#格蘭仕三十年30個(gè)感動(dòng)的瞬間

格蘭仕三十年30個(gè)感動(dòng)的瞬間編者按：一路風(fēng)風(fēng)雨雨，今年的九?二八，將迎來(lái)格蘭仕的三十歲生日。三十年來(lái)，格蘭仕從荒灘創(chuàng)業(yè)發(fā)展成了一個(gè)白色家電王國(guó)，凝聚了多少格蘭仕人的汗水和精力。努力讓顧客感動(dòng)是格蘭仕的宗旨，但格蘭仕所感動(dòng)的并不僅僅是顧客，也感動(dòng)了經(jīng)銷商，感動(dòng)了員工，感動(dòng)了災(zāi)區(qū)人民，感動(dòng)了社會(huì)……在廠慶來(lái)臨之際，讓我們共同來(lái)回憶這些感動(dòng)的瞬間……一份手寫說(shuō)明書(shū)當(dāng)收到這份沉甸甸的手寫說(shuō)明書(shū)的時(shí)候， 老人感動(dòng)得不知如何是好， 后來(lái)專門打電話到格蘭仕南京售后服務(wù)部表示感謝。07年年末大雪封路，售后服務(wù)受大了很大的挑戰(zhàn)。這期間接到一位老人的電話，他是揚(yáng)州人，兒子給他買了一臺(tái)電飯煲， 因?yàn)檎f(shuō)明書(shū)落在老家無(wú)法正常做飯，急需一份說(shuō)明書(shū)。而該款式的電飯煲是老款式早已停產(chǎn)， 售后人員立即安排人員四處尋找，倉(cāng)庫(kù)、兄弟辦事處、格蘭仕總部，但都能找到。怎么辦呢？售后人員感到萬(wàn)分焦急。后來(lái)靈機(jī)一動(dòng)，他們找來(lái)了一套同型號(hào)的電腦板，把所有的功能一個(gè)個(gè)的試用，記錄下來(lái)，著名操作的流程和注意事項(xiàng)，然后把這份記錄當(dāng)作說(shuō)明書(shū)給老人送去。努力讓顧客感動(dòng)！他們讓顧客真切感到服務(wù)就在身邊。重情重義以心換心“我們的老員工為格蘭仕工作了十幾年， 立下汗馬功勞， 怎么能卸磨殺驢呢？這不合情理， 不利于企業(yè)發(fā)展，做人做事要以心換心。 ”董事長(zhǎng)這翻話，如一股暖流注入了員工們的心田，他們更加堅(jiān)定忠誠(chéng)于企業(yè)的決心……93年格蘭仕轉(zhuǎn)產(chǎn)，進(jìn)軍微波爐行業(yè)，這意味著原來(lái)羽絨服廠的員工已經(jīng)不適應(yīng)新的工作， 可能會(huì)面臨著被辭退的形勢(shì).但格蘭仕卻沒(méi)有辭退任何一個(gè)員工，適應(yīng)新的工作， 可能會(huì)面臨著被辭退的形勢(shì).但格蘭仕卻沒(méi)有辭退任何一個(gè)員工，而是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)再上崗。 “以心換心”贏得了員工的普遍支持和忠誠(chéng)。正是這些沒(méi)多少文化的老員工，以令人吃驚的速度生產(chǎn)出最初的微波爐；后來(lái)在 1994年洪水巨災(zāi)面前，公司上下更是全力保衛(wèi)廠區(qū)、搏命恢復(fù)生產(chǎn)。努力，不單單讓顧客感到，也讓員工感動(dòng)。和災(zāi)區(qū)的人民同在當(dāng)工作人員收到格蘭仕第一時(shí)間送去的帳篷時(shí)， 感動(dòng)得熱淚盈眶， 災(zāi)區(qū)的人們這時(shí)是多么需要他們啊。 一頂小小的帳篷就能為他們撐起一片天空， 為他們擋風(fēng)遮雨，讓他們有家的感覺(jué)。5月13日凌晨，格蘭仕四川、陜西等地子公司幾乎停止了所有商業(yè)運(yùn)作，組織人員、 車輛將帳篷、 食品等緊急抗災(zāi)物資發(fā)往都江堰等相關(guān)災(zāi)區(qū)。 在這次始料不及的重大自然災(zāi)難面前，格蘭仕是最快作出反應(yīng)的企業(yè)之一，捐款捐物 1300萬(wàn)，對(duì)于一家志在百年的企業(yè)而言，這種企業(yè)公民心態(tài)已成為它前進(jìn)的核心動(dòng)力。在地震期間， 四川子公司的員工多次冒著生命的危險(xiǎn)， 載滿災(zāi)區(qū)需要的物品□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□□□,□□□□□□□□□ 1:雨中搬運(yùn)抗災(zāi)物資）“撤，先把人保住”當(dāng)洪水淹沒(méi)了廠區(qū)， 所有的格蘭仕人陷入了一種悲壯的沉默中， 這時(shí)昏暗中響起一個(gè)平靜的聲音：“撤！先把人保?。　卑l(fā)出指令的是德叔，他站得筆直，一張被太陽(yáng)曬得黝黑的臉顯得非常平靜，又吩咐：“調(diào)卡車， 將人員全部撤出去！一張被太陽(yáng)曬得黝黑的臉顯得非常平靜，又吩咐：“調(diào)卡車， 將人員全部撤出去！歷十六載歲月建成的廠區(qū)，1994年6月，格蘭仕突然遭遇了一場(chǎng)滅頂之災(zāi)：15分鐘全部淹沒(méi)在一片汪洋中！微波爐車間生產(chǎn)線上全是重資從日本東芝進(jìn)口歷十六載歲月建成的廠區(qū)，的新機(jī)器，毛紡廠一樓有許多半成品、 漂染廠一樓有大量染料， 水一泡全都完了。但是德叔沒(méi)有說(shuō)搶救機(jī)器，沒(méi)有說(shuō)搬染料、搬產(chǎn)品，而是立即撤退， “先把人保住”。關(guān)鍵時(shí)刻的一句話勝過(guò)平日的千言萬(wàn)語(yǔ)——這是掌門人的第一反應(yīng)， 有什么比這更能顯現(xiàn)出格蘭仕是真正“將員工放在第一位”？格蘭仕新村抗賭風(fēng)看到公司為他們建好的房子， 格蘭仕的員工的心里充滿了喜悅和感激， 公司設(shè)身處地的為他們著想深深的感動(dòng)了他們……上世紀(jì)八十年代中后期， 順德掀起一股賭風(fēng)。 當(dāng)時(shí)公司效益好， 月薪個(gè)個(gè)有幾百塊， 外面的人都說(shuō)他們有錢， 鎮(zhèn)上開(kāi)黑賭檔的盯上了他們， 變著法子拉他們?nèi)ァ巴妗薄Ｓ斜镜貑T工把自己家的房子輸?shù)舻?，有外省?lái)的打工仔一夜輸?shù)?8000多塊的！董事長(zhǎng)梁慶德非常憂慮， 他萬(wàn)分焦急， 一次次和高層開(kāi)會(huì)， 商量辦法。 最后，他們做出了一個(gè)震動(dòng)當(dāng)?shù)氐臎Q定： 公司為員工建房子， 搞一個(gè)員工生活村， 讓員工隔絕賭風(fēng)。 公司買地皮， 設(shè)計(jì)好建起模架， 讓內(nèi)部裝修由買房的員工自己負(fù)責(zé)，裝修豐儉由人。1989年落成的格蘭仕新村，可住 80多戶人家。當(dāng)家人用心良苦，員工感激在心。有了房子，員工心里更踏實(shí)，生活工作更有目標(biāo)和激情。母子情深溫馨五月德嬸和其他兩位格蘭仕人的母親同時(shí)上臺(tái)合切母親節(jié)的蛋糕， 場(chǎng)面異常的溫馨和祥和，格蘭仕人的母親流下了感動(dòng)的淚水。

（圖2：（圖2：德嬸正在切蛋糕）2006年為迎接母親節(jié)的到來(lái)，格蘭仕舉行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的母親節(jié)親情聚會(huì)活動(dòng)，那種溫馨的氛圍感動(dòng)了所有的參和者。 5月13日，公司組織13對(duì)母子（母女）代表乘坐豪華大巴到中山廠區(qū)參觀。 晚上，公司還在順德廠區(qū)安排了豐□□□,□□□□ OK□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□, 50多對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的母子和其他員工參加了聚會(huì)。 格蘭仕子女們自彈自唱、 豐富的游戲節(jié)目表達(dá)了他們對(duì)母親的無(wú)盡的問(wèn)候和祝福。格蘭仕“送錢兄弟”引發(fā)“愛(ài)心紅包”只身來(lái)順德尋找工作的李雄， 準(zhǔn)備坐公交車去尋找他的同鄉(xiāng)， 卻發(fā)現(xiàn)錢包不□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□ GALANZ”標(biāo)識(shí)口服的小伙子幫助了他。 并說(shuō)了一句讓他決定進(jìn)格蘭仕的話： “兄弟， 拿著！”一股暖流遍及全身，李雄的心里熱乎乎的。那一刻，李雄切切實(shí)實(shí)被那位“兄弟”的行為感動(dòng)了，心情難以平靜……李雄決定加入格蘭仕， 因?yàn)樗嘈庞羞@樣員工的企業(yè)一定是個(gè)正規(guī)有實(shí)力的企業(yè)。2000后來(lái)，李雄成為格蘭仕一員的時(shí)候，把這件事寫了出來(lái)，發(fā)表在企業(yè)報(bào)上。集團(tuán)總裁辦在了解了該事件后，開(kāi)展了一個(gè)“把愛(ài)帶回家”的愛(ài)心傳遞活動(dòng)：

200020元的“愛(ài)心紅包”，讓他們?cè)诜掂l(xiāng)途中，20元的“愛(ài)心紅包”，讓他們?cè)诜掂l(xiāng)途中，將這個(gè)“紅包”送給最需要幫助的人。集團(tuán)設(shè)立愛(ài)心基金2004年7月3日，當(dāng)格蘭仕總裁辦把全體格蘭仕人的第二批捐款共 5萬(wàn)多元送到桂中意手中的時(shí)候，他感動(dòng)的熱淚盈眶， “謝謝大家！我們?nèi)胰酥x謝大家了！”格蘭仕微波爐總裝車間桂中意不到一歲的兒子在出租屋被開(kāi)水燙傷， 面對(duì)巨額的醫(yī)療費(fèi)，來(lái)自湖南的桂中意欲哭無(wú)淚。 公司領(lǐng)導(dǎo)得知他的困難后， 迅速組織全公司員工為其捐款，僅一天時(shí)間， 3萬(wàn)多元的愛(ài)心款送到了桂中意的手中。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)成立“愛(ài)心基金”，以自愿為原則，在每月的工資中抽取兩元作為愛(ài)心基金款項(xiàng)，形成相互幫扶機(jī)制，以便對(duì)身處困難的職工及時(shí)救助。許多父母寫信給公司：格蘭仕以孝道育人，以愛(ài)心授人，使人十分感動(dòng)！我們對(duì)兒女的選擇倍感寬心！雨中的抗洪人墻天氣熱得要命， 水卻冰涼， 排成人墻的男員工靠喝酒抗寒抗?jié)駳狻?他們就那□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□1994年的洪水已經(jīng)時(shí)隔十多年，但昔日抗洪的情景依然歷歷在目。每當(dāng)?shù)掏夂樗螅?水從沙包的縫隙中滲進(jìn)來(lái)時(shí)， 年輕力壯的男員工紛紛跳到渾濁的大水里， 筑起人墻， 一個(gè)挨著一個(gè)。 那些天， 水勢(shì)一會(huì)大一會(huì)小， 不斷沖擊著堤圍，格蘭仕人頂著烈日和陣雨， 男員工們奮力打著木樁， 一趟又一趟地把沙袋運(yùn)到堤圍邊， 不斷壘上大堤加固。 整個(gè)抗洪工地沒(méi)有高昂的吆喝聲， 看得見(jiàn)的只是川流不息的人群和越筑越高的堤圍。 現(xiàn)在， 翻開(kāi)那些老照片， 每一格蘭仕人都感動(dòng)得熱淚盈眶。（圖3（圖3：94年抗洪裝沙包現(xiàn)場(chǎng)）拾金不昧感動(dòng)好萊塢明星當(dāng)丟失的錢包，完好無(wú)損的回到蘭伯特先生手中時(shí)，他十分的感動(dòng)，對(duì)格蘭當(dāng)丟失的錢包，完好無(wú)損的回到蘭伯特先生手中時(shí)，他十分的感動(dòng)，對(duì)格蘭仕員工的品質(zhì)大家贊賞。04年10月12日，一家國(guó)際物流公司到格蘭仕參觀，該公司的形象大使克□□□□?□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,

便到生產(chǎn)線參觀。從生產(chǎn)線回來(lái)后，蘭伯特先生發(fā)現(xiàn)錢包不見(jiàn)了！正在他焦慮萬(wàn)便到生產(chǎn)線參觀。從生產(chǎn)線回來(lái)后，蘭伯特先生發(fā)現(xiàn)錢包不見(jiàn)了！正在他焦慮萬(wàn)分的時(shí)候，格蘭仕人把他丟失的錢包送到他面前，里面的美金、護(hù)照和信用卡。原來(lái)，他們到生產(chǎn)線參觀之前， 蘭伯特先生已經(jīng)把錢包遺失在展廳大堂處， 被大堂工作人員撿到了。事后，蘭伯特先生發(fā)來(lái)感謝信： “我們對(duì)您公司產(chǎn)品的質(zhì)量印象深刻。從那位普通員工身上看到貴公司文化， 這件難忘的小事，更加強(qiáng)了我們之間的合作關(guān)系，我們的事業(yè)將如日中天?！贝汗?jié)留守崗位感動(dòng)市場(chǎng)2004年春節(jié)期間，原中國(guó)銷售部市場(chǎng)一線員工積極響應(yīng)集團(tuán)的倡議——春節(jié)不回家，留守崗位，放棄和家人的團(tuán)聚，組團(tuán)飛往全國(guó)各地拜訪商家，走訪市□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□一般在春節(jié)期間， 經(jīng)銷商都會(huì)搞一些促銷活動(dòng)， 格蘭仕為了配合經(jīng)銷商好春節(jié)期間的銷售工作，銷售一線的員工全部放棄了和家人團(tuán)聚的時(shí)間，留守崗位，集團(tuán)執(zhí)行總裁梁昭賢和集團(tuán)銷售一線負(fù)責(zé)人， 到市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)候員工， 并給經(jīng)銷商百年。經(jīng)銷商大受感動(dòng)，大中電器董事長(zhǎng)張大中一連說(shuō)了幾個(gè)沒(méi)想到： “沒(méi)有到格蘭仕人會(huì)留守陣地， 和眾不同； 沒(méi)想格蘭仕人做事會(huì)這樣務(wù)實(shí)求真， 雷厲風(fēng)行；沒(méi)想到格蘭仕的高層會(huì)在除夕到賣場(chǎng)給商家拜年，感情到位。”銷售精英哭泣的眼睛聽(tīng)到動(dòng)情處， 淚水不由自主地從她們眼中滑落， 一顆顆善良的心靈在此刻震撼著和感動(dòng)著……2002年8月16至18日，全國(guó)20余名銷售精英代表回公司進(jìn)行三天緊張而有效的培訓(xùn)。 18日，對(duì)于這一次回廠參加培訓(xùn)會(huì)的精英們來(lái)說(shuō)， 是難忘的一天。這一天， 天空是晴朗的， 她們靜靜地聽(tīng)著德叔和趙靜副總裁飽含深情地講述著企業(yè)的創(chuàng)業(yè)里程， 共同回味和體驗(yàn)著老一輩格蘭仕人那段刻骨銘心的記憶。 格蘭仕從苦難到輝煌的艱辛創(chuàng)業(yè)史， 一幕幕驚心動(dòng)魄、 蕩氣回腸的場(chǎng)景， 震撼著每個(gè)人的心靈。 聽(tīng)到動(dòng)情處， 淚水不由自主地從她們眼中滑落， 一顆顆善良的心靈在此刻震撼著和感動(dòng)著。 她們的心緊緊的和企業(yè)相連， 她們眼淚感動(dòng)著每一個(gè)格蘭仕人設(shè)身處地為顧客當(dāng)參謀當(dāng)該顧客看到孫靜敏揮汗如雨， 仍然細(xì)心周到的服務(wù)的時(shí)候， 顧客的內(nèi)心深深的被格蘭仕員工的服務(wù)精神所感動(dòng)， 當(dāng)場(chǎng)表示若有親朋好友要買空調(diào)， 一定推薦格蘭士。08年5月的一天， 山東格蘭仕空調(diào)促銷員孫靜敏突然接到一個(gè)客戶的電話。該客戶向?qū)O靜敏訂了一套掛機(jī)和一套柜機(jī)， 并交了定金。 顧客在回到家后， 又改變了主意， 向換成兩套柜機(jī)。 孫靜敏感到很費(fèi)解， 因?yàn)樗阡N售的時(shí)候是根據(jù)客戶的室內(nèi)面積， 室內(nèi)裝修等因素綜合考慮下定出的方案。 于是， 她下班親自騎著自行車到客戶家中，上門當(dāng)參謀。該客戶看著格蘭仕員工細(xì)心周到的服務(wù)態(tài)度，設(shè)身處地的為顧客著想，大受感動(dòng)。梁寶屏無(wú)償捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞“我圓滿完成任務(wù)，該松一口氣了?！?9月10下午1時(shí)25分，當(dāng)最后一個(gè)針頭從她手臂拔出時(shí)， 格蘭仕造血干細(xì)胞志愿捐獻(xiàn)者梁寶屏這樣說(shuō)道。 護(hù)士和在□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□□□□□2007年12月份， 在格蘭仕中山廠區(qū)工作的梁寶屏在公司組織的獻(xiàn)血活動(dòng)中參加了中國(guó)紅十字會(huì)“自愿捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞公益項(xiàng)目”。今年 5月，接到中華骨髓庫(kù)通知，梁寶屏和一名白血病患者的移植基因完全相合。 梁寶屏履行了自己的捐獻(xiàn)承諾，于9月5日至10日，在廣州南方醫(yī)院無(wú)償捐獻(xiàn)自己的造血干細(xì)胞，成為中山市第一例成功配對(duì)的個(gè)案，也成為廣東省第 86位志愿捐獻(xiàn)者。作為順德人的梁寶屏，她的這次配對(duì)成功，也是順德區(qū)的首例。（圖4：梁寶屏從順德出發(fā)前往廣州獻(xiàn)骨髓 ,同事隨行相送）董事長(zhǎng)給員工母親寫信2004年，母親節(jié)前夕，一位格蘭仕人的母親收到格蘭仕董事長(zhǎng)德叔寫的一封信：“感謝您養(yǎng)育的好兒女為著格蘭仕的發(fā)展而努力地工作， 格蘭仕離不開(kāi)他們啊。格蘭仕能有今天，那是因?yàn)橛心诒澈竽刂С?，默默的付出，您費(fèi)心□,□□□□□□□□□□□□□!□□□這位格蘭仕的母親， 想不到這年的母親節(jié)竟收到如此特殊的禮物和問(wèn)候， 心里感到很暖和，她回信道： “我想不到格蘭仕公司以這種方式來(lái)向我問(wèn)候，當(dāng)初我總擔(dān)心孩子在外受欺騙， 現(xiàn)在我的心總算放下了。 萬(wàn)事孝為先， 格蘭仕以孝道育人，作為人母，我深為感動(dòng)?！爆F(xiàn)在董事長(zhǎng)保持在每年母親節(jié)、父親節(jié)給員工父母寫信。格蘭仕人以兄弟姐妹相稱2007年8月份，筆者剛進(jìn)格蘭仕，在大堂門口聽(tīng)到有員工稱董事長(zhǎng)為“德叔”，稱執(zhí)行總裁為“賢哥”的時(shí)候，我的內(nèi)心被一股溫馨的親情包圍著，心里滿是感動(dòng)……在格蘭仕， 沒(méi)有等級(jí)森嚴(yán)的論資排輩， 沒(méi)有偏見(jiàn)和地域歧視， 上下充滿東方國(guó)家特有的家庭氛圍。在內(nèi)部，員工碰到董事長(zhǎng)親切的叫一聲“德叔”，稱梁昭賢為“賢哥”，還有數(shù)不清的“霞姐”、“明哥”等。在每次大會(huì)上的開(kāi)場(chǎng)白，幾乎都是 “格蘭仕的兄弟姐妹們……” 這種稱呼， 讓所有格蘭仕人感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的溫暖，消除了上下級(jí)之間的隔膜，感動(dòng)著每一個(gè)格蘭仕人。平凡而偉大的格蘭仕人06年6月的一天，變壓器車間安 4個(gè)員工一上班就在做設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。因要將一托盤上的雜物進(jìn)行清除， 近8米長(zhǎng)的網(wǎng)帶需拖出來(lái)， 難度很大。 正當(dāng)他們清理得熱火朝天時(shí)， 六月的天空下起了傾盆大雨， 網(wǎng)帶一沾水就會(huì)生銹。 為了不我從另一個(gè)地讓網(wǎng)帶淋到雨，四個(gè)員工冒著大雨把網(wǎng)帶轉(zhuǎn)移到雨淋不到的地方。我從另一個(gè)地方趕到時(shí)，網(wǎng)帶沒(méi)被雨淋著，而他們卻渾身濕淋淋——頭發(fā)、衣服全濕了，雨滴還不斷地從他們的頭發(fā)上、 衣服上掉在地上。他們似乎沒(méi)有意識(shí)到自己被淋濕了，都在一絲不茍地為網(wǎng)帶上潤(rùn)滑油， 甚至還在為動(dòng)作的快慢爭(zhēng)得面紅耳赤。 看著他們臉上欣慰的笑容、 濕漉漉的全身，我心猛地的一抽，一股滾燙的熱流在眼眶中打轉(zhuǎn)：這就是我們平凡、可愛(ài)而又偉大的一線員工。病痛來(lái)襲，她依然堅(jiān)守慰問(wèn)小組人員覺(jué)得情況不對(duì)， 百般“逼問(wèn)”之下，汪海霞才閃閃爍爍的告知：這些天身體不好，一直打胰島素，怕影響公司銷售拖后退，因此堅(jiān)持沒(méi)有請(qǐng)假。慰問(wèn)人員感動(dòng)得不知說(shuō)什么好，眼淚一直在眼眶里打轉(zhuǎn)。上海永樂(lè)曲陽(yáng)二店導(dǎo)購(gòu)員汪海霞，已經(jīng) 50左右年紀(jì)了，旺季來(lái)臨前身體一直不好，受高溫酷熱天氣和高強(qiáng)度工作影響，體力嚴(yán)重透支的她，終于病倒了，在慰問(wèn)小組到達(dá)時(shí)， 神情憔悴， 并且直冒冷汗， 但是為了不影響公司的銷售她硬是堅(jiān)持在崗位上。 格蘭仕還有這樣許許多多令人感動(dòng)的促銷員， 為了公司的銷售業(yè)績(jī)，而忘記了自己的勞累和傷痛，有些人甚至廢寢忘食。和聾啞人紙筆溝通促銷售聾啞人用無(wú)助的眼神望著眼前晃動(dòng)的人群， 看到這一幕， 格蘭仕陣地經(jīng)理陳燕不顧站臺(tái)上擁擠的客流， 主動(dòng)走上前用紙筆和他們溝通。 那一顆， 他們沒(méi)有言□,□□□□;□□□□,□□□□□□2006年5月1日這天，武漢工貿(mào)萬(wàn)達(dá)店，在不足兩米的格蘭仕陣地上，圍滿了擁擠的人群， 陣地經(jīng)理程燕和佘定燕竭盡全力的接待著每一位顧客。 一對(duì)聾啞夫婦焦急的打著手勢(shì)想買一臺(tái)微波爐， 可是競(jìng)品的促銷員卻只顧講解， 絲毫沒(méi)有理會(huì)聾啞夫婦焦急吃力的表達(dá)。 陳燕用紙筆和他們進(jìn)行了交流， 就是在這樣艱難的溝通中成交了一臺(tái) V8。很多人都認(rèn)為商家和顧客之間是赤裸裸的金錢交易，但在格蘭仕的字典里，有的是“努力，讓顧客感動(dòng)?！彼焉钌羁淘诟裉m仕人心中，幫助我們建立和消費(fèi)者間的信任，建立了格蘭仕在人們心中的感動(dòng)。汗流浹背的員工身影08年6月一個(gè)星期天下午，兩器車間安排生產(chǎn)人員休息，而這天晚上剛好有一個(gè)臺(tái)風(fēng)登陸， 現(xiàn)場(chǎng)管理員羅國(guó)師例行性到車間檢查好每一個(gè)門窗， 這時(shí)出現(xiàn)一個(gè)令他十分感動(dòng)的畫(huà)面： 幾個(gè)熟悉的身影出現(xiàn)在他的面前， 他們的工衣已經(jīng)被汗水滲透了， 依然認(rèn)真地打磨、 檢修好手中的每一個(gè)零部件， 他們就是車間設(shè)備組的維修人員，在為沖床設(shè)備模具進(jìn)行全面檢修。兩器車間作為空調(diào)器的前工序之一，設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、產(chǎn)品工藝要求高，而設(shè)備運(yùn)作正常和否則影響整個(gè)車間生產(chǎn)乃至下工序能否整機(jī)按時(shí)交貨的關(guān)鍵。而擔(dān)負(fù)這個(gè)艱巨的任務(wù)則落在了設(shè)備維修組身上。 生產(chǎn)旺季之時(shí)， 他們除了日常的檢查維修外， 他們幾乎每個(gè)休息日都回來(lái)進(jìn)行設(shè)備大檢修， 哪怕是淡季公司安排生產(chǎn)人員休息， 他們也毫不例外地堅(jiān)持在第一線， 而唯有這樣才不會(huì)影響車間的生產(chǎn)正常進(jìn)行。春節(jié)火車站接送員工有一個(gè)格蘭仕的員工在文章里寫道： 當(dāng)其他走出火車站的乘客正在奮力的擠上公交車的時(shí)候， 公司標(biāo)有 “格蘭仕” 三個(gè)大字的大巴卻早早的等在車站外面了，我們很輕松的上了車，坐著公司的車一直回到熟悉的廠區(qū)，感覺(jué)就像是回家。

格蘭仕在每年春節(jié)前夕都會(huì)成立專門的訂票小組， 為全廠員工提前訂好回家的車票，解除員工回家難的后顧之憂。 在員工返鄉(xiāng)時(shí)，格蘭仕都會(huì)用專車將每一位回家的員工送到火車站、汽車站或機(jī)場(chǎng)；節(jié)后，又派車接員工回廠，充分體現(xiàn)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工細(xì)致入微的關(guān)懷。（圖1：年末送員工回家）? 全國(guó)哀悼日，淚水滿面2008年5月19日汶川地震哀悼日，下午兩時(shí)格蘭仕順德廠區(qū)草地上，起汽笛聲拉響的那一刻， 時(shí)間仿佛停止了走動(dòng)！ 所有的格蘭仕人在雨中哀悼， 淚水延著善良的格蘭仕人臉頰緩緩而下，一個(gè)個(gè)淚流滿面。那是一個(gè)傷痛欲絕的瞬間，也是一個(gè)令人感動(dòng)的瞬間。 那蔓延的眼淚， 是格蘭仕人對(duì)四川同胞無(wú)限的愛(ài)， 同胞心連心。 在短短的三分鐘， 天地似乎也被這個(gè)哀悼的場(chǎng)面所觸動(dòng)， 越下越大的雨是她感動(dòng)的淚水……小”小”7M>（圖 2：順德廠區(qū)員工正在哀悼汶川地震受難者）德叔五進(jìn)上海求賢

等人五進(jìn)大上海，以一片真誠(chéng)感動(dòng)了上海無(wú)線電十八廠的幾位為引進(jìn)人才，微波爐專家前來(lái)幫助創(chuàng)業(yè)。等人五進(jìn)大上海，以一片真誠(chéng)感動(dòng)了上海無(wú)線電十八廠的幾位當(dāng)時(shí)，決心進(jìn)軍微波爐的格蘭仕作為一家羽絨生產(chǎn)廠家， 對(duì)微波爐的生產(chǎn)根本不了解。為了求得真經(jīng)，梁慶德帶著自己的兒子梁昭賢五上大上海， 以一片真誠(chéng)感動(dòng)了當(dāng)時(shí)全國(guó)著名的微波爐專家， 使他們拋棄了上海優(yōu)越的工作和生活條件，前來(lái)格蘭仕創(chuàng)業(yè)。1992年9月，企業(yè)斥巨資從日本引進(jìn)了當(dāng)時(shí)具有領(lǐng)先水平的微波爐生產(chǎn)線，梁慶德從上海請(qǐng)來(lái)的專家們?cè)谙?吸收國(guó)際先進(jìn)水平的基礎(chǔ)上，研制出了第一臺(tái)以“格蘭仕”命名的微波爐。為格蘭仕人母親檢查身體一名正在參加體檢的格蘭仕人母親感動(dòng)地說(shuō) “這是最貼心的禮物， 我們不但可以了解自己目前的身體狀況還可以咨詢到一些保健的妙方?！?8年母親節(jié)，為了切實(shí)維護(hù)女職工的身心健康，格蘭仕順德、中山兩個(gè)廠區(qū)聯(lián)合容桂鎮(zhèn)婦聯(lián)、桂州醫(yī)院、黃圃婦聯(lián)舉行“體檢送健康”活動(dòng)，為格蘭仕人母親送上特別的禮物。很多格蘭仕人母親說(shuō)，這是最貼心的禮物，很感動(dòng)。感謝集團(tuán)對(duì)她們的關(guān)心，很喜歡這份禮物。格蘭仕順德、 中山兩廠區(qū)設(shè)有醫(yī)療室， 員工看病只需兩元錢的掛號(hào)費(fèi)， 其余一律免費(fèi)。員工生病了，馬上就可以到醫(yī)療看病，既方便又實(shí)惠。給外國(guó)客戶準(zhǔn)備可樂(lè)防暈車意大利客戶第二次拜訪要離開(kāi)時(shí)， 業(yè)務(wù)員把提前準(zhǔn)備好的可樂(lè)送給他， 并提醒旅途注意防暈車， 客戶深受感動(dòng)， 很少有人記得他有喝可樂(lè)防暈車的習(xí)慣……原來(lái)這名意大利客戶在第一次拜訪格蘭仕的時(shí)候， 用完午餐準(zhǔn)備去廣州乘飛機(jī)，提出要一瓶可口可樂(lè)帶走， 業(yè)務(wù)員送他時(shí)無(wú)意中得知他喝可樂(lè)是為了防暈車。該業(yè)務(wù)員謹(jǐn)記在心， 事隔幾月后， 客戶二次拜訪離開(kāi)時(shí)， 該業(yè)務(wù)員便拿出準(zhǔn)備好的可樂(lè)給客戶。 努力，讓客戶感動(dòng)是格蘭仕的宗旨， 格蘭仕外貿(mào)部就是憑著這樣的真感情感動(dòng)了很多老客戶， 同時(shí)吸引了很多新朋友。 格蘭仕和老客戶的關(guān)系并不單單是合作伙伴的關(guān)系， 同時(shí)還是朋友， 在重大節(jié)日， 都會(huì)請(qǐng)客戶到廠區(qū)歡聚。動(dòng)……□□ 3：□□□□□□□□□□□□□□□□□動(dòng)……□□ 3：□□□□□□□□□□□□□□□□□贈(zèng)送物資支援粵東經(jīng)銷商粵東經(jīng)銷商看著格蘭仕運(yùn)來(lái)的物資，心里感到很暖和，為格蘭仕的情誼所感05年粵東地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重的臺(tái)風(fēng)水災(zāi)，粵東有一個(gè)經(jīng)銷商的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水，損失很嚴(yán)重。商的反應(yīng)很冷淡，他的商店為多品牌經(jīng)營(yíng)模式，有些廠家只是叫他把產(chǎn)品運(yùn)回廠檢測(cè)。打電話回各個(gè)廠家反映情況，而格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人在很多廠聽(tīng)到該消息后，立即派人到該經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)檢測(cè)產(chǎn)品，并贈(zèng)送了部分產(chǎn)品充實(shí)倉(cāng)庫(kù)，幫助其重新正常運(yùn)營(yíng)起來(lái)。因此，在粵東經(jīng)銷商的眼中，格蘭仕是一個(gè)有情有義的廠家，是一個(gè)忠誠(chéng)的好朋友?！拔覀兿矚g跟有感情的人做生意?！备裉m仕一直都是以“合力共贏”為原則，為經(jīng)銷商創(chuàng)造利益，建立良好的合作關(guān)系，十年。很多經(jīng)銷商都認(rèn)為格蘭仕是一個(gè)有情有義的企業(yè)，和格蘭仕一合作就幾拾金苦等1小時(shí)奉還失主當(dāng)李小莫的回答和實(shí)物吻合時(shí)，這位穿有“galanz”制服的年輕人把手提袋還給了她。李小莫借的他?！耙愕腻X，9000多元錢一張不少，她感動(dòng)得立即抽出我就不會(huì)守在這里等你了?！蹦贻p人拋下這句話，500元要感謝騎上自行車，沒(méi)留下姓名就走了。5月21日凌晨1時(shí)40分，連夜回家的李小莫走到105國(guó)道東鳳大橋路段同安收費(fèi)站時(shí)，背著的孩子尿布濕了，她便把裝錢的手提袋放在地上，蹲在路邊給孩子換尿布。因?yàn)榧敝丶?，換好尿布后，她竟然糊糊涂涂忘了拿手提袋，站起來(lái)就往家里趕。主，他在路邊苦等了手提袋剛好給一個(gè)年輕的格蘭仕員工撿到了，1個(gè)小時(shí)。為了把錢物還給失互助家的溫馨“身邊的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有責(zé)怪我做不好工作，而是一絲不茍的給我悉心的指點(diǎn)，工作方法到工作技巧，沒(méi)有任何的領(lǐng)導(dǎo)架子，聽(tīng)著他溫和的言語(yǔ)，一股暖流在我□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□一段話。在格蘭仕，無(wú)論是車間還是部門，同事之間都提倡一種平等的關(guān)系，互助有愛(ài)團(tuán)結(jié)，親情文化。反對(duì)官僚主義，領(lǐng)導(dǎo)和屬下之間沒(méi)有無(wú)法逾越的鴻溝，常有員工為了同事能順利完成下一道工序，營(yíng)造著一種家的而自動(dòng)陪著他們加班加點(diǎn)。05年粵東地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重的臺(tái)風(fēng)水災(zāi)，粵東有一個(gè)經(jīng)銷商的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水，損失很嚴(yán)重。商的反應(yīng)很冷淡，他的商店為多品牌經(jīng)營(yíng)模式，有些廠家只是叫他把產(chǎn)品運(yùn)回廠檢測(cè)。打電話回各個(gè)廠家反映情況，而格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人在很多廠聽(tīng)到該消息后，立即派人到該經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)檢測(cè)產(chǎn)品，并贈(zèng)送了部分產(chǎn)品充實(shí)倉(cāng)庫(kù)，幫助其重新正常運(yùn)營(yíng)起來(lái)。因此，在粵東經(jīng)銷商的眼中，格蘭仕是一個(gè)有情有義的廠家，是一個(gè)忠誠(chéng)的好朋友?！拔覀兿矚g跟有感情的人做生意?！备裉m仕一直都是以“合力共贏”為原則，為經(jīng)銷商創(chuàng)造利益，建立良好的合作關(guān)系，十年。很多經(jīng)銷商都認(rèn)為格蘭仕是一個(gè)有情有義的企業(yè)，和格蘭仕一合作就幾拾金苦等1小時(shí)奉還失主當(dāng)李小莫的回答和實(shí)物吻合時(shí)，這位穿有“galanz”制服的年輕人把手提袋還給了她。李小莫借的他?！耙?/p>