2023年度銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)總結(jié)（三篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2023年度銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)總結(jié)服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，不僅是推銷(xiāo)員,她還是要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀(guān)察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的工作，下面是我作為導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)心得如下：1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶(hù)，為他們提供適合的____產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀(guān)察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀(guān)、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí)，多了解____品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托____這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣(mài)出一件____的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使____年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到"以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生"!愿與____同成長(zhǎng)!2023年度銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)總結(jié)（二）經(jīng)過(guò)一年的努力和奮斗，在今年的銷(xiāo)售工作期間，作為一名在____銀行信用卡銷(xiāo)售一年多的工作人員，我一直認(rèn)為在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，我們必須具備：靈敏的反應(yīng)，知道如何照顧客戶(hù)的心理變化，以及對(duì)產(chǎn)品的識(shí)別?？谧g、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，良好的心理素質(zhì)。在今年的銷(xiāo)售工作時(shí)間里，有喜悅、悲傷、歡笑、淚水、成功和失敗。然而，在短短的時(shí)間里，讓我深深明白，無(wú)論你做什么，你都必須對(duì)自己有信心。除了對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有足夠的信心和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是要有一種心態(tài)。我是一名銷(xiāo)售人員，最近被提升為小組組長(zhǎng)。我感到很榮幸，但是無(wú)形的壓力也在向我襲來(lái)，但是適當(dāng)?shù)膲毫梢越o我動(dòng)力。在這里我也想和大家分享一下，我相信很多在公司工作的同事，他們也有著獨(dú)特的見(jiàn)解。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!對(duì)自己有信心當(dāng)我剛開(kāi)始做市場(chǎng)銷(xiāo)售的時(shí)候，我對(duì)拜訪(fǎng)客戶(hù)很猶豫，不敢進(jìn)門(mén)。等我終于鼓起勇氣進(jìn)了門(mén)，但是我太緊張了，不知道說(shuō)什么好。我剛介紹完產(chǎn)品，顧客幾句話(huà)就把我打發(fā)走了。我開(kāi)始為自己找借口抱怨。但我從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到，當(dāng)我為自己找借口的時(shí)候，我變得相當(dāng)消極。負(fù)面情緒對(duì)我的工作有很大的影響。后來(lái)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們了解到這一點(diǎn)后，他和我談了很多。他告訴我：“一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員首先必須有充分的信心，只有對(duì)自己有信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)的恐懼，才可以給自己一個(gè)清晰的思路，用流暢的語(yǔ)言把產(chǎn)品介紹給客戶(hù)?！边@些話(huà)深深地刻在我的心里。當(dāng)我情緒低落的時(shí)候，我會(huì)偷偷地鼓勵(lì)自己。我堅(jiān)信，只要我對(duì)自己有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心，我就已經(jīng)成功了一半。給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)每個(gè)人都必須合理安排每天的工作，必須是有計(jì)劃和有目的的。為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)沒(méi)有方向性。這種情況往往是事倍功半，作為一個(gè)新的市場(chǎng)副組長(zhǎng)，除了我自己，我還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員。因?yàn)槲翌I(lǐng)導(dǎo)的是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，所以我必須有一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，合理的時(shí)間安排，全面的部署人員，良好的團(tuán)隊(duì)精神等待。給自己和你的團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)他們力所能及的目標(biāo)!瞬間獲得客戶(hù)的信任在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)有良好的印象和信任。第一次與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，措辭非常重要，良好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，客戶(hù)的即時(shí)滿(mǎn)意和信任不僅體現(xiàn)在第一次見(jiàn)面上，客戶(hù)在交談中可能會(huì)對(duì)銷(xiāo)售人員是無(wú)動(dòng)于衷的，但一些細(xì)節(jié)上的變化可能會(huì)贏得客戶(hù)的心。在銷(xiāo)售失敗中學(xué)習(xí)新知識(shí)俗話(huà)說(shuō)：“失敗是成功之母!”在銷(xiāo)售過(guò)程中，很多時(shí)候我們會(huì)遇到各種各樣的客戶(hù)，也許你是幸運(yùn)的，遇到一個(gè)好的客戶(hù)，但也有壞運(yùn)氣，客戶(hù)難為你。就算失敗了，也不要?dú)怵H。無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是銷(xiāo)售技能不如人，都要從根源上找到原因，找到失敗的原因。希望下次不要再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤了。以上幾點(diǎn)是我作為一名銷(xiāo)售人員向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)推銷(xiāo)的一些經(jīng)驗(yàn)。如果我們能做到，抓住現(xiàn)在，從過(guò)去中學(xué)習(xí)，開(kāi)始創(chuàng)造未來(lái)。想象一下美好的未來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，找到讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功!2023年度銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)總結(jié)（三）在這次培訓(xùn)之前，我對(duì)涂料行業(yè)也算是小有了解，只是局限于家具、玩具類(lèi)。對(duì)于市場(chǎng)的算是一竅不通，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后總算是大致了解了涂料行業(yè)的市場(chǎng)。比如，以前從來(lái)不知道墻面裝修，用的是乳膠漆。想想很是尷尬。我們的市場(chǎng)也比較廣泛，家具、裝修、工程各個(gè)方面的領(lǐng)域都有市場(chǎng)。但是我是沒(méi)有一點(diǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，也是想要通過(guò)銷(xiāo)售工作，使自己有個(gè)大轉(zhuǎn)變，以及自我的提升。雖然說(shuō)有一點(diǎn)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。到公司之后，也是從頭開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索、通過(guò)這次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，為人處世的道理，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。這次培訓(xùn)也讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的一點(diǎn)了解。主要是對(duì)一些實(shí)際情景進(jìn)行分析講解，感覺(jué)對(duì)于我的幫助很大，從當(dāng)初的只字片語(yǔ)，不能言語(yǔ)，到尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，使我受益匪淺。種.種細(xì)節(jié)使我了解的，如何拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)，了解客戶(hù)的心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。在與客戶(hù)的交談中，我們必須察言觀(guān)色，隨機(jī)應(yīng)變。與人之間的交流，學(xué)習(xí)、總結(jié)等必須用我們的行動(dòng)來(lái)來(lái)證明。所以說(shuō)素質(zhì)是必須提高。只有用實(shí)踐證明理論?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。不斷的改變自己。吸取昨日的失敗，確立今天的成功，把握技巧，這次培訓(xùn)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的好處，因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，但感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，自身的