QC活動(dòng)程序培訓(xùn)課件

QC活動(dòng)程序培訓(xùn)QC活動(dòng)的前提條件★以事實(shí)為依據(jù)★用數(shù)據(jù)說話QC活動(dòng)的前提條件活動(dòng)過程中若無數(shù)據(jù)支撐，容易導(dǎo)致以下弊?。?.選題理由不夠充分2.現(xiàn)狀調(diào)查不可靠3.無法看出目標(biāo)值的先進(jìn)性4.主要原因分析不夠透徹5.對策實(shí)施反映不出群策群力6.容易導(dǎo)致小組可信度降低QC活動(dòng)程序1.選擇課題2.現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因5.確定主要原因6.制定對策7.按對策實(shí)施8.檢查效果9.制訂鞏固措施10.總結(jié)及下一步打算達(dá)到目標(biāo)?是否PDCA1.選擇課題2.設(shè)定目標(biāo)3.可行性分析4.分析原因5.確定主要原因6.制定對策7.按對策實(shí)施8.檢查效果9.制訂鞏固措施10.總結(jié)及下一步打算達(dá)到目標(biāo)?是否PDCA自選目標(biāo)指令性目標(biāo)一、選擇課題課題名稱怎樣+對象+特性提高還是降低，增大還是減小，改善還是消除等產(chǎn)品、工序、過程的名稱質(zhì)量、效率、成本等方面的特性一、選擇課題怎樣對象特性降低A產(chǎn)品成型不良率提高B產(chǎn)品全檢合格率縮短X設(shè)備維修時(shí)間例：一、選擇課題選題最常犯的錯(cuò)誤1、題目太大2、題目與活動(dòng)主體不符3、選題牽涉到其他部門，本部門無力解決二、注冊表（小組概況）課題名稱XXX課題類型現(xiàn)場型課題注冊時(shí)間

2010.3.25小組名稱閃電隊(duì)課題注冊編號

活動(dòng)時(shí)間

2010.3-2010.6活動(dòng)次數(shù)

7姓名性別職務(wù)組內(nèi)分工

二、注冊表（小組概況）1、小組成員一般3~10人2、課題類型要選對3、小組活動(dòng)次數(shù)每月不少于一次4、課題的注冊時(shí)間不能少A產(chǎn)品目前的不良率與公司要求相差甚遠(yuǎn),嚴(yán)重影響交期，導(dǎo)致客戶投訴，故選擇“降低A產(chǎn)品生產(chǎn)過程不良率”為課題。月份項(xiàng)目七月份八月份不良數(shù)14201556生產(chǎn)數(shù)1670617100不良率8.50%9.10%例：現(xiàn)狀產(chǎn)品不良率不超過3.5%公司要求選題降低A產(chǎn)品生產(chǎn)過程不良率A產(chǎn)品生產(chǎn)過程不良率名詞解釋：若有必要進(jìn)行名詞解釋要把名詞解釋放在選題理由之后?；顒?dòng)計(jì)劃表

活動(dòng)計(jì)劃表可有可無，若有，放在選題理由之后。注意：1、活動(dòng)計(jì)劃表的每一個(gè)階段的時(shí)間

不能出現(xiàn)重疊。2、要與課題的起至?xí)r間對應(yīng)四、現(xiàn)狀調(diào)查要把握兩個(gè)關(guān)鍵：癥結(jié)依據(jù)要素：時(shí)間、地點(diǎn)、對象、結(jié)論、方法現(xiàn)狀調(diào)查最常用方法：分層法四、現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集的要求：1、數(shù)據(jù)要客觀，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)2、收集的數(shù)據(jù)要有可比性3、要收集最近的數(shù)據(jù)四、現(xiàn)狀調(diào)查為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)時(shí)還必須考慮到以下幾點(diǎn)：1、上級下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)要求）2、顧客的要求3、同條件下的同行水平4、歷史最好水平5、對問題解決程度的測算分析以上5點(diǎn)，有幾點(diǎn)寫幾點(diǎn)，盡量多寫。五、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)類型有兩類：自選目標(biāo)和指令性目標(biāo)。指令性目標(biāo)分為兩種情況：1.上級以指令的形式下達(dá)給小組的的活動(dòng)目標(biāo)；2.小組直接選定與上級下達(dá)的考核指標(biāo)完全一致的指標(biāo)值作為目標(biāo)值。五、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的要求：1、要與課題名稱一致2、目標(biāo)要明確，必須量化3、目標(biāo)通常為一個(gè)，不宜超過兩個(gè)4、要有一定的挑戰(zhàn)性5、目標(biāo)應(yīng)該是可以達(dá)到的五、設(shè)定目標(biāo)對目標(biāo)設(shè)定的描述：一張圖，一句話目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)在現(xiàn)狀調(diào)查中敘述五、設(shè)定目標(biāo)指令性目標(biāo)與自選目標(biāo)的活動(dòng)程序區(qū)別：指令性目標(biāo)是在選題之后直接設(shè)定目標(biāo)，然后進(jìn)行可行性分析。自選目標(biāo)是在選題后先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，然后設(shè)定目標(biāo)。六、原因分析原因分析的要求：1、要對癥結(jié)進(jìn)行分析2、要展示問題的全貌3、分析要徹底，即分析到可采取措施的程度4、正確使用工具六、原因分析系統(tǒng)圖(樹圖）六、原因分析關(guān)聯(lián)圖六、原因分析末端因素中不可以出現(xiàn)“不”字如：培訓(xùn)不足、設(shè)計(jì)不完善、裝配不良六、原因分析原因分析常犯的錯(cuò)誤：1、層次少，過程簡單2、分析內(nèi)容部明確，無因果關(guān)系3、分析的內(nèi)容與現(xiàn)狀調(diào)查未密切結(jié)合4、分析的問題是題目七、要因確認(rèn)要求：對所有末端因素，通過現(xiàn)場驗(yàn)證、現(xiàn)場測試、現(xiàn)場測量、調(diào)查分析等方法得出數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)與規(guī)定、規(guī)范、要求進(jìn)行對比、分析，明確影響程度，然后才能確定是否是要因。七、要因確認(rèn)注意：1、匯總所有末端因素，制作要因確認(rèn)表2、對所有末端因素逐個(gè)確認(rèn)3、刪除不可抗因素序號末端因子確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)人完成時(shí)間七、要因確認(rèn)要因確認(rèn)計(jì)劃表：要因確認(rèn)的三個(gè)關(guān)鍵因素?cái)?shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、影響七、要因確認(rèn)要因確認(rèn)計(jì)劃表：七、要因確認(rèn)要因確認(rèn)計(jì)劃表：七、要因確認(rèn)常用確認(rèn)方法：1、現(xiàn)場驗(yàn)證：

適用于方法類因素2、現(xiàn)場測試、測量：

適用于機(jī)器、材料、環(huán)境類因素3、調(diào)查分析：

適用于人的方面的因素七、要因確認(rèn)要因確認(rèn)的一般程序明確確認(rèn)內(nèi)容明確判別標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)(客觀事實(shí))對比標(biāo)準(zhǔn)末端

因素不是要因影響程度要因符合不符合無有七、要因確認(rèn)常犯的錯(cuò)誤：1、以少數(shù)服從多數(shù)的方式進(jìn)行確認(rèn)2、使用“0，1”打分法3、未對所有末端因素進(jìn)行確認(rèn)4、確認(rèn)過程語言空洞、未用數(shù)據(jù)表達(dá)5、未交待影響6、要因確認(rèn)的結(jié)果是“日常工作為完成”八、制定對策1、評價(jià)和選擇對策小組對要求提出各種對策之后，需要對每個(gè)對策進(jìn)行綜合評價(jià)，選出最優(yōu)對策。八、制定對策----對策優(yōu)化八、制定對策----對策優(yōu)化八、制定對策2、制定計(jì)劃表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人12標(biāo)準(zhǔn)格式八、制定對策制訂對策實(shí)例：每條對策的目標(biāo)要量化，不能量化時(shí)要可檢查此處的目標(biāo)對象不是題目的目標(biāo)，是措施目標(biāo)八、制定對策常犯的錯(cuò)誤：1、“對策”和“措施”混在一起八、制定對策常犯的錯(cuò)誤：2、目標(biāo)未量化八、制定對策常犯的錯(cuò)誤：3、對策表中使用抽象詞語對策表中不能使用：“加強(qiáng)”、“提高”、“減少”、“爭取”、“盡量”、“隨時(shí)”等抽象詞語八、制定對策常犯的錯(cuò)誤：4、不是針對每條要因逐條制訂對策5、未體現(xiàn)全員參與九、實(shí)施對策要求1、按照對策表一一對應(yīng)實(shí)施2、每條措施實(shí)施后要確認(rèn)結(jié)果3、未達(dá)到目的時(shí)，要采取修正措施4、靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法十、效果檢查1、實(shí)施后的結(jié)果與目標(biāo)的對比2、目標(biāo)以外的成效3、實(shí)施前后癥結(jié)的對比4、有形成果、無形成果5、涉及到經(jīng)濟(jì)效益是需有關(guān)部門確認(rèn)(簽章）按順序體現(xiàn)以下內(nèi)容十、效果檢查實(shí)施前后的癥結(jié)對比圖：十、效果檢查1、只關(guān)注當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)的檢查，缺乏相應(yīng)成效的比較2、未交待現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)的癥結(jié)是否解決，是否降為次要矛盾3、有形效果沒有證明材料、沒有計(jì)算過程常犯的錯(cuò)誤十一、制訂鞏固措施把措施實(shí)施過程中已經(jīng)證明了的有效措施（工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；參數(shù)、工藝流程的變更等）標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化鞏固期新的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的效果如何，有沒有按照新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，小組要對取得效果后的鞏固期內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，以觀看結(jié)果是否可以維持。在鞏固期中，只有能正確執(zhí)行已經(jīng)納入了有