服務(wù)合同制定規(guī)范

服務(wù)合同擬訂規(guī)范文件改正控制改正改正記錄編號(hào)改正頁(yè)碼及條款改正人審察人贊同人修他日期狀態(tài)目錄目的使用說(shuō)明術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)3.1技術(shù)服務(wù)合同規(guī)范內(nèi)容4.1技術(shù)服務(wù)合同條款說(shuō)明4.2其余注意事項(xiàng)引用文件5.1NW502201《合同擬訂規(guī)范》附錄一：服務(wù)等級(jí)附錄二：技術(shù)服務(wù)合同目的規(guī)范企業(yè)與客戶(hù)簽訂技術(shù)服務(wù)合同的內(nèi)容和模板形式。使用說(shuō)明本規(guī)范只對(duì)合同書(shū)中內(nèi)容許多和易出現(xiàn)分歧的條款加以說(shuō)明，以規(guī)范這些條款內(nèi)容的調(diào)整和確認(rèn)，未加說(shuō)明的條款為一般性條款，所有條款的調(diào)整和確認(rèn)須獲得有關(guān)部門(mén)審批。術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)本程序采納NQ402100《質(zhì)量手冊(cè)》中的術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)及其定義。規(guī)范內(nèi)容4.1技術(shù)服務(wù)合同條款說(shuō)明第一條服務(wù)內(nèi)容、方式和要求按期服務(wù)內(nèi)容若有增添，花費(fèi)應(yīng)增添。呼喊服務(wù)可選擇購(gòu)買(mǎi)白金服務(wù)、金牌服務(wù)、銀牌服務(wù)、銅牌服務(wù)的一種。詳細(xì)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間及相應(yīng)花費(fèi)參看附件一。如客戶(hù)對(duì)服務(wù)細(xì)則有其余要求，應(yīng)在此條款中詳盡說(shuō)明或附協(xié)議，作為合同的一部分。如客戶(hù)有企業(yè)產(chǎn)品或第三方培訓(xùn)要求，應(yīng)參照NW502201《合同擬訂規(guī)范》4.5填寫(xiě)，在此條款中對(duì)付培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地址等詳盡說(shuō)明。服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)可不參照?qǐng)?zhí)行。第二條甲方權(quán)益義務(wù)能夠依據(jù)合同詳細(xì)狀況增添或減少。第三條乙方權(quán)益和義務(wù)能夠依據(jù)合同詳細(xì)狀況增添或減少。第五條服務(wù)花費(fèi)及支付方式按期服務(wù)花費(fèi)依據(jù)服務(wù)內(nèi)容的多少磋商擬訂。呼喊服務(wù)花費(fèi)參照附件一。企業(yè)產(chǎn)品或第三方培訓(xùn)花費(fèi)參照NW502201《合同擬訂規(guī)范》4.5的規(guī)定。合同付款方式以匯票或電匯、支票方式，我企業(yè)不接受信匯、銀行承兌，若對(duì)方堅(jiān)持采納信匯、銀行承兌方式，則須獲得我企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)副總的贊同。我方只負(fù)責(zé)供給服務(wù)業(yè)發(fā)票。第七條違約責(zé)任違約責(zé)任條款能夠依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況增添，原則是兩方權(quán)益義務(wù)平等，盡量有益于我方。第十條爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式只好選擇此中一種。應(yīng)盡量選擇在沈陽(yáng)訴訟或仲裁。4.2其余注意事項(xiàng)簽約前對(duì)付對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行資信審察。署名人如不是法定代表人，應(yīng)要求其出具受權(quán)拜托書(shū)。要求加蓋兩方合同專(zhuān)用章，如對(duì)方?jīng)]有合同專(zhuān)用章，要求加蓋公章。簽約前對(duì)付對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行資信審察。署名人如不是法定代表人，應(yīng)要求其出具受權(quán)拜托書(shū)。銷(xiāo)售人員應(yīng)在合同簽訂前將《收益剖析表》隨合同草案一起送至合同評(píng)審員參加評(píng)審。合同底頁(yè)填寫(xiě)說(shuō)明合同簽準(zhǔn)時(shí)要將兩方的單位名稱(chēng)、聯(lián)系人、地址、網(wǎng)址、電話(huà)、開(kāi)戶(hù)銀行、稅號(hào)、簽訂日期項(xiàng)一定填寫(xiě)清楚。沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限企業(yè)法定代表人：劉積仁。拜托代理人：盧晨暉。原則：各做事處不贊同在“拜托代理人”處填寫(xiě)內(nèi)容?！奥?lián)系人”處可填寫(xiě)兩方合同聯(lián)系人；我方聯(lián)系人即合同簽訂人，我企業(yè)以合同簽訂人為依照，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售數(shù)額。合同簽訂要求加蓋兩方合同專(zhuān)用章，如沒(méi)有合同專(zhuān)用章，要求加蓋公章。引用文件5.1NW502201《合同擬訂規(guī)范》附件一：服務(wù)等級(jí)附件二：技術(shù)服務(wù)合同附件一：服務(wù)等級(jí)1．白金服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外面設(shè)備平臺(tái)軟件應(yīng)用軟件服務(wù)方式進(jìn)駐式全承包現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，7日/每禮拜，24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)。備件改換（需由客戶(hù)供給備件支持花費(fèi)）例行培訓(xùn)，每季度一次新增設(shè)備、軟件應(yīng)用培訓(xùn)逐漸成立問(wèn)題解答庫(kù)（接見(jiàn)www站點(diǎn)庫(kù)）收費(fèi)方式：按服務(wù)限期收取固定花費(fèi)白金服務(wù)建議收費(fèi)價(jià)錢(qián)東大阿爾派的服務(wù)以人日為單位計(jì)算服務(wù)花費(fèi)，每人日4000元。以東大阿爾派職工進(jìn)駐客戶(hù)單位開(kāi)始計(jì)算人日，最小計(jì)算單位為0.5人日?？蛻?hù)在服務(wù)合同期內(nèi)的每個(gè)月的第1個(gè)工作日預(yù)付當(dāng)月服務(wù)花費(fèi)。若購(gòu)買(mǎi)配件的花費(fèi)超出2000元，需由客戶(hù)預(yù)付配件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)。2．金牌服務(wù)按期養(yǎng)護(hù)服務(wù)按期服務(wù)屬于平時(shí)性服務(wù)，即系統(tǒng)設(shè)備養(yǎng)護(hù)性服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：每個(gè)月供給1-3個(gè)工作日的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)例行培訓(xùn)，每年一次新增設(shè)備、軟件應(yīng)用培訓(xùn)客戶(hù)新人員培訓(xùn)收費(fèi)方式：按服務(wù)限期收取固定花費(fèi)被CALL服務(wù)電話(huà)懇求記錄，7日/每禮拜，24小時(shí)座位電話(huà)響應(yīng)，正常工作時(shí)間（8:30-17:30,周一至周五）與客戶(hù)共同定義的響應(yīng)時(shí)間加急懇求:立刻--6小時(shí)內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)/起程出發(fā)緊迫懇求:0–12小時(shí)內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)/起程出發(fā)一般懇求:0–24小時(shí)內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外面設(shè)備平臺(tái)軟件應(yīng)用軟件遠(yuǎn)程電話(huà)支持、撥入保護(hù)備件改換（需由客戶(hù)供給備件支持花費(fèi)）收費(fèi)方式：按發(fā)生工作時(shí)結(jié)算客戶(hù)懇求的分級(jí)加急懇求內(nèi)容：與核心數(shù)據(jù)一體的產(chǎn)品，包含主服務(wù)器、安裝在主服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件。緊迫懇求內(nèi)容：主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、常常使用的非主服務(wù)器上的應(yīng)用軟件。一般懇求內(nèi)容：辦公設(shè)備、一般網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。金牌服務(wù)建議收費(fèi)價(jià)錢(qián)東大阿爾派的服務(wù)以人日為單位計(jì)算服務(wù)花費(fèi)，每人日3600元。以東大阿爾派職工出發(fā)開(kāi)始計(jì)算人日，最小計(jì)算單位為0.5人日。與客戶(hù)商定的每個(gè)月按期養(yǎng)護(hù)服務(wù)，客戶(hù)在當(dāng)月的第1個(gè)工作日預(yù)付服務(wù)花費(fèi)。每個(gè)月的突發(fā)懇求服務(wù)，客戶(hù)在下個(gè)月的第1個(gè)工作日支付服務(wù)花費(fèi)。若購(gòu)買(mǎi)配件的花費(fèi)超出2000元，需由客戶(hù)預(yù)付配件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)。3．銀牌服務(wù)按期養(yǎng)護(hù)服務(wù)按期服務(wù)屬于平時(shí)性服務(wù)，即系統(tǒng)設(shè)備養(yǎng)護(hù)性服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：每個(gè)月供給1-2個(gè)工作日的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)例行培訓(xùn)，每年一次新增設(shè)備、軟件應(yīng)用培訓(xùn)客戶(hù)新人員培訓(xùn)收費(fèi)方式：按服務(wù)限期收取固定花費(fèi)被CALL服務(wù)電話(huà)懇求記錄，正常工作時(shí)間（8:30-17:30,周一至周五）座位電話(huà)響應(yīng)，正常工作時(shí)間（8:30-17:30,周一至周五）與客戶(hù)共同定義的響應(yīng)時(shí)間加急懇求:12小時(shí)–24小時(shí)內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)/起程出發(fā)緊迫懇求:24小時(shí)–48小時(shí)內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)/起程出發(fā)一般懇求:48小時(shí)–72小時(shí)內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外面設(shè)備平臺(tái)軟件應(yīng)用軟件遠(yuǎn)程電話(huà)支持、撥入保護(hù)備件改換（需由客戶(hù)供給備件支持花費(fèi)）收費(fèi)方式：按發(fā)生工作時(shí)結(jié)算客戶(hù)懇求的分級(jí)加急懇求內(nèi)容：與核心數(shù)據(jù)一體的產(chǎn)品，包含主服務(wù)器、安裝在主服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件。緊迫懇求內(nèi)容：主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、常常使用的非主服務(wù)器上的應(yīng)用軟件。一般懇求內(nèi)容：辦公設(shè)備、一般網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。銀牌服務(wù)建議收費(fèi)價(jià)錢(qián)東大阿爾派的服務(wù)以人日為單位計(jì)算服務(wù)花費(fèi)，每人日3200元。以東大阿爾派職工出發(fā)開(kāi)始計(jì)算人日，最小計(jì)算單位為0.5人日。與客戶(hù)商定的每個(gè)月按期養(yǎng)護(hù)服務(wù)，客戶(hù)在當(dāng)月的第1個(gè)工作日預(yù)付服務(wù)花費(fèi)。每個(gè)月的突發(fā)懇求服務(wù)，客戶(hù)在每次服務(wù)查收后的第1個(gè)工作日支付服務(wù)花費(fèi)。若購(gòu)買(mǎi)配件的花費(fèi)超出2000元，需由客戶(hù)預(yù)付配件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)。4．銅牌服務(wù)按期養(yǎng)護(hù)服務(wù)按期服務(wù)屬于平時(shí)性服務(wù)，即系統(tǒng)設(shè)備養(yǎng)護(hù)性服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：每個(gè)月供給一個(gè)工作日的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)例行培訓(xùn)，每年一次新增設(shè)備、軟件應(yīng)用培訓(xùn)客戶(hù)新人員培訓(xùn)收費(fèi)方式：按服務(wù)限期收取固定花費(fèi)被CALL服務(wù)電話(huà)懇求記錄，正常工作時(shí)間（8:30-17:30,周一至周五）座位電話(huà)響應(yīng)，正常工作時(shí)間（8:30-17:30,周一至周五）與客戶(hù)共同定義的響應(yīng)時(shí)間加急懇求:2日–3日內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)/起程出發(fā)緊迫懇求:3日–6日內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)/起程出發(fā)一般懇求:7日–10日內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)d)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外面設(shè)備平臺(tái)軟件應(yīng)用軟件遠(yuǎn)程電話(huà)支持、撥入保護(hù)備件改換（需由客戶(hù)供給備件支持花費(fèi)）收費(fèi)方式：按發(fā)生工作時(shí)結(jié)算客戶(hù)懇求的分級(jí)加急懇求內(nèi)容：與核心數(shù)據(jù)一體的產(chǎn)品，包含主服務(wù)器、安裝在主服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件。緊迫懇求內(nèi)容：主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、常常使用的非主服務(wù)器上的應(yīng)用軟件。一般懇求內(nèi)容：辦公設(shè)備、一般網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。銅牌服務(wù)建議收費(fèi)價(jià)錢(qián)東大阿爾派的服務(wù)以人日為單位計(jì)算服務(wù)花費(fèi)，每人日2800元。以東大阿爾派職工出發(fā)開(kāi)始計(jì)算人日，最小計(jì)算單位為0.5人日。與客戶(hù)商定的每個(gè)月按期養(yǎng)護(hù)服務(wù)，客戶(hù)在當(dāng)月的第1個(gè)工作日預(yù)付服務(wù)花費(fèi)。每個(gè)月的突發(fā)懇求服務(wù)，客戶(hù)在每次服務(wù)查收后的第1個(gè)工作日支付服務(wù)花費(fèi)。若購(gòu)買(mǎi)配件的花費(fèi)超出2000元，需由客戶(hù)預(yù)付配件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)。附件二：技術(shù)服務(wù)合同書(shū)合同編號(hào)：（）服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)：拜托單位：（合同章）（甲方）技術(shù)服務(wù)單位：沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限企業(yè)（合同章）（乙方）合同登記機(jī)關(guān)：（專(zhuān)用章）簽署日期：2000年月日合同有效日期：2000年月日至2000年月日依照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，合同兩方就經(jīng)磋商一致，簽署本合同。

----系統(tǒng)保護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)，一、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求1、乙方向甲方供給按期系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)器：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：外面設(shè)備：平臺(tái)軟件：應(yīng)用軟件：服務(wù)方式：-每個(gè)月供給個(gè)工作日的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，時(shí)間為：每個(gè)月的-例行培訓(xùn)，每年一次-新增設(shè)備、軟件應(yīng)用培訓(xùn)-用戶(hù)新人員培訓(xùn)-遠(yuǎn)程電話(huà)支持、撥入保護(hù)服務(wù)限期：從年月日到年月日。服務(wù)范圍:甲方需乙方供給服務(wù)的部門(mén)機(jī)構(gòu)及所在地:2、乙方向甲方供給隨時(shí)呼喊服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)器：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：外面設(shè)備：平臺(tái)軟件：應(yīng)用軟件：服務(wù)方式：-電話(huà)懇求記錄：金牌服務(wù)7日/每禮拜24小時(shí)銀牌、銅牌正常工作時(shí)間（8：30-17：30，周一至周五）-座位電話(huà)響應(yīng)：正常工作時(shí)間（8：30-17：30，周一至周五）-遠(yuǎn)程電話(huà)支持、撥入保護(hù)-與用戶(hù)共同定義的響應(yīng)時(shí)間加急懇求：與核心數(shù)據(jù)一體的產(chǎn)品，包含主服務(wù)器、安裝在主服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件。響應(yīng)時(shí)間為：從小時(shí)到小時(shí)內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)/起程出發(fā)緊迫懇求：主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、常常使用的非主服務(wù)器上的應(yīng)用軟件。響應(yīng)時(shí)間為：從小時(shí)到小時(shí)內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)/起程出發(fā)一般懇求：辦公設(shè)備、一般網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。響應(yīng)時(shí)間為：從小時(shí)到小時(shí)內(nèi)，電話(huà)響應(yīng)服務(wù)限期：從年月日到年月日。服務(wù)范圍:甲方需乙方供給服務(wù)的部門(mén)機(jī)構(gòu)及所在地:二、甲方的權(quán)益和義務(wù)1、依照商定供給工作條件，達(dá)成配合事項(xiàng)。2、負(fù)責(zé)依據(jù)合同的要求如期付款。3、提出正確的服務(wù)懇求。供給有關(guān)的背景資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等。4、踴躍配合乙方提出的配合懇求，供給一定的工具軟件，供給其余工作、生活條件。5、贊同乙方拔號(hào)接見(jiàn)軟件正在運(yùn)行的設(shè)備，享有與甲方的職工相同的接觸設(shè)備的權(quán)利。6、負(fù)責(zé)監(jiān)察，控制及管理軟件的使用。負(fù)責(zé)實(shí)行信息保護(hù)及成立備用設(shè)備以防備軟件或設(shè)備出現(xiàn)錯(cuò)誤或發(fā)生故障。7、應(yīng)記錄并實(shí)時(shí)將有關(guān)軟件的錯(cuò)誤或故障報(bào)告給乙方。應(yīng)當(dāng)在收到乙方的解決方法后的合理時(shí)間內(nèi)采納必需的舉措糾正這些錯(cuò)誤或故障。8、保留一份所有的目前途序和數(shù)據(jù)的備份。9、拘束其職工正確使用和應(yīng)用軟件。10、甲方應(yīng)指定熟習(xí)軟件操作的人員作為和乙方之間有關(guān)服務(wù)懇求登記和報(bào)告的聯(lián)系人。11、在甲方需要安裝使用非合同中乙方供給的軟件產(chǎn)品時(shí)，由甲方自行供給軟件介質(zhì)，乙方能夠輔助安裝。三、乙方的權(quán)益和義務(wù)1、負(fù)責(zé)供給合同中商定的服務(wù)項(xiàng)目。2、對(duì)甲方提出的懇求實(shí)時(shí)響應(yīng)。3、響應(yīng)開(kāi)始后踴躍解決問(wèn)題。4、供給相應(yīng)的文檔。5、應(yīng)當(dāng)向甲方教授解決技術(shù)問(wèn)題的知識(shí)。6、發(fā)現(xiàn)甲方供給的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)及工作條件不切合商定的，應(yīng)實(shí)時(shí)通知甲方增補(bǔ)改正或改換。7、在工作時(shí)期，發(fā)現(xiàn)持續(xù)工作對(duì)設(shè)備有破壞危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)通知甲方或提出建議。8、拘束其職工恪守保密規(guī)定。9、能夠征得甲方贊同調(diào)整服務(wù)花費(fèi)。四、技術(shù)情報(bào)和資料保密兩方有責(zé)任對(duì)對(duì)方供給的技術(shù)情報(bào)和資料進(jìn)行保密，不得向第三方泄漏。五、服務(wù)花費(fèi)及支付方式1、花費(fèi)明細(xì)以下：按期系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi):總計(jì)

元。隨時(shí)呼喊服務(wù)費(fèi)：每人日

元。2、付款條件和時(shí)間：按期系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)服務(wù)花費(fèi)：合同奏效后七天內(nèi)，支付所有花費(fèi)，合計(jì)金額為：元。隨時(shí)呼喊服務(wù)花費(fèi)：計(jì)時(shí)方式：以乙方工程師出發(fā)開(kāi)始計(jì)時(shí)，走開(kāi)后結(jié)束計(jì)時(shí)，最小計(jì)算單位為0.5人日。付款條件：依照甲方署名確認(rèn)的服務(wù)工作單進(jìn)行收費(fèi)工作時(shí)的計(jì)算。計(jì)算金額為：服務(wù)人日數(shù)目*單位人日金額付款時(shí)間：按月結(jié)算，第二個(gè)月的第一個(gè)工作日支付上月的呼喊服務(wù)花費(fèi)。3、備件費(fèi)：金額在2000元以下，甲方能夠拜托乙方采買(mǎi)，花費(fèi)每個(gè)月結(jié)算。金額在2000元以上，甲方能夠拜托乙方采買(mǎi)，花費(fèi)由甲方預(yù)付。4、付款方式：甲方匯票/電匯/支票乙方開(kāi)具服務(wù)業(yè)發(fā)票六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式：由甲方當(dāng)?shù)胤?wù)對(duì)象負(fù)責(zé)人員查收署名1、乙方按合同規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間供給現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2、乙方保證服務(wù)設(shè)備的齊整雅觀。3、乙方保護(hù)的硬件設(shè)備正常運(yùn)行。4、乙方一定恪守----項(xiàng)目的保護(hù)條款。5、乙方對(duì)甲方培訓(xùn)仔細(xì)負(fù)責(zé)。七、違約責(zé)任：甲方：1、未按商定供給工作條件或達(dá)成配合事項(xiàng)，或許供給工作條件、達(dá)成配合事項(xiàng)不切合合同商定的，影響服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量。應(yīng)擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。已經(jīng)支付的服務(wù)花費(fèi)不得追回，未支付的花費(fèi)應(yīng)支付。2、逾期支付服務(wù)花費(fèi)，每逾期一周，應(yīng)向乙方支付對(duì)付款1%的違約金。乙方：1、乙方供給服務(wù)不切合合同商定，負(fù)責(zé)返工或供給挽救舉措，但甲方使用、保管不妥造成設(shè)備破壞或因?yàn)榧追皆稍斐扇秉c(diǎn)除外。2、乙方未依照合同商定達(dá)成按期系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)服務(wù)，免收當(dāng)次部分/所有養(yǎng)護(hù)服務(wù)花費(fèi)。3、乙方未在規(guī)按時(shí)期達(dá)成呼喊服務(wù)，免收當(dāng)次部分或所有呼喊服務(wù)花費(fèi)。4、以下?tīng)顩r下造成服務(wù)不切合商定，乙方不擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任：設(shè)備使用過(guò)程中因設(shè)備自己的問(wèn)題而造成的故障。甲方服務(wù)范圍外的其余設(shè)備出現(xiàn)故障而致使的系統(tǒng)故障。第三方操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)缺點(diǎn)。甲方操作人員安裝軟件不正確，或在使用軟件時(shí)違犯操作規(guī)程。甲方安裝與業(yè)務(wù)沒(méi)關(guān)的其余軟件、上網(wǎng)下載軟件、玩電腦游戲等，使系統(tǒng)感得病毒、或破壞系統(tǒng)。甲方人員私自更改設(shè)設(shè)備配置不行抗拒力造成的系統(tǒng)故障八、合同更改未盡事宜，兩方磋商解決；合同的更改及改正須經(jīng)兩方贊同，以書(shū)面形式更改。九、不行抗力如發(fā)生不行抗力，受不行抗力影響的一方，應(yīng)獲得公證機(jī)關(guān)出具的不可以執(zhí)行或不可以所有執(zhí)行合同義務(wù)的證明，并應(yīng)在事件發(fā)生后十五個(gè)工作日內(nèi)通知另一方，兩方贊同，可據(jù)此免去所有或部分責(zé)任。十、爭(zhēng)議的解決方式在本合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，兩方應(yīng)當(dāng)磋商解決，兩方不肯磋商解決或許磋商不行的，兩方商定，可選擇以