消費(fèi)者行為學(xué)-試卷2

消費(fèi)者行為學(xué)試卷得分閱卷人得分閱卷人一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分,共30分）題號(hào)—-二四五總分得分下列有關(guān)消費(fèi)者行為研究的行為主義范式的說法，正確的有（ ）A、 強(qiáng)調(diào)消費(fèi)行為的主觀性和象征性B、 強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者行為的理性C、 其價(jià)值在于可以改變或維持消費(fèi)者行為D、 其價(jià)值在于可以洞察、理解消費(fèi)者行為你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣,較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影TOC\o"1-5"\h\z響，你的購買類型屬于（ ）習(xí)慣型B.沖動(dòng)型C.疑慮型D.理智型根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級(jí)到高級(jí)的順序分，屬于人類最高級(jí)需要的是（ ）自尊的需要 B.他人實(shí)現(xiàn)的需要C.自我表達(dá)的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要在廣告上運(yùn)用的詞語，如“塞外茅臺(tái)，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費(fèi)者行為學(xué)中的哪個(gè)原理？（ ）B.刺激的辨別DB.刺激的辨別D.刺激的重復(fù)（）B.愛與歸屬需求D.自我防御需求B.持續(xù)性卷入度D.反應(yīng)性卷入度C.刺激的強(qiáng)化馬斯洛需求層次論不包括A.生理需求C.自尊需求卷入度不包括（ ）A.情境性卷入度C.認(rèn)識(shí)性卷入度弗洛伊德理論認(rèn)為人的精神構(gòu)成不包括（ ）A.意識(shí)B.下意識(shí)C.潛意識(shí)D.前意識(shí)

潛在動(dòng)機(jī)的測定方法不包括問詢法問卷法可誘導(dǎo)性轉(zhuǎn)移性問詢法問卷法可誘導(dǎo)性轉(zhuǎn)移性C.投射法注意的特點(diǎn)不包括（A.指向性C.集中性當(dāng)在百貨商店里與人談話時(shí)，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他TOC\o"1-5"\h\z刺激，說明（ ）A.注意的選擇性 B.注意的集中性C.注意的指向性 D.注意的不變性利用音樂.幽默，引起快感的視覺刺激等營銷方法，這是根據(jù)（ ）A.刺激的突出性 B.刺激的熟悉感C.消費(fèi)者專業(yè)性 D.消費(fèi)者情緒下列選項(xiàng)中不是在觀察學(xué)習(xí)過程中所經(jīng)歷的過程的是（ ）是有榜樣或其示范行為出現(xiàn)的過程是學(xué)習(xí)者的注意過程是消費(fèi)者的保持過程是行為的再現(xiàn)過程TOC\o"1-5"\h\z下列不屬于強(qiáng)化作用的是（ ）A.正強(qiáng)化作用 B.懲罰作用C.負(fù)強(qiáng)化作用 D.二次性強(qiáng)化作用情感的兩極性或強(qiáng)弱差異性叫做（ ）A.情感的誘惑性 B.情感的可控性C.情感的不穩(wěn)定性 D.情感的客觀性霍尼認(rèn)為特點(diǎn)是“朝向他人”的個(gè)性是（ ）A.外向型 B.順從型C.孤立型 D. 攻擊型根據(jù)施瓦茨價(jià)值量表，具有獨(dú)立的思考與行動(dòng)，喜歡抉擇、創(chuàng)造與探險(xiǎn)，具有創(chuàng)造力、好奇心、追求自由的人。屬于下列哪種價(jià)值類型（ ）A.享樂主義 B.自我指引C.權(quán)利 D. 成就消費(fèi)者為自己所選擇的方案是否付出時(shí)間或努力，這屬于消費(fèi)者購買的哪個(gè)階段的主要問題（ ）A動(dòng)機(jī)與欲望的認(rèn)識(shí) B搜集信息C方案評(píng)價(jià) D購買您認(rèn)為您周圍的人購買轎車的時(shí)主要考慮哪些屬性呢？（ ）

B.A.直接問詢法B.A.直接問詢法C.等級(jí)量表法 D.一般而言，在消費(fèi)者情境中，（A.物理情境 B.C.心理情境 D.間接問訊法關(guān)聯(lián)分析法）是影響其購買決策的最重要因素。社會(huì)情境先前狀態(tài)在消費(fèi)者進(jìn)行購物時(shí)，一家店的陳列、色彩會(huì)感染你，同時(shí)在你進(jìn)行決策時(shí),也會(huì)受到朋友、銷售員等的建議，這些屬于消費(fèi)者情境的哪一階段？（ ）A.傳播階段 B. 購買情境C.使用情境 D. 處置情境得分閱卷人二、填空題（每空1分，共10分）消費(fèi)者行為學(xué)以、、、、 為基礎(chǔ)。評(píng)價(jià)性因素是以的為基礎(chǔ)的。注意的概念是指個(gè)體對(duì)展現(xiàn)于其感覺神經(jīng)系統(tǒng)面前的刺激物做出進(jìn)一步加工與處理、個(gè)體要把、、、等心理活動(dòng)集中于特定對(duì)象的現(xiàn)象。得分閱卷人三、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）動(dòng)機(jī)的特征有哪些（ABCD動(dòng)機(jī)的特征有哪些（ABCDA.動(dòng)機(jī)的原發(fā)性C.動(dòng)機(jī)的不可觀察性信息獲取包括（ABD）A.感覺B.知覺消費(fèi)者信息處理過程包括A接受B理解動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性D.動(dòng)機(jī)的可導(dǎo)性注意D.信息處理（ABC）C暴露D傳遞學(xué)習(xí)在購買過程中的作用包括（ABCD）通過學(xué)習(xí)可以觸發(fā)聯(lián)想通過學(xué)習(xí)可以影響消費(fèi)者的態(tài)度和對(duì)購買的評(píng)價(jià)通過學(xué)習(xí)可以知道消費(fèi)者的心理活動(dòng)是學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)過程情感狀態(tài)是由（ABC）而引發(fā)的。A.生物性事件 B.感情性事件C.認(rèn)知性事件 D.物理性事件得分閱卷人四、名詞解釋（每題3分，共15分）消費(fèi)者的態(tài)度個(gè)性求廉動(dòng)機(jī)消費(fèi)者購買決策消費(fèi)者心理過程得分閱卷人五、簡答題（每題6分，共18分）購買決策的類型有什么？消費(fèi)習(xí)俗形成的原因？動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系。得分閱卷人六、論述題（12分）試述中年的消費(fèi)心理與購買動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者行為學(xué)參考答案題號(hào)—-二四五六總分得分單選題（每題L5分，共30分）1234567891011121314151617181920線二、 填空題（每空1分，共10分）1?,,,,,,,三、 多選題（每題3分，共15分）12345四、名詞解釋（每題3分，共15分）消費(fèi)者的態(tài)度個(gè)性求廉動(dòng)機(jī)消費(fèi)者購買決策消費(fèi)者心理過程五、 簡答題（每題6分，共18分）購買決策的類型有什么？消費(fèi)習(xí)俗形成的原因？動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系。六、 論述題（12分）試述中年的消費(fèi)心理與購買動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者行為學(xué)參考答案題號(hào)—-二四五總分得分、單選題（每題L5分，共30分）12345678910CADADCBDBA11121314151617181920DABABBDBCB二、填空題（每空1分，共10分）經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)學(xué)科品牌屬性，知覺感知力、記憶力、思考力三、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）12345ABCDABDABCABCDABC四、 名詞解釋（每題3分，共15分）消費(fèi)者的態(tài)度：態(tài)度主要是情感的表現(xiàn)或反映的是人們的一種好惡觀；態(tài)度是情感和認(rèn)知的同義詞，有情感成分又有認(rèn)知成分”；態(tài)度視為由情感、認(rèn)知和行為構(gòu)成的綜合體。個(gè)性：個(gè)性是指決定和折射個(gè)體如何對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)的內(nèi)在心理特征。包括使某一個(gè)體與其他個(gè)體相區(qū)別的具體品性、特質(zhì)、行為方式等多個(gè)方面。求廉動(dòng)機(jī)：求廉動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者以追求商品、服務(wù)的價(jià)格低廉為主要導(dǎo)向的購買動(dòng)機(jī)。在求廉動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，消費(fèi)者選擇商品的價(jià)格為第一考慮。消費(fèi)者購買決策：購買決策是指消費(fèi)者作為決策主體，為了實(shí)現(xiàn)滿足需求這一特定目標(biāo)，在購買過程中進(jìn)行的評(píng)價(jià)、選擇、判斷、決定等一系列活動(dòng)。消費(fèi)者心理過程：是消費(fèi)者心理活動(dòng)的共性過程，包括認(rèn)識(shí)、情感、意志三個(gè)相互聯(lián)系的具體過程。五、 簡答題（每題6分，共18分）（一）答：（1）復(fù)雜決策（2）有限決策（3）品牌忠誠決策（4）慣性決策（二）答：消費(fèi)習(xí)俗是基于習(xí)慣心理的經(jīng)常性消費(fèi)行為。一種消費(fèi)習(xí)慣如果適合多數(shù)人的心理和條件，就會(huì)迅速普及，成為大多數(shù)人的消費(fèi)習(xí)俗。（三）答：人類行為實(shí)質(zhì)上是一種動(dòng)機(jī)性行為。動(dòng)機(jī)是行為發(fā)生的直接原因和驅(qū)動(dòng)力。同樣，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也是一種動(dòng)機(jī)性行為，他們所從事的購買行為直接源于各種各樣的購買動(dòng)機(jī)。六、論述題（12分）答：在中年群體匯總，（1）在選購商品是，特別重視商品的質(zhì)量、功效，要求一分錢一分貨，相對(duì)而言，對(duì)商品的象征意義，所顯示的“個(gè)性”，商品的造型與款式等不是特別強(qiáng)調(diào)。即具有以追求商品或服務(wù)的使用價(jià)值為主導(dǎo)傾向的購買動(dòng)機(jī)，求實(shí)動(dòng)機(jī)。（2）收入水平相對(duì)較高，在購買活動(dòng)中首先考慮商品的美觀、漂亮和具有藝術(shù)性，他們以追求商品欣賞價(jià)值