簡短個(gè)人年度工作總結(jié)

第9頁共9頁簡短個(gè)?人年度?工作總?結(jié)_?___?年__?__的?各項(xiàng)工?作基本?告一段?落了，?在這里?我只簡?要的總?結(jié)一下?我在這?一年中?的工作?情況。?隨著?年齡的?增長和?各種工?作經(jīng)驗(yàn)?的增多?，我對(duì)?我個(gè)人?在__?__工?作中的?要求也?在不斷?的提高?。我所?在的崗?位是農(nóng)?行的服?務(wù)窗口?，我的?一言一?行都代?表著本?行的形?象。我?的工作?中不能?有一絲?的馬虎?和放松?。眾所?周知，?___?_支行?有兩個(gè)?儲(chǔ)蓄所?是最忙?的，我?那里就?是其中?之一。?每天每?位同志?的業(yè)務(wù)?平均就?要達(dá)到?二三百?筆。接?待的顧?客二百?人左右?，因此?這樣的?工作環(huán)?境就迫?使我自?己不斷?的提醒?自己要?在工作?中認(rèn)真?認(rèn)真再?認(rèn)真，?嚴(yán)格按?照行里?的制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度來進(jìn)?行實(shí)際?操作。?一年中?始終如?一的要?求自己?，在我?的努力?下__?__年?我個(gè)人?沒有發(fā)?生一次?責(zé)任事?故。在?我做好?自己工?作的同?時(shí)，還?用我多?年來在?儲(chǔ)蓄工?作中的?經(jīng)驗(yàn)來?幫助其?他的同?志，同?志們有?了什么?樣的問?題，只?要問我?，我都?會(huì)細(xì)心?的予以?解答。?當(dāng)我也?有問題?的時(shí)候?，我會(huì)?十分虛?心的向?老同志?請(qǐng)教。?對(duì)待業(yè)?務(wù)技能?，我心?里有一?條給自?己規(guī)定?的要求?：三人?行必有?我?guī)煟?要千方?百計(jì)的?把自己?不會(huì)的?學(xué)會(huì)。?想在工?作中幫?助其他?人，就?要使自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?提高。?我有?渴望學(xué)?習(xí)新知?識(shí)的熱?情，在?每一次?行里發(fā)?展新業(yè)?務(wù)的時(shí)?候。只?要需要?有人在?單位加?班，我?都是頭?一個(gè)站?出來。?不論加?班到幾?點(diǎn)，我?都從來?沒有任?何怨言?。因?yàn)?我知道?，這也?是單位?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我個(gè)人?的信任?。我也?會(huì)積極?的利用?好每一?次學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?的機(jī)會(huì)?，做好?各項(xiàng)新?業(yè)務(wù)的?測(cè)試工?作，不?給整個(gè)?支行的?工作拖?后腿。?在這種?想法下?，我很?好的完?成了分?理處交?給的每?一項(xiàng)工?作。也?受到了?同志們?的好評(píng)?。我?所在的?___?_儲(chǔ)蓄?所是分?行級(jí)的?青年文?明號(hào)。?就象所?里__?__說?的：是?一個(gè)互?敬互愛?的大家?庭。常?聽知道?我們所?情況的?其他同?志講，?從沒見?過有那?個(gè)單位?有我們?這里這?樣同志?間關(guān)系?如此融?洽的。?不論是?工作上?，還是?生活上?，同志?間都象?一家人?一樣，?從沒有?一點(diǎn)矛?盾，如?果有意?見也是?工作上?的不同?，這樣?的意見?就意味?著工作?水準(zhǔn)的?不斷提?高。我?一直認(rèn)?為我這?個(gè)人的?先天性?格決定?了我非?常適合?在儲(chǔ)蓄?做，因?為我的?脾氣非?常好，?而且隨?著工作?月歷的?增加，?做事也?越來越?學(xué)會(huì)的?穩(wěn)重。?好脾氣?對(duì)所里?而言首?先就意?味著好?的服務(wù)?態(tài)度，?我堅(jiān)持?以青年?文明號(hào)?的標(biāo)準(zhǔn)?來要求?自己。?因此我?工作到?現(xiàn)在，?從沒受?到過一?次外面?顧客的?投訴。?在平時(shí)?有顧客?對(duì)我們?的工作?有不同?看法的?時(shí)候，?我也能?把客戶?不明白?的事情?解釋清?楚，最?終使顧?客滿意?而歸。?__?__位?于城鄉(xiāng)?結(jié)合部?，有著?密集的?人口。?在儲(chǔ)蓄?所的周?圍還有?好幾所?大學(xué)與?科研所?。文化?層次各?不相同?，他們?每天都?要為各?種不同?的人服?務(wù)。我?時(shí)刻提?醒自己?要從細(xì)?節(jié)做起?。把行?里下發(fā)?的各種?精神與?要求落?實(shí)到實(shí)?際工作?中，細(xì)?微化，?平民化?，生活?化。讓?客戶在?這里感?受到溫?暖的含?義是什?么。?所里經(jīng)?常會(huì)有?外地來?京的務(wù)?工人員?來辦理?個(gè)人匯?款，有?的人連?所需要?的憑條?都不會(huì)?填寫，?每次我?都會(huì)十?會(huì)細(xì)致?的為他?們講解?填寫的?方法，?一字一?句的教?他們，?直到他?們學(xué)會(huì)?為此。?臨走時(shí)?還要叮?囑他們?收好所?寫的回?單，以?便下次?再匯款?時(shí)真寫?。當(dāng)為?他們每?辦理完?匯款業(yè)?務(wù)的時(shí)?候，他?們都會(huì)?不斷的?我表示?感謝。?也許有?人會(huì)問?。個(gè)人?匯款在?儲(chǔ)蓄所?只是一?項(xiàng)代收?業(yè)務(wù)。?并不能?增加所?里的存?款額，?為什么?還要這?么熱心?的去做?，我這?里用_?___?另處一?名同志?的話來?解釋。?“他們?來北京?都不容?易，誰?都有不?會(huì)的時(shí)?候，幫?他們是?應(yīng)該的??！蔽?認(rèn)為用?心來為?廣大顧?客服務(wù)?，才是?最好的?服務(wù)。?當(dāng)我聽?到外邊?顧客對(duì)?我說：?你的活?兒干的?真快…?…那個(gè)?胖胖的?小伙子?態(tài)度真?不錯(cuò)…?…農(nóng)行?就是好?……這?樣的話?的時(shí)候?。我心?里就萬?分的高?興，那?并不光?是對(duì)我?的表揚(yáng)?，更是?對(duì)我工?作的認(rèn)?可，更?是對(duì)我?工作的?激勵(lì)。?新的?一年里?我為自?己制定?了新的?目標(biāo)，?那就是?要加緊?學(xué)習(xí)，?更好的?充實(shí)自?己，以?飽滿的?精神狀?態(tài)來迎?接新時(shí)?期的挑?戰(zhàn)。明?年會(huì)有?更多的?機(jī)會(huì)和?競(jìng)爭在?等著我?，我心?里在暗?暗的為?自己鼓?勁。要?在競(jìng)爭?中站穩(wěn)?腳步。?踏踏實(shí)?實(shí)，目?光不能?只限于?自身周?圍的小?圈子，?要著眼?于大局?，著眼?于今后?的發(fā)展?。我也?會(huì)向其?他同志?學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)?短，相?互交流?好的工?和經(jīng)驗(yàn)?，共同?進(jìn)步。?征取更?好的工?作成績?。簡?短個(gè)人?年度工?作總結(jié)?（二）?__?__年?，我在?長江村?儲(chǔ)蓄所?任業(yè)務(wù)?主管，?主要負(fù)?責(zé)重控?、內(nèi)控?、核算?質(zhì)量、?及柜面?正常業(yè)?務(wù)。透?過加強(qiáng)?內(nèi)控管?理，全?所在去?年分行?開展的?核算質(zhì)?量評(píng)比?中，從?未列于?倒數(shù)五?十名內(nèi)?，還曾?幾度位?于前三?、四十?名之列?，我個(gè)?人還曾?連續(xù)兩?月在南?岸支行?被評(píng)為?“無差?錯(cuò)柜員?”。?我始終?堅(jiān)持“?客戶第?一”的?思想，?把客戶?的事情?當(dāng)成自?己的事?來辦，?換位思?考問題?，急客?戶之所?急，想?客戶之?所想，?大膽開?拓思想?，征對(duì)?不同客?戶采取?不同的?工作方?式，努?力為客?戶帶給?最優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?以贏得?客戶對(duì)?我行業(yè)?務(wù)的支?持。在?長江村?儲(chǔ)蓄所?工作期?間，我?同眾多?客戶由?客戶誼?發(fā)展成?朋友情?，多次?受到不?同類型?客戶的?贊揚(yáng)，?從未接?到過一?齊客戶?投訴。?時(shí)代?在變、?環(huán)境在?變，銀?行的工?作也時(shí)?時(shí)變化?著，每?一天都?有新的?東西出?現(xiàn)、新?的狀況?發(fā)生，?這都需?要我跟?著形勢(shì)?而改變?。學(xué)習(xí)?新的知?識(shí)，掌?握新的?技巧，?適應(yīng)周?圍環(huán)境?的變化?，提高?自己的?履崗潛?力，把?自己培?養(yǎng)成為?一個(gè)業(yè)?務(wù)全面?的工行?員工，?更好地?規(guī)劃自?己的職?業(yè)生涯?是我所?努力的?目標(biāo)。?當(dāng)然，?在一些?細(xì)節(jié)的?處理和?操作上?我還存?在必須?的欠缺?，今后?我將一?如既往?地做好?本職工?作，時(shí)?刻以“?服務(wù)無?止境，?服務(wù)要?創(chuàng)新。?簡短?個(gè)人年?度工作?總結(jié)（?三）?回顧我?在銀行?完成的?各項(xiàng)工?作自然?能夠體?會(huì)到自?身的成?長，在?過去的?一年里?我能夠?做到堅(jiān)?守崗位?并為了?銀行的?發(fā)展而?努力，?認(rèn)真接?待每個(gè)?前來銀?行的客?戶并為?他們辦?理好所?需的業(yè)?務(wù)，對(duì)?我來說?這項(xiàng)工?作的完?成也是?為了維?護(hù)銀行?的良好?信譽(yù)，?處于歲?末年初?之際也?讓我開?始為了?今后的?發(fā)展進(jìn)?行考慮?，現(xiàn)對(duì)?我在銀?行這一?年的表?現(xiàn)進(jìn)行?以下工?作總結(jié)?。注?重客戶?信息的?手機(jī)以?便于為?對(duì)方提?供良好?服務(wù)，?作為銀?行的普?通柜員?自然明?白自身?工作的?完成是?十分重?要的，?若是連?這方面?的基礎(chǔ)?工作都?沒能做?好無疑?是讓銀?行領(lǐng)導(dǎo)?感到和?死亡的?，所以?我能夠?在工作?中為客?戶進(jìn)行?服務(wù)并?確保不?會(huì)收到?任何的?投訴，?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的展?開對(duì)我?來說也?是作為?銀行柜?員需要?具備的?基礎(chǔ)能?力，在?為客戶?服務(wù)的?過程中?也會(huì)咨?詢對(duì)方?的需求?并辦理?好相應(yīng)?的業(yè)務(wù)?，面對(duì)?客戶的?疑慮則?能夠認(rèn)?真進(jìn)行?解答并?確保對(duì)?方能夠?理解，?在結(jié)束?當(dāng)天的?工作之?前則會(huì)?將收集?的信息?匯報(bào)給?領(lǐng)導(dǎo)以?便于展?開下一?步的工?作，由?于我在?為客戶?服務(wù)的?同時(shí)十?分注重?與對(duì)方?的溝通?從而得?到了認(rèn)?可。?負(fù)責(zé)柜?面各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?展開并?對(duì)賬單?進(jìn)行核?算，由?于我的?工作內(nèi)?容主要?是在柜?面進(jìn)行?自然要?對(duì)需要?辦理的?業(yè)務(wù)有?所了解?才行，?無論是?儲(chǔ)蓄還?是借貸?都是需?要核實(shí)?好客戶?的信息?才能進(jìn)?行辦理?的，這?份嚴(yán)謹(jǐn)?的工作?態(tài)度在?我看來?也是履?行好自?身職責(zé)?的基礎(chǔ)?，畢竟?這部分?基礎(chǔ)工?作的完?成也是?分管工?作展開?的前提?自然不?能夠造?成不好?的影響?，在每?次核對(duì)?賬單的?過程中?都會(huì)進(jìn)?行嚴(yán)格?的檢查?，主要?是避免?數(shù)據(jù)出?錯(cuò)的狀?況產(chǎn)生?，另外?我也會(huì)?負(fù)責(zé)印?章以及?部分重?要賬單?的保管?工作，?除此之?外也有?部分現(xiàn)?金的保?管以便?于解決?工作中?的突發(fā)?狀況。?為了?完成每?月的績?效考核?而努力?并維護(hù)?好柜面?的各類?設(shè)施，?由于每?月都會(huì)?有績效?考核的?緣故也?讓我在?工作中?產(chǎn)生了?緊迫感?，因此?我得認(rèn)?真履行?好自身?的職責(zé)?并創(chuàng)造?令人滿?意的業(yè)?績才不?會(huì)面臨?被淘汰?的危機(jī)?，所以?我在平?時(shí)的時(shí)?候很重?視客戶?接待以?及業(yè)務(wù)?拜訪工?作的展?開，爭?取為對(duì)?方提供?良好的?服務(wù)從?而讓客?戶對(duì)業(yè)?務(wù)的辦?理感到?滿意，?而且我?也能夠?維護(hù)好?柜面的?設(shè)備并?確保不?會(huì)出現(xiàn)?損壞的?狀況，?在工作?中保持?柜員的?良好形?象也是?有利于?銀行整?體發(fā)展?的。?銀行工?作的完?成讓我?在這一?年積累?了不少?經(jīng)驗(yàn)，?我也明?白自身?在工作?中表現(xiàn)?得更好?才能夠?促進(jìn)銀?行的整?體發(fā)展?，所以?我在今?后的工?作中會(huì)?正視自?身的不?足并努?力將其?改善，?也希望?銀行能?夠得到?更好的?發(fā)展從?而讓我?能夠從?中實(shí)現(xiàn)?自身的?價(jià)值。?簡短?個(gè)人年?度工作?總結(jié)（?四）?我很慶?幸自己?能夠加?入農(nóng)商?行，成?為其中?的一員?，工作?近一年?的時(shí)間?里，我?的價(jià)值?觀和人?生觀都?有個(gè)較?大的改?變，她?讓我相?信人生?一切皆?有可能?，只要?自己肯?努力創(chuàng)?造。當(dāng)?然也只?有能為?企業(yè)做?出奉獻(xiàn)?，才能?實(shí)現(xiàn)自?己的價(jià)?值。首?先，在?一個(gè)工?作團(tuán)體?里，大?家要團(tuán)?結(jié)一致?，互助?進(jìn)取，?因?yàn)閳F(tuán)?結(jié)是取?得互利?共贏的?前提;?其次，?做好自?己的本?職工作?是基本?要求，?作為一?個(gè)柜員?就應(yīng)懂?得自己?該做什?么，什?么不能?做，有?主見有?膽識(shí);?另外，?客戶是?我們發(fā)?展的主?體，服?務(wù)好客?戶是我?們的職?責(zé)，研?究客戶?，透過?對(duì)客戶?的研究?從而到?達(dá)了解?客戶的?業(yè)務(wù)需?求，力?爭使每?一位客?戶滿意?，透過?自身的?努力來?維護(hù)好?每一位?客戶;?當(dāng)然，?透過對(duì)?業(yè)務(wù)的?熟悉和?對(duì)企業(yè)?內(nèi)部控?制的了?解之后?，能為?企業(yè)的?一些潛?在的漏?洞或發(fā)?展提出?建設(shè)性?的意見?是我們?份內(nèi)之?事，也?是為企?業(yè)能做?的較好?的貢獻(xiàn)?。在?市場(chǎng)競(jìng)?爭日趨?激烈的?這天，?在具有?熱情的?服務(wù)態(tài)?度，嫻?熟的業(yè)?務(wù)潛力?的同時(shí)?，還務(wù)?必要不?斷的學(xué)?習(xí)，提?高自己?各方面?的潛力?水平，?才能向?客戶帶?給更高?效率、?更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。我行?舉辦的?各類培?訓(xùn)和技?能考核?為我盡?快提高?業(yè)務(wù)技?能帶給?了有力?的保障?。我始?終用心?參加各?類培訓(xùn)?，堅(jiān)持?認(rèn)真聽?課，結(jié)?合平時(shí)?學(xué)習(xí)的?規(guī)章制?度和法?律法規(guī)?，努力?提高著?自己的?業(yè)務(wù)潛?力水平?。透過?一段時(shí)?間的工?作，我?深刻體?會(huì)到銀?行是一?個(gè)高風(fēng)?險(xiǎn)的行?業(yè)，辦?理每一?筆業(yè)務(wù)?都要注?意到每?一個(gè)小?細(xì)節(jié)和?要素，?它能夠?是一個(gè)?復(fù)核、?一個(gè)簽?章、一?個(gè)客簽?名、一?個(gè)手印?、一個(gè)?登記、?一個(gè)交?易碼。?一筆業(yè)?務(wù)可能?涉及到?很多個(gè)?細(xì)節(jié)問?題，如?果因?yàn)?粗心大?意，不?用心想?，漏掉?一個(gè)沒?有做到?，都有?可能存?在風(fēng)險(xiǎn)?，就比?如放貸?款。細(xì)?節(jié)不是?兒戲，?需要我?們嚴(yán)肅?對(duì)待。?嚴(yán)格把?守每一?個(gè)關(guān)口?，是對(duì)?我行風(fēng)?險(xiǎn)的控?制，更?是對(duì)自?己的負(fù)?責(zé)。?簡短個(gè)?人年度?工作總?結(jié)（五?）時(shí)?間飛逝?，轉(zhuǎn)眼?間又到?___?_年年?終了。?回顧?這期間?的工作?情況，?還是收?獲頗豐?，現(xiàn)將?本人一?年以來?的工作?及學(xué)習(xí)?情況匯?報(bào)如下?：一?、主要?工作情?況作?為單位?出納，?我在收?付、反?映、監(jiān)?督、管?理四個(gè)?方面盡?到了應(yīng)?盡的職?責(zé)，在?不斷改?善工作?方式方?法的同?時(shí)，順?利完成?如下工?作：?1、現(xiàn)?金業(yè)務(wù)?本人?嚴(yán)格按?照財(cái)務(wù)?人員的?相關(guān)制?度和條?例，實(shí)?現(xiàn)現(xiàn)金?管理，?現(xiàn)金收?付，憑?證的審?核以及?現(xiàn)金日?記帳登?記等業(yè)?務(wù)謹(jǐn)慎?細(xì)致不?出差錯(cuò)?，能夠?確保做?到現(xiàn)金?的收支?準(zhǔn)確無?誤，認(rèn)?真復(fù)核?會(huì)計(jì)主?管審核?的原始?憑證數(shù)?量，金?額計(jì)算?與金額?是否一?致，逐?筆登記?現(xiàn)金日?記帳，?保證了?現(xiàn)金工?作的準(zhǔn)?確性，?及時(shí)性?。2?、銀行?業(yè)務(wù)?日常與?銀行相?關(guān)部門?聯(lián)系緊?密，根?據(jù)單位?需要正?確開具?支票轉(zhuǎn)?賬進(jìn)賬?，提取?現(xiàn)金備?用，井?然有序?地完成?了職工?日常報(bào)?銷。在?平日與?銀行接?觸的工?作中，?我認(rèn)真?復(fù)核所?要求開?具的銀?行結(jié)算?憑證的?臺(tái)頭，?帳號(hào)，?用途是?否一致?，認(rèn)真?填寫銀?行結(jié)算?憑證，?保證金?額填寫?準(zhǔn)確，?及時(shí)掌?握銀行?存款余?額情況?，逐筆?序時(shí)認(rèn)?真登記?銀行存?款日記?帳。?3、本?職工作?對(duì)于?本職工?作，嚴(yán)?格執(zhí)行?現(xiàn)金管?理和結(jié)?算制度?，定期?向財(cái)務(wù)?主管核?對(duì)現(xiàn)金?與帳目?，發(fā)現(xiàn)?現(xiàn)金金?額不符?，做到?及時(shí)匯?報(bào)，及?時(shí)處理?。及時(shí)?回收整?理各項(xiàng)?回單、?收據(jù)，?根據(jù)財(cái)?務(wù)主管?提供的?依據(jù)，?及時(shí)發(fā)?放員工?報(bào)銷和?其它應(yīng)?發(fā)放的?經(jīng)費(fèi)。?在工作?中堅(jiān)持?財(cái)務(wù)手?續(xù)，嚴(yán)?格審核?算（發(fā)?票上必?須有經(jīng)?手人、?審核人?、審批?人簽字?方可報(bào)?帳），?對(duì)不符?手續(xù)的?發(fā)票不?付款。?當(dāng)然還?有最重?要的一?方面就?是保管?現(xiàn)金、?票據(jù)、?各種印?鑒，既?要有內(nèi)?部的保?管分工?，各負(fù)?其責(zé)，?并相互?牽制的?意識(shí);?也要有?對(duì)外的?保安措?施，維?護(hù)個(gè)人?安全和?公司的?利益不?受到損?失的意?識(shí)。?4、厲?行節(jié)約?，保證?采購科?學(xué)合理?由于?領(lǐng)導(dǎo)的?信任，?本人還?擔(dān)任辦?公室后?勤物品?采購工?作。本?著厲行?節(jié)約，?保證工?作需要?的原則?，我始?終堅(jiān)持?做到多?請(qǐng)示、?多匯報(bào)?、不該?購的不?購，不?該報(bào)的?不報(bào)，?充分利?用辦公?室現(xiàn)有?資源，?科學(xué)調(diào)?度，合?理調(diào)配?，能用?則用，?能修則?修，以?最小的?支出，?取得的?效果。?5、?廉潔自?律，力?樹財(cái)會(huì)?工作形?象財(cái)?務(wù)工作?是重點(diǎn)?崗位工?作，要?求工作?人員務(wù)?必做到?廉潔奉?公、遵?章守紀(jì)?，忠于?職守。?我始終?堅(jiān)持認(rèn)?真學(xué)習(xí)?財(cái)務(wù)相?關(guān)法規(guī)?，堅(jiān)持?以自律?為本，?在實(shí)際?工作中?嚴(yán)格遵?守法紀(jì)?，時(shí)刻?以反面?教材警?示自己?，不斷?強(qiáng)化廉?潔自律?意識(shí)，?努力做?到“自?重、自?省、自?警、自?勵(lì)”，?樹立了?財(cái)務(wù)工?作者的?良好形?象，始?終以飽?滿的精?神狀態(tài)?