2023市場部個人工作總結(jié)

第14頁共14頁202?3市場?部個人?工作總?結(jié)_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。?【：市?場部個?人工作?總結(jié)】?一、?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。我?是今年?___?_月份?到公司?工作的?，__?__月?份開始?組建市?場部，?在沒有?負責市?場部工?作以前?，我是?沒有銷?售經(jīng)驗?的，僅?憑對銷?售工作?的熱情?，而缺?乏行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和行?業(yè)知識?。為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習產(chǎn)?品知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和產(chǎn)品?方面的?難點和?問題，?我經(jīng)常?請教經(jīng)?理和北?京總公?司幾位?領(lǐng)導(dǎo)和?其他有?經(jīng)驗的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案和?對一些?比較難?纏的客?戶研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過?不斷的?學(xué)習產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?對市場?有了一?個大概?的認識?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?取得了?幾個成?功客戶?案例，?一些優(yōu)?質(zhì)客戶?也逐漸?積累到?了一定?程度，?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習?產(chǎn)品知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高，?針對市?場的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競爭?，現(xiàn)在?可以拿?出一個?比較完?整的方?案應(yīng)付?一些突?發(fā)事件?。對于?一個項?目可以?全程的?操作下?來存在?的缺點?：對?于市場?了解的?還不夠?深入，?對產(chǎn)品?的技術(shù)?問題掌?握的過?度薄弱?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋，對?于一些?大的問?題不能?快速拿?出一個?很好的?解決問?題的方?法。在?與客戶?的溝通?過程中?，過分?的依賴?和相信?客戶，?以至于?引起一?連串的?不良反?應(yīng)。本?職的工?作做得?不好，?感覺自?己還停?留在一?個銷售?人員的?位置上?，對市?場銷售?人員的?培訓(xùn)，?指導(dǎo)力?度不夠?，影響?市場部?的銷售?業(yè)績。?二、?部門工?作總結(jié)?在將?近一年?的時間?中，經(jīng)?過市場?部全體?員工共?同的努?力，使?我們公?司的產(chǎn)?品知名?度在市?場上漸?漸被客?戶所認?識，良?好的售?后服務(wù)?加上優(yōu)?良的產(chǎn)?品品質(zhì)?獲得了?客戶的?一致好?評，也?取得了?寶貴的?銷售經(jīng)?驗和一?些成功?的客戶?案例。?這是我?認為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問題?。下?面是公?司__?__年?總的銷?售情況?：從?上面的?銷售業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是銷?售做的?十分的?失敗。?產(chǎn)品價?格混亂?，這對?于我們?開展市?場造成?很大的?壓力。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?現(xiàn)在銷?售工作?最基本?的客戶?訪問量?太少。?市場部?是今年?___?_月中?旬開始?工作的?，在開?始工作?倒現(xiàn)在?有記載?的客戶?訪問記?錄有個?，加上?沒有記?錄的概?括為個?，八個?月天的?時間，?總體計?算三個?銷售人?員一天?拜訪的?客戶量?個。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?訪問客?戶工作?沒有做?好。?溝通不?夠深入?。銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?；對客?戶提出?的某項?建議不?能做出?迅速的?反應(yīng)。?在傳達?產(chǎn)品信?息時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?的什么?程度，?洛陽迅?及汽車?運輸有?限公司?就是一?個明顯?的例子?。工作?沒有一?個明確?的目標?和詳細?的計劃?。銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結(jié)和計?劃的習?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長?小，個?別業(yè)務(wù)?員的工?作責任?心和工?作計劃?性不強?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?三、市?場分析?現(xiàn)在?市場品?牌很多?，但主?要也就?是那幾?家公司?，現(xiàn)在?我們公?司的產(chǎn)?品從產(chǎn)?品質(zhì)量?，功能?上屬于?上等的?產(chǎn)品。?在價格?上是賣?得偏高?的價位?，在本?年銷售?產(chǎn)品過?程中，?牽涉問?題最多?的就是?產(chǎn)品的?價格。?有幾個?因為價?格而丟?單的客?戶，面?對小型?的客戶?，價格?不是太?別重要?的問題?，但面?對采購?數(shù)量比?較多時?，客戶?對產(chǎn)品?的價位?時非常?敏感的?。在明?年的銷?售工作?中我認?為產(chǎn)品?的價格?做一下?適當?shù)?浮動，?這樣可?以促進?銷售人?員去銷?售。在?區(qū)域，?我們公?司進入?市場比?較晚，?產(chǎn)品的?知名度?與價格?都沒有?什么優(yōu)?勢，在?開拓市?場壓力?很大，?所以我?們把主?要的市?場放在?地區(qū)市?上，那?里的市?場競爭?相對的?來說要?比小一?點。外?界因素?減少了?，加上?我們的?銷售人?員的靈?活性，?我相信?我們做?的比原?來更好?。市?場是良?好的，?形勢是?嚴峻的?。可以?用這一?句話來?概括，?在技術(shù)?發(fā)展飛?快地今?天，明?年是大?有作為?的一年?，假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?市場做?好，沒?有抓住?這個機?遇，我?們很可?能失去?這個機?會，永?遠沒有?機會在?做這個?市場。?四、?___?_年工?作計劃?在明?年的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團隊?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習慣?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?在地區(qū)?市建立?銷售，?服務(wù)網(wǎng)?點。?（建議?試行）?根據(jù)?今年在?出差過?程中遇?到的一?系列的?問題，?約好的?客戶突?然改變?行程，?毀約，?車輛不?在家的?情況，?使計劃?好的行?程被打?亂，不?能順利?完成出?差的目?的。造?成時間?，資金?上的浪?費。?5、銷?售目標?今年?的銷售?目標最?基本的?是做到?月月有?進帳的?單子。?根據(jù)公?司下達?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日；?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標分?解到各?個銷售?人員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。我?認為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個公司?的員工?綜合素?質(zhì)，公?司的指?導(dǎo)方針?，團隊?的建設(shè)?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標準，?建立一?個良好?的銷售?團隊和?有一個?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?【范?文二：?市場部?個人工?作總結(jié)?】_?___?年對于?整個公?司的發(fā)?展至關(guān)?重要，?對我個?人而言?，這一?年充滿?著挑戰(zhàn)?，機遇?與壓力?并存，?在這一?年里我?學(xué)習了?很多、?成長了?很多，?不但使?自己的?業(yè)務(wù)水?平走上?一個新?臺階，?同時在?應(yīng)變能?力和處?事方法?上也有?很大進?步，現(xiàn)?就將我?個人在?___?_年中?的收獲?和體會?進行總?結(jié)，敬?請領(lǐng)導(dǎo)?批評指?正。?一、做?好前期?調(diào)查，?做到有?備無患?1、?做好調(diào)?研，充?分了解?市場情?況。?通過在?公司幾?年工作?的積累?，我認?識到要?想在一?個地方?拓展業(yè)?務(wù)、設(shè)?立公司?，必須?對當?shù)?市場有?一個全?面的了?解。這?樣我在?被公司?調(diào)往調(diào)?兵山公?司工作?后，我?下了很?大的功?夫?qū)Ξ?地燃氣?情況進?行了細?致的了?解。通?過調(diào)研?，我發(fā)?現(xiàn)目前?東北地?區(qū)燃氣?市場非??；靵y?，競爭?也異常?的激烈?，不但?有一些?老牌大?型燃氣?公司，?也有一?些集團?公司新?近轉(zhuǎn)型?到新能?源行業(yè)?隊伍中?，更是?充斥著?房地產(chǎn)?、供暖?和土建?等小老?板，可?謂“全?民皆燃?氣”，?競爭的?激烈程?度是我?始料未?及的，?我公司?想要在?這樣的?市場環(huán)?境下“?分一杯?羹”絕?非易事?。2?、分析?自身優(yōu)?勢，找?準工作?切入點?。在?對整個?東北燃?氣市場?進行詳?細的了?解后，?我又對?本公司?的優(yōu)勢?進行了?分析，?首先，?我公司?屬于民?營企業(yè)?，雖比?不上中?石油、?中石化?等大型?國有企?業(yè)實力?雄厚，?但是我?們的決?策機制?相當完?善，在?對事情?的決策?上，不?像大型?國企那?樣需要?很長一?個過程?；其次?，我們?公司雖?說名氣?沒有那?些大型?的國有?企業(yè)那?么響亮?，但是?我公司?也屬于?正規(guī)的?燃氣企?業(yè)，在?外也有?一定的?知名度?，不像?當?shù)剡@?些房地?產(chǎn)、土?建和供?暖公司?老板那?么業(yè)余?，對于?一些中?小城市?來說我?們公司?是一個?不錯的?選擇；?第三，?我們公?司的業(yè)?務(wù)面很?廣，項?目的合?作方式?靈活多?樣，一?些大型?國企和?當?shù)仄?業(yè)不能?完成的?，我公?司可以?獨立或?分項承?包，這?樣可以?和那些?個人、?小老板?找到不?少合作?機會。?二、?開展工?作，認?真完成?各項工?作任務(wù)?1、?工作中?，我始?終秉承?著一種?“想要?了解市?場，就?必須深?入市場?”的思?想，在?___?_年調(diào)?入市場?一線工?作崗位?后，我?通過實?地調(diào)查?和細致?了解后?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助下，?完成了?實地調(diào)?研項目?___?_個，?編寫項?目報告?7篇、?項目建?議書1?5篇，?不但讓?我對整?個燃氣?市場有?了更深?的認識?，而且?也給公?司今后?的發(fā)展?提供了?第一手?寶貴的?資料。?2、?市場開?發(fā)工作?離不開?信息，?及時準?確的獲?取有價?值的信?息是市?場開發(fā)?工作的?根本保?證。我?經(jīng)常網(wǎng)?上查詢?，查看?網(wǎng)上信?息，爭?取不遺?漏任何?一條有?價值的?信息，?時刻掌?握燃氣?市場的?動態(tài)，?為公司?在投資?決策上?提供了?一定的?基礎(chǔ)資?料。?3、_?___?年我全?程參與?了遼寧?恒泰利?民節(jié)能?減排有?限公司?的收購?工作，?從初期?的公司?市場調(diào)?查，到?各種審?計，最?后到順?利接收?，雖然?是剛剛?接觸這?些工作?，但是?我在其?中也起?到了一?定作用?，更重?要的是?這樣的?一次經(jīng)?歷將對?我今后?的工作?產(chǎn)生重?要的影?響。?4、在?對現(xiàn)有?工作的?深入了?解和調(diào)?研后，?我編寫?了遼寧?恒泰利?民節(jié)能?減排有?限公司?、松原?廣燃燃?氣有限?公司的?相關(guān)體?系文件?，讓我?對母站?、子站?的具體?運行規(guī)?則、管?理方式?等增強?了了解?。5?、工作?中，注?重發(fā)揮?自身優(yōu)?勢，積?極配合?公司領(lǐng)?導(dǎo)和相?關(guān)部門?完成相?應(yīng)工作?。如參?與康平?項目時?，我發(fā)?揮了以?前在辦?公室工?作時的?特長，?編制招?商合同?并順利?與政府?部門簽?訂，確?保公司?項目順?利進行?，并完?成康平?項目前?期注冊?工作。?6、?在孫吳?項目中?，我吸?取以前?的經(jīng)驗?，“少?說、多?記、少?問、多?聽”，?注意收?集對公?司有利?的信息?，并及?時匯總?編寫項?目報告?向股東?匯報；?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的共同?努力下?，歷經(jīng)?兩個多?月的調(diào)?研、協(xié)?商、可?研、盡?職調(diào)查?、談判?，孫吳?項目最?終順利?簽約。?三、?加強學(xué)?習，注?重提升?個人素?質(zhì)一?直以來?我主要?從事管?理工作?及行政?、人事?工作，?在__?__年?開始接?觸市場?開發(fā)、?區(qū)域經(jīng)?營工作?。對于?新從事?的崗位?，這一?年我積?極的從?基礎(chǔ)學(xué)?習，了?解公司?運營模?式，了?解市場?開發(fā)工?作流程?，摸索?有效的?工作模?式，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的支?持下在?同事的?幫助下?，我取?得了長?足的進?步。?我將實?踐工作?做為了?解市場?開發(fā)和?提高個?人素質(zhì)?的學(xué)習?機會，?從實踐?中去學(xué)?習理論?知識，?再將學(xué)?到的理?論知識?，應(yīng)用?到實踐?中來。?不斷改?進學(xué)習?方法，?講求學(xué)?習效果?，“在?工作中?學(xué)習，?在學(xué)習?中工作?”。?通過一?年的工?作實踐?，我現(xiàn)?在不僅?能有效?的從事?管理工?作，更?可進行?市場的?相關(guān)業(yè)?務(wù)，同?時我也?有信心?做好區(qū)?域公司?的經(jīng)營?管理工?作，我?正在努?力將自?己向多?方面人?才發(fā)展?自己，?將自己?打造成?適合公?司未來?平臺的?人才而?努力。?四、?工作收?獲分享?通過?近幾年?的工作?學(xué)習，?通過業(yè)?務(wù)實踐?，通過?取得的?工作成?績，我?在__?__年?有一定?的工作?收獲，?主要有?六個方?面。?（一）?有效分?析業(yè)務(wù)?信息，?對市場?業(yè)務(wù)敏?感在?剛剛到?一線工?作后，?對相關(guān)?業(yè)務(wù)信?息十分?敏感，?總想盡?快做出?成績，?不辜負?公司領(lǐng)?導(dǎo)對自?己的期?望，一?旦聽到?相關(guān)燃?氣信息?，我就?馬上去?做調(diào)查?，總覺?得這些?項目都?能夠大?有作為?，可是?連著跑?了幾趟?才知道?，大部?分道聽?途說來?的信息?都不夠?準確，?不但自?己的信?心受到?打擊，?還浪費?了公司?的資源?，這也?讓我更?明白了?業(yè)務(wù)工?作的不?容易。?工作一?段時間?后，我?學(xué)會了?對收集?到的信?息進行?合理的?篩選，?自己先?通過網(wǎng)?絡(luò)進行?信息整?理，再?與公司?同事進?行交流?，把收?集到的?信息進?行一次?次的篩?選，最?后將那?些合理?的、可?信的信?息在進?行匯總?和上報?，這樣?不但節(jié)?省公司?的資源?，也讓?我在信?息篩選?過程中?增長經(jīng)?驗，為?今后的?工作打?下堅實?的基礎(chǔ)?。（?二）信?息收集?渠道靈?活廣泛?，信息?收集準?確在?調(diào)研過?程中，?我注意?為公司?節(jié)省成?本，在?實地調(diào)?查前，?先了解?清楚相?關(guān)部門?情況，?應(yīng)該到?哪個部?門了解?什么情?況，避?免出現(xiàn)?“重復(fù)?跑路、?跑重復(fù)?路”的?情況。?不僅要?到政府?部門了?解詳細?的地區(qū)?規(guī)劃及?建設(shè)情?況，還?在打車?過程中?，多于?當?shù)爻?租車司?機進行?溝通，?從側(cè)面?了解市?場信息?及當?shù)?民眾對?燃氣行?業(yè)的看?法，同?時，在?當?shù)嘏c?居民住?戶了解?情況，?與工業(yè)?、餐飲?業(yè)用戶?溝通，?了解信?息，保?證了信?息了解?途徑全?面和信?息準確?。（?三）虛?心學(xué)習?，能聽?取不同?意見?在工作?中，我?始終注?意工作?的積累?，遇到?不懂的?事多聽?、多想?、多問?，少發(fā)?表意見?、多與?領(lǐng)導(dǎo)同?事學(xué)習?，注意?每個成?功的項?目中，?哪些步?驟是重?點，哪?些環(huán)節(jié)?是關(guān)鍵?，多聽?取別人?的意見?，使自?己少走?彎路，?避免在?其他同?志身上?發(fā)生的?問題在?自己身?上再次?發(fā)生，?為自己?今后的?工作理?清思路?。（?四）注?重發(fā)現(xiàn)?不足，?注重細?節(jié)因?為從事?行政、?人事工?作的緣?故，使?我有注?重查找?不足，?關(guān)注細?節(jié)的工?作習慣?。在每?個項目?中，我?所負責?的工作?不盡一?樣，在?每個項?目完成?后，我?都會提?前思考?自己在?工作中?應(yīng)注意?那些問?題，應(yīng)?關(guān)注的?工作細?節(jié)，并?詳細分?析。工?作后我?會對項?目過程?中發(fā)生?的問題?，以及?工作細?節(jié)進行?回顧與?分析，?爭取在?以后的?工作中?避免發(fā)?生類似?的錯誤?。（?五）熟?悉項目?流程，?能夠串?聯(lián)團隊?通力合?作通?過一年?的工作?，使我?感受到?想要成?功完成?一個項?目的簽?約，并?不像我?當初想?想的那?么簡單?，其中?涉及到?項目分?工要明?確，流?程要清?晰，每?個人在?整個項?目的過?程中都?扮演著?不同的?角色，?只有大?家通力?合作，?齊心協(xié)?力才能?夠成功?的完成?一個項?目。在?我所完?成的項?目工作?中，我?不論扮?演什么?工作角?色，都?能夠積?極的去?考慮其?他團隊?成員所?負責的?工作任?務(wù)是否?能夠與?我有交?集，我?應(yīng)當如?何去配?合他們?的工作?，因為?如此的?思考，?我能夠?很好的?去串聯(lián)?項目中?其他成?員的工?作，達?到配合?默契的?目的。?這也是?我們市?場部所?獨有的?工作方?式及工?作優(yōu)勢?。（?六）能?夠揣摩?談判對?象思維?，提高?談判水?平在?參與談?判項目?前，我?總能想?清楚先?與對方?談什么?，怎么?談，如?何把公?司的損?失降到?最低，?怎么把?公司的?利潤最?大化，?雖然不?一定領(lǐng)?導(dǎo)會采?取自己?的意見?，但是?我也總?能夠給?領(lǐng)導(dǎo)提?供不同?的思路?，為順?利談判?保駕護?航。?五、工?作中的?不足?通過工?作，我?也客觀?認識到?自己在?工作中?的不足?。（?一）過?于關(guān)注?細節(jié)，?思維高?度有待?提高?因為自?己多年?從事管?理工作?，因此?工作習?慣于關(guān)?注工作?的細節(jié)?，習慣?做事情?關(guān)注具?體問題?。通過?___?_年的?工作，?我發(fā)現(xiàn)?了自己?的這個?問題，?這在做?為具體?工作執(zhí)?行者時?必須具?備的能?力，而?做為區(qū)?域經(jīng)營?管理以?及對市?場項目?宏觀考?慮時，?我的思?維高度?不夠，?這在_?___?年工作?中收到?了領(lǐng)導(dǎo)?的指正?。因此?做為希?望能夠?跟隨公?司共同?發(fā)展的?我，在?未來，?我將努?力提高?自己的?格局，?提高自?我的思?維高度?，從一?個全局?者去看?待項目?，從一?個主要?管理者?角度去?管理區(qū)?域公司?，這是?我未來?需要改?進的重?點問題?。（?二）能?夠在團?隊主動?提出自?己的想?法做?為市場?部新人?，我在?項目討?論中，?我有學(xué)?習和聆?聽的習?慣，但?是有時?不能積?極的發(fā)?表自己?對項目?的思路?與對問?題的觀?點，這?在我們?這個提?倡溝通?積極分?享的市?場部中?，還是?存在不?足的，?主要問?題來自?于我認?為自己?是新人?，怕發(fā)?表的意?見與觀?點過于?膚淺所?致，但?通過公?司組織?的管理?人員培?訓(xùn)及下?半年的?市場部?工作勵?志網(wǎng).?qqZ?f.c?N/，?我在不?斷的改?變自己?的這種?行為習?慣，從?開始的?沉默到?后來的?參與我?希望我?能夠逐?步成長?為市場?部最為?積極的?業(yè)務(wù)骨?干。因?此在未?來的市?場部工?作中，?我要更?為主動?的提出?自己想?法，加?強團隊?協(xié)作與?互助，?把自己?在團隊?中的優(yōu)?勢更有?效地發(fā)?揮，達?到市場?部成員?協(xié)作1?+1+?1__?__1?11的?放大效?應(yīng)。?___?_年，?對于我?來說注?定是個?不平凡?的一年?，注定?是變化?的一年?，注定?是讓我?成長提?高的一?年！這?一年我?的工作?性質(zhì)發(fā)?生的飛?躍性轉(zhuǎn)?變，從?后勤直?接轉(zhuǎn)戰(zhàn)?至市場?，從辦?公室走?到項目?一線，?使我達?到了自?我的蛻?變與自?我實現(xiàn)?的目的?，在這?里就我?工作的?轉(zhuǎn)變我?再次感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對?我的信?任與工?作的委?任，使?我有了?長足進?步。?這一年?也是我?收獲最?大的一?年，從?一個初?出茅廬?的懵懂?少年，?逐漸成?長為現(xiàn)?如今公?司的業(yè)?務(wù)骨干?，這巨?大的收?獲，離?不開公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和身邊?同事的?幫助。?在新的?一年里?，我將?繼續(xù)努?力，增?強自身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，以?積極、?主動、?自信、?充滿激?情的心?態(tài)去工?作。我?愿意為?了實現(xiàn)?大地燃?氣的企?業(yè)目標?、企業(yè)?遠景而?奮斗終?身！?以上就?是我一?年以來?的工作?總結(jié)，?如有不?足之處?，望公?司領(lǐng)導(dǎo)?和身邊?同事予?以批評?指正。?【范?文三：?市場部?年終工?作總結(jié)?】時?光飛逝?，歲月?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?，又到?了一年?的終點?。__?__年?我們有?過太多?的辛酸?經(jīng)歷，?也收貨?了無盡?的成績?和喜悅?。在總?行的正?確領(lǐng)導(dǎo)?與大力?支持下?，在分?行的科?學(xué)指導(dǎo)?下，以?及本支?行的全?力拼搏?下，我?們嚴格?貫徹總?行年度?工作會?議精神?嗎，確?定目標?任務(wù)和?工作重?點，認?清形勢?，堅定?信心，?銳意進?取，狠?抓落實?，各項?工作穩(wěn)?步推進?，主要?業(yè)務(wù)健?康發(fā)展?，完成?了年初?的既定?目標。?一、?主要任?務(wù)完成?情況?截止_?___?月份，?（完成?情況）?二、?主要工?作開展?情況?（一）?加強對?有價值?客戶的?重點分?析，開?拓營銷?策略?通過仔?細梳理?，按照?貢獻度?對本行?有價值?的大客?戶進行?排名，?并定時?深入了?解各層?次客戶?的個人?愛好，?采取“?鎖定高?端客戶?，提供?貴賓式?服務(wù)；?針對中?端客戶?，提供?特別服?務(wù)；對?低端客?戶，提?供大眾?化便民?服務(wù)”?的營銷?策略。?（二?）加大?貸款營?銷力度?，擴大?貸款規(guī)?模，不?斷優(yōu)化?信貸結(jié)?構(gòu)。?為增強?長期發(fā)?展?jié)摿?，我們?從年初?開始就?非常重?視加快?貸款營?銷工作?，積極?爭取擴?大貸款?規(guī)模，?帶動對?公存款?業(yè)務(wù)和?結(jié)算業(yè)?務(wù)。一?是優(yōu)良?客戶的?貸款營?銷，針?重點企?業(yè)，加?大授信?額度，?主動營?銷貸款?。二是?加大項?目貸款?的營銷?，三是?加大了?按揭貸?款和個?人消費?貸款等?低風險?貸款的?投放力?度。通?過擴大?增量，?把更多?的貸款?投向雙?優(yōu)客戶?，從而?帶動存?量的優(yōu)?化，實?現(xiàn)貸款?結(jié)構(gòu)的?有效調(diào)?整。在?貸款管?理的基?礎(chǔ)工作?中，支?行以嚴?格實施?預(yù)警預(yù)?報制度?為核心?，全面?提高信?貸資產(chǎn)?管理水?平。首?先，嚴?把貸款?準入關(guān)?，貸款?發(fā)放堅?持雙優(yōu)?戰(zhàn)略，?對可貸?可不貸?的堅決?不貸；?其次，?堅持貸?款客戶?的分類?管理，?實行主?動退出?，逐步?壓縮一?般客戶?，主動?淘汰劣?質(zhì)客戶?。三是?嚴格實?施信貸?管理的?預(yù)警預(yù)?報制度?，使這?項工作?成為信?貸管理?最有力?的工具?和每個?客戶經(jīng)?理的日?常工作?，加大?對此項?工作的?考核與?獎懲。?（三?）客戶?維護活?動形式?多樣化?以答?謝客戶?為目的?，結(jié)合?不同客?戶的特?征，采?取不同?的維護?方式。?比如，?在代發(fā)?工資方?面，通?過與重?點代發(fā)?工資戶?開展聯(lián)?誼會、?座談會?、回訪?等形式?，一方?面了解?客戶的?實際需?求，一?方面向?客戶介?紹我行?的服務(wù)?渠道和?理財產(chǎn)?品，對?重點代?發(fā)戶每?月至少?訪問一?次，了?解其對?于我行?的服務(wù)?是否滿?意，對?我行的?金融產(chǎn)?品或者?服務(wù)是?否有新?的建議?。加?強與客?戶之間?的溝通?與交流?，積極?巧妙地?將各種?有利的?情報提?供給客?戶，包?括最新?的行業(yè)?信息和?政府信?息等，?增強客?戶對本?行的了?解。邀?請客戶?參加多?種形式?有意義?的活動?，借此?把握營?銷機會?。（?四）善?于反思?和總結(jié)?，積累?經(jīng)驗?總結(jié)在?一定程?度上是?工作前?進的助?推器。?