護(hù)理執(zhí)行力之淺見

內(nèi)容提要：執(zhí)行力概念護(hù)理執(zhí)行力的現(xiàn)狀如何提高護(hù)理執(zhí)行力第1頁(yè)，共70頁(yè)。日本財(cái)團(tuán)成功的故事：提高執(zhí)行力-----是通往成功彼岸的獨(dú)木橋。第2頁(yè)，共70頁(yè)。是正確決策的速度、力度、程度，是執(zhí)行正確決策的能力正確決策的能力：是合法、合理、合情的決策。速度：一旦執(zhí)行，速度是第一位的力度：執(zhí)行要到位，要切實(shí)發(fā)揮作用。如果缺乏力度會(huì)導(dǎo)致決策方案在執(zhí)行過程中標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。程度：必須堅(jiān)持到底，關(guān)注結(jié)果什么是執(zhí)行力執(zhí)行力概念第3頁(yè)，共70頁(yè)。

2.西點(diǎn)魂（westpoint）1802年7月4日，美國(guó)獨(dú)立紀(jì)念日這一天，美國(guó)歷史上的第一所軍?！鼽c(diǎn)軍校宣告成立，是美國(guó)軍隊(duì)培養(yǎng)陸軍初級(jí)軍官的學(xué)校。在西點(diǎn)，有23%的學(xué)員因?yàn)椴荒芡瓿蓺埧岬挠?xùn)練而被淘汰在西點(diǎn)軍校兩百多年的輝煌歷程中，培養(yǎng)了眾多的美國(guó)軍事人才，其中有3700人成為將軍，還有更多的人成為了美國(guó)的政治家、企業(yè)家、教育家和科學(xué)家。..第4頁(yè)，共70頁(yè)。西點(diǎn)軍校校訓(xùn)責(zé)任(Duty)榮譽(yù)(Honor)國(guó)家(Country)第5頁(yè)，共70頁(yè)。西點(diǎn)的四個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)答案”第6頁(yè)，共70頁(yè)。護(hù)理執(zhí)行力是護(hù)士執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度、工作流程的能力做正確的事正確的做事把事做正確第7頁(yè)，共70頁(yè)。護(hù)理執(zhí)行力

“保質(zhì)保量按時(shí)完成自己的工作任務(wù)”---于世雄（美國(guó)富頓集團(tuán)總經(jīng)理）

“什麼叫不簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的事每天都做好就不簡(jiǎn)單，這就叫執(zhí)行力”----張瑞敏（海爾集團(tuán)總裁）

第8頁(yè)，共70頁(yè)。護(hù)理執(zhí)行力的現(xiàn)狀

美國(guó)每年約有4萬4千～9萬8千人因可避免的醫(yī)療錯(cuò)誤而喪命，相當(dāng)于每3天就有2架搭載400人的波音747客機(jī)，失事墜毀，全機(jī)罹難；比美國(guó)的第8大死因還高；亦即比因車禍、乳癌、愛滋病而死的人數(shù)還多；舉國(guó)嘩然。你知道一年有多少人可能因醫(yī)療錯(cuò)誤而白白喪命？據(jù)估計(jì)，救人的醫(yī)療業(yè)很可能是隱形的第9大殺手……第9頁(yè)，共70頁(yè)。1、某夜班值班護(hù)師，擅自離開工作崗位去其他科室聊天，急癥危重患者急需處理而找不到護(hù)師。2、某護(hù)士夜班時(shí)睡覺不重視危重患者的護(hù)理，造成一患者墜床，引起內(nèi)出血死亡，發(fā)現(xiàn)時(shí)患者已死在地板上。

3、某市醫(yī)院婦產(chǎn)科，新生兒病房，由于交班不細(xì)造成患兒窒息死亡護(hù)理方面過失造成的醫(yī)療事故第10頁(yè)，共70頁(yè)。護(hù)理執(zhí)行力的現(xiàn)狀總體評(píng)價(jià)：護(hù)理執(zhí)行力強(qiáng)20%護(hù)理執(zhí)行力較強(qiáng)50%護(hù)理執(zhí)行力不強(qiáng)30%現(xiàn)狀必須改變！以執(zhí)行力為導(dǎo)向的護(hù)理比單純實(shí)施策略更優(yōu)秀，更出色！強(qiáng)20%50%30%較強(qiáng)不強(qiáng)第11頁(yè)，共70頁(yè)。護(hù)理人員執(zhí)行力不強(qiáng)因素1、綜合素質(zhì)不高2、工作中找借口3、工作不到位對(duì)執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要；護(hù)理缺陷？個(gè)性上，不追求完美；在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題；對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。

第12頁(yè)，共70頁(yè)。

如何提升護(hù)理執(zhí)行力第13頁(yè)，共70頁(yè)。關(guān)注的問題為什么我們種下龍的種子，收獲的卻是一只跳蚤？為什么偉大的愿望和實(shí)際成果之間總有很大的距離？第14頁(yè)，共70頁(yè)。第15頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力？

一、培養(yǎng)和樹立執(zhí)行力高于一切的意識(shí)和態(tài)度二、執(zhí)行力沒有借口三、計(jì)劃是執(zhí)行的前提四、關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美五、轉(zhuǎn)換思維，探求執(zhí)行的方法第16頁(yè)，共70頁(yè)。醫(yī)院執(zhí)行中各自的角色第17頁(yè)，共70頁(yè)。亞歷山大醫(yī)院的450開窗的故事第18頁(yè)，共70頁(yè)。1、樹立正確的價(jià)值觀2、提高自我執(zhí)行的心理素質(zhì)！（心態(tài)決定一切?。?、養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣；

“日事日畢，日清日高”如何提升護(hù)理執(zhí)行力（執(zhí)行力高于一切）第19頁(yè)，共70頁(yè)。xx的想法不清楚該做什么讓做的都做了不清楚做到什么程度以為已經(jīng)做好了已經(jīng)盡力了，確實(shí)有困難憑什么讓我做這么多領(lǐng)導(dǎo)有問題當(dāng)我們有些人在接到任務(wù)時(shí)通常會(huì)有以下想法：第20頁(yè)，共70頁(yè)。不要任務(wù)只要結(jié)果完成任務(wù)不=結(jié)果做任務(wù)不求結(jié)果之二事：第一，完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要我辦的我都辦了第二，例行公事：該走的程序都走到了。因此，執(zhí)行要結(jié)果，沒有結(jié)果要努力創(chuàng)造結(jié)果。任務(wù)型的員工事情做不好就會(huì)找借口，推卸責(zé)任，而成果型的員工一旦鎖定目標(biāo)，就會(huì)想盡一切辦法拿到成果，沒有任何借口。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（執(zhí)行力高于一切）第21頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（執(zhí)行力高于一切）

把護(hù)理工作當(dāng)做職業(yè)還是事業(yè)的態(tài)度區(qū)別職業(yè)事業(yè)為病人做為自己做打工人生總經(jīng)理全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好做正確遲到早退早到遲退第22頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（執(zhí)行力高于一切）先分享一個(gè)故事：

（全力以赴和盡力而為的故事）兔子與獵狗的故事第23頁(yè)，共70頁(yè)。

執(zhí)行力的真實(shí)表現(xiàn)------一切為了病人“有執(zhí)行力的四千精神”：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語(yǔ)、想千方百計(jì)達(dá)成目標(biāo)，讓病人滿意。“有執(zhí)行力的最高境界”：這事都是我的錯(cuò)。病人拒絕是我的錯(cuò)，因?yàn)槲胰鄙偌夹g(shù)，因?yàn)槲翌A(yù)見性不強(qiáng)，因?yàn)槲覠o法提供良好的服務(wù)?！坝袌?zhí)行力的五種心態(tài)”：不嫌棄、不放棄、不氣餒、不回避、不抱怨。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（執(zhí)行力高于一切）第24頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力？

一、培養(yǎng)和樹立執(zhí)行力高于一切的意識(shí)和態(tài)度二、執(zhí)行力沒有借口三、計(jì)劃是執(zhí)行的前提四、關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美五、轉(zhuǎn)換思維，探求執(zhí)行的方法第25頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（二）

消滅工作中的“十大”主要借口-------沒有任何借口的行動(dòng)手冊(cè)消滅不完成任務(wù)的借口—“太難了”消滅不負(fù)責(zé)的借口—“不管我的事”消滅不找方法的借口—“條件不夠”消滅不努力的借口—“我不行”消滅拖延的借口—“不著急”消滅不專業(yè)的借口—“差不多”消滅不超越的借口—“到頂了”消滅效率低下的借口—“太忙了”消滅不成長(zhǎng)的的借口—“我就這樣了，怎么著”第26頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（沒有借口）“想做事的人想辦法，不想做事的人找理由”。第27頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（沒有借口）工作“四到位”責(zé)任到位：盡心盡責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，單位的事就是我的事心態(tài)到位：心態(tài)決定一切，積極的心態(tài)創(chuàng)造成功的命運(yùn)，消極的心態(tài)創(chuàng)造失敗的命運(yùn)姿態(tài)到位：工作中每一分鐘，每個(gè)細(xì)節(jié)都不敷衍，做到最好方法到位：從“苦干”到“巧干”要為自己成功尋找各種方法第28頁(yè)，共70頁(yè)。執(zhí)行力口訣：接受工作——不講價(jià)匯報(bào)工作——講結(jié)果請(qǐng)示工作——講方案分析事情——講過程發(fā)現(xiàn)問題——講細(xì)節(jié)總結(jié)工作——談感受如何提升護(hù)理執(zhí)行力（沒有借口）第29頁(yè)，共70頁(yè)。

失敗的人，總會(huì)覺得自己有一大堆的委屈要談；而成功的人，則把全部精力放在如何解決問題上，所以，常找借口的人，總是一事無成，而積極尋找辦法的人，則會(huì)成為時(shí)代的寵兒。共勉如何提升護(hù)理執(zhí)行力（沒有借口）第30頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力？

一、培養(yǎng)和樹立執(zhí)行力高于一切的意識(shí)和態(tài)度二、執(zhí)行力沒有借口三、計(jì)劃是執(zhí)行的前提四、關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美五、轉(zhuǎn)換思維，探求執(zhí)行的方法第31頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（計(jì)劃）

計(jì)劃對(duì)執(zhí)行力的影響

農(nóng)夫耕田的故事第32頁(yè)，共70頁(yè)。27%沒有目標(biāo)——生活在社會(huì)的最底層60%的人目標(biāo)模糊——生活在社會(huì)的中下層10%的人有清晰但短期的目標(biāo)——生活在社會(huì)的中上層3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)——社會(huì)精英如何提升護(hù)理執(zhí)行力（計(jì)劃）第33頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（計(jì)劃）計(jì)劃是執(zhí)行的前提事先計(jì)劃；事中控制；事后總結(jié)每項(xiàng)工作，制定進(jìn)度安排，并明確到每個(gè)階段每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)去檢查計(jì)劃推進(jìn)的進(jìn)度，并修正自己下一步的目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃。計(jì)劃是執(zhí)行的前提，沒有好的計(jì)劃就不可能有好的執(zhí)行力。第34頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力？

一、培養(yǎng)和樹立執(zhí)行力高于一切的意識(shí)和態(tài)度二、執(zhí)行力沒有借口三、計(jì)劃是執(zhí)行的前提四、關(guān)注細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)，追求完美五、轉(zhuǎn)換思維，探求執(zhí)行的方法第35頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（細(xì)節(jié)）細(xì)節(jié)=所有事情都要追求完美細(xì)節(jié)追求完美（比別人多走一步）第36頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（細(xì)節(jié)）故事：膽大心細(xì)第37頁(yè)，共70頁(yè)。——南丁格爾100個(gè)改變了世界的人她把護(hù)士變成了天使第38頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（細(xì)節(jié)）關(guān)注護(hù)理細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)是執(zhí)行過程中的重中之重。工作的優(yōu)勢(shì)是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的,樹立把護(hù)理服務(wù)的每項(xiàng)具體工作做深、做透、做精的理念,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,使執(zhí)行力得以提升。優(yōu)化服務(wù)流程,確保服務(wù)安全,提高工作效率,使患者滿意度提升。從小事做起從點(diǎn)滴做起養(yǎng)成腳踏實(shí)地、認(rèn)真肯干的工作作風(fēng)。第39頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（細(xì)節(jié)）一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無蹤影;甘于平談,認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié),偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力,是水到渠成后的驚喜。好的思想靠行動(dòng),好的概念靠運(yùn)作,好的制度靠實(shí)施”,而所有這些,都離不開對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。日常工作無小事,只有用心才能關(guān)注細(xì)節(jié)。用心,才能造就真正的執(zhí)行力。第40頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力？

一、培養(yǎng)和樹立執(zhí)行力高于一切的意識(shí)和態(tài)度二、執(zhí)行力沒有借口三、計(jì)劃是執(zhí)行的前提四、關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美五、轉(zhuǎn)換思維，探求執(zhí)行的方法第41頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維）

考考大家：1+13+45+72+14+96+18這些數(shù)字有什么規(guī)律？（轉(zhuǎn)換思維）

第42頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維）

1+1=2（一公里）3+4=7（一周）5+7=12（一年）2+1=3（一季）4+9=13（1點(diǎn)）6+18=24（一天）

第43頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維）首先要打破思維定式其次要培養(yǎng)創(chuàng)新思維1、逆向思維（瘸腿瞎眼國(guó)王畫像的故事）2、擴(kuò)散思維（斜口杯）3、轉(zhuǎn)向思維（電梯里的鏡子）第44頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維）

國(guó)王畫像的故事：

第45頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維）

斜口杯的故事：

第46頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理執(zhí)行力（轉(zhuǎn)換思維）電梯里的鏡子誰(shuí)的辦法可行？第47頁(yè)，共70頁(yè)。

提升執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵詞第48頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力

調(diào)控下屬行為的幾種方法第49頁(yè)，共70頁(yè)。

管事的方法（5W3H

）

如何提升護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力工作任務(wù)（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標(biāo)做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么第50頁(yè)，共70頁(yè)。

管事的方法（5W3H）如何提升護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力組織分工（who）：這件事由誰(shuí)或哪些人去做，他們分別承擔(dān)什么工作任務(wù)工作切入點(diǎn)（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下去，到哪里終止第51頁(yè)，共70頁(yè)。

管事的方法（5W3H）如何提升護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方案的核心）工作進(jìn)程（when）：工作程序步驟對(duì)應(yīng)的工作日程與安排（包括所用時(shí)間預(yù)算）第52頁(yè)，共70頁(yè)。如何提升護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力管事的方法（5W3H）工作結(jié)果（howdoyoufeel）：工作結(jié)果預(yù)測(cè)及對(duì)別人的影響與別人的評(píng)價(jià)或感受工作資源（howmuch）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)等資源，及權(quán)力、政策、機(jī)制等條件的配合第53頁(yè)，共70頁(yè)。

強(qiáng)化三種意識(shí)：計(jì)劃意識(shí)，即執(zhí)行計(jì)劃

進(jìn)度意識(shí)（效率意識(shí)、進(jìn)度控制與補(bǔ)救措施）結(jié)果意識(shí)（效果達(dá)成意識(shí)）如何提升護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力

第54頁(yè)，共70頁(yè)。

如何提升護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力

修煉十項(xiàng)能力第55頁(yè)，共70頁(yè)。發(fā)號(hào)施令和循循善誘之間的區(qū)別培訓(xùn)、提升部下，是主管提高自身能力非常重要的部分訓(xùn)練≠指揮他人做事teach\train\coach\order人才訓(xùn)練—有別于“指揮”第56頁(yè)，共70頁(yè)。

價(jià)值觀和能力是兩個(gè)必須的標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)是最合適的人認(rèn)同醫(yī)院的價(jià)值觀、承擔(dān)責(zé)任、有努力做事的意愿、并有團(tuán)隊(duì)精神富有才干、善于學(xué)習(xí)、懂得執(zhí)行的重要第57頁(yè)，共70頁(yè)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的四種精神第58頁(yè)，共70頁(yè)。執(zhí)行文化中的成長(zhǎng)原則醫(yī)院不會(huì)解雇任何人，除非你自己“開除”自己醫(yī)院不應(yīng)向員工承諾“提供終身的就業(yè)”；而應(yīng)努力讓每個(gè)人不斷提升“終身就業(yè)能力”，而這種能力是在執(zhí)行工作任務(wù)中不斷增強(qiáng)的第59頁(yè)，共70頁(yè)。

很多人認(rèn)為自己更喜歡智力挑戰(zhàn)，那這是對(duì)智力挑戰(zhàn)只理解了一半可能根本沒意識(shí)到，智力挑戰(zhàn)也包括嚴(yán)格地執(zhí)行任務(wù)與推動(dòng)執(zhí)行執(zhí)行文化中的成長(zhǎng)原則第60頁(yè)，共70頁(yè)。試想：直接主管，應(yīng)是首席教練如果一支球隊(duì)的教練，只是在辦公室里與球員達(dá)成協(xié)議，而把所有的訓(xùn)練計(jì)劃交給自己球員自己去做，情況會(huì)怎么？第61頁(yè)，共70頁(yè)。參與參與，并不是事必躬親，而是親臨現(xiàn)場(chǎng)。第62頁(yè)，共70頁(yè)。執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針執(zhí)行的24字戰(zhàn)略執(zhí)行的8字方針與16字原則醫(yī)院的焦點(diǎn)、驕傲與挑戰(zhàn)第63頁(yè)，共70頁(yè)。執(zhí)行的方針與原則執(zhí)行的8字方針：

第64頁(yè)，共70頁(yè)。執(zhí)行的方針與原則執(zhí)行的16字原則：第65頁(yè)，共70頁(yè)。執(zhí)行的24字戰(zhàn)略第66頁(yè)，共70頁(yè)。

護(hù)士臨床用藥過程中的安全問題

1.醫(yī)囑處理過程中的問題

醫(yī)護(hù)溝通不暢，表