汽車銷售顧問上半年工作總結(jié)

第7頁共7頁汽車銷?售顧問?上半年?工作總?結(jié)春?去秋來?，恍然?間已是?___?_月。?在這半?年中，?接觸到?許多新?鮮的事?情，學(xué)?習(xí)到了?不少的?東西，?同時也?發(fā)現(xiàn)了?自身的?存在的?一些問?題。在?這半年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也獲?得了一?點收獲?，我感?覺必須?對自己?這半年?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把下?半年年?的工作?做的更?好。下?面我對?半年的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。我是?去年到?公司工?作的，?開始在?___?_的銷?售，為?了能夠?迅速的?融入到?鈴木的?銷售團?隊，到?公司以?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?一邊總?結(jié)自己?以前的?銷售技?巧，把?以前所?學(xué)到的?銷售技?巧融入?鈴木汽?車的銷?售過程?中。遇?到銷售?和產(chǎn)品?方面的?難點和?問題，?我經(jīng)常?請教領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案和對?一些比?較難纏?的客戶?研究針?對性策?略，取?得了良?好的效?果。?存在的?缺點：?對于產(chǎn)?品知識?了解的?不夠透?徹，有?些問題?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對于?一些大?的問題?不能快?速的拿?出一個?很好的?解決問?題的方?法。在?與客戶?的溝通?過程中?，過分?的依賴?和相信?客戶，?本職工?作做的?不好，?感覺自?己還停?留在一?定的位?置上，?在將來?的工作?中我需?要不斷?的提高?各項工?作能力?，在考?慮問題?的時候?要全面?細致，?注重細?節(jié)，努?力提高?自身的?銷售專?業(yè)水平?。最?后祝公?司在下?半年里?業(yè)績蒸?蒸日上?，龍精?虎壯、?生機勃?勃。?汽車銷?售顧問?上半年?工作總?結(jié)（二?）在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?參與公?司戰(zhàn)略?性持續(xù)?改進活?動，及?時準(zhǔn)確?做好銷?售部的?日常工?作，對?訂單和?發(fā)貨計?劃的執(zhí)?行情況?進行協(xié)?調(diào)、平?衡、監(jiān)?督和跟?蹤；參?與完成?對客戶?的產(chǎn)品?按時交?付和后?續(xù)對客?戶的跟?蹤，繼?續(xù)開發(fā)?新客戶?和新產(chǎn)?品，配?合各部?門及時?完成公?司產(chǎn)銷?的各項?任務(wù)。?現(xiàn)將_?___?年上半?年的工?作總結(jié)?如下：?1、?根據(jù)客?戶訂單?及時制?定和修?改發(fā)貨?計劃；?負責(zé)發(fā)?貨計劃?的過程?監(jiān)控和?具體實?施；發(fā)?貨訂艙?以及相?關(guān)事務(wù)?的協(xié)調(diào)?，保證?產(chǎn)品的?正常發(fā)?貨，并?及時向?領(lǐng)導(dǎo)反?映過程?情況。?2、?對國外?客戶的?信息收?集、及?時傳遞?、及時?處理，?如：圖?紙、P?PAP?信息反?饋等等?；并及?時了解?國際機?械制造?市場和?外匯市?場的消?息，為?公司的?發(fā)展壯?大提供?信息支?持。?3、按?時完成?全部發(fā)?貨所需?要單據(jù)?的繕制?和交付?和給客?戶單據(jù)?的交付?，包括?發(fā)貨單?、裝箱?單、商?業(yè)發(fā)票?、運輸?合同、?運輸聲?明、原?產(chǎn)地證?等等。?4、?及時就?發(fā)貨所?涉及的?相關(guān)事?務(wù)與客?戶有效?溝通。?5、?參與公?司新產(chǎn)?品項目?的生產(chǎn)?評估和?實施過?程監(jiān)控?。如發(fā)?放新產(chǎn)?品評審?圖紙和?進展過?程跟蹤?。6?、準(zhǔn)確?完成統(tǒng)?計月度?出口明?細、月?度應(yīng)收?匯明細?，并和?財務(wù)對?帳。?7、向?國外客?戶催要?應(yīng)付款?項，包?括在W?EBE?DI生?成AS?N和發(fā)?票，制?作紙質(zhì)?收匯單?據(jù)等，?及時回?款，對?未達帳?項積極?負責(zé)。?8、?參加生?產(chǎn)經(jīng)營?例會，?進行會?議記錄?，并履?行會議?的決議?情況。?9、?隨時完?成上級?領(lǐng)導(dǎo)交?給的臨?時任務(wù)?等。?10、?理解、?掌握本?崗位所?使用的?質(zhì)量體?系文件?，按照?質(zhì)量體?系文件?規(guī)定完?成各項?質(zhì)量活?動，并?就涉及?銷售部?的環(huán)節(jié)?嚴格執(zhí)?行程序?文件和?相關(guān)管?理規(guī)定?。1?1、增?強自己?的綜合?業(yè)務(wù)分?析能力?，學(xué)習(xí)?和掌握?產(chǎn)品技?術(shù)知識?，熟練?掌握生?產(chǎn)流程?的相關(guān)?知識，?更好的?應(yīng)用于?實際工?作過程?中。?12、?本部門?員工將?一如既?往的團?結(jié)協(xié)作?，協(xié)調(diào)?處理本?部門計?劃和預(yù)?算執(zhí)行?過程中?出現(xiàn)的?問題，?積極協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?處理緊?急事件?和重大?事件。?在公?司各個?部門的?積極配?合下，?預(yù)計在?___?_年下?半年要?達成發(fā)?貨量_?___?噸以上?，銷售?額__?__萬?美元以?上的目?標(biāo)。?在__?__年?下半年?的工作?中，本?部門保?證按時?完成各?項工作?任務(wù)，?本著“?公司榮?我榮”?的精神?，提高?客戶滿?意度，?為公司?多尋求?利潤，?為公司?的長期?發(fā)展多?做貢獻?，為把?公司盡?快建設(shè)?成為一?流的國?際化精?鑄企業(yè)?不斷努?力。?汽車銷?售顧問?上半年?工作總?結(jié)（三?）轉(zhuǎn)?眼間，?我來榮?威4S?店已經(jīng)?大半年?。這半?年間，?從一個?連AT?和MT?都不知?道什么?意思的?汽車菜?鳥蛻變?成熟知?汽車性?能的業(yè)?務(wù)員。?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和專業(yè)?方面的?難點和?問題，?我都及?時請教?有經(jīng)驗?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?，在此?，我非?常感謝?部門同?事對我?的幫助?！也很?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給?我展示?自我的?平臺。?這半?年間，?我不僅?僅學(xué)會?了基礎(chǔ)?的汽車?知識，?同時也?對自己?的品牌?有了更?深入的?了解，?使我深?深的愛?上了自?己所從?事的工?作，自?己所銷?售的汽?車。在?我心里?只有熱?愛自己?的崗位?才能做?好本職?工作。?短短?的半年?時間，?我明白?了做汽?車銷售?單憑自?己的熱?愛是不?夠得，?要學(xué)會?如何進?行客戶?談判、?分析客?戶情況?的。這?些是我?一個剛?入職的?銷售員?從前所?沒經(jīng)歷?過的，?而我們?老銷售?員在談?判的過?程他們?常常會?帶著我?這個新?人，學(xué)?習(xí)談判?經(jīng)驗，?這點我?非常感?謝我的?同事們?。所以?，到現(xiàn)?在我有?難以談?的下來?的客戶?，我會?吸取老?銷售員?的談判?技巧，?來進行?談判。?現(xiàn)在?___?_汽車?銷售市?場競爭?的日益?激烈，?擺在所?有銷售?人員面?前的是?-平穩(wěn)?與磨礪?并存，?希望與?機遇并?存，成?功與失?敗并存?的局面?，所以?擁有一?個積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的。?而我?每一天?應(yīng)該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會從?自己定?的歡快?激進的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗多，?那么我?和別人?比誠信?；如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。這些?一直是?我的工?作態(tài)度?。我相?信只有?這樣才?能把工?作完成?的更好?。現(xiàn)?存的缺?點對?于市場?的了解?還是不?夠深入?，對專?業(yè)知識?掌握的?還是不?夠充分?，在與?客戶的?溝通過?程中，?缺乏經(jīng)?驗。?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)、請?教老銷?售員業(yè)?務(wù)知識?，盡快?提高自?己的銷?售技能?。汽?車銷售?顧問上?半年工?作總結(jié)?（四）?__?__年?已經(jīng)過?去一半?，在這?將近一?年的時?間中我?通過努?力的工?作，收?獲了許?多寶貴?的經(jīng)驗?。在這?個特殊?的時期?，我有?必要對?自己的?工作做?一下系?統(tǒng)的深?刻的總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于在下?半年把?工作做?的更好?，自己?有信心?、有決?心在以?后這半?年的工?作中做?的更好?。下面?我對這?半年的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。我?是去年?___?_月份?到車天?車地工?作的，?在銷售?部從事?汽車銷?售工作?。之前?我是沒?有銷售?經(jīng)驗的?，缺乏?汽車行?業(yè)銷售?經(jīng)驗和?銷售知?識。為?了迅速?融入到?這個行?業(yè)中來?，到公?司之后?，一切?從零開?始，僅?憑著對?銷售工?作的熱?情，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和產(chǎn)?品方面?的難點?和問題?，我經(jīng)?常請教?公司領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案和對?一些比?較難纏?的客戶?研究針?對性策?略，取?得了良?好的效?果。?通過不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗，?現(xiàn)在對?市場有?了一個?大概的?認識和?了解。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應(yīng)對?客戶所?提到的?各種問?題，準(zhǔn)?確的把?握客戶?的需要?，良好?的與客?戶溝通?，因此?逐漸取?得了客?戶的信?任。所?以經(jīng)過?大半年?的努力?，也取?得了成?功客戶?案例，?一些優(yōu)?質(zhì)客戶?也逐漸?積累到?了一定?程度，?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高，?針對市?場的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競爭?，現(xiàn)在?可以拿?出一個?比較完?整的方?案應(yīng)付?一些突?發(fā)事件?。對于?一個項?目可以?全程的?操作下?來。?我從去?年__?__月?份開始?從事于?銷售這?項工作?，也取?得了一?些成績?。__?__年?___?_月份?，我一?共銷售?了__?__臺?車；在?___?_月份?，因為?回家過?年，也?為公司?銷售了?___?_臺車?。相繼?的3，?___?_月份?，月銷?量均在?___?_臺以?上，在?___?_月份?，月銷?量達到?了__?__臺??？?之，在?已經(jīng)過?去的半?年中，?一共銷?售了_?___?臺車，?平均每?月銷售?___?_臺車?，在部?門銷售?業(yè)績也?穩(wěn)居前?三，也?達到了?自己的?預(yù)期目?標(biāo)，感?謝公司?提供了?這個平?臺來實?現(xiàn)自己?的人生?價值。?但在今?后的半?年中，?還需要?對自己?嚴格要?求，以?下是我?自己在?下半年?中對自?己需要?改進的?地方：?首先?，在不?足方面?，從自?身原因?總結(jié)。?我認為?自己在?一定程?度的不?能揣摩?顧客的?消費心?理，引?導(dǎo)顧客?進行消?費，錯?失了很?多機會?。作為?我們車?天車地?的一名?銷售人?員，我?們的首?要目標(biāo)?就是架?起一坐?連接我?們的商?品與顧?客的橋?梁。為?公司創(chuàng)?造商業(yè)?效績。?在這個?方向的?指導(dǎo)下?，怎樣?用銷售?的技巧?與語言?來打動?顧客的?心，激?發(fā)起購?買欲望?，就顯?得尤為?重要。?因此，?在以后?的銷售?工作中?，我必?須努力?提高強?化說服?顧客，?打動其?購買心?理的技?巧。同?時做到?理論與?實踐相?結(jié)合，?不斷為?下一階?段工作?積累寶?貴經(jīng)驗?。其?次，注?意自己?銷售工?作中的?細節(jié)，?謹記銷?售理論?中顧客?就是_?___?這一至?理名言?。用自?己真誠?的微笑?，清晰?的語言?，細致?的推介?，體貼?的服務(wù)?去征服?和打動?消費者?的心。?讓所有?來到我?們車天?車地的?顧客都?乘興而?來，滿?意而去?。樹立?起我們?車天車?地工作?人員的?優(yōu)質(zhì)精?神風(fēng)貌?，最全?面的范?文參考?寫作網(wǎng)?站更樹?立起我?們車天?車地的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)品牌?。再?次，要?深化自?己的工?作業(yè)務(wù)?。熟悉?每一款?車的車?型，年?份，配?置，價?位。做?到爛熟?于心。?學(xué)會面?對不同?的顧客?，采用?不同的?推介技?巧。力?爭讓每?一位顧?客都能?買到自?己稱心?如意的?愛車，?更力爭?增加銷?售數(shù)量?，提高?銷售業(yè)?績。?最后，?端正好?自己心?態(tài)。其?心態(tài)的?調(diào)整使?我更加?明白，?不論做?任何事?，務(wù)必?竭盡全?力。這?種精神?的有無?，可以?決定一?個人日?后事業(yè)?上的成?功或失?敗，而?我們的?銷售工?作中更?是如此?。如果?一個人?領(lǐng)悟了?通過全?力工作?來免除?工作中?的辛勞?的秘訣?，那么?他就掌?握了達?到成功?的原理?。倘若?能處處?以主動?，努力?的精神?來工作?，那么?無