錦江之星經(jīng)營戰(zhàn)略

錦江之星

經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)濟型酒店發(fā)展歷程

經(jīng)濟型酒店簡介外國經(jīng)濟型酒店發(fā)展歷程中國經(jīng)濟型酒店發(fā)展歷程經(jīng)濟型酒店簡介目前，學術(shù)界對經(jīng)濟型酒店還沒有形成一個公認的定義。根據(jù)經(jīng)濟型酒店的特點和中國的實際情況，經(jīng)濟型酒店的定義可以總結(jié)為：“以大眾旅行者和中小商務者為主要服務對象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價格低廉（一般在300元人民幣以下），服務標準，環(huán)境舒適，硬件上乘，性價比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)?！碧攸c：房價便宜

服務模式：“b&b”（住宿+早餐）。

最早出現(xiàn)在上個世紀50年代的美國，如今在歐美國家已是相當成熟的酒店形式。經(jīng)濟型酒店的發(fā)展歷程萌芽與發(fā)展初期蓬勃發(fā)展時期品牌調(diào)整時期重新發(fā)展時期萌芽與發(fā)展初期

時間：20世紀30年代末期到50年代末期背景：汽車旅館的出現(xiàn)與發(fā)展

發(fā)展歷程：A.20世紀30年代，隨著美國大眾消費的興起以及公路網(wǎng)絡的發(fā)展，汽車旅館開始出現(xiàn)，為平民的出游提供廉價的住宿服務。

B.1939年美國佛羅里達幾家汽車旅館就自發(fā)形成了行業(yè)聯(lián)合組織品質(zhì)庭院（QualityCourts），并于第二年改名為品質(zhì)庭院聯(lián)合酒店（QualityCourtsUnited），為單體汽車旅館業(yè)主提供行業(yè)服務。

C.1945年，二戰(zhàn)結(jié)束后，美國經(jīng)濟的繁榮帶動了大眾旅游發(fā)展，引發(fā)了對中低檔住宿設施的大量需求；城際高速公路網(wǎng)絡的建成則促進了汽車旅館的風行

D.1952年成立的假日汽車旅館在吸收了過去汽車旅館發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上改善了服務質(zhì)量，并且第一次嘗試采取標準化方式復制產(chǎn)品和服務，在短短的十年時間里沿著美國的公路網(wǎng)絡迅速發(fā)展。

蓬勃發(fā)展時期

時間：從60年代初到80年代末期背景：酒店數(shù)量迅速增長，而且產(chǎn)品形態(tài)呈現(xiàn)豐富的層次性，開始朝著多元化方向發(fā)展。A.連鎖經(jīng)營開始取代傳統(tǒng)的分散經(jīng)營模式，單體酒店開拓出快速發(fā)展的擴張途徑，一些發(fā)展得比較成熟的經(jīng)濟型酒店開始并購整合單體酒店。

B.經(jīng)濟型酒店開始了國際化的發(fā)展，從美國傳播到加拿大、中美洲、南美洲以及歐洲。這種擴張同時刺激了本土經(jīng)濟型酒店的興起，尤其是歐洲的經(jīng)濟型酒店開始快速發(fā)展。

C.80年代末期經(jīng)濟型酒店已經(jīng)成為歐美發(fā)達國家成熟的酒店業(yè)態(tài)。品牌調(diào)整

時間：80年代末期到90年代末背景：經(jīng)過長期的快速發(fā)展，經(jīng)濟型酒店進入了市場成熟期，高速增長和大規(guī)模擴張的動力逐漸減弱階段性成果：A.市場競爭淘汰了一些管理力量薄弱，資金運營不暢的品牌，一些大而強的品牌則因資本實力和管理實力變得越發(fā)強大

B.競爭的加劇迫使企業(yè)轉(zhuǎn)向服務質(zhì)量管理和品牌建設,品牌建設、質(zhì)量管理、市場細分、產(chǎn)品多元化等企業(yè)內(nèi)部管理得到前所未有的重視。

重新發(fā)展時期時間：21世紀至今背景：經(jīng)濟型酒店由于在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展成熟，其市場開發(fā)程度已接近飽和狀態(tài)，各大經(jīng)濟型酒店集團開始將目光轉(zhuǎn)向發(fā)展中國家。

雅高集團的宜必思、圣達特集團的速8、洲際集團的假日快捷等，紛紛在亞洲市場開設分店。而例如我國的錦江之星、如家快捷等本土經(jīng)濟型酒店也開始創(chuàng)立。我國經(jīng)濟型酒店發(fā)展歷程

我國經(jīng)濟型酒店最初的發(fā)展始于1996年5月，上海錦江集團旗下的“錦江之星”作為中國第一個經(jīng)濟型酒店品牌問世。經(jīng)過半年的規(guī)劃，1997年，錦江之星梅隴店正式對外營業(yè)，短短三個月內(nèi)，酒店入住率就達到了90%，而當時的星級酒店入住率不及45%。從此錦江之星成為我國經(jīng)濟型酒店的奠基者，中國的經(jīng)濟型酒店由此逐步獲得了發(fā)展。

進入21世紀，各種經(jīng)濟型酒店品牌如雨后春筍般迅速發(fā)展起來。除規(guī)模最大、歷史最久的錦江之星外，首旅酒店集團和攜程網(wǎng)于2002年共同投資設立的如家快捷也得到了迅速的成長。除此之外，一些區(qū)域性的經(jīng)濟型酒店品牌也在短短幾年內(nèi)在部分地區(qū)得到迅速的擴張，并積極向全國性品牌的方向努力錦江之星發(fā)展路徑及策略單品牌、單模式區(qū)內(nèi)擴張經(jīng)營階段單品牌、多模式跨區(qū)域擴張階段多品牌、多模式跨區(qū)域擴張階段多品牌，多模式跨國擴張經(jīng)營階段單品牌、單模式區(qū)內(nèi)擴張經(jīng)營階段時間：1996-1998年背景：A.經(jīng)濟型酒店在發(fā)達國家發(fā)展成熟，市場也日趨飽和，各大經(jīng)濟型酒店將目標轉(zhuǎn)向發(fā)展中國家。B.錦江國際是錦江之星的投資者，它是中國目前來說規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團之一，其工資資金十分雄厚，為錦江之星的創(chuàng)立發(fā)展奠定了堅實穩(wěn)固的創(chuàng)辦資本基礎(chǔ)。舉措：A.自建直營

業(yè)績：發(fā)展初期主要采取購買商業(yè)地產(chǎn)直營（自建直營）的方式，在成立店面的同時可以享有商業(yè)地產(chǎn)的增值收益B.產(chǎn)品開發(fā)策略：個性化服務

在1997年正式營業(yè)時，在當時定價為158元的客房里，除了電視、電話、空調(diào)等硬件設備外，錦江之星還精心設計了能夠讓人心情放松、安靜休息的素色壁紙，為了方便一家三口住宿，錦江之星還在房間擺設一大一小兩張床，這種做法后來被興起的很多經(jīng)濟型酒店所效仿。C.注重企業(yè)長遠發(fā)展

業(yè)績：到1998年年底，錦江之星以每年1家的速度擴張，3年在上海共開業(yè)了3家連鎖店。這一時期初步形成了投資建造、設備用品、服務操作、經(jīng)營管理等一系列標準和規(guī)范

單品牌、多模式跨區(qū)城擴張階段

時間：1999-2003年6月9日背景：A.引入了連鎖經(jīng)營管理的理念

B.1999年6月第一家開在外埠的酒店—錦江之星蘇州樂園店誕生，標志著錦江之星走出上海，向江浙地區(qū)逐步發(fā)展。舉措：A.引入了連鎖經(jīng)營的理念

業(yè)績：2000年，引入了連鎖經(jīng)營的理念，以上海為中心，向整個長三角地區(qū)輻射發(fā)展。B.采取特許經(jīng)營的管理模式

業(yè)績：經(jīng)營管理形式從“自營”擴大到“加盟”和“委托管理”，連鎖店從5家發(fā)展到15家。采用的是特許經(jīng)營管理的模式，分自營店和加盟店。C.加大產(chǎn)品和服務投入

業(yè)績：錦江之星旅館在不斷升級，軟件服務和硬件產(chǎn)品不斷更新提高，在經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，根據(jù)國內(nèi)大眾消費需求的變化，從細微入手，改進設備、設施，以較少的投人，較大幅度地提高了錦江之星的品質(zhì)，以“新感覺、新體驗”為大眾旅客提供了心理上的新享受。

階段成果：截止到2002年底，錦江之星擴展到蘇州、寧波、無錫，開業(yè)門店數(shù)達到20家。多品牌、多模式跨區(qū)城擴張階段

時間：2003年6月9日-2006年背景：錦江國際集團重組，錦江之星處于迅速發(fā)展階段。舉措：A.快速占據(jù)市場

業(yè)績：2005年“錦江之星”已開業(yè)的連鎖店從15家發(fā)展到45家。至今包括已簽約和籌建的項目達到80家規(guī)模（自營39家、委托管理17家、加盟24家）?！板\江之星”連鎖旅館擁有客房10256間，餐位6000余座?！板\江之星”從“長三角”地區(qū)向全國拓展，已經(jīng)布及上海、北京、天津、重慶、江蘇、浙江、山東、河北、河南、遼寧、黑龍江、四川、廣東、海南等全國18個省、市，30個大中城市。B.實行高層持股的股份制改革

作用：使股東能以現(xiàn)金、技術(shù)的形式入股，由此激勵各級管理層，以此促進公司更快地向前發(fā)展

策略：錦江國際旅游股份有限公司將持有的全部25%的股份轉(zhuǎn)讓給了錦江國際集團；而在同年5月，原來的第一大股東錦江國際投資實業(yè)有限公司也轉(zhuǎn)讓其55%的股份給了集團公司。

業(yè)績：錦江之星迅速擴張，到2010年，錦江之星的項目總數(shù)為532家(開業(yè)近400家)，客房有6.5萬間。其中，錦江之星483家，百時42家，白玉蘭7家。網(wǎng)點覆蓋全國31個省，分布于137個城市。近幾年平均每年以100家的規(guī)模遞增。年接待能力超過2000萬人次。

C.聘請國外高管

業(yè)績：2006年，將國際先進管理模式帶入錦江之星，推行標準化運營方式，致力將品牌做大做強，堅持“國際化、品牌化、市場化”的目標，以橫向一體化、縱向一體化和中心多樣化戰(zhàn)略同時發(fā)展的方式，利用內(nèi)外部資源開發(fā)市場、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務。

多品牌，多模式跨國經(jīng)營階段

時間：2007年至今背景：A.幾乎同很多新興部門的情況一樣，經(jīng)濟型酒店在中國嶄露頭角，立即引來很多國外投資者的關(guān)注。

B.中國的經(jīng)濟型酒店行業(yè)競爭激烈舉措：A.錦江之星會員卡，會員積分可兌換代金券

策略：錦江之星酒店會員卡收費158元(55歲以上老人可免費得到紅楓俱樂部會員卡)，僅限本人使用，會員可享受星連心茶餐廳8.8折，并有免費電子月刊。會員卡無等級之分，全部享受9折。積分可換禮券，兌換比例高。效果：雖然給了顧客一定的優(yōu)惠，但是積分活動相對繁瑣，如果不是網(wǎng)上預訂就沒有積分，積分只能換代金券而不能直接免房費，消費者需要提前計算積分。使得該舉措沒有取得預期的效果

B.信用卡的實施

背景：2008年9月3日，上海舉行了“交通銀行錦江之星信用卡”的啟動儀式，這標志著廣大商旅人士、自助游家庭和旅行愛好者從此又多了一項旅游法寶。

業(yè)績：使持卡人實實在在享受到交通銀行和錦江之星所提供的各種優(yōu)惠,此信用卡刷卡消費可以獲得雙重消費積分，積分累積到一定數(shù)額后就可用來

（1）兌換錦江之星的代金券；

（2）換取國內(nèi)的各大航空公司的航空里程；

（3）換取多達百種的信用卡積分禮品。

此外，該卡作為一張全功能的信用卡，用戶可享有循環(huán)信用額度、預借現(xiàn)金、短信提醒消費者、全國還款、信用卡損失和其他服務。同時，對于游客來說，也是大大增加了旅游的便利性。

D.開啟海外訂房業(yè)務

背景：2008年11月，錦江之星旅館有限公司與日本太平洋旅游度假公司（PRI）正式簽約合作開啟海外訂房業(yè)務

業(yè)績：提升國內(nèi)經(jīng)濟型酒店的海外影響力，而錦江之星憑借日本PRI公司的海外宣傳，也將為以后跨出國門打下輿論基礎(chǔ)

E.跨國并購

2009年，錦江酒店與美國德爾集團聯(lián)手，實現(xiàn)首次跨國并購，成功收購美國最大的第三方酒店管理集團—州際酒店與度假村集團。并購后美國州際實現(xiàn)巨變，發(fā)展前景良好。同時在上海由雙方合資成立州際(中國)酒店與度假村管理公司。

F.多門店發(fā)展戰(zhàn)略

業(yè)績：即使是在2008年金融危機席卷全球，酒店業(yè)受旅游業(yè)的影響而倍受打擊的情況下，在2009年春節(jié)后在全國連續(xù)開業(yè)50幾家門店，進一步擴大了市場占有率。G.推出連鎖酒店新品牌

背景：2009年3月，錦江之星推出了全新的經(jīng)濟連鎖型酒店品牌：百時快捷酒店，同時進行雙品牌運作。

業(yè)績：百時即是提出的低端品牌，房價在百元左右，針對的目標用戶主要是學生、工薪階層以及中小企業(yè)的商務人士。這個細分市場，目前的競爭并不激烈。迅速進入了北京、寧波和武漢等地。H.落戶菲律賓

背景：2011年9月2日，錦江之星與菲律賓的上好佳(國際)正式簽約，將以