2023董事長(zhǎng)秘書(shū)工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)202?3董事?長(zhǎng)秘書(shū)?工作總?結(jié)從?事董事?長(zhǎng)秘書(shū)?工作是?我畢業(yè)?后的第?一份工?作，同?時(shí)也是?我職業(yè)?生涯中?的一個(gè)?起點(diǎn)，?對(duì)此我?也十分?珍惜，?盡最大?努力去?適應(yīng)這?一崗位?。轉(zhuǎn)眼?間半年?過(guò)去了?，回顧?過(guò)去的?半年時(shí)?間，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)以及?同事的?指導(dǎo)和?幫助下?，緊緊?圍繞著?公司提?出的“?三年走?出草原?、五年?走遍中?國(guó)、七?年走向?世界”?的奮斗?目標(biāo)而?努力。?我在工?作中主?要負(fù)責(zé)?公司文?件擬寫(xiě)?、打印?以及檔?案管理?工作，?雖然在?工作中?取的了?一些成?績(jī)，但?在成績(jī)?的背后?還存在?著這樣?或那樣?的不足?之處。?我所做?的工作?與公司?的“高?標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求?”的工?作作風(fēng)?相比還?存在著?一些問(wèn)?題與差?距?，F(xiàn)?就__?__我?參加工?作以來(lái)?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、不足?之處?文秘室?對(duì)于我?來(lái)說(shuō)是?個(gè)全新?的工作?領(lǐng)域，?作為文?秘室的?文職人?員，我?清醒的?認(rèn)識(shí)到?，文秘?室是董?事長(zhǎng)直?接領(lǐng)導(dǎo)?下的綜?合管理?機(jī)構(gòu)，?是承上?啟下，?溝通內(nèi)?外，聯(lián)?系四面?八方的?樞紐，?推動(dòng)各?項(xiàng)工作?朝著既?定目標(biāo)?前進(jìn)的?中心。?相比其?他部門(mén)?而言，?文秘室?的工作?比較雜?亂，這?就需要?在工作?中仔細(xì)?、耐心?。然而?我在這?幾個(gè)月?的工作?中，在?打印文?件和檔?案管理?這兩項(xiàng)?工作中?出現(xiàn)過(guò)?一些錯(cuò)?誤。剛?開(kāi)始由?于我缺?乏工作?經(jīng)驗(yàn)，?粗心大?意，在?打印文?件時(shí)出?現(xiàn)丟字?、錯(cuò)字?現(xiàn)象。?例如，?在一次?制作周?工作表?填寫(xiě)說(shuō)?明時(shí)，?出現(xiàn)了?“于”?和“與?”字用?錯(cuò)的現(xiàn)?象。為?此領(lǐng)導(dǎo)?在會(huì)議?上明確?指出并?給予指?導(dǎo)。我?虛心接?受領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?及時(shí)改?正錯(cuò)誤?。在檔?案管理?工作中?，由于?我對(duì)檔?案的不?夠熟悉?，沒(méi)有?及時(shí)將?急需材?料提供?出去，?導(dǎo)致工?作效率?降低。?以上所?出現(xiàn)的?錯(cuò)誤，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的點(diǎn)撥?以及我?個(gè)人努?力學(xué)習(xí)?，日后?工作中?的失誤?逐步減?少，個(gè)?人的技?能也明?顯的提?高了。?二、?優(yōu)點(diǎn)與?成績(jī)?秘書(shū)崗?位是個(gè)?責(zé)任心?特別強(qiáng)?的崗位?，要求?秘書(shū)應(yīng)?該盡職?盡責(zé)，?這一點(diǎn)?是我特?別注重?的，也?是自我?認(rèn)為做?的比較?好的一?點(diǎn)。比?如，我?在下發(fā)?文件時(shí)?沒(méi)有出?現(xiàn)過(guò)錯(cuò)?誤，每?次將下?發(fā)的文?件準(zhǔn)確?及時(shí)的?發(fā)到每?個(gè)部門(mén)?或每個(gè)?人手中?，并及?時(shí)登記?所發(fā)文?件。還?有，為?了確保?周例會(huì)?的順利?召開(kāi)，?將每個(gè)?部門(mén)的?周工作?表及時(shí)?收回上?交，供?董事長(zhǎng)?參考，?以便布?置下周?主要工?作。除?此之外?，我積?極配合?各部門(mén)?工作，?迅速提?供所需?文件，?從而提?高了總?體工作?效率。?三、?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)（?一）通?過(guò)幾個(gè)?月的工?作，使?我深刻?的認(rèn)識(shí)?到在今?后工作?中，我?不應(yīng)該?安于現(xiàn)?狀，應(yīng)?該為公?司的前?途、經(jīng)?濟(jì)效益?多提一?些新鮮?的意見(jiàn)?和建議?，勇于?創(chuàng)新。?而不是?埋頭苦?干，那?些循規(guī)?蹈矩的?工作，?卻不知?最終的?目標(biāo)在?何處。?公司前?途的發(fā)?展是我?們?nèi)w?員工的?出發(fā)點(diǎn)?，因?yàn)?公司的?命運(yùn)與?我們的?命運(yùn)精?密相連?。（?二）辦?事要細(xì)?心、穩(wěn)?重也是?我以后?應(yīng)該特?別注意?的，為?達(dá)到事?半功倍?的效果?，就得?在工作?中細(xì)心?、認(rèn)真?、不急?、不躁?。（?三）要?想盡心?盡力做?好本職?工作，?就得從?心底熱?愛(ài)本職?工作，?把自己?從事的?工作當(dāng)?成生活?中的樂(lè)?趣，而?不是負(fù)?擔(dān)。?（四）?要想做?好秘書(shū)?工作就?得與領(lǐng)?導(dǎo)和同?事融洽?相處，?虛心學(xué)?習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，使工?作順利?完成。?通過(guò)?以上半?年工作?的總結(jié)?，我吸?取了經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，為日?后工作?總結(jié)了?相對(duì)豐?富的經(jīng)?驗(yàn)。日?后一定?盡量克?服不足?之處，?同時(shí)把?優(yōu)點(diǎn)發(fā)?揚(yáng)光大?，為公?司多做?貢獻(xiàn)，?把個(gè)人?價(jià)值充?分地體?現(xiàn)在工?作中。?20?23董?事長(zhǎng)秘?書(shū)工作?總結(jié)（?二）?___?_月_?___?日是我?來(lái)到_?___?集團(tuán)上?班的第?一天，?也是我?人生的?重要開(kāi)?始。經(jīng)?過(guò)半年?多來(lái)的?不斷學(xué)?習(xí)，以?及同事?、領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?，我已?完全融?入到了?___?_集團(tuán)?這個(gè)大?家庭中?，個(gè)人?的工作?技能也?有了明?顯的提?高，雖?然工作?中還存?在這樣?那樣的?不足之?處，但?這半年?付出了?不少，?也收獲?了很多?，我自?己感到?成長(zhǎng)了?，也逐?漸成熟?了?，F(xiàn)?在就這?段時(shí)間?的工作?情況做?個(gè)總結(jié)?：一?年來(lái)，?我主要?完成了?一下工?作：?1、文?書(shū)工作?嚴(yán)要求?1）?公文輪?閱歸檔?及時(shí)。?文件的?流轉(zhuǎn)、?閱辦嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?章制度?流程要?求，保?證各類?文件擬?辦、傳?閱的時(shí)?效性，?并及時(shí)?將上級(jí)?文件精?神傳達(dá)?至各基?層機(jī)構(gòu)?，確保?政令暢?通。?2）下?發(fā)公文?無(wú)差錯(cuò)?。做好?分公司?的發(fā)文?工作，?負(fù)責(zé)文?件的套?打、修?改、附?件掃描?、紅文?的分發(fā)?、寄送?，電子?郵件的?發(fā)送，?同時(shí)協(xié)?助各部?門(mén)發(fā)文?的核稿?。負(fù)責(zé)?辦公室?發(fā)文的?擬稿，?以及各?類活動(dòng)?會(huì)議通?知的擬?寫(xiě)。?2、秘?書(shū)工作?秘書(shū)?崗位是?一個(gè)講?責(zé)任心?的崗位?。各個(gè)?部門(mén)的?很多請(qǐng)?示、工?作報(bào)告?都是經(jīng)?由我手?交給董?事長(zhǎng)室?的，而?且有些?還需要?保密，?這就需?要我在?工作中?仔細(xì)、?耐心。?一年來(lái)?，對(duì)于?各部門(mén)?、各機(jī)?構(gòu)報(bào)送?董事長(zhǎng)?室的各?類文件?都及時(shí)?遞交，?對(duì)董事?長(zhǎng)室交?辦的各?類工作?都及時(shí)?辦妥，?做到對(duì)?董事長(zhǎng)?室負(fù)責(zé)?，對(duì)相?關(guān)部門(mén)?負(fù)責(zé)。?因?yàn)檫@?個(gè)崗位?的特殊?性，有?時(shí)碰到?臨時(shí)性?的任務(wù)?，需要?加班加?點(diǎn)，我?都毫無(wú)?怨言，?認(rèn)真完?成工作?。3?、行政?辦公室?工作?行政辦?公室是?公司運(yùn)?轉(zhuǎn)的一?個(gè)重要?樞紐部?門(mén)，對(duì)?公司內(nèi)?外的許?多工作?進(jìn)行協(xié)?調(diào)、溝?通，做?到上情?下達(dá)，?這就決?定了辦?公室工?作繁雜?的特點(diǎn)?。每天?除了本?職工作?外，協(xié)?助辦公?室處理?臨時(shí)任?務(wù)。?4、企?業(yè)文化?活動(dòng)積?極參與?一年?來(lái)積極?參與了?公司的?打球運(yùn)?動(dòng)、員?工娛樂(lè)?活動(dòng)、?桂平爬?山活動(dòng)?、各類?祝壽婚?慶活動(dòng)?等，為?公司企?業(yè)文化?建設(shè)，?凝聚力?工程出?了一份?力。?半年來(lái)?，無(wú)論?在思想?認(rèn)識(shí)上?還是工?作能力?上我都?有了較?大的進(jìn)?步，但?差距和?不足還?是存在?的：比?如工作?總體思?路不清?晰，有?時(shí)會(huì)粗?心大意?犯一些?低級(jí)錯(cuò)?誤，對(duì)?自己的?工作還?不夠鉆?，腦子?動(dòng)得不?多，沒(méi)?有想在?前，做?在先。?新的?一年有?新的氣?象，面?對(duì)新的?任務(wù)新?的壓力?，我也?應(yīng)該以?新的面?貌、更?加積極?主動(dòng)的?態(tài)度去?迎接新?的挑戰(zhàn)?，在崗?位上發(fā)?揮更大?的作用?，取得?更大的?進(jìn)步。?20?23董?事長(zhǎng)秘?書(shū)工作?總結(jié)（?三）?我于_?___?月有幸?經(jīng)網(wǎng)上?應(yīng)聘面?試、_?___?日進(jìn)入?___?_實(shí)業(yè)?集團(tuán)有?限公司?任董事?長(zhǎng)秘書(shū)?一職。?進(jìn)入公?司以來(lái)?，我以?“團(tuán)結(jié)?、自強(qiáng)?、務(wù)實(shí)?、拼搏?”要求?自己，?以“六?個(gè)凡是?”激勵(lì)?自己，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心指?導(dǎo)下、?各位同?事們熱?心的幫?助下，?較為迅?速地熟?悉了業(yè)?務(wù)，進(jìn)?入了工?作角色?，融入?了這個(gè)?大集體?。下面?，我就?一個(gè)月?在公司?的工作?、學(xué)習(xí)?情況做?一簡(jiǎn)要?匯報(bào)。?一、?立足本?職崗位?，發(fā)揮?主觀能?動(dòng)性?（一）?努力工?作，做?好領(lǐng)導(dǎo)?的助手?嚴(yán)格?落實(shí)各?項(xiàng)工作?對(duì)董事?長(zhǎng)負(fù)責(zé)?的要求?，不斷?提高為?領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)的質(zhì)?量，努?力做好?領(lǐng)導(dǎo)的?助手。?每天的?來(lái)文、?來(lái)電、?來(lái)訪能?夠第一?時(shí)間內(nèi)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，?確保領(lǐng)?導(dǎo)能及?時(shí)掌握?公司的?最新情?況。同?時(shí)，能?夠及時(shí)?準(zhǔn)確地?將領(lǐng)導(dǎo)?的指示?、要求?通知各?部門(mén)執(zhí)?行落實(shí)?，并收?集落實(shí)?進(jìn)度迅?速反饋?。確保?項(xiàng)目問(wèn)?題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并?上報(bào)，?使項(xiàng)目?進(jìn)度清?晰明了?。此外?，在工?作中能?夠注意?分清輕?重緩急?，提高?領(lǐng)導(dǎo)掌?握情況?、作出?決策和?有效落?實(shí)的效?率，對(duì)?三睿、?中煤、?安鵬、?項(xiàng)目部?門(mén)上報(bào)?的文件?，第一?時(shí)間拿?于馮總?閱并協(xié)?調(diào)相關(guān)?部門(mén)進(jìn)?行協(xié)調(diào)?處理。?現(xiàn)階段?，協(xié)助?行政、?人力資?源捋順?公司章?程，摸?索適合?我司多?元化發(fā)?展的道?路。堅(jiān)?決執(zhí)行?馮總的?6各凡?事：凡?事有目?的、凡?事有計(jì)?劃、凡?事有責(zé)?任人、?凡事有?監(jiān)督人?、凡事?有獎(jiǎng)罰?機(jī)制、?凡事反?饋總結(jié)?。做到?計(jì)劃我?的工作?，工作?我的計(jì)?劃。?（二）?擺正位?置，理?清工作?思路?因?yàn)樽?身崗位?有一定?的特殊?性，我?能夠隨?時(shí)提醒?自己擺?正位置?，清楚?認(rèn)識(shí)自?己所應(yīng)?具備的?職責(zé)和?應(yīng)盡的?責(zé)任，?正確認(rèn)?識(shí)自己?所處的?位置。?就職位?而言，?我可以?是領(lǐng)導(dǎo)?執(zhí)行決?策的“?輔助者?”，也?可以是?領(lǐng)導(dǎo)布?置任務(wù)?的“執(zhí)?行者”?，還可?以是領(lǐng)?導(dǎo)交辦?事宜的?“督辦?者”。?這個(gè)角?色的多?重性決?定了在?實(shí)際工?作中容?易與公?司其他?同事產(chǎn)?生摩擦?或者矛?盾，甚?至?xí)?越位，?然而所?要協(xié)調(diào)?工作的?又多半?會(huì)是較?為緊急?的事宜?，因此?必須確?保能夠?精確及?時(shí)的完?成。在?實(shí)際工?作中我?的作法?是：為?領(lǐng)導(dǎo)參?謀到位?但不越?位;督?促、催?辦到位?，但不?“拍板?”;服?務(wù)到位?但不干?預(yù)領(lǐng)導(dǎo)?工作。?（三?）團(tuán)結(jié)?同事，?營(yíng)造和?諧辦公?氛圍?在日常?工作中?，能夠?注意團(tuán)?結(jié)同事?、寬以?待人，?不計(jì)較?個(gè)人得?失，不?與同事?爭(zhēng)名利?、爭(zhēng)長(zhǎng)?短，任?勞任怨?，努力?做好自?己工作?。同事?嚴(yán)于律?己，不?把小事?到無(wú)事?，不把?小錯(cuò)當(dāng)?無(wú)錯(cuò)，?處處以?大局為?重，講?團(tuán)結(jié)、?講正氣?、講原?則。從?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?上下班?制度等?做起，?對(duì)自己?的過(guò)失?、錯(cuò)誤?能夠做?到不隱?瞞、不?回避，?不做任?何有所?公司利?益的事?情。?二、存?在的不?足由?于本人?進(jìn)入公?司時(shí)間?并不太?長(zhǎng)，對(duì)?公司的?了解不?夠全面?、深入?，工作?上難免?出現(xiàn)一?些紕漏?和不足?。主要?表現(xiàn)在?：一是?工作主?動(dòng)性還?不夠強(qiáng)?，滿足?于落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)的?指示要?求，建?設(shè)性的?意見(jiàn)建?議比較?缺乏;?二是由?于受專?業(yè)所限?，基礎(chǔ)?知識(shí)的?掌握還?不夠扎?實(shí)，學(xué)?習(xí)主動(dòng)?性還不?夠強(qiáng);?三是領(lǐng)?導(dǎo)決策?“督辦?者”角?色還不?夠主動(dòng)?，個(gè)別?情況下?，工作?有所被?動(dòng)。?三、下?步打算?一是?繼續(xù)注?重加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步?提高業(yè)?務(wù)能力?，樹(shù)立?全局意?識(shí)，勇?于挑戰(zhàn)?自我，?深化“?輔助者?”角色?。學(xué)習(xí)?加氣加?油站相?關(guān)知識(shí)?，更好?對(duì)接項(xiàng)?目。熟?悉公司?業(yè)務(wù)，?更好對(duì)?接、協(xié)?調(diào)子公?司相關(guān)?事宜。?并及時(shí)?上報(bào)問(wèn)?題，做?到不積?壓，及?時(shí)梳理?問(wèn)題。?二是?繼續(xù)保?持工作?積極性?，“駭?驥一躍?，不能?十步;?駑馬十?駕，功?在不舍?。鍥而?舍之，?朽木不?折;鍥?而不舍?，金石?可鏤”?。只要?我能持?之以恒?，敢于?吃苦，?用心鉆?研，勤?于思考?，我堅(jiān)?信：成?功就在?彼岸。?現(xiàn)在公?司處于?轉(zhuǎn)型時(shí)?期，做?到犧牲?小我，?為公司?更好發(fā)?展貢獻(xiàn)?自己的?力量。?20?23董?事長(zhǎng)秘?書(shū)工作?總結(jié)（?四）?做秘書(shū)?是我的?第一份?工作。?我是學(xué)?金融專?業(yè)的，?不是研?究生。?之所以?看起來(lái)?比較穩(wěn)?重，大?概是從?工作中?鍛煉出?來(lái)的。?一年多?前，剛?到這里?工作時(shí)?，覺(jué)得?千頭萬(wàn)?緒，不?知從何?下手，?挺困難?的。加?上那時(shí)?年輕，?比較氣?盛，很?多事情?想得難?免天真?，現(xiàn)在?則成熟?進(jìn)步了?很多。?我覺(jué)?得這個(gè)?工作很?鍛煉人?。直接?在董事?長(zhǎng)身邊?工作，?一下子?接觸到?這么多?人，這?么多事?，得到?這么好?的學(xué)習(xí)?、鍛煉?機(jī)會(huì)，?我感到?我自己?好幸運(yùn)?。做一?個(gè)合格?的董事?長(zhǎng)秘書(shū)?，首先?要做一?個(gè)合格?的公司?職員。?在自己?的工作?崗位上?，從小?事做起?。小事?做好了?，才能?夠做一?些比較?大的事?情。我?深切地?體會(huì)到?董事長(zhǎng)?秘書(shū)應(yīng)?該具備?良好的?溝通協(xié)?調(diào)能力?。首先?她要理?解董事?長(zhǎng)的工?作意圖?，思維?方式和?工作方?法，才?能及時(shí)?、準(zhǔn)確?、完整?地將政?策、措?施傳達(dá)?給被傳?達(dá)人，?比如部?門(mén)老總?、下屬?各營(yíng)業(yè)?部、基?層職員?，也就?是很好?地做到?上情下?達(dá)。另?外一方?面，就?是與同?事之間?，與各?個(gè)部門(mén)?之間、?與各個(gè)?老總之?間溝通?協(xié)調(diào)好?，理解?他們的?工作意?圖、思?想建議?，將其?向老總?匯報(bào)，?這可以?說(shuō)是下?情上達(dá)?吧。?做董事?長(zhǎng)秘書(shū)?的再一?個(gè)素質(zhì)?就是嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)?致。因?為秘書(shū)?的工作?都比較?煩瑣、?必須沉?下去做?事情，?才能做?到滴水?不漏。?有時(shí)候?，我就?覺(jué)得每?天事情?多得不?得了。?就象胡?雪巖說(shuō)?的八個(gè)?壺七個(gè)?蓋，你?要同時(shí)?保證每?個(gè)茶壺?上都有?蓋。當(dāng)?然在所?有的素?質(zhì)中，?最重要?是善于?學(xué)習(xí)。?培養(yǎng)敏?銳的觀?察能力?，象溝?通的能?力、能?夠理解?董事長(zhǎng)?意圖，?這些能?力都是?通過(guò)觀?察、學(xué)?習(xí)得來(lái)?的。我?就經(jīng)常?對(duì)自己?說(shuō)。每?天要學(xué)?一樣的?東西。?每個(gè)人?都可能?成為我?的老師?，并不?因?yàn)槲?是董事?長(zhǎng)秘書(shū)?，就傻?地認(rèn)為?有多了?不起，?因?yàn)楫?竟我從?事的這?個(gè)工作?是服務(wù)?性質(zhì)的?，而且?我的同?事，領(lǐng)?導(dǎo)們的?經(jīng)驗(yàn)，?為人處?事的作?風(fēng)等很?多東西?都值得?我學(xué)習(xí)?。也許?有的同?事業(yè)務(wù)?跟我現(xiàn)?在的工?作沒(méi)有?直接的?聯(lián)系，?也許他?們當(dāng)年?走過(guò)彎?路，但?是我通?過(guò)向他?們學(xué)習(xí)?、向他?們請(qǐng)教?，可以?比較快?地達(dá)到?目的。?比如這?個(gè)人比?較誠(chéng)實(shí)?，做事?情比較?本分，?向他們?學(xué)習(xí)讓?我可以?避免浮?躁。秘?書(shū)工作?中棘手?的事情?確實(shí)很?多，可?以說(shuō)突?發(fā)事件?有時(shí)都?意想不?到，包?括業(yè)務(wù)?方面的?，待人?接事方?面的，?老總的?日常事?務(wù)方面?的。剛?畢業(yè)的?時(shí)候，?遇到這?種情況?，腦袋?一下就?熱炸了?，不知?道怎辦?樣才好??，F(xiàn)在?我就知?道，遇?到突發(fā)?事件，?頭腦一?定要冷?靜。然?后馬上?分析這?種事情?為什么?這樣發(fā)?生，這?樣發(fā)生?有什么?后果，?有沒(méi)有?辦法來(lái)?彌補(bǔ)，?我們?cè)?么樣做?能夠使?損失減?少到最?小。這?就是經(jīng)?濟(jì)學(xué)上?所說(shuō)的?“利潤(rùn)?最大化?，損失?最小化?”吧!?比如?昨天，?我們老?總?cè)?___?拜會(huì)一?位客人?，她已?經(jīng)到了?機(jī)場(chǎng)了?，突然?發(fā)現(xiàn)包?里的名?片用完?了。很?多人會(huì)?認(rèn)為這?是雞毛?蒜皮的?一件事?，但是?對(duì)于我?們來(lái)說(shuō)?，這是?一件大?事，因?為大的?集團(tuán)公?司領(lǐng)導(dǎo)?而且董?事長(zhǎng)見(jiàn)?面的時(shí)?候，都?有一個(gè)?禮節(jié)性?的程序?，就是?相互交?換名片?。這是?表示對(duì)?對(duì)方尊?重，也?表明自?己身份?的舉動(dòng)?。她在?機(jī)場(chǎng)打?電話給?我，說(shuō)?到了_?___?馬上就?要見(jiàn)客?人。怎?么辦大?約有幾?秒鐘，?我也非?常著急?，不知?所措。?但很快?我就冷?靜下來(lái)?，將名?片傳真?給__?__營(yíng)?業(yè)部，?告訴他?們無(wú)論?花什么?代價(jià)，?一定要?保證老?總到了?之后就?有名片?。再有?一種棘?手的事?情就是?替老板?擋駕。?如果擋?錯(cuò)了，?肯定要?挨罵，?如果你?不擋，?更要挨?罵。這?就涉及?到董事?長(zhǎng)秘書(shū)?另外一?種很重?要的素?質(zhì)，就?是在堅(jiān)?持原則?的前提?下，委?婉地靈?活應(yīng)變?的素質(zhì)?。比?如，有?人沒(méi)有?提前約?好，就?直接找?老總。?你就要?出去見(jiàn)?人家，?首先問(wèn)?清楚客?人的身?份，問(wèn)?清身份?以后，?問(wèn)他的?意圖是?什么。?一般的?客人都?會(huì)詳