地產(chǎn)集團工程質(zhì)量體系

集團工程質(zhì)量管控體系工程技術(shù)管理支持體系工程質(zhì)量評估考核體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求文件培訓(xùn)和技術(shù)支持質(zhì)量檢查評估制度考核激勵機制過程重點控制措施防滲漏防開裂重點控制工程質(zhì)量通病防治工法樣板引路工作手冊石材工程技術(shù)…等工程質(zhì)量評分辦法綜合質(zhì)量評分辦法施工尺寸專項檢查辦法聯(lián)合巡檢辦法加強圖紙會審工法樣板和技術(shù)交底加強場地交接驗收協(xié)調(diào)加強板房區(qū)工序管控加強裝修質(zhì)量管控…等雙月質(zhì)量考核排名計劃創(chuàng)優(yōu)100計劃工程質(zhì)量問題處罰準(zhǔn)則推行約談和督辦制度開

展“三

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一、工程技術(shù)管理支持體系

集團組織編寫了大量的工程技術(shù)文件，為工程質(zhì)量管理建立了企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和提供了有力的技術(shù)支撐，并加強對一線工程技術(shù)管理人員培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平，為現(xiàn)場管好質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。主要工程技術(shù)文件介紹如下：集團工程質(zhì)量管控體系工程技術(shù)管理支持體系工程質(zhì)量評估考核體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求文件培訓(xùn)和技術(shù)支持質(zhì)量檢查評估制度考核激勵機制過程重點控制措施防滲漏防開裂重點控制工程質(zhì)量通病防治工法樣板引路工作手冊石材工程技術(shù)…等1、《防開裂、防滲漏重點控制》《兩防》文件的性質(zhì)：

《兩防》文件是集團指導(dǎo)各項目施工、工程技術(shù)和質(zhì)量管理的一個技術(shù)性管控文件，是基于國家規(guī)范，而適應(yīng)企業(yè)實際的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！秲煞馈肺募ㄟ^制定土建工程各重要環(huán)節(jié)的構(gòu)造措施及施工要求，達到防開裂、防滲漏的目的。

《兩防》文件并不是取代了國家規(guī)范，各項目必須在熟悉施工圖及設(shè)計總說明的基礎(chǔ)上，還必須執(zhí)行建筑、結(jié)構(gòu)、水電、市政、園林、裝修等各專業(yè)的施工規(guī)范以及國家質(zhì)量驗收規(guī)范要求?！斗篱_裂、防滲漏重點控制》（2013版）.doc1、《防開裂、防滲漏重點控制》《兩防》文件的作用：①使各項目、各施工單位開工前充分理解施工圖，研究各分項工程可能出現(xiàn)開裂、滲漏的部位；②充分研究這些可能出現(xiàn)開裂、滲漏部位產(chǎn)生的原因；③制定針對性的防開裂、防滲漏施工預(yù)控措施，達到根治開裂、滲漏問題的目的。52、《工程質(zhì)量通病及防治辦法》

集團把巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的較嚴重、較普遍的質(zhì)量問題分類匯總，分析其錯誤的原因，并標(biāo)示出正確的施工方法，制作成PPT文件供各區(qū)域、各項目和各施工單位學(xué)習(xí)和宣貫使用。6《工程質(zhì)量通病分析及防治》.pptx3、《工法樣板引路工作手冊》

集團要求各項目實現(xiàn)工法樣板間制度，并編制了工法樣板統(tǒng)一做法，以保證工法樣板的正確，達到全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理的要求。

該手冊規(guī)定了樣板引路工作方案，并配上反映相應(yīng)工序等方面的現(xiàn)場照片、文字說明，使技術(shù)交底和崗前培訓(xùn)內(nèi)容比較直觀、清晰，易于工人了解掌握，有效地促進工程施工質(zhì)量水平提高。碧桂園工法樣板引路工作手冊.pptx74、《碧桂園石材工程技術(shù)》

集團根據(jù)國家石材工程的相關(guān)規(guī)范和企業(yè)實際需要，編制了《碧桂園石材工程技術(shù)》指導(dǎo)各項目石材工程安裝管理。對石材工程中容易引起質(zhì)量問題的原因和容易產(chǎn)生質(zhì)量問題的部位，進行深入剖析和解答，并通過項目實例的分析，提高項目辨別問題、解決問題的能力?！侗坦饒@石材工程技術(shù)》.pptx8二、工程質(zhì)量評估考核體系

集團通過建立健全質(zhì)量評估管理制度以及考核和激勵機制，并對施工過程中的重點環(huán)節(jié)加強質(zhì)量管理，有效實現(xiàn)了集團對工程質(zhì)量的全面管控。9集團工程質(zhì)量管控體系工程技術(shù)管理支持體系工程質(zhì)量評估考核體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求文件培訓(xùn)和技術(shù)支持質(zhì)量檢查評估制度考核激勵機制過程重點控制措施工程質(zhì)量評分辦法綜合質(zhì)量評分辦法施工尺寸專項檢查辦法聯(lián)合巡檢辦法1、《碧桂園工程質(zhì)量評分辦法》

《碧桂園工程質(zhì)量評分辦法》包括4個檢查表：結(jié)構(gòu)和安全、“兩防”、觀感質(zhì)量和檢驗批（詳見附表），涵蓋了從基礎(chǔ)、主體、裝修、室外工程至竣工全過程施工質(zhì)量控制要點，是集團工程質(zhì)量管控的基礎(chǔ)工具。碧桂園工程質(zhì)量評分辦法（2013版）.doc結(jié)構(gòu)、安全隱患檢查評分表.xls“防滲漏、防開裂”檢查評分表.xls感觀質(zhì)量檢查評分表.xls《碧桂園工程質(zhì)量評分辦法（2013版）》檢驗批表格.xls111、《碧桂園工程質(zhì)量評分辦法》

集團設(shè)有專職質(zhì)量巡檢組，每月對全部在建項目進行工程質(zhì)量巡檢，并對項目和施工單位的工程質(zhì)量水平做出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下的評分，為集團對工程質(zhì)量的評估和管控提供了科學(xué)的依據(jù)。

通過對各項目質(zhì)量評分的橫向?qū)Ρ?，可確定該項目質(zhì)量在集團中的水平及把控交樓風(fēng)險；

通過縱向?qū)Ρ?，可發(fā)現(xiàn)該項目和施工單位的質(zhì)量變化情況，以便采取相應(yīng)的管理措施。122、《施工尺寸誤差專項檢查辦法》

為實現(xiàn)集團產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化施工和提高工程質(zhì)量，要求工程相關(guān)洞口尺寸必須按圖施工，嚴格控制施工尺寸的誤差，特別是影響后續(xù)裝修產(chǎn)品安裝的尺寸誤差，為此制訂了施工尺寸專項檢查辦法，包括門窗洞口尺寸、廚衛(wèi)開間尺寸、地面平整度檢查等三項內(nèi)容，詳見《施工尺寸專項檢查表格》。

集團工程管理中心巡檢組采取現(xiàn)場實測實量的檢測數(shù)據(jù)進行合格率計算，得出各項目的專項檢查評分，直觀表現(xiàn)了施工尺寸管控的質(zhì)量水平。施工尺寸誤差專項檢查辦法（試行）.doc施工尺寸專項檢查表格（試行）.xls13

3、《碧桂園綜合質(zhì)量評分辦法》

為加強各項目對銷售板房區(qū)和交樓苑區(qū)綜合環(huán)境的打造，提升集團樓盤的綜合品質(zhì)，制訂了《碧桂園綜合質(zhì)量評分辦法》，檢查項目包括營銷環(huán)境、建筑質(zhì)量、物業(yè)管理、市政工程和園林綠化效果等（詳見附表）。

集團工程管理中心綜合巡檢組通過對板房區(qū)和交樓區(qū)進行檢查和評分，量化各苑區(qū)的綜合質(zhì)量水平。碧桂園綜合質(zhì)量評分辦法（2012版）.doc板房區(qū)綜合質(zhì)量評分表（2012版）.xlsx交樓區(qū)綜合質(zhì)量評分表（2012版）.xlsx14

4、《碧桂園聯(lián)合巡檢辦法》

為建立集團各專業(yè)子公司的質(zhì)量管控體系，集團制訂了《碧桂園聯(lián)合質(zhì)量巡檢辦法》，由工程管理中心組織集團的相關(guān)部門以及各專業(yè)子公司分別制定了各自專業(yè)工程的質(zhì)量檢查評分標(biāo)準(zhǔn)以及巡檢考核排名制度，對各自在建工程進行常態(tài)化的質(zhì)量巡檢和考核，并獎勵先進，處罰落后，有效提高各專業(yè)子公司的工程質(zhì)量。碧桂園工程質(zhì)量聯(lián)合檢查方案.doc15集團工程質(zhì)量管控體系工程技術(shù)管理支持體系工程質(zhì)量評估考核體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求文件培訓(xùn)和技術(shù)支持質(zhì)量檢查評估制度考核激勵機制過程重點控制措施雙月質(zhì)量考核排名計劃創(chuàng)優(yōu)100計劃工程質(zhì)量問題處罰準(zhǔn)則推行約談和督辦制度開

展“三

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程”活

動評

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集

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專

項

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1、實行“雙月質(zhì)量考核排名計劃”

根據(jù)集團質(zhì)量巡檢評分情況，對集團所有區(qū)域和項目實行“雙月”質(zhì)量考核排名，對排名前列的區(qū)域和項目進行獎勵，對排名落后的區(qū)域和項目處罰并通報批評，大幅提升了區(qū)域、項目對工程質(zhì)量的重視程度和主動抓質(zhì)量的意識?！半p月”質(zhì)量考核排名計劃.doc172、實行“創(chuàng)優(yōu)100”計劃

為鼓勵總包單位爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，積極配合我司向業(yè)主交樓，使項目在既定時間內(nèi)達到目標(biāo)交樓率，經(jīng)集團董事局決定：對經(jīng)過既定程序評估、認可的優(yōu)質(zhì)工程和總包單位給予合約價格之外約100元/平方米的獎勵。

這項對優(yōu)秀施工單位的重大獎勵計劃對提高碧桂園品牌的質(zhì)量美譽度，彰顯公司社會責(zé)任感，建立公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力發(fā)揮了重要作用。創(chuàng)優(yōu)100計劃（2012版）.doc創(chuàng)優(yōu)100計劃（2013版）.doc182、實行“創(chuàng)優(yōu)100”計劃

創(chuàng)優(yōu)獲獎的條件是：工程質(zhì)量節(jié)點評估總分必須達到83分（含）以上；達到本計劃規(guī)定的進度、合同履約、配合交樓和保修服務(wù)要求；經(jīng)相關(guān)評審部門（項目、區(qū)域、客戶關(guān)系管理中心、營銷中心、成本中心、項目總辦和工程管理中心）按規(guī)定程序評估合格才能獲得創(chuàng)優(yōu)獎勵。“創(chuàng)優(yōu)100計劃”已實行全流程BIP審批，方便項目和各評審部門操作

193、開展“三級樣板工程”活動

集團每年開展“三級樣板工程”活動，通過相關(guān)中心及各區(qū)域、各項目的聯(lián)合評比，評選出年度“集團樣板工程”、“區(qū)域樣板工程”和“項目樣板工程”，進行表彰獎勵，為各區(qū)域、各項目的工程質(zhì)量樹立了標(biāo)桿；并通過組織項目和施工單位對樣板工程的學(xué)習(xí)和總結(jié)，充分發(fā)揮先進榜樣對提高集團工程質(zhì)量的帶動作用。2012年度“工程質(zhì)量三級樣板”評選.doc204、評選集團專項獎：

“最佳開推盤狀態(tài)”、“最佳交樓狀態(tài)”

運營中心、營銷中心和工程管理中心聯(lián)合開展“最佳開推盤”、“最佳交樓狀態(tài)獎專項獎”審核，引導(dǎo)各項目營造完美的銷售板房區(qū)和交樓苑區(qū)綜合品質(zhì)，對促進銷售，提升集團的品牌和成功開拓市場的起到了重要作用。碧桂園項目管理部專項獎勵評定細則.doc專項獎勵評選辦法建議修改及新增內(nèi)容匯總.doc215、碧桂園工程質(zhì)量問題處罰準(zhǔn)則

集團制訂了《碧桂園工程質(zhì)量問題處罰準(zhǔn)則》和《重點工程質(zhì)量問題處罰表》，對最常見、影響嚴重的工程質(zhì)量問題作出統(tǒng)一的處罰，對施工單位拒不整改或整改造假的加倍處罰，勒令停工整改，直至清退出場。通過嚴厲處罰剎住了施工單位屢禁不止的質(zhì)量通病，促使施工單位對質(zhì)量問題的積極整改，大幅降低了交樓風(fēng)險。碧桂園工程質(zhì)量問題處罰準(zhǔn)則（試行）.xls碧桂園重點工程質(zhì)量問題處罰表（試行）.xls226、推行約談和督辦制度

集團對在巡檢中發(fā)現(xiàn)問題較多、排名靠后的項目及施工單位進行約談和督辦。

約談是由集團召集相關(guān)項目和施工單位領(lǐng)導(dǎo)進行面談，指出存在的質(zhì)量問題，要求制訂整改方案和計劃，按期完成整改。

督辦是由集團工程管理中心派專人駐點項目，協(xié)助區(qū)域和項目解決對極少數(shù)施工隊伍質(zhì)量管理的老大難問題。236、推行約談和督辦制度

通過約談和督辦，給予施工單位最大的壓力，促使其落實工程質(zhì)量的整改，使得一大批原基礎(chǔ)較差的項目和施工單位，在工程質(zhì)量方面有了根本性的改善。對個別極端不配合的施工單位,堅決進行清退，避免后期交樓風(fēng)險。24集團工程質(zhì)量管控體系工程技術(shù)管理支持體系工程質(zhì)量評估考核體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求文件培訓(xùn)和技術(shù)支持質(zhì)量檢查評估制度考核激勵機制過程重點控制措施加強圖紙會審工法樣板和技術(shù)交底加強場地交接驗收協(xié)調(diào)加強板房區(qū)工序管控加強裝修質(zhì)量管控…等1、加強圖紙會審工作

為完善項目質(zhì)量管理程序，達到事前控制的目的，集團要求各項目加強圖紙會審工作，在開工前組織設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)參建單位召開圖紙會審會議，整理會審紀要。

集團工程管理中心在質(zhì)量巡檢中對此進行專項檢查，通過圖紙會審工作使施工單位充分了解設(shè)計意圖和技術(shù)要求，消除可能存在的設(shè)計錯漏，以確保工程質(zhì)量。關(guān)于加強圖紙會審工作的通知.doc26

2、加強板房區(qū)施工工序的管控

為實現(xiàn)集團“又快又好”的開發(fā)戰(zhàn)略，避免項目在板房區(qū)快速施工中，因無序施工而造成的返工和浪費，要求各項目必須編制板房區(qū)施工詳細工序計劃，項目總必須親自進行交底，并在過程中加強監(jiān)控落實。

由工程管理中心對各項目板房區(qū)施工工序計劃進行檢查，并對優(yōu)秀經(jīng)驗進行總結(jié)，編制“樣板區(qū)工序計劃指引”，向各項目推廣，以推動更多項目達到“最佳開推盤狀態(tài)”。加強板房區(qū)施工工序管控.doc273、加強工法樣板引路和技術(shù)交底

集團要求各項目在施工單位在進場時必須設(shè)立“工法樣板間”，明確各工種的工法工藝，尤其突出“兩防”的相關(guān)要求，并要求施工單位利用“工法樣板間”對施工班組和工人進行實物技術(shù)交底，各班組掌握了我司的質(zhì)量要求后，才能進場施工。此舉從源頭上保證施工正確