辦公室文秘文員年終工作總結(jié)

第10頁共10頁辦公室?文秘文?員年終?工作總?結(jié)按?照老師?的安排?，我制?定了相?應(yīng)的實?習(xí)計劃?。注重?在實習(xí)?階段對?所學(xué)的?文秘理?論知識?進(jìn)行進(jìn)?一步的?鞏固和?提高，?以期到?達(dá)根據(jù)?理論知?識，指?導(dǎo)日常?的工作?實踐的?目的。?收到了?較好的?效果。?主要實?習(xí)狀況?報告如?下：?不同的?辦公室?具有不?同的工?作和不?同的職?責(zé)范圍?。而作?為一個?企業(yè)的?廠長辦?公室，?是一個?綜合性?的部門?，由廠?長直接?領(lǐng)導(dǎo)，?工作范?圍大，?任務(wù)也?比較繁?雜。在?實習(xí)階?段，我?主要的?側(cè)重點?是文秘?工作。?秘書?工作是?辦公室?的主體?工作，?領(lǐng)導(dǎo)要?做到?jīng)Q?策科學(xué)?化，離?不開秘?書人員?的協(xié)助?。因為?秘書人?員一方?面處理?著超多?的日常?事務(wù)工?作，使?得領(lǐng)導(dǎo)?能集中?精力思?考大問?題。?另外，?還能發(fā)?揮他們?了解全?面狀況?，掌握?多方面?信息的?優(yōu)勢，?輔助領(lǐng)?導(dǎo)決策?，帶給?合理的?推薦。?秘書工?作頭緒?多，任?務(wù)重，?但務(wù)必?抓好以?下幾個?方面：?第一?，主動?做好領(lǐng)?導(dǎo)之間?、部門?之間的?協(xié)調(diào)工?作，幫?忙領(lǐng)導(dǎo)?有計劃?、有步?驟、有?重點的?抓好各?項工作?，做到?忙而不?亂。并?從過去?偏重辦?文辦事?，轉(zhuǎn)變?到既辦?文辦事?，又出?謀劃策?。第?二、開?展調(diào)查?研究，?了解基?層群眾?的學(xué)習(xí)?、思想?、工作?、生活?狀況，?及時向?領(lǐng)導(dǎo)反?映，并?提出合?理的推?薦。對?一些急?需解決?的問題?，應(yīng)及?時與有?關(guān)部門?協(xié)商解?決。?第三、?檢查督?促各種?行政法?規(guī)和本?單位的?各項決?議、制?度、辦?法、規(guī)?定的執(zhí)?行，驗?證決策?是否科?學(xué)合理?，是否?貼合實?際。發(fā)?現(xiàn)問題?要及時?向領(lǐng)導(dǎo)?反映，?防止并?糾正偏?差。?第四、?組織起?草本單?位的工?作計劃?、報告?、總結(jié)?、規(guī)劃?、決議?和規(guī)章?制度，?對需上?報、下?發(fā)的文?稿進(jìn)行?政策、?文字上?的把關(guān)?。第?五、對?上級機(jī)?關(guān)的來?文和下?設(shè)部門?的報告?，要及?時轉(zhuǎn)給?有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?的批示?，具體?落實承?辦單位?和負(fù)責(zé)?人，并?負(fù)責(zé)催?辦，如?期上報?辦理結(jié)?果。文?秘人員?除了需?要具備?以上工?作人員?的基本?條件外?，還應(yīng)?有自己?特殊的?知識修?養(yǎng)、技?能修養(yǎng)?、品德?修養(yǎng)、?作風(fēng)修?養(yǎng)。因?此，文?秘人員?要自覺?、全面?地加強(qiáng)?這四個?方面的?修養(yǎng)，?努力把?自己造?就成為?德才兼?備，既?合格又?稱職的?工作人?員。并?注重掌?握以下?原則。?1、?要有充?分的政?策依據(jù)?和事實?依據(jù)。?秘書人?員辦文?辦事，?絕大部?分都是?針對現(xiàn)?實狀況?的，或?是為了?解決某?個問題?，或是?指導(dǎo)某?項工作?。因?此，務(wù)?必以黨?和國家?的政策?和客觀?事實為?依據(jù)，?堅持實?事求是?的原則?。實事?求是是?我__?__路?線和傳?統(tǒng)作風(fēng)?，是秘?書部門?一切工?作的準(zhǔn)?則，也?是秘書?人員務(wù)?必具備?的品質(zhì)?。如?果有些?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事?不貼合?黨和國?家的方?針政策?，秘書?人員應(yīng)?有勇氣?提出意?見，請?領(lǐng)導(dǎo)重?新思考?，以保?證正確?貫徹上?級的指?示精神?，把工?作做好?。2?、要有?準(zhǔn)確性?。準(zhǔn)確?，是對?工作質(zhì)?量的要?求。文?秘管理?的準(zhǔn)確?性是指?正確體?現(xiàn)政策?，正確?表達(dá)領(lǐng)?導(dǎo)意圖?，正確?地辦文?辦事，?言行有?分寸，?文字能?達(dá)意。?它在?必須程?度上保?證領(lǐng)導(dǎo)?工作的?準(zhǔn)備性?。文秘?管理的?準(zhǔn)確性?，涉及?的方面?很多，?簡要地?說，就?是：辦?文要準(zhǔn)?，辦事?要穩(wěn)，?狀況要?實，主?意要慎?。而要?做到這?些，務(wù)?必態(tài)度?認(rèn)真，?作風(fēng)過?細(xì)，不?能疏忽?大意，?不能馬?虎潦草?。比?如說辦?理公文?，就要?保證文?件的質(zhì)?量，用?詞要準(zhǔn)?確，材?料要真?實，抄?寫要認(rèn)?真，校?對要仔?細(xì)，力?求每一?個環(huán)節(jié)?都不發(fā)?生差錯?。否則?就會貽?誤工作?，甚至?釀成難?以彌補(bǔ)?的損失?。辦?公室文?秘文員?年終工?作總結(jié)?（二）?作為?一名公?司辦公?室文員?，不單?單要求?在自身?的提高?，而且?要求要?對辦公?室的日?常工作?有所了?解。?一、辦?公室的?日常管?理工作?。俗?話說：?隔行如?隔山，?初來本?公司時?，由于?行業(yè)的?區(qū)別，?及工作?性質(zhì)的?不同，?確實有?過束手?無策，?好在有?同事的?幫忙，?使我以?最快的?速度熟?悉辦公?室的工?作。我?深知，?辦公室?是總經(jīng)?理室直?接領(lǐng)導(dǎo)?下屬的?綜合管?理機(jī)構(gòu)?，是溝?通內(nèi)外?、聯(lián)系?四面八?方的樞?紐。辦?公室的?工作千?頭萬緒?，有文?書處理?、檔案?管理、?收發(fā)傳?真、必?需品的?采買、?招待客?人及后?勤管理?等。應(yīng)?對繁雜?瑣碎的?工作，?我從陌?生到熟?悉，憑?著對工?作的負(fù)?責(zé)精神?，秉持?著多問?和多學(xué)?的理念?，逐步?掌握辦?公室業(yè)?務(wù)流程?。1?、嚴(yán)格?遵守辦?公室的?各項制?度。謹(jǐn)?記領(lǐng)導(dǎo)?的指示?和批評?并付諸?于實際?，不遲?到，不?早退，?不曠工?。做事?要謹(jǐn)慎?認(rèn)真，?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報的?材料要?仔細(xì)檢?查，日?常工作?要記錄?并及時?上報；?待人處?事要有?禮貌，?對待同?事要坦?誠寬容?；嚴(yán)肅?辦公室?紀(jì)律，?工作不?懈怠，?不玩游?戲、不?閑聊、?不做與?工作資?料無關(guān)?的事情?。2?、認(rèn)真?做好公?司的文?檔工作?。對于?檔案室?的文件?要按照?順序和?分類排?好，還?要在檔?案袋上?清晰寫?出檔案?中文件?名稱，?以便管?理和查?閱，對?于一些?人員和?公司文?件要加?密放好?。正確?及時打?印各類?文件和?資料，?認(rèn)真做?好公司?有關(guān)文?件的收?發(fā)、登?記、分?遞、文?印和督?辦工作?；公司?所有的?文件、?審批表?、協(xié)議?書整理?歸檔入?冊，做?好資料?歸檔工?作。配?合領(lǐng)導(dǎo)?在制訂?的各項?規(guī)章制?度基礎(chǔ)?上進(jìn)一?步補(bǔ)充?、完善?各項規(guī)?章制度?。及時?傳達(dá)貫?徹公司?有關(guān)會?議、文?件、批?示精神?。3?、管理?、維護(hù)?電腦、?電話、?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)等辦?公設(shè)備?，準(zhǔn)確?登記使?用狀況?，及時?更換設(shè)?備耗材?。4?、如實?做好復(fù)?印登記?工作。?做到一?張不漏?，及時?收帳，?對于所?有現(xiàn)金?復(fù)印客?戶做到?如實登?記，及?時上交?財務(wù)部?。5?、按時?將復(fù)印?費、傳?真費、?水電費?、等各?項費用?登記在?冊，隨?時備查?；每月?上報一?次辦公?用品庫?存狀況?。6?、做好?員工的?后勤服?務(wù)工作?。確保?大家全?心投入?工作。?二、?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平。?堅持把?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)作為?提高自?身素質(zhì)?的關(guān)鍵?措施。?在工作?中，緊?緊把握?“理論?聯(lián)系實?際”這?一主線?，努力?把知識?用到工?作實踐?當(dāng)中，?豐富閱?歷，擴(kuò)?展視野?，使自?己盡快?地適應(yīng)?工作并?成為優(yōu)?秀的工?作者。?用心參?加公司?組織的?培訓(xùn)活?動，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?規(guī)定的?學(xué)習(xí)資?料和篇?目，堅?持每一?天寫工?作日志?，認(rèn)真?記錄每?一天的?工作資?料，使?自己的?素質(zhì)有?了很大?的提高?，為自?己開展?各項工?作帶給?了強(qiáng)大?的動力?支持。?三、?存在的?問題和?今后努?力方向?。在?這一年?間，本?人能敬?業(yè)愛崗?、全力?以赴地?開展工?作，取?得了一?些成績?，但也?存在一?些問題?和不足?，主要?表此刻?：第?一，工?作主動?性有待?進(jìn)一步?提高；?第二，?有些工?作還不?夠過細(xì)?，一些?工作協(xié)?調(diào)的不?是十分?到位；?第三，?自己的?文字功?底還需?加強(qiáng)練?習(xí)；第?四，急?需練字?，才能?更好地?從事辦?公室工?作。?在以后?走向社?會工作?時，我?想我應(yīng)?努力做?到：?第一，?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓?寬知識?面。?第二，?本著實?事求是?的原則?，做到?上情下?達(dá)、下?情上報?；真正?做好領(lǐng)?導(dǎo)的助?手工作?；第三?，注重?本部門?的工作?作風(fēng)建?設(shè)，加?強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)?一致，?勤奮工?作，構(gòu)?成良好?的部門?工作氛?圍。不?斷改善?辦公室?對其他?部門的?支持潛?力、服?務(wù)水平?。遵守?公司內(nèi)?部規(guī)章?制度，?維護(hù)公?司利益?，用心?為公司?創(chuàng)造更?高價值?，力爭?取得更?大的工?作成績?。以?上是我?對自己?已一些?缺點的?總結(jié)及?今后在?工作中?應(yīng)如何?去做好?工作的?想法，?我會在?今后的?工作中?用自己?的實際?行動來?做好每?一天的?工作，?請各位?領(lǐng)導(dǎo)及?同事在?今后的?工作中?多多批?評指正?，我會?努力成?長為一?名對公?司有用?的人才?。辦?公室文?秘文員?年終工?作總結(jié)?（三）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?就要揮?手告別?了，在?這新年?來臨之?際，回?想自我?半年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，沒有?太多的?業(yè)績，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在?這10?個月多?的時間?里有失?敗，也?有成功?，遺憾?的是；?欣慰的?是；自?身業(yè)務(wù)?知識和?潛力有?了提高?。首先?得感謝?公司給?我?guī)Ыo?了那么?好的工?作條件?和生活?環(huán)境，?有那么?好的，?有經(jīng)驗?的老板?給我指?導(dǎo)，帶?著我前?進(jìn)；他?們的實?戰(zhàn)經(jīng)驗?讓我們?終生受?益，從?他們身?上學(xué)到?的不僅?僅是做?事的方?法，更?重要的?是做人?的道理?，做人?是做事?的前?從__?__月?開始進(jìn)?入公司?，不知?不覺中?，一年?的時間?一晃就?過了，?在這段?時間里?，我從?一個對?產(chǎn)品知?識一無?所知的?新人轉(zhuǎn)?變到一?個能獨?立操作?業(yè)務(wù)的?業(yè)務(wù)員?，完成?了職業(yè)?的主角?轉(zhuǎn)換，?并且適?應(yīng)了這?份工作?。業(yè)績?沒什么?突出，?以下是?一年的?工作業(yè)?務(wù)明細(xì)?：進(jìn)?入一個?新的行?業(yè)，每?個人都?要熟悉?該行業(yè)?產(chǎn)品的?知識，?熟悉公?司的操?作模式?和建立?客戶關(guān)?系群。?在市場?開發(fā)和?實際工?作中，?如何定?位市場?方向和?產(chǎn)品方?向，抓?重點客?戶和跟?蹤客戶?，如何?在淡旺?季里的?時間安?排以及?產(chǎn)品有?那些，?當(dāng)然這?點是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的，就?應(yīng)不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，與時?俱進(jìn)。?在工?作中，?我雖有?過虛度?，有過?浪費上?班時間?，但對?工作我?是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過?時間的?洗禮，?我相信?我會更?好，俗?話說：?只有經(jīng)?歷才能?成長。?世界沒?有完美?的事情?每個人?都有其?優(yōu)缺點?，一旦?遇到工?作比較?多的時?候，容?易急噪?，或者?不會花?時間去?檢查，?也會粗?心。工?作多的?時候，?想得多?的是自?我把他?搞定，?每個環(huán)?節(jié)都自?我去跑?，、我?要改正?這種心?態(tài)，再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢：貿(mào)?易知識?，學(xué)習(xí)?理解。?不斷總?結(jié)和改?善，提?高素質(zhì)?。[由?整理]?自我?剖析：?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格業(yè)務(wù)?員，或?者只是?一個剛?入門的?業(yè)務(wù)員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)潛?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?但是關(guān)?，這根?本不象?是我自?我，還?遠(yuǎn)沒有?發(fā)掘自?身的潛?力，個?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一向?相信自?我能成?為一個?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動力；?這份信?念一向?儲藏在?胸中，?隨時準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一向?渴望成?功?！?我要像?個真正?的男人?一樣去?戰(zhàn)斗，?超越自?我?！?我對自?我說。?__?__工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來?的工作?，自我?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自我?計劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補(bǔ)短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?依據(jù)_?___?年銷售?狀況和?市場變?化，自?我計劃?將工作?重點劃?分區(qū)域?，一是?；對于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常持續(xù)?聯(lián)系，?在有時?間有條?件的狀?況下，?送一些?小禮物?或宴請?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二；在?擁有老?客戶的?同時還?要不斷?從老客?戶獲得?更多的?客戶信?息。三?；要有?好業(yè)績?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?相結(jié)合?。1?、每月?要增加?1個以?上的新?客戶，?還要有?幾個潛?在客戶?。2?、見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?3、?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。4?、對所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下氣?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?5、客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?必須要?盡全力?幫忙他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?6、?自信是?十分重?要的。?要經(jīng)常?對自我?說你是?最好的?，你是?獨一無?二的。?擁有健?康樂觀?用心向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務(wù)?。工?作中出?現(xiàn)的問?題及解?決辦法?：1?、不能?正確的?處理市?場信息?，具體?表此刻?：缺?乏把握?市場信?息的潛?力，在?信息高?度發(fā)達(dá)?的現(xiàn)代?社會，?信息一?縱而過?，有很?多有效?的信息?在身邊?流過，?但是卻?沒有抓??。?缺少處?理市場?信息的?潛力，?有效的?信息是?靠把握?、分析?、處理?、提交?的，及?時掌握?了信息?，又往?往缺乏?如何決?定信息?的正確?性；?缺乏信?息交流?，使很?多有效?信息白?白流失?。在今?后的工?作中，?應(yīng)采取?有效措?施，發(fā)?揮信息?的作用?，加強(qiáng)?處理信?息的潛?力，加?強(qiáng)溝通?交流，?能夠正?確決定?信息的?準(zhǔn)確性?。2?、在年?初工作?中，因?為自身?業(yè)務(wù)水?平較低?、經(jīng)驗?不足，?在剛開?始的工?作中摸?不到頭?緒，屢?次失敗?。問題?究竟出?在哪里?？應(yīng)對?多次失?敗的教?訓(xùn)，查?找自身?原因、?，找出?了自我?的不足?。在今?后的工?作中要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?提高自?身潛力?，3?、缺乏?計劃，?缺少保?障措施?。4?、對客?戶的任?何信息?要及時?響應(yīng)并?回復(fù)；?對客戶?的回復(fù)?不能簡?單的一?問一答?，要盡?可能全?面、周?到，但?不可啰?嗦。語?言盡顯?專業(yè)性?與針對?性，否?則失去?繼續(xù)交?談的機(jī)?會。?5、報?價表，?報價應(yīng)?報得恰?如其分?，不能?過低，?也不能?過高；?好東西?不能賤?賣，普?通的產(chǎn)?品不能?報高。?因為客?戶往往?會從你?的報價?來決定?你的誠?實性，?并同時?決定你?對產(chǎn)品?的熟悉?程度；?如果一?個十分?簡單普?通的產(chǎn)?品你報?一個遠(yuǎn)?離市場?的價位?，甚至?幾天都?報不出?來，這?說明誠?實性不?夠，根?本不懂?這一行?，自然?而然客?人不會?再理會?。以?上是個?人一年?以來的?工作總?結(jié)，如?有不足?之處，?望批評?指正。?感謝?公司的?培養(yǎng)，?感謝我?的老板?和關(guān)心?我的跟?人對我?言傳身?教的悉?心指導(dǎo)?，我必?須會以?用心主?動，自?信，充?滿激情?的心態(tài)?去工作?。辦?公室文?秘文員?年終工?作總結(jié)?（四）?一、?文書工?作1?。工作?量_?___?共流轉(zhuǎn)?完成呈?批件4?16份?，發(fā)文?107?份，收?文11?8份，?工會文?件9份?，黨文?件16?份，發(fā)?函8份?，會議?11份?，簡報?26份?。招標(biāo)?文件6?份。?2工作?時光安?排二?、檔案?管理工?作1?。建立?檔案室?為了?配合公?司“六?場硬仗?”的指?示。_?___?月份配?合同志?對辦公?室進(jìn)行?改造，?透過招?標(biāo)比選?建立了?檔案室?并驗收?合格，?這為我?公司日?后檔案?收集工?作奠定?了基礎(chǔ)?。2?。對_?___?-__?__檔?案做了?初步整?理針?對我公?司檔案?的全面?收集、?整理、?存檔，?在同志?的指導(dǎo)?與監(jiān)督?下，_?___?-__?__檔?案進(jìn)行?了整理?，由于?公司發(fā)?展歷經(jīng)?多個階?段，行?政文件?、業(yè)務(wù)?資料、?合同、?協(xié)議等?檔案的?形式較?為繁雜?，但資?料卻存?在千絲?萬縷的?聯(lián)系，?給檔案?分類、?整理帶?來了必?須的困?難。針?對這一?狀況，?先將公?司記載?、反映?公司重?大資產(chǎn)?處臵事?件的呈?請、批?復(fù)、函?件、會?議紀(jì)要?等文件?，按照?年份進(jìn)?行細(xì)致?的收集?、分類?、整理?工作。?根據(jù)文?件資料?的性質(zhì)?分為行?政、黨?務(wù)、人?事、法?務(wù)、產(chǎn)?權(quán)辦理?、清收?清退、?客服、?工程、?安保九?個類別?；根據(jù)?文件資?料的資?料分為?收文、?發(fā)文、?