公司總經(jīng)辦工作總結(jié)

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)xx年對于xx而言是極不平凡的一年，是廣闊員工發(fā)奮圖強迎難而上的一年，對公司進(jìn)展起著承上啟下的作用。瑞爾xx作為最具影響力和進(jìn)展?jié)摿Φ墓?，在面臨全球金融危機沖擊下，克制重重苦難，困難前行。正確的決策加上急躁的市場培育和拓展，公司在網(wǎng)站建立、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、效勞器構(gòu)架、客戶效勞意識加強等方面都取得了重大進(jìn)步，為公司的長足進(jìn)展奠定了良好的根底。

上半年公司業(yè)績飛速增長，是全部xx人共同努力的結(jié)果。公司上下齊心，取得了肯定建立和成績，但也存在著許多缺乏和亟待改善的方面，現(xiàn)簡潔予以回憶與總結(jié)：

一、xx上半年度各項工作回憶總結(jié)：

（一）、公司業(yè)績方面：在大家的共同努力下，公司各部門均取得佳績。市場部銷售額節(jié)節(jié)高升；

技術(shù)部積極打造企業(yè)產(chǎn)品，維護(hù)網(wǎng)站建立；

行政、財務(wù)工作慎重細(xì)致，力求穩(wěn)固前方、效勞前線。

（二）、市場部驕人戰(zhàn)績：市場部上半年銷售總額為767290元，成績令人興奮，但輝煌屬于過去，今日在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由信任市場部同仁在下半年將制造更大的奇跡。

（三）、技術(shù)部的奉獻(xiàn)：技術(shù)部半年來著重于產(chǎn)品研發(fā)，如新研發(fā)出的移動行業(yè)門戶電子商務(wù)購物商城版，正在研發(fā)中的移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)門戶型起重機的網(wǎng)站等都為公司開拓銷售市場、挖掘產(chǎn)品價值最大化供應(yīng)了強有力的技術(shù)支持。廣告部與技術(shù)部通力合作，推廣公司品牌，為公司制造出了更大的效益。

（四）、預(yù)算治理：行政部門、財務(wù)部門準(zhǔn)時下達(dá)各項費用指標(biāo)、跟蹤、稽查各部門預(yù)算執(zhí)行狀況，對執(zhí)行過程中存在著的特別問題予以協(xié)調(diào)解決及確認(rèn)工作，并匯報至公司上層。通過預(yù)算治理工作，很大程度可以促進(jìn)各部門的改善，強化本錢觀念和意識，同時也促進(jìn)了自我工作的改善和提升。

總結(jié)上半年度的工作有所收獲，但也有缺乏及缺陷，公司處于建立初期，尚有眾多缺乏，需要大家同舟共濟(jì)，將其解決：

（一）、早會不夠完善。每周二的例會最好有案例，部門領(lǐng)導(dǎo)不能例行公事的僅匯報一周工作，在會上一聽而過，會后宣導(dǎo)、改善、落實者寥寥無幾。要有所發(fā)覺，好的提倡；壞的大家齊心協(xié)力將事情解決，引以為戒。

（二）、制度流程疲軟。首先要感謝周教師為公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語云：眾人拾柴火焰高。大家應(yīng)當(dāng)齊心協(xié)力，共同呵護(hù)xx成長。假如你有好的建議，可以直接與周教師或總經(jīng)理言明，將你的光線亮到極致。

（三）、好心態(tài)，勝利的起點。公司目前正處在培育人才時期，xx月份馬上成立分公司，公司一直秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的幻想。但有局部年輕人往往心高氣盛，工作心態(tài)很不穩(wěn)定，抱著“那邊風(fēng)景更好”的態(tài)度工作，注定一事無成。員工流失是每個企業(yè)都面臨的問題，盼望各部門在會后能夠針對這一點提出合理性建議，從根源上找問題、解決問題。

如何才能夠讓我們的員工更加喜愛我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，盼望通過各種制度的梳理和樹立，能夠轉(zhuǎn)變廣闊員工的思維模式、工作作風(fēng)，使公司制度流程執(zhí)行越來越好，大家工作效率越來越高，越干越輕松，讓大家越來越喜愛我們公司，我們的公司也越來越和諧。我們要擁有蓄勢待發(fā)的動力，在下半年，我們下決心完成由大到強的蛻變。不斷積存珍貴閱歷，突破創(chuàng)新。

二、xx下半年度各項工作做如下規(guī)劃：

（一）、完善獨立效勞器架設(shè)、注資實施穩(wěn)步進(jìn)展。公司目前已注資100萬，充分保證公司在市場上的進(jìn)展紊而不亂，占據(jù)肯定位置；

效勞器的不斷維護(hù)及完善，使公司后臺更為結(jié)實，為技術(shù)部研發(fā)奠定夯實的根底。

（二）、新聞公布會。xx月份的新聞公布會是公司重頭戲。這次公布會充分表達(dá)出政府搭臺，企業(yè)唱戲；

政企聯(lián)手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強大進(jìn)展趨勢。政府的宏觀調(diào)控必將為移動營銷的快速進(jìn)展奠定更高的平臺，為中小企業(yè)制造更大價值！

（三）、關(guān)于使命。公司處于進(jìn)展壯大階段，為了營造移動營銷大氣氛，協(xié)創(chuàng)公司業(yè)績的增值增量，讓公司、員工共同成長?？偣敬蛩阍趚x月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務(wù)也有責(zé)任作出輝煌業(yè)績（培育新員工），為自己也為公司進(jìn)展推波助瀾。

（四）、關(guān)于客戶的觀念。我們像呵護(hù)一棵“小樹”一樣，關(guān)懷我們過去的老客戶，開發(fā)新客戶，挖掘潛在客戶，效勞好我們的客戶。現(xiàn)場互動：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰？誰是效勞對象？我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考核，今后由人員的晉升和獎金的發(fā)放，人資部門的考核有必要參加顧客評價項。

（五）、了解把握各部門治理干部工作心態(tài)和工作有無所為，并把狀況報告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據(jù)。

（六）、高調(diào)提倡合理化建議工作的開展，實行必要的督導(dǎo)措施，使之成為公司硬性工作內(nèi)容。

三、表彰：

公司在短短的時間內(nèi)能夠擁有這樣的成績來之不易，這其中分散了領(lǐng)導(dǎo)、主管以及全體員工大量的心血和汗水！為了感謝大家這半年來為公司所作的努力，特對以下人員進(jìn)展表彰：

（一）、月冠軍：

xx月市場三部xx，58150萬；

xx月市場二部xx，73440萬；

xx月市場三部xx，54000萬。

（二）、50天沖刺完成目標(biāo)者：

①商務(wù)套裝獎：xx，54000萬，xx50100萬；

②3g手機獎：xx，92540萬，xx，81500萬。

（三）、上半年表現(xiàn)突出獎：

①上半年銷售冠軍：（市場二部主管），銷售總額103910萬；

②上半年突出奉獻(xiàn)獎：（技術(shù)部經(jīng)理）。

（四）、季度業(yè)績團(tuán)隊獎：

市場二部，銷售總額197450萬。

目前盡管擺在我們面前的任務(wù)很重，壓力很大，但我們應(yīng)當(dāng)清晰的看到，公司已經(jīng)迎來了寬闊的進(jìn)展機遇。我們肯定要團(tuán)結(jié)務(wù)實、創(chuàng)新治理、抓住機遇、迎難而上；

以更加嚴(yán)細(xì)的工作、更加飽滿的熱忱，來抓治理、抓效益、抓效勞、抓穩(wěn)定，來確定下半年的方針目標(biāo)的順當(dāng)完成，并以此進(jìn)一步塑造xx品牌、開拓維護(hù)市場，為開創(chuàng)分公司更加美妙的明天而努力奮斗！

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)2

一、人事工作

（一）為集團(tuán)公司入、離職人員辦理相關(guān)手續(xù)。

（二）質(zhì)檢工作，每月到各店檢查人事部門工作并撰寫總結(jié)報告。

（三）聘請工作。準(zhǔn)時了解聘請信息，到各大人才市場、聘請專場進(jìn)

行聘請及市場調(diào)查。

（四）按季度招開集團(tuán)公司及各店中、高級治理人員的考評會。

（五）準(zhǔn)時完成同行業(yè)薪酬調(diào)查工作。

（六）準(zhǔn)時對集團(tuán)全體人員及各店治理人員的人事檔案進(jìn)展整理。

（七）組織治理公司人員對人事政策學(xué)習(xí)。

（八）準(zhǔn)時提示各店每月上報培訓(xùn)規(guī)劃。

（九）對員工餐廳的治理。

（十）每月打印各店上報員工工號牌

二、福利

（一）每月員工生日福利統(tǒng)計及發(fā)放。

（二）三八節(jié)女職工福利統(tǒng)計及發(fā)放。

（三）員工春游活動的組織安排

（四）仲秋節(jié)、春節(jié)員工福利及職能部門答謝福利統(tǒng)計及發(fā)放。

三、行政工作

（一）準(zhǔn)時與供給商聯(lián)系印刷品的印刷、選購工作

（二）每月固定安排集團(tuán)員工流班替典當(dāng)行周六值班人員用餐表。

（三）每季度辦公用品統(tǒng)計、發(fā)放工作。

四、證照年檢與辦理

（一）治理公司、典當(dāng)行、投資公司工商年檢、代碼證年檢、特業(yè)許可證年檢。

（二）準(zhǔn)時提示與催促各店工會證照年檢的辦理。工作規(guī)劃：

1、增加聘請費用，是否可以在各類人才市場，報紙、網(wǎng)絡(luò)定期登載聘請廣告。

2、提高員工福利，可否治理公司及各店二線人員雙休。

公司總經(jīng)辦工作總結(jié)3

20xx年上半年立刻就要過去了，這半年是目前為止在月亮河工作最疲乏的半年，事情總是做不完，很多工作任務(wù)均為到達(dá)預(yù)期的效果，整個人感覺就像被很多大事拖住一樣，20xx年年底總經(jīng)辦工作總結(jié)中主要談及的是一個各部門執(zhí)行力度問題，而在20xx年這前6個月里，可以說，我在20xx年年終報告中提及的問題依舊存在，甚至可以說沒有得到肯定程度的改善，從總經(jīng)辦開頭說，總經(jīng)辦還是一個“寫文機器”，只是完成了總經(jīng)辦的根本功能：比方收發(fā)文、整理文件、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖寫Memo、治理商務(wù)用車等，而且上述根本功能的執(zhí)行過程尚存在一些問題，更不用說總經(jīng)辦高級功能的發(fā)揮了，比方：協(xié)調(diào)各部門溝通之后難以達(dá)成全都的問題、代表總經(jīng)理及行政委員會處理一系列問題；從酒店整體來說，各部門的落實工作任務(wù)時的執(zhí)行和推動力度仍未到達(dá)我們在06年底所期許的程度，各部門之間的溝通仍舊存在不暢的現(xiàn)象，店值經(jīng)理仍舊處在一個為難的角色，即使增加了“夜班經(jīng)理”，酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門的工作仍舊處在一種“疲于奔命”的狀態(tài)，不斷應(yīng)付來自各方面的工作要求，而沒有時間靜下心來梳理本部門真正應(yīng)當(dāng)去做的事情，對于酒店的品質(zhì)來說，麻木的人連續(xù)保持著麻木，原來不麻木的人也變得麻木，新奇的血液也沒有補充進(jìn)來，內(nèi)部的工作氣氛死氣沉沉、部門之間相互埋怨、部門內(nèi)部各崗位員工之間相互埋怨、員工都在發(fā)牢騷，越來越多的工作未得到真正地落實，企業(yè)里消失如此多不和諧的聲音時，溝通就顯得尤為重要了，假如溝通得力，可以削減許多內(nèi)部摩擦帶來的消耗，使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中，酒店現(xiàn)在的內(nèi)部的溝通主要以兩種類型存在：部門內(nèi)部溝通和跨部門溝通。

部門內(nèi)溝通

或許酒店各部門負(fù)責(zé)人會對酒店各部門之間協(xié)同作戰(zhàn)力量不佳予以成認(rèn)，但對于部門內(nèi)部的治理不佳卻少有人情愿成認(rèn)，由于成認(rèn)此項即意味著部門負(fù)責(zé)人的治理力量不佳，未能擔(dān)起一個部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，正如在酒店總經(jīng)辦中，總經(jīng)辦主任總是在不斷地向總經(jīng)辦秘書及其他部門秘書分派、指示工作與規(guī)劃。而各位秘書則是一次又一次被動地承受所安排到的工作，然后加以執(zhí)行；假如遇到問題無法解決，便回頭尋求總經(jīng)辦主任的幫助，主任則是見招拆招，針對每一次不同的狀況實時地賜予意見。

總經(jīng)辦上半年工作總結(jié)

(2)在這種治理方式下，由于整個秘書隊伍缺乏系統(tǒng)性的組織，很簡單形成每位秘書始終處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產(chǎn)生的問題，每天忙得不亦樂乎，名符其實地成為部門的“大主管”，顯得很忙、很重要、很有奉獻(xiàn)，一日不在便會產(chǎn)生問題。其實靜下來想想這種治理模式，可說是一種嚴(yán)峻的治理失職，下屬交上來的文件格式、內(nèi)容不符合要求，總經(jīng)辦主任予以大工作量的修改，進(jìn)展不斷的重復(fù)工作，主任成為“寫文機器”；秘書看起來工作許多，極為勞碌，但工作進(jìn)度卻不為總經(jīng)辦主任所知，接近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；很多問題都隱蔽在地毯下，直到突然被高層領(lǐng)導(dǎo)開掘；使總經(jīng)辦主任陷入極為為難的境地，我想這種現(xiàn)象在酒店其他部門都多多少少地會消失吧，而且每當(dāng)上級批判下級時，下級極為委屈的回應(yīng)：當(dāng)時并未提出如此多的要求，怎么能要求我根據(jù)這種標(biāo)準(zhǔn)來完成工作呢，久而久之，上、下級的關(guān)系緊急，上級布置的工作，下級響應(yīng)緩慢；當(dāng)下級有一些反應(yīng)意見盼望向上級匯報時，上級也未必情愿專心去聽，在這樣進(jìn)展下去，上、下級之間總有一人需要離開公司，固然，現(xiàn)在酒店內(nèi)部的上下級關(guān)系遠(yuǎn)未到達(dá)如此緊急的程度，但從這半年的工作時間里，部門內(nèi)的“怨氣”不少也是由此產(chǎn)生的，自己也作為一個部門負(fù)責(zé)人，預(yù)備在今后的”工作中實行以下幾種措施來順暢部門內(nèi)的溝通：

1、向秘書傳達(dá)重要信息并而樹立正確的典范，告知秘書為什么某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作為部門負(fù)責(zé)人我要求自己要開放而直率，這樣作為回報下屬也會開放而坦率；

2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所布置得工作任務(wù)進(jìn)展理解以獲得反應(yīng)信息，提示下屬養(yǎng)成作筆記的習(xí)慣；

3、在安排任務(wù)時，明確告知秘書他需要供應(yīng)一系列進(jìn)程匯報，這樣做有助于部門負(fù)責(zé)人了解工作是否可以按規(guī)劃如期完成；

4、讓下屬知道為什么信息必需全面并為此供應(yīng)詢問、鼓舞和輔導(dǎo)；

5、盡量不以粗暴的形式訓(xùn)斥下屬，特殊是當(dāng)他帶來壞消息時，否則下一次下屬會盡可能長時間地隱瞞此類消息；

6、發(fā)自內(nèi)心地對下屬及下屬所提的意見表示興趣，而不只是例行公事的問一句：你有什么建議嗎？

7、公平，平易近人，這樣有助于下屬說出真心話；

8、假如過去已經(jīng)供應(yīng)了修改方案但未獲得效果，下屬再次消失類似的錯誤時，肯定進(jìn)展嚴(yán)峻批判，以確保下屬不會以后不會犯類似的錯誤，杜絕給下屬找借口和理由的時機。

部門內(nèi)部的溝通當(dāng)然重要，但對于酒店整體來說，很多工作，特殊是大項工作，是需要多部門協(xié)作進(jìn)展的，這就需要多部門進(jìn)展跨部門的溝通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部門溝通的工作時，涉及到的各部門負(fù)責(zé)人常常在想得問題是：都開了三次會了，溝通不下數(shù)十次，怎么出來的結(jié)果差這么多？這項工作有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？而詳細(xì)牽頭部門的負(fù)責(zé)人更是頭大，有時候恨不得替其他部門把工作給做了，作為總經(jīng)辦的工作人員，有時候我也在想，原來一件很簡潔的工作，相關(guān)幾部門之間不斷的進(jìn)展協(xié)調(diào)和確認(rèn)，工作進(jìn)度一而再再而三的推延，甚至影響到后續(xù)一系列工作的開展，經(jīng)過我的觀看，部門之間溝通中存在的問題有以下幾個緣由：

1、對于結(jié)果的預(yù)期不同。不同部門，對于事情的認(rèn)知難免會有落差，最常發(fā)生的狀況是對于結(jié)果或是目的的預(yù)期，彼此有不同的看法。正如在網(wǎng)站建立時，市場營銷部追求的是酒店的網(wǎng)站的點擊率和網(wǎng)站內(nèi)容的完整全面性，而IT部追求的網(wǎng)站構(gòu)架的安全性和維護(hù)便利以及開放式端口以供將來的進(jìn)展，而財務(wù)部關(guān)注的是網(wǎng)站的建立價格和付款方式，明顯各部門之間的要求有著相當(dāng)?shù)穆洳睿偃鐩]有事先溝通清晰，只會引來不必要的誤會與摩擦。因此，各部門肯定要詳細(xì)而明確的說明所關(guān)注的結(jié)果、目的是什么？才不至于到了最終，發(fā)覺結(jié)果不如預(yù)期，要修正已不行能。

2、被動等待信息?！笆虑樵趺磿@樣，為什么不早說？”這是許多部門負(fù)責(zé)人都有過這樣的閱歷，兄弟部門事前都沒有主動聯(lián)系，任由問題擴(kuò)大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。生氣情有可原，但是假如協(xié)同作戰(zhàn)部門不主動告知，為何不主動去問對方？跨部門溝通的一個重要原則就是：永久不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事后應(yīng)當(dāng)隨時保持聯(lián)系，主動了解其它協(xié)同作戰(zhàn)部門的工作進(jìn)度，把握最新的狀況。不要被動等對方告知問題已經(jīng)發(fā)生了，而是要主動而持續(xù)的溝通，預(yù)防問題的發(fā)生。而且，部門負(fù)責(zé)人所表現(xiàn)出的積極態(tài)度，更可以讓其它協(xié)同作戰(zhàn)部門感受到部門對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清晰知道必定要盡力完成工作、到達(dá)目標(biāo)。不過，同時記得照顧自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，應(yīng)當(dāng)主動詢問員工，是否需要部門負(fù)責(zé)人出面聯(lián)系，解決問題；

3、相互排擠的工作要求。全部部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時有好幾項工作要完成，因此不行能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是，作為牽頭部門的負(fù)責(zé)人深知此項工作的重要性，認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)要花更多的心思與時間執(zhí)行此項工作。你是否應(yīng)當(dāng)要直接向這名員工提出要求？這時牽頭部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)與其它部門的主管相互協(xié)調(diào)，彼此達(dá)成共識，確定應(yīng)當(dāng)如何適當(dāng)?shù)陌才湃肆εc資源，才能真正解決問題；

4、上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)。有時候緣由不在于跨部門溝通不良，而是自己團(tuán)隊內(nèi)部的溝通出了問題。有時是部門主管之間商定的事情，屬下卻完全不知情?；蛟S治理層面早已對于原本爭吵不休的問題，妥協(xié)出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反復(fù)來回的溝通，徒然鋪張很多時間。有時則是屬下之間彼此協(xié)調(diào)好的事情，卻沒有事先告知治理人員就去做了。部門負(fù)責(zé)人事后知道卻大感不妥，推翻之前的打算，一切又得重新來過。所以，除了強調(diào)部門之間的溝通之外，更要確認(rèn)自己部門內(nèi)部溝通是順暢的，這也是在我這篇報告里第一局部提及的問題。

既然跨部門溝通之間消失的障礙是由上述緣由造成的，那么針對上述緣由，以增加跨部門溝通為目標(biāo)，提出以下建議：

1、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。我們總以為口說無憑，白紙黑字才算數(shù)。但是，這也不是肯定正確的做法。通常都認(rèn)為電子郵件是最有效的方式，不僅說明清晰，更可以保有文字的紀(jì)錄，避開日后的爭吵。但是，并非是全部的狀況都適合透過文字溝通。多數(shù)時候，最好是口說與文字并用，像是關(guān)于工作的目標(biāo)、執(zhí)行進(jìn)度、完成期限等事項的溝通，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面爭論清晰、共同決議之后，再以文字的方式作為最終確實認(rèn)。在某些特定狀況下，口說比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的沖突或是誤會；

2、運用對方的思索規(guī)律。要爭取其它部門的支持，就得學(xué)會運用他們的思索規(guī)律來溝通。每個部門都有自己的業(yè)績和指標(biāo)壓力，在思索任何問題時，難免會從自己部門的角度動身。要求別人轉(zhuǎn)變很難，但是可以轉(zhuǎn)變自己。不妨轉(zhuǎn)換自己的立場，從對方的角度來思索：這項工程對于其它部門的意義是什么？這對于他們的業(yè)績又有什么幫忙？假如換作我是對方，我會怎么想？不要始終強調(diào)自己部門的目標(biāo)，試著站在對方的立場、運用對方的語言，強化這項工程與其它部門之間的關(guān)聯(lián)性；

3、敬重他人的主導(dǎo)權(quán)。部門負(fù)責(zé)人時常以