2023銀行工作總結(jié)范本（4篇）

第4頁共4頁2023銀行工作總結(jié)范本時(shí)光荏苒，光陰似箭，我來到已有大半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員；二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里，我對銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)方面在剛剛加入時(shí)候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。后來，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。二、服務(wù)方面通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓；面對客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。三、生活方面在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個(gè)城市的我，因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴，加之對這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽不同的意見，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問題?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候，我有過思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)還有待提高的表現(xiàn)。針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手；認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意；同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)；純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識(shí)，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好?？偨Y(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力，為貢獻(xiàn)力量。2023銀行工作總結(jié)范本（二）回顧____年，我在____分社工作____天，在營業(yè)部工作____天，這____天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用。歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的`服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo).1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會(huì)更好。2023銀行工作總結(jié)范本（三）為貫徹省、市委組織部關(guān)于開展選派單位“集中走訪月”活動(dòng)的通知精神，進(jìn)一步推動(dòng)選派村各項(xiàng)工作深入開展，巢湖市委組織部作為選派單位，積極行動(dòng)、迅速謀劃，認(rèn)真開展“集中走訪幫扶月”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，前期準(zhǔn)備充分。選派單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，對如何開展幫扶工作進(jìn)行了深入的討論和調(diào)研。市委組織部專門召開選派單位“集中走訪幫扶月”活動(dòng)工作會(huì)議，會(huì)上要求為選派村解決一些實(shí)實(shí)在在的問題。同時(shí)，選派單位與選派干部密切聯(lián)系、多次溝通，就如何開展活動(dòng)廣泛征求意見，扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作，并結(jié)合選派村的實(shí)際情況不斷創(chuàng)新幫扶形式，通過調(diào)研找出選派村最需要幫助解決的問題，對癥下藥，確?；顒?dòng)開展有實(shí)效、幫扶措施有創(chuàng)新。二、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真開展幫扶活動(dòng)。在“集中走訪幫扶月”活動(dòng)中，市委組織部切實(shí)履行選派單位職責(zé)，認(rèn)真開展“五個(gè)一”活動(dòng)，共深入選派村召開座談會(huì)1次，走訪黨員、群眾16人，慰問困難黨員、群眾、殘疾學(xué)生、留守兒童14人，為選派村解決了一些實(shí)實(shí)在在看得著的問題，取得了較好的效果。1、聽取選派村有關(guān)情況匯報(bào)，了解選派村的發(fā)展情況和當(dāng)前存在的一些問題，對選派村的各項(xiàng)基本情況進(jìn)行全面了解。2、深入進(jìn)行調(diào)研。在幫扶活動(dòng)中，市委組織部通過深入村組、農(nóng)戶走訪，召開座談會(huì)等方式，全面、準(zhǔn)確弄清選派村存在的突出問題，征求基層黨員干部、群眾對本村發(fā)展的想法意見，在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，各選派單位與村黨員群眾一起進(jìn)行就“會(huì)診”，研究解決問題的對策，為下一步工作開展打好基礎(chǔ)。3、開展一次慰問。市委組織部主要負(fù)責(zé)人深入選派村，對生活困難黨員、群眾開展慰問。同時(shí)還看望了選派干部，幫助他解決工作生活中實(shí)際困難。截至____月中旬，市委組織部聯(lián)系幫扶的中垾鎮(zhèn)濱湖村，共慰問困難黨員、困難群眾20人，殘疾學(xué)生、留守兒童14人，共計(jì)____元。還從緊張的辦公經(jīng)費(fèi)中拿出____元支持村部建設(shè)，同時(shí)調(diào)劑辦公用品，為濱湖村為民服務(wù)大廳解決臺(tái)式電腦3臺(tái)，筆記本電腦1臺(tái)，打印機(jī)2臺(tái)，檔案柜8組，辦公桌3張。還幫助選派村結(jié)合實(shí)際，針對自身問題，制定了“選優(yōu)配強(qiáng)兩委班子、帶好用好黨員隊(duì)伍”的發(fā)展戰(zhàn)略。4、切實(shí)為選派村辦實(shí)事好事。在幫扶活動(dòng)中，市委組織部積極發(fā)揮本單位優(yōu)勢，為選派村排憂解難。積極開展幫扶活動(dòng)，為選派村協(xié)調(diào)項(xiàng)目、爭取資金。截至____月中旬，共協(xié)調(diào)巢湖市標(biāo)準(zhǔn)化村部建設(shè)項(xiàng)目、農(nóng)民健身廣場、巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項(xiàng)目等項(xiàng)目，共計(jì)____萬元。其中農(nóng)民健身廣場項(xiàng)目已實(shí)施完成，巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項(xiàng)目正在驗(yàn)收階段。三、下一步工作打算1、開展一次“回頭看”活動(dòng)，積極總結(jié)“集中走訪幫扶月”活動(dòng)的開展經(jīng)驗(yàn)，歸納問題和不足的地方，并找出解決問題的辦法，保證幫扶活動(dòng)取得實(shí)效。2、幫扶工作常態(tài)化。要以這次幫扶活動(dòng)為契機(jī)，深入探索研究實(shí)現(xiàn)選派單位對選派村“幫助常態(tài)化、扶植經(jīng)常化”，充分調(diào)動(dòng)各選派單位有利資源，促進(jìn)選派村各項(xiàng)工作上臺(tái)階。3、創(chuàng)新幫扶形式，以“幫扶為輔、帶動(dòng)為主”。下一步將立足于選派村實(shí)際情況，結(jié)合本單位優(yōu)勢，加強(qiáng)幫扶力度，爭取在大棚蔬菜、水產(chǎn)養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面為選派村幫扶一到兩個(gè)“造血”項(xiàng)目，從資金、技術(shù)、政策上給予選派村大力支持，變“輸血”為“造血”，進(jìn)而帶動(dòng)選派村經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展。2023銀行工作總結(jié)范本（四）今年上半年，我們在市銀監(jiān)局正確領(lǐng)導(dǎo)與各會(huì)員單位的大力支持下，按照全年工作安排意見，認(rèn)真抓貫徹、抓落實(shí)，取得了較好的成效。一、成立專業(yè)委員會(huì)并積極開展活動(dòng)。先后成立了協(xié)會(huì)市場與利率管理委員會(huì)、中間業(yè)務(wù)管理委員會(huì)和債權(quán)管理委員會(huì)。專業(yè)委員會(huì)成立后，分別制訂了工作計(jì)劃和有關(guān)公約，并積極開展活動(dòng)。如協(xié)會(huì)市場與利率管理委員會(huì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門、單位對存款價(jià)格采取對銀行招投標(biāo)的問題后，先后兩次召開會(huì)議，統(tǒng)一會(huì)員單位的思想，并以協(xié)會(huì)名義發(fā)出了《關(guān)于加強(qiáng)市場及利率管理的幾點(diǎn)意見》，取得了較好的效果。協(xié)會(huì)債權(quán)管理委員會(huì)針對眾想集團(tuán)改制涉及金融債權(quán)問題，先后多次召開會(huì)議，研究對策并狠抓落實(shí)，取得了初步成效。二、創(chuàng)辦了協(xié)會(huì)內(nèi)部期刊《鹽城市銀行業(yè)通訊》。協(xié)會(huì)秘書處經(jīng)過充分準(zhǔn)備，于____年____月____日編輯出了第一期《鹽城市銀行業(yè)通訊》，上半年已出第二期。架起了會(huì)員單位相互溝通的橋梁，對傳導(dǎo)行業(yè)信息，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高經(jīng)營效益，發(fā)揮了積極的作用。三、建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站。為了進(jìn)一步擴(kuò)大銀行業(yè)之間的交流，增加鹽城市銀行業(yè)協(xié)會(huì)在全社會(huì)的認(rèn)知度，我們經(jīng)多方學(xué)習(xí)考察，建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站，現(xiàn)已開始運(yùn)行。四、先后召開了兩次理事（擴(kuò)大）會(huì)議。在____月____日召開的協(xié)會(huì)“一屆二次”理事（擴(kuò)大）會(huì)上，簽訂了《鹽城市銀行業(yè)同業(yè)公約》，通過了《____年協(xié)會(huì)工作意見》和《專業(yè)委員會(huì)工作規(guī)則》。在____月____日召開的協(xié)會(huì)“一屆三次”理事（擴(kuò)大）會(huì)上，王瑞華會(huì)長作了“充分發(fā)揮協(xié)會(huì)職能積極引領(lǐng)全市銀行業(yè)健康發(fā)展”的工作報(bào)告，各會(huì)員單位簽訂了專業(yè)委員會(huì)制訂的四個(gè)公約，鹽城市銀監(jiān)局盧平局長作了重要講話。五、先后召開了兩次秘書長會(huì)議。協(xié)會(huì)秘書處于____月____日