(jiān)?信沒有?做不好?的業(yè)務(wù)?僅有做?不好業(yè)?務(wù)的人?，沒有?賣不出?去的藥?僅有賣?不出去?藥的人?。可是?雖然我?的業(yè)績?不突出?，但我?一向在?努力學(xué)?習(xí)如何?成為一?名優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)?員，經(jīng)?過這一?年多的?磨練，?我已經(jīng)?逐步成?熟起來?學(xué)會(huì)了?如何克?服困難?，并將?這些困?難轉(zhuǎn)變?成我成?功的動(dòng)?力。我?有信心?在接下?來的一?年里運(yùn)?用我所?學(xué)到的?一切為?公司做?出貢獻(xiàn)?!_?___?年工作?計(jì)劃如?下：?1）進(jìn)?取努力?的提高?自我的?銷量，?2）?制定更?完善的?拜訪計(jì)?劃，嚴(yán)?格按照?拜訪計(jì)?劃拜訪?藥店。?3）?在維護(hù)?好現(xiàn)有?藥店的?基礎(chǔ)上?，在公?司的支?持下盡?力開發(fā)?新的藥?店。?4）加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識(shí)?，并向?其他優(yōu)?秀的業(yè)?務(wù)員學(xué)?習(xí)。?5）對(duì)?___?_年工?作的細(xì)?節(jié)要求?：1?：一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?，總結(jié)?工作上?的失誤?并及時(shí)?改正?2：去?藥店之?前要多?做準(zhǔn)備?工作充?分研究?到店員?的狀態(tài)?和需求?，這樣?才能更?好的與?店員溝?通增進(jìn)?我們之?間的關(guān)?系。?3：與?店員溝?通要誠?懇，答?應(yīng)好的?事就要?做到。?我在外?面代表?的不單?單是自?我跟代?表了公?司，如?果在言?行上輕?浮不講?信用，?會(huì)影響?到店員?對(duì)我甚?至是對(duì)?公司的?不信任?，以至?于店員?對(duì)推銷?我們的?產(chǎn)品失?去興趣?。以?上就是?我這一?年的工?作計(jì)劃?，工作?中遇到?各種各?樣的困?難，我?會(huì)向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示?，與同?事探討?，努力?克服。?為公司?做出自?我最大?的貢獻(xiàn)?。業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)格?式（二?）一?、銷售?淡季?據(jù)銷售?員以往?經(jīng)驗(yàn)，?年后三?、__?__月?份是_?___?、__?__車?的銷售?淡季，?詢問一?下__?__經(jīng)?理，從?___?_月_?___?日到_?___?月__?__日?，買了?十幾輛?車;從?___?_月_?___?日-_?___?月__?__日?___?_部買?了十七?輛車。?二、?近來網(wǎng)?點(diǎn)提車?較多，?團(tuán)購車?自入保?險(xiǎn)_?___?部近來?銷售車?少一些?，所以?網(wǎng)點(diǎn)提?車少;?___?_部網(wǎng)?點(diǎn)提車?多一些?，從_?___?月__?__日?-__?__月?___?_日網(wǎng)?點(diǎn)提車?九輛，?保險(xiǎn)一?般不在?___?_城入?;另外?四輛車?分別是?___?_隊(duì)與?___?_局購?賣。他?們的保?險(xiǎn)一般?單位聯(lián)?系，自?入保險(xiǎn)?。三?、修路?造成近?來__?__、?___?_銷車?下降，?客戶減?少近?來，_?___?路整修?，行車?不便，?客戶減?少，或?是一天?不銷車?，__?__部?便派兩?個(gè)銷售?員出外?做宣傳?，__?__部?也派一?個(gè)銷售?員出外?做宣傳?。展廳?不來客?戶，保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?更是無?人問津?。四?、一般?客戶入?險(xiǎn)情況?具體分?析在?銷售員?銷車過?程當(dāng)中?，__?__一?直在旁?跟隨學(xué)?習(xí)整個(gè)?銷售過?程，直?到最后?，客戶?交款定?車，其?中，銷?售員在?售車過?程當(dāng)中?，隨帶?向客戶?介紹詢?問入保?險(xiǎn)具多?，一般?與車掛?牌為由?勸其入?___?_保險(xiǎn)?：1?、客戶?有的入?，__?__向?客戶介?紹保險(xiǎn)?種類與?計(jì)算保?額后，?很快入?保;?2、有?的想入?一個(gè)月?或三個(gè)?月的，?只為掛?牌，因?___?_險(xiǎn)最?少也只?能保半?年的，?所以，?客戶只?能到車?管所去?辦理，?或是另?想途徑?;3?、有的?客戶到?親朋好?友那里?去入的?不少，?因?yàn)槊?臨日益?嚴(yán)峻的?保險(xiǎn)競(jìng)?爭(zhēng)，保?險(xiǎn)公司?都在爭(zhēng)?先拉保?險(xiǎn)任務(wù)?，在買?車前，?就已定?下保險(xiǎn)?去向;?4、?有的客?戶要掛?___?_地方?的牌子?，只為?省錢，?所以不?入__?__城?保險(xiǎn);?5、?有的客?戶嫌_?___?保險(xiǎn)貴?一些，?想多家?保險(xiǎn)比?較后再?考慮，?s想這?也是有?別的保?險(xiǎn)公司?在爭(zhēng)保?險(xiǎn)過程?當(dāng)中，?不合理?降價(jià)所?至;?6、有?些客戶?也有目?前不掛?牌子的?，保險(xiǎn)?這一塊?更是拖?延不辦?。連介?紹都無?法進(jìn)行?。7?、有些?客戶購?完車后?，說是?暫時(shí)不?用s公?司去服?務(wù)，等?一段時(shí)?間，再?談掛牌?等事宜?，保險(xiǎn)?這一塊?眾人之?爭(zhēng)的業(yè)?務(wù)，s?想這也?是一去?不回頭?，再回?s公司?保險(xiǎn)可?能性就?小了。?五、?保險(xiǎn)提?成下降?，影響?銷售員?拉保險(xiǎn)?咨詢?銷售員?拉保險(xiǎn)?事宜，?曾提過?，現(xiàn)在?保險(xiǎn)提?成有所?下降，?非常影?響銷售?員的積?極性。?造成銷?售員銷?售車一?多，保?險(xiǎn)是一?項(xiàng)可有?可無的?業(yè)務(wù)。?當(dāng)__?__去?與客戶?直接做?業(yè)務(wù)時(shí)?，遇到?了客戶?非常反?感保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)這?一塊，?有一次?，竟然?把__?__當(dāng)?成保險(xiǎn)?公司拉?保險(xiǎn)的?了，態(tài)?度非常?不好。?無法溝?通。非?常尷尬?。根?據(jù)以上?原因種?.種，?___?_提出?對(duì)我的?要求和?一點(diǎn)見?意：?一、保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?能力要?繼續(xù)提?高，多?向__?__學(xué)?習(xí)，不?懂就問?，多與?銷售員?溝通，?多與客?戶正面?交流。?多向親?戚朋友?推薦向?s公司?來購車?，以增?大保險(xiǎn)?客源。?二、?做一下?客戶回?訪工作?，看一?下保險(xiǎn)?客戶的?客源多?不多，?如何去?開發(fā)新?的保險(xiǎn)?客源，?___?_看到?銷售上?只要有?一個(gè)客?戶看車?，銷售?員就寫?一下客?戶信息?，事后?，就向?其客戶?購車事?宜，保?險(xiǎn)客戶?是否也?能留一?下客戶?信息，?打電話?詢問客?戶是否?能在我?公司保?險(xiǎn)。?以上，?是__?__近?期保險(xiǎn)?工作的?總結(jié)，?不足之?處，請(qǐng)?___?_經(jīng)理?指正批?評(píng)。有?望更好?的開展?___?_部的?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)。?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?格式（?三）?尊敬的?各位領(lǐng)?導(dǎo)：?例如：?1公司?的出單?系統(tǒng)程?序比較?的不給?力，有?時(shí)出個(gè)?單子因?為系統(tǒng)?的緣故?，需要?客戶多?等將近?半個(gè)至?一個(gè)小?時(shí)，這?樣一來?的后果?將是導(dǎo)?致客戶?產(chǎn)生不?信任感?和焦躁?情緒，?以至于?對(duì)我們?業(yè)務(wù)員?以后的?展業(yè)造?成一定?影響。?2公?司核保?政策變?動(dòng)較快?：對(duì)于?我們業(yè)?務(wù)員來?說，如?果業(yè)務(wù)?要做的?好，平?時(shí)就需?要有一?些大客?戶的支?持與幫?助，在?此情況?下同樣?的我們?也需要?給予這?些客戶?些政策?上的支?持與幫?助，這?樣才能?換來彼?此的真?誠與信?任，雙?方都得?到長足?的發(fā)展?。3?公司組?織的培?訓(xùn)較少?：誠然?如古人?所云，?學(xué)習(xí)知?識(shí)如逆?水行舟?，不進(jìn)?則退;?做業(yè)務(wù)?的其實(shí)?也是如?此，我?們需要?不斷的?在實(shí)踐?中積累?經(jīng)驗(yàn)及?借鑒一?些好的?，與時(shí)?俱進(jìn)的?銷售手?段。這?樣我們?才能不?被時(shí)代?拋棄及?淘汰，?才能為?公司貢?獻(xiàn)更多?的力量?!最?后再此?衷心的?感謝各?位公司?給予的?幫助及?關(guān)懷，?同時(shí)也?祝愿_?___?財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)股份?有限公?司在新?的一年?里：蓬?勃發(fā)展?，蒸蒸?日上。?祝福公?司的每?位員工?：身體?健康，?萬事如?意!?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?格式（?四）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?就要揮?手告別?了，在?這新年?來臨之?際，回?想自己?半年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，沒有?太多的?業(yè)績，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在?這10?個(gè)月多?的時(shí)間?里有失?敗，也?有成功?，遺憾?的是;?欣慰的?是;自?身業(yè)務(wù)?知識(shí)和?能力有?了提高?。首先?得感謝?公司給?我提供?了那么?好的工?作條件?和生活?環(huán)境，?有那么?好的，?有經(jīng)驗(yàn)?的老板?給我指?導(dǎo)，帶?著我前?進(jìn);他?們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?讓我們?終生受?益，從?他們身?上學(xué)到?的不僅?是做事?的方法?，更重?要的是?做人的?道理，?做人是?做事的?前從?___?_月開?始進(jìn)入?公司，?不知不?覺中，?一年的?時(shí)間一?晃就過?了，在?這段時(shí)?間里，?我從一?個(gè)對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)?一無所?知的新?人轉(zhuǎn)變?到一個(gè)?能獨(dú)立?操作業(yè)?務(wù)的業(yè)?務(wù)員，?完成了?職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)?換，并?且適應(yīng)?了這份?工作。?業(yè)績沒?什么突?出，以?下是一?年的工?作業(yè)務(wù)?明細(xì)：?進(jìn)入?一個(gè)新?的行業(yè)?，每個(gè)?人都要?熟悉該?行業(yè)產(chǎn)?品的知?識(shí)，熟?悉公司?的操作?模式和?建立客?戶關(guān)系?群。在?市場(chǎng)開?發(fā)和實(shí)?際工作?中，如?何定位?市場(chǎng)方?向和產(chǎn)?品方向?，抓重?點(diǎn)客戶?和跟蹤?客戶，?如何在?淡旺季?里的時(shí)?間安排?以及產(chǎn)?品有那?些，當(dāng)?然這點(diǎn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，應(yīng)該?不斷的?學(xué)習(xí)，?積累，?與時(shí)俱?進(jìn)。?在工作?中，我?雖有過?虛度，?有過浪?費(fèi)上班?時(shí)間，?但對(duì)工?作我是?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的。?經(jīng)過時(shí)?間的洗?禮，我?相信我?會(huì)更好?，俗話?說：只?有經(jīng)歷?才能成?長。世?界沒有?完美的?事情，?每個(gè)人?都有其?優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦?遇到工?作比較?多的時(shí)?候，容?易急噪?，或者?不會(huì)花?時(shí)間去?檢查，?也會(huì)粗?心。工?作多的?時(shí)候，?想得多?的是自?己把他?搞定，?每個(gè)環(huán)?節(jié)都自?己去跑?，、我?要改正?這種心?態(tài)，再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢(shì)：貿(mào)?易知識(shí)?，學(xué)習(xí)?接受。?不斷總?結(jié)和改?進(jìn)，提?高素質(zhì)?。自?我剖析?：以目?前的行?為狀況?來看，?我還不?是一個(gè)?合格業(yè)?務(wù)員，?或者只?是一個(gè)?剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)?員，本?身談吐?，口才?還不行?，表達(dá)?能力不?夠突出?。根源?：沒有?突破自?身的缺?點(diǎn)，臉?皮還不?夠厚，?心理素?質(zhì)不過?關(guān)，這?根本不?象是我?自己，?還遠(yuǎn)沒?有發(fā)掘?自身的?潛力，?個(gè)性的?飛躍。?在我的?內(nèi)心中?，我一?直相信?自己能?成為一?個(gè)優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)?員，這?股動(dòng)力?;這份?信念一?直儲(chǔ)藏?在胸中?，隨時(shí)?準(zhǔn)備著?爆發(fā)，?內(nèi)心一?直渴望?成功。?“我要?像個(gè)真?正的男?人一樣?去戰(zhàn)斗?，超越?自己。?。。。?。?！?我對(duì)自?己說。?__?__年?工作設(shè)?想總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?依據(jù)?___?_年銷?售情況?和市場(chǎng)?變化，?自己計(jì)?劃將工?作重點(diǎn)?劃分區(qū)?域，一?是;對(duì)?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，在有?時(shí)間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請(qǐng)客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。二;?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還要不?斷從老?客戶獲?得更多?的客戶?信息。?三;要?有好業(yè)?績就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識(shí)，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能相結(jié)?合。?1、每?月要增?加1個(gè)?以上的?新客戶?，還要?有幾個(gè)?潛在客?戶。?2、見?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會(huì)?丟失這?個(gè)客戶?。3?、要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?4、對(duì)?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，但?不能太?低三下?氣。給?客戶一?好印象?，為公?司樹立?更好的?形象。?5、?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理一定?要盡全?力幫助?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實(shí)力，?才能更?好的完?成任務(wù)?。6?、自信?是非常?重要的?。要經(jīng)?常對(duì)自?己說你?是最好?的，你?是獨(dú)一?無二的?。擁有?健康樂?觀積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?工作中?出現(xiàn)的?問題及?解決辦?法：?1、不?能正確?的處理?市場(chǎng)信?息，具?體表現(xiàn)?在：?缺乏把?握市場(chǎng)?信息的?能力，?在信息?高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)?代社會(huì)?，信息?一縱而?過，有?很多有?效的信?息在身?邊流過?，但是?卻沒有?抓住;?缺少?處理市?場(chǎng)信息?的能力?，有效?的信息?是靠把?握、分?析、處?理、提?交的，?及時(shí)掌?握了信?息，又?往往缺?乏如何?判斷信?息的正?確性;?2、?在年初?工作中?，因?yàn)?自身業(yè)?務(wù)水平?較低、?經(jīng)驗(yàn)不?足，在?剛開始?的工作?中摸不?到頭緒?，屢次?失敗。?問題究?竟出在?哪里面?對(duì)多次?失敗的?教訓(xùn)，?查找自?身原因?、，找?出了自?己的不?足。在?今后的?工作中?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，提高?自身能?力，?3、缺?乏計(jì)劃?，缺少?保障措?施。?4、對(duì)?客戶的?任何信?息要及?時(shí)響應(yīng)?并回復(fù)?;對(duì)客?戶的回?復(fù)不能?簡(jiǎn)單的?一問一?答，要?盡可能?全面、?周到，?但不可?啰嗦。?語言盡?顯專業(yè)?性與針?對(duì)性，?否則失?去繼續(xù)?交談的?機(jī)會(huì)。?5、?報(bào)價(jià)表?，報(bào)價(jià)?應(yīng)報(bào)得?恰如其?分，不?能過低?，也不?能過高?;好東?西不能?賤賣，?普通的?產(chǎn)品不?能報(bào)高?。因?yàn)?客戶往?往會(huì)從?你的報(bào)?價(jià)來判?斷你的?誠實(shí)性?，并同?時(shí)判斷?你對(duì)產(chǎn)?品的熟?悉程度?;如果?一個(gè)非?常簡(jiǎn)單?普通的?產(chǎn)品你?報(bào)一個(gè)?遠(yuǎn)離市?場(chǎng)的價(jià)?位，甚?至幾天?都報(bào)不?出來，?這說明?誠實(shí)性?不夠，?根本不?懂這一?行，自?然而然?客人不?會(huì)再理?會(huì)。?以上是?個(gè)人一?年以來?的工作?總結(jié)，?如有不?足之處?，望批?評(píng)指正?。感?謝公司?的培養(yǎng)?，感謝?我的老?板和關(guān)?心我的?`跟人?對(duì)我言?傳身教?的悉心?指導(dǎo)，?我一定?會(huì)以積?極主動(dòng)?，自信?，充滿?激情的?心態(tài)去?工作。?業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)格式?（五）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年就要?揮手告?別了，?在這新?年來臨?之際，?回想自?己半年?多所走?過的路?，所經(jīng)?歷的事?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，沒?有太多?的業(yè)績?，多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。?在這1?0個(gè)月?多的時(shí)?間里有?失敗，?也有成?功，遺?憾的是?;欣慰?的是;?自身業(yè)?務(wù)知識(shí)?和能力?有了提?高。首?先得感?謝公司?給我提?供了那?么好的?工作條?件和生?活環(huán)境?，有那?么好的?，有經(jīng)?驗(yàn)的老?板給我?指導(dǎo)，?帶著我?前進(jìn);?他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)讓我?們終生?受益，?從他們?身上學(xué)?到的不?僅是做?事的方?法，更?重要的?是做人?的道理?，做人?是做事?的前?從__?__月?開始進(jìn)?入公司?，不知?不覺中?，一年?的時(shí)間?一晃就?過了，?在這段?時(shí)間里?，我從?一個(gè)對(duì)?產(chǎn)品知?識(shí)一無?所知的?新人轉(zhuǎn)?變到一?個(gè)能獨(dú)?立操作?業(yè)務(wù)的?業(yè)務(wù)員?，完成?了職業(yè)?的角色?轉(zhuǎn)換，?并且適?應(yīng)了這?份工作?。業(yè)績?沒什么?突出，?以下是?一年的?工作業(yè)?務(wù)明細(xì)?：進(jìn)?入一個(gè)?新的行?業(yè)，每?個(gè)人都?要熟悉?該行業(yè)?產(chǎn)品的?知識(shí)，?熟悉公?司的操?作模式?和建立?客戶關(guān)?系群。?在市場(chǎng)?開發(fā)和?實(shí)際工?作中，?如何定?位市場(chǎng)?方向和?產(chǎn)品方?向，抓?重點(diǎn)客?戶和跟?蹤客戶?，如何?在淡旺?季里的?時(shí)間安?排以及?產(chǎn)品有?那些，?當(dāng)然這?點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的，應(yīng)?該不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，與時(shí)?俱進(jìn)。?在工?作中，?我雖有?過虛度?，有過?浪費(fèi)上?班時(shí)間?，但對(duì)?工作我?是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過?時(shí)間的?洗禮，?我相信?我會(huì)更?好，俗?話說：?只有經(jīng)?歷才能?成長。?世界沒?有完美?的事情?，每個(gè)?人都有?其優(yōu)缺?點(diǎn)，一?旦遇到?工作比?較多的?時(shí)候，?容易急?噪，或?者不會(huì)?花時(shí)間?去檢