保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)總結(jié)保險(xiǎn)公司理賠工作總結(jié)

第第#頁(yè)共5頁(yè)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)總結(jié)【保險(xiǎn)公司理賠工作總

結(jié)】一、圍繞目標(biāo)落實(shí)計(jì)劃緊抓業(yè)務(wù)工作1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20__年初我司經(jīng)理室就針對(duì) 地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行請(qǐng)保留此標(biāo)記層層分解把計(jì)劃分解成月計(jì)劃月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)有效的保證在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量進(jìn)一步明確了考核辦法把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來(lái)我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)考核并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)馬上在全司公布其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)從而鞏固了原有業(yè)務(wù)大大減少了業(yè)務(wù)的流失保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄并和___部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系請(qǐng)他們幫助我們收集、請(qǐng)保留此標(biāo)記車信息對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)充分把握市場(chǎng)主動(dòng)填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)并分解到相關(guān)部門要求加大公關(guān)力度找出脫保原因確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的我們決不消極退出而是主動(dòng)進(jìn)攻上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議改善服務(wù)手段逐個(gè)突破全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊本文由百分網(wǎng)提供保險(xiǎn)公司理賠工作總結(jié)加之競(jìng)爭(zhēng)等因素使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況我們充分動(dòng)員統(tǒng)一思想上下形成合力迎難而上。做到責(zé)任到人對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入共同公關(guān)。3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。 地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)而 地區(qū)人口少企業(yè)規(guī)模小我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力保持沉著冷靜客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì) 地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的是值得扶持、信賴和幫助的從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司贏得“回流”業(yè)務(wù)使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干進(jìn)行了多次回訪請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)實(shí)行零距離接觸只要客戶需要必須隨叫隨到提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令嚴(yán)格內(nèi)部管控以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口全面提高公司整體服務(wù)水平。4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口加大市場(chǎng)占有面根據(jù) 當(dāng)前階段的保源情況年初經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊首先與