一季度工作總結(jié)(匯編15篇)

第一季度工作總結(jié)(匯編15篇)一季度工作總結(jié)1

從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認(rèn)識，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1、不做作，以誠相待。客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那么這一個單就泡湯了。

2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的'，那必定存在謊言。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。

4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優(yōu)勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。

6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。

自己需要改進(jìn)的地方：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。讓他們對房子有產(chǎn)生誤會的可能，所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作一個季度了，在這一個季度的工作中，本人的銷售套數(shù)為21套，總銷額為_千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__市各個地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。一季度工作總結(jié)2

20__年__信用社緊緊圍繞省聯(lián)社年初工作會議精神，堅持以存款業(yè)務(wù)為中心，重點(diǎn)防范和化解信貸風(fēng)險，積極拓展農(nóng)村市場，一季度工作取得開門紅。

一、春天行動亮點(diǎn)與不足

一季度各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，較好完成省聯(lián)社下達(dá)任務(wù)。截至20__年_月_日，各項存款余額5034萬元，比年初增加1726萬元，增幅達(dá)52%。超額完成聯(lián)社下達(dá)的春天行動任務(wù)，并完成了全年任務(wù)。我社為完成聯(lián)社分配任務(wù)，具體做法如下：

1、抓好信用社宣傳和禮品發(fā)放工作。利用春節(jié)期間，向返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行大力宣傳，走村串戶，深入農(nóng)家，開展多種形式的小康卡及農(nóng)民工卡特色服務(wù)宣傳活動，免費(fèi)發(fā)放一元卡，勸說農(nóng)民工把在外打工的積蓄存到本地信用社;合理組織發(fā)放過年禮品，通知老客戶領(lǐng)取禮品，穩(wěn)定存款，對有實(shí)力的潛力客戶上門送禮，勸說其把錢存入信用社。

2、抓全員攬儲考核。今年我社按照聯(lián)社要求，制訂了“職工吸儲考核辦法”，并登記了攬儲臺帳，人人有任務(wù)，個個有壓力。職工工作積性和主觀能動性得到空前提高和充分發(fā)揮，形成個個操心存款，人人關(guān)心經(jīng)營的良好局面。全體員工在做好本職工作的同時，業(yè)余攬儲已成為他們自覺行動。

3、抓好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我社狠抓柜面的文明服務(wù)，要求職工統(tǒng)一著裝，視客戶為親朋，展示良好形象。常年開辟零幣兌換窗口，既

方便了周圍客戶，也吸引了距我社較遠(yuǎn)的客戶。

過去三個月雖說取得了一定成績，但還是有不足。由于今年過年比較早，找到客戶時，有些已經(jīng)存了定期在其他銀行。在來年的工作中，要把工作做在先頭，11至12月份就提前提醒客戶轉(zhuǎn)存和穩(wěn)存，聯(lián)系親朋存款到信用社。

二、二季度及全年工作安排

二季度工作重點(diǎn)是貸款營銷和不良貸款清收。貸款利息收入是信用社利潤的主要來源。只有發(fā)放好貸款，收好貸款，才能實(shí)現(xiàn)信用社的發(fā)展壯大！以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨和永恒主題。我社要以支農(nóng)、富農(nóng)、興農(nóng)為己任，千方百計提高支農(nóng)服務(wù)水平，做好貸款營銷工作。

（一）逐步完善貸款營銷的信貸管理體制

農(nóng)村信用社要按照市場化、商業(yè)化發(fā)展取向，樹立信貸營銷的全新理念，制定符合自身實(shí)際的信貸營銷戰(zhàn)略，建立一套反映靈敏、策略靈活的貸款營銷體系，穩(wěn)固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體。

一是有效暢通貸款投放渠道，主要是開發(fā)適合市場需求的貸款品種，使我們的貸款品種能覆蓋各個層次和滿足市場的需求；二是正確處理發(fā)展業(yè)務(wù)和防范風(fēng)險的.辯證關(guān)系。以強(qiáng)化市場風(fēng)險意識為貸款營銷的前提，完善信貸風(fēng)險防范機(jī)制，制定科學(xué)的責(zé)任追究制度，注意區(qū)分違規(guī)放款、決策失誤、自然災(zāi)害和市場變化等不同情況，確定相應(yīng)的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行貸款問責(zé)和免責(zé)的統(tǒng)一，克服信貸人員的“懼貸”心里，充分調(diào)動增加貸款營銷人員的積極性；三是制定一整套科學(xué)、

便捷的貸款操作流程。信用社耐以生存的貸款營銷法寶就是貼身服務(wù)和快捷靈活的貸款方式。

（二）因地制宜創(chuàng)新貸款品種

農(nóng)村信用社在硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面與國有商業(yè)銀行相比差距仍然存在。但農(nóng)信社可以從貸款品種和服務(wù)上做文章，打造自己的特色信貸品牌。一是貸款品種要有特色，不能存在不同品種名稱，而無質(zhì)的區(qū)別。不同的貸款品種在期限、利率、優(yōu)惠程度上要各有“賣點(diǎn)”；二是改變貸款品種單一功能，不能照搬其它銀行現(xiàn)成產(chǎn)品，摒棄“拿來主義”，要多開發(fā)一些適合農(nóng)村信用社自身發(fā)展的貸款品種，以此來滿足和適合不同對象的貸款項目，比如“林權(quán)抵押貸款”、“農(nóng)戶聯(lián)保貸款”等。

（三）強(qiáng)化隊伍的營銷培訓(xùn)和素質(zhì)教育

一是開展形式多樣的貸款營銷培訓(xùn)班。加強(qiáng)社會關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等方面知識的滲透，提高員工營銷技能，深化對營銷內(nèi)涵的認(rèn)識，真正把營銷貸款與發(fā)放貸款區(qū)別開來，使?fàn)I銷行為得到客戶的認(rèn)可并創(chuàng)造營銷價值，把貸款營銷工作真正由季節(jié)型轉(zhuǎn)向效益型、由任務(wù)型轉(zhuǎn)向發(fā)展型，使貸款管理工作由被動型轉(zhuǎn)向主動型。

二是提高貸款營銷人員素質(zhì)。貸款營銷工作的風(fēng)險性時刻存在，貸款質(zhì)量的好壞，與營銷人員的思想認(rèn)識和個人素質(zhì)有著重要關(guān)系。要通過職業(yè)道德教育、理想追求教育和金融法規(guī)教育，提高營銷人員的職業(yè)道德水平和思想認(rèn)識水平，從根本上摒棄等靠思想，變被動做事為主動營銷，提高工作主動性和創(chuàng)造性。

（四）完善考核激勵機(jī)制，增強(qiáng)營銷人員工作主動性

一是建立權(quán)、責(zé)、利相對應(yīng)的營銷考核機(jī)制。對營銷人員的考核應(yīng)科學(xué)化，用百分制考核與貸款有關(guān)的各項指標(biāo)；要實(shí)行利益趨動，將營銷人員的收入完全與百分制績效考核掛鉤，實(shí)行超額加分加收入；要對違規(guī)放貸責(zé)任人嚴(yán)罰重處；二是克服懼貸心理。當(dāng)前，因“新規(guī)”的貫徹執(zhí)行，信用社實(shí)行貸款發(fā)放終身責(zé)任追究制等，信貸人員營銷貸款的主要心理障礙是“懼貸”，貸款發(fā)放人害怕因造成風(fēng)險處罰較為嚴(yán)厲，不少信貸人員對以前的貸款仍承擔(dān)停崗扣薪收貸。信用社應(yīng)將貸款存量與增量新老劃斷，結(jié)合實(shí)際合理確定一個風(fēng)險度，凡是符合信貸原則，嚴(yán)格按照程序發(fā)放的貸款，由于風(fēng)險造成的損失，只應(yīng)追究個人工作責(zé)任。只有這樣，信貸人員才能在營銷過程中放開手腳，有所作為；三是根據(jù)環(huán)境和人員特點(diǎn)合理分配工作任務(wù)，區(qū)別對待，不搞“一刀切”，任務(wù)分配和考核要科學(xué)合理。

清收不良貸款方面，我社共有不良貸款2713筆，總金額達(dá)1億5550多萬元。只有加大清收力度，找準(zhǔn)原因，對癥下藥，才能化解歷史包袱，輕松上陣。經(jīng)調(diào)查分析，不良貸款形成原因主要分為兩部分：

1.來自由于外部的因素

(1)借款人的因素。借款人可能是內(nèi)部經(jīng)營不善、產(chǎn)品市場萎縮，也有可能是借款人借改制之機(jī)故意逃廢銀行債務(wù)，缺乏還款意識。(2)政策因素。由于宏觀經(jīng)濟(jì)政策缺乏連續(xù)性，經(jīng)濟(jì)波動的頻率高、幅度大，使信貸擴(kuò)張和收縮的壓力相當(dāng)大，在宏觀緊縮、經(jīng)濟(jì)調(diào)整時期，

往往形成大量貸款沉淀。(3)行政干預(yù)因素。主要表現(xiàn)為地方政府壓，地方財政擠，迫使銀行發(fā)放大量指使性貸款、救濟(jì)貸款。

2.內(nèi)部管理的因素

(1)信貸人員素質(zhì)。部分人員素質(zhì)不高，難以進(jìn)行貸款的科學(xué)決策和有效管理(2)貸款結(jié)構(gòu)不合理。貸款結(jié)構(gòu)失衡，如貸款投向不合理引起貸款過度集中等造成不良貸款的形成。(3)道德因素。部分信貸員“在其位而不謀其職”工作主動性差，缺乏開拓創(chuàng)新精神，不能干好自己的本職工作。

因此不良貸款清收應(yīng)從以下方面入手：

1.提高信貸人員素質(zhì)

信貸人員除了必須具備一定的金融理論、企業(yè)財務(wù)管理、法律制度等業(yè)務(wù)知識外，還必須具有誠實(shí)的品格和強(qiáng)烈的責(zé)任心。

2.要加強(qiáng)對不良企業(yè)的管理

不良企業(yè)不能正常還本付息有主觀和客觀的原因,所以,應(yīng)分類管理,對不同的原因?qū)嵭袇^(qū)別對待的政策,對暫時困難的應(yīng)適當(dāng)支持，對惡意欠債的必須嚴(yán)厲制裁。

3.采用法律手段保全資產(chǎn)

在通過訴訟途徑化解風(fēng)險貸款時,要注意貸款不能喪失訴訟時效。另外訴訟是否成功的關(guān)鍵主要取決于財產(chǎn)保全工作的成效,一旦保全成功,訴訟案件便可以通過和解方式提前結(jié)束,全額收回貸款。

4.實(shí)行公開招標(biāo)拍賣方式

運(yùn)用拍賣方法使資產(chǎn)價值得到最大體現(xiàn)，最大限度收回資金。

5.實(shí)行協(xié)調(diào)清收。

對政府機(jī)關(guān)財政貸款、受政府干涉、村集體承貸、企事業(yè)貸款等多年形成的不良貸款，要及時與當(dāng)?shù)攸h委政府或主管部門協(xié)調(diào)，通過財政撥補(bǔ)、政府及村財產(chǎn)進(jìn)行抵債等方式，協(xié)調(diào)清收。

6.對新發(fā)放的貸款，應(yīng)加強(qiáng)管理，并做到合法合規(guī)，以防止不良貸款前清后增。

在一季度完成存款任務(wù)的基礎(chǔ)上，二季度要抓好貸款營銷與清收工作，保證全年工作的全面勝利，實(shí)現(xiàn)信用社發(fā)展的新跨越！一季度工作總結(jié)3

“夯實(shí)基礎(chǔ)，提升形象，爭創(chuàng)一流，確保穩(wěn)定，創(chuàng)建平安、和諧中心”是安保部__年工作的總體思路和目標(biāo)的要求，安保部分工協(xié)作，一季度完成了以下工作：

一、確保元旦、春節(jié)期間中心安全保衛(wèi)工作

1、制定“雙節(jié)”期間中心安全保衛(wèi)工作安排，為使中心員工平安渡過“雙節(jié)”，發(fā)布“節(jié)日溫馨提示”及有關(guān)防火、防盜通知、通告等信息。

2、“雙節(jié)”前對全中心進(jìn)行了安全檢查。對在檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，現(xiàn)場予以解決。

3、為加強(qiáng)各監(jiān)控盲點(diǎn)的治安管理，增加保安24小時值班；

二、安全工作管理情況

1、完善了各類安全管理制度、各類安全緊急預(yù)案、安全考核制度，層層落實(shí)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制，相關(guān)人員簽定了__年度安全協(xié)議書，明確了各自的職責(zé)及工作要求，責(zé)任夯實(shí)到每名管理人員身上，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感。

2、在2月份認(rèn)真組織開展了“企業(yè)防火宣傳教育”活動，進(jìn)行了安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)、安全知識培訓(xùn)、各類事故案例、相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)等，全面提高安全生產(chǎn)意識，將安全生產(chǎn)意識深入人心。

3、制作了消火栓與滅火器的月檢卡，安保部領(lǐng)班負(fù)責(zé)每月對消防設(shè)備進(jìn)行檢查，充分保證了消防設(shè)備在突發(fā)情況下能夠“拿得出、用得上”。

三、宿舍流程管理情況

加強(qiáng)對員工宿舍的管理是安保部一直以來堅持做好一項重點(diǎn)工作，只有給員工創(chuàng)造一個舒適、安全、健康的住宿環(huán)境才能體現(xiàn)中心“以人為本”的思想作風(fēng)。

1、為宿舍人員進(jìn)行了合理的宿舍分配、對工作上、下班時間不一樣的人員進(jìn)行調(diào)整，保證人員夜間休息不受影響。

2、制定了神東國際交流中心《員工宿舍管理辦法》、《員工宿舍物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》、《員工宿舍管理員崗位職責(zé)》、《員工宿舍違規(guī)處罰細(xì)則》、《宿舍外來人員管理制度》、《員工宿舍入住手續(xù)》等6條宿舍相關(guān)管理規(guī)定，對員工宿舍及宿舍長進(jìn)行調(diào)換，給新的宿舍長重新制定了工作職責(zé)。明確任務(wù)，實(shí)行宿舍長、領(lǐng)班、經(jīng)理層層管理責(zé)任制。

3、為了加強(qiáng)宿舍夜間管理，安保部派專人對員工宿舍進(jìn)行全天值班制度管理，夜間有外來人員必須經(jīng)宿舍管理人員的同意后方可出入，保證員工的生命及財產(chǎn)安全。

4、建立員工信息檔案，安保部對不同部門及不同工種住宿員工進(jìn)行登記備案。

四、存在主要問題：

1、績效考核獎金分配拉檔不大，還不能充分調(diào)動大家的積極性。

2、強(qiáng)化制度落實(shí)，加強(qiáng)制度管理，在執(zhí)行中還有不到位地方。

安全不光要避免安全事故的發(fā)生，作為中心的窗口部門還要進(jìn)一步加強(qiáng)員工個人素質(zhì)，因為員工的個人素質(zhì)也影響著中心的整體形象，所以在二季度加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)為主題，切實(shí)做好員工培訓(xùn)工作：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

在中心的大力支持下，安保隊伍不斷擴(kuò)大，解決了安保部人員短缺的問題。在新的一年里加強(qiáng)安保隊伍正規(guī)化建設(shè)，加強(qiáng)安保隊伍素質(zhì)建設(shè)，全面提高安保工作水平，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)中心治安穩(wěn)定。樹立良好的安保形象，轉(zhuǎn)變舊的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一致，把中心的安全保衛(wèi)工作做實(shí)，把中心的各項規(guī)章制度及安全保衛(wèi)措施落實(shí)到實(shí)際工作中去。

1、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)。

完善部門人員編制，認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃，精心組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段，使安保隊伍專業(yè)化。

2、加強(qiáng)骨干隊伍建設(shè)，保持安保隊伍穩(wěn)定。

安保部增加安保巡邏崗，對中心各個樓層、通道定時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，并對其他員工進(jìn)行監(jiān)督。每月組織員工評出前三名，并實(shí)行不同層次的獎勵，以激發(fā)員工不斷提高自身的工作能力，以公平、公開的方式培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀員工。

二、加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，確保中心內(nèi)部穩(wěn)定

為了維護(hù)中心治安穩(wěn)定，進(jìn)一步加強(qiáng)中心內(nèi)部安全防范工作，認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。

1、值班人員加強(qiáng)巡邏，嚴(yán)密防范

利用中心安裝的監(jiān)控設(shè)備，嚴(yán)防事故的發(fā)生。重點(diǎn)加大對破壞、盜竊、等案件的打擊力度，為中心創(chuàng)造一個良好的治安環(huán)境。對外來來訪人員做好嚴(yán)格登記，安保巡檢員每隔1小時對整個中心的.通道進(jìn)行巡查，及時處理突發(fā)安全事件，確保中心全體員工的人身和財產(chǎn)安全。

2、加強(qiáng)宿舍管理，嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理辦法

（1）、堅持不定期對宿舍進(jìn)行安全防火檢查，確保員工宿舍安全

員工宿舍安全防火工作十分重要，安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時糾正，并對發(fā)現(xiàn)有違章使用電器的員工進(jìn)行教育。

（2）.堅持每天檢查宿舍衛(wèi)生，確保員工宿舍干凈衛(wèi)生

為了培養(yǎng)員工良好衛(wèi)生習(xí)慣，保證宿舍干凈整潔，根據(jù)宿舍管理辦法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格檢查。檢查過程中，對于表現(xiàn)較好的宿舍，將通報表揚(yáng)；對表現(xiàn)較差的宿舍，將通報批評，并按照宿舍管理辦法相關(guān)規(guī)定給予處罰。

（3）.堅持每天檢查宿舍紀(jì)律，確保員工就寢紀(jì)律

為了使每位員工養(yǎng)成良好作息時間習(xí)慣，確保員工晚上就寢安全，嚴(yán)格查寢。查寢中，發(fā)現(xiàn)未在規(guī)定時間內(nèi)歸寢且沒有正當(dāng)理由的，按照宿舍管理辦法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

(4)、充分發(fā)揮宿舍長的作用，做到每月跟宿舍長進(jìn)行一次交流，共同抓好員工寢室工作。

三、消防管理，預(yù)防火災(zāi)事故

20__年，我們將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對消防工作的管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)防火安全工作的管理和檢查力度，做好消防器材的檢查、維修、保養(yǎng)工作。一季度工作總結(jié)4

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)推進(jìn)

1、積極支持先期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)行科室的各項工作，根據(jù)工作需要設(shè)計“入院病人評估表”、“基礎(chǔ)護(hù)理工作評估及實(shí)施記錄”及“住院病人回訪登記表”并投入使用。

2、11月底，召開了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作階段總結(jié)會。

1）開展以來，最大的變化就是責(zé)任護(hù)士對自己所管轄的病人責(zé)任感增強(qiáng)、主動學(xué)習(xí)意識增強(qiáng)，患者及醫(yī)生對患者的滿意度提高。但也暴露出一些問題：主要表現(xiàn)為人員不足，在一定程度上影響了工作的質(zhì)量；醫(yī)院體制所限，缺乏適合我院績效考核方案，護(hù)士積極性受一定的影響。

2）充分論證了內(nèi)一病區(qū)、外二病區(qū)進(jìn)行全科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的可能性，于12月在以上兩個病區(qū)進(jìn)行了全科推廣。

3、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的科室護(hù)士發(fā)揮自己的聰明才智，設(shè)計了溫馨的護(hù)患交流的平臺，為患者表達(dá)自己的心聲提供了方便，也便于護(hù)士掌握信息。

二、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全

1、護(hù)理文書書寫：

1）根據(jù)醫(yī)保心電監(jiān)護(hù)的記錄要求，結(jié)合護(hù)理文書簡化記錄的總體指導(dǎo)方針及內(nèi)科系統(tǒng)心電圖多變的特點(diǎn)，重新設(shè)計專屬于內(nèi)科的“生命體征及監(jiān)護(hù)記錄單”投入使用；

2）利用各科危重病人上報單掌握重點(diǎn)病人，下巡指導(dǎo)工作，及時糾正護(hù)理記錄中的不足。

2、在我院嚴(yán)格執(zhí)行抗生素管理制度以后，加大了手術(shù)科室消毒隔離監(jiān)督管理力度，落實(shí)責(zé)任，督促認(rèn)真做好器械清洗記錄及器械清洗質(zhì)量及包裝檢查記錄；對于查處的違規(guī)行為（如手術(shù)室裸消紗墊、紗布、針頭），除了監(jiān)督其及時改正外，進(jìn)行了雙考核扣分。

3、通過上級部門的來院督導(dǎo)，對于所存在的問題進(jìn)行了如下整改：

1）嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，完善各項工作，引入患者監(jiān)督機(jī)制，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)、做深、做廣。

2）加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理：

⑴壓瘡管理：建立壓瘡管理質(zhì)量的追蹤機(jī)制；

⑵醫(yī)囑執(zhí)行時間：教育全院護(hù)理人員樹立法制觀念，落實(shí)執(zhí)行醫(yī)囑時間的.真實(shí)性與嚴(yán)肅性；落實(shí)責(zé)任，督促各科護(hù)士長在科內(nèi)加大對醫(yī)囑執(zhí)行時間的監(jiān)控力度；將兩人查對執(zhí)行醫(yī)囑的工作落到實(shí)處；

⑶高危藥品管理：在藥劑科的指導(dǎo)下，規(guī)范對所轄區(qū)域內(nèi)高危藥品的管理，做到掌握。

三、繼續(xù)抓好護(hù)理人員的培訓(xùn)與考核，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、于1月底完成了對全院護(hù)士進(jìn)行的24項《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及215版心肺復(fù)蘇操作的抽查與考核工作，為了保證護(hù)士長的執(zhí)行力度和操作效果，本次有目的地將各科護(hù)士長列入抽考人員（低年資護(hù)士長全部入選，高年資護(hù)士長單考心肺復(fù)蘇）。為了監(jiān)督執(zhí)行的效果，護(hù)理部于11月再次深入科室進(jìn)行了抽查，對執(zhí)行較好的科室進(jìn)行了表揚(yáng)，對執(zhí)行不到位的科室進(jìn)行了通報批評，并給予了考核雙扣分。通過本次考核，在很大程度上提高了低年資護(hù)理人員的操作水平，積極推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行，最終使患者受益。

2、于12月27、28日，利用兩天下午以《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》為主要考試書籍，穿插院感相關(guān)知識，完成了對全院護(hù)士的考試工作，通過此項考試，護(hù)理人員基本掌握了護(hù)理實(shí)踐的工作規(guī)范及院感相關(guān)知識，對于年輕護(hù)士受益匪淺。

四、抓好教學(xué)質(zhì)量及安全管理

1、為實(shí)習(xí)生每月安排教學(xué)課兩次，一次理論，一次操作，起到了積極的指導(dǎo)作用。

2、組織評教評學(xué)會一次，強(qiáng)調(diào)老師安全帶教，做到放眼不放手；學(xué)生安全學(xué)習(xí)，有事請假，工作時嚴(yán)禁單獨(dú)操作。

五、配合衛(wèi)生局完成了每年一度的繼續(xù)教育驗證工作，本年度護(hù)士驗證率為95%，合格率56%，較上年度有了大幅度的提高。

六、完成了20__年護(hù)理工作總結(jié)及20__年護(hù)理工作計劃。一季度工作總結(jié)5

一、縣委政府中心工作

（一）按照縣委的部署，我局指派了新農(nóng)村指導(dǎo)員2名駐新店鄉(xiāng)搞新農(nóng)村建設(shè)。

(二)完成政府安排的掛鉤干蔗100任務(wù),蠶桑任務(wù)正在進(jìn)一步實(shí)施中(受干旱天氣影響)。

（三）積極開展共產(chǎn)黨抗旱先鋒活動。百年不遇的持續(xù)干旱,使__林業(yè)生產(chǎn)、特別是__、__年度5.68萬畝新造林地幼苗遭遇嚴(yán)重干旱威脅。__縣林業(yè)局發(fā)揮一個共產(chǎn)黨員就是一面旗幟，一個黨員干部就是一個戰(zhàn)斗堡壘的作用，共產(chǎn)黨員站到了抗旱保苗第一線。

根據(jù)國家、省市的衛(wèi)星檢測顯示和__縣當(dāng)前面臨的干旱實(shí)際，__處于西南五省區(qū)重特大干旱的最高區(qū)域，面臨嚴(yán)重的旱情，__縣林業(yè)局黨組于2月底成立了抗旱救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)組，并出臺了《林業(yè)抗旱保苗工作指導(dǎo)意見》，號召廣大共產(chǎn)黨員及干部投入到抗旱救災(zāi)第一線，為把旱災(zāi)給林業(yè)生產(chǎn)帶來的.損失減少到最低程度而努力工作。

一是積極開展“共產(chǎn)黨員抗旱先鋒行活動”，全局48名黨員踴躍向災(zāi)區(qū)捐款10800[文章來源：]元。

二是由一名主管生產(chǎn)的副局長率９人抗旱保苗工作組趕赴大寨、東坪、茂租、紅山、馬樹、藥山、新店等鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)群眾抗旱救災(zāi)。并立下“軍令狀”，旱情一日不解除，工作組一日不撤離。目前，廣大黨員仍然奮戰(zhàn)在抗旱第一線。

（四）宣傳思想工作取得良好效果。1至3月，我局共計編寫、上報政務(wù)信息和稿件41條（件），被各種媒體采用38條（件），采用率為92.6%。其中被《中國綠色時報》采用1件，被國家林業(yè)局采用8條，被《新華網(wǎng)》采用3條，被省林業(yè)廳采用14條，被縣委辦信息采用3條，政府辦信息采用1條，《__人大》采用一篇，白鶴灘網(wǎng)站采用3條，__電視臺新聞4條。在全省16個地州市信息直報點(diǎn)中，我局宣傳工作名列第5名。

二、部門職能工作

由于遭受了百年不遇的干旱，我局一季度工作基本都圍繞投入全縣林業(yè)調(diào)查和指導(dǎo)抗旱保苗工作進(jìn)行。

3月中旬，我局已派出工作組對去冬新造林地塊，組織指導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕娍购当Ｃ?。退耕還林抗旱保苗的重點(diǎn)放在__年第四批中央擴(kuò)大內(nèi)需種植在崇溪共和、南團(tuán)的5239畝核桃苗和苞谷垴鄉(xiāng)、躍進(jìn)林場4760畝華山松與云杉的混交林幼苗，以及__年、__年兩年實(shí)施的鞏固退耕還林成果46800畝幼苗上。天保工程抗旱保苗的重點(diǎn)，是崇溪鄉(xiāng)5000畝核桃以及爐房、金塘、蒙姑、白鶴灘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的__0畝膏桐幼苗上。針對縣中心苗圃和__營村的育苗點(diǎn)和采穗基地，加強(qiáng)了育苗管理。并對全縣野生動植物保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)有珍稀植物干旱的地方積極組織施救。在此基礎(chǔ)上，我局積極與當(dāng)?shù)攸h委、政府取得聯(lián)系，發(fā)動群眾，奮起抗旱，力爭把干旱對新造林地的損失減少到最低程度。

持續(xù)的干旱天氣使我縣森林防火工作面臨異常嚴(yán)峻的形勢。護(hù)林辦除嚴(yán)格按上級職能部門的要求開展工作外，由專職副指揮長蒲景茂同志積極協(xié)調(diào)縣人武部組織民兵應(yīng)急分隊做好了戰(zhàn)前準(zhǔn)備，同時，要求所有護(hù)林員做好轄區(qū)群眾安全用火的宣傳和設(shè)哨堵卡，嚴(yán)密監(jiān)視火情，確保不發(fā)生大的森林火災(zāi)。

大旱之年必有大的森林病蟲害發(fā)生，這是基于科學(xué)研究和歷史的規(guī)律。__現(xiàn)有森林面積267.8萬畝，而森林病蟲害防治工作被林業(yè)專家稱為“沒有硝煙的災(zāi)難”，一旦形成病蟲害氣候，發(fā)病之迅速，危害面之廣，在森林災(zāi)害中具毀滅性的危險。森防站未雨綢繆，做好了應(yīng)對病蟲害發(fā)生的準(zhǔn)備，完善了藥品儲備、監(jiān)測工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了對松小蠹、細(xì)梢小卷蛾、松皰銹病的防控工作。

三、下步工作意見

在下步工作中，我局緊跟縣委、政府的工作步伐，仍然全力做好當(dāng)前的抗旱工作，同時，根據(jù)旱情發(fā)展態(tài)勢，積極做好旱災(zāi)過后的補(bǔ)植補(bǔ)造苗木準(zhǔn)備工作。加大宣傳力度，為全民抗旱營造良好的輿論氛圍，從而推動我局各項工作健康向前發(fā)展。一季度工作總結(jié)6

三個月以來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這三個月的工作總結(jié)如下：

一、例行工作的展開情況

1、耐心細(xì)致的做好收費(fèi)工作，每月定時核算、發(fā)放住戶及商鋪的.物管、水、電等的催繳單。并配合領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計截至20__年年底仍未繳清相關(guān)費(fèi)用的用戶。

2、積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好繳納物業(yè)費(fèi)贈送報紙的活動，并對提前繳納

了20__年物業(yè)費(fèi)的用戶逐戶打電話通知。

3、用心搞好文案管理工作，對各類文件不積壓、不隨便轉(zhuǎn)交他人，第一時間交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。將上年度各類資料進(jìn)行分類、整理、歸檔、裝訂，并制作了20__年各類登記表冊。

4、了解員工工資的核算、各類保險的辦理、地方稅的上報、繳納等的流程

5、配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，辦理新員工入司的手續(xù)。

6、協(xié)助其他部門做好來電來訪、報修登記等相關(guān)工作。

二、工作中存在的問題

（一）對有些業(yè)務(wù)知識了解甚少，宏觀上把握較易，微觀上操作較難，有些新業(yè)務(wù)可能是初次接觸，一時不能得心應(yīng)手；（二）責(zé)任心不夠強(qiáng)，工作中粗心大意，導(dǎo)致很多工作事半功倍，直接影響工作質(zhì)量與效益；（三）自身修養(yǎng)與職業(yè)操守有待提高。

三、今后努力的方向

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉各項工作要領(lǐng)、善于總結(jié)、及時總結(jié)、取長補(bǔ)短，而且要對新知識、新制度熟練掌握，深刻領(lǐng)會，結(jié)合自身實(shí)際，提出合理建議；（二）強(qiáng)化自查、精益求精，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題、及時匯總、及時上報，古人云：“人誰無過，過而能改，善莫大焉”，我相信勤能補(bǔ)拙，只要我肯用心、能意識到自己的過錯、找出原因、及時改正，一定會更好的完成上級交代的各項工作（三）強(qiáng)化服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)，做一個合格、文明、有素質(zhì)、有涵養(yǎng)、使業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)人員。

一季度的工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持，雖取得了一定的成績，但離公司的要求還很遠(yuǎn)，今后的工作中，，我將更加努力學(xué)習(xí)，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，把公司“人性管理、親親服務(wù)、務(wù)實(shí)高效、追求完善”的管理理念作為我履行職能的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，總之，始終做到：對公司有責(zé)任心、對業(yè)主有愛心、對工作有恒心、對同事有熱心、對自己有信心，調(diào)整好心態(tài)，做最好的自己，為公司負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)！一季度工作總結(jié)7

今年以來，我局始終把加強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)營管理工作作為穩(wěn)定農(nóng)村、改善農(nóng)業(yè)投資環(huán)境的重要內(nèi)容，不斷引深農(nóng)村經(jīng)營管理工作思路，探索農(nóng)村財務(wù)管理、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)村“三資”管理、農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理的新方法，指導(dǎo)全州農(nóng)經(jīng)工作，取得了一定效果，現(xiàn)將我州上半年農(nóng)經(jīng)工作情況總結(jié)如下：

一、上半年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好

據(jù)統(tǒng)計，截止目前，全州農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入(不含國營農(nóng)牧場)77037萬元，比上年同期增長4.40%，其中：第一產(chǎn)業(yè)收入30598萬元，占農(nóng)村總收入的39.72%，比上年同期增長3.70%;農(nóng)村第二產(chǎn)業(yè)收入22937萬元，占農(nóng)村總收入的29.77%，比上年同期增長8.57%;農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)收入23502萬元，占農(nóng)村總收入的30.51%，比上年同期增長1.50%。

全州農(nóng)民人均純收入為-109元(主要原因是種植業(yè)生產(chǎn)初期，除部分設(shè)施農(nóng)業(yè)以外其他農(nóng)產(chǎn)品基本沒有實(shí)現(xiàn)收入)，較上年同期增加76元，增長41.02%。其中：種植業(yè)人均收入-1376元、同比增加7元，增張0.51%;畜牧業(yè)人均收入405元、同比增加2元、增張0.50%;農(nóng)村二三產(chǎn)業(yè)人均289元、同比增加9元、增張3.21%。

二、農(nóng)村土地承包管理邁出新步伐。

一是繼續(xù)開展農(nóng)村土地互換并地工作，促進(jìn)土地規(guī)模經(jīng)營。今年是第二年將此項工作列入自治州黨委、政府重點(diǎn)工作來推進(jìn)，制定并印發(fā)了《農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)并地實(shí)施方案》。截止目前全州農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)并地工作實(shí)際完成14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)47個村12.2萬畝，完成計劃任務(wù)的`109%，較上年(10.3萬畝)增加1.9萬畝，較上年同期增長18.45%。二是全面開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)登記工作。在做好全國試點(diǎn)縣市(博樂市)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)登記試點(diǎn)工作的同時，在精河縣和溫泉縣全面推開。截止目前，入戶登記戶數(shù)為25978戶，占家庭經(jīng)營戶數(shù)66%。規(guī)范承包合同數(shù)為13120份，補(bǔ)簽合同數(shù)為1462份。三是積極做好農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)工作，進(jìn)一步規(guī)范了土地流轉(zhuǎn)合同，全州統(tǒng)一使用了自治區(qū)規(guī)范的統(tǒng)一制式合同。截止目前，全州農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)面積為42.52萬畝，流轉(zhuǎn)金額為20899.14萬元。四是積極做好土地仲裁工作，上半年接待信訪、查辦、轉(zhuǎn)辦、督辦案件28起，調(diào)解25起，仲裁3起。

三、農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展迅速，組織化推進(jìn)見成效。

今年上半年我州新增農(nóng)民專業(yè)合作社73個，達(dá)到296個，較上年同期增長58%。其中：26家合作社注冊了自己的產(chǎn)品商標(biāo)，取得無公害認(rèn)證5個，較上年同期增加150%，綠色認(rèn)證的1個，成員數(shù)4.02萬戶，帶動戶2.98戶。一是通過和工商、稅務(wù)、畜牧、質(zhì)檢等部門協(xié)調(diào)，取得登記注冊綠色通道;二是針對農(nóng)民專業(yè)合作社融資難、帶頭人能力弱、規(guī)模小等問題，聯(lián)合州人民銀行對我州13家合作社進(jìn)行專題調(diào)研，提出了有針對性的政策建議;三是在中國農(nóng)民專業(yè)合作社網(wǎng)上建立了296個博州農(nóng)民專業(yè)合作社的基本信息;四是確定了10個州示范社創(chuàng)建目標(biāo)，重點(diǎn)培養(yǎng)，并按照項目申報的標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)和扶持，同我州以往申報的示范合作社一并進(jìn)行了規(guī)范檢查。五是成功申報了25家自治區(qū)示范合作社。其中：博樂市7家，溫泉縣8家，精河縣10家。六是以“農(nóng)社對接”的產(chǎn)品展示為亮點(diǎn)，在部分社區(qū)設(shè)立銷售合作社農(nóng)產(chǎn)品的專柜。七是在州、縣(市)黨校和相關(guān)技術(shù)學(xué)校成功舉辦46期農(nóng)民專業(yè)合作社培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員達(dá)2783人次，培養(yǎng)30余名新農(nóng)村使用人才，超額完成培訓(xùn)計劃的39%。

四、農(nóng)村集體“三資”和財務(wù)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

以清產(chǎn)核資、資產(chǎn)量化為主要內(nèi)容，加強(qiáng)農(nóng)村集體資產(chǎn)財務(wù)規(guī)范管理。一是全州所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一組織開展了清理工作，摸清了底數(shù)、建立了臺賬，并簽訂了“三資”代管協(xié)議。二是根據(jù)實(shí)際情況，制定和完善了農(nóng)村“三資”管理規(guī)章制度，積極推進(jìn)有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行“三資”管理信息平臺試點(diǎn)工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村財務(wù)審計，制定年內(nèi)審計計劃及任務(wù)分解，并對去年抽審的鄉(xiāng)鎮(zhèn)整改情況進(jìn)行了檢查。四是進(jìn)行兩次村級財務(wù)公開檢查，公開面達(dá)100%。

五、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理取得新進(jìn)展

一是以防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈為目標(biāo)，強(qiáng)化重點(diǎn)治理的有效機(jī)制逐步完善。根據(jù)自治州紀(jì)委及州農(nóng)業(yè)局文件要求，制訂了《自治州減負(fù)工作實(shí)施方案》，將減負(fù)工作納入行風(fēng)、糾風(fēng)、反腐倡廉工作內(nèi)進(jìn)行年度考核，明確了工作職責(zé)，建立減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的組織保障機(jī)制。二是積極參與博州“行風(fēng)熱線”欄目，針對農(nóng)民在QQ網(wǎng)絡(luò)上反映問題，根據(jù)自治州糾風(fēng)辦相關(guān)文件要求，我們及時做好書面答復(fù)的同時，通過與農(nóng)民面對面交流，零距離接觸，真正做到了有訴必接、有求必應(yīng)，進(jìn)一步把行業(yè)糾風(fēng)落實(shí)在實(shí)處。三是通過一次農(nóng)民負(fù)擔(dān)的專項檢查，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)情況。

下半年工作重點(diǎn)與思路

一是繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村土地承包管理和服務(wù)，做好土地流轉(zhuǎn)并地、經(jīng)營權(quán)登記、召開現(xiàn)場會、強(qiáng)化土地仲裁體系建設(shè)等工作。

二是進(jìn)一步加大農(nóng)村集體財務(wù)管理力度，鞏固完善村級財務(wù)委托代理的同時，繼續(xù)加強(qiáng)村務(wù)財務(wù)公開力度，做好信息化平臺建設(shè)。

三是加強(qiáng)農(nóng)民專業(yè)合作社項目資金的管理和監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)民專業(yè)合作社財務(wù)制度。

四是做好減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)實(shí)施方案的督促與落實(shí)。一季度工作總結(jié)8

在6月末總結(jié)一下我們上半年的工作，和下半年我們的工作重點(diǎn)，希望借著20__上半年的東風(fēng)，讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓。

在金融危機(jī)的世界經(jīng)濟(jì)中。世界金融危機(jī)發(fā)生有它的兩面性。缺點(diǎn)是阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，導(dǎo)致了我們這些中國供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴(yán)重的破產(chǎn);優(yōu)點(diǎn)是金融危機(jī)也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來的企業(yè)帶來了更好的機(jī)遇，同時我們利潤的減少，使我們能繞過中間商達(dá)成合作。20__年第一季度聚焦鐵礦石價格之變，直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加，銷售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒。"隨著我們的銷售隊伍越來越強(qiáng)大，我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo)，20__年年底達(dá)到出口額是300萬美金的目標(biāo)。

現(xiàn)在半年過去了，出口的金額并沒有明顯的上漲，這讓我感到公司的氣氛很緊張，現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了。

我們的組的完成情況不是很好，張姐完成目標(biāo)的三分之一，我呢是八分之一，張引是十分之一。在接下來的半年里一定要更加的努力，把工作的每個細(xì)節(jié)做到位爭取年底完成任務(wù)。

其實(shí)我們有時候想用數(shù)據(jù)表達(dá)，但是數(shù)據(jù)太直白了，所以這個簡單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)------200萬美金。

下面是從廣交會回來后的一些認(rèn)識和對資料的學(xué)習(xí)

1、20__年春交會看到了那么多的'同行，出現(xiàn)了兩種感覺，一種是競爭真的很激烈，而且很殘酷;另一種感覺是竟然有這么多的貿(mào)易單位，工廠在做同樣的產(chǎn)品，說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作，未來的國際市場還是很大的，這使我們看到了希望。廣交會自己也學(xué)到了不少的知識，教育網(wǎng)通過跟客戶面對面的交流和溝通，發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機(jī)會，我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶。

2、廣交會回來，開始整理廣交會上的資料，拿著客戶的名片，查看客戶的網(wǎng)站，找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶，有側(cè)重點(diǎn)的記錄下來。同時，通過看客戶的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞，順便也找了很多的有用的國外網(wǎng)站，源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn)，我們將會掌握更加齊全的關(guān)鍵詞，更能詳細(xì)的了解客戶。

有了關(guān)鍵詞搜索客戶的準(zhǔn)確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關(guān)鍵詞，這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國外經(jīng)銷商的網(wǎng)頁，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。

這僅僅是我的一些經(jīng)驗和感受，每個人的習(xí)慣和做事方式，都有所不同，希望大家可以相互借鑒，相互溝通，相互的學(xué)習(xí)，爭取不要做重復(fù)的事情。

28號，一起吃飯也探討了不少的東西，周經(jīng)理也說了一些想法和建議。我個人認(rèn)為，周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí)，但是不能照抄，照搬他的想法和做法。我們是實(shí)體的工廠，我們要務(wù)實(shí)，產(chǎn)品出來質(zhì)量是顯而易見的，不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會轉(zhuǎn)換一種思想，想法就不那么受局限了。

總而言之，一句話，只要用心做事的話，一定會有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會有豐厚的收獲的。并能在機(jī)會來臨時，成功的抓住，也讓自己不要后悔。一季度工作總結(jié)9

__年一季度，我部認(rèn)真按照區(qū)聯(lián)社總體工作要求，本著有利于防范新增信貸資產(chǎn)風(fēng)險及化解存量資產(chǎn)風(fēng)險，有利于推進(jìn)我區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行組建工作，提高信用社經(jīng)營效益及可持續(xù)發(fā)展能力的工作目標(biāo)，我部做了大量工作，現(xiàn)將一季度工作簡結(jié)如下：

一、主要業(yè)績及措施

一季度末，我區(qū)不良貸款余額為萬元，較上年度末下降萬元，占比下降，不良貸款占比控制在，其中損失類貸款下降萬元。我部主要采取了以下工作措施：

㈠制定和完善了風(fēng)險資產(chǎn)管理辦法。為了建立和完善適應(yīng)轄內(nèi)農(nóng)村信用社貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)的貸款風(fēng)險管理制度和機(jī)制，強(qiáng)化貸款風(fēng)險全程管理，有效防范、控制和化解各類貸款風(fēng)險，降低不良貸款，提高貸款質(zhì)量，合理確立農(nóng)村信用社貸款業(yè)務(wù)授權(quán)授信額度，促進(jìn)有效貸款營銷工作，一月份，我部制定了《關(guān)于加強(qiáng)災(zāi)后農(nóng)房重建貸款風(fēng)險防范工作的通知》，及《貸款綜合管理評價體系實(shí)施意見》，進(jìn)一步規(guī)范了風(fēng)險資產(chǎn)管理工作。

㈡認(rèn)真做好大額貸款的風(fēng)險審查工作。一季度以來，我部審查了個人類和公司類貸款共計筆，合計金額萬元，

對借款的合規(guī)性、合法性、安全性、效益性及時進(jìn)行風(fēng)險提示、預(yù)警，從而有效防范新增信貸資金風(fēng)險。

㈢加強(qiáng)對抵債資產(chǎn)的管理工作。一是辦理了一批去年處置抵債資產(chǎn)的過戶手續(xù)。二是完成了抵債資產(chǎn)的'租賃工作。㈣對到期貸款及時發(fā)出風(fēng)險預(yù)警通知書。一季度發(fā)出貸款風(fēng)險預(yù)警通知63份，金額20__萬元，并要求各社、部及時制定清收計劃及防范措施。

㈤認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。根據(jù)區(qū)聯(lián)社培訓(xùn)安排，3月份我部完成了春季培訓(xùn)工作，主要對災(zāi)后重建貸款的風(fēng)險防范及信貸工作所涉及的法律法規(guī)知識進(jìn)行了培訓(xùn)。

㈥認(rèn)真做好法律服務(wù)工作。一季度完成了訴訟案件戶，合計金額萬元。

㈦完成了不良貸款十大戶清收管理的指導(dǎo)工作。㈧完成了不良貸款清收考核工作、對信用社的督導(dǎo)工作及日常報表工作。

二、二季度工作安排

㈠對20__年度經(jīng)聯(lián)社審批的大額貸款及農(nóng)貸社10萬元以上的貸款進(jìn)行一次風(fēng)險排查工作。

㈡完成資產(chǎn)接收及管理工作。

㈢全面啟動不良貸款清收盤活工作及委托清收工作，為組建農(nóng)村商業(yè)銀行起好步。重點(diǎn)是做好災(zāi)后重建貸款的風(fēng)險防范及汽車按揭貸款、置換貸款和已核銷貸款的管理和清收

工作。

㈣繼續(xù)做好新增貸款的審查工作，以防范新增貸款的風(fēng)險。

㈤全面啟動抵債資產(chǎn)處置工作。

㈥組織召開一次信貸資產(chǎn)風(fēng)險分析會議。㈦完成20__年區(qū)聯(lián)社風(fēng)險管理工作指導(dǎo)意見。㈧全面清理未結(jié)案件。㈨完成聯(lián)社安排的其他工作。一季度工作總結(jié)10

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提高護(hù)士素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為

一季度來，我科人員能遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，與時俱進(jìn)，積參加極醫(yī)院組織的各項活動，為保障思想的先進(jìn)性，我們注重政治學(xué)習(xí)，從季度初的綜合目標(biāo)責(zé)任制，到每期的讀文思廉，從衛(wèi)生系統(tǒng)的政策、新聞，醫(yī)療安全到國家的兩會召開，從個人事跡到建黨91周季度胡書記的講話，通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使我們統(tǒng)一了認(rèn)識，明確了方向，這一季度，我們認(rèn)識了王杰鋒，賈濤，我們領(lǐng)會了“三好一滿意”活動的重要性，我們體會到了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”內(nèi)涵及目的。通過學(xué)習(xí)，我們的服務(wù)意識，質(zhì)量安全意識，法制意識明顯提高。院領(lǐng)導(dǎo)一班人制定的六大任務(wù)順利完成，季度終各項檢查考核的突出成績，標(biāo)志著我們醫(yī)院邁入了一個新的里程碑，他們緊跟衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的形勢，建言獻(xiàn)策，為我們樹立起了一面光榮的旗幟，旗幟就是方向，旗幟就是力量，在他們的正確引導(dǎo)下，我們的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)堡壘更加堅固，護(hù)士素質(zhì)進(jìn)一步全面提高，醫(yī)療行為進(jìn)一步規(guī)范。

二、以質(zhì)量為核心，狠抓全面質(zhì)量控制，保證醫(yī)療安全

在院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部，醫(yī)院感染科等的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我們狠抓質(zhì)量管理，使工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)雷打不動，規(guī)范的操作來自于扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，今季度我們規(guī)范化培訓(xùn)了cssd管理規(guī)范，環(huán)氧乙烷及脈動真空滅菌器的操作規(guī)程，醫(yī)院感染有關(guān)知識，工作流程等，達(dá)到人人熟練掌握。并嚴(yán)格檢查器械的清洗包裝質(zhì)量，對不合格的科室要做好宣教及督查，體現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。工作中，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，保證正確下送物品，保證滅菌物品的完整性，安全性;定期對儀器進(jìn)行保養(yǎng)，保證正常運(yùn)行，節(jié)約能源，降低成本，定期對電鍋爐，滅菌器的安全閥，壓力表進(jìn)行檢測，操作人員持證上崗，把安全工作放在第一位;嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真觀察滅菌過程的物理監(jiān)測，仔細(xì)判斷化學(xué)監(jiān)測，不合格絕對不能發(fā)放，對外來醫(yī)療器械及植入性器械，我們進(jìn)行了嚴(yán)格的.管理，今季度在每次生物監(jiān)測的基礎(chǔ)上，我們又放置了5類化學(xué)指示卡，作為提前放行的標(biāo)志，為骨科急診手術(shù)開了綠燈，也提供了合理合法的依據(jù);每周二的會議，我們除傳達(dá)院方的指令外，也認(rèn)真總結(jié)上周的工作，安排本周的工作，對不合理的事進(jìn)行通報，討論，總結(jié)，及時消除事故隱患，及時糾正不良行為，對提出的整改措施認(rèn)真執(zhí)行;每月定期下科室征求意見，態(tài)度誠懇，盡量滿足臨床需求;15項核心制度的落實(shí)，511規(guī)范等都促使我們一季度的工作質(zhì)量不斷邁上新臺階。今季度11個月的工作量環(huán)氧乙烷滅菌68次，與去季度全季度持平;脈動真空滅菌346鍋次，因為儀器更新故與去季度無可比性，其中外來器械滅菌137鍋次，生物監(jiān)測205次，因停水，停電，儀器檢修等所致的加班滅菌12次，其中為骨科急診滅菌3次。今季度寫論文一篇，暫未收到錄用信息。

三、落實(shí)責(zé)任制考核細(xì)則，使執(zhí)行力與制度互相制約，強(qiáng)化責(zé)任意識

按需設(shè)崗，各司其職。工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，實(shí)行問責(zé)制。嚴(yán)格考核、考勤，獎懲分明，人性化管理，制度化執(zhí)行，讓制度深入到每個人心中，使執(zhí)行力有了依據(jù)，制度有了保障，工作人員的責(zé)任心進(jìn)一步得到強(qiáng)化，責(zé)任意識進(jìn)一步提高。

總之，一季度工作的成績就是質(zhì)量安全有了保障，季度初的工作計劃也順利完成了，面對新的一季度，我們嚴(yán)陣以待，還需從以下幾方面逐步完善：

1、工作質(zhì)量及工作量考核的分值需體現(xiàn)我科的特色，出勤率應(yīng)考慮日平均績效，必要時實(shí)行倒扣分。

2、加班，應(yīng)急，應(yīng)有具體獎勵措施。

3、工作質(zhì)量離標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，要逐步完善。一季度工作總結(jié)11

第一季度工作的順利完成，消毒供應(yīng)中心改建工作有條不紊的進(jìn)行著，第一季度為進(jìn)入全新管理模式已經(jīng)進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作，在保證臨床一線無菌物品供應(yīng)的同時，提高科室人員專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制保障安全。

一、思想方面不斷提高

供應(yīng)室全員按照衛(wèi)生行政主管部門《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療護(hù)理操作技術(shù)常規(guī)》等的要求，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、搞好服務(wù)。自覺遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，在工作面前，顧全大局，盡可能按時、按質(zhì)、按量完成工作，嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的.各項規(guī)定，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)臨床，關(guān)心窗口，在主動服務(wù)上努力，確保臨床一線工作的正常開展。積極推行供應(yīng)室管理機(jī)制、管理方法和科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)“全心全意為臨床服務(wù)”的觀念，切實(shí)搞好以臨床為心的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)。

二、人員專業(yè)素質(zhì)顯著提升

實(shí)行每月進(jìn)行1—2次工作質(zhì)量檢查考核，質(zhì)量檢查考核與績效工資掛鉤以來，科室人員積極性顯著提高。護(hù)士長負(fù)責(zé)科室的全面質(zhì)量控制，控制結(jié)果在科務(wù)會上進(jìn)行反饋。

護(hù)士能夠按照崗位職責(zé)和工作制度的要求工作，獨(dú)立完成自己的本職工作，并針對質(zhì)控提出的不足及時整改，同時將工作中出現(xiàn)的問題反饋給護(hù)士長，護(hù)士長能夠了解每個人的特長，更加知人善用，確保人員的業(yè)務(wù)水平、操作能力得到更好地發(fā)揮，全面提高科室的工作質(zhì)量。一季度工作總結(jié)12

20__年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市環(huán)保局的大力支持下，區(qū)環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為引領(lǐng)，圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)型發(fā)展”大局，不斷加強(qiáng)環(huán)境管理，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，改善環(huán)境質(zhì)量，積極推動我區(qū)生態(tài)文明建設(shè)。

一、20__年工作總結(jié)

（一）積極推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，以環(huán)境保護(hù)優(yōu)化發(fā)展。

貫徹落實(shí)生態(tài)文明建設(shè)要求，把推進(jìn)環(huán)保三年行動計劃和污染減排作為優(yōu)化發(fā)展、促進(jìn)轉(zhuǎn)型的主要載體和工作平臺。

一是加快推進(jìn)第五輪環(huán)保三年行動計劃。今年是第五輪三年行動計劃實(shí)施的關(guān)鍵一年，為加快項目推進(jìn)，區(qū)政府每季度召開專題會議，對重點(diǎn)難點(diǎn)項目和未按節(jié)點(diǎn)目標(biāo)推進(jìn)的項目進(jìn)行梳理，加強(qiáng)了跟蹤督查力度。上海市下達(dá)給我區(qū)第五輪環(huán)保三年行動計劃任務(wù)共46個項目（原47個項目，1項已調(diào)整取消），其中建設(shè)項目11個，管理型項目35個。截至20__年底，總體開工或啟動率為89%，其中，17個項目已完成，24個項目正在實(shí)施中，5個項目未開工或啟動。

二是狠抓污染減排重點(diǎn)工程實(shí)施。重點(diǎn)落實(shí)上海市重點(diǎn)污染減排項目，全面開展污水廠改擴(kuò)建和污泥處理工程建設(shè)，加快開展城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)建設(shè)和污染源截污納管工作，加大鍋爐清潔能源替代和清潔生產(chǎn)審核，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)業(yè)源污染減排，切實(shí)把污染減排措施落實(shí)到環(huán)保重點(diǎn)工作中。

三是深入推進(jìn)金山衛(wèi)化工集中區(qū)域環(huán)境整治。根據(jù)《金山衛(wèi)化工集中區(qū)域環(huán)境深化整治實(shí)施綱要》要求，整治項目共有9大塊108個項目，根據(jù)實(shí)際情況新增12個項目，實(shí)際整治項目120個，涉及監(jiān)測溯源、結(jié)構(gòu)調(diào)整、環(huán)保治理和清潔能源替代等內(nèi)容。經(jīng)統(tǒng)計，20__-2014年綱要內(nèi)需完成73個項目，已經(jīng)完成46個；完成新增項目10個，提前完成18個20__年度項目，目前共計完成74個項目。監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，該區(qū)域環(huán)境空氣質(zhì)量整體得到改善，常規(guī)因子基本達(dá)標(biāo)，特征因子總體有所下降。

四是嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)。提高行政審批效率，嚴(yán)格實(shí)施“批項目，核總量”制度，以實(shí)施規(guī)劃環(huán)評和嚴(yán)把環(huán)保審批關(guān)為主要手段，充分發(fā)揮環(huán)保參與宏觀調(diào)控的倒逼作用，對涉及主要污染物排放的新、改、擴(kuò)建工業(yè)項目實(shí)施嚴(yán)格的總量控制。20__年共審批環(huán)評文件1246份，審批涉及新增污染物排放總量的新、改、擴(kuò)建項目25個，否定不符合產(chǎn)業(yè)和環(huán)保要求的項目45個。

（二）嚴(yán)格加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)管力度，著力改善民生。

一是開展環(huán)境安全大檢查專項行動。為保障城市運(yùn)行安全，根據(jù)市環(huán)保局和區(qū)安委辦工作要求，開展了環(huán)境安全大檢查專項行動。共出動執(zhí)法人員427人次，監(jiān)察企事業(yè)單位391戶次，對158戶次存在隱患的企業(yè)發(fā)出整改通知，約見各類排污企業(yè)20戶次，對8家違法排污企業(yè)做出行政處罰。通過執(zhí)法檢查，切實(shí)消除了一批環(huán)境風(fēng)險隱患，有效提高了我區(qū)環(huán)境安全管理水平。

二是進(jìn)一步加大環(huán)保執(zhí)法力度。根據(jù)群眾反映的環(huán)保重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提高信息化執(zhí)法水平，加強(qiáng)市、區(qū)環(huán)保執(zhí)法部門聯(lián)動，建立夜間、雙休日和特殊氣候條件下的“飛行檢查”工作機(jī)制。20__年共收到環(huán)境信訪件20__件，同比增長28%；處置環(huán)境污染事故25起，開展錯時執(zhí)法檢查23次，環(huán)保專項行動27次；出動環(huán)境監(jiān)察批次879批，人員3503人次，同比增長51、9%；對749家存在環(huán)境污染問題或隱患的企業(yè)發(fā)出整改通知書，同比增長52%，嚴(yán)厲打擊了違法排污企業(yè)，有效緩解環(huán)境信訪矛盾。

三是提升環(huán)境監(jiān)測能力建設(shè)。圍繞環(huán)境管理中心任務(wù)，對全區(qū)101家廢水重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)和55家廢氣重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)開展監(jiān)督性監(jiān)測。提升監(jiān)測數(shù)據(jù)綜合分析能力，定期編制環(huán)境質(zhì)量周報、月報、季報、年度報告和監(jiān)測專報、快報等各類綜合報告，分析匯總區(qū)域環(huán)境質(zhì)量狀況及變化趨勢。加強(qiáng)環(huán)境自動監(jiān)測數(shù)據(jù)和重點(diǎn)污染源在線監(jiān)控數(shù)據(jù)的審核，建立在線監(jiān)測超標(biāo)報告流轉(zhuǎn)制度，推動在線監(jiān)測數(shù)據(jù)的執(zhí)法應(yīng)用。加強(qiáng)環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測，開展污染事故應(yīng)急處置演練，開展污染事故模擬桌面推演，進(jìn)一步完善應(yīng)急處置流程。

（三）持續(xù)鞏固黨風(fēng)廉政建設(shè)，有效改進(jìn)工作作風(fēng)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項規(guī)定及厲行勤儉節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)要求，圍繞環(huán)保重點(diǎn)工作，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，在日常工作生活中自覺抵制和反對鋪張浪費(fèi)行為，堅決做到有令必行、有禁必止。制定了《金山區(qū)環(huán)保重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)管聯(lián)系負(fù)責(zé)人工作制度》，加強(qiáng)了對重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系和指導(dǎo)。精簡各類會議，堅持開短會、講短話，力戒空話、套話，切實(shí)改進(jìn)會風(fēng)。發(fā)文全部實(shí)行電子政務(wù)平臺簽發(fā)，減少了紙張的使用，20__年共印發(fā)公文47份，數(shù)量同比減少14%。

二、20__年工作計劃

（一）加強(qiáng)環(huán)境風(fēng)險管理，保障區(qū)域環(huán)境安全。

一是強(qiáng)化環(huán)境風(fēng)險源的掌控。堅持預(yù)防為主，全面摸清環(huán)境風(fēng)險源底數(shù)，對沿江沿河、省際交界區(qū)域等重點(diǎn)地區(qū)，涉重金屬、核與輻射、危廢產(chǎn)生與處置、污水處理廠等重點(diǎn)行業(yè)以及重點(diǎn)企業(yè)，完善環(huán)境風(fēng)險源數(shù)據(jù)庫，逐步實(shí)行等級分類管理。探索建立環(huán)境管理云平臺，完善管理信息，嚴(yán)格監(jiān)管措施，保障環(huán)境安全。

二是加大環(huán)保執(zhí)法力度。探索在重點(diǎn)地區(qū)引入第三方監(jiān)管模式，創(chuàng)新執(zhí)法手段。深入推進(jìn)專項整治活動，在做好日常環(huán)保執(zhí)法工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市、區(qū)聯(lián)動，區(qū)、鎮(zhèn)聯(lián)動，突出日常監(jiān)督與突擊抽查相結(jié)合，特別是夜間、雙休日等錯時“飛行執(zhí)法檢查”，增加突擊抽查的頻次。建立環(huán)?！昂诿麊巍焙铜h(huán)境違法舉報獎勵制度，強(qiáng)化環(huán)保與檢察院、公安等部門聯(lián)動，加大環(huán)境執(zhí)法透明度，依法嚴(yán)懲各類環(huán)境違法行為。

三是建立完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急體系。進(jìn)一步強(qiáng)化危機(jī)意識，著力構(gòu)建以“主動預(yù)防、快速響應(yīng)、科學(xué)應(yīng)急、長效管理”為核心的環(huán)境應(yīng)急管理體系，重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的應(yīng)急體系建設(shè)和監(jiān)管基礎(chǔ)資料，深入開展環(huán)境風(fēng)險評估和隱患排查整治。加強(qiáng)環(huán)保24小時值班制度，做到發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件后能在第一時間內(nèi)作出反應(yīng)。完善各類環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)環(huán)境污染事故應(yīng)急演練，不斷增強(qiáng)處置能力。

四是加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力建設(shè)。加大投入力度，重點(diǎn)提升化工行業(yè)廢氣有機(jī)物特征因子監(jiān)測和近岸海域海水監(jiān)測的.能力，不斷增強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件中的現(xiàn)場快速響應(yīng)和應(yīng)急監(jiān)測能力，切實(shí)保障應(yīng)急監(jiān)測在污染事故處置中發(fā)揮更大作用。繼續(xù)加大重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)監(jiān)督性監(jiān)測力度，深化在線監(jiān)測數(shù)據(jù)在環(huán)保執(zhí)法中的應(yīng)用。對全區(qū)空氣質(zhì)量在線監(jiān)測點(diǎn)位進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，啟動新增廊下和楓涇空氣質(zhì)量自動監(jiān)測點(diǎn)位，盡快發(fā)布空氣質(zhì)量AQI信息。

（二）促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動生態(tài)文明建設(shè)。

一是強(qiáng)化源頭控制。嚴(yán)把項目審批關(guān)，逐步提高環(huán)保準(zhǔn)入門檻，對能耗、環(huán)保、安全不達(dá)標(biāo)的項目堅決執(zhí)行環(huán)保“一票否決制”。深入分析環(huán)境承載能力，把主要污染物總量指標(biāo)作為環(huán)評審批的條件，嚴(yán)格實(shí)施“批項目，核總量”制度，倒逼產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和加快環(huán)保設(shè)施建設(shè)。探索組建環(huán)境保護(hù)決策咨詢專家組，嚴(yán)把環(huán)評文件審批技術(shù)關(guān)。積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在堅決支持項目建設(shè)和依法依規(guī)環(huán)評源頭控制間找準(zhǔn)定位。

二是加快結(jié)構(gòu)調(diào)整。加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整三年行動計劃，聚焦化工、印染、重金屬四大行業(yè)企業(yè)，不斷提升產(chǎn)業(yè)能級，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開展企業(yè)清潔生產(chǎn)，加快落后產(chǎn)能淘汰進(jìn)度，提高環(huán)保治理水平，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

三是開展規(guī)劃環(huán)評。根據(jù)工業(yè)企業(yè)布局現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，繼續(xù)推進(jìn)金山工業(yè)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域開展規(guī)劃環(huán)評，抓好布局，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，控制總量，為區(qū)域發(fā)展提供有效保障。

（三）強(qiáng)化污染減排，持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量。

一是要落實(shí)工程減排，加強(qiáng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按時完成上海市重點(diǎn)減排項目，加快污水廠升級改造，完善污水管網(wǎng)建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)污水截污納管。

二是要加強(qiáng)管理減排，加強(qiáng)企業(yè)環(huán)保治理措施，加強(qiáng)污水納管企業(yè)預(yù)處理設(shè)施監(jiān)管力度，確保企業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放。加強(qiáng)污水處理廠運(yùn)行監(jiān)管，確保污染減排設(shè)施高效運(yùn)行，污染物達(dá)標(biāo)排放，切實(shí)發(fā)揮減排效益。

三是要著力結(jié)構(gòu)減排，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，開展鍋爐清潔能源替代和清潔生產(chǎn)審核，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)業(yè)源污染減排，切實(shí)把污染減排措施落實(shí)到環(huán)保重點(diǎn)工作中。

（四）繼續(xù)推進(jìn)環(huán)保三年行動計劃，提升環(huán)保工作水平。

20__年是第五輪環(huán)保三年行動計劃的收官年，要進(jìn)一步加大推進(jìn)力度，加強(qiáng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有效增強(qiáng)防范環(huán)境風(fēng)險能力。深入開展金山衛(wèi)化工集中區(qū)域環(huán)境深化整治，加快環(huán)境保護(hù)監(jiān)測、監(jiān)察等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，對重點(diǎn)項目加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)跟蹤督查力度，著力推進(jìn)污水廠升級改造、污水納管、污水管網(wǎng)建設(shè)、清潔能源替代、污泥處理工程等重點(diǎn)工作，全面完成第五輪環(huán)保三年行動計劃任務(wù)。啟動完成第六輪環(huán)保三年行動計劃的編制。

（五）優(yōu)化環(huán)保機(jī)制，完善“三級”管理體系。

一是健全組織機(jī)構(gòu)。完善環(huán)保區(qū)、鎮(zhèn)、村“三級”監(jiān)管體系，各鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)配備3至5名專職環(huán)保工作人員，村（居）明確1名干部負(fù)責(zé)環(huán)保工作。壯大環(huán)保志愿者隊伍，協(xié)助環(huán)保部門監(jiān)督和糾正各種環(huán)境違法現(xiàn)象，針對環(huán)境熱點(diǎn)問題提出建設(shè)性意見和建議，共同維護(hù)公眾環(huán)境權(quán)益。

二是強(qiáng)化監(jiān)管職責(zé)。著力鞏固“大環(huán)?！睓C(jī)制，進(jìn)一步厘清明確區(qū)政府各職能部門以及區(qū)、鎮(zhèn)、村“三級”環(huán)境監(jiān)管職責(zé)，做到界面清晰。強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，對環(huán)境風(fēng)險源實(shí)行區(qū)、鎮(zhèn)、村“三級”管理，橫向到邊，縱向到底，分層次加強(qiáng)日常監(jiān)管。各街鎮(zhèn)（金山工業(yè)區(qū)）根據(jù)屬地監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)整合現(xiàn)有行政資源，行使對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)工作的管理職能，村（居）強(qiáng)化“守土有責(zé)”意識，加強(qiáng)日常巡查。

三是完善考核體系。完善區(qū)級職能部門、各街鎮(zhèn)（金山工業(yè)區(qū)）和村（居）環(huán)保目標(biāo)責(zé)任考核體系，細(xì)化環(huán)?？己酥笜?biāo)，根據(jù)工作職責(zé)明確考核內(nèi)容，督促街鎮(zhèn)（金山工業(yè)區(qū)）和村（居）行使屬地管理職能。進(jìn)一步明確職責(zé)分工，強(qiáng)化基層環(huán)保工作人員考核和問責(zé)，并做好經(jīng)費(fèi)保障和考核激勵。

四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組建并切實(shí)發(fā)揮區(qū)環(huán)保協(xié)會組織作用，分階段、分重點(diǎn)開展區(qū)、鎮(zhèn)環(huán)保工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和重點(diǎn)企業(yè)分類培訓(xùn)，全面掌握環(huán)保法律法規(guī)要求，提高依法行政水平和企業(yè)環(huán)保法律意識。

（六）注重團(tuán)隊建設(shè)，強(qiáng)化工作執(zhí)行力。

一是開展實(shí)踐教育活動。以群眾路線實(shí)踐教育活動為抓手，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，提高做好新形勢下群眾工作的能力。

二是不斷增強(qiáng)責(zé)任大局意識。服從服務(wù)于全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，找準(zhǔn)工作位置，充分履行職責(zé)，切實(shí)提升工作執(zhí)行力，努力打造一支高素質(zhì)的環(huán)境保護(hù)干部隊伍，不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動性和創(chuàng)造性，以高度的責(zé)任感和過硬的工作作風(fēng)切實(shí)提升環(huán)保工作水平。

三是加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)。努力構(gòu)建環(huán)保特色團(tuán)隊文化，營造真誠、守信、善思、協(xié)作的團(tuán)隊工作氛圍，提升堅強(qiáng)、擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀工作品質(zhì)，在推動金山環(huán)保事業(yè)科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐中引領(lǐng)團(tuán)隊共同成長。一季度工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)眼間，一個季度又已經(jīng)結(jié)束。在此對過去一個季度的工作做一個詳細(xì)的總結(jié)，總的概括：一直努力，結(jié)果并不理想。

一：標(biāo)準(zhǔn)化

從這個季度三月份開始，區(qū)域經(jīng)理要求每周進(jìn)行一個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，并把培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行反饋。其實(shí)自己在一月份的時候就已經(jīng)開始了這項工作，當(dāng)時自己的計劃是每兩周培訓(xùn)一個標(biāo)準(zhǔn)，月例會結(jié)束之后，自己按照區(qū)域經(jīng)理的要求，每周培訓(xùn)一個標(biāo)準(zhǔn)。這是一個周而復(fù)始的工作，一個輪回結(jié)束，進(jìn)入下一個輪回，每個輪回針對當(dāng)前存在的問題進(jìn)行一個檢視，查缺補(bǔ)漏，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。下面就這一個季度來標(biāo)準(zhǔn)化方面的工作進(jìn)行匯總：

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：這個季度的服務(wù)總體并不好。一季度門店的人員變動比較頻繁，一直沒有一個穩(wěn)定的新員工，這個季度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)重點(diǎn)是在新員工。新員工進(jìn)來之后，自己要把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完完全全的教會新員工，然后才可以進(jìn)入賣場服務(wù)顧客。有的新員工只做了一天就離職了，即使這樣，我也會保證每個新員工上崗之前進(jìn)行一個小時以上的培訓(xùn)，不能因為擔(dān)心新員工不穩(wěn)定，而進(jìn)行偷工減料。每一個進(jìn)店的新員工，即使自己不能保證她一定會堅持下來，自己也會像對待一個可以長期發(fā)展的員工一樣，進(jìn)行培訓(xùn)。關(guān)于老員工，在人少的時候，服務(wù)基本上都還是比較到位的，在過年那段時間，因為客流量比較多，員工不足，就暴露出了一個問題，老員工為了抓住每一位顧客，會靜靜觀察賣場內(nèi)所有的顧客，而不會認(rèn)認(rèn)真真的去服務(wù)其中的一個顧客。這樣就導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的降低。發(fā)現(xiàn)這個問題之后，自己也努力讓大家在門店人員不足的情況下，既做到兼顧所有顧客，同時能夠保證服務(wù)的質(zhì)量。自己要盡力做好人員招聘工作，保證門店人員的充足。

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：這個季度的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不是很到位，重點(diǎn)就是地面衛(wèi)生，因為店面外面的環(huán)境并不是很好，在下雨天的時候，顧客的鞋子上都會有污水，進(jìn)到門店以后，嚴(yán)重影響店內(nèi)地面衛(wèi)生。在周末的下雨天，這個情況更加嚴(yán)重，即使一個人在門口只負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作，都無法保證門口的清潔。自己也想了一些方法來避免，比如在下雨天，把門口的整個走道都拖干凈。雖然有所緩解，仍然不能完全解決，自己也會在接下來的工作當(dāng)中尋找更好的解決方法。陳列標(biāo)準(zhǔn)：這個季度門店的陳列，總體保持不錯，特別在3月分，因為不是很忙，每天都會抽時間去尋找陳列的不足之處，進(jìn)行樣面的調(diào)整工作，同時自己也利用每一次去公司開會的機(jī)會，到無錫的其他門店進(jìn)行學(xué)習(xí)，把好的陳列方法運(yùn)用到自己的門店。美中不足的是，

在毛絨的陳列這一塊，自己有所忽視，自己會在接下來的工作中做好調(diào)整。

庫存堆放標(biāo)準(zhǔn)：庫存堆放標(biāo)準(zhǔn)一直保持不錯的狀態(tài)，門店的副店長已經(jīng)可以做到每天嚴(yán)格檢查庫存。同時保持一個星期一次對工藝品的庫存進(jìn)行全方位的整理。通過這些措施門店的庫存堆放保持較好。

關(guān)于內(nèi)外招貼標(biāo)準(zhǔn)，日例會標(biāo)準(zhǔn)、收銀標(biāo)準(zhǔn)，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)相對來說也一直保持不錯。門店標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行情況如何，還有三個客觀角度來進(jìn)行衡量，調(diào)查機(jī)構(gòu)、公司巡店以及區(qū)域經(jīng)理的巡店。

調(diào)查機(jī)構(gòu)：這一個季度，門店的調(diào)查機(jī)構(gòu)結(jié)果是不理想的，三個月的分?jǐn)?shù)分別是71、70、76，沒有一次達(dá)到80分。這個結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于自己定的目標(biāo)，。雖然有一些客觀原因如人員流動，人員不足。歸根到底，還是自己沒有全力避免一些不該發(fā)生問題的發(fā)生，才導(dǎo)致了這樣的一個結(jié)果。特別是衛(wèi)生問題，一直未得到有效解決。每次調(diào)查機(jī)構(gòu)的分?jǐn)?shù)出來以后，都會寫整改計劃，但是整改計劃并沒有百分百的做到位，基于這一點(diǎn)，今后的整改計劃自己要每天進(jìn)行檢視，是否真正落實(shí)到位，盡一切可能避免同樣的問題連續(xù)發(fā)生。

營運(yùn)支持組的巡店，本季度一月份巡店，感覺良好，分?jǐn)?shù)不高；二月份暫停一周；三月份的巡店結(jié)果還沒有出來。

區(qū)域經(jīng)理的巡店，二月份的時候陳列和衛(wèi)生不過關(guān)，三月份巡店毛絨陳列不過關(guān)，其他各項還保持不錯。

接下來的工作要把上個季度中不到位的地方嚴(yán)格執(zhí)行到位。爭取在本季度的調(diào)查機(jī)構(gòu)、公司巡店、區(qū)域經(jīng)理的巡店過程中都能有讓人滿意的表現(xiàn)。

二：執(zhí)行力

公司各類通知

這主要包括重點(diǎn)陳列、信息反饋、新品功能、內(nèi)促定加工銷售等等，這些門店都會嚴(yán)格的按時按質(zhì)按量的去完成。

OA消息反饋：門店基本做到每一次的反饋都能在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)無遺漏，其他門店的一些尋求幫助的信息，也會盡快做好恢復(fù)工作。

新品功能：新品使用說明下來以后，門店會組織培訓(xùn)，保證在兩個工作日之內(nèi)讓每位員工了解到位，并在工作中做好推薦工作。

標(biāo)準(zhǔn)更新：八大標(biāo)準(zhǔn)一直處于一種更新的狀態(tài)，每次有更新后，自己會在隔日的日例會上告知員工，并在周末組織員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證在最短的時間內(nèi)讓員工了解到位，執(zhí)行到位。

重點(diǎn)陳列：重點(diǎn)陳列下來之后，門店根據(jù)商品的調(diào)漲進(jìn)行陳列調(diào)整，保證3個工作日之內(nèi)，調(diào)整完畢，每位員工清晰。

內(nèi)促定加工：內(nèi)促和定加工商品的清單出來之后，會在當(dāng)天告知所有員工，并對樣面進(jìn)行陳列調(diào)整，同時查看商品的庫存數(shù)量，及時進(jìn)行補(bǔ)貨和調(diào)撥工作。每天的日例會對隔日的銷售情況進(jìn)行總結(jié)。通過這些措施，門店的內(nèi)促和定加工的銷量一直保持較高水平。

其他的一些公司通知，門店也都會不折不扣的去執(zhí)行。

月例會會議內(nèi)容的執(zhí)行

每次的月例會都有一部分工作需要我們在接下來的工作中去完成。每次開會的時候，自己會把需要去落實(shí)事項都重點(diǎn)標(biāo)注一下?；貋碇蟀褧h內(nèi)容傳達(dá)給員工，同時一項一項的去落實(shí)。半個月之后自己會把月例會的內(nèi)容重新溫習(xí)一遍，檢視一下是不是每項工作都已經(jīng)落實(shí)，是否有遺漏點(diǎn)。同時，在下一次的月例會之前，自己再檢視一遍。通過這些措施，月例會的內(nèi)容，自己很少有遺漏。

雖然沒有遺漏，但也并不代表百分百的執(zhí)行了，某些方面可能因為自己的主觀認(rèn)知以及能力問題，并沒有百分百的做到位，這也是自己今后的努力方向。

區(qū)域經(jīng)理安排任務(wù)的執(zhí)行

除了月例會之外，區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常會給自己一些工作的安排，關(guān)于這些安排，自己也會盡心盡力的去完成，包括一些同行業(yè)信息的調(diào)查，對一些信息的收集反饋，對39#店的支持等等。盡可能的'讓區(qū)域經(jīng)理對自己的工作放心。

三：關(guān)于萬方管理學(xué)院課程的學(xué)習(xí)

這個季度，自己一直堅持萬方管理學(xué)院課程的學(xué)習(xí)。因為本年度店長不集中開課，全部自己進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也按照自己的計劃，每月兩門課程的速度去學(xué)習(xí)，保證每個月都有一門與銷售有關(guān)的課程。學(xué)習(xí)之后，自己會把學(xué)到的知識拿到門店，與員工共同分享，讓大家共同進(jìn)步。這三個月下來，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐和分享，還是讓自己收獲了很多。

以上是自己在一季度的工作總結(jié)，以下是二季度的工作的一個簡單規(guī)劃

一：標(biāo)準(zhǔn)化

通過一季度的調(diào)查機(jī)構(gòu)、公司以及區(qū)域經(jīng)理的巡店，自己看到了自身和門店的許多不足點(diǎn)，自己會在接下來的一個季度中，針對每一次的調(diào)查結(jié)果，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做出合理的改進(jìn)方案，堅定不移的去執(zhí)行，爭取一次比一次好。本季度的目標(biāo)是：調(diào)查機(jī)構(gòu)和巡店的分?jǐn)?shù)，三個月平均分80分以上；區(qū)域經(jīng)理每次到門店巡店對門店的工作表示滿意。在這個基礎(chǔ)上，自己會帶領(lǐng)員工給39#店盡可能的支持，保證兩個門店同時進(jìn)步，共同成長。

二：萬方商貿(mào)學(xué)院課程的學(xué)習(xí)以及門店員工的培養(yǎng)

自己仍然按照自己的計劃，堅持每月兩門課程的學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)的成果和大家共同分享，讓門店所有人員共同進(jìn)步。自己也會在接下來的一個季度中，鼓勵全員進(jìn)行工作站的學(xué)習(xí)，目標(biāo)是本季度讓兩名老員工各自通過一個工作站的考核。

三：為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量

公司在快速的發(fā)展，自己也會努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，自己會從以下幾個方面著手，第一