銷售第二季度工作總結(jié)

第14頁共14頁銷售第?二季度?工作總?結(jié)_?___?年的第?一季度?已經(jīng)過?去了，?在這三?個月的?時間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點收?獲，我?感覺有?必要對?今年銷?售工作?的開局?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心在金?融危機?中把下?季度的?工作做?的更好?。下面?我對本?季度的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。我?是去年?___?_月份?到公司?工作的?，__?__月?份開始?組建綜?合事業(yè)?部，在?沒有負?責(zé)綜合?事業(yè)部?工作以?前，我?負責(zé)了?一個月?的商務(wù)?9部。?在來公?司之前?本人在?家休息?了一年?多，為?了迅速?融入到?這個行?業(yè)中來?，到公?司之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和產(chǎn)?品方面?的難點?和問題?，我經(jīng)?常請教?公司領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗的同?事和經(jīng)?理。一?起尋求?解決問?題的方?案和對?一些比?較難纏?的客戶?研究針?對性策?略，取?得了良?好的效?果。通?過不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗，現(xiàn)?在對鹽?城市場?有了一?個大概?的認識?和了解?。現(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的分?析客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，指?導(dǎo)同事?和客戶?進行良?好的溝?通，所?以經(jīng)過?三個月?的努力?，也取?得了一?定的成?績，對?市場的?認識也?有一個?比較透?明的掌?握。在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，但?是本職?的工作?做得不?好，感?覺自己?還停留?在一個?銷售人?員的位?置上，?對銷售?人員的?培訓(xùn)，?指導(dǎo)力?度不夠?，影響?了綜合?事業(yè)部?的整體?銷售業(yè)?績。?一、部?門工作?總結(jié)?在將近?五個月?的時間?中，經(jīng)?過綜合?事業(yè)部?全體同?事共同?的努力?，使我?們綜合?事業(yè)部?的業(yè)績?漸漸被?公司所?認識，?同時也?取得了?寶貴的?銷售經(jīng)?驗。這?是我認?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?下面?是綜合?事業(yè)部?第一季?度的銷?售情況?：_?___?月總業(yè)?績：1?667?00?___?_月總?業(yè)績：?241?800?__?__月?總業(yè)績?：25?230?0從?上面的?銷售業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是銷?售做的?十分的?失敗。?在鹽城?市場上?，雖然?___?_行業(yè)?公司眾?多，但?我公司?一直處?于壟斷?地位！?那為什?么我們?的業(yè)績?和開展?市場有?這么大?的壓力?？客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?現(xiàn)在：?（1?）銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。綜?合事業(yè)?部是去?年__?__月?月開始?工作的?，在開?始工作?倒現(xiàn)在?有記載?的客戶?訪問記?錄有_?___?個，加?上沒有?記錄的?概括為?___?_個，?三個月?的時間?，總體?計算銷?售人員?一個月?拜訪的?客戶量?平均為?___?_個。?從上面?的數(shù)字?上看我?們基本?的客戶?拜訪工?作沒有?做好。?（2?）溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖；對?客戶提?出的某?項建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?。在傳?達產(chǎn)品?信息時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受的什?么程度?，（?3）工?作沒有?一個明?確的目?標(biāo)和詳?細的計?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結(jié)和?計劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）市?場的開?拓能力?不夠，?業(yè)績增?長小，?個別銷?售同事?的工作?責(zé)任心?和工作?計劃性?不強，?業(yè)務(wù)能?力還有?待提高?。銷?售第二?季度工?作總結(jié)?（二）?__?__年?的第_?___?個季度?轉(zhuǎn)瞬已?成為歷?史，起?筆間思?討自己?這__?__個?月來所?做的工?作，心?里頗有?幾分感?觸。我?是__?__年?___?_月_?___?日，才?有幸加?入__?__公?司，成?為銷售?部的一?名員工?，在此?之前自?己從未?正式從?事過汽?車銷售?工作，?對汽車?知識也?比較模?糊。通?過這半?年來對?銷售工?作的學(xué)?習(xí)及和?公司企?業(yè)文化?的磨合?，我深?切的感?受到了?自己有?所進步?，同時?也感覺?自身還?存在許?多問題?，工作?方法也?存在許?多薄弱?之處。?但回望?過去，?展現(xiàn)未?來我覺?得第2?季度收?獲還是?不少的?。以下?是我的?幾點總?結(jié)：?一、第?2季度?工作總?結(jié)1?、銷售?任務(wù)完?成情況?2、?第2季?度轎車?部共銷?售__?__臺?，我個?人銷售?___?_臺，?其中_?___?臺，_?___?臺，_?___?臺，占?轎車部?總數(shù)的?___?_%。?3、?結(jié)合總?辦銷售?工作安?排，每?位員工?輪流到?___?_飛值?班，在?那邊我?一共接?待__?__個?有效客?戶，其?中成交?的有_?___?個。有?力的給?競爭對?手一個?重要打?擊。?4、銷?售工作?總結(jié)、?分析?（1）?入職感?言。在?銷售崗?位上，?首先我?要提到?兩個人?一個是?總辦林?總監(jiān)和?銷售部?___?_經(jīng)理?，我要?非常感?謝他們?倆人在?工作上?對我的?幫助。?我在接?觸汽車?銷售時?，對汽?車知識?和銷售?知識非?常缺乏?，我的?工作可?以說是?很難入?手的。?前兩個?月，我?都是在?___?_監(jiān)和?___?_經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下進行?客戶談?判、分?析客戶?情況的?、所以?在銷售?中遇到?難談下?來的客?戶或?qū)?比車型?優(yōu)勢對?比的時?候我總?想到他?們。正?因為有?了他們?在銷售?技巧、?談判工?作中的?幫助，?還有前?期這些?經(jīng)驗做?鋪墊，?所以_?___?月份我?才能順?利的在?崗位中?獨立開?展工作?，整個?學(xué)習(xí)的?過程，?可以說?完全是?兩個領(lǐng)?導(dǎo)言傳?身教的?結(jié)果。?（2?）職業(yè)?心態(tài)的?調(diào)整?銷售員?的一天?應(yīng)該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會從?自己定?的歡快?激進的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗多，?那么我?和別人?比誠信?；如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。（?3）重?點客戶?的開展?。我在?這里想?說一下?：我們?要把b?類的客?戶當(dāng)成?a類來?接待，?就這樣?我們才?比其他?人多一?個a類?，多一?個a類?就多一?個機會?。拜訪?，對客?戶做到?每周至?少三次?的拜訪?。我認?為攻客?戶和制?定目標(biāo)?是一樣?的，首?先要集?中精力?去做一?個客戶?，只有?這樣才?能有收?效，等?重點客?戶認可?了，我?再將精?力轉(zhuǎn)移?到第二?重點客?戶上。?（4?）自己?工作中?的不足?：在?銷售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷售?業(yè)務(wù)的?開展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學(xué)習(xí)?、請教?老銷售?員業(yè)務(wù)?知識，?盡快提?高自己?的銷售?技能。?二、?第3季?度的工?作開展?公司?在發(fā)展?過程中?，我認?為要成?為一名?合格的?銷售員?，首先?要調(diào)整?自己的?理念，?和公司?統(tǒng)一思?想、統(tǒng)?一目標(biāo)?，明確?公司的?發(fā)展方?向，才?能充分?溶入到?公司的?發(fā)展當(dāng)?中，才?能更加?有條不?紊的開?展工作?。首?先，從?理念上?：我應(yīng)?該和公?司保持?一致的?經(jīng)營思?想、經(jīng)?營理念?，與公?司高層?統(tǒng)一目?標(biāo)和認?識，協(xié)?助公司?促進企?業(yè)文化?方面的?建設(shè)。?第二?，業(yè)務(wù)?上：了?解客戶?的資料?務(wù)、興?趣愛好?、家庭?情況等?，挖掘?客戶需?求，投?其所好?，搞好?客戶關(guān)?系，隨?時掌握?信息，?力爭第?4季度?要比3?季度翻?一翻。?第三?，意識?上：無?論在銷?售還是?汽車產(chǎn)?品知識?的學(xué)習(xí)?上，摒?棄自私?、強勢?、懶惰?的性情?，用積?極向上?的心態(tài)?，學(xué)習(xí)?他人的?長處，?學(xué)會謙?虛，學(xué)?會與上?司、朋?友、同?事更加?融洽的?相處；?最后?我希望?第3季?度公司?的業(yè)績?更加輝?煌！?銷售第?二季度?工作總?結(jié)（三?）面?對過去?的一季?度，我?部將市?場運作?情況進?行分析?總結(jié)后?，上呈?公司領(lǐng)?導(dǎo)，?一、總?體目標(biāo)?完成情?況1?：銷售?目標(biāo)_?___?萬元，?實際回?款__?__萬?元，負?計劃目?標(biāo)__?__萬?元。銷?售庫存?合計約?___?_萬元?，實際?銷售_?___?萬元。?與去年?同期增?長__?__%?左右。?二、?目標(biāo)完?成過程?中的經(jīng)?驗總結(jié)?（一?）、今?年我們?銷售部?門根據(jù)?年初制?定的總?體目標(biāo)?以及在?年中分?階段制?定的時?段性目?標(biāo)，根?據(jù)既定?的銷售?策略和?任務(wù)，?按照常?年的習(xí)?慣，進?行人員?細分，?并根據(jù)?市場供?求關(guān)系?，組織?我部門?工作人?員，以?銷售業(yè)?績?yōu)楹?量標(biāo)準?，進行?針對市?場的銷?售任務(wù)?。期間?，我部?門工作?人員也?制定了?自己的?目標(biāo)計?劃和銷?售計劃?，充分?發(fā)揮自?主性、?創(chuàng)新性?，順利?完成各?自預(yù)定?的銷售?任務(wù)，?并及時?總結(jié)經(jīng)?驗的可?取之處?和不足?，加以?改善。?（二?）、今?年是公?司的創(chuàng)?利年，?但事實?上創(chuàng)利?沒有想?象的那?么好。?主要有?以下幾?個方面?的因素?：1?.質(zhì)量?問題偏?多玻瓶?的破損?偏高，?盒三及?小神仙?出現(xiàn)一?定沉淀?。2?.競爭?比較激?烈，其?他企業(yè)?價格對?比差異?在市場?經(jīng)濟的?大環(huán)境?下，各?企業(yè)的?競爭已?經(jīng)越來?越白熱?化。在?產(chǎn)品普?遍相同?或類似?的情況?下，價?格的競?爭，也?成為了?銷售渠?道上的?一個大?關(guān)口。?在產(chǎn)品?質(zhì)量普?遍存在?的前提?下，同?行的其?他企業(yè)?的產(chǎn)品?價格為?了占有?市場，?特別是?七寶酒?二個經(jīng)?銷商之?間的打?響的價?格戰(zhàn)，?把市場?同價產(chǎn)?品壓低?很多，?以致形?成比較?懸殊的?價格對?比。在?品牌凸?顯性不?強的局?勢下，?這種懸?殊的價?格之差?，同樣?造成了?我司創(chuàng)?利方面?的壓力?。3?.內(nèi)部?資金運?作緊張?，產(chǎn)品?供應(yīng)出?現(xiàn)較長?時間斷?貨。?（三）?根據(jù)市?場的變?化，及?需求，?公司領(lǐng)?導(dǎo)調(diào)整?了經(jīng)銷?商策略?，采用?“分兵?突進”?的戰(zhàn)述?，按產(chǎn)?品品項?新招二?名經(jīng)銷?商，經(jīng)?銷商之?間形成?一定競?爭的格?局。根?據(jù)新余?市場的?情況，?已完成?部份產(chǎn)?品的重?新定價?，將市?場操作?權(quán)取回?公司手?中，更?利操作?市場。?計劃將?全品項?進行價?格調(diào)控?，目標(biāo)?使公司?有資源?可用，?盡力創(chuàng)?造有效?產(chǎn)值，?扭轉(zhuǎn)產(chǎn)?品出庫?就生產(chǎn)?虧損的?局面。?三、?對__?__年?3季度?工作的?計劃?我部門?2季度?的工作?，在公?司統(tǒng)一?部署下?，以經(jīng)?濟效益?為中心?，以公?司利潤?最大化?為目標(biāo)?，對外?開拓市?場，對?內(nèi)嚴格?制定每?一個相?關(guān)步驟?，以市?場為導(dǎo)?向，面?對市場?經(jīng)濟越?來越激?烈的競?爭挑戰(zhàn)?，搶抓?機遇，?團結(jié)拼?搏，齊?心協(xié)力?完成好?2季度?的銷售?工作計?劃任務(wù)?。（?一）總?體銷售?目標(biāo)_?___?萬未來?一季，?我們銷?售部銷?售目標(biāo)?達到_?___?萬，這?是__?__年?度最困?難的一?個季度?（二?）未來?的工作?在過去?的經(jīng)驗?上主要?需要改?善之處?1、?質(zhì)量的?改善。?在銷?售工作?開展之?前，對?產(chǎn)品的?質(zhì)量要?有更嚴?格的把?關(guān)，并?在銷售?宣傳中?，把質(zhì)?量的優(yōu)?勢盡可?能最大?的凸現(xiàn)?出來，?爭取商?家對我?公司產(chǎn)?品更多?的信任?和更大?的購買?力。?2、價?格方面?。由?于產(chǎn)品?價位調(diào)?控的布?署，可?以在預(yù)?算的價?格尺度?調(diào)動范?圍內(nèi)，?根據(jù)市?場環(huán)境?的形勢?和對市?場競爭?的科學(xué)?合理性?分析，?推出系?列消費?者拉動?促銷活?動，使?產(chǎn)品的?銷售既?在預(yù)計?范圍內(nèi)?盈利，?又使消?費商家?對價格?方面減?少挑剔?。讓產(chǎn)?品的品?牌讓更?多商家?熟知，?使產(chǎn)品?的質(zhì)量?在商家?中形成?一個良?好的口?碑。?3、資?金回擾?針對?無利不?起早的?“老板?”心態(tài)?，公司?應(yīng)盡快?全面完?成新的?價格調(diào)?控，使?之有相?對的盈?余針對?經(jīng)銷商?也開展?系列優(yōu)?惠活動?（例如?：在限?定期定?完成打?款并銷?售__?__萬?獎面包?車一輛?等等）?4、?多面的?銷售渠?道，發(fā)?展更多?的銷售?平臺?除了最?原始的?銷售渠?道之外?，提高?酒店銷?售水平?，建立?良好信?用的酒?店和團?購銷售?平臺。?銷售形?勢的好?壞將直?接影響?公司經(jīng)?濟效益?的高低?。多年?來，產(chǎn)?品銷售?部堅持?鞏固老?客戶、?培育新?客戶、?發(fā)展市?場空間?、挖掘?潛在市?場，未?來，我?們還需?要更全?面的利?用我公?司越來?越壯大?的品牌?影響帶?動產(chǎn)品?銷售，?建成了?以本地?為主體?，輻射?全省乃?之全國?的銷售?網(wǎng)絡(luò)格?局；同?時，可?以與各?傳媒媒?介等形?成良好?的合作?關(guān)系，?如多參?加或舉?辦業(yè)內(nèi)?或相關(guān)?行業(yè)的?系列活?動，多?方面的?進行宣?傳銷售?，讓本?品牌的?產(chǎn)品有?更廣大?的拓展?平臺。?5、?隨時關(guān)?注業(yè)內(nèi)?動態(tài)，?掌握更?多的市?場信息?隨著?行業(yè)之?間日趨?嚴酷的?市場競?爭局面?，信息?在市場?營銷過?程中所?起的作?用越來?越重要?，信息?就是效?益。銷?售部在?今后的?工作中?更應(yīng)密?切關(guān)注?市場動?態(tài)，把?握商機?，認真?做好市?場調(diào)研?和信息?的收集?、分析?、整理?工作。?使得銷?售部通?過市場?調(diào)查、?業(yè)務(wù)洽?談、報?刊雜志?、行業(yè)?協(xié)會以?及計算?機網(wǎng)絡(luò)?等方式?與途徑?建立起?更加穩(wěn)?定可靠?的信息?渠道，?密切關(guān)?注行業(yè)?發(fā)展趨?勢；建?立客戶?檔案、?廠家檔?案，努?力作好?基礎(chǔ)信?息的收?集。?6、提?高銷售?部人員?自身的?工作素?質(zhì)提高?業(yè)務(wù)員?的服務(wù)?質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能?力，使?一批老?客戶的?業(yè)務(wù)能?鞏固并?發(fā)展起?來。在?未來的?工作中?，我們?要求銷?售部人?員要更?加提高?自己的?工作能?力和專?業(yè)素質(zhì)?：（?1）加?強與客?戶的溝?通聯(lián)系?，多想?辦法，?建立起?良好的?合作關(guān)?系；?（2）?不斷總?結(jié)自身?的工作?，改進?自身的?工作方?法，加?強工作?中所涉?及到的?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)，及?時了解?客戶的?生產(chǎn)運?作情況?和競爭?對手的?情況，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?處理；?（3?）及時?將客戶?的要求?及產(chǎn)品?質(zhì)量情?況反饋?給有關(guān)?部門，?并加強?與橫向?部門的?溝通協(xié)?作，使?我們的?產(chǎn)品質(zhì)?量和服?務(wù)能滿?足客戶?的需要?；（?4）做?好售前?、售中?、售后?服務(wù)。?四、?總結(jié)?過去一?季，我?們走過?了展望?計劃、?艱辛起?步到共?創(chuàng)成功?的歷程?，我們?也體會?到了這?一過程?帶來的?快樂。?今天，?新的一?季，我?們站在?一個新?的起點?，面對?未來更?嚴峻的?挑戰(zhàn)和?更期待?的機遇?。依靠?我們公?司領(lǐng)導(dǎo)?的信任?和指導(dǎo)?，依靠?優(yōu)秀產(chǎn)?品，先?進的營?銷理念?，良好?的服務(wù)?意識，?團結(jié)的?協(xié)作氛?圍，優(yōu)?秀的員?工隊伍?，我們?整裝待?發(fā)。也?許，未?來的路?也是充?滿曲折?的，甚?至比過?去所要?承受的?壓力更?大，但?我們堅?信，這?條路注?定是充?滿機遇?、充滿?挑戰(zhàn)、?充滿希?望的。?我們?深信，?在公司?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，只要?我們銷?售部門?全體干?部、員?工堅定?信念，?奮發(fā)進?取，團?結(jié)協(xié)作?，以小?目標(biāo)實?現(xiàn)大目?標(biāo)，以?大目標(biāo)?實現(xiàn)長?遠目標(biāo)?，一步?一個腳?印，一?定能出?色完成?任務(wù)，?讓__?__年?成為名?副其實?的創(chuàng)利?年！?銷售第?二季度?工作總?結(jié)（四?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?成為歷?史，但?我們?nèi)?然記得?去年激?烈的競?爭。天?氣雖不?是特別?的嚴寒?，但大?街上四?處飄飄?的招聘?條幅足?以讓人?體會到?___?_年閥?門行業(yè)?將會又?是一個?大較場?，競爭?將更加?白熱化?。市場?總監(jiān)、?銷售經(jīng)?理、區(qū)?域經(jīng)理?，大大?小小上?百家企?業(yè)都在?搶人才?，搶市?場，大?家已經(jīng)?真的地?感受到?市場的?殘酷，?坐以只?能待毖?。總結(jié)?是為了?來年揚?長避短?，對自?己有個?全面的?認識。?一、?任務(wù)完?成情況?今年?實際完?成銷售?量為_?___?萬，其?中一車?間球閥?___?_萬，?___?_萬，?其他_?___?萬，基?本完成?年初既?定目標(biāo)?。球?閥常規(guī)?產(chǎn)品比?去年有?所下降?，偏心?半球增?長較快?，鍛鋼?球閥相?比去年?有少量?增長；?但蝶閥?銷售不?夠理想?（計劃?是在_?___?萬左右?），大?口徑蝶?閥（d?n10?00以?上）銷?售量很?少，軟?密封蝶?閥有少?量增幅??？?的說來?是銷售?量正常?，oe?m增長?較快，?但公司?自身產(chǎn)?品增長?不夠理?想，“?___?_”品?牌增長?也不理?想。?二、客?戶反映?較多的?情況?對于我?們生產(chǎn)?銷售型?企業(yè)來?說，質(zhì)?量和服?務(wù)就是?我們的?生命，?如果這?兩方面?做不好?，企業(yè)?的發(fā)展?壯大就?是紙上?談兵。?1、?質(zhì)量狀?況：質(zhì)?量不穩(wěn)?定，退?、換貨?情況較?多。如?___?_客戶?的球閥?，__?__客?戶的蝶?閥等，?發(fā)生的?質(zhì)量問?題接二?連三，?客戶怨?聲載道?。2?、細節(jié)?注意不?夠：如?大塊焊?疤、表?面不光?潔，油?漆顏色?出錯，?發(fā)貨時?手輪落?下等等?。雖然?是小問?題卻影?響了整?個產(chǎn)品?的質(zhì)量?，并給?客戶造?成很壞?的印象?。3?、交貨?不及時?：生產(chǎn)?周期計?劃不準?，生產(chǎn)?調(diào)度不?當(dāng)常造?成貨期?拖延，?也有發(fā)?貨人員?人為因?素造成?的交期?延遲。?4、?運費問?題：關(guān)?于運費?問題客?戶投訴?較多，?尤其是?老客戶?，如_?___?、__?__、?___?_等人?都說比?別人的?要貴，?而且同?樣的貨?，同樣?的運輸?工具，?今天和?昨天不?一樣的?價。?5、技?術(shù)支持?問題：?客戶的?問題不?回答或?者含糊?其詞，?造成客?戶對公?司抱怨?和誤解?，__?__、?___?_等人?均有提?到這類?問題。?問題不?大，但?與公司?“客戶?至上”?“客戶?就是_?___?”的宗?旨不和?諧。?6、報?價問題?：因公?司內(nèi)部?價格體?系不完?整，所?以不同?的客戶?等級無?法體現(xiàn)?，老客?戶、大?客戶體?會不到?公司的?照顧與?優(yōu)惠。?三、?銷售中?的問題?經(jīng)過?近兩年?的磨合?，銷售?部已經(jīng)?融合成?一支精?干、團?結(jié)、上?進的隊?伍。團?隊有分?工，有?合作，?人員之?間溝通?順利，?相處融?洽；銷?售人員?已掌握?了一定?的銷售?技巧，?并增強?了為客?戶服務(wù)?的思想?；業(yè)務(wù)?比較熟?練，都?能獨當(dāng)?一面，?而且工?作中的?問題善?于總結(jié)?、歸納?，找到?合理的?解決方?法，_?___?在這方?面做得?尤其突?出。各?相關(guān)部?門的配?合也日?趨順利?，能相?互理解?和支持?。好的?方面需?要再接?再勵，?發(fā)揚光?大，但?問題方?面也不?少。?1、人?員工作?熱情不?高，自?主性不?強。上?班聊天?、看_?___?，打游?戲等現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?究其原?因，一?是制度?監(jiān)管不?力，二?則銷售?人員待?遇較低?，感覺?事情做?得不少?，但和?其他部?門相比?工資卻?偏低，?導(dǎo)致心?理不平?衡。?2、組?織紀律?意識淡?薄，上?班遲到?、早退?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。這種?情況存?在公司?各個部?門，公?司應(yīng)該?有適當(dāng)?的考勤?制度，?有不良?現(xiàn)象發(fā)?生時不?應(yīng)該僅?有部門?領(lǐng)導(dǎo)管?理，而?且公司?領(lǐng)導(dǎo)要?出面制?止。?3、發(fā)?貨人員?的觀念?問題：?發(fā)貨人?員僅僅?把發(fā)貨?當(dāng)做一?件單純?任務(wù)，?以為貨?物出廠?就行，?少了為?客戶服?務(wù)的理?念。其?實細節(jié)?上的用?心更能?讓客戶?感覺到?公司的?服務(wù)和?真誠，?比如貨?物的包?裝、清?晰的標(biāo)?記，及?時告知?客戶貨?物的重?量，到?貨時間?，為客?戶盡量?把運輸?費用降?低等等?。4?、統(tǒng)計?工作不?到位，?沒有成?品或半?成品統(tǒng)?計報表?，每一?次銷售?部都需?要向車?間詢問?貨物庫?存狀況?，這樣?一來可?能造成?銷售機?會丟失?，造成?勞動浪?費，而?且客戶?也懷疑?公司的?辦事效?率。成?品倉庫?和半成?品倉庫?應(yīng)定時?提供報?表，告?知庫存?狀況以?便及時?準備貨?品和告?知客戶?具體生?產(chǎn)周期?。5?、銷售?、生產(chǎn)?、采購?等流程?銜接不?順，常?有造成?交期延?誤事件?且推脫?責(zé)任，?互相指?責(zé)。?6、技?術(shù)支持?不順，?標(biāo)書圖?紙、銷?售用圖?紙短缺?。7?、部門?責(zé)任不?清，本?未倒置?，導(dǎo)致?銷售部?人員沒?有時間?主動爭?取客戶?。以?上問題?只是諸?多問題?中的一?小部分?，也是?銷售過?程中時?有發(fā)生?的問題?，雖不?致于影?響公司?的根本?，但不?加以重?視，最?終可能?給公司?的未來?發(fā)展帶?來重大?的損失?。四?、關(guān)于?公司管?理的想?法我?們雙達?公司經(jīng)?過這兩?年的發(fā)?展，已?擁有先?進的硬?件設(shè)施?，完善?的組織?結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管?理也進?步明顯?，在溫?州乃至?閥門行?業(yè)都小?有名氣?。應(yīng)該?說，只?要我們?戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)?，用人?得當(dāng)，?前景將?是非常?美好的??！?管理出?效益”?，這個?準則大?家都知?道，但?要管理?好企業(yè)?卻不是?件容易?的事。?我感覺?公司比?較注重?感情管?理，制?度化管?理不夠?。嚴格?說來公?司應(yīng)該?以制度?化管理?為基礎(chǔ)?，兼顧?情感管?理，這?樣才能?取得管?理成果?的化。?就拿考?勤來說?，卡天?天打，?可是遲?到、早?退的沒?有處罰?，加班?的也沒?有獎勵?，那么?打不打?卡有什?么區(qū)別?？不如?不打。?又如員?工工作?怠慢沒?人批評?指正，?即使有?人提起?最后也?是不了?了只，?這是姑?息、縱?容，長?此以往?，公司?利益必?然受損?。過?程決定?結(jié)果，?細節(jié)決?定成敗?。公司?的目標(biāo)?或者一?個計劃?之所以?最后出?現(xiàn)偏差?，往往?是在執(zhí)?行的過?程中，?某些細?節(jié)執(zhí)行?的不到?位所造?成。老?板們有?很多好?的想法?、方案?，有很?宏偉的?計劃，?為什么?到了最?后都沒?有帶來?明顯的?效果？?比如說?公司年?初訂的?倉庫報?表，成?本核算?等，開?會時一?遍又一?遍的說?，可就?是沒有?結(jié)