房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié)2023年

第10頁共10頁房地產(chǎn)?銷售經(jīng)?理年終?總結(jié)2?023?年我?是__?__銷?售部門?的一名?普通員?工，剛?到房產(chǎn)?公司時?，對房?地產(chǎn)方?面的知?識不是?很精通?，對于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事的幫?忙下，?我很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?其房地?產(chǎn)市場?有關(guān)的?一些資?料。作?為銷售?部中的?一員，?深深感?覺到自?我身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?我的一?言一行?也同時?代表了?一個企?業(yè)的形?象。所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?我。在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強(qiáng)自?我的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?此外，?還要廣?泛了解?整個房?地產(chǎn)市?場的動?態(tài)，走?在市場?的前沿?。經(jīng)過?這段時?間的磨?練，我?已成為?一名合?格的銷?售人員?，并且?一向努?力做好?自我的?本職工?作。?___?_年，?我用心?配合本?公司有?關(guān)部分?同事工?作，以?提高銷?售率為?目的，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，為_?___?月份的?銷售高?潮奠定?了基礎(chǔ)?。最后?以__?__個?月完成?合同額?___?_萬元?的好成?績而告?終。經(jīng)?過這次?企業(yè)的?洗禮和?實踐的?檢驗，?我從中?學(xué)到了?不少專?業(yè)知識?，也透?過銷售?認(rèn)識了?許多新?朋友，?使自我?在待人?接物、?行為禮?儀、突?發(fā)事件?等各方?面都比?以前有?所提高?。經(jīng)?過之前?銷售部?對房屋?執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購?等手段?的鋪墊?制造出?了__?__火?爆認(rèn)購?的場面?。在銷?售部，?隨著新?樓盤的?對外銷?售，應(yīng)?對工作?量的增?加以及?對銷售?工作的?系統(tǒng)化?和正規(guī)?化的深?入，工?作顯得?很繁重?。從開?盤至今?，同事?們基本?上每一?天都要?加班加?點完成?工作。?經(jīng)過一?個多月?時間的?熟悉和?了解，?我立刻?進(jìn)入主?角并且?嫻熟的?完成了?自我的?本職工?作。?此外在?銷售過?程中每?月的工?作總結(jié)?和每周?例會，?我不斷?總結(jié)自?我的工?作經(jīng)驗?，及時?找出弊?端并及?早改善?。經(jīng)過?同事們?的親密?合作，?銷售部?在短短?的三個?月的時?間將二?期房屋?全部清?盤，而?且一期?余房也?一并售?罄，我?想這其?中也與?其他銷?售部成?員的努?力是分?不開的?。_?___?這一年?是有好?處的、?有價值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中，占?有一席?之地。?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，作?為__?__企?業(yè)的每?一名員?工，我?們深深?的為我?們企業(yè)?蓬勃發(fā)?展的熱?氣，同?事們?nèi)?人努力?拼搏的?精神所?吸引。?在新?的一年?來臨之?際，我?將端正?態(tài)度，?一如既?往的用?心學(xué)習(xí)?和工作?，服從?領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同?事，做?好銷售?，為創(chuàng)?造更高?的銷售?業(yè)績而?努力。?房地?產(chǎn)銷售?經(jīng)理年?終總結(jié)?202?3年（?二）?___?_年的?上半年?已經(jīng)過?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。在?上半年?里，有?壓力也?有挑戰(zhàn)?。年初?的時候?，房地?產(chǎn)市場?還沒有?完全復(fù)?蘇，那?時的壓?力其實?挺大的??？蛻?有著重?重顧慮?，媒體?有各種?不利宣?傳，我?卻堅信?青島地?產(chǎn)的穩(wěn)?定性和?升值潛?力，在?稍后的?幾個月?里，房?市回升?，我和?同事們?抓緊時?機(jī)，到?達(dá)了公?司指標(biāo)?，創(chuàng)造?了不錯?了業(yè)績?。在?實踐工?作中，?我又對?銷售有?了新的?體驗，?在此我?總結(jié)幾?點與大?家分享?：（?一）不?做作，?以誠相?待，客?戶分辯?的出真?心假意?。得到?客戶信?任，客?戶聽你?的，反?之，你?所說的?一切，?都將起?到反效?果。?（二）?了解客?戶需求?。第?一時間?了解客?戶所需?要的，?做針對?性講解?，否則?，所說?的一切?都是白?費時間?。（?三）推?薦房源?要有把?握，了?解所有?的房子?，包括?它的優(yōu)?劣勢，?做到對?客戶的?所有問?題都有?合理解?釋，但?對于明?顯硬傷?，則不?要強(qiáng)詞?奪理，?任何東?西沒有?完美的?，要使?客戶了?解，如?果你看?到了完?美的，?那必定?存在謊?言。?（四）?持續(xù)客?戶關(guān)系?，每個?客戶都?有各種?人脈，?只要保?證他們?對項目?的喜愛?，他們?會將喜?愛傳遞?，資源?無窮無?盡。?（五）?確定自?我的身?份，我?們不是?在賣房?子，而?是顧問?，以我?們的專?業(yè)來幫?忙客戶?。多與?客戶講?講專業(yè)?知識，?中立的?評價其?它樓盤?，都能?夠增加?客戶的?信任度?。（?六）團(tuán)?結(jié)、協(xié)?作，好?的團(tuán)隊?所必需?的。?自我也?還存在?一些需?要改善?之處：?一、?有時缺?乏耐心?，對于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會?針鋒相?對。其?實，對?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會有?更多信?任。?二、對?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時?時關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會找你?詢問，?而是自?我去找?別人打?聽或自?我瞎琢?磨，這?樣，我?們就會?對他的?成交喪?失主動?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)?切，透?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但能?夠掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還能?夠增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?現(xiàn)今我?已來工?作半年?多了，?在上半?年的工?作中，?本人的?銷售套?數(shù)為6?9套，?總銷額?為__?__千?萬。在?今后的?工作中?，我要?更加完?善自我?，提升?自我，?增加各?方面的?知識和?對青島?各個地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個?項目，?更要跟?著公司?一齊轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開拓?新的戰(zhàn)?場。?在此，?我十分?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的這次?鍛煉機(jī)?會，我?也會更?加努力?的去工?作，去?學(xué)習(xí)，?交出自?我滿意?的成績?單。?房地產(chǎn)?銷售經(jīng)?理年終?總結(jié)2?023?年（三?）又?是一年?末，在?這辭舊?迎新的?日子里?回首過?去仿佛?點點滴?滴就在?昨日。?這一年?有與同?事協(xié)同?攻關(guān)的?艱辛，?有遇到?困難和?挫折時?的惆悵?。時光?過得飛?快，不?知不覺?中，充?滿希望?的一年?就伴隨?著新年?伊始即?將臨近?。_?___?年的_?___?月，我?第一次?來到溫?嶺石塘?這個海?邊風(fēng)情?小鎮(zhèn)，?領(lǐng)導(dǎo)帶?我熟悉?了項目?地塊的?位置和?基本情?況，并?且對競?品樓盤?進(jìn)行市?場調(diào)查?。在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和照?顧下，?在同事?的支持?和幫助?下，更?還有案?場經(jīng)理?給我們?嘔心瀝?血每天?加班加?點和細(xì)?心耐心?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)。?通過一?段日子?的磨礪?我們可?以初步?進(jìn)入銷?售，剛?來時的?不安穩(wěn)?因素和?急躁心?理已逐?漸平穩(wěn)?下來。?通過?近一年?的工作?積累和?摸索，?對于未?來的發(fā)?展方向?也有了?一個初?步的規(guī)?劃，我?個人也?漸漸的?認(rèn)為適?合在這?一行業(yè)?走下去?。今?年總的?客戶接?待量算?是比較?多，但?是成績?卻不容?樂觀。?客戶在?觀望的?比較多?，當(dāng)然?同行的?競爭也?激烈。?從__?__月?份到現(xiàn)?在，各?樓盤也?紛紛的?做各種?活動，?開盤、?特價房?、__?__萬?首付、?買房送?奔馳、?體驗式?營銷等?等。而?我們項?目在_?___?月__?__號?售樓處?正式開?放。客?戶對我?們期待?很大，?但因開?盤時間?在__?__月?___?_號，?從售樓?處開放?到開盤?間隔太?久，客?戶流失?很多。?經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)開?會討論?，我們?樓盤決?定下鄉(xiāng)?宣傳而?不再在?售樓部?守株待?兔，到?達(dá)各個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)街?道我們?發(fā)海報?介紹戶?型邀約?客戶到?項目參?觀。?近一年?我取得?了一些?成績，?但離要?求有很?大的差?距，我?將不斷?地總結(jié)?經(jīng)驗，?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，更?新觀念?，提高?各方面?的工作?能力。?緊緊圍?繞公司?的中心?工作，?以對工?作、對?事業(yè)高?度負(fù)責(zé)?的態(tài)度?，腳踏?實地，?盡職盡?責(zé)地做?好各項?工作。?對待新?客戶，?要把我?們的優(yōu)?勢、賣?點給客?戶講清?楚，讓?客戶覺?得住在?我們這?里有面?子、物?超所值?。因為?未來我?們才是?中心。?在老客?戶的維?護(hù)上，?及時向?老客戶?告知樓?盤進(jìn)度?、樓盤?質(zhì)量、?近期區(qū)?域規(guī)劃?等等，?要讓老?客戶有?家的感?覺，花?錢花的?舒心，?客戶認(rèn)?可你，?才會向?他們的?親朋好?友推薦?我們的?房子。?讓客戶?成為我?們的銷?售員。?目前?客戶觀?望的情?欲很大?，要讓?客戶有?急迫的?心理。?雖然大?的市場?行情不?理想，?但是我?們可以?從自身?的項目?上著手?。81?省道副?線貫穿?上馬工?業(yè)區(qū)，?三期商?業(yè)配套?圍墻，?重點突?出三期?的商業(yè)?，比如?商業(yè)街?、石塘?印象、?菜場、?超市。?小一期?結(jié)頂后?，可以?把15?#樓外?立面和?部分園?區(qū)小景?做出來?，讓客?戶來體?驗。?___?_年對?我們來?說是一?個攻堅?年，如?何把握?市場機(jī)?遇，了?解客戶?需求，?挖掘市?場潛力?，發(fā)揮?自身優(yōu)?勢搶占?市場份?額是我?們__?__年?度面臨?的重要?課題。?在新一?年里，?我會彌?補自己?在工作?中的不?足，改?進(jìn)提升?自己的?工作方?法，提?高工作?效率，?多學(xué)多?問，切?實提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平。我?給自己?目標(biāo)銷?售__?__套?，分解?目標(biāo)任?務(wù)，實?現(xiàn)一個?小目標(biāo)?，就離?大目標(biāo)?更近一?步。?并且在?工作的?提升中?，提高?自己的?收入。?房地?產(chǎn)銷售?經(jīng)理年?終總結(jié)?202?3年（?四）?好的成?果是需?要分享?的，這?樣才能?起到鼓?勵的作?用。?同時這?也有利?于激勵?其他員?工共同?奮斗，?工作總?結(jié)無疑?使能使?一個好?的工作?總結(jié)得?到好的?分享的?好平臺?，因此?，寫好?工作總?結(jié)是延?續(xù)成功?的有效?方法。?首先?，就本?年度市?場的整?體環(huán)境?現(xiàn)狀進(jìn)?行總結(jié)?，諸如?行業(yè)市?場容量?變化、?品牌集?中度及?競爭態(tài)?勢、競?品市場?份額排?名變化?、渠道?模式變?化及特?點、終?端型態(tài)?變化及?特點、?消費者?需求變?化、區(qū)?域市場?特征等?等，目?的在于?了解整?體市場?環(huán)境的?現(xiàn)狀與?發(fā)展趨?勢，把?握市場?大環(huán)境?的脈動?，其?次，深?刻分析?市場上?主要競?品在產(chǎn)?品系列?、價格?體系、?渠道模?式、終?端形象?、促銷?推廣、?廣告宣?傳、營?銷團(tuán)隊?、戰(zhàn)略?合作伙?伴等等?方面表?現(xiàn)，做?到知彼?知己，?百戰(zhàn)不?殆。?目的在?于尋找?標(biāo)桿企?業(yè)的優(yōu)?秀營銷?模式，?挖掘自?身與標(biāo)?桿企業(yè)?的差距?和不足?。最?后，就?是自身?營銷工?作的總?結(jié)分析?，分別?就銷售?數(shù)據(jù)、?目標(biāo)市?場占有?率、產(chǎn)?品組合?、價格?體系、?渠道建?設(shè)、銷?售促進(jìn)?、品牌?推廣、?營銷組?織建設(shè)?、營銷?管理體?系、薪?酬與激?勵等方?面進(jìn)行?剖析。?有必?要就關(guān)?鍵項目?進(jìn)行s?wot?分析，?力求全?面系統(tǒng)?，目的?在于提?煉出存?在的關(guān)?鍵性問?題并進(jìn)?行初步?原因分?析，然?后才可?能有針?對性擬?制出相?應(yīng)的解?決思路?。運?籌于帷?幄之中?，決勝?在千里?之外。?新年?度營銷?工作規(guī)?劃就是?強(qiáng)調(diào)謀?事在先?，系統(tǒng)?全面地?為企業(yè)?新年度?整體營?銷工作?進(jìn)行策?略性規(guī)?劃部署?。但?是我們?還要明?白年度?營銷工?作規(guī)劃?并不是?行銷計?劃，只?是基于?年度分?析總結(jié)?而撰寫?的策略?性工作?思路，?具體詳?細(xì)的行?銷計劃?還需要?分解到?季度或?月度來?制定，?只有這?樣才具?有現(xiàn)實?意義。?目標(biāo)?導(dǎo)向是?營銷工?作的關(guān)?鍵。?在新年?度營銷?工作規(guī)?劃中，?首先要?做的就?是營銷?目標(biāo)的?擬訂，?都是具?體的、?數(shù)據(jù)化?的目標(biāo)?，包括?全年總?體的的?銷售目?標(biāo)、費?用目標(biāo)?、利潤?目標(biāo)、?渠道開?發(fā)目標(biāo)?、終端?建設(shè)目?標(biāo)、人?員配置?目標(biāo)等?等，并?細(xì)化分?解。?如終端?類產(chǎn)品?的銷售?目標(biāo)就?要按品?項分解?到每個?區(qū)域、?每個客?戶、每?個系統(tǒng)?等等;?流通類?產(chǎn)品分?解到每?個區(qū)域?、每個?客戶等?。其?次就是?產(chǎn)品規(guī)?劃。?根據(jù)消?費者需?求分析?的新產(chǎn)?品開發(fā)?計劃、?產(chǎn)品改?良計劃?;通過?銷售數(shù)?據(jù)分析?出區(qū)域?主導(dǎo)產(chǎn)?品，擬?制出區(qū)?域產(chǎn)品?銷售組?合;根?據(jù)不同?區(qū)域市?場特征?及現(xiàn)有?客戶網(wǎng)?絡(luò)資源?狀況，?擬制出?區(qū)域產(chǎn)?品的渠?道定位?。然?后就要?擬制規(guī)?范的價?格體系?，從到?岸價到?建議零?售價，?包括所?有中間?環(huán)節(jié)的?價格浮?動范圍?。有?時非常?必要結(jié)?合產(chǎn)品?生命周?期擬制?價格階?段性調(diào)?整規(guī)劃?。如?果企業(yè)?仍存在?空白區(qū)?域需要?填補、?或者現(xiàn)?有經(jīng)銷?商無法?承擔(dān)新?產(chǎn)品銷?售等原?因，還?需要制?定區(qū)域?招商計?劃或者?客戶開?發(fā)計劃?。終?端類產(chǎn)?品還需?要完善?商超門?店開發(fā)?計劃。?然后?擬制品?牌推廣?規(guī)劃，?致力于?擴(kuò)大品?牌影響?力，提?升品牌?知名督?、美譽?度、忠?誠度，?需要分?終端形?象建設(shè)?、促銷?推廣活?動、廣?告宣傳?、公關(guān)?活動等?來明確?推廣規(guī)?劃主題?、推廣?組合形?式最?后，就?是營銷?費用預(yù)?算，分?別制定?出各項?目費用?的分配?比例、?各產(chǎn)品?費用的?分配比?例、各?階段的?費用分?配比例?。如?此，整?體年度?工作總?結(jié)和新?年度營?銷工作?規(guī)劃才?算完整?、系統(tǒng)?。但?是為了?保障營?銷工作?順利高?效地實?施，還?需要通?過從企?業(yè)內(nèi)部?來強(qiáng)化?關(guān)鍵工?作流程?、關(guān)鍵?制度來?培養(yǎng)組?織執(zhí)行?力。?房地產(chǎn)?銷售經(jīng)?理年終?總結(jié)2?023?年（五?）在?房地產(chǎn)?行業(yè)工?作也已?經(jīng)半年?多了，?在銷售?方面還?有待提?高。雖?然自己?的水平?有限，?但還是?想把自?己的一?些東西?寫出來?，即從?中發(fā)現(xiàn)?得到提?高，也?可以從?中找到?自己需?要學(xué)習(xí)?的地方?，完善?自己的?銷售水?平。?經(jīng)歷了?上次開?盤，從?前期的?續(xù)水到?后期的?成功銷?售，整?個的銷?售過程?都開始?熟悉了?。在接?待客戶?當(dāng)中，?自己的?銷售能?力有所?提高，?慢慢的?對于銷?售這個?概念有?所認(rèn)識?。從自?己那些?已經(jīng)購?房的客?戶中，?在對他?們進(jìn)行?銷售的?過程里?，我也?體會到?了許多?銷售心?得。在?這里拿?出來給?大家看?看，也?許我還?不是做?的很好?，但是?希望拿?出來跟?大家分?享一下?。第?一、最?基本的?就是在?接待當(dāng)?中，始?終要保?持熱情?。第?二、做?好客戶?的登記?，及進(jìn)?行回訪?跟蹤。?做好銷?售的前?期工作?，有于?后期的?銷售工?作，方?便展開?。第?三、經(jīng)?常性約?客戶過?來看看?房，了?解我們?樓盤的?動態(tài)。?加強(qiáng)客?戶的購?買信心?，做好?溝通工?作，并?針對客?戶的一?些要求?，為客?戶做好?幾種方?案，便?于客戶?考慮及?開盤的?銷售，?使客戶?的選擇?性大一?些，避?免在集?中在同?一個戶?型。這?樣也方?便了自?己的銷?售。?第四、?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，加強(qiáng)?房地產(chǎn)?相關(guān)知?識及最?新的動?態(tài)。在?面對客?戶的時?候就能?游刃有?余，樹?立自己?的專業(yè)?性，同?時也讓?客戶更?加的想?信自己?。從而?促進(jìn)銷?售。?第五、?多從客?戶的角?度想問?題，這?樣自己?就可以?針對性?的進(jìn)行?化解，?為客戶?提供最?適合他?的房子?，解決?他的疑?慮，讓?客戶可?以放心?的購房?。第?六、學(xué)?會運用?銷售技?巧，營?造一種?