設(shè)計畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)（4篇）

第2頁共2頁設(shè)計畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)這次頂崗實(shí)習(xí)是在一家服裝廠工作，在工廠的日子顯然是會有一些無聊的。每一天我們都重復(fù)著同樣的事情，在相同的時間點(diǎn)每日的重復(fù)同樣的行為。講實(shí)話，一開始這不管是對我的心態(tài)還是身體來說，都是非常疲憊的。今年剛剛進(jìn)入社會，就接觸到了這樣的一個領(lǐng)域，枯燥的生產(chǎn)工序讓我對這份工作產(chǎn)生了極強(qiáng)的反抗意識，也讓我沒有一個好的態(tài)度去面對這份工作。所以前面那一個月對于我來說，是我和自己的一次較量，也是我在決心上的一次考量。時間會改變一切，不僅改變了我對工作的態(tài)度，也改變了我自己。還記得有一天我實(shí)在忍不住了，想要去辭職。辭職之前和一名同事講了我的想法，他知道之后笑的看著我，沒有說什么話，直到我要走的時候，他拉住我，問我進(jìn)來實(shí)習(xí)是為了什么。當(dāng)時我也想不出任何好的回答，便沒有怎么說話。后來他跟我說，他來這里工作了一年，磨煉他的不止是那一份耐心，還有一個人思想上的沉淀。現(xiàn)在的我仍是太過浮躁，而這里，是讓我降下浮躁最好的地方。當(dāng)時我就有一點(diǎn)觸動了。仔細(xì)回想過去，每一天的我似乎都非常的浮躁，我總在抱怨這樣的生活，總在抱怨這樣的工作，也總在抱怨自己。每天活在抱怨里的我，失去了對生活的熱情，也失去了對工作的辨識，我變得有些難以捉摸，也變得有些愚鈍?，F(xiàn)在一想，我才真正的清醒過來，原來自己失去的可能不是這一份工作，而是那一份需要沉淀的心、一個需要學(xué)習(xí)的自己，還有那一份對未來的向往和期望。后來通過這名同事的點(diǎn)醒，我開始慢慢的沉淀下來了，我沒有再想著去離職，我也沒有再去抱怨任何一件事情。我專注的做好手下的工作，也專注的過好每一個時間點(diǎn)。當(dāng)我真實(shí)的去享受每一分鐘的時候，我才明白，原來一個人最重要的，不是去立馬實(shí)現(xiàn)什么，而是在這個實(shí)現(xiàn)的過程中慢慢的去找自己，找一個最為真實(shí)的自己。這次實(shí)習(xí)現(xiàn)在時結(jié)束了，可對于我來說，它永遠(yuǎn)都不會結(jié)束，它會存在我的腦海里，會存在我的人生里，一路指點(diǎn)我，引導(dǎo)我。設(shè)計畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)（二）帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎(chǔ)。一、實(shí)習(xí)目的為期一個月的實(shí)習(xí)時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。二、實(shí)習(xí)時間____年____月____日到____年____月____日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)____省____市____白云區(qū)金沙洲沙貝東就街____號301四、實(shí)習(xí)單位和崗位____淘商貿(mào)有限公司、____售后客服五、崗位工作描述：來到____淘商貿(mào)有限公司這個單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實(shí)習(xí)機(jī)會的。廣州這個地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。1、通過____旺旺聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。這些是基本上每天必須要做的事情。六、實(shí)習(xí)總結(jié)6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容____年____月____日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作是處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸Φ目蛻羰遣灰粯拥?，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和有效，以及注意說話技巧。6.2實(shí)習(xí)心得不知不覺間，一個月的實(shí)習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實(shí)習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。我所在的實(shí)習(xí)單位是____商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽(yù)的小____店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。從____年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整____年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。設(shè)計畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)（三）從____月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這幾個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。作為的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等;翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等;做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀(jì)錄;管理歸納部門及項目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用;商務(wù)合同的起草、修改;公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的展開作準(zhǔn)備;項目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項目溝通順暢、信息同步;協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標(biāo)工作;協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。工作中取得的成績及問題：1、在現(xiàn)有項目中，擔(dān)任我方項目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的溝通交流過程中，成功得樹立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項目的進(jìn)度。2、責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的團(tuán)隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。3、由于工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識的不足，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步!設(shè)計畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)（四）為期四個月的頂崗實(shí)習(xí)已接近尾聲，在這四個月的時間里，我經(jīng)歷了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)換，在課堂教學(xué)、管理方面均有了很大的提高，已具備了當(dāng)一名教師的基本素質(zhì)。同時日常的生活、工作更教會了我如何與人相處，使我認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性。在艱苦的條件下磨練了自己的意志，讓我明白了改變自己要比改變環(huán)境容易得多的道理。以下是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。一、紀(jì)律管理方面開始的幾節(jié)課上，孩子們很拘束幾乎不敢回答問題，但是當(dāng)?shù)诙€星期指導(dǎo)老師要聽我課時，課堂幾乎就亂掉了，他們七嘴八舌說個不停，好不容易恢復(fù)平靜但也幾近下課了。開始我以為對孩子們不能太嚴(yán)厲，這樣拉近師生的距離更有利于管理?？墒钦?yàn)槲业腻e誤想法導(dǎo)致了課堂的混亂，讓我認(rèn)識到了嚴(yán)肅的重要作用。接著問題又來了，課堂冷冷清清有一種肅殺的氣氛，無論我怎么講，他們作出的回應(yīng)總是很少。而指導(dǎo)老師的課上他們循規(guī)蹈矩，師生之間配合的也十分默契。在指導(dǎo)老師的幫助下我認(rèn)識到了"軟硬兼施"對于一個教師管理的重要性。同時我切實(shí)的理解了賞識教育的并將它投入實(shí)踐帶入課堂。課上對他們作嚴(yán)格的要求，在時間的限制下讓他們緊張起來積極思考，課堂就不會松散;按難易程度將提問委任以不同的學(xué)生、小組，讓他們積極配合，在新課標(biāo)的實(shí)踐中提高教學(xué)質(zhì)量，更重要的是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)、分析、解決問題的能力;對于成績差一些的學(xué)生，常常留些簡單的問題給他們或通過重復(fù)的方法來提高他們的理解力，并通過鼓掌等方式來鼓勵他們，以提高他們的自信心。二、實(shí)現(xiàn)自我價值與孩子們相處的日子里真正讓我感到了自我價值的實(shí)現(xiàn)。雖然一路走來一路的艱辛，但對我的選擇無怨無悔。沒有頂崗也許永遠(yuǎn)不知道老師這一職業(yè)的偉大，不懂得什么叫博愛。同時讓我知道了團(tuán)隊精神的可貴。還記得學(xué)校迎接省里評估的日子里，我們仨披星戴月，有一次在微機(jī)室一直待到凌晨兩點(diǎn)多，當(dāng)我們攜手漫步在回宿舍的路上，雖然辛苦，可我們一路歡笑，為了我們的果實(shí)，我們的勝利。還記得第一次做飯的手忙腳亂，雖然不好吃但心里一直甜甜的。記得趕集的情形慢慢也學(xué)會了討價，懂得了生活。三、實(shí)習(xí)心得幸福不是你得到了多少而是計較得少，這是我在孩子們的留言冊上寫下的格言。實(shí)習(xí)工作還有幾天就要結(jié)束了，