保險(xiǎn)公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)

第6頁共6頁保險(xiǎn)公?司前臺(tái)?個(gè)人工?作總結(jié)?對前?臺(tái)工作?，應(yīng)該?是“公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)”。?因?yàn)閷?客戶來?說，前?臺(tái)是他?們接觸?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，而?第一印?象非常?重要，?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。現(xiàn)對?今年工?作總結(jié)?如下。?一、?日常工?作在?日常事?物工作?中，我?將協(xié)助?各部門?做好了?各類公?文的登?記、上?報(bào)、下?發(fā)等工?作，并?把原來?沒有具?體整理?的文件?按類別?整理好?放入貼?好標(biāo)簽?的文件?夾內(nèi)。?做好了?各類信?件的收?發(fā)工作?。做好?低值易?耗品的?分類整?理工作?。配合?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)于各?部門做?好協(xié)助?工作。?做好?辦公用?品的管?理工作?。做好?辦公用?品領(lǐng)用?登記，?按需所?發(fā)，做?到不浪?費(fèi)，按?時(shí)清點(diǎn)?，以便?能及時(shí)?補(bǔ)充辦?公用品?，滿足?大家工?作的需?要。做?好辦公?室設(shè)備?的維護(hù)?和保養(yǎng)?工作。?協(xié)助上?級(jí)做好?節(jié)假日?的排班?、值班?等工作?，確保?節(jié)假期?間公司?的安全?保衛(wèi)工?作。認(rèn)?真、按?時(shí)、高?效率地?做好領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?在日常?事物工?作中，?我一定?遵循精?、細(xì)、?準(zhǔn)的原?則，精?心準(zhǔn)備?，精細(xì)?安排，?細(xì)致工?作，干?標(biāo)準(zhǔn)活?，站標(biāo)?準(zhǔn)崗，?嚴(yán)格按?照辦公?室的各?項(xiàng)規(guī)章?制度辦?事。?二、在?行政工?作中?做好各?部門服?務(wù)，加?強(qiáng)與各?部門之?間信息?員的聯(lián)?絡(luò)與溝?通，系?統(tǒng)的、?快速的?傳遞信?息，保?證信息?在公司?內(nèi)部及?時(shí)準(zhǔn)確?的傳遞?到位。?做好員?工服務(wù)?：及時(shí)?的將公?司員工?的信息?向公司?領(lǐng)導(dǎo)反?饋，做?好員工?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通的?橋梁。?協(xié)助公?司上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)完?善公司?各項(xiàng)規(guī)?章制度?。三?、提高?個(gè)人修?養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力?方面?積極參?加公司?安排的?基礎(chǔ)性?管理培?訓(xùn)，提?升自身?的專業(yè)?工作技?能。向?領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)?習(xí)工作?經(jīng)驗(yàn)和?方法，?快速提?升自身?素質(zhì)。?通過個(gè)?人自主?的學(xué)習(xí)?來提升?知識(shí)層?次。協(xié)?助人力?資源部?做好各?項(xiàng)工作?。及時(shí)?、認(rèn)真?、準(zhǔn)確?的完成?其它臨?時(shí)性工?作。?我深知?一個(gè)人?的能力?是有限?的，但?是一個(gè)?人的發(fā)?展機(jī)會(huì)?是無限?的?，F(xiàn)?在是知?識(shí)經(jīng)濟(jì)?的時(shí)代?，如果?我們不?能很快?地提升?自已的?個(gè)人能?力，提?高自已?的業(yè)務(wù)?水平，?那么我?們就這?個(gè)社會(huì)?淘汰。?當(dāng)然要?提升自?己，首?先要一?個(gè)良好?的平臺(tái)?，我認(rèn)?為公司?就是我?最好的?平臺(tái)，?我一定?會(huì)把握?這次機(jī)?會(huì)，使?工作水?平和自?身修養(yǎng)?同步提?高，實(shí)?現(xiàn)自我?的最高?價(jià)值。?公司?前臺(tái)這?個(gè)工作?崗位是?瑣碎、?繁雜的?。我將?根據(jù)實(shí)?際情況?進(jìn)行合?理分工?、合理?安排，?認(rèn)真落?實(shí)崗位?責(zé)任制?，確保?工作井?然有序?；還要?創(chuàng)造性?地工作?，不斷?探索工?作的新?思路、?新辦法?和新經(jīng)?驗(yàn)；同?時(shí)增強(qiáng)?工作創(chuàng)?造性的?同時(shí)，?我一定?注意辦?事到位?而不越?位，提?供服務(wù)?而不干?涉決策?，真正?成為領(lǐng)?導(dǎo)的參?謀助手?，成為?上、下?溝通的?橋梁。?保險(xiǎn)?公司前?臺(tái)個(gè)人?工作總?結(jié)（二?）前?臺(tái)是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點(diǎn)?。對于?客戶來?說，前?臺(tái)是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺(tái)?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時(shí)，?公司對?客戶的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?所以我?一定要?認(rèn)真做?好本職?工作。?以下是?我今年?的工作?總結(jié)。?一、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量?認(rèn)真接?聽每一?個(gè)電話?，并且?熟記每?個(gè)部門?的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)?格接照?公司的?指引給?予電話?轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好?保密工?作?？?戶參觀?時(shí)我將?時(shí)刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，將?熱情的?接待。?在合適?的環(huán)境?下向客?戶宣傳?公司文?化，巧?妙回答?客戶提?出的問?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時(shí)?間我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些?關(guān)于電?話技巧?和禮儀?知識(shí)。?不斷的?為自己?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?二、注?意前臺(tái)?的衛(wèi)生?和形象?，按時(shí)?提醒衛(wèi)?生人員?打掃，?清潔?對自己?責(zé)任范?圍內(nèi)的?茶水間?將會(huì)保?持室內(nèi)?的潔清?和飲水?機(jī)的消?毒工作?，每月?最少消?毒一次?。按時(shí)?更換打?印機(jī)的?硒鼓和?維護(hù)前?臺(tái)的辦?公用品?。三?、做好?文具采?購工作?，學(xué)習(xí)?一些采?購技巧?了解?所采購?文具的?市場價(jià)?格，對?現(xiàn)有的?供應(yīng)商?將和他?們進(jìn)一?步的溝?通，希?望將原?采購的?價(jià)格再?降低點(diǎn)?。并且?多找些?優(yōu)質(zhì)的?文具供?應(yīng)商。?從中挑?選物美?價(jià)廉，?服務(wù)周?到的供?應(yīng)商。?為公司?節(jié)約每?一分錢?。保持?有兩家?以上的?固定的?供應(yīng)商?。四?、做好?倉庫管?理。按?時(shí)盤點(diǎn)?倉庫，?做好物?品歸類?嚴(yán)格?接照公?司制度?，做到?每件物?品進(jìn)出?都有登?記。及?時(shí)查看?物品的?完好情?況，對?缺少或?損壞的?物品及?時(shí)上報(bào)?相關(guān)部?門。?五、以?大局為?重，不?計(jì)較個(gè)?人得失?不管?是工作?時(shí)間還?是休假?時(shí)間，?如果公?司有臨?時(shí)任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為__?__的?一員，?我將奉?獻(xiàn)自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時(shí)積極?參加公?司組織?的活動(dòng)?，加強(qiáng)?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。雖?然前臺(tái)?的工作?有時(shí)是?比較的?瑣碎，?但大小?事都是?要認(rèn)真?才能做?好。所?以我都?會(huì)用心?的去做?每一件?事。感?謝部門?領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和?公司給?予我的?機(jī)會(huì)，?在以后?的日子?里我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力工作?。保?險(xiǎn)公司?前臺(tái)個(gè)?人工作?總結(jié)（?三）?有收獲?，同時(shí)?在回顧?之前的?工作，?也是對?自己之?后工作?的砥礪?，因此?做個(gè)總?結(jié)簡單?的回顧?近期的?工作情?況。?一、工?作緊抓?業(yè)務(wù)，?平衡質(zhì)?和量?我是做?的保險(xiǎn)?工作，?自然是?要把握?業(yè)務(wù)的?，在這?近期的?工作中?，我緊?抓自己?的業(yè)務(wù)?，充分?做好保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的辦理?，落實(shí)?每一筆?業(yè)務(wù)的?辦成。?保險(xiǎn)要?做好，?就要把?質(zhì)和量?要平衡?了。在?最近的?工作里?，我把?握每一?個(gè)客戶?，盡可?能的幫?助客戶?辦理業(yè)?務(wù)，同?時(shí)在推?薦保險(xiǎn)?的時(shí)候?，也會(huì)?向客戶?推薦公?司其他?種類的?保險(xiǎn)，?爭取到?了為客?戶辦理?多種保?險(xiǎn)的機(jī)?會(huì)，努?力把每?一單都?辦理成?功，為?公司賺?取效益?，也為?客戶爭?取更多?的權(quán)益?。在短?期內(nèi)，?就做到?了業(yè)績?達(dá)到了?公司的?標(biāo)準(zhǔn)，?更為自?己積累?了很多?的客源?，為自?己以后?的工作?的進(jìn)行?鋪了路?。二?、參加?了公司?的員工?培訓(xùn)?公司舉?辦了培?訓(xùn)活動(dòng)?，我積?極參加?了，因?為我覺?得自己?還有很?多地方?做的不?夠好，?因此這?一次的?培訓(xùn)，?我把握?了機(jī)會(huì)?。在培?訓(xùn)課上?，努力?的學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的知?識(shí)，以?及怎樣?更好的?去推銷?保險(xiǎn)，?把公司?的保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)做?好。在?培訓(xùn)中?學(xué)到的?知識(shí)我?能夠運(yùn)?用到工?作中，?并努力?做到了?為客戶?辦理保?險(xiǎn)的業(yè)?務(wù)過程?中，進(jìn)?行微笑?服務(wù)。?三、?個(gè)人的?不足?在執(zhí)行?方面，?做的不?是很好?，通常?上級(jí)分?配任務(wù)?下來，?我不會(huì)?馬上去?做，而?是會(huì)往?后推在?，這樣?一推遲?，也就?容易忘?記，因?此執(zhí)行?力就沒?有到位?，后面?記起來?再去做?的時(shí)候?，也就?不能及?時(shí)的完?成，這?樣對公?司來說?是不好?的。因?此這方?面特別?需要去?提高。?再有就?是工作?的思路?不是很?清晰，?在工作?過程中?，不能?去按照?流程做?好，而?是會(huì)有?偏差，?這樣在?最后完?成工作?的時(shí)候?，是不?能形成?詳細(xì)的?方案的?。以?上便是?我的個(gè)?人工作?總結(jié)，?工作中?有失也?有得，?但總體?來說，?這份保?險(xiǎn)工作?還是讓?我收獲?頗大。?在近期?的這一?個(gè)工作?，我基?本上完?成了公?司交代?辦的事?情，但?是也是?有漏洞?的，因?此在今?后一個(gè)?長期工?作中，?我會(huì)努?力改善?自己的?問題，?把不足?個(gè)補(bǔ)充?完整，?努力為?公司贏?得更多?的利益?，也為?自己以?后更長?久的工?作生涯?進(jìn)行不?斷的完?善，望?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事給予?支持。?保險(xiǎn)?公司前?臺(tái)個(gè)人?工作總?結(jié)（四?）時(shí)?間總是?轉(zhuǎn)瞬即?逝，在?前臺(tái)工?作的一?年，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺(tái)?這個(gè)嶄?新的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?自己的?工作職?責(zé)，完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?對今年?工作進(jìn)?行總結(jié)?。一?、日常?工作內(nèi)?容轉(zhuǎn)?接電話?，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接?來訪者?電話，?委婉對?待擾電?話，提?高工作?效率。?來訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應(yīng)聘者?信息登?記。通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調(diào)?動(dòng)較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時(shí)更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進(jìn)工作?，及時(shí)?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經(jīng)?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時(shí)得?到正確?信息。?考勤記?錄，為?新來員?工登記?錄入指?紋，做?好考勤?補(bǔ)充記?錄。?記錄每?天的值?日情況?，并做?好前臺(tái)?以及貴?賓室的?清潔。?做好總?經(jīng)理、?董事長?辦公室?的清潔?。領(lǐng)取?每天的?報(bào)紙及?郵件，?并將信?件及時(shí)?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員。公?司文件?的分發(fā)?，及時(shí)?將文件?分發(fā)給?各部門?，將公?司的各?項(xiàng)政策?措施快?速傳達(dá)?下去。?會(huì)務(wù)工?作，會(huì)?議前通?知人員?準(zhǔn)時(shí)到?會(huì)，并?準(zhǔn)備茶?水。會(huì)?議時(shí)要?及時(shí)添?加茶水?。會(huì)議?結(jié)束后?做好會(huì)?議室的?清潔。?每天登?記溫度?，按規(guī)?定開啟?空調(diào)并?做好記?錄。下?班時(shí)檢?查前臺(tái)?燈光、?貴賓室?以及庫?房門鎖?，確定?空調(diào)、?電腦的?電源關(guān)?閉。?二、存?在的問?題做?事情不?夠細(xì)心?，考慮?問題不?全面，?有時(shí)候?會(huì)丟三?落四。?目前公?司人員?流動(dòng)較?大，進(jìn)?出門人?員多且?頻繁，?出現(xiàn)了?一些疏?漏。?三、對?自己的?建議?作為公?司的前?臺(tái)，除?了腳踏?實(shí)地、?認(rèn)認(rèn)真?真做事?外，還?應(yīng)該注?意與各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識(shí)儲(chǔ)備?能及時(shí)?準(zhǔn)確地?回答來?訪者的?問題，?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來?電者的?電話。?按規(guī)定?做事的?前提下?還應(yīng)該?注意方?式方法?，態(tài)度?堅(jiān)定、?講話委?婉，努?力提高?自己的?服務(wù)質(zhì)?量。做?事要考?慮周全?、細(xì)心