白領(lǐng)管家網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

“贏在常熟—全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2010年7月目錄一、執(zhí)行總結(jié) 31.1創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意背景、項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) 31.2目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè) 31.3團(tuán)隊(duì)概述 41.4創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析 41.5經(jīng)濟(jì)狀況、盈利能力和能提供的利益等的預(yù)測(cè) 4二、產(chǎn)品或服務(wù)介紹 5三、公司概述 5四、市場(chǎng)調(diào)查和分析 64.1公司所處行業(yè)及行業(yè)的市場(chǎng)特征 64.1.1公司所處的市場(chǎng)行業(yè) 64.1.2行業(yè)的特征分析 64.2公司所處行業(yè)的市場(chǎng)分析 74.2.1目標(biāo)市場(chǎng)分析 74.2.2市場(chǎng)需求分析 8五、競(jìng)爭(zhēng)分析 95.1公司的初創(chuàng)期的SWOT分析 95.1.1公司的優(yōu)勢(shì)分析 95.1.2公司的劣勢(shì)分析 115.1.3公司的機(jī)遇分析 115.1.4公司的威脅分析 125.4公司的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額分析 125.4.1公司的市場(chǎng)份額分析 125.4.2公司的銷(xiāo)售額分析 135.4當(dāng)前存在的缺陷及解決方案 14六、公司戰(zhàn)略 14七、營(yíng)銷(xiāo)策略 167.1營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 167.2銷(xiāo)售戰(zhàn)略 167.3合作伙伴 187.4定價(jià)戰(zhàn)略 187.5市場(chǎng)溝通及信任機(jī)制的建立 19八、經(jīng)營(yíng)管理 208.1網(wǎng)站服務(wù)流程 208.2信息來(lái)源 218.3服務(wù)質(zhì)量控制與管理 219.1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹 219.2創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)介紹 239.3投資人持股情況 24十、融資與資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 2410.1資金來(lái)源及融資計(jì)劃 2410.1.1資金來(lái)源 2410.2.2固定資產(chǎn)投資 2510.2.3辦公場(chǎng)所租賃費(fèi) 2610.2.4其他所需流動(dòng)資金 2610.3風(fēng)險(xiǎn)資金退出策略 27十一、財(cái)務(wù)分析 2711.1關(guān)鍵的財(cái)務(wù)假設(shè) 2811.2未來(lái)5年收益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表 2811.3凈現(xiàn)值、投資回收期、內(nèi)部收益率和敏感性分析 28十二、風(fēng)險(xiǎn)控制 3012.1經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 3012.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 3112.3融資風(fēng)險(xiǎn) 3112.4管理風(fēng)險(xiǎn) 31附錄： 31項(xiàng)目名稱(chēng)一、執(zhí)行總結(jié)簡(jiǎn)要概述本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的背景、項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)；簡(jiǎn)要描述和預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)；團(tuán)隊(duì)概述；分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況、盈利能力等進(jìn)行預(yù)測(cè)。一般800字左右。1.1創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意背景、項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)白領(lǐng)的快節(jié)奏生活，沒(méi)有時(shí)間管理家務(wù)。面臨的市場(chǎng)需求機(jī)會(huì)需求，第三方信息維護(hù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以白領(lǐng)為主導(dǎo)的社會(huì)中間階層已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)的主體，白領(lǐng)階層在消費(fèi)觀念、消費(fèi)形態(tài)和品牌認(rèn)知等方面的特殊性越來(lái)越受到關(guān)注。本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃正是基于此，構(gòu)建以網(wǎng)站為基礎(chǔ)的針對(duì)白領(lǐng)的服務(wù)模式——以提供家電、汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)化售后信息為基礎(chǔ)，為白領(lǐng)提供全面的家庭管理服務(wù)。1.2目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)公司在初創(chuàng)期的目標(biāo)市場(chǎng)定位于南京市的白領(lǐng)階層。根據(jù)艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)2007年發(fā)布的《中國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)民生活形態(tài)生活態(tài)度部分研究報(bào)告》顯示：快節(jié)奏的現(xiàn)代生活、昂貴的物價(jià)、家庭和工作矛盾處理等等因素，使得61.1%的白領(lǐng)網(wǎng)民壓力超過(guò)了一般網(wǎng)民；有近8成白領(lǐng)網(wǎng)民感覺(jué)生活處于亞健康狀態(tài)，生理和心理的不健康，已經(jīng)嚴(yán)重影響我國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)民生活。面對(duì)這些壓力，白領(lǐng)追求簡(jiǎn)單，快捷的生活的方式的需求增加。本公司正是基于白領(lǐng)的這一需求構(gòu)建個(gè)性化的家庭管理服務(wù)信息平臺(tái)，讓白領(lǐng)輕松享受生活。根據(jù)我們的調(diào)研和預(yù)測(cè)，南京市白領(lǐng)的人數(shù)以及對(duì)家電、汽車(chē)等的維修，保養(yǎng)信息的需求都在逐年增加，而提供專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的售后服務(wù)信息的網(wǎng)站卻是寥寥無(wú)幾，公司網(wǎng)站上線以后預(yù)計(jì)能南京市場(chǎng)占領(lǐng)20%的份額。1.3團(tuán)隊(duì)概述本公司的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共有5人。其中，博士1人，碩士4人，所學(xué)專(zhuān)業(yè)涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。團(tuán)隊(duì)所有人員都曾參與國(guó)家及省、部級(jí)的科研項(xiàng)目，具有一定的科研、組織管理能力和資金管理能力。1.4創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析本公司創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于針對(duì)白領(lǐng)這一特殊的消費(fèi)群體，提供專(zhuān)業(yè)化的、及時(shí)的和權(quán)威的家庭管理服務(wù)信息，特別是家用電器和汽車(chē)的售后服務(wù)信息，這種專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)是目前市場(chǎng)上還沒(méi)有的。商品信息詳細(xì)分類(lèi)，公司的劣勢(shì)是初創(chuàng)期管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺和與知名網(wǎng)站相比，本公司網(wǎng)站推廣存在一定難度。1.5經(jīng)濟(jì)狀況、盈利能力和能提供的利益等的預(yù)測(cè)公司運(yùn)營(yíng)初期，由于在流動(dòng)性上，自籌資金和政策性貸款的到位，資金比較充裕；在技術(shù)和相關(guān)設(shè)備上，會(huì)得到南京財(cái)經(jīng)大學(xué)江蘇省重點(diǎn)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的支持；總體經(jīng)濟(jì)情況比較樂(lè)觀。初步與大管家信息技術(shù)有限公司網(wǎng)站合作，提供資金10萬(wàn)元。公司的前期投入比較大，預(yù)計(jì)會(huì)在運(yùn)營(yíng)的第二年開(kāi)始盈利，相應(yīng)的稅收也會(huì)增加。在未來(lái)3——5年內(nèi)，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司吸納就業(yè)的能力也會(huì)增強(qiáng)，這樣解決更多人的就業(yè)問(wèn)題。二、產(chǎn)品或服務(wù)介紹準(zhǔn)確定義產(chǎn)品、技術(shù)、概念產(chǎn)品或服務(wù)，主要介紹技術(shù)、產(chǎn)品的功能、應(yīng)用領(lǐng)域、市場(chǎng)前景等，重點(diǎn)說(shuō)明項(xiàng)目的獨(dú)創(chuàng)性、領(lǐng)先性及其市場(chǎng)需求，明確產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、技術(shù)發(fā)展環(huán)境等。2.1產(chǎn)品和服務(wù)的描述本公司通過(guò)白領(lǐng)管家網(wǎng)站為白領(lǐng)階層提供便捷的家電、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車(chē)等家庭產(chǎn)品的售后服務(wù)資訊、二手商品交易和管家服務(wù)，這是本網(wǎng)站初始運(yùn)營(yíng)階段的核心服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)為保證網(wǎng)站的后繼發(fā)展，網(wǎng)上商品導(dǎo)購(gòu)和網(wǎng)上商品代購(gòu)也將是本公司未來(lái)發(fā)展的重要組成部分。在起步階段，考慮到和市場(chǎng)需求的力度、成長(zhǎng)性和營(yíng)銷(xiāo)策略的可操作性、投資回報(bào)率的高低這些因素，網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)并不追求大而全，而是選擇一個(gè)合適的切入點(diǎn)。因此在起步階段主要免費(fèi)為客戶提供家電、數(shù)碼產(chǎn)品和汽車(chē)等產(chǎn)品的在各省市的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢服務(wù)；同時(shí)通過(guò)注冊(cè)會(huì)員的方式為白領(lǐng)家庭提供管家服務(wù)，主要包括為白領(lǐng)家庭購(gòu)買(mǎi)的各類(lèi)產(chǎn)品到期的售后服務(wù)和保險(xiǎn)提供短信提醒或郵件提醒，為白領(lǐng)家庭的各類(lèi)產(chǎn)品的維修提供電話預(yù)約服務(wù)，為白領(lǐng)家庭的二手產(chǎn)品的交易提供信息發(fā)布平臺(tái)。在網(wǎng)站的客戶發(fā)展到一定階段，可以向家電各維修點(diǎn)提供收費(fèi)注冊(cè)，這樣維修網(wǎng)點(diǎn)可以第一時(shí)間獲得需要維護(hù)的客戶信息，有效的擴(kuò)大維修網(wǎng)點(diǎn)的客戶群，同時(shí)網(wǎng)站將提供二手商品求購(gòu)和購(gòu)買(mǎi)的交易平臺(tái)，從而不斷的擴(kuò)大網(wǎng)站的客戶群。當(dāng)網(wǎng)站擁有了大量的客戶群以后，可以聯(lián)系大的商場(chǎng)或商城，為白領(lǐng)階層提供家電、數(shù)碼和汽車(chē)產(chǎn)品的產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)和網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。通過(guò)產(chǎn)品分類(lèi)信息展示、產(chǎn)品和品牌信息檢索、同城商品價(jià)格和性能PK，為白領(lǐng)階層提供準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的商品信息，從而使白領(lǐng)階層能夠花費(fèi)很少的時(shí)間購(gòu)買(mǎi)到合適的商品。同時(shí)還可為白領(lǐng)家庭提供商品代購(gòu)服務(wù)和商品上門(mén)送貨服務(wù)，從而完成為白領(lǐng)家庭提供網(wǎng)上商品導(dǎo)購(gòu)、代購(gòu)、送貨上門(mén)、維護(hù)和維修、二手商品出售一條龍服務(wù)。2.2服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域2.2.1服務(wù)對(duì)象隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快節(jié)奏的發(fā)展，城市規(guī)模日趨壯大，優(yōu)雅環(huán)境的購(gòu)物中心、琳瑯滿目的商品、各種日式港時(shí)西式的特色料理、茶社酒吧咖啡廳都在潛移默化的刺激著都市居民的消費(fèi)欲望，也逐步影響著人們的生活方式。城市白領(lǐng)階層作為城市居民消費(fèi)的主力軍，更成為這種消費(fèi)浪潮中的弄潮兒，引領(lǐng)著消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，也改變著自己的生活方式。他們接受比較良好的教育，接觸的社交圈比較廣，思想活躍而超前；他們喜歡購(gòu)買(mǎi)別人所沒(méi)有的東西展示與眾不同和自信；他們一般都裝備了知名品牌的電腦和手機(jī)，擁有幾件奢侈品牌的商品。白領(lǐng)—職場(chǎng)中的精英，他們要面對(duì)的不僅是不安定和不可測(cè)的多變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，同時(shí)還要面對(duì)來(lái)自上司的壓力，來(lái)自公司同事和部屬的挑戰(zhàn)，以及來(lái)自公司經(jīng)營(yíng)策略的變化，所以白領(lǐng)會(huì)通過(guò)不斷努力加苦干來(lái)應(yīng)付這些壓力和變化，而購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)各類(lèi)家電、數(shù)碼和汽車(chē)類(lèi)產(chǎn)品就需要花費(fèi)大量的時(shí)間，通過(guò)本網(wǎng)站可以將白領(lǐng)從這些瑣碎的事情中解放出來(lái)，使白領(lǐng)有大量的時(shí)間陪伴自己的家人或訪親尋友，從而釋放自己的工作壓力。2.2.2產(chǎn)品市場(chǎng)需求和網(wǎng)站的獨(dú)創(chuàng)性現(xiàn)有的家電、數(shù)碼和汽車(chē)類(lèi)的維修點(diǎn)有很多，但是無(wú)論是在baidu、google還是在趕集網(wǎng)上搜索到的正式維修網(wǎng)點(diǎn)或者很少，或者是互聯(lián)網(wǎng)上眾多掛著名牌產(chǎn)品的旗號(hào)大打官方售后維修廣告，他們利用某些搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，讓其維修點(diǎn)電話在網(wǎng)絡(luò)搜索上排位靠前，使正式的售后服務(wù)中心被山寨維修點(diǎn)“淹沒(méi)”，所以需要有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站來(lái)提供正式的維修點(diǎn)來(lái)滿足白領(lǐng)家庭的家電、數(shù)碼和汽車(chē)的維護(hù)和維修。目前家電和數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品的更新速度越來(lái)越快，不斷的更新帶來(lái)了不斷的淘汰，所以白領(lǐng)家庭需要處理這些二手的家電和數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品。與此同時(shí)，不少打工者和剛出校門(mén)的學(xué)生又希望以較低的價(jià)格買(mǎi)到這些還能繼續(xù)使用的被淘汰家電，二手家電和數(shù)碼市場(chǎng)便應(yīng)運(yùn)而生。購(gòu)買(mǎi)二手家電和數(shù)碼產(chǎn)品確實(shí)便宜，但帶來(lái)的問(wèn)題、隱患也不少，二手家電的使用時(shí)間模糊難辨，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)難以保障，所以需要專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站給白領(lǐng)家庭提供必要的二手家電和數(shù)碼產(chǎn)品出售渠道。本公司一方面通過(guò)網(wǎng)站不受空間與時(shí)間制約的優(yōu)點(diǎn)給各種家電、數(shù)碼和汽車(chē)維修點(diǎn)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和二手商品交易提供了契機(jī)，通過(guò)構(gòu)建白領(lǐng)管家網(wǎng)站開(kāi)辟更廣的市場(chǎng)空間；另一方面，構(gòu)建白領(lǐng)管家網(wǎng)站，可以促使本公司業(yè)務(wù)重組，加速公司內(nèi)部的運(yùn)作效率，并深刻地改變著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，節(jié)省經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；同時(shí)還可節(jié)省白領(lǐng)的時(shí)間，使白領(lǐng)從繁瑣的家電、數(shù)碼和汽車(chē)維修和交易的事務(wù)中解放出來(lái)，彌補(bǔ)了現(xiàn)在家電、數(shù)碼和汽車(chē)維修和二手市場(chǎng)交易的不足。2.3市場(chǎng)前景本網(wǎng)站從免費(fèi)為白領(lǐng)提供正規(guī)的家電、數(shù)碼和汽車(chē)維修點(diǎn)吸引白領(lǐng)階層的不斷加入成為會(huì)員，然后通過(guò)提供白領(lǐng)與維修點(diǎn)的聯(lián)系不斷擴(kuò)展維修點(diǎn)的個(gè)數(shù)，不斷地?cái)U(kuò)展白領(lǐng)人數(shù)，最終為白領(lǐng)提供網(wǎng)上商品導(dǎo)購(gòu)、網(wǎng)上商品代購(gòu)、商品維護(hù)一條龍服務(wù)。這樣將不斷擴(kuò)大本網(wǎng)站的客戶基數(shù)，從而使本網(wǎng)站具有廣闊的前景。三、公司概述公司的宗旨、名稱(chēng)、結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)策略。描述如何滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求或?yàn)橄M(fèi)者提供哪些新的價(jià)值。虛擬公司公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門(mén)主要職責(zé)公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)信息采集部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部及營(yíng)銷(xiāo)部四個(gè)部門(mén)。公司的組織結(jié)構(gòu)如圖1。圖1公司的組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理信息采集部技術(shù)部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部各部門(mén)的主要職責(zé)如表1所示。表1公司各部門(mén)職責(zé)職務(wù)職責(zé)總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)，特別是公司的戰(zhàn)略伙伴選擇信息采集主管售后服務(wù)信息的采集、更新和確認(rèn)技術(shù)主管公司網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、信息發(fā)布和更新財(cái)務(wù)主管公司的日常財(cái)務(wù)工作營(yíng)銷(xiāo)主管網(wǎng)站推廣和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)四、市場(chǎng)調(diào)查和分析描述公司所處行業(yè)、市場(chǎng)及其特征。要求有細(xì)致的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)群、及對(duì)銷(xiāo)售戰(zhàn)略的描述與分析。在附錄部分列出支撐本部分內(nèi)容的市場(chǎng)調(diào)查表和相關(guān)分析數(shù)據(jù)材料。4.1公司所處行業(yè)及行業(yè)的市場(chǎng)特征4.1.1公司所處的市場(chǎng)行業(yè)本公司是以網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)品售后服務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式的創(chuàng)新。從國(guó)民經(jīng)濟(jì)大的分類(lèi)來(lái)說(shuō)，它屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；再進(jìn)一步劃分，本公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及到了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的信息服務(wù)業(yè)。4.1.2行業(yè)的特征分析既然本公司所從事的業(yè)務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，那么也應(yīng)該具有服務(wù)業(yè)的全部特征：一是由于服務(wù)是無(wú)形的，顧客很難感知和判斷其質(zhì)量和效果，他們將更多地根據(jù)服務(wù)設(shè)施和環(huán)境等有形線索來(lái)進(jìn)行判斷。因此，網(wǎng)絡(luò)的有形展示成了現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要工具。顧客直接參與服務(wù)的模式及其在這一過(guò)程中同服務(wù)人員的溝通和互動(dòng)行為，這是與傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)的不同之處。二是客戶關(guān)系管理尤為重要。要保證實(shí)際提供的服務(wù)達(dá)到每一位顧客預(yù)期的質(zhì)量水平，就必須保證服務(wù)人員與顧客間取得充分的溝通，同時(shí)，服務(wù)人員必須針對(duì)不同顧客的需求差異保持足夠的應(yīng)變能力。所以，服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展至對(duì)服務(wù)過(guò)程及顧客的管理。三是與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)的不可貯存性產(chǎn)生了對(duì)服務(wù)的供求進(jìn)行更為準(zhǔn)確地平衡的需要。與制造業(yè)企業(yè)相比，供給與需求間的“同步營(yíng)銷(xiāo)”，對(duì)確保現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)地使用其生產(chǎn)能力要重要得多，這對(duì)網(wǎng)站的管理提出了更高的要求。4.2公司所處行業(yè)的市場(chǎng)分析4.2.1目標(biāo)市場(chǎng)分析白領(lǐng)工資高，壓力大家庭固定品牌，維護(hù)麻煩市場(chǎng)容量大我們公司的網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)服務(wù)的對(duì)象為社會(huì)的中產(chǎn)階層，目標(biāo)消費(fèi)群體主要是白領(lǐng)階層。白領(lǐng)是指有教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)的、從事腦力勞動(dòng)的階層，是企業(yè)中不需做大量體力勞動(dòng)的工作人員的通稱(chēng)，又稱(chēng)白領(lǐng)階層，與藍(lán)領(lǐng)對(duì)應(yīng)。白領(lǐng)如今已經(jīng)成為了一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)階層，并呈現(xiàn)出一些鮮明的社會(huì)特征，一般來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)白領(lǐng)階層的幾個(gè)基本特征：一是追求高質(zhì)量及多樣化的生活。目前，白領(lǐng)職業(yè)階層的主體是25到40歲之間的人群，許多人的思想觀念、價(jià)值觀、人生觀定型于改革開(kāi)放以后。對(duì)這些白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，高收入的工作機(jī)會(huì)和高品質(zhì)的生活方式同等重要。白領(lǐng)喜歡多樣化的生活形式，不斷地尋找時(shí)尚，通過(guò)自己的服飾、住房等來(lái)表明自身對(duì)生活質(zhì)量的追求。二是享受高薪的同時(shí)，工作壓力也較大。一般來(lái)說(shuō)，白領(lǐng)的薪水要明顯高于一般的藍(lán)領(lǐng)，但是同樣面臨著巨大的工作壓力。特別是在公司經(jīng)營(yíng)情況不好時(shí)，疲于應(yīng)付，工作基本上占據(jù)了他們的購(gòu)物、家務(wù)和休閑的時(shí)間，他們沒(méi)有時(shí)間管理自己的家用電器及其他設(shè)備。三是與網(wǎng)絡(luò)和電話接觸的較多。由于白領(lǐng)階層的工作內(nèi)容和工作方式，他們與網(wǎng)絡(luò)和電話等通訊設(shè)備接觸的較多。這樣，他們的理財(cái)、購(gòu)物及娛樂(lè)都有可能在網(wǎng)上完成。從白領(lǐng)上述的三個(gè)特征，我們不難看出，白領(lǐng)階層收入不低，有一定的購(gòu)買(mǎi)能力；現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有滿足白領(lǐng)的需求，這些都構(gòu)成了我們把白領(lǐng)階層作為目標(biāo)市場(chǎng)的條件。4.2.2市場(chǎng)需求分析我們公司組建的網(wǎng)站主要是面向白領(lǐng)階層。而根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院公布《2009年全國(guó)主要城市白領(lǐng)工資標(biāo)準(zhǔn)》，見(jiàn)附錄4。由于各城市的發(fā)展情況不一樣，所以白領(lǐng)的工資也是有差異的。南京市的白領(lǐng)工資標(biāo)準(zhǔn)為每月5780元，接近6000元。我們的網(wǎng)站推廣戰(zhàn)略是分三步走，首先是面向南京地區(qū)的白領(lǐng)階層；其次是將服務(wù)推向南京周?chē)闹攸c(diǎn)城市；再次是向全國(guó)的重點(diǎn)城市推廣。因而，在公司網(wǎng)站的前期，我們主要是面向南京市的白領(lǐng)階層。根據(jù)上表，南京市的白領(lǐng)的標(biāo)準(zhǔn)是5780元，年薪在約6萬(wàn)到8萬(wàn)之間。根據(jù)南京市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，僅2008年上半年南京城市居民家庭總收入為13523.27元，比上年同期增長(zhǎng)15.3%，扣除物價(jià)上漲的影響，家庭總收入實(shí)際增長(zhǎng)6.7%；其中人均可支配收入為12447.80元，比上年同期增長(zhǎng)14.6%，是2005年來(lái)最低的增幅，扣除物價(jià)上漲的影響，人均可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)6.0%。收入的增加也直接導(dǎo)致了居民耐用消費(fèi)品的增加，上半年，居民家庭設(shè)備耐用消費(fèi)品消費(fèi)支出為人均229.52元，比上年同期增長(zhǎng)33.3%。其中，家具消費(fèi)為人均70.97元，比上年同期增長(zhǎng)49.2%、家庭設(shè)備消費(fèi)為人均158.56元，比上年同期增長(zhǎng)27.3%，尤其淋浴熱水器購(gòu)買(mǎi)支出增長(zhǎng)最快，比上年同期增長(zhǎng)了149.6%。南京市白領(lǐng)階層占全部從業(yè)人員的比例也是逐年上升的。根據(jù)南京是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，南京全市的中等及中等偏上收入階層占全市從業(yè)人員的比重每年按將近3%的比例增長(zhǎng)。近幾年的增長(zhǎng)趨勢(shì)如圖所示。圖南京市中等及中等偏上收入階層占全市從業(yè)人員的比重可以預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年內(nèi)，這一階層的就業(yè)人數(shù)還有增加的趨勢(shì)，這也意味著我們公司目標(biāo)消費(fèi)群體的增加，這位公司未來(lái)幾年的發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)空間。五、競(jìng)爭(zhēng)分析通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)份額、地區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)方式、管理手段、特征以及財(cái)務(wù)狀況等分析，明確重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)空間及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。描述進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)的主要障礙。估計(jì)可能的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額等。說(shuō)明當(dāng)前存在的缺陷和彌補(bǔ)缺陷的解決方案。5.1公司的初創(chuàng)期的SWOT分析SWOT分析代表分析公司的優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。5.1.1公司的優(yōu)勢(shì)分析公司的創(chuàng)建初期，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在差異化的服務(wù)內(nèi)容。目前大多數(shù)的網(wǎng)站向網(wǎng)民提供了大量的信息，特別是電子商務(wù)網(wǎng)站向網(wǎng)民提供的都是產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面的信息，不提供或較少提供產(chǎn)品售后服務(wù)方面的信息。而我們的公司有選擇地選擇家用電器和汽車(chē)的知名品牌在一些大中城市的售后服務(wù)點(diǎn)或4S店，提供更真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)信息，并通過(guò)客戶預(yù)留的信息，通過(guò)郵箱和手機(jī)等方式向客戶發(fā)送家用電器和汽車(chē)的維修保養(yǎng)信息。與阿里巴巴、慧聰網(wǎng)和中國(guó)制造網(wǎng)這些國(guó)內(nèi)專(zhuān)門(mén)從事B2B，B2C的電子商務(wù)的綜合性網(wǎng)站相比，我們的優(yōu)勢(shì)在于提供更具體的與白領(lǐng)生活密切相關(guān)的家用電器和汽車(chē)售后服務(wù)信息，為白領(lǐng)提供更全面的家庭管理服務(wù)。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)和中國(guó)制造網(wǎng)這些網(wǎng)站也為客戶提供有關(guān)產(chǎn)品的售后信息，但是由于銷(xiāo)售對(duì)象的廣泛性，網(wǎng)站提供的信息有限，最普遍的方式是提供客戶所在城市售后的聯(lián)系方式，而沒(méi)有配套和后續(xù)的服務(wù)。與百度、谷歌等搜索引擎相比，我們的優(yōu)勢(shì)在于提供的售后信息更加真實(shí)和及時(shí)。確實(shí)，由于百度等的快捷性，大部分的網(wǎng)民遇到問(wèn)題偏向于直接借助于搜索引擎，但問(wèn)題是，這些搜索引擎上出現(xiàn)的結(jié)果由于是網(wǎng)民的經(jīng)驗(yàn)交流，往往缺乏權(quán)威性，使得信息的可信度比較差。我們公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查員，在固定的周期到南京市的各個(gè)家電品牌的售后服務(wù)調(diào)查這些售后服務(wù)點(diǎn)的具體位置，服務(wù)收費(fèi)以及位置變遷等，保證信息的及時(shí)性和可靠性，為白領(lǐng)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)。與國(guó)內(nèi)面向白領(lǐng)群體的中國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)、白領(lǐng)論壇和白領(lǐng)在線這樣的網(wǎng)站或論壇也只是給白領(lǐng)提供了一個(gè)休閑娛樂(lè)和交友的地方，并沒(méi)有對(duì)他（她）們生活所需的必要商品進(jìn)行詳細(xì)的分類(lèi)、說(shuō)明及售后服務(wù)信息。而以家居生活為主的管家網(wǎng)是一個(gè)以電子商務(wù)平臺(tái)為主，以家為中心的產(chǎn)業(yè)化管家式服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性門(mén)戶網(wǎng)站；其內(nèi)容涵蓋了生活居家、消費(fèi)理財(cái)、婚姻家庭、健康養(yǎng)身、休閑購(gòu)物、親子教育等，涉及的內(nèi)容比較廣泛，并沒(méi)有針對(duì)性。據(jù)我們調(diào)查，目前主要從事產(chǎn)品售后信息服務(wù)的綜合性網(wǎng)站是北京簡(jiǎn)單網(wǎng)，北京簡(jiǎn)單網(wǎng)涉及了婚嫁、教育、家政、商務(wù)、房產(chǎn)、汽車(chē)和休閑的綜合性網(wǎng)站，其子網(wǎng)站家電維修與我們公司擬建的網(wǎng)站內(nèi)容有相似的地方，網(wǎng)站發(fā)布的家電維修信息業(yè)具體到了各個(gè)城市，可能是我們最重要的競(jìng)爭(zhēng)者。但由于該網(wǎng)站涉及的面比較廣，每一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)也只是提供了維修中心的地址和電話。而我們公司的宗旨是以白領(lǐng)階層為主要的服務(wù)對(duì)象，前期以南京市為中心，全面搜集和整理幾大品牌家電和汽車(chē)的售后服務(wù)點(diǎn)的詳細(xì)信息，根據(jù)客戶的注冊(cè)的信息建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為白領(lǐng)提供全面周到的服務(wù)。相關(guān)主要家電維護(hù)網(wǎng)站的情況。當(dāng)然，除了以上同其他公司之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之外，公司成立之初的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是比較明顯的。本公司在技術(shù)上依托南京財(cái)經(jīng)大學(xué)江蘇省重點(diǎn)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室。南京財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室是省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，省級(jí)教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，長(zhǎng)期從事網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、電子商務(wù)、POS系統(tǒng)和企業(yè)信息化等方面的研究工作，在本公司所涉及的技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)有著深厚的積累，這就構(gòu)成了我們公司創(chuàng)建的基礎(chǔ)資源。5.1.2公司的劣勢(shì)分析公司創(chuàng)建初期，公司的劣勢(shì)還是比較明顯的。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是運(yùn)營(yíng)資金的欠缺。由于公司屬于自主創(chuàng)業(yè)，資金的欠缺可能會(huì)是公司建立以后較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)存在問(wèn)題。二是管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺。由于創(chuàng)業(yè)人員剛剛踏入社會(huì)，對(duì)公司的管理往往面臨考驗(yàn)。三是與同類(lèi)比較成熟的知名網(wǎng)站相比，網(wǎng)站的推廣存在一定的難度。5.1.3公司的機(jī)遇分析公司的創(chuàng)建面臨著以下的機(jī)遇：一是白領(lǐng)階層的對(duì)方便、快捷生活的需求。艾瑞市場(chǎng)咨詢2009年發(fā)布的《中國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》顯示，幾乎所有的白領(lǐng)工作環(huán)境都接觸網(wǎng)絡(luò)；超過(guò)50%的白領(lǐng)更看中網(wǎng)購(gòu)的方便、快捷；約90%的白領(lǐng)遇到生活問(wèn)題更傾向于借助于網(wǎng)絡(luò)；70%的白領(lǐng)更樂(lè)于享受網(wǎng)上一站式生活服務(wù)。綜合分析，艾瑞得出的結(jié)論是：售后服務(wù)完善是網(wǎng)民認(rèn)為理想購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)提供的最基本服務(wù)，這也是我們創(chuàng)辦公司的需求基礎(chǔ)。二是各級(jí)政府對(duì)于自主創(chuàng)業(yè)的政策支持。近幾年來(lái)國(guó)家一直提倡大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，并而給予相應(yīng)的優(yōu)惠的融資政策和稅收政策，這為我們創(chuàng)辦公司提供了良好的外部條件。三是南京財(cái)經(jīng)大學(xué)江蘇省重點(diǎn)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的支持。我們創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)思想來(lái)自實(shí)驗(yàn)室的指導(dǎo)老師；公司的技術(shù)支持和部分硬件設(shè)備來(lái)自于實(shí)驗(yàn)室。這些是我們創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)資源。5.1.4公司的威脅分析公司創(chuàng)辦初期面臨的主要威脅是以下兩個(gè)方面：一是風(fēng)險(xiǎn)投資資金的退出的威脅。如果風(fēng)險(xiǎn)資金由于某種突然的因素退出，會(huì)造成經(jīng)營(yíng)的困難，這是最大的威脅。二是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)站建立的初始階段，由于網(wǎng)站服務(wù)本身的限制、消費(fèi)者心理等因素的影響可能會(huì)出現(xiàn)訪問(wèn)量低，用戶不認(rèn)同網(wǎng)站服務(wù)等問(wèn)題。三是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)方面。由于信息的流動(dòng)充分，網(wǎng)站及其提供的服務(wù)模式極容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，所以公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)面臨威脅。由于目前網(wǎng)站基本上屬于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們網(wǎng)站所提供的服務(wù)內(nèi)容在上線之前是保密的，所以我們公司的進(jìn)入市場(chǎng)不會(huì)面臨在位者威脅。5.4公司的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額分析5.4.1公司的市場(chǎng)份額分析根據(jù)我們的實(shí)際調(diào)研（統(tǒng)計(jì)情況見(jiàn)附錄1），國(guó)內(nèi)提供家電（汽車(chē)）售后服務(wù)信息的網(wǎng)站主要有B2B網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站（阿里巴巴等）、搜索引擎（百度、谷歌）、各家電（汽車(chē)）自己的售后網(wǎng)站、白領(lǐng)論壇、北京簡(jiǎn)單網(wǎng)和其他。其中，搜索引擎（百度、谷歌）占據(jù)了市場(chǎng)的超過(guò)一半的份額，占到了55%，直接登錄家電（汽車(chē)）自己的售后網(wǎng)站的共有15人，求助于論壇的又10人，在網(wǎng)上購(gòu)物的查詢B2B網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站（阿里巴巴等）占到了10人，其中以提供家居生活服務(wù)為主的背景簡(jiǎn)單網(wǎng)站了3%。整個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖如下：依照上面對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分析，我們認(rèn)為我們所提供的服務(wù)的市場(chǎng)空間還是比較大的，將近20%的市場(chǎng)，如果營(yíng)銷(xiāo)到位的話，我們基本上可以搶占這一部分市場(chǎng)。就我們調(diào)研的情況來(lái)看，90%的白領(lǐng)認(rèn)為售后服務(wù)完善是網(wǎng)民認(rèn)為理想購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)提供的最基本服務(wù)，他們購(gòu)物的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是售后的無(wú)憂，我們建站正好符合這一點(diǎn)。5.4.2公司的銷(xiāo)售額分析公司運(yùn)營(yíng)第一年屬于投入期，從第二年開(kāi)始盈利。每年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入見(jiàn)附錄7損益表。預(yù)測(cè)公司未來(lái)五年的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)如圖5.2。圖5.2公司近五年的營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)5.4當(dāng)前存在的缺陷及解決方案公司的運(yùn)行首先面臨的就是資金短缺的問(wèn)題。公司的前期資金大部分是來(lái)自公司股東的自籌，但畢竟數(shù)額有限。我們的解決方案是需求風(fēng)投基金的支持和部分政策優(yōu)惠貸款。網(wǎng)站推廣的用戶認(rèn)可度問(wèn)題。目前網(wǎng)站的數(shù)目是巨大的，而且信息量也是海量的，因此，網(wǎng)站要得到潛在用戶的認(rèn)可的難度還是有的。對(duì)此，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)上將采取多元化的營(yíng)銷(xiāo)手段，綜合運(yùn)用平面媒體，網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行宣傳，但最主要的還是做好我們網(wǎng)站的特色。六、公司戰(zhàn)略闡釋公司發(fā)展各階段的發(fā)展戰(zhàn)略，及其計(jì)劃和目標(biāo)。公司的宗旨是“做白領(lǐng)的貼身管家”。公司的發(fā)展主要分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段是開(kāi)辟市場(chǎng)，第二個(gè)階段是維護(hù)市場(chǎng)，第三個(gè)階段是拓展市場(chǎng)。在開(kāi)辟市場(chǎng)階段，公司將采取市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。這一階段的主要目標(biāo)是宣傳網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的知名度，增加點(diǎn)擊率。目前社會(huì)上已有的網(wǎng)站各式各樣，想要獲得自己的一席之地已經(jīng)非常之難，因此只有采取差異化戰(zhàn)略才能使我們的網(wǎng)站脫穎而出，獲得長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們將網(wǎng)站的目標(biāo)客戶定位為白領(lǐng)階層。白領(lǐng)階層一般工作繁忙，生活節(jié)奏較快，往往疏于對(duì)自己的私家車(chē)和家電產(chǎn)品的維修保養(yǎng)，出現(xiàn)故障也不清楚維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地址或電話。截止目前，并沒(méi)有任何一家網(wǎng)站或是機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)提供汽車(chē)和電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)信息。我們的網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)初期就主要提供汽車(chē)和電子電器產(chǎn)品的維修網(wǎng)點(diǎn)信息。之所以選擇汽車(chē)和電子電器產(chǎn)品，是因?yàn)樵诎最I(lǐng)階層，這一類(lèi)商品的普及率較高，且維修保養(yǎng)的需求也比較大，對(duì)此類(lèi)信息的需求必然也大。我們的網(wǎng)站可以針對(duì)這一點(diǎn)來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，采用差異化的戰(zhàn)略迅速進(jìn)入人們的視野，提高網(wǎng)站在特定人群中的知名度，增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。在維護(hù)市場(chǎng)階段，公司將采取集中化戰(zhàn)略，集中資源將汽車(chē)和電子電器產(chǎn)品的維修服務(wù)做精、做透。這一階段的主要目標(biāo)是完善網(wǎng)站服務(wù)，增加網(wǎng)站會(huì)員。隨著網(wǎng)站瀏覽人數(shù)的增多，我們將設(shè)立會(huì)員制，為會(huì)員提供管家服務(wù)。網(wǎng)站將專(zhuān)為注冊(cè)會(huì)員建立一個(gè)保險(xiǎn)箱，會(huì)員可以將自己的汽車(chē)、電子電器產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期、型號(hào)等相關(guān)信息登記在保險(xiǎn)箱內(nèi)。我們將根據(jù)這些信息為會(huì)員提供以下服務(wù)：提醒其產(chǎn)品快到保修期；告知其產(chǎn)品的維護(hù)時(shí)間和維護(hù)地點(diǎn)；代替會(huì)員去維修和保養(yǎng)其產(chǎn)品等。我們的目標(biāo)就是充當(dāng)白領(lǐng)的管家，替他們維護(hù)保養(yǎng)好自己的汽車(chē)和電子電器產(chǎn)品。在拓展市場(chǎng)階段，公司的主要目標(biāo)是將網(wǎng)站打造成白領(lǐng)的貼身管家。電子電器產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，而且價(jià)格也處于不斷變化之中，消費(fèi)者往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能購(gòu)買(mǎi)到自己心儀的產(chǎn)品。而白領(lǐng)階層的大部分時(shí)間都被工作所占據(jù)，如何幫助他們方便快捷的購(gòu)買(mǎi)到自己心儀的產(chǎn)品是本階段網(wǎng)站發(fā)展的目標(biāo)。當(dāng)網(wǎng)站的會(huì)員達(dá)到一定量的時(shí)候，公司將會(huì)與南京的大型商場(chǎng)和電器賣(mài)場(chǎng)建立合作聯(lián)盟關(guān)系。網(wǎng)站增加電子電器產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)內(nèi)容，主要提供南京各賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)電子電器產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。白領(lǐng)在電腦前就能掌握自己所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的實(shí)時(shí)價(jià)格，做到貨比三家，節(jié)省大量的時(shí)間和精力。而這些價(jià)格數(shù)據(jù)將由各賣(mài)場(chǎng)提供，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新。這樣既方便了白領(lǐng)也為各賣(mài)場(chǎng)提供了更多的商機(jī)。在提供商品價(jià)格的同時(shí)，網(wǎng)站還會(huì)對(duì)每一類(lèi)商品的每月銷(xiāo)售量進(jìn)行排名，列出最受白領(lǐng)歡迎的每種商品的品牌和型號(hào)，為白領(lǐng)的購(gòu)買(mǎi)提供參考。七、營(yíng)銷(xiāo)策略根據(jù)公司戰(zhàn)略及項(xiàng)目特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，包括營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、分銷(xiāo)渠道及合作伙伴、定價(jià)戰(zhàn)略、市場(chǎng)溝通，以提高市場(chǎng)占有率。7.1營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃由于在網(wǎng)站發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中其戰(zhàn)略存在明顯的階段性特征，故營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃將于其發(fā)展階段緊密結(jié)合，根據(jù)不同的戰(zhàn)略特征制定不同階段的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。網(wǎng)站建立初始階段的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)就是獲取大量注冊(cè)用戶，提高網(wǎng)站知名度，但由于受到創(chuàng)業(yè)初期的資金限制，因此在該階段營(yíng)銷(xiāo)策略將主要集中在各類(lèi)低成本密集型的推廣宣傳方法上，以最快的速度進(jìn)行推廣。在網(wǎng)站發(fā)展中后期，網(wǎng)站本身具備了一定的知名度，將進(jìn)行進(jìn)一步的功能完善，加入產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)、出行咨詢等功能，以完成“白領(lǐng)貼身管家”的最終目標(biāo)。由于一定時(shí)間的宣傳效應(yīng)和大量的用戶積累，網(wǎng)站本身開(kāi)始吸引各種資源，在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)要根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況變化進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，更多的尋求合作，達(dá)到互利共贏的目標(biāo)。一方面完善網(wǎng)站各項(xiàng)功能，將網(wǎng)站影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，另一方面擴(kuò)大網(wǎng)站收入來(lái)源，形成良好的盈利模式，為網(wǎng)站的發(fā)展壯大積累資本。從營(yíng)銷(xiāo)推廣區(qū)域來(lái)看，網(wǎng)站建立初期的目標(biāo)市場(chǎng)為南京市，待用戶數(shù)量、網(wǎng)站點(diǎn)擊量達(dá)到一定數(shù)量，市場(chǎng)發(fā)展成熟后進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)站功能完善，后逐步拓展復(fù)制到周?chē)痪€、二線大城市，最終逐步推廣到全國(guó)。7.2銷(xiāo)售戰(zhàn)略網(wǎng)站初始發(fā)展階段以迅速推廣、積累人氣為首要目標(biāo)，所選擇的銷(xiāo)售戰(zhàn)略實(shí)際上就是推廣戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)具有顯著的傳播效應(yīng)，同時(shí)考慮到創(chuàng)業(yè)初期存在的資金制約，在初期推廣戰(zhàn)略中應(yīng)當(dāng)選擇價(jià)格低廉、效果顯著的推廣方式。在市場(chǎng)調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，選擇白領(lǐng)生活平時(shí)最易接觸到的各種傳播媒介，有針對(duì)性的進(jìn)行初期推廣：第一，網(wǎng)站推廣。選擇目前白領(lǐng)比較熱衷的網(wǎng)站，如西祠胡同、開(kāi)心網(wǎng)、中國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)、白領(lǐng)論壇、白領(lǐng)在線等，派專(zhuān)門(mén)人員在這些網(wǎng)站的相關(guān)版塊活動(dòng)，以最低廉的方式對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有效宣傳。與目標(biāo)客戶群定位相似但服務(wù)項(xiàng)目存在差異的網(wǎng)站尋求合作，通過(guò)互換廣告、加入鏈接等方式形成戰(zhàn)略同盟。第二，地鐵推廣。地鐵作為白領(lǐng)日常交通的重要方式之一，是網(wǎng)站初步推廣應(yīng)考慮的重要途徑之一，但鑒于地鐵內(nèi)廣告的高昂費(fèi)用，我們的目標(biāo)定為上下班高峰時(shí)人手可得的免費(fèi)讀物《東方衛(wèi)報(bào)》，一方面能夠相對(duì)降低網(wǎng)站宣傳成本，另一方面可進(jìn)行地鐵內(nèi)部廣告相類(lèi)似的人群覆蓋，達(dá)到事半功倍的效果。第三，用戶推廣。這種推廣戰(zhàn)略來(lái)自于網(wǎng)站設(shè)立時(shí)本身所制定的用戶積分制度，積分越多用戶在后期可以享受的免費(fèi)服務(wù)（如保修期提醒、消費(fèi)計(jì)劃等）越多，因此對(duì)用戶積累積分存在一定的激勵(lì)性。而用戶積分的獲得主要有登錄、發(fā)帖、回復(fù)、邀請(qǐng)加入等方式，邀請(qǐng)加入這種方式本身就是一種最好的推廣方式，通過(guò)白領(lǐng)之間的相互傳播，口碑相傳，推廣目標(biāo)更具針對(duì)性。第四，傳單推廣。對(duì)商務(wù)辦公樓集中的區(qū)域進(jìn)行有針對(duì)性的傳單推廣，有廣告欄的區(qū)域可以張貼海報(bào)。第五，與各類(lèi)團(tuán)體組織相關(guān)活動(dòng)。在初始階段主要以參與專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)或廠商的售后服務(wù)類(lèi)相關(guān)活動(dòng)為主，以軟廣告的形式塑造網(wǎng)站形象，以達(dá)到宣傳目的。第六，手機(jī)推廣。針對(duì)目前白領(lǐng)訂閱手機(jī)報(bào)較為普遍的現(xiàn)象，將推廣戰(zhàn)略拓展至手機(jī)報(bào)。推廣過(guò)程中注意避免生硬的廣告形式引起顧客反感，采用“生活小貼士”等形式出現(xiàn)。網(wǎng)站發(fā)展至中后期階段時(shí)已經(jīng)具備一定的用戶數(shù)量，網(wǎng)站本身的客戶資源已經(jīng)成為吸引合作伙伴的重要優(yōu)勢(shì)。在這一階段的銷(xiāo)售重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移至增加網(wǎng)站收入上，以使得網(wǎng)站獲取良好的收益，彌補(bǔ)前期沉沒(méi)成本。此階段的銷(xiāo)售戰(zhàn)略主要包括：第一，拓展服務(wù)銷(xiāo)售。主要針對(duì)前期儲(chǔ)備用戶展開(kāi)，包括資產(chǎn)管理、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)等版塊中的拓展服務(wù)項(xiàng)目，以引導(dǎo)消費(fèi)的方式進(jìn)行服務(wù)銷(xiāo)售。首先以積分兌換或免費(fèi)試用等方式讓已注冊(cè)用戶進(jìn)行試用，后以會(huì)員費(fèi)形式收取適當(dāng)費(fèi)用。第二，后向營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)各個(gè)版塊中的實(shí)體服務(wù)提供者尋求合作，以網(wǎng)站已有的客戶資源為籌碼，對(duì)于不同廠商采取不同的后向營(yíng)銷(xiāo)方式。在網(wǎng)站發(fā)展中期對(duì)商品零售廠商可以其即時(shí)商品價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)為條件交換相關(guān)的消費(fèi)者需求信息，到用戶資源富足的發(fā)展后期則可以采取廠商有償進(jìn)入的模式；對(duì)售后服務(wù)廠商、旅游公司等可按消費(fèi)者點(diǎn)擊量收取相關(guān)費(fèi)用。第三，積極開(kāi)發(fā)中小企業(yè)會(huì)員。重視中小企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)的規(guī)模性特征，爭(zhēng)取中小企業(yè)用戶，將其產(chǎn)品相關(guān)信息收歸網(wǎng)站資產(chǎn)管理功能，為中小企業(yè)提供各類(lèi)實(shí)物管理服務(wù)，向售后服務(wù)企業(yè)收取中介費(fèi)用，后期可承包中小企業(yè)整體售后服務(wù)業(yè)務(wù)并進(jìn)行轉(zhuǎn)包收取差價(jià)。第四，廣告營(yíng)銷(xiāo)。以各類(lèi)主消費(fèi)群體為白領(lǐng)的產(chǎn)品為目標(biāo)，憑借“廣告位費(fèi)用+點(diǎn)擊量提成的方式”進(jìn)行廣告位招租，與相關(guān)企業(yè)積極接洽。第五，改進(jìn)初期戰(zhàn)略。在網(wǎng)站發(fā)展中期可在用戶內(nèi)部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，取得初期推廣戰(zhàn)略各類(lèi)方式的效果，對(duì)于推廣效果明顯的途徑予以保留，對(duì)推廣效果明顯的推廣方式予以改進(jìn)或擯棄。與其他網(wǎng)站進(jìn)行合作，以廣告互換、友情鏈接等方式進(jìn)行進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)推廣。同時(shí)在網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)實(shí)力得到補(bǔ)充的情況下根據(jù)具體情況適時(shí)在南京范圍內(nèi)進(jìn)行大范圍宣傳，進(jìn)一步增加網(wǎng)站用戶資源，為中后期銷(xiāo)售戰(zhàn)略的推廣創(chuàng)造更大的優(yōu)勢(shì)。第六，樹(shù)立企業(yè)形象。加強(qiáng)與相關(guān)組織，特別是消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等非政府組織的合作，建立起良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)用戶信心，為網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展打下良好的消費(fèi)者基礎(chǔ)。郵件推廣7.3合作伙伴網(wǎng)站創(chuàng)建初期由于點(diǎn)擊量限制，可能擁有的合作伙伴比較有限，主要以主推服務(wù)—售后服務(wù)類(lèi)企業(yè)為主，其他類(lèi)型如網(wǎng)站等企業(yè)也可以考慮，但通常以有償形式出現(xiàn)。而在初期運(yùn)營(yíng)結(jié)束過(guò)后由于用戶量的積累和網(wǎng)站本身的推廣，將對(duì)這幾類(lèi)企業(yè)產(chǎn)生吸引力：售后服務(wù)企業(yè)、零售企業(yè)、以白領(lǐng)為目標(biāo)客戶群但提供的服務(wù)內(nèi)容有差異的網(wǎng)站、以白領(lǐng)為目標(biāo)客戶群的各類(lèi)商品生產(chǎn)廠家等。對(duì)于這些可能的合作伙伴，根據(jù)企業(yè)不同特征，可以采用抽取提成、交換信息、互助合作、發(fā)布廣告等方式進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站快速發(fā)展壯大的目標(biāo)。7.4定價(jià)戰(zhàn)略由于目標(biāo)市場(chǎng)目前還處于起步階段的開(kāi)發(fā)期和發(fā)展時(shí)期，我們進(jìn)入該市場(chǎng)的主要目標(biāo)是迅速占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì)，其次才能追求利潤(rùn)。因此網(wǎng)站建立初期為所有會(huì)員提供的服務(wù)不收取任何費(fèi)用，但部分服務(wù)需要達(dá)到一定的積分后方可享受，通過(guò)免費(fèi)策略迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。網(wǎng)站建立中后期可以根據(jù)拓展服務(wù)及市場(chǎng)情況進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)：第一，會(huì)員費(fèi)。這里包含個(gè)人會(huì)員費(fèi)和企業(yè)會(huì)員費(fèi)兩種。個(gè)人會(huì)員由于個(gè)人物品數(shù)量少且網(wǎng)站提供的服務(wù)有限，相對(duì)于企業(yè)會(huì)員費(fèi)來(lái)說(shuō)相對(duì)較少。同時(shí)根據(jù)個(gè)人會(huì)員自身的服務(wù)需求設(shè)置為普通會(huì)員（20元/半年，30元/年）、銀卡會(huì)員（40元/半年，60元/年）、金卡會(huì)員（70元/半年，100元/年），伴隨會(huì)員級(jí)別不同網(wǎng)站提供的拓展服務(wù)逐漸升級(jí)，從最基礎(chǔ)的實(shí)物資產(chǎn)保修提醒到維修服務(wù)聯(lián)系預(yù)約。企業(yè)會(huì)員費(fèi)用按照相同機(jī)制設(shè)置為普通企業(yè)會(huì)員（元/半年，元/年）、銀卡會(huì)員（元/半年，元/年）、金卡會(huì)員（元/半年，元/年），提供的服務(wù)由到逐漸升級(jí)。第二，廣告費(fèi)用。在網(wǎng)站發(fā)展到一定階段擁有相當(dāng)數(shù)量的用戶儲(chǔ)備后，廣告費(fèi)用在相當(dāng)?shù)臅r(shí)間段內(nèi)將成為網(wǎng)站的主要收入。廣告費(fèi)用的收取將以“固定金額+點(diǎn)擊量提成”的方法進(jìn)行收取，一般來(lái)說(shuō)，固定金額以網(wǎng)站發(fā)展階段的日均瀏覽量、用戶數(shù)量等指標(biāo)進(jìn)行制定。第三，中介費(fèi)用。主要針對(duì)初期開(kāi)發(fā)的售后服務(wù)項(xiàng)目、中后期開(kāi)發(fā)的商品導(dǎo)購(gòu)及出行指南項(xiàng)目，只要有用戶通過(guò)本網(wǎng)站服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，就可以向相關(guān)企業(yè)收取相應(yīng)的中介提成費(fèi)用，具體費(fèi)用大小按發(fā)展過(guò)程中的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)量等具體情況制定。7.5市場(chǎng)溝通及信任機(jī)制的建立本網(wǎng)站建立發(fā)展過(guò)程中一個(gè)非常重要的問(wèn)題就是在資產(chǎn)管理版塊中如何讓用戶放心的把家中的實(shí)物資產(chǎn)信息輸入網(wǎng)站信息庫(kù)中，因此消費(fèi)者信任機(jī)制的建立是市場(chǎng)溝通過(guò)程中的核心環(huán)節(jié)，而信任機(jī)制的建立通常通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)支持、企業(yè)形象支撐、企業(yè)文化傳播等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。在網(wǎng)站發(fā)展初期考慮與南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作，以其消費(fèi)者權(quán)利“捍衛(wèi)者”的形象為網(wǎng)站的信任度加分，同時(shí)與各類(lèi)協(xié)會(huì)及機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系。在發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中，積極參與各類(lèi)與網(wǎng)站主要業(yè)務(wù)相關(guān)的公益活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，同時(shí)在網(wǎng)站初期的建設(shè)過(guò)程中，保證服務(wù)提供質(zhì)量，樹(shù)立良好口碑。在網(wǎng)站宣傳過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者信任在網(wǎng)站發(fā)展過(guò)程中的決定性作用，讓用戶相信網(wǎng)站不會(huì)以自毀前程的方式損害消費(fèi)者信心，從而增強(qiáng)用戶信心，放心的將實(shí)物資產(chǎn)信息交由網(wǎng)站相關(guān)功能進(jìn)行管理。八、經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或服務(wù)流程，原材料的供應(yīng)情況，設(shè)備購(gòu)置和改建，人員配備，生產(chǎn)周期，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量控制與管理等。應(yīng)描述的準(zhǔn)確、合理、具有可操作性。8.1網(wǎng)站服務(wù)流程網(wǎng)站服務(wù)流程如圖2。首先，也是最重要的環(huán)節(jié)就是市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)需求進(jìn)行分析，這是公司信息最直接的來(lái)源；其次對(duì)搜集的信息進(jìn)行分類(lèi)整理，通過(guò)各種方式對(duì)已有售后服務(wù)信息進(jìn)行認(rèn)證；進(jìn)行注冊(cè)的用戶可以根據(jù)自身需要查詢各類(lèi)售后服務(wù)信息，而需要進(jìn)一步拓展服務(wù)的用戶就必須完善實(shí)物資產(chǎn)信息以獲取進(jìn)一步的產(chǎn)品售后服務(wù)；最后是根據(jù)客戶反饋的信息和不斷變化的市場(chǎng)情況對(duì)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)服務(wù)層次的升級(jí)。圖2網(wǎng)站服務(wù)流程市場(chǎng)需求調(diào)查市場(chǎng)需求調(diào)查售后服務(wù)信息搜集信息整理分類(lèi)信息認(rèn)證實(shí)物資產(chǎn)信息錄入拓展售后服務(wù)客戶信息反饋和售后信息的變更售后信息查詢用戶注冊(cè)8.2信息來(lái)源網(wǎng)站前期售后服務(wù)信息初始主要來(lái)自于以下途徑：調(diào)研、產(chǎn)品廠商網(wǎng)站售后服務(wù)版塊、搜索引擎、產(chǎn)品售后服務(wù)手冊(cè)、具有相關(guān)信息的各類(lèi)網(wǎng)站、各類(lèi)售后服務(wù)廣告信息，初始信息搜集的目的是獲取盡可能多的售后服務(wù)信息。8.3服務(wù)質(zhì)量控制與管理網(wǎng)站建立初期的服務(wù)質(zhì)量控制與管理主要集中于對(duì)初始售后服務(wù)信息的認(rèn)證環(huán)節(jié)上。普通網(wǎng)站的致勝秘訣是量，而我們的網(wǎng)站注重的不但是量還有質(zhì)。在對(duì)初始信息進(jìn)行整理分類(lèi)的基礎(chǔ)上對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證，采用的方法主要是電話確認(rèn)、實(shí)地考察。在網(wǎng)站建立運(yùn)營(yíng)后其服務(wù)質(zhì)量控制主要通過(guò)定期確認(rèn)的方法進(jìn)行，以月為周期，對(duì)已有的售后服務(wù)信息進(jìn)行及時(shí)更新，包括修訂已有售后服務(wù)信息和增加新售后服務(wù)信息兩部分。管理流程的質(zhì)量控制。九、管理團(tuán)隊(duì)說(shuō)明主要人員的分工情況，證明其具備所需要的能力。重點(diǎn)介紹各成員與公司發(fā)展有關(guān)的教育和工作背景(注意管理分工和互補(bǔ))；介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員，創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)以及主要的投資人和其持股情況。9.1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹（1）總經(jīng)理：付永紅姓名付永紅畢業(yè)學(xué)校南京財(cái)經(jīng)大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)年齡26職位總經(jīng)理學(xué)歷碩士自我陳述：（1）教育背景2008.9—2011.3，攻讀于南京財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位2004.6—2008.6，就讀于河南師范大學(xué)，獲學(xué)士學(xué)位（2）主要業(yè)績(jī)2009年12月在南京財(cái)經(jīng)大學(xué)江蘇省重點(diǎn)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室老師的指導(dǎo)下，完成了江蘇省中小企業(yè)電子商務(wù)使用情況的調(diào)查報(bào)告2009年7月—8月在南京商貿(mào)局實(shí)習(xí)，到南京各區(qū)、縣調(diào)研，了解了南京市市場(chǎng)信息的基本情況2009年10月蘇寧、五星等家電賣(mài)場(chǎng)調(diào)研，獲得權(quán)威的數(shù)據(jù)（3）主要職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的日常管理工作，特別是重要戰(zhàn)略合作伙伴的選擇。（2）技術(shù)部主管：王有權(quán)姓名王有權(quán)畢業(yè)學(xué)校南京財(cái)經(jīng)大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)年齡26職位技術(shù)部主管學(xué)歷碩士自我陳述：（1）教育背景2003年9月至2007年6月在南京財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)攻讀學(xué)士學(xué)位2007年9月至2010年3月在南京財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)攻讀碩士學(xué)位（2）主要業(yè)績(jī)（3）主要職責(zé)（3）市場(chǎng)部主管：李思慧姓名李思慧畢業(yè)學(xué)校南京大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)世界經(jīng)濟(jì)年齡24職位市場(chǎng)主管學(xué)歷博士在讀自我陳述：（1）教育背景2010.9—，南京大學(xué)商學(xué)院，世界經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)2008.9—2010.6，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院，國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)2004.9—2008.6，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)（2）主要業(yè)績(jī)2004—2008年期間擔(dān)任副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員等班級(jí)職務(wù)2004—2008年期間獲得南京財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)習(xí)優(yōu)秀一等獎(jiǎng)學(xué)金二次、二等獎(jiǎng)學(xué)金兩次、優(yōu)秀大學(xué)生稱(chēng)號(hào)三次，素質(zhì)拓展獎(jiǎng)學(xué)金一次、暑期優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐二等獎(jiǎng)、本科階段優(yōu)秀畢業(yè)生2008—2010年期間擔(dān)任研究生黨支部書(shū)記2008，2009年分別作為第二負(fù)責(zé)人、第一負(fù)責(zé)人成功組織南京財(cái)經(jīng)大學(xué)第一屆、第二屆國(guó)民經(jīng)濟(jì)論壇2008—2010年度南京財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生學(xué)習(xí)優(yōu)秀一等獎(jiǎng)學(xué)金、社會(huì)工作獎(jiǎng)學(xué)金、江蘇省三好學(xué)生（3）主要職責(zé)網(wǎng)站推廣和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。（4）財(cái)務(wù)部主管：陳志杰姓名陳志杰在讀學(xué)校南京財(cái)經(jīng)大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)年齡24職位財(cái)務(wù)主管學(xué)歷碩士自我陳述：（1）教育背景2009.09，攻讀南京財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院-國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)（宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與信息化管理方向）碩士學(xué)位2009.07，獲得安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院-貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位（2）主要業(yè)績(jī)2005—2006學(xué)年，獲：“校軍訓(xùn)先進(jìn)學(xué)員”、“學(xué)習(xí)優(yōu)秀二等獎(jiǎng)”、“綜合素質(zhì)獎(jiǎng)”2006—2007學(xué)年，獲：“學(xué)習(xí)優(yōu)秀二等獎(jiǎng)”、“社會(huì)工作獎(jiǎng)”、“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”2007—2008學(xué)年：獲：“綜合素質(zhì)獎(jiǎng)”“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”利用課余時(shí)間，自學(xué)財(cái)務(wù)管理，對(duì)公司財(cái)務(wù)管理尤為熟悉，曾經(jīng)在南京曼迪電子科技有限公司擔(dān)任出納，熟知網(wǎng)絡(luò)公司財(cái)務(wù)操作流程與規(guī)范。（3）主要職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本公司會(huì)計(jì)制度的制定與落實(shí)，加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)管理和成本控制，保證企業(yè)按時(shí)納稅和應(yīng)交利潤(rùn)和財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)可靠。隨著公司的發(fā)展壯大，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展日常工作。（5）信息采集部主管：唐余康姓名唐余康畢業(yè)學(xué)校南京財(cái)經(jīng)大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)年齡25職位部門(mén)主管學(xué)歷碩士自我陳述：（1）教育背景2003年9月至2007年6月在南京財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)攻讀學(xué)士學(xué)位2007年9月至2010年3月在南京財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)攻讀碩士學(xué)位（2）主要業(yè)績(jī)2004年，2005年兩次獲得校三等獎(jiǎng)學(xué)金2008年，2009年兩次獲得社會(huì)工作獎(jiǎng)2009年獲得研究生學(xué)習(xí)三等獎(jiǎng)學(xué)金2008年參與了學(xué)校與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局江蘇統(tǒng)計(jì)大隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展的南京財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)研。作為揚(yáng)州地區(qū)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)揚(yáng)州各單位我校畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查，鍛煉了自己信息采集的能力。（3）主要職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)站所提供的服務(wù)信息的采集，保證信息的真實(shí)性和可靠性。統(tǒng)一調(diào)度和安排信息采集人員，保證信息采集工作的有序進(jìn)行。9.2創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)介紹公司特聘請(qǐng)曹杰教授為創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)。曹杰，東南大學(xué)博士，博士后，教授，江蘇省電子商務(wù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副主任，南京市商務(wù)軟件工程研究中心主任，南京市軟件人才培訓(xùn)基地主任，教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃”培養(yǎng)對(duì)象，江蘇省青藍(lán)工程骨干教師，江蘇省六大人才高峰培養(yǎng)對(duì)象，主要從事電子商務(wù)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、計(jì)算機(jī)軟件等方面的研究。主持、參與國(guó)家省部級(jí)課題20多項(xiàng)，在各類(lèi)核心期刊發(fā)表論文40多篇，獲省市科技獎(jiǎng)項(xiàng)6項(xiàng)，發(fā)明專(zhuān)利9項(xiàng)。曹教授憑借其在電子商務(wù)領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的創(chuàng)建及網(wǎng)站主要服務(wù)內(nèi)容提出了寶貴的意見(jiàn)。9.3投資人持股情況股東出資額（萬(wàn)元）所占股份（%）1.付永紅1527.22.王有權(quán)1018.23.李思慧1018.24.陳志杰1018.25.唐余康1018.2十、融資與資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃說(shuō)明資金的來(lái)源、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、成本等，介紹相關(guān)融資計(jì)劃，資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)資金退出策略(方式、時(shí)間)等。10.1資金來(lái)源及融資計(jì)劃10.1.1資金來(lái)源自籌資金45萬(wàn)元人民幣——管理團(tuán)隊(duì)出資45萬(wàn)元作為創(chuàng)業(yè)初始資本企業(yè)初始自籌資金來(lái)自股東出資，其中付永紅出資13萬(wàn)元，其他4人各出資8萬(wàn)元，共計(jì)45萬(wàn)元。初始資本中，出資人通過(guò)自己的渠道籌借獲得，組成公司原始的股本結(jié)構(gòu)。雖然成本較低，但規(guī)模較小，但不能滿足遠(yuǎn)期公司發(fā)展所需資金。其他公司入股10萬(wàn)元人民幣——大管家信息技術(shù)有限公司入股投資10萬(wàn)元公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)得到大管家信息技術(shù)有限公司10萬(wàn)元的資助，占公司股本的6.45%，主要用于公司創(chuàng)辦費(fèi)和前期投資。風(fēng)險(xiǎn)資本100萬(wàn)元人民幣——風(fēng)險(xiǎn)投資基金融資額100萬(wàn)元，其中全部為投資額，占公司股本的64.5%，主要用于固定資產(chǎn)投資、人員工資和業(yè)務(wù)推廣所需費(fèi)用。風(fēng)險(xiǎn)資金的引入，不僅解決了公司創(chuàng)業(yè)的資金問(wèn)題，而且必會(huì)優(yōu)化公司的經(jīng)營(yíng)管理，有助于企業(yè)品牌的打造和企業(yè)核心文化的建立，因此，我們管理團(tuán)隊(duì)希望讓投資方參股本公司。投資方可享有監(jiān)督本公司管理層、參與公司重大戰(zhàn)略制定等權(quán)利。同時(shí)，本公司承諾，如果公司沒(méi)有實(shí)施項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，管理層向投資公司承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任?！钇渌Y金來(lái)源1．銀行借款隨著公司發(fā)展，業(yè)務(wù)擴(kuò)大，需求資金不斷攀升，為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)的需要，將考慮向銀行等金融機(jī)構(gòu)借款，以彌補(bǔ)公司資金不足。2．企業(yè)加盟企業(yè)在建立分站點(diǎn)的過(guò)程中，一部分城市是由企業(yè)籌資自建，一部分采取加盟的方式，為加盟商提供網(wǎng)站與服務(wù)，協(xié)助其運(yùn)作，并向加盟商收取加盟費(fèi)。10.2資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃所融資本155萬(wàn)元，用途如下：10.2.1公司創(chuàng)辦費(fèi)：3.02萬(wàn)元☆公司開(kāi)辦費(fèi)：0.5萬(wàn)元☆網(wǎng)站開(kāi)發(fā)費(fèi)用：2.4萬(wàn)元☆域名注冊(cè)費(fèi)：0.02萬(wàn)元☆虛擬主機(jī)托管費(fèi)：0.1萬(wàn)元10.2.2固定資產(chǎn)投資固定資產(chǎn)投資總的投資額為18.6729萬(wàn)元☆辦公設(shè)備（桌椅、文件柜、空調(diào)、紗窗、隔墻）：3萬(wàn)元☆硬件：13.3529萬(wàn)元設(shè)備名稱(chēng)型號(hào)數(shù)量單價(jià)費(fèi)用（萬(wàn)元）服務(wù)器IBMSystemx3850M27233IPU180,000元8交換機(jī)華為L(zhǎng)S-2403H-HI12300元0.23PC機(jī)：揚(yáng)天T4900V103800元3.8打印機(jī)惠普（HP）LaserJetProP1606dn12149元0.2149掃描儀HPG401011700元0.17傳真機(jī)：佳能FAX-B12011250元0.125復(fù)印機(jī)：佳能FC29812430元0.243數(shù)碼相機(jī)佳能S9012700元0.27網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備0.3合計(jì)13.3529軟件：2.32萬(wàn)元名稱(chēng)型號(hào)數(shù)量單價(jià)費(fèi)用（萬(wàn)元）操作系統(tǒng)Windowsxp中文專(zhuān)業(yè)版18000.08數(shù)據(jù)庫(kù)軟件SQLServer20051224002.24服務(wù)器軟件WinmailMailServer3.8(Build0624)1免費(fèi)0殺毒軟件360殺毒1免費(fèi)0編程軟件ASP.net1免費(fèi)0網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具Dreamweaver8.01免費(fèi)0合計(jì)2.3210.2.3辦公場(chǎng)所租賃費(fèi)辦公場(chǎng)所租賃費(fèi)共計(jì)3.2萬(wàn)元租用南京財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室辦公區(qū)，辦公室70平米，包括辦公區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、會(huì)議室。10.2.4其他所用資金用于流動(dòng)資金共計(jì)130.107萬(wàn)元☆人員工資：46萬(wàn)元目前人員工資表職稱(chēng)個(gè)數(shù)工資/月總額/月（萬(wàn)元）總經(jīng)理135000.35主管430001.2信息采集員220000.4按目前人員結(jié)構(gòu)，每年所需工資為：1.95萬(wàn)元/月*12=23.4萬(wàn)元/年網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用：預(yù)計(jì)宣傳推廣費(fèi)用63萬(wàn)元營(yíng)銷(xiāo)方式資金投入（萬(wàn)元）網(wǎng)站推廣20郵件推廣12地鐵推廣7傳單推廣10活動(dòng)推廣4用戶推廣2手機(jī)報(bào)8總計(jì)63☆其他，如商務(wù)談判、人員招聘、差旅費(fèi)等費(fèi)用：21.107萬(wàn)元10.3風(fēng)險(xiǎn)資金退出策略風(fēng)險(xiǎn)投資的目的是為了獲得利潤(rùn)，并且能夠順利退出。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與資金需求情況，100萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)資金為期5年，即于2015年11月份退出。屆時(shí)，公司的內(nèi)含投資報(bào)酬率將達(dá)到151.7%，較好滿足風(fēng)險(xiǎn)投資家獲利的目的。在風(fēng)險(xiǎn)投資的退出機(jī)制上，我們可以采取以下兩種方式?！罟净刭?gòu)：根據(jù)分析，2年后公司將開(kāi)始到盈利，公司可逐步將風(fēng)險(xiǎn)資金的一部分股權(quán)以市值價(jià)格收回?！罟蓹?quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)河捎诠净刭?gòu)的金額有限，可采取股權(quán)轉(zhuǎn)讓方式退出。在具體轉(zhuǎn)讓時(shí)采用其他企業(yè)并購(gòu)，可以考慮使用分期并購(gòu)等。以上兩種資金退出方式對(duì)于本公司都比較合適，具體在選擇時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)狀況和風(fēng)險(xiǎn)投資者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力選擇最優(yōu)方式。十一、財(cái)務(wù)分析對(duì)公司進(jìn)行完整的財(cái)務(wù)分析，包括對(duì)公司的價(jià)值評(píng)估。量化本公司的收入目標(biāo)和公司戰(zhàn)略。詳細(xì)說(shuō)明實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)所需的資金。應(yīng)有關(guān)鍵的財(cái)務(wù)假設(shè)。11.1關(guān)鍵的財(cái)務(wù)假設(shè)會(huì)計(jì)年度的第一個(gè)月份是2010年10月份。硬件采用直線法折舊，按五年后殘值為原值的10%計(jì)算。其他固定資產(chǎn)按直線法折舊，按三年后殘值為零計(jì)算。軟件和無(wú)形資產(chǎn)采用直線法折舊，按5年后殘值為零計(jì)算。每年的收入中70%現(xiàn)付，30%一年后付清。假設(shè)我們租房的房?jī)r(jià)為6.32萬(wàn)元/年。營(yíng)業(yè)稅按會(huì)員會(huì)費(fèi)收入的5%計(jì)算，其他營(yíng)業(yè)稅按其他收入的3%計(jì)算。公司屬于新辦高科技產(chǎn)業(yè)，享受“兩免三減半，以后減半按15%征收”的稅收優(yōu)惠政策，在公司成立前兩年免征所得稅。公司按稅后凈利的10%提取法定盈余公積，稅后凈利的10%提取任意盈余公積。公司前兩年不分紅，后三年按提取盈余公積后凈利的25%分紅。11.2未來(lái)5年收益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表未來(lái)5年收益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表（見(jiàn)附錄1）11.3凈現(xiàn)值、投資回收期、內(nèi)部收益率和敏感性分析☆投資凈現(xiàn)值：NPV=∑(CI-CO)t(1+i)-t根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)算得，NPV=4007742.2(元)其中，t=1,2,3,4,5銀行短期借款（1年期）利率為5.4%，長(zhǎng)期借款利率為5.92%?？紤]到資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素，i（折現(xiàn)率）取10%（下同），此時(shí)，NPV=4007742.2(元)，遠(yuǎn)大于零。計(jì)算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。☆投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)投資者所占公司股份比例為64.5％，第一年虧損不分紅，第二年不分紅，第三年按稅后利潤(rùn)減去公積金后的35％分紅，按其持有股份可分得305,112元，第四年按稅后利潤(rùn)減去公積金后的35％分紅，按其持有股份可分得598,930元，第五年按稅后利潤(rùn)減去公積金后的35％分紅，按其持有股份可分得991,490元，三年的紅利折成現(xiàn)值（10%折現(xiàn)率）為1517279.5元，假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)投資在第五年撤資，可得51.7％的投資回報(bào)率?！钔顿Y回收期回收期＝累計(jì)凈現(xiàn)金流量開(kāi)始出現(xiàn)正值的年份數(shù)-1+上一年累計(jì)凈現(xiàn)金流量的絕對(duì)值/出現(xiàn)正值年份的凈現(xiàn)金流量通過(guò)凈現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率、投資額等數(shù)據(jù)用插值法計(jì)算，投資回收期為兩年零4個(gè)月，投資方案可行?！顑?nèi)部報(bào)酬率根據(jù)現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)含報(bào)酬率如下： nNPV（IRR）=∑（CI-CO）t（1+IRR）-t=0IRR=151.7%t=1內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到151.7%，遠(yuǎn)大于資金成本率10%，主要因?yàn)楸竟咎峁┑母哔|(zhì)量的信息服務(wù)，具有良好的市場(chǎng)前景，使得利潤(rùn)率較高，前5年內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)性很好。 ☆項(xiàng)目敏感性分析公司在營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本上存在來(lái)自各方面的不確定因素，我們對(duì)兩者按提高10%和降低10%的單因素變化做敏感性分析。用逐項(xiàng)替代法計(jì)算投資回收期和內(nèi)含報(bào)酬率。如下圖所示：內(nèi)含報(bào)酬率 營(yíng)業(yè)收入 224% 230%公司內(nèi)含報(bào)酬率為151.7% 77% 65% 營(yíng)業(yè)成本不確定因素變化率-10%010%項(xiàng)目敏感性分析表：項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)成本-10.00%10.00%-10.00%10.00%NPV（元）1,234,609.26,780,875.26,028,246.91,987,237.5IRR65%230%224%77%投資回收期（月）36283034公司對(duì)營(yíng)業(yè)收入的提高和降低最為敏感，營(yíng)業(yè)成本次之。在變化±10%范圍內(nèi)，內(nèi)含報(bào)酬率仍然高達(dá)65%，說(shuō)明能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，具有一定可靠性。十二、風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)分析（財(cái)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)、管理、競(jìng)爭(zhēng)、資金撤出、政策等風(fēng)險(xiǎn)），說(shuō)明將如何應(yīng)付或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題（應(yīng)急計(jì)劃）。12.1經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站一旦推出，其功能能夠被迅速?gòu)?fù)制，必然會(huì)出現(xiàn)模仿、抄襲，因此經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。根據(jù)對(duì)國(guó)家政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的研究，在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，力爭(zhēng)在客戶定位、服務(wù)模式等方面做出公司的特色，積極培育自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。采取多種多樣的手段進(jìn)行市場(chǎng)推廣，迅速擴(kuò)大網(wǎng)站知名度，迅速占領(lǐng)相關(guān)市場(chǎng)，借助先占者優(yōu)勢(shì)形成消費(fèi)者心理“門(mén)檻”。憑借先占者優(yōu)勢(shì)建立龐大的信息資料數(shù)據(jù)庫(kù)及用戶資源，持續(xù)服務(wù)開(kāi)發(fā)步伐，永遠(yuǎn)比對(duì)手“快一步”。12.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)在網(wǎng)站建立的初始階段，由于網(wǎng)站服務(wù)本身的限制、消費(fèi)者心理等因素的影響可能會(huì)出現(xiàn)訪問(wèn)量低，用戶不認(rèn)同網(wǎng)站服務(wù)等問(wèn)題。針對(duì)這些情況一方面應(yīng)當(dāng)加大網(wǎng)站宣傳力度，在積極進(jìn)行網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)進(jìn)一步分析目標(biāo)客戶群需求，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站平臺(tái)功能及內(nèi)容，另一方面通過(guò)采集信息認(rèn)證的方式解決前期信息采集渠道多樣化造成的信息不準(zhǔn)確問(wèn)題，同時(shí)盡量加快信息更新，使得網(wǎng)站信息服務(wù)更具及時(shí)性。12.3融資風(fēng)險(xiǎn)任何網(wǎng)站的發(fā)展都有一個(gè)周期，在發(fā)展的初始階段所需的人力、物力、財(cái)力的投入都較大，這就使得網(wǎng)站發(fā)展的下一階段可能會(huì)出現(xiàn)外部融資困難，資金的缺失將形成發(fā)展制約。我們將在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中一方面嚴(yán)格控制成本，節(jié)約資源，另一方面積極擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，爭(zhēng)創(chuàng)廣告等多方收入，爭(zhēng)取資金的早日回流，同時(shí)積極與金融機(jī)構(gòu)接觸以獲取貸款，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的加入。12.4管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)主要是網(wǎng)站管理方法、團(tuán)隊(duì)的組織、協(xié)調(diào)與管理等。我們將切實(shí)落實(shí)一把手工程，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)站管理方法中的有關(guān)規(guī)定，相關(guān)人員職責(zé)分明、工作到位。采取優(yōu)惠政策吸引優(yōu)秀人才加入創(chuàng)業(yè)，對(duì)人員工作獎(jiǎng)罰分明，通過(guò)獎(jiǎng)金、升職、股權(quán)等方式激勵(lì)員工不斷奮斗進(jìn)取，利用人才優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘。附錄：附錄1：南京200位白領(lǐng)的調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)情況我們這次調(diào)查了選取了南京市200位比較具有代表性的白領(lǐng)。主要是詢問(wèn)他（她）們?nèi)绻译娀蚱?chē)需要維修，他們會(huì)選擇怎樣的方式獲得售后服務(wù)信息。具體調(diào)研情況如下表所示：獲得售后信息的方式人數(shù)所占比例借助于搜索引擎（百度、谷歌）11055%登錄家電（汽車(chē)）自己的售后網(wǎng)站3015%相關(guān)白領(lǐng)論壇105%B2B網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站（阿里巴巴等）105%北京簡(jiǎn)單網(wǎng)63%其他3417%附錄42009年不同城市白領(lǐng)的工資標(biāo)準(zhǔn)檔次城市工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）檔次城市工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）檔次城市工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）一檔香港20500五檔鄭州3880銀川2200澳門(mén)10000昆明3800西寧2000二檔上海8350武漢3680七檔拉薩19010深圳8280海口3600溫州8020長(zhǎng)沙3480北京8000三亞3360三檔杭州6980重慶3250廣州6750沈陽(yáng)3100蘇州6300烏魯木齊3100廈門(mén)6100西安3080青島6000石家莊3050四檔南京5780六檔成都2600福州5380哈爾濱2500無(wú)錫5200呼和浩特2400天津4650貴陽(yáng)2350濟(jì)南4520長(zhǎng)春2300大連4500蘭州2250☆資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)第一年(元)第二年(元)第三年(元)第四年(元)第五年(元)流動(dòng)資產(chǎn):貨幣資金12520701517613.53221506.05636642510173018.65預(yù)付款項(xiàng)290003609073600103268.51186943其他應(yīng)收款20000220005463146793786251存貨00000流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)13010701575703.653349737.056516486.512146212.65非流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)1867291867294328748328741132874無(wú)形資產(chǎn)62210146850361535661535961535非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)24893933357979440914944092094409資產(chǎn)合計(jì)15500001909282.654144146.058010895.514240621.65負(fù)債及權(quán)益第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)負(fù)債:應(yīng)付帳523671.586436.5539362預(yù)收款項(xiàng)343943.5163473.5498231.51064891.51897321.5應(yīng)付職工薪酬2690003313774456387836411158349其他應(yīng)付款270751.729101.7384093.35497691.2840771.05流動(dòng)負(fù)債合計(jì)1023157.2535894.71351634.352432660.24435803.55非流動(dòng)負(fù)債長(zhǎng)期應(yīng)付款03850003850003850000非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)03850003850003850000負(fù)債合計(jì)590236.35920894.71334218.051971989.82446878.5所有者權(quán)益:實(shí)收資本825000825000825000825000825000盈余公積032677.7370564.151033831.72131827.5未分配利潤(rùn)-298157.2130710.251211947.553334403.66847990.6所有者權(quán)益合計(jì)526842.8988387.952407511.75193235.39804818.1負(fù)債及權(quán)益合計(jì)15500001909282.654144146.058010895.514240621.65☆現(xiàn)金流量表項(xiàng)目第一年（元）第二年（元）一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量:第一季度第二季度第三季度第四季度年末總計(jì)第一季度第二季度第三季度第四季度年末總計(jì)廣告、會(huì)員費(fèi)、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金236396315194.7393993.3630389.3157597358747978330597913115666103916524現(xiàn)金流入小計(jì)236396315194.7393993.3630389.3157597358747978330597913115666103916524網(wǎng)站推廣宣傳支付的現(xiàn)金71832.6795776.89119721.1191553.84788842183492911323639145822631455658經(jīng)營(yíng)租賃所支付的現(xiàn)金6435858010725171604290064358580107251716042900支付給職工的現(xiàn)金61579.982106.53102633.2164213.141053374205.498940.5123676197881494702支付的所得稅支付其他稅費(fèi)4575.9456101.267626.57512202.5230506.310786.414381.817977.328763.771909.2支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金83507.57111343.4139179.3222686.9556717136470181960227450363919909798現(xiàn)金流出小計(jì)227931.1303908.1379885.1607816.2151954144624559499374374211899872974967經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~8464.91311286.5514108.1922573.156432.8141234188311235389376623941557二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：購(gòu)建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金79109.25105479131848.821095852739500000購(gòu)建無(wú)形資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金22027.52937036712.55874014685000000投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-101137-13