2019年4月自學(xué)考試00152組織行為學(xué)試題及答案

全國2019年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、倡導(dǎo)對員工采取“胡蘿卜加大棒”式管理的理論是（A）A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B、“社會人”假設(shè)C、“自我實現(xiàn)人”假設(shè) D、“復(fù)雜人”假設(shè)2、目的性行為主義代表人物是（B）A、華生 B、托爾曼C、赫爾 D、斯金納3、要使動機(jī)強(qiáng)度保持在一個恒定且較高的水平上，有效的方法是（C）A、保持目標(biāo)導(dǎo)向行為 B、保持目標(biāo)行為C、目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為循環(huán)交替 D、增加誘因的有效性4、人們的工作滿意感實質(zhì)上是一種（D）A、情緒 B、情感C、規(guī)范 D、態(tài)度5、群體發(fā)展的最高層次是（D）A、松散群體 B、聯(lián)合群體C、非正式群體 D、集體6、群體的形成和變革運作方式的時間階段之間存在著（B）A、高度不一致性 B、高度一致性C、非線性關(guān)系 D、不均衡性7、組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程是（A）A、下行溝通 B、上行溝通C、水平溝通 D、斜向溝通8、當(dāng)管理者自身的工作量大且很繁重，急需他人幫助進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（D）A、鏈?zhǔn)?B、輪式C、環(huán)式 D、倒Y式9、團(tuán)隊的規(guī)模一般都低于（A）A、15人 B、20人C、25人 D、30人10、團(tuán)隊工作的主旨是委托和（C）A、管理 B、激勵C、授權(quán) D、溝通11、管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，倡導(dǎo)這種觀念的是（B）A、傳統(tǒng)觀念 B、人際關(guān)系觀念C、相互作用觀念 D、權(quán)變觀念12、建設(shè)性沖突顯著的特征是（D）A、關(guān)心勝負(fù) B、針對人C、阻礙溝通 D、關(guān)心目標(biāo)13、當(dāng)上級的命令和意志與下級職責(zé)的關(guān)聯(lián)度較小、與下級的工作規(guī)范和是非觀念關(guān)聯(lián)度較大時，容易引發(fā)（B）A、討價還價模式的沖突 B、官僚模式的沖突C、系統(tǒng)模式的沖突 D、結(jié)構(gòu)模式的沖突14、最早運用科學(xué)的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化與科學(xué)化的是（A）A、古典組織理論 B、近代組織理論C、現(xiàn)代組織理論 D、權(quán)變理論15、組織結(jié)構(gòu)的三要素是指復(fù)雜化、正式化和（C）A、分權(quán)化 B、合作化C、集權(quán)化 D、系統(tǒng)化16、組織文化因素理論認(rèn)為，形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素是（D）A、價值觀 B、習(xí)俗儀式C、文化網(wǎng)絡(luò) D、企業(yè)環(huán)境17、組織發(fā)展的靈魂和組織活力的源泉是組織的（B）A、凝聚功能 B、創(chuàng)新功能C、激勵功能 D、導(dǎo)向功能18、能夠維持組織的正常行為但不能取得改進(jìn)效果的組織學(xué)習(xí)是（C）A、經(jīng)驗型學(xué)習(xí) B、自主型學(xué)習(xí)C、單環(huán)學(xué)習(xí) D、雙環(huán)學(xué)習(xí)19、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是（C）A、發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長 B、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新C、系統(tǒng)思考 D、團(tuán)隊學(xué)習(xí)20、領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差的類型是（B）A、高定規(guī)高關(guān)懷 B、高定規(guī)低關(guān)懷C、高關(guān)懷低定規(guī) D、低關(guān)懷低定規(guī)21、路徑——目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于，路徑——目標(biāo)理論立足于（C）A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、組織結(jié)構(gòu)C、被領(lǐng)導(dǎo)者 D、組織目標(biāo)22、成就需要理論屬于（A）A、內(nèi)容型激勵理論 B、過程型激勵理論C、行為改造型激勵理論 D、綜合性激勵理論23、由外酬引發(fā)的，與工作任務(wù)無直接關(guān)系的激勵是（B）A、內(nèi)在激勵 B、外在激勵C、自我激勵 D、社會性激勵24、正式把心理學(xué)運用到工業(yè)管理之中的學(xué)者是（A）A、閔斯特伯格 B、萊維特C、梅奧 D、法約爾25、在心理測驗中，用來表明測驗結(jié)果可靠性的指標(biāo)是（C）A、對比度 B、相關(guān)系數(shù)C、信度 D、效度二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。26、以下屬于個性傾向性的有（ABCDE）A、需要 B、興趣C、態(tài)度 D、信念E、價值觀27、知覺的特征有（ABCD）A、選擇性 B、整體性C、理解性 D、恒常性E、特殊性28、群體結(jié)構(gòu)變量主要有（ACDE）A、群體規(guī)范 B、組織文化C、群體規(guī)模 D、從眾行為E、群體凝聚力29、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則有（BCD）A、分工化原則 B、開放性原則C、動態(tài)性原則 D、制約性原則E、部門化原則30、領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)主要有（ABC）A、適應(yīng)能力 B、綜合能力C、自律能力 D、專業(yè)能力E、溝通能力三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。31、組織承諾答：組織承諾是員工對于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴及參與程度。32、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)答：環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個封閉式控制結(jié)構(gòu)，每個成員都可以同時與兩側(cè)的人員進(jìn)行信息溝通。33、團(tuán)隊答：團(tuán)隊是指兩個或兩個以上的個體相互作用和協(xié)作，以便完成組織預(yù)定的某項目標(biāo)的最小單位。34、行動型學(xué)習(xí)答：行動型學(xué)習(xí)從現(xiàn)實存在的問題入手，側(cè)重于獲取知識，并實際執(zhí)行解決方案，它是一個通過評估和解決現(xiàn)實工作中存在的實際問題，更好更快地學(xué)習(xí)的過程。35、法定權(quán)答：法定權(quán)是指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的合法的、正式的權(quán)力。四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。36、簡述個體行為分析的內(nèi)容。答：科學(xué)進(jìn)行個體行為分析應(yīng)把握三個內(nèi)容：（1）分析個體行為時，應(yīng)該同時考慮個人因素和環(huán)境因素，因為任何一個行為的產(chǎn)生與發(fā)展都是個人因素和環(huán)境因素共同作用的結(jié)果。（2分）（2）分析個人因素時，應(yīng)該同時考慮外在行為和內(nèi)在動機(jī)，因為兩者的關(guān)系相互交叉、錯綜復(fù)雜。（2分）（3）分析內(nèi)在動機(jī)時，應(yīng)該同時考慮積極動機(jī)和消極動機(jī)，因為產(chǎn)生的行為既有積極的一面，也有消極的一面。（2分）37、簡述防止群體決策弊端的方法。答：（1）制定合理的決策程序。科學(xué)合理的決策程序可以保證決策的正確性。（2分）（2）鼓勵群體成員參與決策。群體決策過程中鼓勵成員參與，既有利于滿足成員的心理需求，又能提高決策的速度。（2分）（3）選用科學(xué)的決策方法?？茖W(xué)與行之有效的決策方法，加上決策者的優(yōu)良素質(zhì)，可以提高群體決策的有效性。（2分）38、簡述有機(jī)式結(jié)構(gòu)組織的主要特點。答：（1）組織在一種動蕩的環(huán)境中經(jīng)營，必須經(jīng)受住不斷的變化和調(diào)整，從管理結(jié)構(gòu)到管理方法都是柔性的。（2分）（2）組織規(guī)模日益擴(kuò)大和復(fù)雜化，組織需要采取主動適應(yīng)策略進(jìn)行動態(tài)調(diào)節(jié)，以尋求新的平衡狀態(tài)。（2分）（3）專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量增多，職工隊伍素質(zhì)不斷提高，他們對組織的影響不斷擴(kuò)大。（1分）（4）管理工作將重點放在說服上，而不是強(qiáng)迫職工參與組織的職能工作。（1分）39、簡述組織社會化過程的主要內(nèi)容。答：（1）組織社會化是指組織幫助新員工適應(yīng)組織文化的過程。（1分）（2）社會化過程主要有三個階段。第一階段是原有狀態(tài)階段。主要包括新員工進(jìn)入組織之前的所有學(xué)習(xí)活動。（1分）（3）社會化過程的第二階段是碰撞階段。新員工看到了組織的真目的，并可能面臨個人的期望與現(xiàn)實相脫離的問題。新員工必須經(jīng)過社會化使自己從以前的假想中擺脫出來。（2分）（4）社會化過程的第三階段是調(diào)整階段。新員工掌握了工作所需的技能，成功地扮演了自己的新角色，并且通過調(diào)整使自己適應(yīng)了組織的價值觀和規(guī)范。（2分）40、簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中的下屬成熟度的階段性特點。答：（1）第一階段，不成熟。下屬對于執(zhí)行某任務(wù)既無必需的能力又不情愿，他們既不能勝任現(xiàn)在的工作又不能被領(lǐng)導(dǎo)者信任。（2）第二階段，初步成熟。下屬缺乏相應(yīng)的工作能力，但卻愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)；他們有積極性，但目前的工作能力不能勝任現(xiàn)在的工作。（2分）（3）第三階段，比較成熟。下屬有很強(qiáng)的工作能力，但卻不愿意做領(lǐng)導(dǎo)分配給他們做的工作。（1分）（4）第四階段，成熟。下屬既有工作能力又愿意做領(lǐng)導(dǎo)讓他們做的工作。（1分）五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。41、聯(lián)系實際談?wù)剳B(tài)度在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用。答：（1）態(tài)度是個體對某一對象所持有的評價和行為趨向。人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識形態(tài)，其實質(zhì)是一種態(tài)度。態(tài)度由知覺成分、情感成分及行為意向成分三種成分構(gòu)成。（2分）（2）態(tài)度在工作中一般有以下四種功能。一是調(diào)整功能。態(tài)度能夠幫助個體更好地適應(yīng)各種環(huán)境，并把這種態(tài)度作為今后行為的基礎(chǔ)。二是自我保護(hù)功能。態(tài)度能使得個體在受到挫折時更好地保護(hù)自己。三是價值表現(xiàn)功能。個體能夠借用其所持有的態(tài)度來表現(xiàn)自己所推崇的價值觀。四是知識功能。態(tài)度能使個體所能知覺到的外部世界中尋求一種穩(wěn)定、一致的或者可預(yù)測的行為傾向。（4分）（3）態(tài)度屬于行為的指導(dǎo)和動力系統(tǒng)，對人的行為有直接、重要的影響。一是態(tài)度影響認(rèn)知和判斷；二是態(tài)度影響行為效果；三是態(tài)度影響忍耐力；四是態(tài)度影響相容性。（4分）（注：能夠聯(lián)系實際情景或案例進(jìn)行闡述，可酌情給分。）42、試論述雙因素理論的主要內(nèi)容及其對現(xiàn)代管理工作的啟示。答：（1）雙因素理論是20世紀(jì)50年代末赫茨伯格提出的。他將影響員工積極性的因素分為兩類：一是保健因素，這類因素不能充分激發(fā)人的積極性，只能夠消除人的不滿，主要包括企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、福利和安全等與工作環(huán)境有關(guān)的因素。二是激勵因素，這類因素能激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動員工的積極性，使員工感到滿意，主要包括工作挑戰(zhàn)性、工作責(zé)任等與工作內(nèi)容有關(guān)的因素。（3分）（2）雙因素理論對“滿意不滿意”這一傳統(tǒng)觀點提出了自己的見解，認(rèn)為滿意的對立面應(yīng)該是“沒有滿意”；不滿意的對立面應(yīng)該是“沒有不滿意”。（1分）（3）雙因素理論實際上說明了對員工的激勵可分為內(nèi)在激勵和外在激勵。外在激勵與保健因素有關(guān)，只能滿足人的物質(zhì)需要，不能滿足人的精神需要；內(nèi)在激勵能促使員工努力工作，積極進(jìn)取。（2分）（4）雙因素理論對管理工作的