業(yè)務(wù)員工作總結(jié)模板

PAGE頁(yè)碼頁(yè)碼__業(yè)務(wù)員工作總結(jié)_2模板業(yè)務(wù)員工作總結(jié)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回顧和____，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性相識(shí)的一種書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作狀況，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是我細(xì)心整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1來(lái)安家岔駕校參與工作已有幾年，這段時(shí)間里在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，在工作期間，較好地完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：進(jìn)駕校以來(lái)，本人敬重領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)仔細(xì)學(xué)習(xí)駕校、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格根據(jù)學(xué)校制定的工作制度開展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)崗位制定的職責(zé)、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。主動(dòng)參與部門里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。進(jìn)校以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就駕馭和熟識(shí)本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成學(xué)校交待的任務(wù)，做到質(zhì)和量均有保證。主動(dòng)與主管部門____運(yùn)管局的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員做好溝通協(xié)調(diào)，保證在第一時(shí)間為我校的學(xué)員辦理學(xué)時(shí)卡及培訓(xùn)記錄表，在給學(xué)員解答和處理一些沖突時(shí)，努力做到微笑耐性服務(wù)。年底，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，負(fù)責(zé)一對(duì)一特色班的相關(guān)工作，雖然我也是在摸索著前進(jìn)，但有我們工作人員的主動(dòng)協(xié)作，我信任會(huì)越來(lái)越好，成為我校的一個(gè)亮點(diǎn)，同時(shí)我還接任了辦公室主任一職，這將對(duì)我又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，在新的一年里，我會(huì)學(xué)習(xí)各方面的學(xué)問(wèn)，努力提高自身綜合素養(yǎng)，做好個(gè)人工作安排，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們駕校的興盛發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門同事們的主動(dòng)幫助協(xié)作下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他的托付，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個(gè)方面對(duì)大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的勝利跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)學(xué)問(wèn)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易事實(shí)上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不行能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)學(xué)問(wèn)上了。從一起先我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)安排，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必需抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上高校了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我肯定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中遇到難題，有閱歷的幫助解答了，我都會(huì)細(xì)致記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了學(xué)問(wèn)，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，假如有問(wèn)題我們不能剛好發(fā)覺(jué)，就干脆導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了愛(ài)護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特別要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍找尋依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是習(xí)以為常。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)覺(jué)有些條款不利于我們平安結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特殊麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益常常會(huì)堅(jiān)持自己的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐性的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)覺(jué)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿意我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間假如與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款剛好、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越焦急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅須要嫻熟的專業(yè)學(xué)問(wèn)和醒悟的頭腦，更須要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。二、細(xì)心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于，他就希望從你這兒拿到的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和實(shí)力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素?？墒切落撀?lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。在大家的幫助協(xié)作下，我從鋼廠選購(gòu) 歐標(biāo)圓鋼噸，鋼廠選購(gòu) 美標(biāo)扁鋼噸，____選購(gòu) 歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到和。加上上半年出口的產(chǎn)中板噸，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成果的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和細(xì)心盡力的工作是分不開的。當(dāng)時(shí)從軋鋼廠選購(gòu) 噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時(shí)我公司與軋鋼廠簽訂了圓鋼選購(gòu) 合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他肯定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵港，具備裝船條件。因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特別要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c____的選購(gòu) 合同中作了明確的約定，____也緊趕慢趕，最終在12月日將我們所須要的貨物運(yùn)到了，但當(dāng)貨____貨時(shí)卻發(fā)覺(jué)了很多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接____代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可假如不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不剛好處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月日前具備報(bào)關(guān)條件。通過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有許多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、同事支持、蓬勃向上的集體，有老的傳幫帶，我從中學(xué)到了許多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨很多困難，但我們信任，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的閱歷，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱忱，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3xxxx年x月x日，是我加入xxx公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日，也是我試用期起先的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作仔細(xì)思索并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并賜予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。工作成果與收獲首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、聘請(qǐng)我進(jìn)入xxx公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，賜予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長(zhǎng)、xxx總經(jīng)理、xxx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教育與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的學(xué)問(wèn)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xxx的第一天起先，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)學(xué)問(wèn)的駕馭。1、仔細(xì)學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我xxx公司有了更深刻和完整的相識(shí)。xxx公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增加了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，信任隨著公司的發(fā)展，自己也肯定會(huì)有大的進(jìn)步。2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體狀況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)學(xué)問(wèn)，嫻熟駕馭了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等狀況，能系統(tǒng)明白將整個(gè)xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)具體、順當(dāng)、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、溝通清晰，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)分與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。3、在短時(shí)間內(nèi)駕馭更多的行業(yè)學(xué)問(wèn)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問(wèn)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而打算，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加精彩突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交摯友，學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問(wèn)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，相互學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。4、細(xì)致學(xué)習(xí)了商務(wù)學(xué)問(wèn)。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，對(duì)商務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們相識(shí)清晰業(yè)務(wù)員勝利必備的素養(yǎng)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)微環(huán)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)黾恿藙倮男拍睢?、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將____和____兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了探望，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有________xx集團(tuán)30萬(wàn)噸/年合成氨10萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目，____xxx有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇，50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，____xxx集團(tuán)110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年起先招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)探望了xxx工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與xx院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的xx(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主舉薦我們公司。在xx院設(shè)備選購(gòu) 部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參加競(jìng)標(biāo)。6、勝利中標(biāo)____xx股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項(xiàng)目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，主動(dòng)向xxx技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長(zhǎng)，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)學(xué)問(wèn)，在最短時(shí)間里具體了解技術(shù)方案。馬上與____xx有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)xx后，主動(dòng)協(xié)作xxx總經(jīng)理與xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)得了xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前主動(dòng)打算述標(biāo)。最終我公司順當(dāng)中標(biāo)。工作表現(xiàn)——看法與感悟1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為便利我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息供應(yīng)了便利快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)勝利的籌碼。2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和打算期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、溝通查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得勝利。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的閱歷教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。3、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和總結(jié)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過(guò)程中要擅長(zhǎng)對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思索，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思索，對(duì)工作方法總結(jié)思索，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思索，都是工作并能取得提高的條件，假如一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思索，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思索之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)按部就班的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，全力以赴去獲得各個(gè)方面的信息，思索勝利的關(guān)鍵所在，并且全力以赴運(yùn)用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的勝利。崗位相識(shí)1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)潔的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過(guò)長(zhǎng)期工作閱歷而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息，并通過(guò)各種方法獲得項(xiàng)目勝利的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)狀況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的勝利。2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營(yíng)銷工作的勝利與優(yōu)秀是否，在肯定程度上代表公司的整風(fēng)光 貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。3、營(yíng)銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)當(dāng)將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必需對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。4、營(yíng)銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從起先到結(jié)束完整的過(guò)程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過(guò)程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必需仔細(xì)嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過(guò)程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來(lái)源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要?jiǎng)偤脤⑿畔⒎答伝毓?。?yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：優(yōu)點(diǎn)：1、擅長(zhǎng)總結(jié)。工作閱歷和學(xué)問(wèn)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來(lái)彌補(bǔ)，所以要想成長(zhǎng)，必需進(jìn)行總結(jié)。2、心細(xì)仔細(xì)。工作閱歷的積累熬煉成了心細(xì)仔細(xì)的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，心細(xì)仔細(xì)能夠剛好學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作仔細(xì)是任何工作勝利的基本素養(yǎng)。缺點(diǎn)：1、對(duì)xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細(xì)微環(huán)節(jié)的了解沒(méi)有嫻熟駕馭。在xx苯加氫xx項(xiàng)目的招標(biāo)過(guò)程中，我明顯感覺(jué)到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題的詢問(wèn)自己回答比較欠缺。改進(jìn)措施：xx加氫xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過(guò)程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，信任經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)全過(guò)程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)微環(huán)節(jié)了解的更為全面。2、投標(biāo)過(guò)程中的細(xì)微環(huán)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，根據(jù)招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒(méi)有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)覺(jué)自己沒(méi)有打算好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。改進(jìn)措施:：通過(guò)xx的投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過(guò)程，信任今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)打算的足夠。“與誰(shuí)同行，確定你能走多遠(yuǎn)！”——這是我的座右銘，我選擇xxx(公司)，堅(jiān)信我和xxx(公司)能走的更好，明日更美妙。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4從開廠以來(lái)為止20x年12月x1日，東南亞區(qū)域共有x個(gè)國(guó)家（x、x、x）共x個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷售額約x：1.x：客戶共x個(gè)（20x年新客戶x個(gè)，之前的老客戶20x年未返單的共x個(gè)），總銷售額約xrmb；2.x：客戶共x個(gè)（20x年新客戶x個(gè)，之前的老客戶20x年未返單的共x個(gè)），總銷售額約x；x.x：客戶共x個(gè)（20x年新客戶x個(gè)，之前的老客戶20x年未返單的共x個(gè)），總銷售額約x.00rmb。按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，x市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。x和x市場(chǎng)的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)存客戶較為志向，但還需不斷與更多志向的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時(shí)機(jī)，提高銷售額。勞碌的20x年，因?yàn)閭€(gè)人工作閱歷不足等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。4月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)峻變色的異樣環(huán)境發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司剛好查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異樣的底子緣由，剛好向客人說(shuō)明，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異樣的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诖撕髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的x客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無(wú)____旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)志向的大客戶。10月份，x客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈粍偤?，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶定單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)峻損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。對(duì)于20x年發(fā)生的種種異樣問(wèn)題，使我熟識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了珍貴的工作閱歷。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作閱歷，使得犯錯(cuò)的機(jī)率漸漸降低。1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成果；2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；3.x.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作瓜葛往來(lái)的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；4.加強(qiáng)多方面學(xué)問(wèn)進(jìn)修，拓寬視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化情勢(shì)，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合；5.熟識(shí)公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；6.試著變更自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對(duì)燈具的全部具體資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水安穩(wěn)安靜實(shí)力；2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間；跟著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問(wèn)更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5轉(zhuǎn)瞬間又是一年。這一年，我接著負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從靜默無(wú)聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷售額達(dá)八百多萬(wàn)元，得到公司的贊揚(yáng)，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。本年度的工作狀況一、開展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們____的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們實(shí)行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷售____，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做____，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對(duì)**酒類家喻戶*，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，實(shí)行贈(zèng)品與嘉獎(jiǎng)方法，對(duì)農(nóng)夫具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣揚(yáng)，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛(ài)打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精致、市場(chǎng)上買不到的特制____撲克，特別受農(nóng)夫摯友歡迎，從而銷量隨之大增。二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查探討，認(rèn)為要通過(guò)**酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免-費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，剛好幫助**加速走貨，從商品陳設(shè)____柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完備終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。白酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文存在的問(wèn)題雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成果，但仍舊存在一些問(wèn)題，假如不加以訂正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的協(xié)作。一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過(guò)程中，要依據(jù)實(shí)際狀況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的主動(dòng)性，提高工作效率。二、后勤協(xié)作有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的狀況，使客戶信任度降低。在即將來(lái)臨的一年，要留意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并接著發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年xx酒的銷售中取得更好的成果。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)6光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引及同事的真誠(chéng)幫助下，較好地完成了自己的本職，有____也有缺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，安排明年的工作思路，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃。一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)通過(guò)這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的改變。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本限制了我們的銷售成本。同時(shí)，今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的____，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái)，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。二、自身的不足（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催_(dá)___款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過(guò)程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操勞，臺(tái)賬記錄不剛好，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。（2）過(guò)程確定結(jié)果，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。兩年以來(lái)，自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清晰，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不剛好。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易選購(gòu) 基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不剛好，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒(méi)有剛好督促，影響當(dāng)月貨款回收。其次、沒(méi)有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清晰。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒(méi)有做到剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來(lái)一樣處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無(wú)所適從，對(duì)自己沒(méi)有信念，瞻前顧后，有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去熬煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和熬煉機(jī)會(huì)也是我最大缺憾。三、明年的工作思路（1）從今年的日常工作中發(fā)覺(jué)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)隨意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)詳細(xì)業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中常常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增加團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)實(shí)力，培育業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。（2）今年前期個(gè)別標(biāo)段____商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒(méi)能剛好掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來(lái)不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避開公司責(zé)任。（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，駕馭市場(chǎng)信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速馬路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（4）兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)覺(jué)貨款要限制記錄臺(tái)賬，支配的事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效限制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了特別重要的作用。兩年以來(lái)，業(yè)務(wù)陋俗凸顯，日常工作中“愛(ài)遺忘”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車出名，到廠有收獲，避開在工作中沒(méi)有安排的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。我膽怯 失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái)，深刻的相識(shí)到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面排列的幾點(diǎn)。20x年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺，凡事肯定得躬行，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)7公司上半年工作總結(jié)20xx年上半年，團(tuán)險(xiǎn)部在仔細(xì)實(shí)行公司各項(xiàng)方針政策，大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持協(xié)作下，全體團(tuán)險(xiǎn)人員團(tuán)結(jié)拼搏不懈進(jìn)取，努力完成團(tuán)險(xiǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，隊(duì)伍建設(shè)，業(yè)務(wù)發(fā)展，組織管理等方面取得了肯定的成果?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)發(fā)展總體狀況年初，依據(jù)公司下達(dá)的20xx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展安排，全體人員統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)：解除困難，爭(zhēng)取完成目標(biāo)。思想上高度重視，行動(dòng)上做到明確目標(biāo)到人，責(zé)任到人，考核到人。截至6月30日，共實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)新單保費(fèi)30.15萬(wàn)元，完成年安排的8.38%，實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)84.07萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年計(jì)劃的31.14%。其中意外險(xiǎn)保費(fèi)57.02萬(wàn)元，累計(jì)賠款19.76萬(wàn)元，賠付率35%。健康險(xiǎn)保費(fèi)27.05萬(wàn)元，累計(jì)賠款25.87萬(wàn)元，賠付率96%。各項(xiàng)業(yè)務(wù)較去年同期均為負(fù)增長(zhǎng)，短險(xiǎn)賠付率較高。造成業(yè)務(wù)負(fù)增長(zhǎng)的主要緣由，一方面，金融危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)的不景氣，甚至部分續(xù)保單位停產(chǎn)、關(guān)閉；另一方面，人員流失，內(nèi)部業(yè)務(wù)渠道分流部分短險(xiǎn)業(yè)務(wù)。由于健康險(xiǎn)續(xù)期保費(fèi)絕大部分在三季度進(jìn)帳導(dǎo)致健康險(xiǎn)賠付率較高。上半年業(yè)務(wù)發(fā)展主要特點(diǎn):(一)主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改變，拓展新法人業(yè)務(wù)。上半年積累探望新客戶達(dá)300余戶，勝利轉(zhuǎn)化新客戶36戶，新增業(yè)務(wù)占總保費(fèi)近30%。(二)大力發(fā)展意外險(xiǎn)，確保意外險(xiǎn)的市場(chǎng)份額。盡管意外險(xiǎn)市場(chǎng)受工傷保險(xiǎn)的影響較大，但我們加強(qiáng)客戶服務(wù)，維護(hù)并鞏固老客戶陣地，老客戶續(xù)保得到保證。(三)學(xué)平險(xiǎn)專項(xiàng)業(yè)務(wù)維護(hù)與開拓，取得較好成效。學(xué)平險(xiǎn)是我司短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的支柱，針對(duì)學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展，經(jīng)理室高度重視，成立特地的學(xué)平險(xiǎn)攻關(guān)組，依據(jù)市場(chǎng)的改變，適時(shí)制訂可行的方案，維護(hù)市場(chǎng)的同時(shí)大膽嘗試學(xué)平險(xiǎn)單獨(dú)啟動(dòng)，6月底小湖、黑埠、新安等鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校取得了保費(fèi)10萬(wàn)余元，勝利的開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)平險(xiǎn)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。在學(xué)生生數(shù)較去年有較大幅度削減的狀況下，我們通過(guò)加大宣揚(yáng)提高了承保面，保證了業(yè)務(wù)不降。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面(一)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，隊(duì)伍建設(shè)健康發(fā)展。多年以來(lái)形成的團(tuán)險(xiǎn)部人員老化、良莠不齊，加之同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，年初團(tuán)險(xiǎn)外勤僅有4人，面對(duì)人員少，業(yè)務(wù)重的局面，團(tuán)險(xiǎn)部加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，主動(dòng)增員發(fā)展隊(duì)伍，至6月底，團(tuán)隊(duì)外勤已發(fā)展到8人。一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，和諧發(fā)展的團(tuán)隊(duì)正在壯大。(二)開拓創(chuàng)新，大力推動(dòng)協(xié)保員隊(duì)伍的發(fā)展。面對(duì)團(tuán)險(xiǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊(duì)伍的老化，團(tuán)險(xiǎn)部在鞏固和拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注意團(tuán)險(xiǎn)協(xié)保員隊(duì)伍的發(fā)展，一方面規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊(duì)伍，另一方面發(fā)展了計(jì)生等口子業(yè)務(wù)協(xié)保員。為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。(三)加強(qiáng)活動(dòng)管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。做好探望活動(dòng)管理是業(yè)務(wù)人員的基本功，年初團(tuán)險(xiǎn)人員主動(dòng)做好探望客戶積累，自訂探望量，填寫探望記錄表。排查客戶，集體探望，結(jié)隊(duì)探望，正是有了堅(jiān)實(shí)的探望量才有新客戶拓展的業(yè)績(jī)。(四)加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)專業(yè)化培訓(xùn)是業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的保證在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)中，須有能夠整合銷售資源、客戶資源的高素養(yǎng)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員，而這樣的隊(duì)伍只有在加強(qiáng)專業(yè)化的培訓(xùn)中去營(yíng)造。我們不僅注意每日的早會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)主動(dòng)參加團(tuán)險(xiǎn)員工福利規(guī)劃師資格認(rèn)證考試并取得較好成果。制定了計(jì)生協(xié)保員定期培訓(xùn)制度及新人員____安排等。三、客戶拓展方面(一)一方面主動(dòng)做好大客戶和老客戶的維護(hù)，另一方面加強(qiáng)新客戶的拓展。創(chuàng)新銷售模式，開拓新渠道，拓展新市場(chǎng)。借助客戶回訪的有利時(shí)機(jī)走進(jìn)部分學(xué)校進(jìn)行職場(chǎng)營(yíng)銷，將學(xué)生保險(xiǎn)與老師意外險(xiǎn)同步宣傳啟動(dòng)。利用計(jì)生協(xié)保員渠道主動(dòng)做好一體化營(yíng)銷，不僅在短險(xiǎn)業(yè)務(wù)上取得肯定的進(jìn)展，而且個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)收入4萬(wàn)余元。(二)主動(dòng)維護(hù)渠道業(yè)務(wù)，努力拓展新口子業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)半年的努力，建工險(xiǎn)業(yè)務(wù)的扎口管理有了很大的突破。另外發(fā)行的業(yè)務(wù)____、糧食的業(yè)務(wù)扎口、計(jì)生渠道的業(yè)務(wù)挖潛都有肯定的進(jìn)展。四、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持科學(xué)健康發(fā)展遵紀(jì)遵守法律，堅(jiān)持信守團(tuán)險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德，不斷學(xué)習(xí)，主動(dòng)參加公司組織并要求的各項(xiàng)合規(guī)教化，并能夠應(yīng)用到業(yè)務(wù)工作中。盡管在上半年的各項(xiàng)工作中團(tuán)險(xiǎn)部取得了較好的發(fā)展和進(jìn)步，但是在管理上、隊(duì)伍建設(shè)等方面還存在較大差距和不足，主要反映在以下幾點(diǎn)：(一)壽險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)差距太大；(二)大客戶、企業(yè)年金、等業(yè)務(wù)開拓進(jìn)展不大；(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員管理不夠，人員產(chǎn)能偏低；(四)創(chuàng)新實(shí)力、市場(chǎng)敏感度需進(jìn)一步提高；(五)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。在下半年的工作中應(yīng)著力做好以下工作：一是面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、保險(xiǎn)市場(chǎng)狀況、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等外因影響，我們首要樹立必勝的信念，必達(dá)的決心，從思想上要重視，確保全年任務(wù)完成。二是接著做好外勤隊(duì)伍和協(xié)保員隊(duì)伍的建設(shè)。一方面借助公司大增員時(shí)機(jī)擴(kuò)增外勤隊(duì)伍，另一方面抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員、計(jì)生協(xié)保員同時(shí)做好扎口業(yè)務(wù)協(xié)保員的選用。三是確保學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展，守住市場(chǎng)的壟斷地位。四是明確目標(biāo)，制定專人做好計(jì)生、發(fā)行、信用社的渠道業(yè)務(wù)?？傊掳肽晔袌?chǎng)將來(lái)更具挑戰(zhàn)，我們惟有加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，接著加大活動(dòng)探望量，在摸索與實(shí)踐中不斷總結(jié)才能堅(jiān)實(shí)做好團(tuán)險(xiǎn)各項(xiàng)工作，為公司的做大做強(qiáng)科學(xué)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)8喜悅滿懷辭舊歲，向往在心迎新年。伴隨著響亮的鐘聲，我們滿懷成功的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來(lái)了新年又一輪____，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過(guò)去的一年，叁斗門市在總公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，門市全體同仁共同努力下，全年完成總銷量8936噸，超過(guò)門市8000噸安排任務(wù)量936噸，比去年同期增長(zhǎng)13.36%，這正是靠著公司的雄厚的實(shí)力及公司高層的指導(dǎo)有方，才能駕馭市場(chǎng)，爭(zhēng)取銷售。歸根究竟，能取得這樣的成果主要有以下幾點(diǎn)緣由：一、在失敗中吸取邁向勝利的閱歷：叁斗市場(chǎng)規(guī)模偏小，商家經(jīng)營(yíng)品種少，近而導(dǎo)致許多客戶不情愿到叁斗提貨，門市因?yàn)槌闪⒉痪茫蛻魯?shù)量上不是太多，開發(fā)客戶就成了工作中的重點(diǎn)，我們?cè)谂c每一個(gè)新客戶的接觸中，都盡最大的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結(jié)自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的積累閱歷，客戶數(shù)量也在不斷的增加；新客戶增加的同時(shí)老客戶的維護(hù)也不能有一點(diǎn)的松懈，我們?cè)诰S護(hù)老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時(shí)的通過(guò)電話做溝通，每周不定期的去探望客戶，剛好了解客戶資源需求的動(dòng)向，才能駕馭主動(dòng)爭(zhēng)取銷售；辛勤而專心工作的結(jié)果，帶來(lái)的是豐收的喜悅，我們堅(jiān)信只有不斷的付出，才有勝利的回報(bào)。二、服務(wù)工作的重要性：任何一家企業(yè)，無(wú)論其所供應(yīng)的產(chǎn)品是量化的物，還是無(wú)形的服務(wù)，最終都將受到市場(chǎng)和客戶的檢驗(yàn)，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必需聽(tīng)從和服務(wù)于最終客戶的須要和要求，企業(yè)最終追求的是整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長(zhǎng)期和可持續(xù)的健康發(fā)展。我們要做的是通過(guò)加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長(zhǎng)期忠誠(chéng)，這樣自然就會(huì)獲得顧客的重復(fù)購(gòu)買機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長(zhǎng)，門市在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事，無(wú)論大小，在努力完善服務(wù)體系及實(shí)力的同時(shí)也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性：團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性，在于個(gè)人、團(tuán)體力氣的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo)，這就要求團(tuán)隊(duì)里每一位員工都具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過(guò)每個(gè)部門的緊密協(xié)作，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運(yùn)作，叁斗門市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對(duì)方的工作實(shí)力，每個(gè)人都主動(dòng)做好客戶的銷售工作及服務(wù)工作，工作中協(xié)調(diào)協(xié)作，大家團(tuán)結(jié)一樣，求____存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他門市相互協(xié)作，有條不紊，也在公司和其他門市的支持幫助下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪虽N售任務(wù)?？傊?，一年來(lái)叁斗門市在公司的領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的支持與協(xié)作下，取得了一些成果，同樣也存在一些問(wèn)題，如開發(fā)客戶的工作做的不夠志向，銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門協(xié)作上應(yīng)更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。我同樣會(huì)不斷的總結(jié)自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門市的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊，多開發(fā)新的客戶，維護(hù)好客戶，擴(kuò)大銷售量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增加警覺(jué)性，讓工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)9在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績(jī)更加興盛!200*年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順當(dāng)?shù)赝瓿闪朔b銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：200*年我們柜組仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧____務(wù)，開展?jié)M足在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客溝通，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增加了自信念，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的須要適應(yīng)，使顧客接受你的看法和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢(shì)頭。200*年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，相識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束實(shí)力強(qiáng)，深刻相識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的'窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售安排立下了豐功偉績(jī)。200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，我從一個(gè)一般員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)學(xué)問(wèn)貧乏，業(yè)務(wù)實(shí)力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難許多，社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷不足等種種緣由使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的志氣。在7月份起先做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，膽怯 不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)吵起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也相識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得簡(jiǎn)單解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順當(dāng)完成又增加了我的自信念。因?yàn)橹挥谐湟鐒×业淖孕?，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己肯定會(huì)勝利。在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠(chéng)為顧____務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能須要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，精確地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的實(shí)力、自信、專業(yè)學(xué)問(wèn)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、擅長(zhǎng)處理反對(duì)看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。激勵(lì)柜組姐妹充溢自信去贏得顧客的信任，去熱忱為顧____務(wù)，去充分了解柜組服飾所須要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱忱的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，勸服顧客購(gòu)買產(chǎn)品?？傊夜窠M全體員工以京華為家，堅(jiān)固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿足在京華的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的須要，熱心為他們舉薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體才智和創(chuàng)建力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)建了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)10在公司的這第三季度里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一竅不通的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠____操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這第三季度的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)熟識(shí)該行業(yè)的學(xué)問(wèn)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體；喇叭；高音頭；（功放）；吸音棉鐵網(wǎng)等……這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的詳細(xì)內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清晰。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分奢侈上班的時(shí)間（曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提示后有做自我檢討）。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我信任自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)驗(yàn)才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完備的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的消逝中將自己的缺點(diǎn)漸漸的訂正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素養(yǎng)。自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)實(shí)力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍），心理素養(yǎng)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，特性中的一個(gè)飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)學(xué)問(wèn)，駕馭了肯定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜愛(ài)這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念始終都在我的心底，我渴望成為一名勝利的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培育，特別感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，漸漸地提高了自身的處事實(shí)力，我肯定會(huì)以主動(dòng)主動(dòng)，自信，充溢____的心態(tài)去工作。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)11當(dāng)前政策與準(zhǔn)備a嚴(yán)格執(zhí)行37號(hào)通報(bào)精神，3月份獎(jiǎng)金券于4月15前按卸庫(kù)補(bǔ)貨任務(wù)完成者予以兌現(xiàn)，未完成部分取消兌現(xiàn)，4月25日對(duì)4月份鋪貨費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，完成任務(wù)者在5月10日前兌現(xiàn)，未完成者取消兌現(xiàn)。請(qǐng)內(nèi)勤將4月15日前兌現(xiàn)的結(jié)算清單下達(dá)各省并予以兌現(xiàn)，5月10日前兌現(xiàn)的于4月30前將結(jié)算清單下達(dá)各省，5月10日前予以兌現(xiàn)。b五月份的產(chǎn)品價(jià)格政策暫按四月份的價(jià)格政策不動(dòng)。c各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略(1)配制奶公司認(rèn)為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價(jià)不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動(dòng)打擊、打假辦重點(diǎn)打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時(shí)要求各省盡量把零售價(jià)提高到4元/板，達(dá)到32元/箱，公司實(shí)行100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、xx1元/箱、220ml奶0.5元不變)的方法提高零售商的利潤(rùn)。對(duì)價(jià)格提不到4元/板的省份要求重推xx到終端為25—25.5元/箱，零售價(jià)確保4元/板(合計(jì)32元/箱)，經(jīng)銷商、二批商的差價(jià)保證在2—2.5元/箱，同時(shí)開展大規(guī)模的宣揚(yáng)促銷活動(dòng)，打開市場(chǎng)。公司隨后還將推出酸奶與新包裝，制定好合理差價(jià)，以XX形式促銷，逐步擴(kuò)大奶的銷量。(2)xx系列公司打算推出加果汁的xx系列碳酸飲料，改換包裝，價(jià)格不變，平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進(jìn)行促銷，額度300萬(wàn)箱，隨后降低為1元/箱，xx可樂(lè)與其它xx系列按每箱1元促銷一個(gè)月，以后視狀況再定。(3)xxxx必需確保零售價(jià)3元/瓶的底價(jià)，原有促銷政策不變，另拿出10萬(wàn)短袖加上原已發(fā)合計(jì)17.79萬(wàn)件，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進(jìn)行仔細(xì)查核，各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)覺(jué)要肅穆查處，并加倍扣罰。同時(shí)要求____部重點(diǎn)____投入，各省要組織大型促銷活動(dòng)，務(wù)必在5月份將xx打響。(4)瓶裝水目前經(jīng)銷商、二批商的庫(kù)存偏大，銷售旺季未到，目前價(jià)位低實(shí)質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫(kù)所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價(jià)，故公司認(rèn)為沒(méi)有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問(wèn)題是零售價(jià)偏低，零售賣1.5元/瓶，請(qǐng)各省按此價(jià)格鋪貨，鋪貨時(shí)按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價(jià)格去搞。要求每個(gè)經(jīng)銷商鋪一部分去試銷，公司認(rèn)為還是可以推開來(lái)的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價(jià)格達(dá)到3元多，仍銷了一段時(shí)間，而我們1.5元/瓶，消費(fèi)者新奇應(yīng)當(dāng)還是能接受的(原零售價(jià)在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，各省自己按狀況而定)。(5)其它品種目前我們有很多品種由于沒(méi)有專人專戶銷售，亦沒(méi)有自始至終的關(guān)注，再加銷售之前沒(méi)有仔細(xì)規(guī)劃造成均未銷起來(lái)，反而造成疑難庫(kù)存，產(chǎn)生負(fù)面影響。公司認(rèn)為并非是賣不掉而是我們沒(méi)有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達(dá)安排給各省，要求各省指定專人、專戶進(jìn)行銷售，并制定銷售人員的工資獎(jiǎng)金政策，有的品種不要考慮成片開發(fā)，以便利發(fā)貨，詳細(xì)安排下達(dá)后各省亦要上報(bào)安排措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)12時(shí)間荏苒，我到三星企業(yè)____店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我此刻已能很快地勝任工作，根據(jù)企業(yè)上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作須要企業(yè)調(diào)我在小寨旁邊軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的變更。先將我近期工作簡(jiǎn)潔地總結(jié)如下。我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從今刻做起，才能每一天都不同的進(jìn)步。要做好這份工作不僅僅須要熟識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)、流利的口才，更須要一份良好的心態(tài)，要有耐性、愛(ài)心、細(xì)心，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐性的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選取他們所須要的手機(jī)，讓他們滿足；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟識(shí)業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的特長(zhǎng)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充溢豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會(huì)。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有必需的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確看法對(duì)待工作任務(wù)，酷愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力____實(shí)際工作中去，專心提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)13假如在一年前你問(wèn)我：你喜不喜愛(ài)做業(yè)務(wù)？我的答案肯定是否定的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最厭煩的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今日你假如問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案確定也是否定的！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)當(dāng)就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍舊停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ黜氁彩怯悬c(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能無(wú)所作為的過(guò)一生，必需想方法的提升一下自身素養(yǎng)！如何提升？那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起！有句話是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試），從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的特性！從剛起先接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)的確不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份平穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的持續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能奢侈了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受實(shí)力。公司是做____通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過(guò)電話與____招商，對(duì)客戶在另一頭的心情改變無(wú)從得知，只能從電話里頭靠自己的實(shí)力來(lái)辨別，因?yàn)闆](méi)閱歷，剛起先兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的閱歷不足，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，供應(yīng)了很多的機(jī)會(huì)，漸漸的，我慢慢溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我最終也松了口氣。技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來(lái)詢問(wèn)也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流；心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)！一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有成果，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少：一、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，____費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。2、在其次季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參與專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、生疏人探望等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上____費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元____費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，還有XX奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問(wèn)與綜合實(shí)力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《____聞名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以支配業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《____聞名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與聞名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)愛(ài)護(hù)做到最全面，____費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。二、制訂學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合實(shí)力、都是我要駕馭的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。三、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的實(shí)力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì)XX年的工作安排，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1420xx年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見(jiàn)證了____公司從一個(gè)店面到在三個(gè)店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就20xx年度個(gè)人的工作總結(jié)如下:一、主要工作狀況1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運(yùn)營(yíng)，這就對(duì)____的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對(duì)公司全部計(jì)算機(jī)設(shè)備特殊是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行了逐個(gè)檢查，駕馭全部設(shè)備的信息，并和________公司建