《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》章節(jié)學(xué)生作業(yè)知識點(diǎn)

敬告（必須認(rèn)真閱讀，認(rèn)真做好筆記，好記性不如爛筆頭。）：

1.一定要在老師的指導(dǎo)下將本次輔導(dǎo)的知識點(diǎn)的具體內(nèi)容在筆記上整理一遍，并結(jié)合每科考試大綱，認(rèn)真查找領(lǐng)會(huì)教材上知識點(diǎn)的內(nèi)容。

2.注意對知識點(diǎn)考察題型的轉(zhuǎn)變，比如多選題與簡答題的轉(zhuǎn)變。

3.學(xué)會(huì)知識要點(diǎn)在案例分析中的應(yīng)用。4.考生在答題時(shí)要注意字跡整齊、清晰、要點(diǎn)突出；做論述或案例題時(shí)，答完每一個(gè)要點(diǎn)要進(jìn)行詳細(xì)的闡述（有意識地緊靠教材的知識點(diǎn)）；遇到生題時(shí)，不要慌亂，注意聯(lián)系題干中的知識點(diǎn)、試卷前后的知識點(diǎn)，可結(jié)合自己的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作答，切忌空卷?！恫少徟c供應(yīng)關(guān)系管理》章節(jié)學(xué)生作業(yè)知識點(diǎn)（2013.10.10）第一章1.2關(guān)系圖譜P6-7買方賣方關(guān)系圖譜（了解九種關(guān)系）P6-7圖1-2·關(guān)系的定義并區(qū)分不同的關(guān)系p8表1-2（11.11案例分析題1.（1）5分（2）5分）要注意，特別是在戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中間，松散、對立、交易關(guān)系他們之間有區(qū)分但是區(qū)分不是很嚴(yán)格，區(qū)別很細(xì)微很小，但區(qū)別點(diǎn)要清楚（09.11案例分析題1（1），20分）1.4供應(yīng)定位模型P11-15【本章重點(diǎn)章節(jié)，通過論述和案例的方式考試，】（09.11案例分析題1（2），5分）、（11.11案例分析題1.（3）15分）第二章2.2外部客戶利益相關(guān)者的需求P28-29外部主要是客戶和供應(yīng)商，他們的需求有哪些，這些需求可能會(huì)影響組織的內(nèi)部）2.6外部供應(yīng)商利益相關(guān)者P38-41供應(yīng)商選擇與哪些公司合作一定有它的利益所在要把核心和精髓要掌握，要知道這是整本書的基礎(chǔ)，為什么要這樣定位，與采購物資和種類是有關(guān)系的第三章3.2賣方對關(guān)系的看法：供應(yīng)商偏好模型P57-64（09.11論述題3（1），10分）掌握模型中的兩個(gè)坐標(biāo)：吸引力、價(jià)值及四個(gè)象限的內(nèi)容。p58圖3-4依據(jù)坐標(biāo)可以讓供應(yīng)商將客戶分為四類。吸引力與相關(guān)價(jià)值3.6 基于風(fēng)險(xiǎn)管理程序P72-76【知道，在案例背景下能夠評判】風(fēng)險(xiǎn)管理的五個(gè)步驟每個(gè)步驟的詳細(xì)內(nèi)容第四章【重點(diǎn)】4.1戰(zhàn)略關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)P84-91四種關(guān)系分別是什么這四種關(guān)系在供應(yīng)定位背景下的表現(xiàn)、關(guān)系因素和對采購組織的挑戰(zhàn)分別是什么4.2在供應(yīng)商眼中的戰(zhàn)略關(guān)系P93（供應(yīng)商如何來看待戰(zhàn)略關(guān)系）4.3溝通在關(guān)系中的重要性P974.4人員與溝通P99（采購人員和供應(yīng)人員之間的溝通，課本上有很多例子P100）。第五章本章主要講述；目前企業(yè)大量使用電子采購，電子采購的工具也很多，在此背景下，電子商務(wù)工具的使用畢然會(huì)對供應(yīng)商關(guān)系產(chǎn)生影響。5.1電子采購的定義p1145.3電子采購工具與關(guān)系類型p124電子采購工具與關(guān)系匹配問題p125表5-4。注意：沒有絕對的匹配，只要適合就可以。5.5電子采購-供應(yīng)商視角，包括2方面?？匆豢碢129供應(yīng)商如何看待買方供應(yīng)商如何看待電子采購第六章6.1采購關(guān)系生命周期P138在整個(gè)采購和銷售過程中，采購者和供應(yīng)商之間的關(guān)系變化。P1386.2了解在生命周期中的位置p1466.3商業(yè)關(guān)系中沖突的作用p147在整個(gè)采購生命周期中，在不同階段，買房和賣方的出發(fā)點(diǎn)、利益點(diǎn)不一樣，沖突以不同方式表現(xiàn)出來。P148各種采購關(guān)系中的表現(xiàn)6.4解決采購關(guān)系中的沖突P149產(chǎn)生沖突的原因解決沖突的流程p151圖6-2第七、八章7.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任：含義及包含10個(gè)方面p160（09.11論述題4（1），10分），（11.11論述題6（1）），每個(gè)方面可以用幾句話總結(jié)出來，有利于記憶。7.2對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法p165（11.11論述題6（2））7.3考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任對關(guān)系的影響（09.11論述題4（2），15分）：供應(yīng)商表現(xiàn)好壞對關(guān)系的影響p170（11.11論述題6（3））8.1傳統(tǒng)制造原理和精益敏捷制造的比較（主要內(nèi)容和特點(diǎn)，老師給總結(jié)歸納）P177-180第十章第九章與第十章內(nèi)容是一起的，首先要進(jìn)行供應(yīng)商評估，然后再講評估的有效性。10.1供應(yīng)商評估的成果P208-211三個(gè)確定領(lǐng)域（有力證據(jù)：能夠確實(shí)反映供應(yīng)商在某些方面的表現(xiàn)，管理財(cái)務(wù)等方面、對現(xiàn)有績效的感覺、對未來可能發(fā)生績效的感覺）p209【清楚，能夠舉例】10.2供應(yīng)商對評估的看法P211-214什么因素影響供應(yīng)商對評估的看法（有利的、不利的）p212評估后供應(yīng)商的看法態(tài)度、各種活動(dòng)安排p213（11.11案例分析題3（3）5分）10.3供應(yīng)商評估對雙方關(guān)系的影響：供應(yīng)商在評估后的感覺，可大體理解為如果供應(yīng)商對企業(yè)評估是正面的，關(guān)系會(huì)加強(qiáng)或改善，反之則不同。第十一章11.1公共部門與私營部門的區(qū)別，采購過程的區(qū)別，對關(guān)系的影響。P224表11-111.2公共部門能夠使用的采購?fù)緩?。p22611.3符合與違反現(xiàn)有法規(guī)的情況，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。p234第十三章13.1識別更換供應(yīng)商可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)p252（09.11論述題6（1），20分）（11.11論述題5（3））13.2更換成本：有哪些成本p253-255（09.11論述題6（2），5分）13.3如何減少更換供應(yīng)商的影響：怎樣減少影響，降低成本?？梢杂脦拙湓捀爬偨Y(jié)?！玖私狻縫255-257第十四章（主要是第二、三、四節(jié)的內(nèi)容）14.2組織為什么要外包（知道）：外包原因、外包能獲得哪些利益p263（09.11論述題5（2），15分）14.3外包什么、外包的范圍、領(lǐng)域p26514.4外包過程，外包活動(dòng)的工作程序。p266第十五章15.3典型的外包成本p28415.4外包績效測量（不容易，外包屬于服務(wù)，對服務(wù)績效的測量會(huì)比實(shí)物測量難一些，根據(jù)實(shí)際情況利用課本上提到的這些原則）p286第十六章企業(yè)文化受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人影響很大。16.1文化對供應(yīng)鏈關(guān)系的影響p295各種企業(yè)文化的特點(diǎn)，主要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的方面看該文化對關(guān)系的影響（影響與特點(diǎn)對比記憶）16.2文化的沖突與收益p302各種文化之間的沖突或收益第十七、十八、十九章17.1保持國際關(guān)系的困難P308（國際貿(mào)易中間的風(fēng)險(xiǎn)、溝通、語言、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、宗教習(xí)俗、法律體系等等）17.2降低國際貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)P310（使用代理、信用證、國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則等等）18.2供應(yīng)商分級的優(yōu)點(diǎn)P325（這些優(yōu)點(diǎn)如何產(chǎn)生的，能夠更詳細(xì)的闡明）19.4關(guān)系開發(fā)的成本與收益、雙方的成本與收益、質(zhì)量成本的概念。P345-348第二十章20.1測量供應(yīng)商績效P356-358為什么要測量p356測量