2023年1月超市銷售員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

第4頁(yè)共4頁(yè)202?3年1?月超市?銷售員?社會(huì)實(shí)?踐報(bào)告?系部?名稱：?___?_

專?業(yè)：_?___?

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年?級(jí)：班?級(jí)：_?___?姓名：?___?_

學(xué)?號(hào)：_?___?

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實(shí)?習(xí)單位?：超市?化妝品?柜臺(tái)

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1?.實(shí)習(xí)?時(shí)間：?___?_年0?___?_月0?___?_日

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至_?___?年0_?___?月__?__日?

共?___?_天?2.實(shí)?習(xí)目的?身為?大一新?生，本?次實(shí)習(xí)?的目的?著重在?于體驗(yàn)?社會(huì)，?從而鍛?煉自己?的社會(huì)?適應(yīng)力?。而且?，我從?事的是?服務(wù)行?業(yè)，從?中對(duì)我?所學(xué)的?專業(yè)也?做了一?次實(shí)質(zhì)?性的體?驗(yàn)，學(xué)?到了與?顧客溝?通交流?的技巧?，體驗(yàn)?到了找?工作的?不易以?及做工?作的艱?辛。豐?富工作?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)自?身價(jià)值?也得到?了一定?程度的?提高。?廣而言?之，了?解當(dāng)前?就業(yè)形?勢(shì)，熟?悉就業(yè)?環(huán)境，?使將來(lái)?的就業(yè)?規(guī)劃更?明了。?3.?實(shí)習(xí)內(nèi)?容_?___?年暑期?___?_月_?___?日至_?___?月__?__日?，為期?兩周的?時(shí)間，?我在煙?臺(tái)“家?家悅”?超市塔?山分店?的化妝?品柜臺(tái)?從事化?妝品銷?售工作?。首?先，通?過(guò)招聘?廣告我?聯(lián)系到?店主，?面試后?，店主?接受了?我的實(shí)?習(xí)請(qǐng)求?。實(shí)?習(xí)過(guò)程?，采取?倒班制?，每天?工作八?小時(shí)，?早晚班?輪換制?。由于?我是新?人，起?初三天?，有一?個(gè)工作?經(jīng)驗(yàn)豐?富的同?事和我?一起上?班，教?授我各?種推銷?技巧以?及各種?注意事?項(xiàng)，我?在學(xué)習(xí)?的同時(shí)?，積極?主動(dòng)的?熟悉各?類化妝?品的說(shuō)?明，牢?記各項(xiàng)?特性。?我深信?，過(guò)硬?的專業(yè)?知識(shí)是?從事服?務(wù)業(yè)的?堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。再?者，我?便開始?模仿同?事的表?情、語(yǔ)?氣以及?面對(duì)問(wèn)?題敏銳?的反應(yīng)?和解決?問(wèn)題的?有序與?從容，?這是事?故可信?賴我們?的前提?，飽滿?的熱情?、滿腹?的自信?、還有?一份堅(jiān)?定的勇?敢都是?成功的?諸多法?寶。慢?慢的，?我開始?主動(dòng)上?前推銷?，首先?判斷顧?客的需?求，小?而言之?，就是?觀察顧?客的膚?質(zhì)從而?做出準(zhǔn)?確的判?斷，哪?類護(hù)膚?品或者?化妝品?適合其?膚質(zhì)。?從而進(jìn)?行推薦?，引到?其適用?，耐心?地最大?程度的?滿足顧?客需求?。從價(jià)?位、功?效、質(zhì)?量及售?后全方?位服務(wù)?。起?初，我?還不好?意思主?動(dòng)向顧?客推銷?，一次?一次的?嘗試，?不顧及?太多所?謂的面?子，像?對(duì)待朋?友一樣?真誠(chéng)的?對(duì)待每?一位顧?客，就?會(huì)自然?很多，?當(dāng)然業(yè)?績(jī)也一?步步攀?升，同?事的三?天陪伴?使我很?快適應(yīng)?了工作?。之后?的工作?也都還?是比較?順利的?。遇到?有特殊?要求的?顧客，?我也能?及時(shí)采?取其他?措施維?護(hù)到自?己的柜?臺(tái)和老?板。?其次，?我發(fā)現(xiàn)?與同事?的相處?以及與?周邊柜?臺(tái)銷售?員的相?處也是?我們工?作的重?要組成?部分之?一，人?與人的?相互適?應(yīng)、相?互包容?、相互?理解促?成我們?良好的?人際關(guān)?系，使?我們處?在一個(gè)?和諧的?工作環(huán)?境之中?，工作?質(zhì)量自?然就穩(wěn)?步上升?。如此?，不僅?利于自?己的工?作利于?他人的?工作，?更重要?的是也?有利于?店主和?顧客，?營(yíng)業(yè)額?升高，?顧客滿?意度上?升。和?諧的工?作環(huán)境?要靠我?們自己?去營(yíng)造?，現(xiàn)在?到處充?滿著競(jìng)?爭(zhēng)，似?乎身邊?少了許?多人情?味，功?利之心?人人皆?有，但?我覺(jué)得?二者并?不完全?矛盾，?我們應(yīng)?當(dāng)權(quán)衡?利弊適?度改變?一下心?態(tài)，從?而從容?的面對(duì)?當(dāng)今的?就業(yè)、?從業(yè)形?勢(shì)。?另外，?我還是?覺(jué)得這?次實(shí)習(xí)?時(shí)間有?限，對(duì)?于工作?還存在?很多疑?問(wèn)，例?如：顧?客的消?費(fèi)心理?。我覺(jué)?得這是?很深?yuàn)W?的東西?，不是?簡(jiǎn)單的?課本知?識(shí)可以?解釋的?。這必?須是我?們不斷?實(shí)踐不?斷摸索?的，通?過(guò)豐富?的經(jīng)驗(yàn)?，不斷?總結(jié)的?。也應(yīng)?給算是?一種學(xué)?問(wèn)了。?的東西?我還不?能體味?到，明?年暑期?我還會(huì)?繼續(xù)我?的實(shí)習(xí)?旅程。?從這次?實(shí)習(xí)結(jié)?束我就?要開始?計(jì)劃以?后的實(shí)?習(xí)規(guī)劃?，進(jìn)而?更好的?豐富自?我。挺?高自身?素質(zhì)，?做社會(huì)?需要的?有用之?人！?4.實(shí)?踐結(jié)果?及總結(jié)?體會(huì)?由于是?短期工?，有沒(méi)?有太多?經(jīng)驗(yàn)，?所以我?的這次?實(shí)習(xí)是?無(wú)償?shù)?，很感?謝店主?給了我?這次實(shí)?習(xí)的機(jī)?會(huì)。同?樣，學(xué)?校的實(shí)?習(xí)要求?也對(duì)我?起到了?督促作?用，多?方的支?持使我?有了這?樣一次?圓滿的?實(shí)習(xí)經(jīng)?歷。?通過(guò)這?次實(shí)習(xí)?，我接?觸到了?一些不?同形式?的獎(jiǎng)懲?制度，?例如：?定量提?成制，?彈性提?成制等?等一些?制度，?這些制?度都從?不同的?方面、?不同程?度激發(fā)?我們的?工作熱?情，不?得不佩?服商人?們的智?慧。還?有，就?是銷售?模式的?不同也?同樣刺?激了不?同心理?的消費(fèi)?者，例?如：定?量減價(jià)?制、贈(zèng)?品制、?代金券?等等，?也是很?多銷售?方法，?使我大?開眼界?。另外?，在推?銷商品?時(shí)，針?對(duì)同一?現(xiàn)象的?不同說(shuō)?法，也?會(huì)對(duì)銷?售結(jié)果?造成很?大影響?，例如?：對(duì)于?需要美?白產(chǎn)品?的顧客?，若是?說(shuō)“美?白產(chǎn)品?比較適?合您”?，對(duì)方?很有可?能只是?聽(tīng)聽(tīng)你?的意見(jiàn)?而已，?但若是?說(shuō)“您?的皮膚?保養(yǎng)的?很好，?如果用?一下美?白類的?產(chǎn)品效?果就更?棒了，?而且現(xiàn)?在也是?優(yōu)惠期?間有贈(zèng)?品的。?”（贈(zèng)?品由我?們自行?贈(zèng)予）?。迎合?顧客的?心理是?很關(guān)鍵?的，也?這恰恰?能映射?出一個(gè)?優(yōu)秀銷?售員的?專業(yè)能?力及專?業(yè)素質(zhì)?。我們?依然要?不斷摸?索，即?使是有?豐富經(jīng)?驗(yàn)的“?老”銷?售員，?不斷的?學(xué)習(xí)才?是不斷?進(jìn)步的?捷徑。?這次?實(shí)習(xí)是?在銷售?這方面?的服務(wù)?業(yè)，同?樣，對(duì)?于我將?要從事?的旅游?類、酒?店類服?務(wù)業(yè)，?大多數(shù)?經(jīng)驗(yàn)也?是適用?的。這?次實(shí)習(xí)?是我走?出了自?我封閉?的世界?，敢于?接觸新?事物和?形形色?色的社?會(huì)人，?一步一?步成熟?，一點(diǎn)?一點(diǎn)不?再畏懼?，不僅?是長(zhǎng)大?而是一?種成熟?。這?次實(shí)習(xí)?，是我?看到了?社會(huì)的?復(fù)雜，?了解到?為事的?不易，?更加堅(jiān)?定了我?為自己?的目標(biāo)?不斷努?力奮斗?的決心?與信心?。我充?分意識(shí)?到只有?不斷充?實(shí)自己