外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)外貿(mào)業(yè)?務(wù)員上?半年工?作總結(jié)?時(shí)間?飛逝，?不知不?覺(jué)來(lái)到?公司已?經(jīng)半年?了，就?快到過(guò)?年的時(shí)?候了。?記得剛?來(lái)的時(shí)?候，由?于經(jīng)驗(yàn)?的缺乏?，是即?興奮又?擔(dān)心。?最初是?抱著學(xué)?習(xí)和鍛?煉的態(tài)?度來(lái)到?這里的?。半年?下來(lái)，?覺(jué)得自?己學(xué)到?了很多?，也進(jìn)?步了很?多，在?生活和?工作上?都有了?一個(gè)全?新的體?驗(yàn)。雖?然沒(méi)有?什么大?的貢獻(xiàn)?，但也?算經(jīng)歷?了一段?不平凡?的考驗(yàn)?。在此?，當(dāng)然?首先非?常感謝?公司給?我這個(gè)?機(jī)會(huì)，?讓我在?工作中?不斷地?學(xué)習(xí)，?不斷地?進(jìn)步，?慢慢提?升自身?的素質(zhì)?，同時(shí)?也非常?感謝大?家在這?段時(shí)間?對(duì)我的?幫助。?走出?學(xué)校，?步入社?會(huì)工作?后，發(fā)?現(xiàn)一切?都比在?學(xué)校的?時(shí)候正?規(guī)化，?每天要?準(zhǔn)時(shí)上?下班，?每天要?對(duì)著電?腦坐一?整天，?現(xiàn)在的?業(yè)務(wù)員?離不開?電腦，?起先有?點(diǎn)不適?應(yīng)，但?慢慢地?狀態(tài)也?就調(diào)整?過(guò)來(lái)了?。首先?，先總?結(jié)一下?我半年?來(lái)的工?作情況?。這半?年來(lái)我?主要是?做以下?這些事?，最主?要的當(dāng)?然還是?負(fù)責(zé)網(wǎng)?絡(luò)發(fā)布?這一塊?。記得?剛來(lái)時(shí)?不懂得?如何發(fā)?布，經(jīng)?過(guò)這段?時(shí)間的?發(fā)布，?慢慢地?有了新?的體會(huì)?，知道?如何提?升自己?公司產(chǎn)?品的曝?光率。?當(dāng)然也?會(huì)每天?及時(shí)地?更新我?們公司?的產(chǎn)品?信息，?并不定?期地將?一些新?的產(chǎn)品?發(fā)布到?網(wǎng)站上?去，充?實(shí)我們?的產(chǎn)品?信息。?半年下?來(lái)，雖?然并沒(méi)?有什么?實(shí)質(zhì)性?的客戶?，但也?會(huì)在一?些免費(fèi)?網(wǎng)站上?收到一?些詢盤?，可見?功夫并?沒(méi)有白?費(fèi)。因?此以后?還是會(huì)?繼續(xù)努?力維護(hù)?這些B?2B網(wǎng)?站。其?次是對(duì)?產(chǎn)品的?了解。?記得剛?來(lái)時(shí)經(jīng)?常會(huì)下?到生產(chǎn)?車間了?解設(shè)備?，為此?主管也?為了讓?我們盡?快對(duì)產(chǎn)?品有一?個(gè)大致?的了解?，讓我?們每周?了解一?臺(tái)設(shè)備?，彼此?之間互?相交流?。現(xiàn)在?我對(duì)公?司的主?營(yíng)產(chǎn)品?已經(jīng)有?了一個(gè)?比較全?面的了?解。當(dāng)?然我們?知道這?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，?我今后?一定要?努力去?了解更?多的產(chǎn)?品，特?別是其?他廠家?的。除?此之外?，平常?我也會(huì)?處理一?些詢盤?。主管?會(huì)將一?些在阿?里巴巴?網(wǎng)站收?到的詢?盤分配?給我處?理。當(dāng)?然我也?會(huì)及時(shí)?處理，?對(duì)信件?及時(shí)作?出回復(fù)?，但大?部份都?杳無(wú)音?信，可?能大部?分人都?經(jīng)歷過(guò)?相同的?事情。?很多發(fā)?出去的?信件都?得不到?回復(fù)，?即使部?分報(bào)了?價(jià)，但?最終成?交的可?能性也?微乎及?微。即?使是這?樣，也?要對(duì)每?份詢盤?做出及?時(shí)回復(fù)?以給客?戶留一?個(gè)好印?象。都?說(shuō)做業(yè)?務(wù)員要?有耐心?，要有?恒心，?大概就?是體現(xiàn)?在這里?吧。半?年下來(lái)?，雖然?還未接?到單子?，但總?體而言?對(duì)外（?內(nèi)）貿(mào)?流程也?有了一?定的了?解?？?戶詢盤?—報(bào)價(jià)?—得到?訂單，?簽訂合?同—公?司內(nèi)部?下單投?料—生?產(chǎn)部生?產(chǎn)設(shè)備?—發(fā)貨?—調(diào)試?—售后?服務(wù)，?每一個(gè)?環(huán)節(jié)都?至關(guān)重?要。?當(dāng)然半?年下來(lái)?也有令?人擔(dān)心?的地方?，就是?公司整?體制度?比較混?亂。我?基本了?解了公?司的工?作流程?，也明?白了公?司的發(fā)?展方向?，這讓?我了解?到工作?并不是?一個(gè)人?的事，?團(tuán)結(jié)的?力量是?很大的?。公司?最主要?的部門?是銷售?部和生?產(chǎn)部。?這兩個(gè)?部門的?協(xié)作是?非常重?要的，?倘若這?兩個(gè)部?門脫節(jié)?了，就?什么事?也辦不?成了。?我們知?道只有?銷售部?接到單?子了，?生產(chǎn)部?才會(huì)有?活做。?而與此?同時(shí)也?只有生?產(chǎn)部按?時(shí)交出?設(shè)備，?才有可?能帶來(lái)?下一次?的合作?。其實(shí)?作為一?家公司?，首先?經(jīng)營(yíng)的?是人才?，其次?是誠(chéng)信?，然后?就是產(chǎn)?品。來(lái)?到豪特?的時(shí)間?說(shuō)長(zhǎng)不?長(zhǎng)，說(shuō)?短也不?短。但?在這半?年里，?還是發(fā)?生了很?多事，?樓下的?鉗工換?了一批?又一批?，包括?倉(cāng)管、?技術(shù)人?員都換?過(guò)，人?員流動(dòng)?頻繁，?可能是?員工們?都缺乏?一種歸?屬感。?還有就?拿新產(chǎn)?品鞋套?機(jī)來(lái)說(shuō)?，自從?上了這?個(gè)產(chǎn)品?后波折?不斷，?如不能?按時(shí)交?貨，客?戶來(lái)了?多次卻?看不到?能正常?運(yùn)行的?設(shè)備。?都說(shuō)成?交并非?是銷售?工作的?結(jié)束，?而是下?次銷售?活動(dòng)的?開始。?但我們?的現(xiàn)狀?卻是接?一個(gè)單?子就失?去一個(gè)?客戶。?說(shuō)到底?原因在?于誠(chéng)信?，我們?知道誠(chéng)?信是公?司經(jīng)營(yíng)?的理念?，與其?說(shuō)經(jīng)營(yíng)?產(chǎn)品，?倒不如?說(shuō)是經(jīng)?營(yíng)誠(chéng)信?，每個(gè)?公司都?是靠著?誠(chéng)信保?持著自?己已有?的客戶?群并擴(kuò)?大自身?的影響?力。還?有就是?產(chǎn)品質(zhì)?量也至?關(guān)重要?。出去?的設(shè)備?只有具?備高質(zhì)?量，客?戶才會(huì)?信賴我?們，所?以今后?在產(chǎn)品?質(zhì)量方?面一定?要把好?關(guān)。?在公司?的這段?時(shí)間我?也特別?感謝大?家對(duì)我?的照顧?及幫助?，當(dāng)然?要特別?感謝的?是主管?。記得?剛來(lái)時(shí)?真的是?很多東?西都不?懂。都?說(shuō)新人?是需要?人帶的?，我可?能算是?幸運(yùn)的?一個(gè)，?因?yàn)橛?經(jīng)驗(yàn)豐?富的主?管帶著?。記得?剛開始?什么都?不懂，?不懂得?如何收?發(fā)傳真?，不懂?得如何?在B2?B上發(fā)?布信息?，不懂?得如何?對(duì)一些?詢盤函?做出正?確的回?復(fù)。這?段時(shí)間?在主管?的悉心?指導(dǎo)下?真的學(xué)?會(huì)了很?多，除?此之外?平常大?家也會(huì)?教我一?些做人?做事的?道理，?這些是?在學(xué)校?里是學(xué)?不到。?當(dāng)然以?后的路?還很長(zhǎng)?，要學(xué)?的還很?多，我?會(huì)繼續(xù)?向大家?好好地?學(xué)習(xí)。?外貿(mào)?業(yè)務(wù)員?上半年?工作總?結(jié)（二?）回?顧過(guò)去?一年來(lái)?的工作?與成效?，我們?幾個(gè)做?外貿(mào)工?作的同?志都深?深地體?會(huì)到，?我們是?在新鋼?聯(lián)公司?領(lǐng)導(dǎo)的?親自關(guān)?懷指導(dǎo)?下成長(zhǎng)?起來(lái)的?，是在?各部門?同事們?的積極?幫助配?合下進(jìn)?步的。?受外貿(mào)?組其他?同志的?委托，?在這里?我要代?表他們?感謝領(lǐng)?導(dǎo)、感?謝同事?們。?下面我?分兩個(gè)?方面向?大家匯?報(bào)自己?過(guò)去一?年來(lái)在?外貿(mào)這?個(gè)全新?的工作?崗位上?的收獲?和體會(huì)?。一?、克服?困難，?在工作?中邊學(xué)?習(xí)邊摸?索，做?到從內(nèi)?貿(mào)到外?貿(mào)的成?功跨越?。我?不是外?貿(mào)專業(yè)?出身，?最初轉(zhuǎn)?到外貿(mào)?崗位時(shí)?，以為?自己有?從事內(nèi)?貿(mào)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)?，外貿(mào)?業(yè)務(wù)不?會(huì)難到?哪去，?沒(méi)想到?工作一?上手后?，其中?的感覺(jué)?完全不?一樣，?除了外?語(yǔ)要過(guò)?關(guān)，專?業(yè)知識(shí)?更是至?關(guān)重要?的。國(guó)?際貿(mào)易?實(shí)際上?是由貿(mào)?易洽談?、簽約?審證、?備貨訂?倉(cāng)、制?單結(jié)匯?幾個(gè)部?分組成?，而每?一個(gè)部?分都具?有很強(qiáng)?的專業(yè)?性。所?以我一?上崗，?就感受?了不小?的壓力?。知道?要想勝?任這項(xiàng)?工作，?首要任?務(wù)就是?學(xué)習(xí)。?但由于?我們?nèi)?手少，?任務(wù)在?身，不?可能是?先學(xué)習(xí)?再上崗?，只能?是一手?托書本?，一手?干工作?。所以?在__?__年?中，我?把大部?份業(yè)余?時(shí)間都?用在了?強(qiáng)化外?語(yǔ)、學(xué)?習(xí)外貿(mào)?專業(yè)知?識(shí)上了?。從一?開始我?就給自?己制定?了雷打?不動(dòng)的?學(xué)習(xí)計(jì)?劃，不?管工作?再忙、?家務(wù)事?再多、?都必須?抽出一?些時(shí)間?學(xué)習(xí)。?在家里?，經(jīng)常?是孩子?睡下了?，就是?我最踏?實(shí)的學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)?，時(shí)間?長(zhǎng)了，?孩子問(wèn)?我：媽?媽又上?大學(xué)了??在工?作中為?了弄懂?一個(gè)概?念，我?一定要?多問(wèn)幾?個(gè)為什?么，工?作中碰?到難題?，有經(jīng)?驗(yàn)的同?志幫助?解答了?，我都?會(huì)仔細(xì)?記在本?子上，?班后再?找時(shí)間?細(xì)細(xì)消?化，逐?步提高?。學(xué)以?致用，?讓我增?長(zhǎng)了知?識(shí)，練?就了本?領(lǐng)，提?高了技?能，在?工作中?的自信?心也在?不斷增?強(qiáng)。?例如，?外貿(mào)業(yè)?務(wù)中的?審證工?作，是?一項(xiàng)很?重要的?內(nèi)容，?如果有?問(wèn)題我?們不能?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)，就?直接導(dǎo)?致我們?公司結(jié)?匯的風(fēng)?險(xiǎn)。所?以用戶?往往會(huì)?為了保?護(hù)自己?的利益?設(shè)法打?擦邊球?，我們?收到的?每一份?信用證?都會(huì)存?在一些?開證行?或申請(qǐng)?人提出?的特殊?要求，?這其中?就會(huì)隱?藏著對(duì)?我們的?不利條?款，這?種情況?碰到的?多了，?我們外?貿(mào)組的?幾個(gè)人?也就習(xí)?慣了對(duì)?信用證?中自己?拿不準(zhǔn)?的條款?，都會(huì)?提出來(lái)?相互之?間進(jìn)行?切磋，?經(jīng)驗(yàn)不?夠用了?，就查?找相關(guān)?書籍尋?找依據(jù)?，請(qǐng)教?銀行也?是家常?便飯。?年，我?共經(jīng)手?處理了?16份?信用證?，在自?己的審?證過(guò)程?中發(fā)現(xiàn)?有些條?款不利?于我們?安全結(jié)?匯，每?一次我?都會(huì)堅(jiān)?持要求?外商修?改，雖?然要求?外商改?正信用?證是一?件特別?麻煩的?工作，?有時(shí)外?商為了?自己的?利益經(jīng)?常會(huì)堅(jiān)?持自己?的意見?，甚至?很不客?氣地同?我們發(fā)?脾氣，?但為了?公司利?益，我?都會(huì)在?耐心的?商談之?中，堅(jiān)?持不放?棄原則?。16?份信用?證中曾?經(jīng)有_?___?多處都?是在審?證中發(fā)?現(xiàn)于我?公司結(jié)?匯不利?，我都?堅(jiān)持據(jù)?理力爭(zhēng)?，直到?信用證?修改滿?足我們?的要求?為止，?從而確?保了資?金正常?回收。?外貿(mào)?合同的?履行是?以單證?的往來(lái)?為基礎(chǔ)?的，專?業(yè)人士?通常稱?其為單?據(jù)買賣?。我們?制作的?單據(jù)和?交單時(shí)?間如果?與信用?要求存?在不符?點(diǎn)，就?無(wú)法保?證貨款?及時(shí)、?全額的?收回，?單據(jù)的?作用和?其重要?性是可?想而知?的。所?以單據(jù)?制作同?樣是我?工作中?，重點(diǎn)?學(xué)習(xí)和?把握的?內(nèi)容。?起初因?為業(yè)務(wù)?生疏，?總是越?著急越?抓不住?重點(diǎn)，?屢屢出?錯(cuò)，當(dāng)?辛辛苦?苦加班?加點(diǎn)趕?制出來(lái)?的一大?堆單據(jù)?，被銀?行挑出?毛病退?回來(lái)重?做時(shí)，?心里真?不是滋?味。記?得有一?次中板?合同交?單，由?于外商?要求將?幾個(gè)合?同交叉?發(fā)貨，?又在一?個(gè)信用?證下，?分出多?套單據(jù)?議付，?經(jīng)過(guò)反?復(fù)調(diào)整?，離交?單的時(shí)?間只剩?一天，?這個(gè)時(shí)?候我只?能抱著?所有單?據(jù)，在?銀行與?審單員?一塊過(guò)?單，直?到銀行?快關(guān)門?了，單?據(jù)才終?于寄出?去了。?為了搶?時(shí)間，?銀行工?作人員?陪著我?餓了一?天肚子?。經(jīng)?過(guò)近半?年的實(shí)?踐積累?和不斷?摸索，?到下半?年，制?單工作?對(duì)我已?不是太?大的難?題了。?年我共?制單套?，每一?套都是?數(shù)拾頁(yè)?的單據(jù)?和數(shù)不?清的數(shù)?據(jù)，按?時(shí)、如?數(shù)收回?貨款余?萬(wàn)美元?。在制?單中我?體會(huì)到?不僅需?要嫻熟?的專業(yè)?知識(shí)和?清醒的?頭腦，?更需要?是對(duì)工?作的高?度責(zé)任?心。?二、精?心盡力?做事，?努力為?公司多?創(chuàng)效益?年月份?以后，?總公司?出于業(yè)?務(wù)分工?的考慮?，新鋼?聯(lián)的出?口業(yè)務(wù)?只能在?首鋼以?外的市?場(chǎng)尋求?發(fā)展，?只能通?過(guò)外采?的方式?組織出?口資源?。這種?方式對(duì)?于我們?這種冠?以首鋼?頭銜的?公司來(lái)?講是很?艱難的?，因?yàn)?外商知?道你隸?屬于首?鋼，他?就希望?從你這?兒拿到?首鋼的?產(chǎn)品，?規(guī)模大?一點(diǎn)的?鋼鐵企?業(yè)都有?外貿(mào)經(jīng)?營(yíng)權(quán)力?和能力?，而我?們拿不?到穩(wěn)定?的出口?資源，?這對(duì)于?我們都?是不利?因素。?可是?新鋼聯(lián)?公司的?特點(diǎn)就?是要變?不利條?件為有?利條件?，用自?身的努?力，開?創(chuàng)出一?條自我?發(fā)展之?路。?在大家?的幫助?配合下?，我從?江陰西?城鋼廠?采購(gòu)歐?標(biāo)圓鋼?___?_噸，?江蘇溧?陽(yáng)扁鋼?廠采購(gòu)?美標(biāo)扁?鋼噸，?包鋼采?購(gòu)歐標(biāo)?圓鋼噸?。分別?出口到?墨西哥?和歐洲?。加上?上半年?出口的?首鋼產(chǎn)?中板噸?，年，?由我經(jīng)?辦出口?鋼材合?計(jì)噸。?這些成?績(jī)的取?得，與?自己堅(jiān)?持不懈?的努力?和精心?盡力的?工作是?分不開?的。?年月份?，從包?鋼友誼?軋鋼廠?采購(gòu)噸?圓鋼的?事給我?留下很?深的印?象。?當(dāng)時(shí)我?公司與?包鋼友?誼軋鋼?廠簽訂?了圓鋼?采購(gòu)合?同噸。?因?yàn)橐?趕在國(guó)?家退稅?調(diào)整之?前發(fā)運(yùn)?，所以?我們要?求他一?定要在?月日前?將全部?圓鋼運(yùn)?抵天津?港，具?備裝船?條件。?因?yàn)?此批圓?鋼是首?次出口?歐洲，?所以在?外包裝?、掛牌?、材質(zhì)?證明等?方面都?有特殊?要求，?保證產(chǎn)?品質(zhì)量?和履約?信譽(yù)很?重要。?盡管我?們?cè)谂c?包鋼的?采購(gòu)合?同中作?了明確?的約定?，包鋼?也緊趕?慢趕，?終于在?___?_月_?___?日將我?們所需?要的貨?物運(yùn)到?了天津?港，但?當(dāng)貨代?理貨時(shí)?卻發(fā)現(xiàn)?了許多?與合同?規(guī)定不?相符的?小問(wèn)題?，如包?裝、刷?色不規(guī)?范等。?接到貨?代的信?息時(shí)已?是周五?的下班?時(shí)間，?可如果?不去現(xiàn)?場(chǎng)驗(yàn)貨?就有可?能出現(xiàn)?問(wèn)題，?造成外?商索賠?，不及?時(shí)處理?，錯(cuò)過(guò)?船期，?就有可?能造成?退稅損?失。想?到這些?，我只?能把孩?子交給?生病的?婆婆照?看，周?六一早?趕往天?津港，?與貨代?一起按?工廠的?明細(xì)一?一理貨?，對(duì)于?出現(xiàn)的?問(wèn)題反?復(fù)與工?廠溝通?、確認(rèn)?，最終?得到了?廠方的?理解和?支持，?問(wèn)題部?分很快?得到處?理，保?證了此?批貨物?在__?__月?___?_日前?具備報(bào)?關(guān)條件?。通?過(guò)年的?工作總?結(jié)，我?的確有?很多感?受和體?會(huì)，但?讓我感?受最深?的是：?自己很?幸運(yùn)，?雖然在?外貿(mào)工?作中吃?了不少?苦，受?了不少?累，但?我有一?個(gè)領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心、?同事支?持、蓬?勃向上?的集體?，