廣州市中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)

廣州市中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)技能型人才培養(yǎng)教學(xué)指導(dǎo)方案（建議稿）隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)這一新型的商務(wù)交易模式正迅速崛起。電子商務(wù)（ElectronicCommerce,簡(jiǎn)寫為EC）是指整個(gè)事務(wù)活動(dòng)和貿(mào)易活動(dòng)的電子化。它將信息網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái)，把事務(wù)活動(dòng)和貿(mào)易活動(dòng)中發(fā)生關(guān)系的各方面有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，使得信息流、資金流、實(shí)物流迅速流動(dòng)?？梢姡陔娮由虅?wù)模式下，能夠利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人才需求將越來(lái)越大，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)有著廣闊的前景。但我們必須看到，目前我國(guó)實(shí)現(xiàn)了信息化的企業(yè)只占少數(shù)，這些企業(yè)往往是大型企業(yè)，主要需要網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才，且對(duì)人才學(xué)歷要求還存在“高門檻”的現(xiàn)象，種種因素制約著電子商務(wù)專業(yè)在中等職業(yè)教育領(lǐng)域的發(fā)展。中等職業(yè)教育中的電子商務(wù)專業(yè)遭遇著發(fā)展中的尷尬，為此，2004年由市教育局教研室牽頭成立了有21所學(xué)校24人參加的“中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)研究”課題組，對(duì)電子商務(wù)人才需求和培養(yǎng)進(jìn)行了的實(shí)證性調(diào)研。我們認(rèn)為，中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)的課程建設(shè)，必須根據(jù)企業(yè)和勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為宗旨，堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以能力為本位”的教育理念，構(gòu)建以突出專業(yè)特色、適應(yīng)崗位需要的“大專業(yè)小模塊”的電子商務(wù)課程體系。一、中職電子商務(wù)專業(yè)的崗位群分析通過對(duì)20多所學(xué)校，29家企業(yè)，129名電子商務(wù)畢業(yè)生的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和個(gè)訪，以及相關(guān)資料的搜集和分析，得出：中等職業(yè)教育的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生除升學(xué)外，目前主要工作崗位群有：市場(chǎng)營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)物流、客戶服務(wù)、財(cái)經(jīng)事務(wù)、網(wǎng)站維護(hù)。市場(chǎng)營(yíng)銷：崗位包括銷售員和營(yíng)業(yè)員。所在行業(yè)為專賣店、百貨超市、門市、房地產(chǎn)、家具店等。主要是門店?duì)I銷。倉(cāng)儲(chǔ)物流：崗位包括跟單員、倉(cāng)管員、調(diào)度員。主要從事進(jìn)貨、進(jìn)貨檢驗(yàn)、分揀、儲(chǔ)存、包裝組配、裝車、送貨、盤點(diǎn)、信息處理等工作?？蛻舴?wù)：隨著企業(yè)信息化的加強(qiáng)，傳統(tǒng)企業(yè)越來(lái)越重視服務(wù)，而對(duì)電子商務(wù)程度很高的企業(yè)，例如“亞馬遜”網(wǎng)上書店公司其服務(wù)部門人數(shù)是最多的，可見電子商務(wù)模式下的客戶服務(wù)人才需求將越來(lái)越多，電子化手段的使用，將大大提高服務(wù)

的質(zhì)量和效率?？蛻舴?wù)崗位包括：前臺(tái)接待、業(yè)務(wù)文員、辦公文員等。財(cái)經(jīng)事務(wù)：崗位包括會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄崗位，主要從事記賬、收銀、收費(fèi)、儲(chǔ)蓄（銀行前臺(tái)）等財(cái)經(jīng)事務(wù)。網(wǎng)站維護(hù)：崗位包括網(wǎng)站維護(hù)、信息搜集、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。主要從事網(wǎng)站數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)更新、網(wǎng)絡(luò)上搜索資料及下載和處理等。電子商務(wù)專業(yè)崗位群圖示如下：職業(yè)崗位群市場(chǎng)營(yíng)銷倉(cāng)儲(chǔ)物流客戶服務(wù)財(cái)經(jīng)事務(wù)網(wǎng)站維護(hù)一二單培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)能力分;析務(wù)口

專業(yè)電子商辦公文員網(wǎng)站維護(hù)信息搜集網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷倉(cāng)儲(chǔ)物流客戶服務(wù)財(cái)經(jīng)事務(wù)網(wǎng)站維護(hù)一二單培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)能力分;析務(wù)口

專業(yè)電子商辦公文員網(wǎng)站維護(hù)信息搜集網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)修業(yè)年限：3年招生對(duì)象：初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和行業(yè)變化的需要，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、熱愛社會(huì)主義祖國(guó)和社會(huì)主義事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，掌握必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)，具有相應(yīng)的綜合職業(yè)能力，適應(yīng)各行業(yè)和各企業(yè)有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展需要的，能勝任市場(chǎng)營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)物流、客戶服務(wù)、財(cái)經(jīng)事務(wù)、網(wǎng)站維護(hù)等相關(guān)職業(yè)崗位群工作的、技能型使用性中初級(jí)專門人才?；?、借鑒現(xiàn)行對(duì)職業(yè)能力的描述，將中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)能力分為特定崗位能力、專業(yè)通用能力和核心能力三個(gè)層次。特定崗位能力是指該崗位特定的技能范圍。專業(yè)通用能力是指共性的技能和知識(shí)要求。核心能力是指范圍最窄、通用性最強(qiáng)的技能，是人們?cè)诼殬I(yè)生涯中甚至日常生活中必需的，并能體現(xiàn)在具體職業(yè)活動(dòng)中的基本技能，它具有普遍的適用性和廣泛的可遷移性。對(duì)于不同的崗位群，其具有特定的崗位能力，根據(jù)調(diào)查分析及研討，我們將電子商務(wù)專業(yè)崗位群的職業(yè)能力描述如下：中等職業(yè)教育電子商職業(yè)崗位能力分析崗位類別特定崗位能力專業(yè)通用能力核心能力崗位類別特定崗位能力專業(yè)通用能力核心能力市場(chǎng)營(yíng)銷.知道常用的溝通技巧、談判技巧、英語(yǔ)會(huì)話，會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查。.具有較好的儀容儀表。.會(huì)使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等軟件。.具有基本的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析能力。.熟練進(jìn)行POS操作，能夠進(jìn)行MIS管理。.打字速度要快，80字/分鐘。.網(wǎng)絡(luò)使用：（1）基本網(wǎng)絡(luò)工具使用：能夠使用一種瀏覽工具，能夠使用電子郵件工具。（2）網(wǎng)頁(yè)制作：能夠運(yùn)用常用的網(wǎng)頁(yè)制作工具，能夠完成靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作。（3）基本安全技術(shù)：能夠有效使用一種防病毒軟件，能夠及時(shí)更新防病毒軟件。.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：（1）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集：能夠使用一種網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息；能夠運(yùn)用電子郵件收集客戶信息；能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行初步分類整理。（2）網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布：能夠利用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息；能夠在其它網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告。.電子交易：（1）網(wǎng)上單證處理：能夠完成簡(jiǎn)單網(wǎng)上單證處理。（2）電子支付：能夠使用常用的電子支付工具完成電子支付。（3）交易安全：能夠在電子支付中安全使用密碼。.交流表達(dá)能力：儀表整潔、言行禮貌，書面、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。.數(shù)字運(yùn)算：準(zhǔn)確計(jì)數(shù)及運(yùn)算。.革新創(chuàng)造。.自我提高。.和人合作。.解決問題。.信息處理。.外語(yǔ)使用。倉(cāng)儲(chǔ)物流.訂單處理能力（訂單準(zhǔn)備、網(wǎng)上訂單傳輸、訂單錄入、訂單履行）.采購(gòu)能力（網(wǎng)上網(wǎng)下供應(yīng)商的選擇、安排采購(gòu)時(shí)間、確定采購(gòu)數(shù)量、簽訂采購(gòu)合同）.運(yùn)輸能力：確定運(yùn)輸路線、審核運(yùn)價(jià)、熟悉理賠程序、組織運(yùn)輸作業(yè)。.倉(cāng)儲(chǔ)能力：倉(cāng)容決策、倉(cāng)庫(kù)布局、選擇存儲(chǔ)設(shè)備、確定存貨擺放方式.庫(kù)存管理能力：預(yù)測(cè)短期銷售量、確定存貨點(diǎn)規(guī)模、確定定貨量、安排人員.客戶服務(wù)：客戶分析、搜集客戶對(duì)物流服務(wù)的需求、確定客戶對(duì)物流服務(wù)的反映、確定客戶服務(wù)水平。.物流管理：編制商務(wù)物流計(jì)劃、預(yù)測(cè)物流量、計(jì)劃物流成本、操作和維護(hù)物流信息系統(tǒng)?？蛻舴?wù).打字速度快，80字/分鐘。.會(huì)使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等軟件。.使用各種辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、照相機(jī)、攝錄機(jī)、音響等，對(duì)各種辦公設(shè)備常見故障的排除和日常維護(hù)。.文書及檔案管理，熟悉各種會(huì)議的組織、接待。.具有較好的儀容儀表。熟悉當(dāng)?shù)胤窖院推胀ㄔ挘泻軓?qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和和人溝通能力。.能夠進(jìn)行客戶分析，確定客戶服務(wù)水平。.書寫快、準(zhǔn)、美，并具基本的美工技能。財(cái)經(jīng)事務(wù).會(huì)使用word、excel、電算化軟件等軟件。.會(huì)開具稅務(wù)票據(jù)：發(fā)票等，能夠進(jìn)行納稅申報(bào)。.會(huì)開具銀行票據(jù)：支票、進(jìn)賬單、送款單等，能夠辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。.快速準(zhǔn)確點(diǎn)鈔，會(huì)識(shí)別假鈔。.會(huì)記賬，包括填制憑證、登記賬簿（日記賬、明細(xì)賬為主）、成本計(jì)算、財(cái)產(chǎn)清查、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。.具有基本的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析能力。.書寫快、準(zhǔn)、美。網(wǎng)站維護(hù).辦公自動(dòng)化：文字處理、表格計(jì)算、圖文表混合處理。.計(jì)算機(jī)硬件：系統(tǒng)的各部件功能及連接方法，系統(tǒng)的CMOS基本設(shè)置。.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：網(wǎng)線的連接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝，網(wǎng)絡(luò)連接的測(cè)試，網(wǎng)絡(luò)故障的排除。.圖像處理和網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)：圖像的掃描輸入、數(shù)碼像輸入、圖像的合成等綜合處理、動(dòng)畫的制作、商品廣告片的制作。.網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)：Dreamweaver軟件，F(xiàn)irework軟件，F(xiàn)rontpage軟件.網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)：主頁(yè)空間申請(qǐng)、WWW、Mail、FTP、SM（流媒體）服務(wù)器的安裝和配置、網(wǎng)頁(yè)的上傳、網(wǎng)站的在線維護(hù)、網(wǎng)站的推廣、網(wǎng)站故障的排除和安全的防范。.動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作：數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和查詢、ASP語(yǔ)言基礎(chǔ)、ADO訪問數(shù)據(jù)庫(kù)。證書：建議結(jié)合本專業(yè)的課程學(xué)習(xí)，取得國(guó)家頒發(fā)的電子商務(wù)員證，以及相關(guān)專業(yè)化方向的證書。三、課程設(shè)置及教學(xué)要求（一）基礎(chǔ)文化課程德育職業(yè)道德和職業(yè)指導(dǎo)（36學(xué)時(shí)）本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育和職業(yè)指導(dǎo)。其任務(wù)是：學(xué)生應(yīng)了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識(shí)和要求，樹立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)上崗等符合時(shí)代要求的觀念；學(xué)會(huì)依據(jù)社會(huì)發(fā)展、職業(yè)需求和個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的方法；增強(qiáng)提高自身全面素質(zhì)、自主擇業(yè)、立業(yè)創(chuàng)業(yè)的自覺性。法律基礎(chǔ)知識(shí)（36學(xué)時(shí)）本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律基礎(chǔ)知識(shí)教育。其任務(wù)是：學(xué)生應(yīng)了解憲法、行政法、民法、經(jīng)濟(jì)法、刑法、訴訟法中和學(xué)生關(guān)系密切的有關(guān)法律基本知識(shí)，初步做到知法、懂法，增強(qiáng)法律意識(shí)，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力；指導(dǎo)學(xué)生提高對(duì)有關(guān)法律問題的理解能力，對(duì)是和非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護(hù)權(quán)益、依法同違法行為作斗爭(zhēng)的實(shí)踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公民。經(jīng)濟(jì)和政治基礎(chǔ)知識(shí)（72學(xué)時(shí)）本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程。其任務(wù)是：根據(jù)馬克思主義經(jīng)濟(jì)和政治學(xué)說的基本觀點(diǎn)，以鄧小平理論為指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和政治基礎(chǔ)知識(shí)的教育。引導(dǎo)學(xué)生正確分析常見的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治現(xiàn)象，提高參和社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治活動(dòng)的能力，為在今后的職業(yè)活動(dòng)中，積極投身社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、積極參和社會(huì)主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。哲學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（48學(xué)時(shí)）本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行馬克思主義哲學(xué)知識(shí)及基本觀點(diǎn)的教育。其任務(wù)是：通過課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐等多種方式，學(xué)生了解和掌握和社會(huì)實(shí)踐、人生實(shí)踐和職業(yè)實(shí)踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識(shí)；引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法觀察和分析最常見的社會(huì)生活現(xiàn)象；初步樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為將來(lái)從事社會(huì)實(shí)踐打下基礎(chǔ)。體育（180學(xué)時(shí)）在初中相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)體育和衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)動(dòng)技能，掌握科學(xué)鍛煉和娛樂休閑的基本方法，養(yǎng)成自覺鍛煉的習(xí)慣；培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評(píng)價(jià)和自我調(diào)控的意識(shí)，全面提高身心素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。數(shù)學(xué)（252學(xué)時(shí)）在初中數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。必學(xué)和限定選學(xué)內(nèi)容:集合和邏輯用語(yǔ)、不等式、函數(shù)、指數(shù)函數(shù)和對(duì)數(shù)函數(shù)、任意角的三角函數(shù)、數(shù)列和數(shù)列極限、向量、復(fù)數(shù)、分析幾何、立體幾何、排列和組合、概率和統(tǒng)計(jì)初步。選學(xué)內(nèi)容：極限和導(dǎo)數(shù)、導(dǎo)數(shù)的使用、積分及其使用、統(tǒng)計(jì)。通過教學(xué)，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的基本運(yùn)算、基本計(jì)算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡(jiǎn)單實(shí)際使用等能力，為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。語(yǔ)文（252學(xué)時(shí)）在初中語(yǔ)文的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代文和文言文閱讀訓(xùn)練，提高學(xué)生閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的能力；加強(qiáng)文學(xué)作品閱讀教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力；加強(qiáng)寫作和口語(yǔ)交際訓(xùn)練，提高學(xué)生使用文寫作能力和日?？谡Z(yǔ)交際水平。通過課內(nèi)外的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展必需的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)，養(yǎng)成自學(xué)和運(yùn)用語(yǔ)文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。英語(yǔ)（252學(xué)時(shí)）在初中英語(yǔ)的基礎(chǔ)上，鞏固、擴(kuò)展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語(yǔ)法；培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫的基本技能和運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力；使學(xué)生能聽懂簡(jiǎn)單對(duì)話和短文，能圍繞日常話題進(jìn)行初步交際，能讀懂簡(jiǎn)單使用文，能模擬套寫語(yǔ)篇及簡(jiǎn)單使用文；提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，并為學(xué)習(xí)專門用途英語(yǔ)打下基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)使用操作（108學(xué)時(shí)）在初中相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、常用操作系統(tǒng)的使用、文字處理軟件的使用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本操作和使用，掌握計(jì)算機(jī)操作的基本技能，具有文字處理能力，數(shù)據(jù)處理能力，信息獲取、整理、加工能力，網(wǎng)上交互能力，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。選學(xué)內(nèi)容：電子表格軟件使用、數(shù)據(jù)庫(kù)基本操作和使用。（二）專業(yè)公共平臺(tái)必修課程市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)（72學(xué)時(shí)，其中講授48，實(shí)訓(xùn)2）4通過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能說出市場(chǎng)營(yíng)銷的概念；分析案例的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境；判斷消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為；會(huì)使用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本方法；會(huì)細(xì)分市場(chǎng)及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行正確定位；能夠分析常用產(chǎn)品的特色、品牌、包裝及其定價(jià)策略；會(huì)使用常用的促銷策略。建議增加案例教學(xué)的比重。案例包括文字和音像形式。根據(jù)中專生理解力水平，案例分析要簡(jiǎn)單、使用，貼近現(xiàn)實(shí)生活和工作實(shí)際。教學(xué)中要突出典型案例的剖析。同時(shí)安排必要的作業(yè)和實(shí)驗(yàn)，給學(xué)生接觸實(shí)際、動(dòng)手分析的機(jī)會(huì)。作業(yè)以案例分析的形式為主。統(tǒng)計(jì)原理和實(shí)務(wù)（72學(xué)時(shí)，其中講授5，6實(shí)訓(xùn)1）6學(xué)生應(yīng)理解統(tǒng)計(jì)的概念、作用、特點(diǎn)；掌握總體和總體單位、指標(biāo)、標(biāo)志、變量和變異等統(tǒng)計(jì)基本概念、統(tǒng)計(jì)工作過程的內(nèi)容、相對(duì)指標(biāo)的計(jì)算、平均指標(biāo)和標(biāo)志變動(dòng)數(shù)的計(jì)算、動(dòng)態(tài)分析水平指標(biāo)和動(dòng)態(tài)速度指標(biāo)的計(jì)算、綜合指數(shù)的計(jì)算、平均數(shù)指數(shù)的計(jì)算，了解統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)表、中位數(shù)、眾數(shù)、平均指標(biāo)指數(shù)、統(tǒng)計(jì)的相關(guān)分析等內(nèi)容。能夠制作統(tǒng)計(jì)表格，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案，會(huì)基本統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)分析。建議整合教材內(nèi)容，采取活動(dòng)的方式讓學(xué)生在做中學(xué)，例如設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查方案，涵蓋本課程各方面知識(shí)的運(yùn)用?，F(xiàn)代辦公軟件及設(shè)備使用（36學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)18學(xué)時(shí)）通過教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的辦公能力和現(xiàn)代信息處理能力，會(huì)使用計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、刻錄機(jī)、照相機(jī)、攝錄機(jī)、音響、多媒體等現(xiàn)代辦公設(shè)備，懂得各種辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，能排除各種常見故障。建議用學(xué)習(xí)和項(xiàng)目教學(xué)相結(jié)合的方法。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（72學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)24學(xué)時(shí)）本課程包括的主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概述，數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)知識(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，包括拓樸結(jié)構(gòu)，OSI參考模型，網(wǎng)絡(luò)類型、傳輸協(xié)議，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)面臨的威脅，網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，局域網(wǎng)的建立。建議采用實(shí)物教學(xué)、上機(jī)操作、分組實(shí)踐、項(xiàng)目教學(xué)相結(jié)合的方法。電子商務(wù)基礎(chǔ)（90學(xué)時(shí)，其中講授4，5實(shí)訓(xùn)45學(xué)時(shí)）通過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能說出電子商務(wù)的概念，陳述IP地址和域名的作用、電子商務(wù)的交易過程、結(jié)構(gòu)、電子支付方式及文件安全傳送的原理；能區(qū)分不同類型的電子商務(wù)模式；能說明簡(jiǎn)單的html語(yǔ)句；知道EDI軟件的使用方法；學(xué)會(huì)上網(wǎng)連接方法、會(huì)使用IE、Outlook；會(huì)注冊(cè)郵箱、會(huì)用FrontPage制作靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)、會(huì)使用常用的殺毒軟件；會(huì)搜索商務(wù)信息和發(fā)布信息。建議本課程使用國(guó)家電子商務(wù)員職業(yè)資格考證教材。使學(xué)生在完成本門課程的學(xué)習(xí)后，能直接參加廣東省職業(yè)技能鑒定中心的電子商務(wù)員考證。在講授理論知識(shí)點(diǎn)時(shí)緊密結(jié)合實(shí)操進(jìn)行，因此，建議編寫本門課程的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，實(shí)驗(yàn)盡量在互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行。對(duì)于無(wú)實(shí)驗(yàn)條件的內(nèi)容，應(yīng)以動(dòng)態(tài)課件（如視頻、錄像）方式來(lái)輔助說明教學(xué)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（54學(xué)時(shí)，其中講授2，8實(shí)操2）6通過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能說出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念；會(huì)使用Email、郵件列表、網(wǎng)站等形式和客戶溝通及樹立公司形象、會(huì)設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查表、會(huì)注冊(cè)域名及上傳網(wǎng)站；會(huì)通過貿(mào)易平臺(tái)發(fā)布商務(wù)信息；會(huì)定義合適的“關(guān)鍵詞”，利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣；會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)和用戶信息調(diào)研；知道常見網(wǎng)站的廣告定價(jià)和發(fā)布方法。建議采用項(xiàng)目教學(xué)、案例分析和實(shí)操相結(jié)合的方法。在分析典型營(yíng)銷網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思想、功能的基礎(chǔ)上，采用理論講解和實(shí)操相結(jié)合的方法，在具體項(xiàng)目的實(shí)施中，在互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)環(huán)境下練習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種技術(shù)手段?，F(xiàn)代商務(wù)（商務(wù)文書）（90學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)30學(xué)時(shí)）通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的基本知識(shí)和基本方法，熟悉商務(wù)活動(dòng)的基本流程，能夠從事商務(wù)活動(dòng)，按照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式》、《出版物上數(shù)字用法的規(guī)定》等文件和規(guī)范的要求，學(xué)生能夠?qū)懗鲋黝}明確、文種正確、體式規(guī)范、語(yǔ)言簡(jiǎn)練的使用文章，重點(diǎn)是能夠運(yùn)用電腦制作各種常用文體文本。建議組建商務(wù)模擬公司采用模擬教學(xué)法和案例教學(xué)法相結(jié)合的方式國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)（72學(xué)時(shí)，其中講授36學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)36學(xué)時(shí)）學(xué)生應(yīng)了解國(guó)際分工、跨國(guó)公司、經(jīng)濟(jì)全球一體化等基本概念，理解關(guān)稅及非關(guān)稅壁壘對(duì)貿(mào)易活動(dòng)的影響和鼓勵(lì)出口和出口管制措施的作用，了解主要國(guó)際貿(mào)易政策和措施及有關(guān)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織的基本知識(shí)。了解進(jìn)出口貿(mào)易工作的基本環(huán)節(jié)及主要貿(mào)易方式，了解從貿(mào)易談判、簽訂買賣合同到履約各個(gè)環(huán)節(jié)工作的基本內(nèi)容，培養(yǎng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決一般業(yè)務(wù)問題的能力和技能。建議在國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)中讓學(xué)生掌握電腦制單技能，了解并能運(yùn)用國(guó)際電子商務(wù)中有關(guān)貿(mào)易支付的電子商務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，正確、及時(shí)、美觀、齊全地制作各種單據(jù)。電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作（90學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)50學(xué)時(shí)）本課程包括的主要內(nèi)容：網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的表格組織技術(shù)，表格的屬性，層的運(yùn)用，超鏈接的創(chuàng)建，圖片的加入，建立站點(diǎn)并管理站點(diǎn)，框架網(wǎng)頁(yè)的建立，表單網(wǎng)頁(yè)的創(chuàng)建，圖文混排、CSS樣式表，利用時(shí)間軸實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫，在網(wǎng)頁(yè)中加入動(dòng)畫。建議采用實(shí)例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、分組合作教學(xué)的方法。客戶關(guān)系管理（36學(xué)時(shí)，其中講授1，8實(shí)訓(xùn)1）8通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解客戶關(guān)系管理（CRM）的基本理念和基本技能，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的目的、特點(diǎn)和作用，客戶服務(wù)的前提，核心、標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵和基本定律，客戶關(guān)系管理（CRM）的定義和發(fā)展過程、客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)框架、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施方法以及客戶關(guān)系管理的知識(shí)和技能，懂得成熟和有效的CRM實(shí)施方法、企業(yè)CRM解決方案和用戶成敗因素。建議采用實(shí)例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、分組合作教學(xué)、案例分析和實(shí)操相結(jié)合的方法電子商務(wù)實(shí)務(wù)模擬（90學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)60）利用模擬實(shí)驗(yàn)教室，讓學(xué)生在仿真的環(huán)境下運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)務(wù)操作和綜合訓(xùn)練，使學(xué)生能夠和模擬的國(guó)內(nèi)外客戶進(jìn)行網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上業(yè)務(wù)推廣以及促成網(wǎng)絡(luò)交易；能夠較熟練地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)模擬處理各類企業(yè)商務(wù)業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)辦理EDI制單及進(jìn)出口的各種國(guó)際電子商務(wù)手續(xù)。建議采用實(shí)例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、分組合作教學(xué)、案例分析和實(shí)操相結(jié)合的方法。綜合實(shí)踐（450學(xué)時(shí)）綜合實(shí)習(xí)安排在第6學(xué)期。通過綜合實(shí)習(xí)使學(xué)生在專業(yè)實(shí)踐中學(xué)會(huì)分析和解決電子商務(wù)各種專業(yè)方向的業(yè)務(wù)問題，實(shí)習(xí)期間應(yīng)進(jìn)行實(shí)踐調(diào)研和資料搜集工作，為撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告或畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。綜合實(shí)習(xí)應(yīng)有實(shí)習(xí)方案、實(shí)習(xí)管理規(guī)定和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。實(shí)習(xí)結(jié)束后要完成實(shí)習(xí)報(bào)告或畢業(yè)論文的撰寫、實(shí)習(xí)鑒定等工作。（三）限定選修課程A市場(chǎng)營(yíng)銷方向19-A.商務(wù)談判和推銷（72學(xué)時(shí)，其中講授3，4實(shí)訓(xùn)3）8通過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該知道談判各過程的內(nèi)容；會(huì)使用常用的談判語(yǔ)言、談判技巧和策略；知道常用的推銷步驟、技巧。建議采用項(xiàng)目教學(xué)法。創(chuàng)設(shè)項(xiàng)目情境，安排必要的實(shí)操訓(xùn)練。利用錄像、 、視頻等動(dòng)態(tài)案例，結(jié)合工作實(shí)際情況分析案例。組織課堂討論,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性獨(dú)立思維能力和口頭語(yǔ)言表達(dá)能力。20-A.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理（72學(xué)時(shí),其中講授5，0實(shí)訓(xùn)2）2通過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能說出商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的概念；用實(shí)例表述經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)原則；分析案例中商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；識(shí)別商業(yè)企業(yè)中商品的分類、組合、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；知道經(jīng)營(yíng)決策程序；知道商品采購(gòu)的方式、過程；知道常用的促銷手段和具體做法；知道商品的定價(jià)方法；知道商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成。建議采用項(xiàng)目教學(xué)法。創(chuàng)設(shè)項(xiàng)目情境，安排必要的實(shí)操訓(xùn)練。利用錄像、 、視頻等動(dòng)態(tài)案例，結(jié)合工作實(shí)際情況分析案例。組織課堂討論，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性獨(dú)立思維能力和口頭語(yǔ)言表達(dá)能力。21-A.消費(fèi)實(shí)用心理學(xué)（72學(xué)時(shí)，其中講授4，6實(shí)訓(xùn)2）6通過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能說出消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容；分析消費(fèi)者氣質(zhì)、性格、能力等心理特征及其對(duì)消費(fèi)行為的影響；說明消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、能夠分析社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)者群體、商品因素、購(gòu)物環(huán)境等對(duì)消費(fèi)心理的影響；會(huì)使用和消費(fèi)者溝通常用的技巧。建議借助多媒體教學(xué)、案例教學(xué)和模擬實(shí)踐教學(xué)等教學(xué)手段。組織課堂討論，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性獨(dú)立思維和分析具體問題的能力。22-A.市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)（72學(xué)時(shí)，其中講授42，實(shí)訓(xùn)30）通過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能說出市場(chǎng)調(diào)查策劃的過程和內(nèi)容；會(huì)綜合使用市場(chǎng)調(diào)查中常用的資料收集方法；能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的調(diào)查問卷；會(huì)使用常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)法；會(huì)撰寫市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告。使學(xué)生在掌握一定專業(yè)外語(yǔ)詞匯的情況下，能較順利地閱讀一般的國(guó)外報(bào)刊中的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類短文。了解不同體裁的文章，初步掌握閱讀技巧，提高閱讀速度，進(jìn)一步增加詞匯量。建議采用項(xiàng)目教學(xué)法。創(chuàng)設(shè)項(xiàng)目情境，安排必要的實(shí)操訓(xùn)練。結(jié)合工作實(shí)際情況選擇案例，通過案例分析和實(shí)操相結(jié)合的方法，組織課堂討論，促使學(xué)生在解決具體問題中，提高分析問題的能力和語(yǔ)言表達(dá)、文字表達(dá)能力B.倉(cāng)儲(chǔ)物流方向19-B.物流和配送（72學(xué)時(shí)，其中講授3，2實(shí)訓(xùn)4）0通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生了解物流的基本概念和基本內(nèi)容，熟悉物流活動(dòng)的構(gòu)成，掌握各類物流業(yè)務(wù)的基本運(yùn)作方法，了解物流活動(dòng)的本質(zhì)、構(gòu)成、功能及作用，現(xiàn)代物流系統(tǒng)，供應(yīng)鏈、第三方物流和電子商務(wù)的關(guān)系及相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)代物流管理的基本知識(shí)和基本技能，現(xiàn)代物流技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r。通過配送技術(shù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該能夠掌握配送作業(yè)各階段的操作業(yè)務(wù)，能熟練進(jìn)行配送單據(jù)的填制和周轉(zhuǎn)以及分揀、配載、送貨的操作過程。建議采用知識(shí)引入、分組學(xué)習(xí)，或到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀，以及項(xiàng)目教學(xué)和案例教學(xué)相結(jié)合并運(yùn)用配送軟件進(jìn)行教學(xué)的方法。20-B.物流信息系統(tǒng)（72學(xué)時(shí)，其中講授3，2實(shí)訓(xùn)4）0課程主要包括物流信息基本知識(shí)和物流信息管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解信息和物流信息、物流條形碼技術(shù)（ O電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（）S射頻（F智能標(biāo)簽（I數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及建設(shè)和管理、物流管理信息系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)、管理信息系統(tǒng)使用、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)操作、地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)軟硬件的操作和閉路監(jiān)控系統(tǒng)的使用等方面的內(nèi)容，通過模擬物流信息教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)電子商務(wù)和物流信息活動(dòng)各要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制能力，學(xué)生應(yīng)能夠掌握企業(yè)物流信息系統(tǒng)的基本知識(shí)和基本技能。建議采用上機(jī)操作、模擬教學(xué)法和案例分析相結(jié)合的方法，教學(xué)過程可利用多媒體教學(xué)或組織學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)參觀和利用教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)組織學(xué)生模擬實(shí)訓(xùn)。21-B.倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)務(wù)（72學(xué)時(shí)，其中講授32，實(shí)訓(xùn)4）0課程內(nèi)容包括：貨物接收和檢驗(yàn)、入庫(kù)管理、貨物保管技術(shù)選擇和管理、貨物ABC分類管理方法的使用、貨物分揀技術(shù)選擇和管理、貨物組貨和配貨技術(shù)和管理、貨物配載技術(shù)和管理、裝卸和搬運(yùn)機(jī)械的選擇、倉(cāng)儲(chǔ)成本的核算和控制、資源利用統(tǒng)計(jì)和管理。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生可以制定倉(cāng)庫(kù)管理辦法，了解裝卸作業(yè)、搬運(yùn)作業(yè)、儲(chǔ)存作業(yè)、分揀作業(yè)、復(fù)核作業(yè)、盤點(diǎn)作業(yè)，學(xué)生應(yīng)熟悉貨品安全、設(shè)備安全、庫(kù)房安全、人員安全、異常處理以及績(jī)效管理指針。采用模擬教學(xué)法和項(xiàng)目教學(xué)法、結(jié)合案例教學(xué)和參觀物流中心相結(jié)合的方法，可組織綜合實(shí)訓(xùn)。通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生應(yīng)能繪制倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程、實(shí)際操作倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，取得叉車認(rèn)證和保管員證。22-B.運(yùn)輸實(shí)務(wù)（36學(xué)時(shí)，其中講授2，4實(shí)訓(xùn)12）通過學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠了解各種運(yùn)輸方式，安排合理的運(yùn)輸過程。能制定相應(yīng)的運(yùn)輸計(jì)劃，組織運(yùn)輸作業(yè)過程。能熟練填制、識(shí)讀、制作和修改運(yùn)輸單證。課程內(nèi)容包括五種運(yùn)輸方式簡(jiǎn)介及特點(diǎn)、運(yùn)輸方式的選擇、運(yùn)輸單據(jù)的填制、運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、運(yùn)輸計(jì)劃的制訂、運(yùn)輸調(diào)度組織、運(yùn)輸過程的監(jiān)控。運(yùn)輸管理和企業(yè)物流戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)運(yùn)輸自營(yíng)和外包的比較和決策、不同運(yùn)輸方式的比較和選擇、運(yùn)輸工具的獲得和更新、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運(yùn)輸線路的優(yōu)化、運(yùn)輸計(jì)劃和排程管理、運(yùn)輸作業(yè)管理和調(diào)度、運(yùn)輸安全管理、運(yùn)輸相關(guān)法律和法規(guī)的使用、運(yùn)輸成本核算和控制。建議部分采用項(xiàng)目教學(xué)法，結(jié)合案例、運(yùn)輸軟件和調(diào)度軟件進(jìn)行教學(xué)。23-B.包裝實(shí)務(wù)（36學(xué)時(shí)，其中講授12，實(shí)訓(xùn)2）4通過學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠了解各種包裝方式，了解包裝企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作過程，使學(xué)生掌握包裝材料選擇、包裝工藝設(shè)計(jì)、包裝造型和裝潢、包裝機(jī)械、防腐保鮮包裝技術(shù)知識(shí)，確定包裝方法以及包裝結(jié)構(gòu)和包裝裝潢設(shè)計(jì)原理，了解現(xiàn)代包裝工程所必需的化學(xué)、生物、材料、美術(shù)、工程等基礎(chǔ)理論知識(shí)，懂得包裝標(biāo)準(zhǔn)化管理和具備包裝設(shè)計(jì)能力，在掌握現(xiàn)代包裝實(shí)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，具備包裝材料的選用、檢驗(yàn)、包裝機(jī)械設(shè)備的選型、包裝工藝的設(shè)計(jì)、包裝造型和裝潢設(shè)計(jì)的能力。建議結(jié)合案例教學(xué)、綜合實(shí)訓(xùn)和參觀包裝企業(yè)相結(jié)合的方法。C.客戶服務(wù)方向19-C.秘書學(xué)和實(shí)務(wù)（72學(xué)時(shí)，其中訓(xùn)練36學(xué)時(shí)）學(xué)生應(yīng)掌握秘書學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，秘書能力訓(xùn)練模塊有：內(nèi)務(wù)管理、辦公設(shè)備操作、會(huì)議組織、談判接待、協(xié)調(diào)溝通等。使學(xué)生了解秘書工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)，認(rèn)識(shí)文秘人員必須具備的職業(yè)道德和知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握秘書工作的基本原則。通過具體場(chǎng)景的實(shí)訓(xùn)使學(xué)生牢固掌握文秘人員必備的職業(yè)技能。建議采用模擬教學(xué)法。20-C英語(yǔ)口語(yǔ)（72學(xué)時(shí)，其中訓(xùn)練學(xué)時(shí)）內(nèi)容包括電子商務(wù)詞匯，句型操練，情景會(huì)話（生活、接待、咨詢等）。通過學(xué)習(xí)，增加學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)詞匯量，提高學(xué)生口語(yǔ)交際能力，能和客戶進(jìn)行溝通，應(yīng)付一般的接待、會(huì)議。建議采用觀摩、實(shí)訓(xùn)、比賽相結(jié)合的方法。21-C公共關(guān)系（學(xué)時(shí)，其中訓(xùn)練學(xué)時(shí)）公共關(guān)系原理，公共關(guān)系處理，公關(guān)活動(dòng)策劃。通過教學(xué)，使學(xué)生樹立現(xiàn)代公關(guān)意識(shí)，掌握公關(guān)原理和技能，能策劃和組織管理各種公關(guān)專題活動(dòng)。建議采用模擬教學(xué)法和案例分析相結(jié)合的方法。.演講和口才（72學(xué)時(shí)，其中訓(xùn)練學(xué)時(shí)）口語(yǔ)表達(dá)理論，口語(yǔ)表達(dá)技巧，普通話，朗誦，演講，論辯。通過教學(xué)，學(xué)習(xí)社交各技能的基本理論和基本技巧，著重提高學(xué)生的普通話水平和演講說話能力。建議采用觀摩、實(shí)訓(xùn)、比賽相結(jié)合的方法。D.財(cái)經(jīng)事務(wù)方向19-D.會(huì)計(jì)基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)（126學(xué)時(shí)，其中結(jié)合每賬內(nèi)容的階段實(shí)訓(xùn)36，綜合實(shí)訓(xùn)20）養(yǎng)成良好的會(huì)計(jì)工作規(guī)范和職業(yè)道德，了解會(huì)計(jì)的基本知識(shí)，掌握賬戶結(jié)構(gòu)、借貸記賬法、記賬憑證的填制、會(huì)計(jì)賬簿的登記、成本和費(fèi)用、費(fèi)用分配的基本方法、簡(jiǎn)要會(huì)計(jì)報(bào)表的編制和企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理等技能。配備一套小型企業(yè)約30筆業(yè)務(wù)以內(nèi)的一個(gè)月經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)資料，學(xué)生要采取記賬憑證核算程序或科目匯總表核算程序完成從建賬、填制會(huì)計(jì)憑證到編制會(huì)計(jì)報(bào)表全過程的會(huì)計(jì)工作實(shí)務(wù)。最好在會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。采取講練接合的方式，運(yùn)用模擬教學(xué)法。20-D.出納實(shí)務(wù)（點(diǎn)鈔）（72學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)52學(xué)時(shí)）培養(yǎng)出納員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，掌握出納崗位的基本知識(shí)和技能，包括點(diǎn)鈔、票幣整點(diǎn)、現(xiàn)金收付、登記日記賬，以及和銀行往來(lái)的票據(jù)填寫。配備練功券以及一套含日記賬、銀行往來(lái)單據(jù)的實(shí)訓(xùn)資料。建議點(diǎn)鈔以課堂講解要領(lǐng)、糾錯(cuò)，課余時(shí)間訓(xùn)練為主；采取模擬實(shí)訓(xùn)的方式訓(xùn)練出納處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容。21-D.會(huì)計(jì)電算化（3學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)）了解一套會(huì)計(jì)軟件的構(gòu)成，能夠完成會(huì)計(jì)電算的全過程基本工作。包括電算化會(huì)計(jì)軟件的初始化設(shè)置、總賬系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)以及工資核算、固定資產(chǎn)核算等業(yè)務(wù)核算子系統(tǒng)的操作方法。配備一套會(huì)計(jì)電算軟件及一套小型企業(yè)一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及賬簿初始資料。建議以實(shí)訓(xùn)為主線組織教學(xué)。.稅收基礎(chǔ)（54學(xué)時(shí)）培養(yǎng)學(xué)生依法納稅的觀念，掌握增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)所得稅和外國(guó)企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅及我國(guó)的稅收制度、稅務(wù)登記、賬證和發(fā)票管理、納稅申報(bào)、稅款繳納等知識(shí)。理解稅收的概念、特征、職能、作用、納稅人權(quán)利和稅收征納主體的法律責(zé)任。了解資源稅、土地增值稅、印花稅、關(guān)稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、稅務(wù)代理、稅收行政復(fù)議和稅務(wù)行政訴訟等知識(shí)。建議本課程以稅務(wù)知識(shí)介紹為主，側(cè)重記憶、理解。E.網(wǎng)站維護(hù)方向-電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)（學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)）本課程主要內(nèi)容包括：申請(qǐng)主頁(yè)空間及域名，安裝和配置服務(wù)器、服務(wù)器、 服務(wù)器、流媒體服務(wù)器，發(fā)布、維護(hù)和推廣網(wǎng)站，解決網(wǎng)站的常見故障和安全問題，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)例的全程調(diào)試和數(shù)據(jù)更新維護(hù)。建議采用觀摩、實(shí)例教學(xué)、分組教學(xué)的方法。

-常用工具軟件（學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)）本課程主要內(nèi)容包括：從系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)使用和多媒體使用三個(gè)方面，分系統(tǒng)工具、文件工具、防護(hù)工具、媒體播放工具、網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)工具、常用網(wǎng)絡(luò)工具、特別下載工具、圖書閱覽工具、媒體制作和光盤刻錄工具、美工處理工具和其他工具等11類軟件。有利于培養(yǎng)綜合素質(zhì)高，計(jì)算機(jī)操作全面發(fā)展的學(xué)生。建議采用實(shí)例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)的方法。21-網(wǎng)常絡(luò).廣告設(shè)計(jì)（72學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)44學(xué)時(shí)）本課程主要內(nèi)容包括：圖像的獲取方式，圖像文件的格式，圖像元素的選取、合成、修改、特效等處理；動(dòng)畫設(shè)計(jì)原理，網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)廣告分類，網(wǎng)絡(luò)廣告策劃，網(wǎng)絡(luò)廣告制作10個(gè)實(shí)例。建議采用實(shí)例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)的方法。.基礎(chǔ)（學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)）本課程包括的主要內(nèi)容：講述數(shù)據(jù)庫(kù)基本概念，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)類型，建立數(shù)據(jù)庫(kù)、查詢、修改和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。和非常相關(guān)的 代碼格式、變量、過程和函數(shù)、數(shù)據(jù)類型、語(yǔ)句，基礎(chǔ)知識(shí)：文件結(jié)構(gòu)、基本語(yǔ)法、變量、腳本語(yǔ)言、對(duì)象，訪問數(shù)據(jù)庫(kù)， 訪問數(shù)據(jù)庫(kù)。以及三個(gè)實(shí)例：零售商網(wǎng)站、制造業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)上書城。建議采用知識(shí)引入、實(shí)例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)的方法。（四）任意選修課程任意選修課各?？筛鶕?jù)電子商務(wù)各專業(yè)方向的具體校本特色和各校校內(nèi)學(xué)生情況有所突出有所側(cè)重地選擇：公關(guān)禮儀、書法、打字、電子商務(wù)法律、出納實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)考證、財(cái)經(jīng)法規(guī)、商務(wù)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)英語(yǔ)、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、時(shí)尚美學(xué)、ERP實(shí)訓(xùn)、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)。單位：周620121四、教學(xué)活動(dòng)時(shí)間分配（供參考）

單位：周620121合計(jì)I90I20I10I2 4I24I150五、教學(xué)安排（一）參考性教學(xué)安排課程類別程名稱教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)講授實(shí)操學(xué)分學(xué)期學(xué)時(shí)安排（周學(xué)時(shí)）第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年12345618周18周18周18周18周16周德育1921921222223文化體育1801801122222語(yǔ)文252252154433基數(shù)學(xué)252252154433礎(chǔ)課程英語(yǔ)252252154433計(jì)算機(jī)操作108545466必小 計(jì)1236100223474市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)72482454統(tǒng)計(jì)原理和實(shí)務(wù)72561644修現(xiàn)代辦公軟件及設(shè)備使用36181822專電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)724824547曲Az甘工山904545632業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)課核網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷54282633心課程現(xiàn)代商務(wù)90603055國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)72363644綜合實(shí)習(xí)90405065電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作客戶關(guān)系管理36181822電子商務(wù)實(shí)務(wù)模擬90306055小 計(jì)77442734747市場(chǎng)商務(wù)談判和推銷7234384商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理7250225營(yíng)銷方消費(fèi)心理學(xué)7246264市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)7242305向小 計(jì)28817211616選限物流和配送7232405建議修選倉(cāng)儲(chǔ)物物流信息系統(tǒng)7232405安排在第課課倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)務(wù)7232404四、五學(xué)廉方向運(yùn)輸實(shí)務(wù)3624122期包裝實(shí)務(wù)3612242小計(jì)288132156