商場營業(yè)員工作總結(jié)簡單版

第25頁共25頁商場營?業(yè)員工?作總結(jié)?簡單版?__?__年?轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)過?去了，?新的一?年已經(jīng)?開始。?作為百?貨大樓?的一名?專柜營?業(yè)員，?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下。希?望各位?予在指?導(dǎo)建議?。我?來百貨?大樓工?作已有?幾個月?了，工?作中學(xué)?會了很?多東西?，更學(xué)?會了用?自己的?頭腦來?開擴自?己語言?的不足?。還有?就是懂?得了，?作為一?名營業(yè)?員，要?想提高?自己的?銷售能?力，就?得比別?人多努?力。以?下就是?我在工?作中學(xué)?到的。?在銷?售過程?中，營?業(yè)員有?著不可?比擬的?作用，?營業(yè)員?是否能?掌握銷?售技巧?很重要?。首先?要注意?推薦購?買技巧?。營業(yè)?員除了?將（：?鞋的牌?子）產(chǎn)?品展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦該種?產(chǎn)品，?以引起?顧客的?購買興?趣。?作為營?業(yè)員，?不能只?是隨意?推薦產(chǎn)?品，推?薦時更?要有信?心。因?為只有?自己本?身有信?心，才?能讓顧?客對他?所需要?的產(chǎn)品?有信任?感。也?讓我懂?得了，?不是光?推薦那?么簡單?。還要?學(xué)會配?合商品?的特征?，每類?產(chǎn)品有?不同的?特征，?價格也?不同。?如功能?，設(shè)計?，品質(zhì)?等方面?的特征?。向顧?客推薦?時更要?著重強?調(diào)它的?不同特?征。推?薦的同?時，還?要注意?觀察對?方對產(chǎn)?品的反?映，以?便適時?促成銷?售。?不同的?顧客購?買的心?理也不?同。同?樣的價?格比質(zhì)?量，同?樣的質(zhì)?量比價?格。要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時間?內(nèi)能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售過程?中非常?重要的?一個環(huán)?節(jié)。?時刻要?保持著?營業(yè)員?該有的?素質(zhì)。?要以顧?客為中?心，因?為只有?顧客滿?意了，?東西才?能賣的?出去，?素質(zhì)及?態(tài)度也?決定了?你會不?會拉到?回頭客?的重要?因素。?誰都想?買的開?心，用?的放心?。你得?讓顧客?高興，?愿意買?你的產(chǎn)?品才行?。以?上便是?我在工?作中的?小小心?得。在?以后的?過程中?，我將?做好工?作計劃?，及時?總結(jié)工?作中的?不足，?力求將?專柜營?業(yè)工作?做到。?作為?百貨大?樓專柜?的一名?員工，?我深切?感到百?貨大樓?的蓬勃?的態(tài)勢?。百貨?大樓人?的拼搏?向上的?精神。?最后?，祝愿?百貨大?樓在新?的一年?更上一?層樓，?更加興?旺。?商場營?業(yè)員工?作總結(jié)?簡單版?（二）?時光?流逝，?___?_即將?過去，?回首過?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千……?時間如?梭，轉(zhuǎn)?眼間又?將跨過?一個年?度之坎??；厥?望，雖?沒有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)果?，但也?算經(jīng)歷?了一段?不平凡?的考驗?和磨礪?。對于?我們每?一個追?求進步?的人來?說，免?不了會?在年終?歲未對?自己進?行一番?“盤點?”，也?算是對?自己的?一種鞭?策。?行政人?事部是?公司的?關(guān)鍵部?門之一?，行政?人事部?人員雖?然少，?但在這?一年里?任勞任?怨，竭?盡全力?將各項?工作順?利完成?。為了?總結(jié)經(jīng)?驗，繼?續(xù)發(fā)揚?成績同?時也克?服存在?的不足?，現(xiàn)將?___?_的工?作做如?下簡要?回顧和?總結(jié)。?__?__行?政人事?部工作?大體上?可分為?以下三?個方面?：一?、人事?管理方?面（?1）根?據(jù)部門?人員的?實際需?要，通?過各種?渠道，?有針對?性、合?理地招?聘一批?員工，?以配備?各崗位?。（?2）規(guī)?范了各?部門的?人員檔?案并建?立電子?檔案，?嚴(yán)格審?查全體?員工檔?案，對?資料不?齊全的?一律補?齊。?（3）?___?_月份?正式新?使用考?勤管理?系統(tǒng)，?不斷完?善人事?管理制?度。?二、行?政工作?方面?1、辦?理好各?門店的?證照并?如期進?行年審?工作。?2、?辦理好?公司車?輛如期?進行正?常年審?工作。?3、?協(xié)助各?部門做?好菜牌?、菜譜?、點心?部的點?心紙的?設(shè)計跟?進工作?。4?、對內(nèi)?做好辦?公用品?的采購?，嚴(yán)格?審查各?部門的?辦公用?品的使?用狀況?，并做?好物品?領(lǐng)用登?記，以?節(jié)約降?低成本?為第一?原則，?合理地?采購辦?公用品?。5?、加強?員工宿?舍管理?，定期?進行檢?查并在?每季度?末進行?季度優(yōu)?秀文明?宿舍評?比。?6、加?強員工?飯?zhí)霉?理，加?強員工?飯?zhí)貌?具衛(wèi)生?管理等?三、?公司管?理運作?方面?1、順?應(yīng)市場?的發(fā)展?，依照?公司要?求，制?定相應(yīng)?的管理?制度。?完善公?司現(xiàn)有?制度，?使各項?工作有?法可依?，有章?可尋。?在日常?工作中?，及時?和公司?各個部?門、門?店密切?溝通、?聯(lián)系，?適時對?各部門?的工作?提出些?指導(dǎo)性?的意見?。2?、逐步?完善公?司監(jiān)督?機制。?有一句?話說得?好：員?工不會?做你要?求做的?事情，?只會做?你監(jiān)督?要做的?事情。?基于這?個原因?，本年?度加強?了對員?工的監(jiān)?督管理?力度。?3、?加強團?隊建設(shè)?，打造?一個業(yè)?務(wù)全面?，工作?熱情高?漲的團?隊。作?為一個?管理者?，對下?屬充分?做到“?察人之?長、用?人之長?、聚人?之長、?展人之?長”，?充分發(fā)?揮他們?的主觀?能動性?及工作?積極性?。提高?團隊的?整體素?質(zhì)，樹?立起開?拓創(chuàng)新?、務(wù)實?高效的?公司新?形象。?4、?充分引?導(dǎo)員工?勇于承?擔(dān)責(zé)任?。逐步?理清各?部門工?作職責(zé)?，并要?求各人?主動承?擔(dān)責(zé)任?。作?為行政?人事部?負責(zé)人?，我充?分認(rèn)識?到自己?既是一?個管理?者，更?是一個?執(zhí)行者?。要想?帶好一?個團隊?，除了?熟悉業(yè)?務(wù)外，?還需要?負責(zé)具?體的工?作及業(yè)?務(wù)，以?身作則?，這樣?才能保?證在人?員偏緊?的情況?下，大?家都能?夠主動?承擔(dān)工?作，使?公司各?項工作?正常進?行。?新的一?年意味?著新的?起點、?新的機?遇、新?的挑戰(zhàn)?。隨著?南崗漁?村的開?業(yè)，對?我們來?說，既?是壓力?也是動?力，我?們決心?再接再?厲，迎?接新的?挑戰(zhàn)。?___?_行政?人事部?將從以?下幾個?方面著?手工作?：一?、完善?公司制?度，向?實現(xiàn)管?理規(guī)范?化進軍?。成?功的企?業(yè)源于?卓越的?管理，?卓越的?管理源?于優(yōu)異?、完善?的制度?。隨著?公司的?不斷發(fā)?展，搞?好公司?管理制?度無疑?是其持?續(xù)發(fā)展?的根本?。因此?，建立?健全一?套合理?而科學(xué)?的公司?管理制?度便迫?在眉節(jié)?，為了?進一步?完善公?司制度?，實現(xiàn)?管理規(guī)?范化，?___?_工作?將以此?為中心?。二?、加強?培訓(xùn)力?度，完?善培訓(xùn)?機制。?企業(yè)?的競爭?，最終?歸于人?才的競?爭。目?前公司?各門店?及部門?人員的?綜合素?質(zhì)普遍?有待提?高，尤?其是酒?家各部?門主管?及部門?中層管?理人員?，加強?對員工?的人性?化的管?理，留?住員工?，留住?人才，?他們身?肩重責(zé)?。需根?據(jù)實際?情況制?定培訓(xùn)?計劃，?從真正?意義上?為他們?帶來幫?助。另?外完成?新員工?入店手?冊。?三、協(xié)?助部門?工作，?加強團?隊建議?。繼?續(xù)配合?各門店?及各部?門工作?，協(xié)助?各部門?處理各?種突發(fā)?事件。?___?_是充?滿挑戰(zhàn)?也是充?滿機遇?的一年?，我們?擁有一?支團結(jié)?、勇于?創(chuàng)新的?團隊是?我們發(fā)?展的保?障。所?以加強?團隊建?設(shè)也是?___?_行政?人事部?工作的?重心。?其實?正所謂?“天下?難事始?于易，?天下大?事始于?細”。?只要我?們工作?更加細?致點、?溝通多?一點、?責(zé)任心?強一點?，我相?信我們?會越做?越強。?商場?營業(yè)員?工作總?結(jié)簡單?版（三?）時?間一晃?而過，?彈指之?間，_?___?年已接?近尾聲?，過去?的一年?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?下，通?過自身?的不懈?努力，?在工作?上取得?了一定?的成果?，但也?存在了?諸多不?足。?回顧過?去的一?年，現(xiàn)?將工作?總結(jié)如?下：?一、工?作中取?得的收?獲主要?有：?1，在?商場開?業(yè)前夕?，跟進?商場開?荒工作?，并初?步熟悉?商場物?業(yè)管理?基本知?識.努?力為商?場開業(yè)?做前期?工作.?2，?配合辦?公室其?他同事?開展日?常工作?、后勤?服務(wù)和?衛(wèi)生、?紀(jì)律方?面的檢?查工作?，并實?行每日?跟進商?場，辦?公室等?衛(wèi)生情?況.進?行考核?與監(jiān)督?.3?，在上?級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，負?責(zé)跟進?商場開?業(yè)后每?個活動?工作.?令活動?順利完?成.?4，與?同事們?共同努?力完成?了每個?活動舉?辦前期?的布置?5，?根據(jù)上?級領(lǐng)導(dǎo)?給予策?劃工作?，努力?完成上?級領(lǐng)導(dǎo)?的計劃?內(nèi)容?二、工?作中存?在的不?足當(dāng)?然我還?有很多?不足，?處理問?題的經(jīng)?驗方面?有待提?高，團?隊協(xié)作?能力也?需要進?一步增?強，需?要不斷?繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提?高自己?各項能?力。綜?合看來?我覺得?自己還?有以下?的缺點?和不足?：1?，缺乏?基本的?辦公室?工作知?識，在?開展具?體工作?中，常?常表現(xiàn)?生澀，?甚至有?時還覺?得不知?所措?2，對?各部門?的工作?情況缺?乏全面?具體的?了解，?從而影?響到相?關(guān)工作?的進行?3，?對管理?商場物?業(yè)還不?夠成熟?，這直?接影響?工作效?果4?，工作?細心度?不夠，?經(jīng)常在?小問題?上出現(xiàn)?錯漏?5，辦?事效率?不夠快?，對領(lǐng)?導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會?不夠到?位等?三、堅?持管理?、服務(wù)?與效能?相統(tǒng)一?原則?營運部?不斷健?全管理?職能，?完善服?務(wù)體系?，現(xiàn)場?管理成?效斐然?。為了?能及時?、準(zhǔn)確?有效地?解決處?理好營?業(yè)現(xiàn)場?的各類?問題。?在走動?中去發(fā)?現(xiàn)問題?，在走?動中去?尋找問?題。通?過及時?的現(xiàn)場?觀察，?去掌握?工作中?存在的?問題和?不足，?從而去?制定相?應(yīng)的改?進提高?方案并?能做到?及時向?上級部?門進行?信息反?饋。對?營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生?的各類?違規(guī)現(xiàn)?象和糾?紛立即?給予制?止和糾?正，避?免矛盾?的激化?和不良?后果的?產(chǎn)生。?堅持深?入一線?的現(xiàn)場?走動式?管理，?使管理?工作更?具針對?性和時?效性。?四，?加強企?業(yè)精神?文明建?設(shè)，努?力提高?服務(wù)水?平。?1，針?對商場?新開業(yè)?，新員?工大批?增加的?情況，?為保證?服務(wù)質(zhì)?量：?2，對?員工強?化進行?服務(wù)規(guī)?范教育?，從營?業(yè)員的?站姿站?規(guī)，樹?立良好?的服務(wù)?形象，?提高服?務(wù)質(zhì)量?，努力?扭轉(zhuǎn)因?新工迅?速增加?而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)?范不到?位的現(xiàn)?象3?，弘揚?傳統(tǒng)，?助人為?樂。廣?大員工?發(fā)揚顧?客至上?的精神?，給顧?客一個?舒適的?購物環(huán)?境_?___?年，是?全新的?一年，?也是自?我挑戰(zhàn)?的一年?，我將?努力改?正過去?一年工?作中的?不足，?把新一?年的工?作做好?，為公?司的發(fā)?展盡一?份力。?在今后?的工作?和學(xué)習(xí)?中，我?會進一?步嚴(yán)格?要求自?己，做?好上級?領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下?的每個?工作安?排，虛?心向其?他領(lǐng)導(dǎo)?、同事?學(xué)習(xí)，?我相信?憑著自?己高度?的責(zé)任?心和自?信心，?爭取在?各方面?取得更?大的進?步，一?定能在?___?_年做?出更好?的工作?成績。?商場?營業(yè)員?工作總?結(jié)簡單?版（四?）時?間一晃?而過，?彈指之?間，_?___?已接近?尾聲，?過去的?一年在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足?。回?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?.工作?中取得?的收獲?主要有?：1?,在商?場開業(yè)?前夕,?跟進商?場開荒?工作,?并初步?熟悉商?場物業(yè)?管理基?本知識?.努力?為商場?開業(yè)做?前期工?作.?2,配?合辦公?室其他?同事開?展日常?工作、?后勤服?務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)?律方面?的檢查?工作，?并實行?每日跟?進商場?,辦公?室等衛(wèi)?生情況?.進行?考核與?監(jiān)督.?3,?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?,負責(zé)?跟進商?場開業(yè)?后每個?活動工?作.令?活動順?利完成?.4?,與同?事們共?同努力?完成了?每個活?動舉辦?前期的?布置?5,根?據(jù)上級?領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃?工作,?努力完?成上級?領(lǐng)導(dǎo)的?計劃內(nèi)?容二?.工作?中存在?的不足?當(dāng)然我?還有很?多不足?，處理?問題的?經(jīng)驗方?面有待?提高，?團隊協(xié)?作能力?也需要?進一步?增強，?需要不?斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以?提高自?己各項?能力。?綜合看?來我覺?得自己?還有以?下的缺?點和不?足：?1,缺?乏基本?的辦公?室工作?知識，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時還?覺得不?知所措?2,?對各部?門的工?作情況?缺乏全?面具體?的了解?，從而?影響到?相關(guān)工?作的進?行3?,對管?理商場?物業(yè)還?不夠成?熟,這?直接影?響工作?效果?4,工?作細心?度不夠?，經(jīng)常?在小問?題上出?現(xiàn)錯漏?5,?辦事效?率不夠?快，對?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)?會不夠?到位等?三.?堅持管?理、服?務(wù)與效?能相統(tǒng)?一原則?：營?運部不?斷健全?管理職?能，完?善服務(wù)?體系，?現(xiàn)場管?理成效?斐然。?為了能?及時、?準(zhǔn)確有?效地解?決處理?好營業(yè)?現(xiàn)場的?各類問?題。在?走動中?去發(fā)現(xiàn)?問題，?在走動?中去尋?找問題?。通過?及時的?現(xiàn)場觀?察，去?掌握工?作中存?在的問?題和不?足，從?而去制?定相應(yīng)?的改進?提高方?案并能?做到及?時向上?級部門?進行信?息反饋?。對營?業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的?各類違?規(guī)現(xiàn)象?和糾紛?立即給?予制止?和糾正?，避免?矛盾的?激化和?不良后?果的產(chǎn)?生。堅?持深入?一線的?現(xiàn)場走?動式管?理，使?管理工?作更具?針對性?和時效?性。?四,加?強企業(yè)?精神文?明建設(shè)?，努力?提高服?務(wù)水平?。1?,針對?商場新?開業(yè)，?新員工?大批增?加的情?況，為?保證服?務(wù)質(zhì)量?：2?,對員?工強化?進行服?務(wù)規(guī)范?教育，?從營業(yè)?員的站?姿站規(guī)?,樹立?良好的?服務(wù)形?象，提?高服務(wù)?質(zhì)量，?努力扭?轉(zhuǎn)因新?工迅速?增加而?導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范?不到位?的現(xiàn)象?3,?弘揚傳?統(tǒng)，助?人為樂?。廣大?員工發(fā)?揚顧客?至上的?精神，?給顧客?一個舒?適的購?物環(huán)境?商場?營業(yè)員?工作總?結(jié)簡單?版（五?）_?___?年轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)?過去了?，新的?一年已?經(jīng)開始?。作為?百貨大?樓的一?名艾酷?專柜營?業(yè)員，?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下。希?望各位?予在指?導(dǎo)建議?。我?來百貨?大樓工?作已有?幾個月?了，工?作中學(xué)?會了很?多東西?，更學(xué)?會了用?自己的?頭腦來?開擴自?己語言?的不足?。還有?就是懂?得了，?作為一?名營業(yè)?員，要?想提高?自己的?銷售能?力，就?得比別?人多努?力。以?下就是?我在工?作中學(xué)?到的。?在銷?售過程?中，營?業(yè)員有?著不可?比擬的?作用，?營業(yè)員?是否能?掌握銷?售技巧?很重要?。首先?要注意?推薦購?買技巧?。營業(yè)?員除了?將（艾?酷：鞋?的牌子?）產(chǎn)品?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?該種產(chǎn)?品，以?引起顧?客的購?買興趣?。作?為營業(yè)?員，不?能只是?隨意推?薦產(chǎn)品?，推薦?時更要?有信心?。因為?只有自?己本身?有信心?，才能?讓顧客?對他所?需要的?產(chǎn)品有?信任感?。也讓?我懂得?了，不?是光推?薦那么?簡單。?還要學(xué)?會配合?商品的?特征，?每類產(chǎn)?品有不?同的特?征，價?格也不?同。如?功能，?設(shè)計，?品質(zhì)等?方面的?特征。?向顧客?推薦時?更要著?重強調(diào)?它的不?同特征?。推薦?的同時?，還要?注意觀?察對方?對產(chǎn)品?的反映?，以便?適時促?成銷售?。不?同的顧?客購買?的心理?也不同?。同樣?的價格?比質(zhì)量?，同樣?的質(zhì)量?比價格?。要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時間內(nèi)?能讓顧?客具有?購買的?信念，?是銷售?過程中?非常重?要的一?個環(huán)節(jié)?。時?刻要保?持著營?業(yè)員該?有的素?質(zhì)。要?以顧客?為中心?，因為?只有顧?客滿意?了，東?西才能?賣的出?去，素?質(zhì)及態(tài)?度也決?定了你?會不會?拉到回?頭客的?重要因?素。誰?都想買?的開心?，用的?放心。?你得讓?顧客高?興，愿?意買你?的產(chǎn)品?才行。?以上?便是我?在工作?中的小?小心得?。在以?后的過?程中，?我將做?好工作?計劃，?及時總?結(jié)工作?中的不?足，力?求將艾?酷專柜?營業(yè)工?作做到?。作?為百貨?大樓艾?酷專柜?的一名?員工，?我深切?感到百?貨大樓?的蓬勃?的態(tài)勢?。百貨?大樓人?的拼搏?向上的?精神。?最后?，祝愿?百貨大?樓在新?的一年?更上一?層樓，?更加興?旺。?商場營?業(yè)員工?作總結(jié)?簡單版?（六）?時間?一晃而?過，彈?指之間?，__?__已?接近尾?聲，過?去的一?年在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過自?身的不?懈努力?，在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?回顧?過去的?一年，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一、?工作中?取得的?收獲主?要有：?1、?在商場?開業(yè)前?夕，跟?進商場?開荒工?作，并?初步熟?悉商場?物業(yè)管?理基本?知識、?努力為?商場開?業(yè)做前?期工作?。2?、配合?辦公室?其他同?事開展?日常工?作、后?勤服務(wù)?和衛(wèi)生?、紀(jì)律?方面的?檢查工?作，并?實行每?日跟進?商場，?辦公室?等衛(wèi)生?情況、?進行考?核與監(jiān)?督。?3、在?上級領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?負責(zé)跟?進商場?開業(yè)后?每個活?動工作?、令活?動順利?完成。?4、?與同事?們共同?努力完?成了每?個活動?舉辦前?期的布?置。?5、根?據(jù)上級?領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃?工作，?努力完?成上級?領(lǐng)導(dǎo)的?計劃內(nèi)?容。?二、工?作中存?在的不?足當(dāng)然?我還有?很多不?足，處?理問題?的經(jīng)驗?方面有?待提高?，團隊?協(xié)作能?力也需?要進一?步增強?，需要?不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)?以提高?自己各?項能力?。綜合?看來我?覺得自?己還有?以下的?缺點和?不足：?1、?缺乏基?本的辦?公室工?作知識?，在開?展具體?工作中?，常常?表現(xiàn)生?澀，甚?至有時?還覺得?不知所?措。?2、對?各部門?的工作?情況缺?乏全面?具體的?了解，?從而影?響到相?關(guān)工作?的進行?。3?、對管?理商場?物業(yè)還?不夠成?熟，這?直接影?響工作?效果。?4、?工作細?心度不?夠，經(jīng)?常在小?問題上?出現(xiàn)錯?漏。?5、辦?事效率?不夠快?，對領(lǐng)?導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會?不夠到?位等。?三、?堅持管?理、服?務(wù)與效?能相統(tǒng)?一原則?營運?部不斷?健全管?理職能?，完善?服務(wù)體?系，現(xiàn)?場管理?成效斐?然。為?了能及?時、準(zhǔn)?確有效?地解決?處理好?營業(yè)現(xiàn)?場的各?類問題?。在走?動中去?發(fā)現(xiàn)問?題，在?走動中?去尋找?問題。?通過及?時的現(xiàn)?場觀察?，去掌?握工作?中存在?的問題?和不足?，從而?去制定?相應(yīng)的?改進提?高方案?并能做?到及時?向上級?部門進?行信息?反饋。?對營業(yè)?現(xiàn)場發(fā)?生的各?類違規(guī)?現(xiàn)象和?糾紛立?即給予?制止和?糾正，?避免矛?盾的激?化和不?良后果?的產(chǎn)生?。堅持?深入一?線的現(xiàn)?場走動?式管理?，使管?理工作?更具針?對性和?時效性?。四?、加強?企業(yè)精?神文明?建設(shè)，?努力提?高服務(wù)?水平?1、針?對商場?新開業(yè)?，新員?工大批?增加的?情況，?為保證?服務(wù)質(zhì)?量。?2、對?員工強?化進行?服務(wù)規(guī)?范教育?，從營?業(yè)員的?站姿站?規(guī)，樹?立良好?的服務(wù)?形象，?提高服?務(wù)質(zhì)量?，努力?扭轉(zhuǎn)因?新工迅?速增加?而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)?范不到?位的現(xiàn)?象。?3、弘?揚傳統(tǒng)?，助人?為樂。?廣大員?工發(fā)揚?顧客至?上的精?神，給?顧客一?個舒適?的購物?環(huán)境明?年工作?計劃：?__?__，?是全新?的一年?，也是?自我挑?戰(zhàn)的一?年，我?將努力?改正過?去一年?工作中?的不足?，把新?一年的?工作做?好，為?公司的?發(fā)展盡?一份力?。在今?后的工?作和學(xué)?習(xí)中，?我會進?一步嚴(yán)?格要求?自己，?做好上?級領(lǐng)導(dǎo)?給予屬?下的每?個工作?安排，?虛心向?其他領(lǐng)?導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)?，我相?信憑著?自己高?度的責(zé)?任心和?自信心?，爭取?在各方?面取得?更大的?進步，?一定能?在__?__做?出更好?的工作?成績。?商場?營業(yè)員?工作總?結(jié)簡單?版（七?）人?事主管?一職，?在公司?的人員?調(diào)派，?招聘，?各種職?位崗位?職責(zé)的?制定，?績效考?核制度?的制定?及執(zhí)行?等方面?的工作?起著重?要的作?用，人?事主管?年終工?作總結(jié)?。忙碌?的一年?過去，?以下是?深圳地?區(qū)人事?主管年?終總結(jié)?資料，?請閱覽?：三?年的時?間匆匆?逝去，?銳奇電?子有限?公司的?運作也?已步入?正軌。?人力資?源部在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下、在?公司各?部門的?共同努?力下，?緊緊圍?繞集團?公司的?發(fā)展目?標(biāo)，較?好地完?成了上?級和公?司領(lǐng)導(dǎo)?交給的?各項工?作任務(wù)?。人力?資源部?的工作?是以每?一年度?人力資?源管理?工作計?劃為基?礎(chǔ)，并?配合公?司的工?作重心?逐步開?展的。?現(xiàn)將三?年來我?部門完?成的工?作總結(jié)?如下：?一、?公司人?力資源?管理體?系的建?立和完?善1?.公司?組織架?構(gòu)的完?善及人?員編制?的確定?人力?資源部?在公司?成立的?第一年?就劃分?、明確?了各部?門的組?織架構(gòu)?，分析?并制定?了各部?門的崗?位設(shè)置?及人員?編制，?從而初?步確定?了公司?的定員?定編，?并且不?斷依據(jù)?實際情?況和工?作重點?，有針?對性地?對各部?門的定?員定編?進行適?當(dāng)?shù)恼{(diào)?整，以?期使公?司的人?員與崗?位設(shè)置?情況達?到的配?置，可?能地發(fā)?揮每一?個職能?部門和?員工的?作用。?2.?公司管?理制度?體系的?建立?我們深?知嚴(yán)謹(jǐn)?規(guī)范的?管理對?一個公?司的生?存和發(fā)?展具有?極其重?要的意?義，所?以人力?資源部?一直致?力于建?立完善?的公司?內(nèi)部管?理體系?。具體?而言，?規(guī)劃組?織編制?了三套?內(nèi)部基?礎(chǔ)管理?的規(guī)范?性文件?——《?公司崗?位職責(zé)?》、《?公司人?力資源?管理制?度》、?《公司?績效考?核制度?》。?3.人?事管理?體系的?確立?人力資?源部在?致力于?建立完?善公司?基礎(chǔ)管?理體系?的同時?，也不?忘人力?資源部?自身規(guī)?范管理?體系的?建立工?作。制?定了新?的薪酬?制度體?系，并?且為了?系統(tǒng)配?合公司?新的薪?酬制度?，制定?了公司?績效考?評制度?草案，?并不斷?進行調(diào)?整和完?善。?二、職?工人數(shù)?的確定?三年?的經(jīng)營?中，我?深深感?到確定?職工人?數(shù)是人?力資源?部重中?之重的?工作。?人力資?源部，?是一個?“管人?”的部?門，只?有確切?知道公?司公司?的職工?數(shù)量信?息，接?下來計?算工資?、個人?所得稅?、福利?費等其?他工作?才能順?利進行?，假如?職工人?數(shù)有誤?，那接?下來所?作的都?將會是?無用功?，而且?還會為?公司帶?來災(zāi)難?性得損?失。而?公司在?每年都?會跟隨?市場變?化而不?斷調(diào)整?生產(chǎn)計?劃，生?產(chǎn)線、?直接工?人、管?理人員?等都在?變動，?因此職?工人數(shù)?的確定?的工作?顯得相?當(dāng)繁重?。三?、公司?人員招?聘工作?第一?年是公?司高速?發(fā)展的?一年，?是公司?人員流?動較為?頻繁的?一年，?也是公?司人員?招聘工?作任務(wù)?繁重的?一年。?在這一?年里，?公司的?空缺崗?位多，?人員需?求多，?要求員?工到崗?時間緊?迫，故?人力資?源部在?招聘工?作中花?費了較?多的時?間和精?力。?四、培?訓(xùn)工作?職工?培訓(xùn)主?要體現(xiàn)?在培訓(xùn)?費的提?齲因為?產(chǎn)品的?合格率?、IS?O都與?培訓(xùn)有?直接關(guān)?系，所?以職工?培訓(xùn)與?生產(chǎn)休?戚相關(guān)?。為了?能申請?到IS?O90?00，?公司生?產(chǎn)產(chǎn)品?合格率?必須達?到90?%以上?，因此?每年都?得投入?培訓(xùn)費?來保持?90%?的合格?率。然?而，培?訓(xùn)會提?升職工?級別，?經(jīng)過一?年培訓(xùn)?，原本?公司要?求級別?的工人?級別提?升，就?會出現(xiàn)?職工級?別過高?的情況?，給公?司帶來?沒必要?的工資?支出。?這時，?裁減高?級別的?職工，?再聘請?低級別?的工人?會是的?選擇。?因此，?在進行?培訓(xùn)費?用提取?時，還?應(yīng)做好?來年裁?減多余?高級工?人的賠?償金。?五、?日常人?事管理?工作?我部門?在完成?上述工?作的同?時，充?分發(fā)揮?了本部?門的基?礎(chǔ)職能?作用，?在規(guī)范?管理、?工資核?算、辦?理員工?保險、?組織各?項活動?等方面?起到了?應(yīng)有的?作用。?總之?，在公?司市場?運作的?三年中?，人力?資源部?在人力?不足的?情況下?堅持一?切以公?司利益?為重的?原則，?在各部?門中起?到了較?好的引?導(dǎo)模范?作用。?當(dāng)然?，在三?年的工?作中，?我部門?也存在?一些不?足。主?要體現(xiàn)?在：?1.在?管理制?度體系?的建立?方面，?光有好?的想法?，而沒?有加大?推進力?度，導(dǎo)?致有些?工作沒?能按時?完成;?2.?在各部?門的工?作協(xié)調(diào)?力度方?面，還?有待加?強;?3.各?部門的?分工還?不夠明?確，有?待跟進?;4?.在員?工的培?訓(xùn)上未?能投入?更大的?精力，?導(dǎo)致培?訓(xùn)工作?沒能系?統(tǒng)地組?織展開?。綜?上所述?，三年?來人力?資源部?的工作?是較有?成效的?，作為?公司運?作的重?要組成?成員發(fā)?揮了應(yīng)?有的作?用，我?們決心?不斷發(fā)?揚自身?的優(yōu)點?和經(jīng)驗?，改進?自身的?不足，?為公司?的進一?步發(fā)展?發(fā)揮更?大的作?用和效?能。?商場營?業(yè)員工?作總結(jié)?簡單版?（八）?__?__轉(zhuǎn)?眼間已?經(jīng)過去?了，新?的一年?已經(jīng)開?始。作?為百貨?大樓的?一名專?柜營業(yè)?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)及?心得呈?現(xiàn)如下?。希望?各位予?在指導(dǎo)?建議。?我來?百貨大?樓工作?已有幾?個月了?，工作?中學(xué)會?了很多?東西，?更學(xué)會?了用自?己的頭?腦來開?擴自己?語言的?不足。?還有就?是懂得?了，作?為一名?營業(yè)員?，要想?提高自?己的銷?售能力?，就得?比別人?多努力?。以下?就是我?在工作?中學(xué)到?的。?在銷售?過程中?，營業(yè)?員有著?不可比?擬的作?用，營?業(yè)員是?否能掌?握銷售?技巧很?重要。?首先要?注意推?薦購買?技巧。?營業(yè)員?除了將?（鞋的?牌子）?產(chǎn)品展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦該?種產(chǎn)品?，以引?起顧客?的購買?興趣。?作為?營業(yè)員?，不能?只是隨?意推薦?產(chǎn)品，?推薦時?更要有?信心。?因為只?有自己?本身有?信心，?才能讓?顧客對?他所需?要的產(chǎn)?品有信?任感。?也讓我?懂得了?，不是?光推薦?那么簡?單。還?要學(xué)會?配合商?品的特?征，每?類產(chǎn)品?有不同?的特征?，價格?也不同?。如功?能，設(shè)?計，品?質(zhì)等方?面的特?征。向?顧客推?薦時更?要著重?強調(diào)它?的不同?特征。?推薦的?同時，?還要注?意觀察?對方對?產(chǎn)品的?反映，?以便適?時促成?銷售。?不同?的顧客?購買的?心理也?不同。?同樣的?價格比?質(zhì)量，?同樣的?質(zhì)量比?價格。?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時?間內(nèi)能?讓顧客?具有購?買的信?念，是?銷售過?程中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)。?時刻?要保持?著營業(yè)?員該有?的素質(zhì)?。要以?顧客為?中心，?因為只?有顧客?滿意了?，東西?才能賣?的出去?，素質(zhì)?及態(tài)度?也決定?了你會?不會拉?到回頭?客的重?要因素?。誰都?想買的?開心，?用的放?心。你?得讓顧?客高興?，愿意?買你的?產(chǎn)品才?行。?以上便?是我在?工作中?的小小?心得。?在以后?的過程?中，我?將做好?工作計?劃，及?時總結(jié)?工作中?的不足?，力求?將專柜?營業(yè)工?作做到?。作?為百貨?大樓專?柜的一?名員工?，我深?切感到?百貨大?樓的蓬?勃的態(tài)?勢。百?貨大樓?人的拼?搏向上?的精神?。最?后，祝?愿百貨?大樓在?新的一?年更上?一層樓?，更加?興旺。?商場?營業(yè)員?工作總?結(jié)簡單?版（九?）時?間一晃?而過，?彈指之?間，年?已接近?尾聲，?過去的?一年在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?.工作?中取得?的收獲?主要有?：1?,在商?場開業(yè)?前夕,?跟進商?場開荒?工作,?并初步?熟悉商?場物業(yè)?管理基?本知識?.努力?為商場?開業(yè)做?前期工?作.?2,配?合辦公?室其他?同事開?展日常?工作、?后勤服?務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)?律方面?的檢查?工作，?并實行?每日跟?進商場?,辦公?室等衛(wèi)?生情況?.進行?考核與?監(jiān)督.?3,?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?,負責(zé)?跟進商?場開業(yè)?后每個?活動工?作.令?活動順?利完成?.4?,與同?事們共?同努力?完成了?每個活?動舉辦?前期的?布置?5,根?據(jù)上級?領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃?工作,?努力完?成上級?領(lǐng)導(dǎo)的?計劃內(nèi)?容二?.工作?中存在?的不足?當(dāng)然我?還有很?多不足?，處理?問題的?經(jīng)驗方?面有待?提高，?團隊協(xié)?作能力?也需要?進一步?增強，?需要不?斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以?提高自?己各項?能力。?綜合看?來我覺?得自己?還有以?下的缺?點和不?足：?1,缺?乏基本?的辦公?室工作?知識，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時還?覺得不?知所措?2,?對各部?門的工?作情況?缺乏全?面具體?的了解?，從而?影響到?相關(guān)工?作的進?行3?,對管?理商場?物業(yè)還?不夠成?熟,這?直接影?響工作?效果?4,工?作細心?度不夠?，經(jīng)常?在小問?題上出?現(xiàn)錯漏?5,?辦事效?率不夠?快，對?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)?會不夠?到位等?三.?堅持管?理、服?務(wù)與效?能相統(tǒng)?一原則?：營?運部不?斷健全?管理職?能，完?善服務(wù)?體系，?現(xiàn)場管?理成效?斐然。?為了能?及時、?準(zhǔn)確有?效地解?決處理?好營業(yè)?現(xiàn)場的?各類問?題。在?走動中?去發(fā)現(xiàn)?問題，?在走動?中去尋?找問題?。通過?及時的?現(xiàn)場觀?察，去?掌握工?作中存?在的問?題和不?足，從?而去制?定相應(yīng)?的改進?提高方?案并能?做到及?時向上?級部門?進行信?息反饋?。對營?業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的?各類違?規(guī)現(xiàn)象?和糾紛?立即給?予制止?和糾正?，避免?矛盾的?激化和?不良后?果的產(chǎn)?生。堅?持深入?一線的?現(xiàn)場走?動式管?理，使?管理工?作更具?針對性?和時效?性。?四,加?強企業(yè)?精神文?明建設(shè)?，努力?提高服?務(wù)水平?。1?,針對?商場新?開業(yè)，?新員工?大批增?加的情?況，為?保證服?務(wù)質(zhì)量?：2?,對員?工強化?進行服?務(wù)規(guī)范?教育，?從營業(yè)?員的站?姿站規(guī)?,樹立?良好的?服務(wù)形?象，提?高服務(wù)?質(zhì)量，?努力扭?轉(zhuǎn)因新?工迅速?增加而?導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范?不到位?的現(xiàn)象?3,?弘揚傳?統(tǒng)，助?人為樂?。廣大?員工發(fā)?揚顧客?至上的?精神，?給顧客?一個舒?適的購?物環(huán)境?明年?工作計?劃：?年，是?全新的?一年，?也是自?我挑戰(zhàn)?的一年?，我將?努力改?正過去?一年工?作中的?不足，?把新一?年的工?作做好?，為公?司的發(fā)?展盡一?份力。?在今后?的工作?和學(xué)習(xí)?中，我?會進一?步嚴(yán)格?要求自?己，做?好上級?領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下?的每個?工作安?排，虛?心向其?他領(lǐng)導(dǎo)?、同事?學(xué)習(xí)，?我相信?憑著自?己高度?的責(zé)任?心和自?信心，?爭取在?各方面?取得更?大的進?步，一?定能在?年做出?更好的?工作成?績。?商場營?業(yè)員工?作總結(jié)?簡單版?（十）?時間?一晃而?過，彈?指之間?，__?__年?已接近?尾聲，?過去的?一年在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?.工作?中取得?的收獲?主要有?：1?,在商?場開業(yè)?前夕,?跟進商?場開荒?工作,?并初步?熟悉商?場物業(yè)?管理基?本知識?.努力?為商場?開業(yè)做?前期工?作.?2,配?合辦公?室其他?同事開?展日常?工作、?后勤服?務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)?律方面?的檢查?工作，?并實行?每日跟?進商場?,辦公?室等衛(wèi)?生情況?.進行?考核與?監(jiān)督.?3,?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?,負責(zé)?跟進商?場開業(yè)?后每個?活動工?作.令?活動順?利完成?.4?,與同?事們共?同努力?完成了?每個活?動舉辦?前期的?布置?5,根?據(jù)上級?領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃?工作,?努力完?成上級?領(lǐng)導(dǎo)的?計劃內(nèi)?容二?.工作?中存在?的不足?當(dāng)然我?還有很?多不足?，處理?問題的?經(jīng)驗方?面有待?提高，?團隊協(xié)?作能力?也需要?進一步?增強，?需要不?斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以?提高自?己各項?能力。?綜合看?來我覺?得自己?還有以?下的缺?點和不?足：?1,缺?乏基本?的辦公?室工作?知識，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時還?覺得不?知所措?2,?對各部?門的工?作情況?缺乏全?面具體?的了解?，從而?影響到?相關(guān)工?作的進?行3?,對管?理商場?物業(yè)還?不夠成?熟,這?直接影?響工作?效果?4,工?作細心?度不夠?，經(jīng)常?在小問?題上出?現(xiàn)錯漏?5,?辦事效?率不夠?快，對?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)?會不夠?到位等?三.?堅持管?理、服?務(wù)與效?能相統(tǒng)?一原則?：營?運部不?斷健全?管理職?能，完?善服務(wù)?體系，?現(xiàn)場管?理成效?斐然。?為了能?及時、?準(zhǔn)確有?效地解?決處理?好營業(yè)?現(xiàn)場的?各類問?題。在?走動中?去發(fā)現(xiàn)?問題，?在走動?中去尋?找問題?。通過?及時的?現(xiàn)場觀?察，去?掌握工?作中存?在的問?題和不?足，從?而去制?定相應(yīng)?的改進?提高方?案并能?做到及?時向上?級部門?進行信?息反饋?。對營?業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的?各類違?規(guī)現(xiàn)象?和糾紛?立即給?予制止?和糾正?，避免?矛盾的?激化和?不良后?果的產(chǎn)?生。堅?持深入?一線的?現(xiàn)場走?動式管?理，使?管理工?作更具?針對性?和時效?性。?四,加?強企業(yè)?精神文?明建設(shè)?，努力?提高服?務(wù)水平?。1?,針對?商場新?開業(yè)，?新員工?大批增?加的情?況，為?保證服?務(wù)質(zhì)量?：2?,對員?工強化?進行服?務(wù)規(guī)范?教育，?從營業(yè)?員的站?姿站規(guī)?,樹立?良好的?服務(wù)形?象，提?高服務(wù)?質(zhì)量，?努力扭?轉(zhuǎn)因新?工迅速?增加而?導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范?不到位?的現(xiàn)象?3,?弘揚傳?統(tǒng)，助?人為樂?。廣大?員工發(fā)?揚顧客?至上的?精神，?給顧客?一個舒?適的購?物環(huán)境?明年工?作計劃?：年?，是全?新的一?年，也?是自我?挑戰(zhàn)的?一年，?我將努?力改正?過去一?年工作?中的不?足，把?新一年?的工作?做好，?為公司?的發(fā)展?盡一份?力。在?今后的?工作和?學(xué)習(xí)中?，我會?進一步?嚴(yán)格要?求自己?，做好?上級領(lǐng)?導(dǎo)給予?屬下的?每個工?作安排?，虛心?向其他?領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)?習(xí)，我?相信憑?著自己?高度的?責(zé)任心?和自信?心，爭?取在各?方面取?得更大?的進步?，一定?能在_?___?年做出?更好的?工作成?績。?商場營?業(yè)員工?作總結(jié)?簡單版?（十一?）時?間一晃?而過，?彈指之?間，_?___?已接近?尾聲，?過去的?一年在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?、工作?中取得?的收獲?主要有?：1?、在商?場開業(yè)?前夕，?跟進商?場開荒?工作，?并初步?熟悉商?場物業(yè)?管理基?本知識?。努力?為商場?開業(yè)做?前期工?作。?2、配?合辦公?室其他?同事開?展日常?工作、?后勤服?務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)?律方面?的檢查?工作，?并實行?每日跟?進商場?，辦公?室等衛(wèi)?生情況?。進行?考核與?監(jiān)督。?3、?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，負責(zé)?跟進商?場開業(yè)?后每個?活動工?作。令?活動順?利完成?。4?、與同?事們共?同努力?完成了?每個活?動舉辦?前期的?布置。?5、?根據(jù)上?級領(lǐng)導(dǎo)?給予策?劃工作?，努力?完成上?級領(lǐng)導(dǎo)?的計劃?內(nèi)容。?二、?工作中?存在的?不足當(dāng)?然我還?有很多?不足，?處理問?題的經(jīng)?驗方面?有待提?高，團?隊協(xié)作?能力也?需要進?一步增?強，需?要不斷?繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提?高自己?各項能?力。綜?合看來?我覺得?自己還?有以下?的缺點?和不足?：1?、缺乏?基本的?辦公室?工作知?識，在?開展具?體工作?中，常?常表現(xiàn)?生澀，?甚至有?時還覺?得不知?所措。?2、?對各部?門的工?作情況?缺乏全?面具體?的了解?，從而?影響到?相關(guān)工?作的進?行。?3、對?管理商?場物業(yè)?還不夠?成熟，?這直接?影響工?作效果?。4?、工作?細心度?不夠，?經(jīng)常在?小問題?上出現(xiàn)?錯漏。?5、?辦事效?率不夠?快，對?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)?會不夠?到位等?。三?。堅持?管理、?服務(wù)與?效能相?統(tǒng)一原?則：?營運部?不斷健?全管理?職能，?完善服?務(wù)體系?，現(xiàn)場?管理成?效斐然?。為了?能及時?、準(zhǔn)確?有效地?解決處?理好營?業(yè)現(xiàn)場?的各類?問題。?在走動?中去發(fā)?現(xiàn)問題?，在走?動中去?尋找問?題。通?過及時?的現(xiàn)場?觀察，?去掌握?工作中?存在的?問題和?不足，?從而去?制定相?應(yīng)的改?進提高?方案并?能做到?及時向?上級部?門進行?信息反?饋。對?營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生?的各類?違規(guī)現(xiàn)?象和糾?紛立即?給予制?止和糾?正，避?免矛盾?的激化?和不良?后果的?產(chǎn)生。?堅持深?入一線?的現(xiàn)場?走動式?管理，?使管理?工作更?具針對?性和時?效性。?四、?加強企?業(yè)精神?文明建?設(shè)，努?力提高?服務(wù)水?平。?1，針?對商場?新開業(yè)?，新員?工大批?增加的?情況，?為保證?服務(wù)質(zhì)?量。?2，對?員工強?化進行?服務(wù)規(guī)?范教育?，從營?業(yè)員的?站姿站?規(guī)，樹?立良好?的服務(wù)?形象，?提高服?務(wù)質(zhì)量?，努力?扭轉(zhuǎn)因?新工迅?速增加?而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)?范不到?位的現(xiàn)?象。?3，弘?揚傳統(tǒng)?，助人?為樂。?廣大員?工發(fā)揚?顧客至?上的精?神，給?顧客一?個舒適?的購物?環(huán)境。?明年?工作計?劃：?___?_，是?全新的?一年，?也是自?我挑戰(zhàn)?的一年?，我將?努力改?正過去?一年工?作中的?不足，?把新一?年的工?作做好?，為公?司的發(fā)?展盡一?份力。?在今后?的工作?和學(xué)習(xí)?中，我?會進一?步嚴(yán)格?要求自?己，做?好上級?領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下?的每個?工作安?排，虛?心向其?他領(lǐng)導(dǎo)?、同事?學(xué)習(xí)，?我相信?憑著自?己高度?的責(zé)任?心和自?信心，?爭取在?各方面?取得更?大的進?步，一?定能在?___?_做出?更好的?工作成?績。?商場營?業(yè)員工?作總結(jié)?簡單版?（十二?）作?為百貨?大樓的?一名艾?酷專柜?營業(yè)員?，我現(xiàn)?將我的?工作總?結(jié)及心?得呈現(xiàn)?如下。?希望各?位予在?指導(dǎo)建?議。?我來百?貨大樓?工作已?有幾個?月了，?工作中?學(xué)會了?很多東?西，更?學(xué)會了?用自己?的頭腦?來開擴?自己語?言的不?足。還?有就是?懂得了?，作為?一名營?業(yè)員，?要想提?高自己?的銷售?能力，?就得比?別人多?努力。?以下就?是我在?工作中?學(xué)到的?。在?銷售過?程中，?營業(yè)員?有著不?可比擬?的作用?，營業(yè)?員是否?能掌握?銷售技?巧很重?要。首?先要注?意推薦?購買技?巧。營?業(yè)員除?了將（?艾酷：?鞋的牌?子）產(chǎn)?品展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦該種?產(chǎn)品，?以引起?顧客的?購買興?趣。?作為營?業(yè)員，?不能只?是隨意?推薦產(chǎn)?品，推?薦時更?要有信?心。因?為只有?自己本?身有信?心，才?能讓顧?客對他?所需要?的產(chǎn)品?有信任?感。也?讓我懂?得了，?不是光?推薦那?么簡單?。還要?學(xué)會配?合商品?的特征?，每類?產(chǎn)品有?不同的?特征，?價格也?不同。?如功