2022年中國新零售行業(yè)研究報(bào)告-20221130

2022年中國新零售行業(yè)研究報(bào)告 15 分析 18 19 9 紹 37 1.中國零售行業(yè)概覽1.1零售行業(yè)介紹活動(dòng)。 (1)零售是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費(fèi)者作為最終消費(fèi)之用的活動(dòng)。 (2)零售活動(dòng)不僅向最終消費(fèi)者出售商品，同時(shí)也提供相關(guān)服務(wù)。零售活動(dòng)常常伴隨商品如送貨、維修、安裝等，因此在多數(shù)情形下，顧客在購買商品時(shí)，也 (3)零售活動(dòng)不一定非在零售店鋪中進(jìn)行，也可以利用一些帶給顧客便利的設(shè)施及方 (4)零售的顧客不限于個(gè)別的消費(fèi)者，非生產(chǎn)性購買的社會(huì)集團(tuán)也可能是零售顧客。臨數(shù)字化升級再造，正逐步形成更高效虛擬零售之間無縫對接的新零售業(yè)態(tài)。零售不是單一的實(shí)體商業(yè)，也不是單一多種商業(yè)形態(tài)的復(fù)合體，也是實(shí)體店和電商相互有機(jī)融合形成的一種新商業(yè)形2008年的電子商務(wù)平臺(tái)帶來的線上零售變革，以及2008年~2018年的O2O新零售模式的變革，數(shù)字化零售數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯深度結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方逆向遷移產(chǎn)生的變革，為傳統(tǒng)零售業(yè)插上數(shù)。家。1.2中國零售行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢1.2.1下線市場紅利期凸顯巨大，消費(fèi)需求不斷提升，低線城市人口基數(shù)龐大，疊加一二線城回流以及低線城市鄉(xiāng)村人口往城區(qū)遷移因素，三線及以下城市消費(fèi)需求存在巨大挖同于高線城市消費(fèi)者對于消費(fèi)創(chuàng)新及高端化發(fā)展訴求，低線城市消費(fèi)需求更多體現(xiàn)在同時(shí)，低線城市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，“小鎮(zhèn)青年”已成為互聯(lián)網(wǎng)零售下半場主要驅(qū)1.2.2消費(fèi)者地位提升業(yè)已逐漸從渠道為主轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為導(dǎo)道流通網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)商品流通獲取價(jià)值最大化，逐漸轉(zhuǎn)向行更為精準(zhǔn)的商品研發(fā)、行銷和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)1.2.3新零售門店快速崛起的配送服務(wù)，將互聯(lián)網(wǎng)公司的線上數(shù)字導(dǎo)到線下。新零售企業(yè)通過線上數(shù)字化營銷方式在消費(fèi)者到店之前完成消費(fèi)需求自己線下配送物流網(wǎng)絡(luò)快速高效將商品送至消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)了有效的流量前置種方式，新零售門店快速搶占了部分傳統(tǒng)零售門店的客流。同時(shí)，消費(fèi)者在線上養(yǎng)成后，也會(huì)轉(zhuǎn)化成為線下客流來門店進(jìn)行購物消費(fèi)，進(jìn)而擴(kuò)大了消費(fèi)地理邊1.2.4無人零售模式快速發(fā)展行，無人貨架、無人便利柜和無人超市三種形態(tài)遍地開花，經(jīng)式。是在市場教育方面，讓更多消費(fèi)者了解到了無人零售。但是無人零售在物品識(shí)別以及配送改進(jìn)。1.2.5小型和社區(qū)類零售業(yè)態(tài)興起庭結(jié)構(gòu)變化，老齡化趨勢和家庭小型化上從低頻大量購入轉(zhuǎn)變成少量多次，小型和社區(qū)型便利店業(yè)態(tài)提供消費(fèi)者“最后一1.3中國零售行業(yè)的驅(qū)動(dòng)因素1.3.1人工智能和云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用動(dòng)零售業(yè)“人”，“貨”，“場”的重構(gòu)，人工智能在消費(fèi)者需求挖掘、產(chǎn)品生送、商品自動(dòng)識(shí)別結(jié)算等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有效替代傳統(tǒng)人工。新零售不僅是渠道融合，更和線下數(shù)據(jù)貫通，并依托于云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲(chǔ)、虛擬化技計(jì)算幫助零售商打破各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)線上、線下數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯集，形成數(shù)據(jù)平臺(tái)，有效提高零售企業(yè)運(yùn)營效率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是新零售實(shí)現(xiàn)線上線下商業(yè)閉環(huán)，物聯(lián)網(wǎng)以極低的成本將商品信息數(shù)據(jù)化，將線下零售商業(yè)行為轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，建立者數(shù)據(jù)庫。技術(shù)創(chuàng)新為零售企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本及客群運(yùn)維費(fèi)者體驗(yàn)為核心，形成線上線下的協(xié)同發(fā)展，通過物流將兩者相連，滿足消功能性”向“品質(zhì)性”的轉(zhuǎn)變，以消費(fèi)者為核心的新零售業(yè)態(tài)是新零售發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)者的消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)以及消費(fèi)需求的多樣性逆向驅(qū)動(dòng)零售端進(jìn)行更為細(xì)的消費(fèi)者畫像，而日趨成熟的大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算技術(shù)也使得該商業(yè)模式成為可能。同?服飾零售行業(yè)痛點(diǎn)：”需求不斷增強(qiáng)，品質(zhì)性不僅體現(xiàn)在商品本身，在配送環(huán)節(jié)對于品質(zhì)的損壞也是重要影響因素。在品質(zhì)和時(shí)效的雙重要求下，新零商品，1.4中國零售行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)分析1.4.1共同痛點(diǎn) (1)數(shù)字化程度低，眾多環(huán)節(jié)效率低下有效提升企業(yè)資源配置效率。同時(shí)，由于不同門店、不同業(yè)務(wù)模塊缺乏全局視角和頂層，導(dǎo)致系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、流程狀態(tài)割裂，無法通過數(shù)據(jù)的整合分析為公司在戰(zhàn)略決策層面提持，從而導(dǎo)致策略制定和執(zhí)行效率低下。部分企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的流程再造和組織能力不配套，限制了企業(yè)對消費(fèi)者需求的應(yīng)變能力和數(shù)字化經(jīng)營能力建設(shè)，例如缺乏對直播 (2)經(jīng)濟(jì)下行壓力，消費(fèi)整體疲軟9.0%。限額以上企業(yè)消費(fèi)品零售總額的增長率也由2018年的5.7%下滑至2019年的3.9%，落十分明顯。同時(shí)，此次疫情也給零售行業(yè)中的酒店文旅、商超零售、服飾等產(chǎn)業(yè)造大的影響，線下門店多數(shù)處于關(guān)閉狀態(tài)，對零售企業(yè)在此期間的運(yùn)營產(chǎn)生了壓力。部企業(yè)的上游供應(yīng)商在疫情期間停產(chǎn)，造成原料緊缺等障礙，從而在一定程度上限制了1.4.2細(xì)分行業(yè)痛點(diǎn) (1)供應(yīng)鏈管理和分銷模式落后，導(dǎo)致庫存積壓嚴(yán)重的分銷商網(wǎng)絡(luò)帶來的弊端開始凸顯。首先是產(chǎn)品銷售信息不能及時(shí)反饋給服飾企業(yè)。在服，由此形成了大量庫存。雖然終端顧客需求量始終并沒有很大的波動(dòng)，但經(jīng)過零售商和批的放大后，訂貨量就逐級增加，而且越往供應(yīng)鏈上游其訂貨偏差就越大，直接造成了服飾在生產(chǎn)層面的庫存積壓。同時(shí)，服飾行業(yè)的訂貨會(huì)模式依賴分銷商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和判斷，而消費(fèi)者提供市場信息，從而導(dǎo)致企業(yè)對市場需求的誤判。同時(shí)，從經(jīng)銷商訂購到產(chǎn)品上架近年來我國服飾零售期末商品庫存額逐年攀升，從2014年的446.55億元上升至2018年的620.8億元。同時(shí)，受此次疫情的影響，消費(fèi)者被限制出門，且大批量線下門店被迫關(guān)閉，進(jìn)一 (2)各端環(huán)節(jié)管理粗放題，和配送上效率較低，導(dǎo)致存貨周轉(zhuǎn)率低下。同時(shí)，不少服飾企業(yè)的終端導(dǎo)購管理系低、 (3)多個(gè)瓶頸制約銷售增長，門店坪效降低營銷策略老舊、門店裝修風(fēng)格單一等問題，影響消費(fèi)者體驗(yàn)，對線下門店能力、成交率和客單價(jià)等產(chǎn)生負(fù)面影響。雖然部分服飾零售企業(yè)已經(jīng)開始布局線上銷售渠缺乏全局視野，線上和線下銷售渠道的營銷模式協(xié)同性差，線上渠道的打折促銷活動(dòng)下店鋪的銷量，并對服飾的品牌形象產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，受疫情影響，目前大多服飾材料采購、工廠加工、運(yùn)輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)基本處于暫停狀態(tài)，預(yù)計(jì)今年第二和第三季度 (4)企業(yè)缺乏精準(zhǔn)判斷，戰(zhàn)略發(fā)展方向不明息收集機(jī)制過度依賴分銷商訂單，與消費(fèi)者需求脫鉤，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品款式和法滿足消費(fèi)者需求，從而失去客流量。同時(shí)，隨著潮牌等新興市場的崛起，業(yè)內(nèi)的向更加錯(cuò)綜復(fù)雜，如何清晰自身品牌定位并實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)綜合發(fā)展，成為服飾企業(yè)面臨 (1)獲客成本和流量成本越來越高零客成本和流量成本越來越高。雖然零售商紛紛采取打折促銷、擴(kuò)大投放、門店裝修等增加門店客流，但收效甚微，反而降低了利潤率，對企業(yè)的現(xiàn)金流和日常經(jīng)營等產(chǎn)生不少零售企業(yè)開始線上布局，謀求線上客流的增長，但互聯(lián)網(wǎng)的集中化廣泛傳播特緣化經(jīng)營特征之間的矛盾使得零售商并未從中獲益，而線上渠道的投資失敗進(jìn)一步加 (2)雖然消費(fèi)體驗(yàn)升級，但零售商坪效降低面對線下門店客流逐漸減少的困境，部分零售商開下主題化、場景化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級，并提升引流能力和顧客粘性。但與此同時(shí)，由于社區(qū)型零售業(yè)態(tài)和大型城市綜合體的快速發(fā)展，零售品牌的經(jīng)營面積和發(fā)展空間受到能力開始下降，導(dǎo)致企業(yè)的資產(chǎn)收益率開始下降。以高鑫零售為例， (3)電商的興起分流了傳統(tǒng)商超客流，導(dǎo)致到店客流量銳減，觸需求促進(jìn)線上生鮮超市銷量驟增，而包括百貨中心在內(nèi)的大量線下實(shí)體店則遭費(fèi)者銳減和閉店的處境。雖然有一些零售商開始布局線上零售渠道，將部分客戶流但缺乏合理協(xié)同和規(guī)劃，線上和線下的銷售渠道相互獨(dú)立，線上平臺(tái)無法有效 (1)連鎖餐飲行業(yè)盲目發(fā)展盟商很%。同時(shí)，在此次疫情中，部分連業(yè)無法對旗下加盟店鋪進(jìn)行有效的營銷指導(dǎo)和服務(wù)支持，導(dǎo)致加盟店家在疫情期間倒 (2)各門店坪效不同，單店盈利模型難以全國性推廣的盈利模式難以在成為餐飲企業(yè)連鎖化發(fā)展痛點(diǎn)之一。地域性指的是不同地域的消費(fèi)者口味和食材的喜要企業(yè)因地制宜，靈活制定和提供餐飲服務(wù)。季節(jié)性指的是一些餐飲，例如火鍋等受到季節(jié)的影響性較大，需要企業(yè)在一年中制定靈活的營銷策略。時(shí)段性指的是就餐內(nèi)會(huì)出現(xiàn)明顯的波峰和谷峰。餐飲企業(yè)貿(mào)然為了滿足波峰的需求擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模會(huì)直 (3)用戶粘性較低，季節(jié)性營業(yè)額波動(dòng)較大競爭激烈，加上同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，直接導(dǎo)致用戶的忠誠度較低，進(jìn)一步加劇了餐業(yè)務(wù)幾乎陷入停頓狀態(tài)，導(dǎo)致很多餐飲商戶的營業(yè)收入急劇下降，原本的餐飲旺季成了淡與入駐線上外賣平臺(tái)，餐飲企業(yè)開始陷入到價(jià)格戰(zhàn)的局面，依靠紅包補(bǔ)貼留存用戶，但這種嚴(yán)重壓縮了企業(yè)的利潤空間。隨著外賣平臺(tái)收取的傭金比例不斷提高，進(jìn)一步降低了商家據(jù)的支持和對市場的精準(zhǔn)洞悉，餐飲商家無法根據(jù)不同的顧客的消費(fèi)需求提供個(gè)性 (1)覆蓋產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)較多，增加供應(yīng)鏈管理壓力的企業(yè)采用的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，涉及倉儲(chǔ)、物流、管理等眾多環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)來，食品企業(yè)庫存不斷上升，從2012年的301.67億元增長至2018年的609.7億元。同時(shí)，在，上游產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的停工讓生產(chǎn)原材料出現(xiàn)庫存危機(jī)，對疫情后的產(chǎn)能恢復(fù)和形成直接挑戰(zhàn)。在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，區(qū)域性的交通封閉對疫情期間和之后的日常銷售形成短而在下游的經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，由于大部分經(jīng)銷商的體量較小，在市場動(dòng)蕩情況下抗沖擊能嚴(yán)重庫存與資金壓力，導(dǎo)致疫情過后快消品零售企業(yè)或面臨著經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)結(jié) (2)線上線下渠道布局不合理導(dǎo)致客戶流失市場競爭日益激烈，為了獲得競爭優(yōu)勢，眾多企業(yè)紛紛開展線上零售業(yè)務(wù)。然而 (1)創(chuàng)新成本過高，同質(zhì)化嚴(yán)重，限制產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)逐漸細(xì)分，由此導(dǎo)致創(chuàng)新成本日益同時(shí)，部分文旅企業(yè)缺乏原創(chuàng)內(nèi)容能力，文旅市場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，內(nèi)容和風(fēng)格類似的旅不斷增加，最終導(dǎo)致單條線路的游客量下降。以黃山為例，景區(qū)面臨區(qū)域內(nèi)多個(gè)類似的山區(qū)的競爭，例如省內(nèi)的九華山景區(qū)和鄰省的三清山景區(qū)，黃山景區(qū)的年游客接待量增速開、速下滑態(tài)勢愈發(fā)明顯。如果文旅企業(yè)不能在細(xì)分行業(yè)持創(chuàng)新，就難以適應(yīng)快速變化的市場需求和產(chǎn)品快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并將面臨著不可逆 (2)游客滿意度較低游客量，普遍存在注重營銷而缺乏對運(yùn)營的管理問題，導(dǎo)致游客的滿意表現(xiàn)為游客覺得不受尊重，體驗(yàn)與付出不對等。同時(shí)加上“黑導(dǎo)游”等事件層出不，但由于缺乏合理協(xié)調(diào)，導(dǎo)致景區(qū)的整體美感不足，而且各商業(yè)要素之間存在信息孤島景區(qū)各業(yè)態(tài)之間數(shù)據(jù)不共享，導(dǎo)致游客對景區(qū)整體的體驗(yàn)感和滿意度不高，并對旅游公三季度數(shù)據(jù)為例，國內(nèi)游客滿意度指數(shù)為82.26，比上季度下降2.19；入境游客滿意度指數(shù) (3)缺乏對現(xiàn)有資源的深入開發(fā)，導(dǎo)致收入結(jié)構(gòu)過于單一狀態(tài)。括索道及纜車、酒店、餐飲、旅行社等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，但大多尚未成主要盈利是對于旅游資源單一、旅游產(chǎn)品同質(zhì)、區(qū)位優(yōu)勢不足的景區(qū)而言，門票降價(jià)的負(fù)面效應(yīng)將 (1)多因素導(dǎo)致消費(fèi)者購物體驗(yàn)較差，美家企業(yè)的門店一般位于市區(qū)，因此門店面積有限且租金美家產(chǎn)品種類繁多，包括床具、衣柜、餐桌等，客戶需要現(xiàn)場比對和選購，而有限的品專業(yè)性強(qiáng)，主要依靠門店導(dǎo)購成交，因此導(dǎo)購人員對于店鋪產(chǎn)品的銷售有至關(guān)重要但導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，無法采用多樣的營銷策略，讓消費(fèi)者感知產(chǎn)品的獨(dú)特性和價(jià)，從原先的單純追求產(chǎn)品性價(jià)比，轉(zhuǎn)換為對產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)值、專業(yè)后續(xù)服務(wù)以及 (2)多個(gè)因素導(dǎo)致閉店率上升運(yùn)維費(fèi)用和人力成本的不斷上升，導(dǎo)致經(jīng)營性成本不斷升高，壓縮企業(yè)的利潤空間。此 (3)缺乏與消費(fèi)者保持互動(dòng)，后續(xù)服務(wù)脫鉤難題是客戶需求信息脫鉤，訂單的轉(zhuǎn)化率低，成交周期長，效益極低。同時(shí)，美家企業(yè)“重銷達(dá) (4)缺乏全局視野布局，線上線下渠道脫離線上渠道。但是由于線上發(fā)展和線下布良好的協(xié)同方案，線下客流量被吸引到線上，直接影響線下門店的發(fā)展。同時(shí)，線上發(fā)展快，客流量增長明顯，但為線下導(dǎo)流的能力較差，導(dǎo)致無法建立起立體的營銷體2.零售行業(yè)云應(yīng)用介紹2.1中國零售行業(yè)云解決方案市場介紹，公有云廠商相繼推出以“消費(fèi)者”為智慧零售云解決方案。這些云解決方案基于公有云基礎(chǔ)之上，融合人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技傳統(tǒng)零售渠道建立在可塑化、智能化和協(xié)同化的基礎(chǔ)設(shè)施上，并依托新型供應(yīng)鏈，實(shí)結(jié)合各家廠商不同的技術(shù)和產(chǎn)品，對傳統(tǒng)零售企業(yè)的硬件、軟件和運(yùn)營模式等進(jìn)行改、聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)字科技將貫穿消費(fèi)全程。這些方案通過在實(shí)體店內(nèi)部署攝像頭、智設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)在線下門店的應(yīng)用，從而幫助企業(yè)對消費(fèi)者的進(jìn)店、選購、支感知，并對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析，最終實(shí)現(xiàn)線下流量的數(shù)據(jù)化。其次，在渠的情況下，云解決方案運(yùn)用多種方式加速融合線上線下的渠道，例如消費(fèi)者先在線易，線上電商和線下零售走向融合與協(xié)作。第三，云解決方案都注重通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式幫助零售實(shí)現(xiàn)運(yùn)營升級。云解決方案帶來的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維將改造零售企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營思維，幫助實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的最大化利用，包括從采購、物流、消費(fèi)到服務(wù)過程的全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋，實(shí)現(xiàn)對的數(shù)據(jù)和分析。此外，方案還將線上和線下平臺(tái)的供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)等數(shù)據(jù)鏈打通并形成整體2.2中國零售行業(yè)云解決方案市場發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素?基礎(chǔ)設(shè)施的完善以及政策的推動(dòng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和支持性的國家政策推動(dòng)著公有云在零售行業(yè)的快速普及和廣泛絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為公有云的普及與應(yīng)用奠定了設(shè)施基礎(chǔ)，同時(shí)這些基礎(chǔ)設(shè)施也逆向推分，政府頒布了一系列政策推動(dòng)其在零售行業(yè)的發(fā)展。例如，商務(wù)部015年發(fā)布的《“十二五”業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中明確提出，要加大云計(jì)算等技術(shù)在零售業(yè)的運(yùn)用，并開展新。費(fèi)升級，消費(fèi)者對消費(fèi)體驗(yàn)和需求提出更高的要求級為云解決方案在零售市場的應(yīng)用和普及提供了牽引力。由于居民消費(fèi)規(guī)類日益攀升以及消費(fèi)需求日益多元化，這對商品零售和消費(fèi)需求的匹配精度以及消費(fèi)體T助零售企業(yè)在打造以消費(fèi)者為中心的新零售模式，并建立更高效、安全和可持續(xù)的運(yùn)營體系。同時(shí)，各類云解決方案的靈活部署等特點(diǎn)有助于幫助零售企業(yè)打通線上和線下銷，讓消費(fèi)者在線上平臺(tái)和線下門店獲得一致的消費(fèi)體驗(yàn)，并利用云解決方案的安全性保及。，目前中國零售行業(yè)正在處于轉(zhuǎn)型期，特征包括向線上渠道發(fā)展、線下及物流業(yè)務(wù)與實(shí)分析相結(jié)合等。零售企業(yè)的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營系統(tǒng)無法滿足日益增長的數(shù)據(jù)計(jì)算和處，因此開始尋求云解決方案的產(chǎn)品和服務(wù)來處理這些數(shù)據(jù)。另一方面，為了面對市場消和規(guī)模擴(kuò)增，傳統(tǒng)零售商需要更加靈活的彈性組織結(jié)構(gòu)和計(jì)算資源。據(jù)此，云解決方案案設(shè)計(jì)、遷移和代運(yùn)維等一體化服務(wù)，幫助企業(yè)上云并建立更加靈活的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，云解決供商也能提供彈性的計(jì)算資源，有效幫助企業(yè)應(yīng)對流量增加的情況，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定2.3中國零售行業(yè)云解決方案市場發(fā)展趨勢分析?公有云解決方案在零售行業(yè)的滲透率不斷增加案例數(shù)量的不斷增加，加上對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)投資的成本考慮和云計(jì)算資源擴(kuò)張速度快等特點(diǎn)，其他零售企業(yè)將開始接受與云解決方案商合作，這將有助于云解決方案產(chǎn)品和服務(wù)在零售行業(yè)進(jìn)一步推廣。同時(shí)，隨著各大方案提推出了更加體系化的云解決方案，例如阿里云的“數(shù)智化轉(zhuǎn)型五部曲”，已經(jīng)上云的零售行業(yè)也將不斷深化與云解決方案提供商合作，采用更多的先進(jìn)技術(shù)，并將剩下的業(yè)務(wù)和運(yùn)營等?在云解決方案中，混合云將成為更多企業(yè)的選擇不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，各大方案提供商可提供靈活的云解決方案，助力企業(yè)定制化需求配置相應(yīng)的本地?cái)?shù)據(jù)中心和服務(wù)器為行業(yè)的應(yīng)用中，公有云和混合云架構(gòu)將根據(jù)企業(yè)的不同需求交互共存，并且由于部分零對數(shù)據(jù)安全的考慮，需要部署本地服務(wù)器。因此，混合云在云解決方案中的使用會(huì)在未來更加深層次地運(yùn)用使人工智能技術(shù)更加深入地整合進(jìn)零售方案中。人工智能技術(shù)的本質(zhì)是一種基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)工具，零售行業(yè)產(chǎn)生的海助于人工智能全面地學(xué)習(xí)行業(yè)信息，從而實(shí)現(xiàn)人工智能在零售行業(yè)的深入且有效，人工智能技術(shù)和設(shè)備在零售行業(yè)的不同業(yè)務(wù)場景下可以快速部署，并通過與不中，將被更加深層次地整合入云解決方案，并普遍運(yùn)用在智能營銷、智慧選址、智能2.4中國零售行業(yè)公有云市場競爭格局分析長云和阿里巴巴集團(tuán)在零售行業(yè)多年的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積淀。同時(shí)，阿里云通過聯(lián)合阿里其他筑阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，助力傳統(tǒng)企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為智能商業(yè)，進(jìn)一步提升了在零售行業(yè)云解決方案市場的核心競爭力。借助騰訊在零售行業(yè)的不斷收購并建立的智圖2-4：以IaaS+PaaS+SaaS計(jì)，2019年中國零售行業(yè)公有云市場份額2.5阿里云針對零售行業(yè)的解決方案2.5.1阿里云新零售五部曲介紹酒店文旅等場景解決方案。目前廣泛應(yīng)用于零售行業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)方法論，就數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，阿里云推出“數(shù)智化轉(zhuǎn)型五部曲”，即基施云化、觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化、決策智能化，旨在打造零售行業(yè)發(fā)展的施云化旨在以先進(jìn)的技術(shù)夯實(shí)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心能力底座，幫助傳統(tǒng)企業(yè)造?；A(chǔ)設(shè)施云化程度反映了企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基本技術(shù)能力。云計(jì)算除了為企業(yè)型提供了算力基礎(chǔ)外，還涵蓋到支撐企業(yè)智能運(yùn)算的算法模型能力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力、數(shù)是通過對企業(yè)的前端銷售部分、中端的倉儲(chǔ)物流部分以及后端生產(chǎn)部分進(jìn)行改保持企業(yè)與消費(fèi)者、員工、商品以及供應(yīng)商等全鏈路的連接，讓全產(chǎn)業(yè)各個(gè)生產(chǎn)要素均透過據(jù)參與構(gòu)建與終端消費(fèi)者的連接，從而提升網(wǎng)絡(luò)協(xié)同能力并促進(jìn)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)能力重構(gòu)，并推動(dòng)企業(yè)價(jià)值的整體提升。首先，在銷售前端，阿里云對線上和線下進(jìn)行數(shù)字化改造，幫助將消費(fèi)者從進(jìn)店，購買到離店整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)都進(jìn)行數(shù)字化改造。其中，線下端的數(shù)字化改造端用戶洞察、跨端生意診斷和跨場運(yùn)營等，并制定實(shí)時(shí)、高效和個(gè)性化的營銷策略，從而升對消費(fèi)者的感知能力。在中端的倉儲(chǔ)流通環(huán)節(jié)中，阿里云集成與融合產(chǎn)業(yè)內(nèi)全洞察等智能應(yīng)用促進(jìn)全渠道的一致性體驗(yàn)。在后端生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，阿里云通過部署智能聯(lián)網(wǎng)，打造智能車間，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)等數(shù)字化觸點(diǎn)整合，并最終實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者需求到生產(chǎn)的高業(yè)務(wù)版塊之間的有效鏈接和協(xié)同，提務(wù)創(chuàng)新效率。同時(shí)，運(yùn)用釘釘?shù)认到y(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)溝通和組織在線化。通過對業(yè)務(wù)和信息系線化改造，阿里云幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，并實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)價(jià)值的提升。主要表現(xiàn)助企業(yè)完成對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重塑與優(yōu)化，快速響應(yīng)來自各觸點(diǎn)的變化，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)溝通與協(xié)同的效率提升。在另一方面，業(yè)務(wù)在線化流程通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全鏈路化升級，并在此后不斷地對業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)共享和創(chuàng)新，滿為了全面激活數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，打破傳統(tǒng)運(yùn)營效率的天花主要是通過阿里云大數(shù)據(jù)產(chǎn)品以及生態(tài)伙伴應(yīng)用產(chǎn)品，提供數(shù)據(jù)中臺(tái)、智慧選址等解過建立完善的數(shù)據(jù)體系，數(shù)智化企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)洞察賦能企業(yè)的全價(jià)值鏈，為企伙伴提供運(yùn)營指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)降本增效，同時(shí)，提高合作伙伴之間協(xié)同效率，改善消費(fèi)，可以直接在系統(tǒng)層面做出決策并根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整和補(bǔ)充，例如可以幫助企業(yè)進(jìn)行商品、智慧選址等。同時(shí)，決策智能化通過對企業(yè)的前端銷售數(shù)據(jù)和后端生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分幫助企業(yè)從以產(chǎn)線核心數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)向升級成為供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷關(guān)系重2.5.2阿里云五部曲價(jià)值分析智能等技術(shù)，打通企業(yè)不同業(yè)務(wù)板塊的數(shù)據(jù)鏈，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌通過沉淀品牌營銷、輿情、行為偏好等多方數(shù)據(jù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的品牌運(yùn)構(gòu)建智能化算法賦能品牌運(yùn)營和決策場景，實(shí)現(xiàn)品牌策略和調(diào)性與目標(biāo)人群的精準(zhǔn)匹、商品、和交互行為等數(shù)據(jù)形成商業(yè)洞察，為智能選品、客流分析和運(yùn)營分析等提供數(shù)據(jù)決慧門店等完成觸點(diǎn)數(shù)字化，幫助企業(yè)加強(qiáng)對消費(fèi)商品的感知力度，實(shí)現(xiàn)，幫助品牌與消費(fèi)者直接建立連接，并且實(shí)現(xiàn)品牌設(shè)計(jì)、推廣、巡檢等核心級。通過在零售終端鋪設(shè)智能貨架、電子標(biāo)簽等數(shù)字化觸點(diǎn)，采集消費(fèi)者體驗(yàn)數(shù)準(zhǔn)決策品類、市場需求以及競品信息等數(shù)據(jù)的挖掘與分析，驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行更加精準(zhǔn)的與換代，及時(shí)滿足市場需求。同時(shí)，通過對商品和市場需求數(shù)據(jù)的整合，幫助企業(yè)創(chuàng)定制化信息源，獲得精準(zhǔn)、詳盡和一致的產(chǎn)品信息，為商品創(chuàng)建立體全方位數(shù)字化標(biāo)行全面的改造，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和協(xié)同，釘、智能協(xié)作平臺(tái)等為組織內(nèi)的協(xié)作提效，推動(dòng)直接面向市場和消費(fèi)者的組織技能態(tài)。體系部署智能設(shè)備和在運(yùn)營系統(tǒng)內(nèi)架構(gòu)先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，阿里云幫助企業(yè)構(gòu)建“技”，提供技術(shù)自身的業(yè)務(wù)響應(yīng)度監(jiān)測、安全監(jiān)控、需要預(yù)測和預(yù)防性維護(hù)等決策模型。同生態(tài)體系合作提供技術(shù)基礎(chǔ)，構(gòu)建和創(chuàng)新數(shù)字產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，為上下游生態(tài)伙伴提供2.6騰訊云智慧零售解決方案介紹主要產(chǎn)品包括智慧營銷、智慧門店、智慧購百和智慧快消(-4)。騰訊云零售解決方案依訊技術(shù)，同時(shí)利用騰訊海量數(shù)據(jù)，將大數(shù)據(jù)與用戶標(biāo)簽之間的屏障打破，發(fā)掘更大的獲力，幫助品牌推動(dòng)人、貨、場三要素的精準(zhǔn)運(yùn)營管理，為傳統(tǒng)零售業(yè)提供垂直化的智慧2.8金山云新零售解決方案介紹決方案，可幫助線下零售業(yè)態(tài)提升營銷、門店管理以及數(shù)據(jù)分析的效率，助力零售回歸商慧新零售解決方案概覽2.7天翼云新零售解決方案人臉識(shí)別新零售解決方案價(jià)格高昂，且難以推廣的痛點(diǎn)，天翼云集合自身網(wǎng)點(diǎn)I識(shí)別以及區(qū)域熱力圖等功能，為客戶店鋪的經(jīng)營提供良好的決策依據(jù)以及精準(zhǔn)營銷方案具有諸多特點(diǎn)，首先，方案基于天翼云主機(jī)部署，有效減少產(chǎn)品全壽命期行辦公點(diǎn)，滿足售后快速響應(yīng)，及時(shí)服務(wù)。第三，該方案滿足大部分店鋪需求，也可以根鋪需求提供定制化的系統(tǒng)。第四，該方案實(shí)現(xiàn)云端部署，免除平臺(tái)運(yùn)維人員，同時(shí)不需要術(shù)軟肋、成本問題以及線上線下業(yè)務(wù)割裂問題，以及滿足企型中的需求，金山云推出新零售解決方案。該方案首先利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，幫助完成線下設(shè)施改造，用以支持在線用戶分析、廣告訪問分析、人群畫像、精準(zhǔn)營銷等，幫助實(shí)現(xiàn)“千人千面”，為經(jīng)營者決策的制定提供精準(zhǔn)的多維度數(shù)據(jù)。同時(shí)，該方案還融合了，為消費(fèi)者帶來了更科技化的消費(fèi)體驗(yàn)。多云渠道幫助零售企業(yè)確定最適合自己的云部實(shí)現(xiàn)高效的云管理。此外，針對零售企業(yè)不同業(yè)務(wù)場景的需求，金山云新零售解決方案技術(shù)、產(chǎn)品到最終的交付的全方位的服務(wù)，支撐客戶業(yè)務(wù)上云，很好的提供各項(xiàng)內(nèi)部指打破了各項(xiàng)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)融合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源跨數(shù)據(jù)中心的無縫擴(kuò)2.9華為云智慧零售解決方案智慧零售解決方案，鏈接品牌商、供應(yīng)商、分銷商、服務(wù)商等零售業(yè)生態(tài)伙伴，以幫助業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。華為云智慧零售解決方案主要由智慧門店解決方案、電商應(yīng)用解決方案系統(tǒng)、WIFI&IOT融合方案以及智能環(huán)境控制組成。電商應(yīng)用解決方案行業(yè)解決方案、電商服務(wù)解決場景應(yīng)用以及其他支持性技術(shù)。應(yīng)用和數(shù)據(jù)平臺(tái)旨在打通線上線下，構(gòu)建全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)一的客戶體驗(yàn)，進(jìn)行統(tǒng)一的訂單、庫存管理以及統(tǒng)一的配送、物流。華為云智慧零售解3.案例分析3.1相關(guān)企業(yè)案例解析3.1.1李寧其業(yè)務(wù)包括品牌營銷推廣、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、經(jīng)銷及零售，并擁有龐大的全國性零售分銷網(wǎng)?痛點(diǎn)分析 (1)門店設(shè)計(jì)落后，消費(fèi)者購物體驗(yàn)差下共擁有7,000多家實(shí)體門店，但直營店占比極低，作為與消費(fèi)者建立聯(lián)系及建，品。同時(shí)，消費(fèi)者購物體驗(yàn)差，導(dǎo)購對于每位進(jìn)店的顧客使用一樣的推銷策 (2)經(jīng)銷商體系混亂，造成庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)長生的新庫存，又讓老庫存無法釋放，其粗放地向經(jīng)銷商壓貨的模式，壓低了，而存貨積壓又使經(jīng)銷商無力從李寧再次大量拿貨，導(dǎo)致李寧銷售收入驟?解決策略 (1)通過全域數(shù)字化營銷，提高消費(fèi)者的三項(xiàng)購物轉(zhuǎn)化率云的合作，李寧成為阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中一員，并且得到阿里巴巴商業(yè)生他要素的支持。例如，阿里云通過云碼，能夠輻射到李寧門店周圍的商圈，而消費(fèi)者共享充電寶、分眾傳媒廣告機(jī)、自動(dòng)售賣機(jī)等終端進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，能夠接收到距離最近使用，提高了顧客的進(jìn)店率。這樣的線下多元化布局幫助李寧實(shí)現(xiàn)提升客流量。同時(shí)，相關(guān)的消費(fèi)數(shù)據(jù)和信息會(huì)被后臺(tái)算法分析，并為運(yùn)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。通過物聯(lián)網(wǎng)和人臉識(shí)別等技術(shù)，線下門店能夠在顧店時(shí)識(shí)別其會(huì)員身份，使導(dǎo)購對其提供定制化服務(wù)，推薦個(gè)性化商品，并提供線上購買送賬時(shí)可刷臉支付，提高了購物的便捷性，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。在顧客后，阿里云后臺(tái)便成功獲得了消費(fèi)者屬性及數(shù)據(jù)，并能夠通過串聯(lián)這些屬性，為離店費(fèi)者推送有針對性的商品信息及會(huì)員活動(dòng)，并通過精準(zhǔn)的用戶畫像，不斷完善對于用戶的 (2)通過全場景數(shù)字門店解決方案，獲得年輕消費(fèi)者青睞大消費(fèi)人群，李寧對其門店進(jìn)行了數(shù)字化改造，打造“數(shù)并將品牌定位和外在形象打造得更加年輕化。在門店內(nèi)，通過云價(jià)簽，實(shí)現(xiàn)線下貨架格、促銷、廣告等信息方面的同步。在消費(fèi)者對商品進(jìn)行觀察和試穿的同時(shí)，收集其通過基于阿里大數(shù)據(jù)與算法能力的貨架陳列服務(wù)和模型分析，輔助李寧在門店進(jìn)行精分析以及優(yōu)化陳列方案，并分析商品品類瀏覽情況，進(jìn)行門店經(jīng)營效率方面的評估和業(yè) (3)通過核心業(yè)務(wù)在線化、供應(yīng)鏈數(shù)字化，減少庫存堆積方面的數(shù)據(jù)支持，在數(shù)據(jù)中臺(tái)部分，以往要通過人為進(jìn)行配補(bǔ)貨等的操作，能夠直了其線下經(jīng)銷商及店鋪壓貨或區(qū)域性供貨不足的情況。通過對于消費(fèi)者購買商品共性，經(jīng)銷商門店進(jìn)銷存數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)回流。通過核心業(yè)務(wù)在線化和運(yùn)營數(shù)據(jù)化，李寧加2019年上半年，李寧的平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)減少11天至74天，存貨結(jié)構(gòu)中，新品(6個(gè)月或以下)占比提高，新品售罄率增長超過2個(gè)百分點(diǎn)。 (4)決策智能化挖掘與分析，幫助李寧進(jìn)行精準(zhǔn)能夠?qū)崟r(shí)地觀察門店數(shù)據(jù)與店內(nèi)顧客流量熱力圖，為活動(dòng)籌備做出參考。通過分析總結(jié)消費(fèi)買商品數(shù)據(jù)，能夠得出近期“爆款”產(chǎn)品的共同元素和屬性，為設(shè)計(jì)師今后的暢銷品設(shè)計(jì)提感，同時(shí)也能夠改善店鋪的形象，因地制宜，根據(jù)不同區(qū)域門店消費(fèi)者偏好不同，改善3.1.2海底撈?企業(yè)簡介海底撈于1994年成立，目前是中國大陸價(jià)值最高的火鍋品牌，截止至2019年6月30日，公司擁有593家自營餐廳及8萬多名員工。海底撈以高品質(zhì)的服務(wù)和就餐體?痛點(diǎn)分析 (1)用戶粘性低，造成銷售業(yè)績波動(dòng)存在進(jìn)入門檻較低，導(dǎo)致用戶消費(fèi)粘性低這一普遍痛點(diǎn)。同時(shí)，餐飲行業(yè)的跨界新興業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，使越來越多的企業(yè)看到餐飲這個(gè)高頻剛需行業(yè)的吸引力，通過新技術(shù)進(jìn)入大眾視野，進(jìn)一步加劇了餐飲行業(yè)的競爭。如何在如此激烈的競爭中，抓滿足其不斷變化的口味需求，并與此同時(shí)為其提供體驗(yàn)更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，是能否 (2)各門店坪效不同，難以建立單店盈利模型，翻臺(tái)率低較低。如果門店面積較小，雖然坪效提高，但中午和晚上就餐高峰期可能承接不需求；而貿(mào)然擴(kuò)大其門店面積，雖然可以在正餐時(shí)間接待更多顧客，但在正餐外模型，。 (3)火鍋供應(yīng)鏈管理要求高，低效的供應(yīng)鏈會(huì)導(dǎo)致食材質(zhì)量低，顧客體驗(yàn)差很多企業(yè)在其采購、品控、物流等維度無法在管理上及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致其成本上升，食材質(zhì)量不極易造成產(chǎn)業(yè)內(nèi)信息不對稱，從而使上下游企業(yè)難以聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致食物供應(yīng)鏈流程不高的弊病，制約著餐飲企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展。海底撈雖然在供應(yīng)鏈管理方面做到行略 (1)觸點(diǎn)數(shù)字化，通過超級APP與公眾號搭配，增加門店與消費(fèi)者互動(dòng)性，增強(qiáng)用戶粘性雙中臺(tái)理念，創(chuàng)立海底撈超級APP，為顧客提供服務(wù)升級新體驗(yàn)。在5個(gè)月內(nèi)，阿里云幫助海底撈建立了包括3,000萬會(huì)員的智能統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)性能提升了18.6倍，且支持億級的會(huì)員數(shù)量和千萬級參與者的批上線的功能包括排號預(yù)定、社區(qū)留言、千人千券會(huì)員權(quán)益等，并通過定制配鍋”功能，使用戶可以在社交網(wǎng)絡(luò)分享自己定制的火鍋口味，提升了用戶的留存躍度。通過一系列的簽到、游戲，激發(fā)用戶轉(zhuǎn)化，并能夠在到店等位的時(shí)候消磨時(shí)間，形上線下閉環(huán)，將用戶牢牢地與海底撈系統(tǒng)綁定。阿里云通過從多方面幫助企業(yè)加強(qiáng)對消費(fèi)字觸點(diǎn)化連接，海底撈成功實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷和提升消費(fèi)者粘性，同時(shí)，也豐富了客戶的消?痛點(diǎn)分析 (2)開展外賣業(yè)務(wù)，并提升門店的數(shù)字化水平，實(shí)現(xiàn)降本提效“IKMS(智能廚房管理系統(tǒng))”等設(shè)施，搭配服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過高度專業(yè)化的分工縮短 (3)運(yùn)營數(shù)據(jù)化，精細(xì)化管理供應(yīng)鏈，提升各環(huán)節(jié)效率應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，全面推動(dòng)著企字化水平和不同業(yè)務(wù)之間協(xié)同工作效率。通過阿里云架設(shè)搭建的基礎(chǔ)設(shè)施，海供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)查詢實(shí)時(shí)庫存，進(jìn)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)各門店的報(bào)送需求及海每天的原料進(jìn)貨量及生產(chǎn)力最終下達(dá)采購任務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的數(shù)字化，并使其需數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施，海底撈在其上市后的首份年報(bào)中披露了其運(yùn)營數(shù)據(jù)，其3.1.3大潤發(fā)?企業(yè)簡介414家綜合性大型超市，遍布華東、華北、東北、華中、華南五大區(qū)域，服務(wù)覆蓋全國29個(gè)服務(wù)。 (1)電商的興起分流了傳統(tǒng)商超客流，導(dǎo)致到店客流量銳減的出現(xiàn)，也加劇了分流。而大潤發(fā)作為大賣場業(yè)態(tài)的參與者，其大眾化需求的定位及中心的經(jīng)營理念，“一站式購物”的模式，已經(jīng)無法滿足當(dāng)前消費(fèi)者的購買需求，而于百貨品類方面需求變化更加頻繁，大賣場業(yè)態(tài)受到來自更多新零售業(yè)態(tài)的沖擊和挑 (2)數(shù)字化程度低，眾多環(huán)節(jié)效率低下不同部門之間的數(shù)據(jù)割裂，無法通過整體數(shù)據(jù)的分析與整合為公司在戰(zhàn)略層面的決略 (1)核心業(yè)務(wù)在線化，用線上業(yè)務(wù)重新收獲分流出的消費(fèi)者云的合作，企業(yè)成功打通了不同業(yè)務(wù)板塊之間的數(shù)據(jù)鏈，上線“淘鮮達(dá)”業(yè)使顧客能夠線上下單，享受一小時(shí)內(nèi)送貨到家的服務(wù)，同時(shí)也提升企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之協(xié)作水平。此外，阿里云通過業(yè)務(wù)在線化，幫助大潤發(fā)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和運(yùn)營系統(tǒng)智化改造，為新的業(yè)務(wù)開展和推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的運(yùn)營體系支撐，也為消費(fèi)流量的增長作用，“店倉合一”。通過小程序和淘寶的“淘鮮達(dá)”服務(wù)，擴(kuò)大門店服務(wù)半徑，將線上流失 (2)供應(yīng)鏈數(shù)字化，提前判斷消費(fèi)趨勢，將大潤發(fā)在零售、門店管理方面互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的優(yōu)勢相結(jié)合，首先確保了“淘鮮達(dá)”服務(wù)的及時(shí)履同時(shí)，將銷售、營銷、庫存等業(yè)務(wù)遷移上云，實(shí)現(xiàn)即時(shí)的交易數(shù)據(jù)匯總，判斷消企業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者畫像分析，從而將最合適的商品和促銷活動(dòng)推送給消費(fèi)者。這樣的信息源，為新業(yè)務(wù)開展和運(yùn)營提供了精準(zhǔn)而全面的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，幫助 (3)對門店進(jìn)行數(shù)字化升級，提高店內(nèi)的出貨能力，穩(wěn)定線下存量客戶運(yùn)營化升級改造，不僅在門店陳設(shè)、宣傳營裝飾上，對設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行相應(yīng)升級，同時(shí)部署了網(wǎng)紅商品、天貓進(jìn)口等商品貨架，將店內(nèi)原來倉庫改造為自動(dòng)化物流設(shè)備，提升淘鮮達(dá)流量入口的快消標(biāo)品、生鮮品的出貨能力。同時(shí)，在3.1.4飛鶴?企業(yè)簡介鶴始建于1962年，是中國最早的奶粉企業(yè)之一。飛鶴乳業(yè)現(xiàn)有六個(gè)核心加工企業(yè)，營生產(chǎn)制造，旗下?lián)碛行秋w帆、超級飛帆、飛帆等系列產(chǎn)品，擁有最完整全產(chǎn)業(yè)鏈，并?痛點(diǎn)分析 (1)線下門店成為數(shù)據(jù)孤島，不利于存貨的周轉(zhuǎn)和銷售經(jīng)常出現(xiàn)分貨不均的情況，一些門店銷售業(yè)績較好卻存貨不足；而其他店則存在銷售狀況差，存貨滯留于倉庫的情況。而近50,000家終端門店，所帶來的是一個(gè)，在數(shù)據(jù)收集上存在滯后性的同時(shí)，無法將整體數(shù)據(jù)進(jìn)行呈現(xiàn)，分析出客流的消 (2)現(xiàn)有數(shù)據(jù)無法支撐存量用戶運(yùn)營，造成顧客流失，理及用戶體驗(yàn)上帶來不足。同時(shí)，企業(yè)的消費(fèi)者畫像停留在傳統(tǒng)階段，與市場潮需求變化脫節(jié)，間接造成用戶的流失。對于存量用戶的深入運(yùn)營，需要大量的數(shù)。 (3)飛鶴全產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)較多，增加供應(yīng)鏈管理壓力用的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，涉及養(yǎng)殖、倉儲(chǔ)、物流、管理等眾多環(huán)節(jié)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)較略 (1)核心業(yè)務(wù)在線化，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)數(shù)字技術(shù)的幫助，飛鶴乳業(yè)實(shí)現(xiàn)了線上和線下渠道數(shù)據(jù)庫的整合，幫助企業(yè)數(shù)智化。公司實(shí)現(xiàn)了會(huì)員線上線下積分信息的合并與一體化管理，線上及線下所產(chǎn)生的計(jì)入同一個(gè)會(huì)員賬戶，通過多樣化的會(huì)員福利，提高用戶粘性。在用戶在線下門店進(jìn)標(biāo)簽，熟練調(diào)取用戶的個(gè)性化需求及特定消費(fèi)習(xí)慣，擺脫依靠其自身從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與客戶溝通的高門店的用戶體驗(yàn)。這樣的全方位智能化數(shù)字觸點(diǎn)布局幫助企業(yè)加強(qiáng)了對消費(fèi)者和市 (2)決策智能化，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)補(bǔ)貨調(diào)整數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)，飛鶴能將后臺(tái)所有庫存信息納入系統(tǒng)，并及時(shí)傳輸?shù)赇伩头治鱿M(fèi)者活躍區(qū)域及分布規(guī)律，智能優(yōu)化后端銷售、補(bǔ)貨和產(chǎn)品的資源分配，能夠在實(shí)現(xiàn)調(diào)補(bǔ)貨的步驟，解決了門店分貨不均的問題。數(shù)據(jù)中臺(tái)幫助飛鶴加強(qiáng)了對數(shù)據(jù)資，并實(shí)現(xiàn)在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)間可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性、一致性和規(guī)范性，從而保證數(shù)靈活的適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。同時(shí)，飛鶴與阿里云聯(lián)合建設(shè)了移動(dòng)統(tǒng)一管理平臺(tái)—與供了清晰準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，各方能夠通過使用數(shù)據(jù)中臺(tái)查看各渠道商品的交易情況、倉記錄以及資金財(cái)務(wù)管理等信息，基于大量數(shù)據(jù)，飛鶴乳業(yè)的管理層能夠進(jìn)行更加準(zhǔn)確 (3)供應(yīng)鏈數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)商品全程可溯源里云的其他技術(shù)，進(jìn)一步提升了市場感應(yīng)速度和安全監(jiān)測水平。借助阿里云，利用區(qū)塊鏈不可篡改和可追溯性等特點(diǎn)，將商品的各種信息整合寫入?yún)^(qū)塊鏈，發(fā)源功能”。飛鶴對產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可記錄、可追溯、可回、可查詢、可追責(zé)，滿足了消費(fèi)者隨時(shí)隨地查詢產(chǎn)品關(guān)鍵信息的需求，使其增加3.1.5良渚古城遺址?企業(yè)簡介：個(gè)區(qū)域性早期國家的權(quán)力與信仰中心所在。這是長江下游地區(qū)首次發(fā)現(xiàn)的新石器時(shí)代城址。良渚文化的年代為器時(shí)代晚期的考古學(xué)文化。良渚遺址代表了中華文明起源階段稻作農(nóng)業(yè)的最高成就，并經(jīng)由它所代表的良渚文化對其后五千年的中華文明發(fā)展擁有廣泛而深遠(yuǎn)的影響，可實(shí)證中華文明的發(fā)展特征——多元一體，并真實(shí)、完整地保存體。?痛點(diǎn)分析: (1)遺址占地面的較廣，生態(tài)脆弱，整理管理難度大分布于山區(qū)、丘陵平原等多種地形地貌，占地面積14.3平方公里。目前開放區(qū)新時(shí)代晚期文化，為，具有脆弱和不宜露明展示的特點(diǎn)，導(dǎo)致景區(qū)每日的游客承載量有限。如何有效區(qū)，科學(xué)地展示豐富的景觀資源，并且兼顧對遺址進(jìn)行有效保護(hù)，成為管委會(huì)略 (2)從服務(wù)、管理和運(yùn)營系統(tǒng)入手，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施云化運(yùn)營三大系統(tǒng)入手，圍繞著景區(qū)可持入口部署人臉識(shí)別設(shè)備、智能泊車設(shè)備、智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)等，全面提升游客游覽體時(shí)，為景區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)的抓取與沉淀形成基礎(chǔ)，以及為景區(qū)管理提供景區(qū)安防、停車場等系，有效運(yùn)營中心。該服務(wù)中心基于物聯(lián)網(wǎng)感知體系、基礎(chǔ)設(shè)施體系及中臺(tái)支撐體系，進(jìn)行景區(qū)內(nèi)全的采集，并打通預(yù)約、票務(wù)、泊車等系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效整合景區(qū)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并基本服務(wù)智能化、運(yùn)營數(shù)字化、管理在線化。目前，管理委員會(huì)可以通過服務(wù)中心實(shí)時(shí)掌握的運(yùn)營信息，比如泊車信息等，從而提升了景區(qū)的管理效率。同時(shí)，基于數(shù)據(jù)沉淀，管會(huì)可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的分析景區(qū)經(jīng)營情況，為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)的依據(jù)，進(jìn)而提升良渚遺 (3)阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)全面賦能，打造完美游客體驗(yàn)合作基礎(chǔ)之上，阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的其他要素也為景區(qū)多維賦能。游客付寶、淘寶、飛豬、高德等小程序有機(jī)整合景區(qū)“吃、住、行、游、購、娛”等資渠道對外服務(wù)及營銷閉環(huán)，從實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各類需求的無縫連接，進(jìn)一步提升游客的游助“互聯(lián)網(wǎng)+”及“旅游+”等多元化發(fā)展，形成旅游生態(tài)數(shù)字資產(chǎn)閉環(huán)，推動(dòng)“科3.1.6居然之家?企業(yè)簡介99年3月份，以美家產(chǎn)品零售為主體，量達(dá)到660家，累計(jì)開店數(shù)量達(dá)到380家，?痛點(diǎn)分析 (1)傳統(tǒng)大賣場模式難以適應(yīng)市場變化，客流量逐漸降低對居然之家的線下門店流量沖擊嚴(yán)重。同時(shí)，門店內(nèi)傳統(tǒng)的單一營銷模式聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，導(dǎo)致客單價(jià)和成交率日漸降低。居然之家門店雖然面積較大，涵蓋品牌乏對消費(fèi)者的有效引導(dǎo)，導(dǎo)致消費(fèi)者對店內(nèi)品牌信息了解較少，無法有效實(shí)現(xiàn)購 (2)商業(yè)模式單一，脫離消費(fèi)者需求0后和90后成為美家行業(yè)的消費(fèi)主力，也帶來了對美家產(chǎn)品和服務(wù)新的訴求，例如裝修和一站式裝修方案等。居然之家作為傳統(tǒng)的美家產(chǎn)品賣場，缺乏與行業(yè)其他參與略 (1)引入多個(gè)新零售品牌，進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)大家居與大消費(fèi)融合背后的邏輯是希望以高頻消費(fèi)的熱點(diǎn)業(yè)態(tài)和品牌的引入為賣場吸引流量，同時(shí)通過費(fèi)場景體驗(yàn)，將目標(biāo)客群留住，消費(fèi)者的停留時(shí)間與貢獻(xiàn)消費(fèi)額成正比，從而為相家產(chǎn)品消費(fèi)引流，形成業(yè)態(tài)間聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)。例如，在企業(yè)線下門店引入餐飲、兒童娛養(yǎng)老、健身等業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)吸引客流量。同時(shí)，為了進(jìn)一步擴(kuò)大賣場的區(qū)域性影鮮生開始入住居然之家，并將盒馬的會(huì)員系統(tǒng)與居然之家的會(huì)員系統(tǒng)打通，進(jìn)一步。大消費(fèi)的發(fā)展目標(biāo)下，居然之家的業(yè)態(tài)升級和創(chuàng)新為消費(fèi)者帶來了更多可能，美 (2)立體的數(shù)字化改造，實(shí)踐新零售，并帶給消費(fèi)者全新購物體驗(yàn)組建專業(yè)技術(shù)團(tuán)從平臺(tái)搭建、線下門店、會(huì)員畫像、媒體投放、支付體系和供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的數(shù)字顯示賣場內(nèi)爆品、品類排行數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇提供引導(dǎo)。此外，賣場商戶還可以在端實(shí)時(shí)查看品類、品牌銷售排行指數(shù)，了解消費(fèi)者動(dòng)態(tài)。在這樣的新零售模式下，消費(fèi)者可速掌握品牌信息，且商戶可以實(shí)現(xiàn)營銷體系的優(yōu)化，進(jìn)而提升線下到店顧客的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率和及“居秒貸”金融產(chǎn)品三大塊領(lǐng)域創(chuàng)新，為新零售和線上零售的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。這一些列。 (3)立體賦能企業(yè)