保安前二季度工作總結(jié)

優(yōu)選文檔2019年4月保安前二季度工作總結(jié)范文優(yōu)選----WORD文檔，下載后可編寫改正----下邊是小編采集整編的范本，歡迎借鑒參照閱讀和下載，您的努力學(xué)習(xí)是為了更美好的未來！時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間20**年上半年又過去了。回顧酒店保安部上半年的安全工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門以及公安消防等部門的大力支持下獲得了必定的成績(jī)，保證了酒店正常的工作次序。詳細(xì)事項(xiàng)以下：一、酒店所轄區(qū)內(nèi)偷竊案件顯然減少。今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的偷竊案件較早年有了顯然的減少，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)要素：、酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作相當(dāng)重視，出資兩萬(wàn)余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花銷四千多元為保安人員裝備了新的對(duì)講機(jī)，完美了硬件設(shè)備，對(duì)犯法分子起到了必定的威懾作用。、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員，保安人員由本來的十三人增加到此刻的十五人，保證每個(gè)班次起碼有兩個(gè)保安員在崗。對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，增強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡邏力度，嚴(yán)格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤問登記制度，保證讓犯法分子無可乘之機(jī)。3、踴躍配合和輔助公安人員，發(fā)揮自己的硬件優(yōu)勢(shì)，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的偷竊案件供給有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。二、消防設(shè)備設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，未發(fā)生一同消防安全事故。消防部門對(duì)酒店的消防安全也極為重視把酒店列為“消防安全要點(diǎn)單位”，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門對(duì)大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對(duì)酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整頓建議，并下發(fā)了整頓建議書。部門接到整頓建議書后，針對(duì)建議書上所提出的如消防防火門未按要求長(zhǎng)久處于封閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個(gè)別消防安全通道堆有雜物問題，組織部門有關(guān)人員進(jìn)行了一次全面完全的檢查、維修、清理，清理了1優(yōu)選文檔消防安全通道上堆放的雜物,改換了一批閉門器和指示燈的燈管，依據(jù)消防整頓建議書的要求進(jìn)行了有效的整頓，并轉(zhuǎn)載自百在以后的消防安全整頓復(fù)查中一次性經(jīng)過了復(fù)查，遇到了消防部門的好評(píng)。同時(shí)，部門以此次消防安全檢查為契機(jī)，汲取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，按期組織人員抵消防設(shè)備設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，使消防設(shè)備設(shè)備長(zhǎng)久處于優(yōu)異狀態(tài)，保證要點(diǎn)時(shí)刻不卡殼，保證酒店人員生命和財(cái)安全。三、機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，上半年無重要機(jī)械事故。上半年，酒店內(nèi)各樣消防設(shè)備均處于優(yōu)異的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大，操作復(fù)雜，這就要求操作人員自己要有全面過硬的技術(shù)本事，對(duì)此，部門從人員招聘開始把關(guān)，嚴(yán)格優(yōu)選，要求應(yīng)聘人員一定擁有從業(yè)資格證書，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備一定能夠嫻熟的進(jìn)行操作。同時(shí)，部門要求設(shè)備操作人員每日對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備起碼進(jìn)行許多于兩次的巡查，每周對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行一次檢查養(yǎng)護(hù)，對(duì)長(zhǎng)久不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)轉(zhuǎn)一次，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)解決，對(duì)解決不了的問題要實(shí)時(shí)向上司報(bào)告，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證全部設(shè)備設(shè)備時(shí)刻處于的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。四、上半年未發(fā)生一同人職工傷事故。上半年，部門對(duì)酒店人員的人身安全也特別重視，不停的完美規(guī)章制度，增強(qiáng)制度的落實(shí)，是預(yù)防安全隱患，保證職工自己安全的重要要素之一。任何管理工作第一是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不可以例外。做好職工的防備教育已成為安全工作的重要課題。防備教育搞好了職工的防備意識(shí)就能獲得提高，就能夠在平時(shí)安全防備工作中筑起一道堅(jiān)固的屏障。所以我們一直把防備教育工作擺在安全工作的重要地點(diǎn)。部門還不按期對(duì)各崗位進(jìn)行安全工作檢查，查崗位上能否存在安全隱患，查員工能否按章操作。經(jīng)過檢查，使職工感覺到安全工作的重要性，增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，也建立了職工的防備意識(shí)，并自覺的嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行操作，保證了自己的安全。歲月似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在***半年來的工作，能夠說是成績(jī)多多，受益多多，領(lǐng)會(huì)多多，但存在的問題也許多。為了更好地做好此后的各項(xiàng)工作，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作總結(jié)以下：2優(yōu)選文檔一、對(duì)于上半年的工作我是今年5月17日開始值班的。因?yàn)槲覀兪巧套∫惑w的小區(qū)，并且又是客戶單位比較重要的管理地點(diǎn)，責(zé)任重要，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量達(dá)成、執(zhí)行好肩負(fù)的使命，我們要點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的裝備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的裝備上，我們從年青有活力的隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從隊(duì)伍退伍軍人中招聘優(yōu)異隊(duì)員。經(jīng)過半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年青人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還特地邀請(qǐng)**市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講解消防方面的知識(shí)和技術(shù)，使隊(duì)員都能趕快掌握各項(xiàng)基本的本事，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技術(shù)訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不停，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不停提高。半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能優(yōu)異達(dá)成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有收效的要點(diǎn)是靠科學(xué)合用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不行方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、適用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)推行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的達(dá)成。如值班隊(duì)員一定提早15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都一定排隊(duì)前進(jìn)，充分展現(xiàn)軍人的素質(zhì)微風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。因?yàn)槲覀兊年?duì)員來自不一樣的地方，不一樣的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、喜好均不同樣。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谄綍r(shí)工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，可是可變性也很大。所以，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫串一直，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不一樣隊(duì)員，不一樣狀況，靈巧靈巧地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，談心，典型案例教育，靈巧多樣地實(shí)行思想道德的教育。如我們抓住人員成功阻擋上訪生事民眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，睜開“人的價(jià)值在哪里?”、“如何做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安應(yīng)是”的大議論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、議論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有3優(yōu)選文檔價(jià)值的領(lǐng)會(huì)文章，并且大多半隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)落實(shí)到詳細(xì)的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，實(shí)時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引認(rèn)為鑒，增強(qiáng)精神，改良工作。形式多樣的思想道德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的成效。不論在工作上，仍是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人場(chǎng)面。即：工作踴躍主動(dòng)的多，悲觀對(duì)付的少;做事情吃苦在前的多，講價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。二、半年工作的領(lǐng)會(huì)半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們獲得了好多的成績(jī)，也獲得了鍛煉和提高，能夠說受益非淺。主要受益于以下幾個(gè)方面：一是受益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和盡心關(guān)心。第一，大隊(duì)長(zhǎng)身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員建立了楷模，增加了勁頭和信心;同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講局勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受激勵(lì);更重要的是每一次大的活動(dòng)，客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。全部這全部，都是我們保安隊(duì)優(yōu)異達(dá)成任務(wù)的重要的保證。二是受益于工作上的創(chuàng)新。我們是在***從事保安工作的。第一是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有逗留在對(duì)隊(duì)員乏味的制度要乞降說教，而是把工作層面浸透到生活層面，從表象浸透到心里。當(dāng)隊(duì)員患病，或碰到困難時(shí)，只需我們知道的，我們都會(huì)全力關(guān)心和幫助的，只需我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也全力想方法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活遇到影響，我們及時(shí)去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助換班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到隊(duì)員過誕辰時(shí)，都會(huì)提早為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的誕辰宴會(huì)。這類人性化管理，不單使受幫助者個(gè)人深受感人，更使全體隊(duì)員都能感覺暖和，看到希望。其次是思想觀點(diǎn)上的創(chuàng)新。我們采納典型案例的教育方法，全力指引隊(duì)員不停地更新觀點(diǎn)。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有必定說服力和教育作用的正反案例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，指引他們多問幾個(gè)“為何?”，收到了事半功倍的成效。使大多半隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作4優(yōu)選文檔中尤其要點(diǎn)。面對(duì)日異月新的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜煌５膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈巧;從單調(diào)向多樣;從會(huì)議講向正?；?從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這類有利的創(chuàng)新試試，事實(shí)證明是有效的、成功的。好多隊(duì)員都能自覺取消暫時(shí)觀點(diǎn)，建立長(zhǎng)久作戰(zhàn)的思想，進(jìn)而工作更放心、更專心。三是受益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多半是來自四面八方。他們?cè)诠ぷ魃?，都能求同存異，顧全全局，不論工作條件多么艱辛，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方想法盡心全力達(dá)成任務(wù)，其精神實(shí)在動(dòng)人。下半年我們之所以能在***生事多、狀況復(fù)雜，天氣不利的狀況下，比較優(yōu)異地達(dá)成各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得客戶單位的一致好評(píng)，全體隊(duì)員的共同努力功不行沒。這些都凝集著全體隊(duì)員的智慧和汗水。三、存在的不足和此后的努力方向回顧半年來的工作，在獲得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自己存在的差距和不足。突出表此刻：一是因?yàn)殛?duì)員來自四周八方，綜合素質(zhì)錯(cuò)落不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改良;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在此后的工作中痛下信心，加以戰(zhàn)勝和改良，傾盡全力把此后的工作做得更好、更優(yōu)異。下半年及此后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們必定正視現(xiàn)實(shí)，認(rèn)可困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細(xì)講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提高”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀點(diǎn)上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提高，在自己形象上大提高;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單位滿意，讓來***做事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。以上是我們保安隊(duì)今年工作總結(jié)，不到、不當(dāng)、不對(duì)以外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備指正。轉(zhuǎn)瞬20**年上半年又過去了，在上司領(lǐng)導(dǎo)及職工共同努力下，我十九分公司##旅館項(xiàng)目較好的達(dá)成了本項(xiàng)目部上半年公司及客戶交辦的各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù)。一、在勞動(dòng)紀(jì)律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，確實(shí)保護(hù)我公司利益和展現(xiàn)我公司優(yōu)異形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作次序，嚴(yán)防各種突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶供給一個(gè)優(yōu)異的工作環(huán)境，在上半年嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的、可行的賞罰條例，經(jīng)過賞罰條例的執(zhí)行激勵(lì)了一些態(tài)度不正直的、5優(yōu)選文檔工作懶散的職工，使得職工在工作中產(chǎn)生一種勤學(xué)、征采長(zhǎng)進(jìn)的興趣，同時(shí)創(chuàng)建了一種濃重的學(xué)習(xí)氣氛。僅第一、二季度組織職工消防培訓(xùn)8課時(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)144課時(shí)，組織消防操練2次，使每位職工嫻熟的掌握了消防知識(shí)、業(yè)務(wù)及操作技術(shù)，此外還草擬了各樣應(yīng)急突發(fā)事件的方案。二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面實(shí)時(shí)檢查、敦促和進(jìn)行有關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得職工能夠自覺的養(yǎng)成地區(qū)衛(wèi)生不準(zhǔn)時(shí)潔凈、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的優(yōu)異習(xí)慣。三、在安全上也增強(qiáng)防備，增強(qiáng)保安人員的責(zé)任感，不準(zhǔn)時(shí)檢查他們工作，看他們能否養(yǎng)成優(yōu)異的工作習(xí)慣。第一對(duì)攝像監(jiān)控室按期的進(jìn)行抽查設(shè)備狀況，查記錄，對(duì)記錄填寫不真實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)行了辦理，經(jīng)過嚴(yán)格的管理使得每位職工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感。自然，此中也有的職工經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對(duì)這樣的狀況我們沒有先處分，第一增強(qiáng)培訓(xùn)，耐心交流，同時(shí)經(jīng)過多次組織開班前會(huì)、單對(duì)單交流形式將惰性的場(chǎng)面整體扭轉(zhuǎn)。四、業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r，年初到現(xiàn)在半年時(shí)間陸續(xù)拓展2個(gè)項(xiàng)目，增加人員8人，這些成績(jī)?cè)从诼灭^嚴(yán)格的管理，旅館的管理就是所屬地區(qū)的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大批的顧客。此中這些仍是靠實(shí)質(zhì)內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識(shí)、素質(zhì)三者缺一不行。只有這三樣能夠長(zhǎng)久的保持下去才能夠吸引大批的顧客眼球，才會(huì)有大批的“買主”。上半年來，每日都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次，檢查部門主要包含消防支隊(duì)、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊(duì)、劃分局內(nèi)保處，共查出問題3項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整頓，主要問題0項(xiàng)。在工作中踴躍配合甲方，有問題實(shí)時(shí)輔助甲方辦理，在這一方面獲得了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。同時(shí)使得客戶方對(duì)我保安公司予以工作上的必定。自然整體來看是不錯(cuò)，但實(shí)質(zhì)工作中間還存在著一些不足之處：保安員對(duì)“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)仍是不夠。如個(gè)別保安員在執(zhí)勤時(shí)期與不配合保安勸導(dǎo)安全出口的客人因?yàn)椴宦牨０仓笓]致使發(fā)生爭(zhēng)吵，嚴(yán)重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的主旨及顧客至上的主旨，出現(xiàn)問題辦理不了的要實(shí)時(shí)報(bào)告，由上司解決。針對(duì)這點(diǎn)，每個(gè)月一定對(duì)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn)，以達(dá)到完美管理要求。以上是我的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備指正。6優(yōu)選文檔物業(yè)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃物業(yè)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃上半年工作總結(jié)在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部堅(jiān)持“求實(shí)創(chuàng)新、開辟進(jìn)取”的精神，在重申“服務(wù)深層次、管理登臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)管理工作正常有序的睜開。半年來，物業(yè)部獲得了各個(gè)兄弟部門的大力，在物業(yè)部全體職工的共同努力下，獲得了進(jìn)一步順利的發(fā)展。詳細(xì)表此刻以下幾方面：上半年達(dá)成的主要工作：年達(dá)成的主要工作增強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，建立保安隊(duì)伍優(yōu)異形象上半年來，物業(yè)部聯(lián)合保安的工作實(shí)質(zhì)，重申要以“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作要點(diǎn)，制定了一整套卓有收效的管理制度和行為規(guī)范，并在實(shí)質(zhì)操作中不?？偨Y(jié)提高，使保安工作逐漸走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng)，使保安員的精神相貌大大改觀;其次是增強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，從實(shí)踐出發(fā)，一致規(guī)范體操，每周兩次訓(xùn)練，既鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)，又起到威懾歹人、激勵(lì)士氣、展現(xiàn)保安精神風(fēng)采的作用。第三是指導(dǎo)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理改良工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、一致，按準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并采納有效舉措，大大減少了從前水電浪費(fèi)、設(shè)備破壞的缺點(diǎn);增強(qiáng)綠化、保潔、增強(qiáng)綠化、保潔、機(jī)電工作指導(dǎo)1、要求依據(jù)《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作，并督導(dǎo)有關(guān)人員實(shí)行不準(zhǔn)時(shí)、不定點(diǎn)抽查保潔、綠化工作等若干舉措，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺(tái)階;2、依據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改良的建議并進(jìn)行指導(dǎo)。使之更合理和更規(guī)范;3、聯(lián)合實(shí)質(zhì)，擬訂有關(guān)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。按期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)，對(duì)設(shè)置機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳養(yǎng)護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評(píng)論，使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法，對(duì)先期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)備進(jìn)行有效地養(yǎng)護(hù)，保證機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。睜開工作培訓(xùn)，睜開工作培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)為不停提高職工隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部經(jīng)過增強(qiáng)職工培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批對(duì)新入職職工、任職職工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中還組織保安員、綠化工、管理員、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識(shí)測(cè)試，獲得較好的學(xué)習(xí)成效。增強(qiáng)精神文明建設(shè)，增強(qiáng)精神文明建設(shè)，促使各項(xiàng)工作睜開1、年初注冊(cè)成7優(yōu)選文檔立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司，同時(shí)成功競(jìng)標(biāo)接收了xx項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。完美了物業(yè)的管理體系，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。2、踴躍配合房產(chǎn)公司睜開各種活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動(dòng)任務(wù)。3、舉行保安操練，創(chuàng)建優(yōu)異的外面環(huán)境，充分突顯xx物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌流傳方面做了大批的工作。工作計(jì)劃下半年工作計(jì)劃，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，側(cè)重從質(zhì)量管理的全員參加、服務(wù)水平的全面提高、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、職工補(bǔ)給資源的完美、物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造擁有xx特點(diǎn)的物業(yè)管理品牌。回顧上半年的工作中，我們碰到了許多困難，在面對(duì)這些困難時(shí)也展現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)示性不強(qiáng)，辦理詳細(xì)事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及此后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們必定正視現(xiàn)實(shí)，認(rèn)可困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細(xì)講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”“兩個(gè)大提高”，，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀點(diǎn)上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提高，在自己形象上大提高;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，職工滿意。我們會(huì)在此后的工作中從仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自己找原由，增強(qiáng)管理隊(duì)伍及職工隊(duì)伍建設(shè)，不停提高管理水平及職工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)異團(tuán)隊(duì)。物業(yè)部xx年月xx日濟(jì)南萬(wàn)怡物業(yè)服務(wù)有限公司四期服務(wù)中心半年工作總結(jié)濟(jì)南萬(wàn)怡物業(yè)服務(wù)有限公司四期服務(wù)中心上半年工作總結(jié)四期服務(wù)中心上半年工作總結(jié)工作二〇一一年四月份，四期住所物業(yè)服務(wù)中心已正式成立。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全體職工的共同努力下，牢牢環(huán)繞公司管理目標(biāo)睜開工作，截止6月尾，基本步入了正常的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道?，F(xiàn)將上半年達(dá)成的主要工作報(bào)告以下：一、先期的準(zhǔn)備工作1、組織架構(gòu)的成立：因?yàn)樗钠谧∷?wù)中心是一個(gè)新成立的部門，先期主要工作是部門各樣文件及資料的定編。8優(yōu)選文檔包含部門的人員組織框架、部門職責(zé)以及各崗位的職責(zé)、工作流程、工作制度等等。在編制這些文件的時(shí)候，一方面聯(lián)合了我們四期住所的實(shí)質(zhì)狀況，另一方面也借鑒了其余物業(yè)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。、人員的招聘：在公司綜合管理部的大力輔助下，發(fā)動(dòng)全部職工以不一樣形式、不一樣方法、不一樣渠道的依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況，進(jìn)行了對(duì)所需人員招聘和錄取，對(duì)招聘人員嚴(yán)格進(jìn)行挑選，擇優(yōu)錄取，力求使所錄取人員未來都能夠成為公司的骨干、精英。3、人員的培訓(xùn)：對(duì)全部新入職的職工均進(jìn)行了系統(tǒng)地崗前培訓(xùn)，包含公司理念、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、查核制度、職工手冊(cè)以及安全操作知識(shí)等等，并且組織全部職工參加了公司組織的各樣培訓(xùn)。二、先期項(xiàng)目的介入1、先期介入自檢：跟著人員的裝備整齊以及四期項(xiàng)目的進(jìn)展，我們分階段對(duì)四期項(xiàng)目進(jìn)行了提早介入。本著有利于往后管理、方便業(yè)主、降低物業(yè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)成本的目的，睜開了先期集中自檢工作，從中發(fā)現(xiàn)了很多的問題，比方入戶門鎖具破壞、空調(diào)孔與冷凝水管地點(diǎn)矛盾、裝備設(shè)備不齊備、墻面空鼓、瓷磚破壞、暖氣漏水等問題。這些問題我們都以書面形式向施工方進(jìn)行了報(bào)告，這些問題大多半已在交房從前協(xié)調(diào)停決，力求使業(yè)主達(dá)到滿意。、組織業(yè)主會(huì)面會(huì)：為了增加與業(yè)主的感情與交流，讓業(yè)主更多的認(rèn)識(shí)物業(yè)、認(rèn)識(shí)物業(yè)，同時(shí)也讓物業(yè)公司進(jìn)一步認(rèn)識(shí)業(yè)主的需求，在交房先期我們特地舉辦了一次業(yè)主會(huì)面會(huì)，并經(jīng)過多種方式拉進(jìn)了物業(yè)與業(yè)主之間的距離，為創(chuàng)建和睦社區(qū)創(chuàng)建了一個(gè)優(yōu)異的初步。1濟(jì)南萬(wàn)怡物業(yè)服務(wù)有限公司四期服務(wù)中心半年工作總結(jié)三、交房前的準(zhǔn)備工作(一)、人員培訓(xùn)1、在公司各部門的大力支持下，組織全部有關(guān)交房人員進(jìn)行了系統(tǒng)地培訓(xùn)，包含交房流程、交房知識(shí)、一致說辭、服務(wù)禮儀等方面，使我們的職工能夠以充分的準(zhǔn)備去迎接我們的每一位業(yè)主。此外，組織全體職工觀看了《物業(yè)管理是如何煉成的》，經(jīng)過觀看這一部真切反應(yīng)物業(yè)管理的大型情形紀(jì)錄片，使每一位新職工在正式接觸業(yè)主從前對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有了一個(gè)比較客觀地認(rèn)識(shí)與認(rèn)識(shí)。我們堪稱從中受益匪淺，既增強(qiáng)了我們的信心，也給我們此后的工作指出了捷徑。2、為增強(qiáng)職工的語(yǔ)言表達(dá)以及與業(yè)主的交流能力，我們睜開了每周早例會(huì)的脫口秀活動(dòng)，達(dá)到語(yǔ)言表達(dá)能力和“親和力”的提高，同時(shí)在能力提高的前提下9優(yōu)選文檔能做到“貫通融會(huì)”“多、頭并舉”的工作方法，從細(xì)節(jié)下手，睜開工作時(shí)防止出現(xiàn)誤差。經(jīng)過這類活動(dòng)，既鍛煉了大家的口才與反響能力，又增加了部門的凝集力。、針對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容，多次進(jìn)行了查核。專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)完成，又組織大家學(xué)習(xí)了有關(guān)物業(yè)管理方面的各樣案例和與物業(yè)有關(guān)的法律法例，經(jīng)過這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使大家借鑒和掌握了有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。并且擬訂了此后工作的各樣方案。4、為了能夠使交房順利進(jìn)行，我們與開發(fā)公司有關(guān)部門共同制定了《交房一致說辭》，將業(yè)主收房中可能提出的問題盡全面地考慮到了，做出了一致的解說說辭，使物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司以及銷售公司在面對(duì)業(yè)主的咨詢時(shí)做到了一致口徑，防止了一系列的麻煩。此外，因?yàn)槲覀兇蠖喟攵际切侣毠?，所以依?jù)先期擬訂的交房流程在交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多次模擬操練，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)模擬操練，使每一位參加交房的人員都對(duì)交房流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)熟知于心，很好地達(dá)成了以后的交房工作。(二)、交房物件、資料的籌辦：為了順利達(dá)成四期住所的交托工作，在開發(fā)公司有關(guān)部門的配合下順利的達(dá)成了各樣資料的審定與印刷，進(jìn)而可有效的保障交房工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，配合開發(fā)公司核實(shí)確立交房現(xiàn)場(chǎng)以及商家展位的制定，要做到有秩有序、有管理有執(zhí)行、有氣氛有成效。為了更有效的為業(yè)主供給方便快捷的服務(wù)，我們?cè)谒钠谔氐亟⒘怂钠谖飿I(yè)服務(wù)中心，并且對(duì)中心進(jìn)行了精心的裝飾，建立了服務(wù)臺(tái)、招待洽商室、資料室等有關(guān)配套設(shè)備。同時(shí)，在每棟樓下還特地設(shè)置了樓宇值班室，推行24小時(shí)專人專項(xiàng)一站式服務(wù)。2濟(jì)南萬(wàn)怡物業(yè)服務(wù)有限公司四期服務(wù)中心半年工作總結(jié)(三)配套設(shè)備設(shè)備的成立：在集中自查查收的同時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)各配套設(shè)備設(shè)配及表記進(jìn)行了核實(shí)確認(rèn)，對(duì)缺乏的實(shí)時(shí)向有關(guān)部門提出整頓方案并跟定解決。爭(zhēng)取做到設(shè)備設(shè)備齊備、無遺漏，公示、提示類表記完美、仔細(xì)、明確。(四)分解交托：為保障交房工作的順利進(jìn)行，分解集中交托量大的壓力，配合開發(fā)公司進(jìn)行10優(yōu)選文檔先期的分解交托。同時(shí)進(jìn)行樓宇入戶、儲(chǔ)蓄室、信箱、設(shè)備間，管井等鑰匙的查對(duì)交接工作，配套設(shè)備的查對(duì)交接工作。跟著分解交托，派駐客服人員現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)業(yè)主室內(nèi)維修問題的辦理、裝飾方案的辦理、裝飾管理等事項(xiàng)。(五)入住服務(wù)管理：跟著交房工作的陸續(xù)睜開、業(yè)主漸漸進(jìn)入小區(qū)，服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn)也隨之而來。為了更好的為業(yè)主供給優(yōu)良的服務(wù)，創(chuàng)建優(yōu)異的社區(qū)環(huán)境，依據(jù)四期現(xiàn)狀你定了有關(guān)的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。、物業(yè)服務(wù)的優(yōu)化：提高服務(wù)水平，經(jīng)過不停的培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)思想意識(shí)。從一點(diǎn)一滴、一言一行來讓業(yè)主認(rèn)同。設(shè)置樓宇值班室，樓宇大堂內(nèi)公示客服助理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)系方式，客服人員現(xiàn)場(chǎng)值班解決業(yè)主提出的問題，供給一站式服務(wù)模式，進(jìn)而方便了業(yè)主，拉近了共同交流的距離，讓業(yè)主感覺到更貼心更仔細(xì)的服務(wù)理念。、小區(qū)管理：