信息技術會考上機考試故障

信息技術會考常見問題及解決方案技巧類：1?問：考生每次登錄都需要下載控件嗎？答：如果考生機安裝有還原卡，則每次啟動該機器后的第一次登錄考試系統(tǒng)，需要下載一下考試控件。后面再次登錄則無須下載，可以直接使用。建議考點學校在模擬考試后，確認考試系統(tǒng)無誤時，可以先統(tǒng)一解開還原卡，登錄一次考核系統(tǒng)，將控件下載運行后再加上還原卡。這樣，以后考生登錄時，均無須下載控件?；蛲ㄟ^教師機的多媒體發(fā)布功能，將控件（在教師機的考試系統(tǒng)文件夾下的wwwroot文件夾下找到plussetup.rar）統(tǒng)一發(fā)布到學生機后，讓學生解壓后運行。2?問：學生機訪問教師機的IP地址比較麻煩怎么辦？答：可以在教師機上將訪問地址（http://教師機IP：9000）做成快捷方式圖標，發(fā)送到每臺學生機上。然后學生可以直接雙擊快捷方式圖標即可進行訪問。3?問：學生機在符合考試用機要求的情況下，另外需要注意哪些問題？答：（1）確保學生機ip沒有沖突，并且不能被學生修改；（2）確保開始考試前已經(jīng)退出防火墻和殺毒軟件，包括360等。4?問:學生登錄時輸入學籍號與密碼時，提供學籍號和密碼不正確，怎么辦？答：監(jiān)考老師可以在考場監(jiān)控列表中找到該考生，查看其學籍號和密碼，核對考生身份。5?問：考生機器正常登錄，單擊“確認”按鈕后一直顯示“請等待開始考試”對話框。答：（1）教師機未開啟考試：在教師機器上打開考場監(jiān)控，單擊開始考試按鈕，考生端將會彈出試題界面；（2）重新下載插件：在IE地址欄輸入（http://教師機IP:9000/setup2.html）后將顯示下載插件頁面，重新下載解壓安裝。6?問：打開考場監(jiān)控一片空白，沒有任何信息。答：單擊開啟場次數(shù)據(jù)，選擇相應的場次，即可顯示本場次的學生信息。7?問：單擊“開啟場次”按鈕后，“開啟場次”按鈕未顯示灰色仍可用。答：此情況屬正常現(xiàn)象。以便誤開啟其他場次數(shù)據(jù)，在尚未開考前發(fā)現(xiàn)后及時地更換正確的場次數(shù)據(jù)。8?問：考試過程中，突然停電怎么辦？答：考試過程中，突然停電，可以為本考次另行約定時間繼續(xù)考試。界時，重新啟動教師機，并開啟本場次數(shù)據(jù)，學生也重新登錄，即可從斷電時的狀態(tài)繼續(xù)進行考試。技術類：9?問:如果出現(xiàn)以下情況之一，該怎么辦？(1)登錄界面單擊“登錄”按鈕，沒反應；(2)開始考試后，不出現(xiàn)學生答題界面(3)單擊“開始考試”后出現(xiàn)下載試題類型出錯(4)無法打開操作題答：出現(xiàn)這些問題的操作系統(tǒng)的防火墻或殺毒軟件沒有完全關閉，阻止了考核系統(tǒng)的插件安裝。解決方法：關閉防火墻及殺毒軟件，然后在IE瀏覽器中輸入http://教師機ip:9000/setup2.html重新安裝插件，再次重新登陸。10?問:學生考核時，進入操作題考核提示相應軟件沒有安裝或其它異常情況(例如無考試字體)，無法進行正常操作，該怎么辦?答：這是學生機沒有安裝Office2003軟件或使用的是綠色精簡版的Office2003軟件，不符合考試要求。此時，應及時對該考生進行換機考試操作，讓其在備用機上進行考試。11.問:考試期間，考生機出現(xiàn)在以下意外情況之一，該如何處理？(1)考生機死機；(2)考生機軟件出現(xiàn)異常情況，無法正常答題；(3)考生機出現(xiàn)相應考核軟件沒有安裝。答：一旦考生機器故障，監(jiān)考老師可以在考場監(jiān)控頁面中，選擇該考生，然后選擇“換機考試”操作，然后讓考生在備用機上重新登錄，即可在新考生機上恢復考生試卷和答題數(shù)據(jù)。12?問：考試期間，考生機異常退出答題界面。該如何處理？答：考生可以重新登錄考試系統(tǒng)，即可恢復其試卷及答題數(shù)據(jù)，允許考生繼續(xù)答題。如果重新登錄過程中出現(xiàn)提示Client.exe已啟動而無法重新登錄，可先通過任務管理器中，人工關閉Client.exe進程，然后再重新登錄。13?問：考試時間到，強行交卷，出現(xiàn)異常，無法提交。怎么辦？答：可以讓該考生退出考試。由監(jiān)考老師在監(jiān)考端“結束考試”或“強制收卷”，處于離線在考狀態(tài)的考生試卷，將由教師機自動提交并回收成績。只有所有的在考考生成績均已回收成功后，監(jiān)考程序才能夠結束考試。出現(xiàn)此問題者，請及時跟技術人員聯(lián)系，以便核查出現(xiàn)原因。14?問：考試過程中，教師機出現(xiàn)死機時怎么辦？答：教師機出現(xiàn)死機，考生端可以繼續(xù)考試，但此期間，要求學生不要提交試卷。教師機可以重啟機器，并重啟教師端、開啟場次數(shù)據(jù)等一系列操作，啟動成功后，考生端會自動跟教師機恢復聯(lián)機狀態(tài)。15?問：考生正常登錄后，提示讀取數(shù)據(jù)出錯。答：請確認考生機器是否安裝最新插件：在IE地址欄輸入（http://教師機IP:9000/setup2.html）后將顯示下載插件頁面，重新下載解壓安裝；然后點擊網(wǎng)頁上的重新創(chuàng)建測評環(huán)境鏈接，重新進行登陸。出現(xiàn)此問題者，請及時跟技術人員聯(lián)系，以便核查出現(xiàn)原因。16?問：考生端輸入（http:/教師機IP:9000）后提示網(wǎng)頁無法顯示。答：（1）請確認教師端是否正常運行。（2） 請確認輸入的IP、端口是否與教師端一致。（3） 請檢查IE是否采用代理（打開IE瀏覽器|internet選項|連接選項卡|局域網(wǎng)設置|代理服務器地址）；如果有，請去掉。（4）清除IE緩存、歷史記錄。（5）檢查考生機器的IP地址是否與教師機是相同網(wǎng)段，如果不是，請換機考試。17?問：學生機器提示共享文件夾錯誤答：打開學生機器c:\client，把整個client文件夾刪除掉、然后登錄http://教師機IP:9000/setup2.html重新安裝插件，然后再登錄。如果無法正常操作，建議重啟電腦或者換機進行考試。出現(xiàn)此問題者，請及時跟技術人員聯(lián)系，以便核查出現(xiàn)原因。18?問：學生機器出現(xiàn)備份試卷出錯答:請確認學生機器是否安裝最新插件,打開學生機器c:\client，把整個client文件夾刪除掉，輸入http://教師機IP:9000/setup2.html彈出下載插件對話框，請重新下載插件進行安裝，或者在教師機的考試系統(tǒng)文件夾下的wwwroot文件夾下找到plussetup.rar，plussetup.rar就是插件，可以直接拷貝到學生機器進行安裝。然后再重新登錄，登錄的網(wǎng)址為http://教師機IP:9000。出現(xiàn)此問題者，請及時跟技術人員聯(lián)系，以便核查出現(xiàn)原因。19?問：學生端考試過程中出現(xiàn)I/O輸入輸出錯誤。答:請確認學生機器是否安裝最新插件,打開學生機器c:\client,把整個client文件夾刪除掉，輸入http://教師機IP:9000/setup2.html彈出下載插件對話框，請重新下載插件進行安裝，或者在教師機的考試系統(tǒng)文件夾下的wwwroot文件夾下找到plussetup.rar,plussetup.rar就是插件,可以直接拷貝到學生機器進行安裝。然后再重新登錄，登錄的網(wǎng)址為http://教師機IP:9000。20?問：考生操作IE題無法訪問考試所要求的網(wǎng)址（考試系統(tǒng)是否為正式使用系統(tǒng)，如：）?答：1.檢查C:\client文件夾下面是否有template文件夾2．如果存在，請檢查系統(tǒng)內(nèi)是否存在可疑進程，并結束掉，然后重新登陸測試，如果仍然不能訪問，建議重裝系統(tǒng)；如果不存在，請在考生機器上重新輸入（http://教師機IP:9000）登陸考試。建議:如果某個機器無法訪問百度，但其他機器能正常訪問，請立即換機考試。注意：學生機器如果不使用代理IP訪問百度網(wǎng)頁和其他網(wǎng)頁IE題訪問部分將不能得分，另外如果學生機器采用撥號上網(wǎng)，訪問網(wǎng)頁也不能得分。21?問：創(chuàng)建WEB9000端口失敗。答：請檢查教師端是否