銷售的年度工作總結(jié)

第12頁共12頁銷售的?年度工?作總結(jié)?銷售?不僅僅?是推銷?產(chǎn)品那?么簡單??，F(xiàn)在?做網(wǎng)絡(luò)?銷售的?已經(jīng)是?越來越?多,包?括各種?各樣的?代.商?更是多?如牛毛?我們面?臨同行?的競爭?越來越?激烈，?如何脫?穎而出?，我們?要靠一?個“心?”字。?用心?培養(yǎng)良?好的工?作習慣?，也就?是要把?工作變?成習慣?，業(yè)務(wù)?說白了?就是個?重復積?累的過?程，因?為每個?行業(yè)都?有個出?單的比?例，客?戶積累?的越多?，出單?的幾率?就越大?。多積?累，才?能從量?變到質(zhì)?變!這?個過程?很枯燥?，也很?累人，?但要堅?持，有?韌性，?不就是?一個業(yè)?務(wù)要具?備的基?本素質(zhì)?嗎吃不?了苦就?不要選?擇做業(yè)?務(wù)、做?銷售。?試問?一下自?己，有?沒有用?心的去?..過?客戶記?錄呢哪?些是意?向客戶?哪些是?目標客?戶哪些?是潛在?客戶不?同的客?戶我們?所花的?時間精?力都不?同。要?有計劃?的分類?來進行?跟進!?試問?一下自?己，有?沒有用?心的去?了解過?你所賣?的產(chǎn)品?呢如果?別人一?問你三?不知，?可不是?一個優(yōu)?秀業(yè)務(wù)?的表現(xiàn)?。我們?不要求?很專業(yè)?，但一?定要對?你所在?的行業(yè)?有個大?概全面?的了解?，產(chǎn)品?的基本?性能也?一定要?掌握。?這是基?本要求?，要變?優(yōu)秀，?一定是?要有個?刻苦學?習的過?程。?試問一?下自己?，有沒?有用心?的對待?你的客?戶呢;?有些朋?友說，?我都只?差沒把?客戶當?親爹媽?啦，他?怎么還?不買我?的產(chǎn)品?呢可問?問你的?心，你?有沒有?真正的?把客戶?的問題?當做是?你的問?題你有?沒有急?他所急?，想他?所想有?沒有時?時在為?他考慮?到成本?問題，?有沒有?在為他?的便利?盡你所?能提供?服務(wù)讓?客戶認?可你產(chǎn)?品的前?提是他?必須要?先接受?你的為?人，我?們這行?不是流?行一句?話嗎做?業(yè)務(wù)其?實就是?做人。?再試?問一下?自己，?有沒有?用心的?去拓展?你的客?戶圈有?一句話?說“認?識世界?上任何?七個人?，你可?以認識?全世界?的任何?人!”?生意是?朋友介?紹過來?的，你?的客戶?是朋友?，你的?供應(yīng)商?也是你?的朋友?，也要?用心對?待，多?個朋友?多條路?!還?有，你?有沒有?用心的?去提升?你服務(wù)?的附加?值產(chǎn)品?有產(chǎn)品?的附加?值，那?是產(chǎn)品?自身所?帶的，?而我們?的服務(wù)?呢你有?沒有用?心的去?提升其?的附加?值呢比?如：售?前，售?中，售?后的服?務(wù)是我?們應(yīng)該?要做好?的其他?的服務(wù)?呢定期?的回訪?節(jié)假日?的問候?甚至客?戶其他?的困難?你有沒?有想過?要幫幫?他做到?這些確?實很不?容易，?但只要?用心了?，其實?就沒有?那么難?啦!?銷售銷?售，銷?的是自?己，售?的是觀?念。?買賣買?賣，買?的是感?覺，賣?的是好?處。?讓客戶?感覺到?你不只?是在賣?東西給?他，而?是在用?心的幫?助他，?沒有人?會去拒?絕你的?幫助的?，那么?打開了?客戶防?備，就?可以進?行下一?步的業(yè)?務(wù)啦!?做事?要出于?心，做?人要出?于情!?——這?廣告語?。銷?售的年?度工作?總結(jié)（?二）?回顧一?年來的?工作，?自己作?為一名?___?_的銷?售員，?在領(lǐng)導?的指示?下，不?斷的向?著更稿?的地方?攀升。?在工作?中，也?經(jīng)歷了?不少的?事情。?忙碌的?工作中?，指尖?也抓不?住時間?的流沙?，轉(zhuǎn)眼?間，這?一年已?經(jīng)成為?了過去?!一?、明確?發(fā)展路?線，緊?跟公司?發(fā)展?近年來?，公司?正處于?高速發(fā)?展的道?路上。?為此，?對作為?銷售員?的我么?，也在?不斷的?提高要?求，提?高工作?目標。?為了能?更好的?在過去?這一年?里完成?工作，?我在工?作中嚴?謹?shù)膶W?習領(lǐng)導?講話，?認真吸?取公司?的發(fā)展?方向，?和目標?，并在?領(lǐng)導安?排的培?訓中努?力的發(fā)?展自己?，提升?自己的?工作能?力，提?升個人?的工作?成績。?二、?積極的?擴展自?己，提?升個人?的能力?和認識?在工?作外，?我努力?的通過?各種方?式提升?自己的?銷售能?力，除?了參加?培訓，?以及和?同事們?的討論?。我還?養(yǎng)成了?寫總結(jié)?的好習?慣，將?自己的?不足和?優(yōu)勢都?記錄總?結(jié)，提?升個人?的認識?，并積?極的去?發(fā)展或?改正。?此外?，我還?積極的?去了解?我們公?司產(chǎn)品?的詳細?情況，?對產(chǎn)品?的生產(chǎn)?和效果?有了更?深的了?解，這?不僅僅?是為了?在推銷?的時候?能有更?多的說?法，也?是為了?讓自己?更加的?了解我?們的產(chǎn)?品，增?加自己?的信心?。同時?，我還?不忘去?學習業(yè)?界同行?的產(chǎn)品?，互相?對比，?找到自?己的優(yōu)?勢和不?足，為?自己的?推銷工?作做好?計劃。?三、?個人的?不足?四、總?結(jié)時?間過去?的很快?，作為?銷售人?員，我?必須更?加努力?的抓緊?時間，?去提升?自己，?讓自己?進步!?這樣才?能在激?烈的市?場競爭?中取得?自己的?一席之?地。?銷售的?年度工?作總結(jié)?（三）?一、?工作中?還有很?多不足?，還要?不斷的?向同事?們學習?和借鑒?不足?首先，?作為一?名__?__年?入職的?的公司?新人，?而且對?___?_的房?地產(chǎn)市?場有著?諸多的?不了解?。面對?新的環(huán)?境、新?的項目?，尤其?對__?__項?目非常?陌生，?從入職?至今，?短短的?幾個月?時間，?邊學習?公司、?集體以?及同事?們的經(jīng)?驗，邊?自己摸?索適合?自己的?銷售方?案，很?多地方?還存在?或多或?少的欠?缺和不?足，還?需要更?好的學?習與自?我完善?;二?、熱忱?的集體?、激情?的團隊?，成就?了對于?我自己?的自我?超越成?績作?為銷售?部中的?一員，?從我入?職起就?深深感?到自己?身負的?重任，?作為企?業(yè)的窗?口、公?司的形?象，自?己的一?舉一動?、一言?一行也?同時代?表了一?個企業(yè)?的形象?，因此?激勵我?從始至?終不斷?的自我?的提高?，不斷?的高標?準要求?自己，?不斷的?克服自?己的缺?點發(fā)揮?自己的?長處。?并要在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上要求?自己不?斷加強?專業(yè)知?識和武?裝專業(yè)?技能，?做一個?專業(yè)知?識過硬?、溝通?協(xié)調(diào)能?力強、?能夠吃?苦耐勞?、并具?有良好?團隊協(xié)?作精神?的優(yōu)秀?銷售工?作者。?從入?職到_?___?年年末?，我共?銷售出?住宅_?___?套，總?銷售_?___?元，占?總銷售?套數(shù)的?___?_%，?并取得?過其中?___?_個月?的月度?銷售冠?軍。但?作為具?有__?__年?房地產(chǎn)?銷售工?作的老?業(yè)務(wù)人?員，雖?然進入?公司時?間較短?，這樣?的一組?數(shù)字對?于我個?人而言?，還是?不夠滿?意，希?望在_?___?年度，?會有所?進步，?有所突?破，更?好的體?現(xiàn)和實?現(xiàn)自我?價值。?三、?強大的?集團企?業(yè)作為?后盾，?帶給我?更多的?信心與?熱情夸?公司?新的環(huán)?境帶來?新的契?機，但?新的環(huán)?境也帶?來了自?我的壓?力，經(jīng)?歷短短?的`公?司專業(yè)?培訓后?，在公?司領(lǐng)導?的關(guān)懷?下，在?同事的?細心幫?助下，?我才能?夠很快?的熟悉?我們_?___?的項目?知識，?和了解?___?_房地?產(chǎn)市場?的形式?。人性?化的管?理模式?、通暢?的部門?銜接、?熱情向?上的團?隊精神?……面?對這些?良好的?工作環(huán)?境，堅?定了我?作為這?個集體?一員的?信念，?給予了?我做好?一名作?為企業(yè)?窗口的?銷售工?作者的?信心，?激發(fā)了?我對于?這樣一?個集團?、一個?企業(yè)、?一個集?體的熱?愛。讓?我在這?個良好?的空間?中奮進?，歡暢?淋漓的?馳騁在?銷售工?作的舞?臺上。?強大?的企業(yè)?實力、?堅實的?資金基?礎(chǔ)、優(yōu)?秀的管?理團隊?，即使?作為一?名普通?銷售工?作者的?我，也?體會到?無比的?自信，?使我在?直接面?對客戶?群體的?時候，?能夠用?我的這?份自信?去感染?客戶，?建立客?戶對我?們企業(yè)?、我們?項目的?信心，?更好的?完成一?個個銷?售任務(wù)?，更好?的完成?我們的?銷售工?作。?四、一?年的銷?售工作?作為?一名沖?鋒在銷?售第一?線的銷?售人員?，通過?直接面?對不同?的客戶?群體，?對我們?陽光地?中海項?目的一?些理解?與期望?挑點小?毛病。?__?__年?這一年?是有意?義的、?有價值?的、有?收獲的?。__?__月?的成功?開盤，?使我們?___?_成為?眾所周?知的高?檔項目?，也是?我們樹?立品牌?形象的?起點。?一期的?項目全?部銷售?，給我?們二期?增加了?很多信?心，二?期的成?功銷售?就給我?們推向?了又一?個高峰?別墅。?__?__年?我們別?墅項目?將實現(xiàn)?現(xiàn)房實?景銷售?，但結(jié)?合__?__的?整個市?場，壓?力依然?很大。?第一?，同比?___?_同檔?別墅項?目，我?們的價?格優(yōu)勢?并不明?顯。?第二，?建材和?建料方?面與其?它項目?相比，?也有一?定的劣?勢。?第三，?而且同?地區(qū)的?別墅項?目也很?多，勢?必會給?我們別?墅項目?得銷售?增加一?定的壓?力。雖?然壓力?比較大?，但在?我們這?樣優(yōu)秀?團隊的?努力下?，在新?的一年?中一定?會有新?的突破?，新的?氣象，?一定能?夠在日?益激烈?的市場?競爭中?，占有?一席之?地。?銷售的?年度工?作總結(jié)?（四）?旭景?崇盛園?團隊自?成立到?現(xiàn)今已?經(jīng)一年?多時間?了，我?很榮幸?能在剛?踏入社?會時加?入這?個團隊?，跟大?家一起?慢慢成?長。自?___?_年以?來，旭?景崇盛?園的隊?伍在慢?慢壯大?，引進?了專業(yè)?人才，?專業(yè)水?平得到?了很大?的提高?，團隊?建設(shè)正?在逐步?走向規(guī)?范，各?部門職?能作用?也在逐?漸明確?化。?一、年?度主要?工作事?項及成?果梳理?回顧?這半年?來的工?作，我?在公司?領(lǐng)導及?各位同?事的支?持與幫?助下，?嚴格要?求自己?，按照?公司的?要求，?較好地?完成了?自己的?本職工?作。通?過半年?來的學?習與工?作，工?作模式?上有了?新的突?破，工?作方式?有了較?大的改?變，現(xiàn)?將半年?來的工?作事項?總結(jié)如?下：?1、維?護旭景?崇盛園?銷售臺?賬及整?套銷售?報表，?及時更?新銷售?數(shù)據(jù)?，定時?上報有?關(guān)銷售?報表。?2、?銷售數(shù)?據(jù)統(tǒng)計?，定期?制作各?期銷售?報表，?如日報?、周報?、月報?等。?3、維?護銷售?臺賬和?日期銷?控表，?定期做?本項目?傭金結(jié)?算。?4、行?政助理?休假時?做好案?場日常?行政事?務(wù)，如?物料、?考勤等?。以及?及時和?開發(fā)商?溝通銷?售流程?方面的?工作。?5、?就特殊?優(yōu)惠、?房源等?信息及?時跟甲?方負責?人溝通?并確保?規(guī)定時?間內(nèi)取?得結(jié)果?。6?、負責?督促置?業(yè)顧問?認購之?后其他?后續(xù)手?續(xù)的辦?理，確?保現(xiàn)場?銷售程?序順利?進行。?二、?未達目?標的工?作分析?上述?工作事?項，在?剛接手?工作的?時候，?由于業(yè)?務(wù)不熟?練，工?作中出?現(xiàn)過一?些紕漏?，給領(lǐng)?導和其?他同事?造成了?一些不?便，對?此本人?深感慚?愧。之?后在各?位領(lǐng)導?和同事?的幫助?指導下?，加強?自己的?業(yè)務(wù)操?作能力?，逐漸?能獨立?完成工?作，到?現(xiàn)在已?可以做?到按照?公司的?規(guī)定嚴?格要求?自己，?能較好?的完成?本職工?作。但?是還是?有一些?做的不?太到位?的地方?，在這?五個月?期間，?我在工?作中還?有一些?不足之?處有待?改進：?首先，?做事還?是不夠?細心，?導致工?作中犯?了一些?本不該?出現(xiàn)的?失誤，?這一點?在之后?的工作?中我一?定會盡?量避免?。其?次，在?與開發(fā)?商接洽?時，要?注意溝?通方式?，盡量?做到雙?贏。再?次，在?工作中?，要不?焦躁，?腳踏實?地，面?對繁雜?的工作?時，盡?量做?到有條?有理，?主次分?明。?在今后?的工作?中，我?一定注?意以上?所述的?不足之?處，完?善自己?在工作?中的缺?陷，盡?快在自?己的崗?位上能?夠游刃?有余。?針對?___?_年度?工作中?的不足?，根據(jù)?本職工?作的性?質(zhì)，現(xiàn)?對自己?提出以?下改進?措施，?希望在?新的一?年里，?能在本?職工作?上有更?大的突?破，為?公司的?長遠發(fā)?展盡一?份綿薄?之力。?1、?業(yè)務(wù)體?行政助?理的工?作要求?細心、?有條理?，在_?___?年里，?我一定?要進一?步改進?工作方?式，遇?到工作?不急躁?，確保?從自己?手里出?的每一?個表格?都完美?無缺。?2、?注重自?己的工?作方式?，整合?人際關(guān)?系。在?執(zhí)行現(xiàn)?場制度?的時候?，公私?分明，?責任到?人。?3、加?強自己?在辦公?自動化?方面的?操作能?力，提?高工作?效率。?4、?進一步?改進工?作方式?，避免?重復性?工作。?四、?工作感?悟1?、工作?中，最?重要的?就是效?率二字?，在效?率的基?礎(chǔ)上講?求質(zhì)量?。在銷?售一線?，最忌?諱的就?是拖沓?，一個?人的工?作沒有?完成，?就會導?致后續(xù)?的工作?無法進?行。?2、結(jié)?果導向?，在半?年會中?白總提?出的這?一觀點?可以說?是職場?第一準?則，任?何事請?，只要?是自己?接手的?，不僅?要注重?過程，?更重要?的是結(jié)?果，也?許沒有?人會問?你過程?中有多?少艱辛?與努力?，但是?結(jié)果是?有目共?睹的。?3、?細節(jié)決?定成敗?，千里?之堤，?潰于蟻?穴，助?理的工?作可能?有些繁?雜，如?果不仔?細，工?作可能?就是一?團亂麻?了。?新的開?始，雖?然充滿?了未知?，但是?也蘊含?著新的?希望，?希望在?新的一?年里，?我們大?家都可?以在保?持現(xiàn)有?實力的?基礎(chǔ)上?，再創(chuàng)?新高。?銷售?的年度?工作總?結(jié)（五?）歲?末年初?，又到?收獲盤?點之時?。在過?去的一?年里，?銷售部?在酒店?總經(jīng)理?班子的?正確領(lǐng)?導及其?它部門?的密切?配合下?，基本?完成了?___?_年的?銷售任?務(wù)。部?門的工?作也由?最初的?成長期?逐漸步?入成熟?。今年?年初根?據(jù)酒店?營銷的?需要，?在原有?的人員?編制上?，新增?了一位?銷售主?任，負?責指導?各銷售?人員開?展銷售?工作，?并予以?檢查及?跟蹤，?確保銷?售目標?按期完?成。在?全體銷?售人員?的共同?努力下?，銷售?業(yè)績相?比去年?也有了?顯著上?升。業(yè)?績的取?得，與?這一年?里實質(zhì)?性的扎?實工作?是分不?開的。?在這?一年里?我們的?具體工?作如下?：一?、對外?銷售與?接待?1、旅?行社和?大型團?隊的銷?售_?___?素有“?鄂中綠?寶石”?之美譽?，地處?大洪山?南麓，?江漢平?原北端?。是大?洪山國?家級風?景名勝?區(qū)的核?心景區(qū)?之一。?優(yōu)越的?地理環(huán)?境和迷?人秀麗?的自然?風光，?吸引著?全國各?地不同?的游客?。我們?與__?__各?旅行社?、綠林?鴛鴦溪?景區(qū)和?湯池溫?泉建立?了長期?友好的?合作關(guān)?系，以?保證酒?店的團?體客源?。在此?其間，?共接待?大型團?隊家?，例如?：，為?酒店創(chuàng)?收元?。每一?個團隊?的到來?，我們?都有銷?售經(jīng)理?全程跟?蹤，并?協(xié)調(diào)酒?店各部?門，以?保證為?旅行社?客源提?供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，提升?客戶滿?意度。?如今有?很多旅?行社已?經(jīng)成為?了我們?的忠實?客戶，?如：?。優(yōu)質(zhì)?、人性?化的服?務(wù)，也?讓他們?介紹了?更多的?新團隊?開始入?住我們?酒店，?無形之?間也提?高了我?們酒店?的知名?度和美?譽度。?2、?商務(wù)型?客戶、?政府機?關(guān)、企?事業(yè)單?位的銷?售3?、會議?銷售?酒店擁?有大中?小型會?議室共?8間，?可同時?承接不?同規(guī)模?的大中?小型會?議。得?天獨厚?的硬件?優(yōu)勢和?優(yōu)質(zhì)的?星級服?務(wù)，使?我們在?同行業(yè)?的會議?銷售中?一直處?于遙遙?領(lǐng)先的?地位。?在這一?年里，?我們共?接待了?大中小?型會議?共場?。其中?大型會?議場。?中型會?議場。?小型會?議場。?大型會?議有：?輕機招?商會議?、政協(xié)?會議、?全省組?織部會?議、全?省財政?預算會?議等，?僅這幾?次會議?為酒店?創(chuàng)收?萬元。?在這些?大型會?議中，?部門經(jīng)?理帶領(lǐng)?著主管?、領(lǐng)班?及員工?全程跟?蹤服務(wù)?，加班?加點，?任勞任?怨，工?作經(jīng)常?性的延?長，即?使很疲?憊卻始?終對保?持著振?作的精?神狀態(tài)?，為酒?店的窗?口形象?增添了?光彩，?使每一?個會議?都能圓?滿完成?，客人?對我們?的工作?也給予?了充分?的肯定?和贊揚?，形成?了經(jīng)濟?效益與?社會效?益雙贏?的局面?。4?、宴席?銷售?酒店的?餐飲部?相比去?年而言?，整體?都有了?質(zhì)的飛?越，聽?到客戶?的投訴?少了，?贊美多?了。從?今年年?初餐飲?部就開?始全面?嚴抓服?務(wù)規(guī)范?、出品?質(zhì)量，?并勇于?不斷創(chuàng)?新，接?待能力?也大大?提高。?在做好?各類宴?席、會?議餐接?待的同?時，還?做好了?不同規(guī)?格的自?助餐。?這次全?省財政?局預算?會議的?自助餐?就獲得?了上級?領(lǐng)導的?一致好?評。宴?席菜品?的出品?也在不?斷的改?進和完?善，截?止到今?天，共?接待宴?席多?桌。其?中，_?___?月__?__日?，__?__輕?機孫總?的壽宴?創(chuàng)開業(yè)?以來宴?席的最?高規(guī)格?，我們?以一流?的服務(wù)?，可口?的味道?，優(yōu)美?的環(huán)境?，無論?從軟件?服務(wù)還?是到硬?件設(shè)施?都讓客?人深深?折服，?使所有?賓客高?興而來?，滿意?而歸。?二、?對內(nèi)管?理與考?核1?、對內(nèi)?管理?銷售部?在去年?人員編?制的基?礎(chǔ)上，?除增加?了一名?銷售主?任以外?幾乎沒?有什么?人員變?動。銷?售人員?各自延?續(xù)去年?的分管?單位，?并在原?有基礎(chǔ)?上拓展?新客戶?。全面?協(xié)助部?門經(jīng)理?完成酒?店的經(jīng)?營指標?，做好?所有協(xié)?議客戶?和vi?p客人?的跟蹤?回訪，?每周利?用周五?填寫客?戶拜訪?卡，及?時反饋?客戶信?息，確?保服務(wù)?質(zhì)量和?賓客的?滿意度?，保證?酒店預?算指標?的完成?。2?、回款?與績效?考核?為了加?強銷售?部的管?理，提?高員工?的工作?積極性?和主動?性，今?年特制?定了對?銷售人?員的考?核方案?，實施?按勞計?酬。銷?售人員?根據(jù)淡?旺季的?不同，?要求完?成不同?的銷售?任務(wù)及?回款任?務(wù)。銷?售部文?員每周?及時更?新應(yīng)收?賬款明?細，部?門經(jīng)理?和主任?督促銷?售人員?及時對?大筆賬?單進行?催款及?跟蹤，?確保酒?店的流