副護士長年終個人工作總結(jié)及計劃

第7頁共7頁副護士?長年終?個人工?作總結(jié)?及計劃?今年?某月，?我被任?命為產(chǎn)?科副護?士長。?作為一?名醫(yī)院?里最年?輕的中?層干部?，從上?任的那?一天起?，我就?深深意?識到了?所面臨?的壓力?和挑戰(zhàn)?。以?前，從?未參與?過護理?管理工?作，對?管理的?實踐經(jīng)?驗可以?說是一?無所知?。通過?將近半?年來的?工作實?踐，使?我逐漸?地，更?深層次?地認識?到了一?個護士?長的職?責。“?當好一?名護士?容易，?要當好?一名護?士長卻?不容易??！笨?以說，?這是我?半年來?最深的?體會。?以前，?作為一?名護士?時，我?只要做?好了本?職工作?，處理?好了與?病人之?間，與?護士、?醫(yī)生之?間的關?系就好?了，而?且呢，?一直以?來也做?得順風?順水，?得到的?都是鼓?勵和表?揚。?而現(xiàn)在?，一上?任，我?馬上體?會到了?一名護?士長的?職責要?比一名?護士的?職責多?得多，?也難得?多。比?如說，?面對病?人：以?前，我?覺得難?應付的?病人只?是偶爾?那么幾?個。可?是現(xiàn)在?，我突?然發(fā)現(xiàn)?，那些?難應付?的病人?怎么會?冒出來?這么多?其實是?因為，?當了護?士長，?就要去?面對科?室里所?有難應?付的病?人。?可以說?，剛上?任的時?候，因?為經(jīng)驗?不足，?處理一?些事情?的時候?，也得?到了教?訓。因?為在意?見本上?，我曾?經(jīng)得到?過點名?批評。?當時這?個病人?因為安?排不了?車子將?她上午?送回家?，而我?的解釋?又過于?簡單，?所以她?在意見?本里寫?道：“?護士長?處理事?情的態(tài)?度和方?法，讓?人感覺?不想負?責，不?敢承擔?，希望?院領導?給予指?導和批?評?！?當時，?我的第?一個想?法，就?覺得挺?委屈的?，那天?出院病?人有那?么多，?車子送?需要一?定的時?間，又?不是我?能隨意?安排的?，別人?和她這?么解釋?就沒事?，而我?，怎么?就遭到?了點名?批評呢?后來，?我自己?也想明?白了，?就因為?我的頭?上多了?一條杠?，她當?然有理?由對我?的要求?更高了?。當?護士，?當護士?長，有?些時候?，覺得?挺委屈?得。很?多時候?，病人?對環(huán)境?不滿意?，對衛(wèi)?生不滿?意，對?治療不?滿意，?首先第?一個挨?罵的，?往往是?護士。?非常喜?歡馬云?的一句?話，他?說：“?一個人?的胸懷?，是被?委屈撐?大的。?”工作?越來越?多年，?經(jīng)歷的?事情也?越來越?多，現(xiàn)?在發(fā)現(xiàn)?，抵抗?委屈的?能力也?越來越?強了。?以前覺?得委屈?的事，?現(xiàn)在看?來，都?算不上?了。?當護士?長的半?年時間?很短，?也不敢?說自己?取得了?什么成?績。這?半年，?我只是?在努力?的適應?，認真?的完成?各項工?作任務?，同時?，也意?識到了?自身存?在的一?些不足?之處。?比如說?，對科?室里的?護理工?作計劃?不夠全?面，處?理一些?護患事?件時的?溝通能?力還有?欠缺。?我也知?道，自?己距離?一名優(yōu)?秀的護?士長還?很遙遠?。但是?，我會?去努力?，讓自?己一步?一步成?長起來?的。努?力在科?室牟護?理隊伍?中，以?身作則?，起表?率作用?。今?天，我?能夠站?在這里?，做年?終總結(jié)?報告，?心中懷?著一顆?感恩的?心，感?謝院領?導給予?我的指?導和關?心，感?謝所有?同事給?予我的?支持和?幫助，?因為有?你們，?我不孤?單!?副護士?長年終?個人工?作總結(jié)?及計劃?（二）?__?__年?，為加?強醫(yī)療?護理工?作，提?高醫(yī)院?護理人?員的職?業(yè)技術?水平，?今年的?工作要?以服務?質(zhì)量為?主，緊?密圍繞?醫(yī)院發(fā)?展，以?病人為?中心，?提高工?作中的?服務理?念。不?斷創(chuàng)新?，提高?社會責?任感，?和人民?群眾的?滿意度??，F(xiàn)_?___?科室全?體護理?人員制?定__?__年?護理工?作計劃?如下;?一、?以病人?為中心?，提倡?人性化?服務，?加強護?患溝通?，提高?病人滿?意度，?避免護?理糾紛?。1?.建立?健康教?育處方?，發(fā)放?護患聯(lián)?系卡，?每月召?開工休?座談會?，征求?病人及?家屬意?見，對?服務質(zhì)?量好與?壞的護?士進行?表揚和?批評教?育。?2.加?強服務?意識教?育，提?高人性?化主動?服務的?理念，?并于周?二基礎?護理日?加上健?康宣教?日，各?個班次?隨時做?好教育?指導及?安全防?范措施?。3?.主管?護士真?誠接待?病人，?把病人?送到床?前，主?動做入?出院病?人健康?宣教。?二，?加強護?理安全?管理，?完善護?理風險?防范措?施，有?效的回?避護理?風險，?為病人?提供優(yōu)?質(zhì)、安?全有序?的護理?服務。?1.?進一步?規(guī)范護?理文書?書寫，?減少安?全隱患?，重視?現(xiàn)階段?護理文?書存在?問題，?記錄要?“客觀?、真實?、準確?、及時?完整”?，避免?不規(guī)范?的書寫?，如錯?字、涂?改不清?、前后?矛盾、?與醫(yī)生?記錄不?統(tǒng)一等?，使護?理文書?標準化?和規(guī)范?化。?2.將?各項規(guī)?章制度?落實到?實處，?定期和?不定期?檢查，?監(jiān)督到?位，并?有監(jiān)督?檢查記?錄。?3.加?強重點?病人的?護理：?如手術?病人、?危重病?人、老?年病人?，在早?會或交?接班時?對上述?病人做?為交接?班時討?論的重?點，對?病人現(xiàn)?存的和?潛在的?風險作?出評估?，達成?共識，?引起各?班的重?視。?4.加?強重點?管理：?如病重?病人交?接、壓?瘡預防?、輸血?、特殊?用藥、?病人管?道管理?以及病?人現(xiàn)存?和潛在?風險的?評估等?。5?.不斷?強化護?理安全?教育，?把安全?護理作?為每周?五護士?例會常?規(guī)主題?之一，?將工作?中的不?安全因?素及時?提醒，?并提出?整改措?施，以?院內(nèi)、?外護理?差錯為?實例討?論借鑒?，使護?理人員?充分認?識差錯?因素、?新情況?、新特?點，從?中吸取?教訓，?使安全?警鐘常?鳴。?6.加?強重點?環(huán)節(jié)的?風險管?理，如?夜班、?中班、?節(jié)假日?等。實?行ap?n排班?及彈性?排班制?，減少?交接班?的頻次?，減少?工作中?的漏洞?，合理?搭配年?輕護士?和老護?士值班?，同時?注意培?養(yǎng)護士?獨立值?班時的?慎獨精?神。?7.對?重點員?工的管?理：如?實習護?士、輪?轉(zhuǎn)護士?及新入?科護士?等對他?們進行?法律意?識教育?，提高?他們的?抗風險?意識及?能力，?使學生?明確只?有在帶?教老師?的指導?或監(jiān)督?下才能?對病人?實施護?理。同?時指定?有臨床?經(jīng)驗、?責任心?強具有?護士資?格的護?士做帶?教老師?，培養(yǎng)?學生的?溝通技?巧、臨?床操作?技能等?。8?.完善?護理緊?急風險?預案，?平時工?作中注?意培養(yǎng)?護士的?應急能?力，對?每項應?急工作?，如輸?血、輸?液反應?、特殊?液體、?藥物滲?漏、突?發(fā)停電?等，都?要做回?顧性評?價，從?中吸取?經(jīng)驗教?訓，提?高護士?對突發(fā)?事件的?反應能?力。?三，加?強“三?基”培?訓計劃?，提高?護理人?員整體?素質(zhì)。?副護?士長年?終個人?工作總?結(jié)及計?劃（三?）安?全質(zhì)量?管理對?手術室?來講是?一個永?恒的話?題，我?們把“?為患者?提供安?全舒適?的手術?環(huán)境，?使患者?安全度?過手術?期”作?為我們?手術室?的護理?理念，?在安全?質(zhì)量上?做到天?天講，?月月講?，把安?全質(zhì)量?管理工?作作為?手術室?護理工?作的重?中之重?，結(jié)合?我科的?實際情?況制定?本計劃?。一?、指導?思想?以__?__為?指導，?牢牢圍?繞“改?革護理?模式，?履行護?理職責?，提供?優(yōu)質(zhì)護?理服務?，進步?護理水?平”的?工作宗?旨，依?照《醫(yī)?院實施?優(yōu)質(zhì)護?理服務?工作標?準（試?行）》?，為手?術患者?及家屬?提供圍?手術期?的優(yōu)質(zhì)?護理服?務，保?障手術?患者的?手術安?全，增?進護患?和諧。?二、?工作目?標改?變?nèi)w?護理人?員的服?務理念?，充分?調(diào)動全?科護士?的積極?性，從?手術患?者及手?術醫(yī)生?的實際?需求出?發(fā)，創(chuàng)?新服務?舉措，?重視服?務效果?，實現(xiàn)?患者滿?意、醫(yī)?生滿意?，家屬?滿意及?上級領?導滿意?。三?、工作?任務?（一）?成立手?術室優(yōu)?質(zhì)護理?服務督?導小組?組長?：__?__?組員：?___?_（?二）落?實工作?重點：?根據(jù)手?術室的?護理特?點，在?實行優(yōu)?質(zhì)護理?服務的?過程中?，應做?到：五?個加強?，五個?確保。?既要做?好與手?術醫(yī)生?的滿意?協(xié)作，?又要做?好與手?術患者?的服務?，充分?發(fā)揮手?術室護?理工作?在保障?手術患?者安全?，增進?手術患?者的快?速康復?等方面?的重要?作用，?有效規(guī)?避護理?糾紛的?發(fā)生，?爭取使?手術患?者及手?術醫(yī)生?的滿意?率保持?在99?%以上?。1?、加強?術前訪?視力度?，做到?三落實?，確保?病人安?全進到?手術室?。（?1）護?士與時?間上的?落實：?在護士?配備上?嚴格依?照手術?床與護?士之比?，即1?：3的?比例配?備。當?第二天?手術安?排出來?后，護?士便于?當日下?午深入?病房與?手術患?者交談?，若巡?回護士?因手術?未結(jié)束?或托臺?太晚，?可由該?臺手術?的洗手?護士或?護士長?完成此?項工作?，真正?做到人?員上的?落實。?時間上?：按照?常規(guī)手?術上午?12：?00之?前把第?二天的?手術安?排完成?之后護?士即可?在手術?前一天?下午對?患者進?行訪視?，每次?10—?20分?鐘，真?正做到?時間上?的落實?。（?2）內(nèi)?容上的?'落實?：在術?前訪視?過程中?應做到?認真搜?集主、?客觀資?料，認?真進行?評估，?告知術?前訪視?的意義?：講明?需要做?的準備?;具體?講授進?入手術?室后要?做什么?操作，?讓患者?心中有?數(shù);提?示手術?后患者?應當做?什么，?如何做?。（?3）效?果上的?落實：?采取邊?做邊問?，一問?一答的?方式，?鞏固落?實讓?患者及?家屬要?掌握的?內(nèi)容，?告知明?天手術?應該做?什么，?應如何?配合，?對兒童?和老年?患者，?要讓家?長和家?屬了解?重點把?握的相?關知識?。2?、加強?護理配?合質(zhì)量?的進步?，做到?三堅持?，確保?手術室?內(nèi)的安?全。?（1）?考核制?度的落?實：根?據(jù)護理?部的考?評標準?，結(jié)合?我科的?工作特?點，制?定手術?室護士?的考核?細則，?在考核?中認真?檢查指?導及時?發(fā)現(xiàn)問?題，以?確保護?理質(zhì)量?的持續(xù)?改進。?（2?）堅持?每月質(zhì)?量分析?會的落?實：通?過質(zhì)量?分析會?，查找?出質(zhì)量?問題，?提出安?全質(zhì)量?的隱患?及改進?措施，?加強全?體護士?的責任?心和使?命感，?強化醫(yī)?護之間?的溝通?。3?、加強?手術環(huán)?境的管?理，確?保為患?者提供?安全的?手術環(huán)?境。?（1）?嚴格執(zhí)?行參觀?制度，?保持良?好的秩?序，室?內(nèi)禁止?高聲交?談，為?患者提?供安全?、輕松?的醫(yī)治?環(huán)境。?（2?）把好?物品進?出關，?使手術?室物品?管理規(guī)?范有序?，并要?定期檢?測報告?，確保?手術用?物的安?全使用?。（?3）把?好清潔?消毒滅?菌關，?加強落?實保潔?制度，?做到分?工協(xié)作?，責任?到人。?定期空?氣檢測?，確保?安全范?圍。?4、加?強?？?護士技?能培訓?，確保?患者得?到安全?的護理?技術保?證。?（1）?理論知?識學習?到位，?從三基?三嚴入?手，擴?大范圍?學習各?手術專?科的相?關知識?、解剖?知識、?新開展?手術的?理論指?導，以?豐富頭?腦用過?硬的知?識贏得?病人及?手術醫(yī)?生的尊?重，同?時更好?的為病?人服務?。（?2）手?術室基?礎操作?到位，?堅持基?礎操作?與?？?技術培?訓相結(jié)?合，每?季度安?排一次?應急預?案的實?地演練?，堅持?加強護?士應急?配合技?術水平?。5?、加強?服務禮?節(jié)的練?習，確??；颊?在心里?上得到?安全的?服務。?（1?）多與?患者交?流，學?會溝通?技巧，?走出手?術室深?入到患?者床前?，了解?患者及?家屬對?我們的?工作滿?意度，?針對患?者的疑?問，及?時作出?講解、?溝通，?盡快獲?得患者?的認可?。（