2019年麥肯錫市場(chǎng)研究報(bào)告培訓(xùn)課件

通過市場(chǎng)研究為捷銳品牌戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)討論版麥肯錫公司概況1926年，芝加哥大學(xué)杰姆斯?麥肯錫(Janies Mckinsey)教授創(chuàng)立了麥肯錫咨詢公司。隨后，這家以他姓氏命名的會(huì)計(jì)及管理咨詢公司得到了迅速的發(fā)展。到了20世紀(jì)30年代，麥肯錫已逐漸把自己的企業(yè)形象塑造成一個(gè)“精英薈萃”的“企業(yè)醫(yī)生"，把麥肯錫的遠(yuǎn)景規(guī)劃描繪成致力于解決企業(yè)重大管理問題的咨詢公司，聚集最優(yōu)秀的年輕人，恪守嚴(yán)格的道德準(zhǔn)則，以最高的專業(yè)水準(zhǔn)和最卓越的技術(shù)，為客戶提供一流的服務(wù)，并不斷提高公司在行業(yè)中的地位。在以后的10年里，麥肯錫將公司理念傳遞給每一個(gè)合伙人和同事，并把各地的分支機(jī)構(gòu)組織成一個(gè)緊密合作的整體，打破公司內(nèi)的地域分割，強(qiáng)調(diào)所有的雇員不論其身在何地，都是在為整個(gè)公司而工作；而每一位顧客，不論是哪一個(gè)分支機(jī)構(gòu)對(duì)其提供的服務(wù),整個(gè)公司都必須對(duì)其負(fù)責(zé)；利潤(rùn)則在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行分配，而不是由各地的分支機(jī)構(gòu)自負(fù)盈虧，以此來確保公司上下團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)公司的凝聚力。麥肯錫公司在20世紀(jì)50年代實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，成為美國(guó)國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)首屈一指的領(lǐng)先者，并為其隨后于60年代在國(guó)際市場(chǎng)上的拓展作好了充分的準(zhǔn)備。到60年代末，麥肯錫公司已成為一家在歐洲和北美市場(chǎng)享有盛譽(yù)的大型咨詢公司。麥肯錫的咨詢服務(wù)范圍和項(xiàng)目1、 公司的客戶對(duì)象：面向總裁、高級(jí)主管、部長(zhǎng)、大公司的管理委員會(huì)，非盈利性機(jī)構(gòu)及政府高層領(lǐng)導(dǎo)就他們所關(guān)注的管理問題提供咨詢。2、 主要業(yè)務(wù)范圍：為客戶特別是為企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，組織結(jié)構(gòu)。3、 集中于客戶可以量化的業(yè)績(jī)改進(jìn)，比如說改進(jìn)銷售收入、利潤(rùn)成本、供貨時(shí)間、質(zhì)量等。麥肯錫的咨詢重點(diǎn)放在高級(jí)管理層所關(guān)心的議題上。工作內(nèi)容屬于戰(zhàn)略、總體組織和相關(guān)政策領(lǐng)域各占1/3。但在中國(guó)，戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)偏重大些。

對(duì)消費(fèi)者的深刻認(rèn)識(shí)是品牌戰(zhàn)略成功的核心選擇，提供\溝通價(jià)值1/價(jià)值/價(jià)值 1有效的營(yíng)銷選擇，提供\溝通價(jià)值1/價(jià)值/價(jià)值 1有效的營(yíng)銷產(chǎn)系能

資關(guān)技在每一個(gè)階段對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)都很重要望學(xué)愿U、人求度為會(huì)需態(tài)行社一個(gè)典型市場(chǎng)研究的工作流程明確市場(chǎng)研究的目的以及對(duì)最終結(jié)果的假設(shè)獲取對(duì)消費(fèi)者需求、購(gòu)買決策駆動(dòng)因素的深刻認(rèn)識(shí)定義目標(biāo)市場(chǎng)及規(guī)劃策略,召開定性消費(fèi)者訪談或座談會(huì)了解其需求、使用行為、滿意度等等,召開定性消費(fèi)者訪談或座談會(huì)了解其需求、使用行為、滿意度等等?內(nèi)部數(shù)據(jù)分析以期了解服務(wù)于不同消費(fèi)者的內(nèi)部成本，推算不同消費(fèi)需求的價(jià)值體驗(yàn),研討本次市場(chǎng)研究將要活動(dòng)：支持什么決策?對(duì)已有消費(fèi)者資料做初步分析?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行初歩分析?實(shí)施消費(fèi)者調(diào)研以收集有關(guān)其需求、行為、滿意度等完整的信息?了解細(xì)分市場(chǎng)的大小、機(jī)會(huì)潛力?構(gòu)畫目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)輪廓用于今后實(shí)施定向營(yíng)銷計(jì)劃成果，假設(shè)的細(xì)分市場(chǎng)成果，假設(shè)的細(xì)分市場(chǎng)?紹化的工作計(jì)劃?確定誰是購(gòu)買的決策者?消費(fèi)者需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的清單?明晰接觸點(diǎn)，及表現(xiàn)?更進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)假設(shè)?定型的市場(chǎng)細(xì)分及定義?針對(duì)該細(xì)分市場(chǎng)的定位策略和整合營(yíng)銷策略大體上有八種細(xì)分市場(chǎng)的類型什么地方什么時(shí)間如何使用一級(jí)城市二級(jí)城市農(nóng)村?年齡?性別，收入,教育程度針對(duì)產(chǎn)品類別和溝通渠道的態(tài)度什么地方什么時(shí)間如何使用一級(jí)城市二級(jí)城市農(nóng)村?年齡?性別，收入,教育程度針對(duì)產(chǎn)品類別和溝通渠道的態(tài)度,收入