運維部年終工作總結(jié)

運維部年關工作總結(jié)運維部年關工作總結(jié)運維部年關工作總結(jié)2011年運維部工作總結(jié)2011年業(yè)已結(jié)尾，我部門在公司的正確領導下，認真執(zhí)行公司擬訂的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，并獲取了必然進步，2011年我部門整體工作特點是：運維任務基本飽和且多個項目同時進行，工作分別、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項工作進行一下簡要總結(jié)。.一年工作大概、上半年運維任務相對輕松，依照公司和部門要求集中進行內(nèi)部優(yōu)化，以及對以前工作進行總結(jié)，各負責人在現(xiàn)有條件基礎上，兼?zhèn)浒才牛袟l不紊的完成公司規(guī)定的任務指標，沒有因運維任務眾多而出現(xiàn)紛雜。2、下半年各主要項目陸續(xù)接手，同時部門內(nèi)部各人員職責基本清楚，各負其責，整個部門運轉(zhuǎn)基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務流程運轉(zhuǎn)優(yōu)異，同時現(xiàn)場服務人員能認真負責的執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)定，掌握、收集、記錄現(xiàn)場第一手資料，完成公司交辦的各項任務。、今年度中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，各項工作并沒有因此而阻滯不前，經(jīng)過一年時間的精益求精，對內(nèi)公司各項工作漸漸運轉(zhuǎn)自如，對外也贏得了相關客戶的認可，所有正朝著令人欣喜的方向前進。、今年度人員安排以下：、今年度服務數(shù)據(jù)以下：、今年度部門收費回款以下：、運維和參加項目推行情況.全年部門完成運維任務：①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題；②.完成招行密押系統(tǒng)升級更新和其他系統(tǒng)運維任務；③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運維任務；.全年部門完成參加項目推行任務：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)ⅱ.但是總結(jié)今年度的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進：一、備件管理、備件管理在2011年做得其實不好，由于項目運維還處于成熟過程中，對運維備件要求未依照實質(zhì)使用作計劃，致使在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今后工作中要重視加強管理調(diào)換，堅持每個月執(zhí)行備件計劃制度。針對備件需求和備件使用擬訂相應的領用制度，做到“誰提備件，誰負責”，堅持限額領用制度。、加強備件現(xiàn)場使用的管理力度，對送到現(xiàn)場的備件，實時正確地進行核實，發(fā)現(xiàn)問題實時上報，對備件使用量大的、有特別要求的須經(jīng)過部門負責人或分管領導審察贊成。二、服務流程管理1、服務流程可否合理決定服務的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提升服務實時性。原則：對同時發(fā)生的運維任務，合理分派人力、物力資源，兼?zhèn)浒才?，就地取材，在盡可能短的時間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應最大化。優(yōu)化運維方案，經(jīng)過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時加強現(xiàn)場管理，合理分派有限資源，減少浪費。、現(xiàn)場服務人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通，有變化實時通知，做到信息暢達，防備因溝通不實時而出現(xiàn)重復派工、二次報修等問題。、進一步明確人員責任制，人負其責，公正合理，防備互相推諉、調(diào)換重復現(xiàn)象，提升人員意識。、進一步細化完滿部門制度，規(guī)范人員工作流程、落實資料單據(jù)填寫與收集整理、管理。三、人員培訓、技術培訓：公司目前項目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉認真認識和掌握的程度。、制度意識培訓：運維部人員平時辦理故障的情況較為深重，在必然程度上對制度或資料填寫有粗心的現(xiàn)象，對資料收集整理保存以及盤問帶來了不便。3、部門只做到了制度化和形式化，落實與推行的程度還不夠。ⅲ.對公司制度和管理制度的建議針對我們在保護過程中遇到的問題，我作出以下幾點建議：、對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)在我司自主產(chǎn)品基本沒有，特別是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那邊開始使用，因此出現(xiàn)問題很多，工程師都是一邊學習一邊保護。防備不了在客戶眼前向公司相關方咨詢辦理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設施運轉(zhuǎn)也不牢固，造成保護量巨大，辦理一個問題又出現(xiàn)新的問題。希望公司12在這方面獲取改進。、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設施還需供給商供給；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。3、服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主若是協(xié)調(diào)溝通系統(tǒng)還未成立起來，導致工程師不能夠與客戶實時認識情況以及管理人員不能夠認識實時狀態(tài)。造成不用要的督促和二次報修。其他由于有些片區(qū)條件特別，如其他縣市里，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了必然的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。4、人員培訓：公司應加強者員在工作技術和公關技術方面的培訓，提升人員意識和安全性、紀律性；部門擬訂在12年對部門人員進行1月1次技術或理論培訓，實時進行現(xiàn)場實質(zhì)操作培訓；其他部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓，力爭在12年部門有1~2名項目經(jīng)理，2名以上安防技術專業(yè)工程師。ⅳ.來年工作計劃、人員劃分：、制度流程：進一步細化規(guī)范部門制度和流程，最大程度優(yōu)化服務結(jié)構(gòu)，監(jiān)察人員落實和推行，做好資料收集整理、備品備件管理。、系統(tǒng)數(shù)據(jù);明年公司將上業(yè)務支撐管理系統(tǒng)，部門將依照系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細的篇二：2014it運維年關總結(jié)運維工作年關總結(jié)尊敬的各位領導，下面我將對2014年xx系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況及自己運維保護工作進行報告：平時保護內(nèi)容：1、依照客戶需求成立kvm虛假機(系統(tǒng)包括linux、windows2003、windows2008r2)。2、websphere中間件應用軟件的平時保護、參數(shù)配置、應用程序宣布、節(jié)點及服務的增添、性能的優(yōu)化。、oracle數(shù)據(jù)庫的平時保護、日志組的增添、表空間的縮短及增添、用戶授權、表的成立、報錯日志的收集及剖析、性能報告的收集。、機房環(huán)境的平時巡檢，包括空調(diào)溫/濕度的監(jiān)控、ups負載情況的監(jiān)控、燈光照明、門禁等。9、配合各個兄弟公司完成客戶處的新業(yè)務系統(tǒng)的增添及過去業(yè)務系統(tǒng)的完滿。10、pki數(shù)字證書的配置。11、xx異地容災數(shù)據(jù)庫的平時巡檢，異常問題的辦理（基本都是歸檔日志應用問題）。詳細工作內(nèi)容統(tǒng)計：總結(jié)：經(jīng)過今年的運維工作，xx系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況基本牢固，知足平時業(yè)務辦理需要，但仍存在以下問題和安全隱患需要注意。部分時間段業(yè)務部門反響數(shù)據(jù)庫運轉(zhuǎn)速度較慢，對數(shù)據(jù)庫性能報告剖析后發(fā)現(xiàn)，存在數(shù)據(jù)庫性能瓶頸，建議對數(shù)據(jù)庫性能和業(yè)務人員盤問語句進行優(yōu)化。2、虛假機資源不足主要為刀片服務器刀片資源不足，部分項目資源利用不合理，使用單一刀片服務器作為服務器，浪費服務器性能。3、服務器資源緊缺因服務器資源緊缺，部分負載較高的系統(tǒng)搭建在虛假機服務器上，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不牢固。4、服務器硬件老化主要為該服務器使用時間較長，硬件存在老化現(xiàn)象，經(jīng)常性出現(xiàn)自動重啟和藍屏現(xiàn)象。5、機房溫濕度異常存在的安全隱患：數(shù)據(jù)庫磁盤空間嚴重不足，經(jīng)過不同樣方式的辦理后，磁盤空間緊張問題獲取了緩解，但隱患依舊存在，資源庫數(shù)據(jù)庫磁盤空間節(jié)余30gb。建議客戶高度重視。趕忙對該數(shù)據(jù)庫采用有效舉措，解決數(shù)據(jù)庫磁盤空間不足問題。該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)處于非歸檔模式，若出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫崩潰數(shù)據(jù)庫恢復難度特別大。機房設施日益增添，致使機房空調(diào)超負荷工作，無法很好的控制機房溫濕度。篇三：it運維年關總結(jié)運維服務工作總結(jié)至2014年關，銀?？萍加邢薰驹谒{灣科技有限公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作中間，運維的業(yè)務飛速發(fā)展，設施數(shù)量不斷增添，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯然的提升。我們的隊伍在技術水平上也有了實質(zhì)的提升。一、認真周密的完成計劃中的平時運維工作：嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術當先。各位領導就對我們的運維工作恩賜厚望，我們提出認真完滿服務水平的目標。我們在服務過程中嚴格依照這一要求，以對保障用戶的權益，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于平時工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了特別顯然的提升，多次獲取了用戶的認可。對于在工作中我們成立新要求、新方案，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的剖析研究，實時提出完滿周密的解決方案。有力的保障了運維工作的實時有效性。二、吸取先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛藏的威脅也都在獲守信息技術部門的批示下，慎重周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經(jīng)驗提升勞動效率和運維工作質(zhì)量：1.運用先進的運維工具提升勞動效率。一旦發(fā)生問題能夠迅速定位和修復。在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案實時整理并提交信息數(shù)據(jù)部。三、認真完成運維工作中的報告、總結(jié)每個故障點率和剖析原因：自2014-5-27，截止2014-12-31依照工作記錄報告共完成1263個報修，平均每天8.2個報修（其中不包括潛在故障點），服務項目有：安裝，維修，培訓，會議保障，綜合布線，巡檢等。服務分類有pc硬件，辦公軟件，網(wǎng)絡連結(jié)，網(wǎng)絡設施，打印機，電話傳真，健康巡檢等。以下是圖標分析：其中pc硬件服務分類以下分類服務數(shù)kvm8黑屏26藍屏13裝機13其他61辦公軟件服務分類以下：分類項目服務數(shù)量office47ie14金宏106系統(tǒng)101其他64打印機服務分類以下：電話傳真服務分類以下：網(wǎng)絡連結(jié)服務分類以下：網(wǎng)絡設施服務一共20個！以上數(shù)據(jù)均不包括潛藏故障四：總結(jié)工作2014年已經(jīng)過去，在自己的工作中還有很多的不足，還不能夠讓客戶達到百分百滿意，對客戶的服務也沒有完滿，對此問題我總結(jié)了一下原因，客戶投訴最多的是響應時間慢，桌面保護這個工作工作量特其他不牢固，有時工作量少，很安閑，有時一天近30個服務，這是不受控制因素。而且還有潛藏故障點，致使響應時間慢，從數(shù)據(jù)上顯示2014.05.27到日一共有77個綜合布線，平均一周兩次工程布線，而布線最最少需要一個人員，而服務人員一共2人，其他一個人就有些力所不及了。每一個人總會有些事情，需要請假，這些原因都致使了響應時間慢，還有一些是技術方面的原因，有時我沒篇四：運維部2011年關工作總結(jié)1[1]2011年運維部工作總結(jié)2011年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡保護、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡安全等任務，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結(jié)以下：一、網(wǎng)絡保護及建設，城域網(wǎng)保護建設1）、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)保護截止11月份，運維部共辦理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，遷居用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提升了網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。）,新區(qū)網(wǎng)絡新建工程立項7項，推行7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡覆蓋面積，促使了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增添。3）、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設施建設。4）、運維部必定實時認真上報當月的《網(wǎng)絡保護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。，網(wǎng)絡優(yōu)化建設運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不完整地區(qū)地點進行不中止的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設）、依照省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設計。2）、2011年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的新建工作。3）、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。二、機房保護及消防安全工作1、在分公司分管領導的指導下擬訂了《機房值班制度》及《機房保護及消防制度》，根據(jù)制度明確了機房值班人員，成立和完滿各項保護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設施檢修打掃，做好“三防”工作，保證設施正常運轉(zhuǎn)，保證信號安全傳輸。、積極配合地區(qū)公司和其他縣分公司機房對纖、跳線等工作。對機房工具不如期檢查，遇到安全隱患實時除掉并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。、不如期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了實時整改，除掉了存在的安全隱患。三、加強技術培訓，提升隊伍素質(zhì)運維部擔當分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網(wǎng)絡安全干線安全重要任務，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，仍是技術工作都存在很多的難題。為此，分公司把張開技術培訓作為一項保證工程質(zhì)量、進度的重要舉措來抓，采用走出去請進來的方式，不單多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和周邊兄弟公司進行當面經(jīng)驗和技術的溝通，提升了保護人員的技術。四、安全工作方面1、城域網(wǎng)網(wǎng)絡安全依照城域網(wǎng)網(wǎng)絡安全特點擬訂了《網(wǎng)絡巡邏制度》，明確片區(qū)管理人員為城域網(wǎng)網(wǎng)絡安全巡邏保護人員，片區(qū)主管督促運維部主任經(jīng)管。片區(qū)管理人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進行周巡查、月巡邏、季巡邏、年巡邏并作好日志，對存在隱患的地方實時上報并拿出整改方案直至整改為止。片區(qū)管理人員必定實時認真上報當月的《網(wǎng)絡保護月報表》及《安全隱患月報表》的工作。、干線網(wǎng)絡安全1）、依照版納分公司省一二干線網(wǎng)絡傳輸光纜現(xiàn)狀，制度規(guī)定了運維部干線巡邏人員及責任。2）、幾個月來運維部干線巡邏人員在轄區(qū)一、二干線巡邏人36次，配合搶修6次，割接2次，巡邏干線總長度2100千米。加大體點地段和重點盯防對象的巡邏及盯防，促使干線網(wǎng)絡傳輸處于優(yōu)異運轉(zhuǎn)狀態(tài)，并除掉了存在的故障隱患。）、運維部每個月必定實時認真上報當月的《干線平時保護報表》工作。、保護人員人生安全重視安全生產(chǎn)，全年人員無傷亡事故發(fā)生。運維部多次張開安全學習來加強員工安全生產(chǎn)意識，提升自我保護的能力。、車輛安全運維部嚴格依照《車輛安全管理方法》來管理車輛，嚴禁無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。十一月在報分公司領導贊成后，對分公司運維車輛進行不同樣程度的維修保護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。五、存在問題及不足、目前運維部整體須加強思想認識、提升工作效率、提升服務水平。、特別重視安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作。、運維部目前極其缺乏新技術、新業(yè)務的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)等新業(yè)務，加強能擔當新的保護任務技術的培訓及業(yè)務學習。、加強運維文檔的管理，提升保護質(zhì)量。做好每個月必定實時認真上報的各樣報表。、隨著城區(qū)網(wǎng)絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地限制著運維部的迅速反響系統(tǒng)。、2012年工作計劃、連續(xù)抓好網(wǎng)絡保護質(zhì)量管理和科技保護水平，提升網(wǎng)絡運轉(zhuǎn)質(zhì)量。、連續(xù)抓好、抓實省一二干線巡邏工作。、積極配合做好城域網(wǎng)、當?shù)貍鬏斁W(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設服務等工作的準備動工建設及其他工作任務。、按計劃搞好網(wǎng)絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及查竣工作。、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提升工作效率、提升服務水平。、完滿安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。德江分公司運維部2011年12月篇五：運轉(zhuǎn)保護部2008年上半年度工作總結(jié)運轉(zhuǎn)保護部2008年上半年度工作總結(jié)上半年，運維部依照省公司網(wǎng)路運轉(zhuǎn)處及相關處室的工作要求，圍繞職代會提出的堅持把能力建設作為“一當好三爭創(chuàng)”的有效支撐以及我局2008年目標目標、工作重點，結(jié)合我部提出的以改革為動力、以創(chuàng)新促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益的2008年工作思路，就張開的設施運行保護、郵運網(wǎng)路管理及生產(chǎn)車輛管理等方面的工作作一下回顧。一、設施運轉(zhuǎn)保護方面（一）、加強綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運轉(zhuǎn)保護管理，保證綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)的安全運轉(zhuǎn)。一至六月份，依照江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運轉(zhuǎn)保護指標系統(tǒng)，并結(jié)合部門kpi指標要求，張開了綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運轉(zhuǎn)保護管理工作。1、綜合網(wǎng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況。綜合網(wǎng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)基本正常，空調(diào)、ups、路由器、交換機工作正常，郵政綜合網(wǎng)設施網(wǎng)點側(cè)主機圓滿率99.88%，終端圓滿率99.90%，打印機圓滿率99.61%，ups圓滿率99.60%，綜合業(yè)務平臺數(shù)據(jù)庫、應用服務器圓滿率100%，網(wǎng)點到市縣中心、縣中心到市中心、市中心到省中心通訊線路圓滿率分別為99.85%、100%、100%。各應用系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。機房隸屬設施圓滿率達100%、網(wǎng)絡管理合格率達99.5%；省市、市縣骨干網(wǎng)絡可用率達100%；局域通訊時延達標通訊丟包率為0。、金融網(wǎng)運轉(zhuǎn)情況。金融網(wǎng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)基本正常，平時交易正常、系統(tǒng)牢固；中間業(yè)務平臺、空調(diào)、ups工作正常。綠卡網(wǎng)設施網(wǎng)點側(cè)終端圓滿率99.93%，打印機圓滿率99.67%，atm圓滿率99.29%，中間業(yè)務前置機、自助繳費前置機、供電前置機圓滿率100%，市中心到省中心通訊線路圓滿率100%。3、重要技術指標達標情況。設施修復實時率（中心側(cè)）99.20%、設施修復實時率（網(wǎng)點側(cè)）96.20%、網(wǎng)點設施保護合格率91.80%、機房生產(chǎn)系統(tǒng)保護合格率92.50%、機房隸屬設施保護合格率94%。4、系統(tǒng)升級升級情況。推行各樣系統(tǒng)升級27次，其中綠卡系統(tǒng)11次，綜合網(wǎng)系統(tǒng)16次，均準時保質(zhì)完成升級，升級合格率

100%。(二)、組織做好信息網(wǎng)的建設和應用，加強長效業(yè)務和高效業(yè)務的科技開發(fā)和支撐力度，推進科技項目轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力的工作。在科技項目轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力的推進工作上，完成了客戶營銷管理系統(tǒng)、綜合業(yè)務平臺購買長途客票系統(tǒng)、新版本的oa系統(tǒng)測試優(yōu)化及培訓工作。同時，大力推進工程項目的建設，完成oa系統(tǒng)網(wǎng)點延伸工程、語音網(wǎng)網(wǎng)點延伸工程、郵區(qū)培訓中心建設工程，18臺ncratm的升級改造工程，做好縣局語音網(wǎng)網(wǎng)點延伸工程的論證、方案確定及配置工作，序時做好郵儲銀行公司業(yè)務系統(tǒng)的各項工作。軟件開發(fā)工作也獲取了進展，完成電費新模式開發(fā)、測試與上線，全省泰康保險的需求洽談、開發(fā)、測試及上線，全省?？当ｋU的開發(fā)與測試，省短信平臺系統(tǒng)的接口開發(fā)與測試，局政務公開網(wǎng)站的開發(fā)建站工作，文件形式的短信程序的開發(fā)，知足信息業(yè)務局的需求，進行優(yōu)良化送到信息系統(tǒng)的開發(fā)，進行五節(jié)聯(lián)送無錫區(qū)程序的開發(fā)，做好五節(jié)聯(lián)送同城系統(tǒng)的準備工作，進行商函互動設計平臺的開發(fā)，進行個性化送到系統(tǒng)的需求調(diào)研，做好郵政速遞營銷支持系統(tǒng)業(yè)務需求確定和項目申報，完成系統(tǒng)架構(gòu)、基礎數(shù)據(jù)準備和先期辦理，做好工會信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作。(三)、組織做好全局設施管理，由靜態(tài)型向動向型全過程管理的轉(zhuǎn)變。為促使各項業(yè)務的順利發(fā)展，保證網(wǎng)點設施的圓滿率，規(guī)范達標率，掌握設施的運轉(zhuǎn)質(zhì)量及需求配置，加強了全局設施的動向管理。一是依照季節(jié)性擬訂設備專項保護方案。雷雨季節(jié)來臨前，請市防雷中心對中心計房進行了一次全面的防雷接地檢測工作。對全局所有網(wǎng)點進行了全面巡檢，巡檢中發(fā)現(xiàn)接地電阻不合格13處，零地電壓不合格21處，涉及網(wǎng)點27個，物業(yè)公司已張開整改工作。同時做好了高溫季節(jié)前網(wǎng)點空調(diào)設施的巡檢整改工作。二是依照業(yè)務的需求增添設施。業(yè)務巔峰時，增添終端打印機等配套設施以知足業(yè)務的需求，待業(yè)務回落后將設施撤回，提升了設施的利用率。三是成立每個月一次的固定財產(chǎn)增減協(xié)調(diào)會議。會同計財、后保、供給等部門對每個月發(fā)生的設施增減情況進行查對，保證財務、實物帳目清楚了然。對于局設施添置安裝情況堅決推行閉環(huán)操作。(四)、組織落實新的《信息網(wǎng)運轉(zhuǎn)保護規(guī)程》，加強市、縣及重要網(wǎng)點的保護。依照省公司《2008年郵政信息系統(tǒng)安全檢查綱領》的要求，結(jié)合奧運郵政安全要求，對信息系統(tǒng)進行了自檢、排查和整改，安裝了速遞站點系統(tǒng)備機。依照網(wǎng)絡應急方案，對網(wǎng)點匯聚交換機進行了主備切換演練。落實運維工作職責，保證了各節(jié)假時期、“二會”時期的系統(tǒng)牢固運轉(zhuǎn)。對市局的中心計房、縣局的各班組場所進行了認真地安全生產(chǎn)隱患排查，對存在的問題擬訂整改舉措和要求，并實時落實整改。為保證奧運時期設施安全運轉(zhuǎn)，組織擬訂了保證設備安全運轉(zhuǎn)的工作責任書，并按部門、班組、個人三級簽署責任書，實時擬訂了奧運時期信息網(wǎng)安全工作要求及察看方法，傾盡全力地保障奧運時期信息網(wǎng)安全。（五）、組織全區(qū)技術人員學習并張開《江蘇省郵政信息網(wǎng)運轉(zhuǎn)保護管理規(guī)程》知識競賽活動，有效提升各級運維人員的技術和管理水平。以省組織的《江蘇省郵政信息網(wǎng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)保護管理規(guī)程》知識競賽活動為契機，廣泛發(fā)動，大力宣傳，在技術隊伍中形成一種“學技術、比技術、愛技術”的氛圍，提升我局信息網(wǎng)運維人員學習新規(guī)程的積極性，提升各級運維人員的技術和管理水平，以進一步提升我局信息網(wǎng)的運維管理質(zhì)量，并將規(guī)程專門編印了手冊并下發(fā)至每個技術人員，組織認真學習。二、郵運網(wǎng)方面(一)、提升實物網(wǎng)運營和競爭能力，擴大郵區(qū)中心局“三化”改革成就。為提升實物網(wǎng)運營質(zhì)量和競爭能力，在完滿組織機構(gòu)的同時，調(diào)整了生產(chǎn)單位的管理職責，加強生產(chǎn)集中控制，進一步優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)組織。解決好了《現(xiàn)代快報》增份后的運輸工作；增開一條早報郵路進一步提升早報早投時限；對現(xiàn)有郵路進行優(yōu)化組合，使《新民》等熱賣報紙下午頻次再次加快。為進一步擴大郵區(qū)中心局“三化”改革成就，校正、完滿了《郵區(qū)中心局生產(chǎn)管理規(guī)范》、《郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)流程規(guī)范》和《郵區(qū)中心局生產(chǎn)場所操作規(guī)范