關(guān)于崗前培訓(xùn)的心得

關(guān)于崗前培訓(xùn)的心得人生就是一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，每一次的轉(zhuǎn)變總需要適應(yīng)的時(shí)間。這次是我人生最重要的轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)，上崗之前有許多狀況需要去熟識(shí)，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新進(jìn)員工供應(yīng)一次珍貴的培訓(xùn)時(shí)機(jī)。我參與了醫(yī)院組織進(jìn)展的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，從中學(xué)到的學(xué)問讓我終生受益的。

在這次崗前培訓(xùn)中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)精彩生動(dòng)的培訓(xùn)講座，讓我對(duì)昆山第四人民醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的進(jìn)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、質(zhì)量方針、效勞理念、硬件設(shè)施、行為標(biāo)準(zhǔn)等都有了一個(gè)深入的熟悉。同時(shí)我還仔細(xì)學(xué)習(xí)了住院醫(yī)師崗位職責(zé)、員工守則、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)護(hù)人員效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)、愛嬰醫(yī)院、醫(yī)保、院感等相關(guān)學(xué)問。今年是我們醫(yī)院創(chuàng)立二級(jí)醫(yī)院的關(guān)鍵年，我們作為醫(yī)院的新奇血液，力爭(zhēng)起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院進(jìn)展作更大的努力。

在這次崗前培訓(xùn)中，羅院長(zhǎng)為我們介紹了醫(yī)院的概況以及醫(yī)院的進(jìn)展史，讓我們對(duì)醫(yī)院有了一個(gè)全新的熟悉。我院建院60多年來(lái)，始終秉承“以病人為中心，使病人放心，讓社會(huì)滿足”的效勞宗旨，“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以滿足為標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量方針，通過(guò)實(shí)施“外聯(lián)內(nèi)強(qiáng)”戰(zhàn)略，在對(duì)外合作、科學(xué)治理、專科建立、人才培育、臨床科研、精神文明等方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，我為我是本院的一名成員而感到傲慢。

在“相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例”的培訓(xùn)中，樊院長(zhǎng)把本是一堂枯燥、乏味的培訓(xùn)課，通過(guò)自身理解并結(jié)合最近發(fā)生的一些事實(shí)、事例，為我們敘述了醫(yī)患溝通的重要性。目前醫(yī)患關(guān)系形勢(shì)緊急，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會(huì)愛護(hù)自己，只有這樣才能更好地為人民效勞。同時(shí)，樊院長(zhǎng)用大量事例教會(huì)我們各種醫(yī)療事故及應(yīng)急大事的處理方法，即使在日后診療工作中鮮能遇見，但是我們每一位醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)將此牢記于心，以應(yīng)對(duì)突發(fā)大事。

在“院感相關(guān)學(xué)問”的培訓(xùn)中，當(dāng)陶科長(zhǎng)講到醫(yī)院的各個(gè)角落都布滿細(xì)菌時(shí)，我們一臉的不屑，認(rèn)為這是夸張了。但當(dāng)陶科長(zhǎng)把一張張看著干凈無(wú)比的icu房間標(biāo)示著存在各種細(xì)菌時(shí)，讓我印象深刻的肯定終生不忘!我充清楚白了洗手的重要!洗手是削減院內(nèi)感染的有效措施。在今后的各項(xiàng)診療操作中，我肯定勤洗手，并嚴(yán)格根據(jù)六部洗手法洗手，以較少院感的發(fā)生。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的進(jìn)展起到了不行估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和效勞技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。我將以四院仆人翁的姿勢(shì)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!

關(guān)于崗前培訓(xùn)的心得2

中小學(xué)教師培訓(xùn)的其次日。局里為我們請(qǐng)來(lái)了兩位閱歷豐富的老教師------劉振銘主任和趙曉萍教師，他們給我們做了特別精彩的演說(shuō)。

通過(guò)今日的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的教師不僅具備學(xué)問，才能，技巧，也必需擁有良好的人格，完善的心靈，習(xí)得一手好字。

硬筆舒適是連接人外在與內(nèi)在素養(yǎng)的綜合性行為藝術(shù)，不僅端正和美化一個(gè)人的外在，也調(diào)整了寫字者的內(nèi)在，讓原本急躁的心理得以安靜，釋然，所以，作為一名教師，固然是要寫有一手好字。

固然，一名教師也要有安康的心理，健全的人格，只有樹立積極的人生觀，才能使心理完善，不僅樹立積極的人生觀，也要樹立崇高的職業(yè)觀，這是安康心理的必備條件;不斷提升師德修養(yǎng)，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)整，這是心理安康的保障，良好的心態(tài)影響著每一個(gè)學(xué)生，從而才能去融洽于師生關(guān)系和良好的人際關(guān)系中去;只有擁有良好的人格，完善的心理，才能成為學(xué)生的心理調(diào)整者，也能維護(hù)自身的心理安康，才能促進(jìn)教育教學(xué)工作的順當(dāng)實(shí)施，也更加有利于自身的進(jìn)一步的進(jìn)展。

通過(guò)今日的學(xué)習(xí)，兩位教師精彩的演講，讓我了解到：想要成為一名合格的教師，還要學(xué)習(xí)，了解更多的方面，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，做好每一點(diǎn)。

關(guān)于崗前培訓(xùn)的心得3

短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了很多的學(xué)問、領(lǐng)悟了許多道理。而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝餐廳為我們組織了這次培訓(xùn)，沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。

說(shuō)真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過(guò)三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的學(xué)問。懂得了很多做人的道理，也轉(zhuǎn)變了原來(lái)的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。

培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了餐廳的職業(yè)道德，餐廳從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑效勞與餐廳行體標(biāo)準(zhǔn)，餐廳禮儀及餐廳意識(shí)與效勞意識(shí)，餐廳員工手冊(cè)和行為標(biāo)準(zhǔn)。而且保安部余經(jīng)理還教了我們很多消防學(xué)問。很多都是我們終生受益的學(xué)問，既教會(huì)了我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)打算一切!我們應(yīng)懂得“批判是金，表?yè)P(yáng)是銀”。假如犯錯(cuò)，不行躲避，應(yīng)正確對(duì)待，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不行消極對(duì)待?！叭巳藶槲遥覟槿巳恕?。想想我們每天為別人效勞，同時(shí)也得到別人的效勞，所以我們效勞于人時(shí)，要換位思索，以心換心，主動(dòng)、熱忱、急躁地對(duì)待我們的客人，效勞周到``````

培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)展了一次好玩的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤芸鞓?，通過(guò)這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的時(shí)機(jī)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量的重要性。不必總束縛在餐廳的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新奇空氣，又可以增進(jìn)感情。盼望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的時(shí)機(jī)。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會(huì)不到效勞給我?guī)?lái)多少歡樂，兩位教師的精彩授課，無(wú)一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的嬉戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我愛這樣的培訓(xùn)與嬉戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種共享，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的歡樂，我知道這歡樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)遺忘的開心經(jīng)受，我為自己能有這樣的開心經(jīng)受而榮幸!這將是我一生中一筆珍貴的財(cái)寶!我再次感謝餐廳賜予我這樣的一次學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)!

關(guān)于崗前培訓(xùn)的心得4

轉(zhuǎn)瞬間，一周的崗前培訓(xùn)在雷鳴般的掌聲中完畢，感動(dòng)的心情卻久久不能安靜，于是借著此刻這種心情留下點(diǎn)文字來(lái)記錄這7個(gè)日夜的心路。

培訓(xùn)的第一堂課是由高院長(zhǎng)上的。高院長(zhǎng)從悠久的院史文化到驕人的業(yè)務(wù)成績(jī)敘述市一醫(yī)院的輝煌，第一批浙江省三甲醫(yī)院、業(yè)務(wù)收入位居三甲、八十五年的悠久歷史……這讓我們覺得能成為市一人是特別值得驕傲的，也讓我對(duì)將來(lái)的醫(yī)之路布滿夢(mèng)想，七余載的學(xué)醫(yī)生涯最終要派上用場(chǎng)，一肚子的醫(yī)學(xué)墨水從今日開頭最終可以揮灑了。突然，掌聲把我從遐想中驚醒。

職業(yè)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、典型投訴案例分析……接下來(lái)幾天的講座讓我漸漸地感受到醫(yī)路之涼意。深圳醫(yī)護(hù)人員戴頭盔上班，某醫(yī)院醫(yī)生在門診遇刺，某科主任因收受巨額回扣被判入獄。一樁樁觸目驚心的案例，讓我感到了一絲絲當(dāng)醫(yī)生的寒意。原來(lái)醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)如此惡化，原來(lái)醫(yī)療糾紛這么多，原來(lái)從醫(yī)的風(fēng)險(xiǎn)這么大，瞬間我的心變得冰冷，在中國(guó)當(dāng)醫(yī)生真是太難了……

然而安靜下來(lái)想一想，為何醫(yī)患關(guān)系慢慢惡化，為何會(huì)有如此多的醫(yī)療糾紛，除了社會(huì)大環(huán)境的客觀因素，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)生自己身上找找緣由。用最終一節(jié)課上梁教授的話來(lái)說(shuō)就是“醫(yī)學(xué)人文的缺失”。態(tài)度默然，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞，媒體及輿論的曝光使醫(yī)患關(guān)系雪上加霜。其實(shí)除了對(duì)醫(yī)療體制缺陷的埋怨，我們更多應(yīng)當(dāng)自省?！澳甓雀袆?dòng)中國(guó)人物”華益慰大夫的事跡讓大家感動(dòng)流淚，同樣都是醫(yī)生，為何有人受敬重，而有人卻受到唾棄甚至毆打，我想道理大家都是明白的。

于是，如何成為一個(gè)受病人敬重的好醫(yī)生是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名治病救人的白衣使者，憑良心做事。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。醫(yī)之路，如履薄冰，我要走穩(wěn)走好，而且始終走下去。

在培訓(xùn)中，院長(zhǎng)要求我們對(duì)待工作要勤奮、對(duì)待組織要敬業(yè)、對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信、對(duì)待自己要自信。他剖析得特別透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)教師對(duì)我說(shuō)的：作為醫(yī)生，肯定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛心、急躁、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得效勞于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當(dāng)之無(wú)愧的醫(yī)務(wù)人員。沒有法規(guī)，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，標(biāo)準(zhǔn)我們的行為，促進(jìn)人員的治理。通過(guò)各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關(guān)工作供應(yīng)了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來(lái)便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項(xiàng)根本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進(jìn)一步提高操作

通過(guò)為次崗前培訓(xùn)，我還熟悉到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，到達(dá)更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)的提高和效勞質(zhì)量，效勞意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最根本的，‘微笑可以給病人帶來(lái)暖和、勸慰和盼望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)懷他人，這樣才能做一個(gè)受的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢(shì)緊急，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會(huì)愛護(hù)自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識(shí)，慎重標(biāo)準(zhǔn)，依法行醫(yī)作了提示，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛供應(yīng)處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的進(jìn)展起到了不行估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和效勞技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。我將以__院仆人翁的姿勢(shì)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!

關(guān)于崗前培訓(xùn)的心得5

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘記二十一天，緊急而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入×行的企業(yè)氣氛，開頭了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分呈現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升×行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要承受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的效勞標(biāo)準(zhǔn)理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行治理業(yè)務(wù)學(xué)問;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和根底。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一局部的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有幫忙的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和根本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的進(jìn)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)根本學(xué)問，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前預(yù)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的特別具體，詳細(xì)的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作特別簡(jiǎn)單煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)完畢時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好方法，為了取得好的成績(jī)，我們都布滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)嫻熟打下了夯實(shí)的根底。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和根底，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必需在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上×行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和進(jìn)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所表達(dá)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，教師們還給我們滲透了法制安全的學(xué)問，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明白的，所以我們承受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)留意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律學(xué)問講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律學(xué)問的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)掌握等方面全部法律學(xué)問以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。心得體會(huì)

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行承受的特別重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容特別的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的根本留意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都非常有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位閱歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹根底學(xué)問和工作閱歷，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們分散在一起，了解了銀行的根本狀況，融入了×商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永久指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快完畢了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開頭工作，這期間大家培育了深厚的感情，共同的經(jīng)受會(huì)是我們一生的財(cái)寶。在__銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培育出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加精彩的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的學(xué)問運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，布滿自信的×行新人!

關(guān)于崗前培訓(xùn)的心得6

為提升建行員工的效勞水平，加強(qiáng)建行員工的效勞理念，樹立建立銀行良好的社會(huì)形象，展現(xiàn)建立銀行優(yōu)質(zhì)文明效勞制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，2022年7月，我有參與了中國(guó)建立銀行玉山縣支行組織的員工標(biāo)準(zhǔn)化效勞培訓(xùn)，通過(guò)3天的緊急培訓(xùn)，在培訓(xùn)教師的細(xì)心指導(dǎo)下，建行員工的效勞水平明顯得到了提升，效勞質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化效勞談一點(diǎn)體會(huì)。

作為效勞行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——效勞，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行效勞工作、愛護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建立的本質(zhì)要求。“以客戶為中心”，是一切效勞工作的本質(zhì)要求，更是銀行效勞的宗旨;是經(jīng)過(guò)劇烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行效勞工作、取得客戶的信任，許多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)是根底;細(xì)心、急躁、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深入人心”，既要將效勞的理念堅(jiān)固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是

僅做外表文章。我們常常提出要“專心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行效勞要“深入人心”，一方面是由于當(dāng)前許多的銀行效勞外表文章做得太過(guò)明顯，另一方面是由于銀行效勞的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行效勞形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所固然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶供應(yīng)最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的效勞才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

關(guān)于崗前培訓(xùn)的心得7

__年7月，在大學(xué)剛剛畢業(yè)之際，我很榮幸地成為了__出版集團(tuán)的一名新進(jìn)員工，開頭了自己人生中新的征程。為了使我們這些新奇的血液能夠盡快地融入出版社的大家庭，盡早適應(yīng)工作環(huán)境，明確工作內(nèi)容，從7月中旬開頭，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)特地為我們安排了近兩個(gè)月時(shí)間的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，從一線實(shí)踐到理論學(xué)習(xí)，從體力熬煉到腦力激蕩，可以說(shuō)涉及到了工作中的方方面面，在這期間，我們也通過(guò)系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)，把握了集團(tuán)的進(jìn)展?fàn)顩r，也對(duì)自己今后所要從事的工作有了更加糊涂地熟悉。兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，說(shuō)短也短。在培訓(xùn)期間，我和其他22位同事在共同學(xué)習(xí)、共同幫忙、共同競(jìng)爭(zhēng)中結(jié)下了深厚的友情，同時(shí)我們也通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)提高了業(yè)務(wù)力量，提升了自身的素養(yǎng)。對(duì)我們而言，這次的培訓(xùn)，一方面為我們踏上工作崗位打下了良好的根底，另一方面，培訓(xùn)所衍生出的關(guān)于責(zé)任、合作、共贏等等理念，也給了我們很大的教益和啟發(fā)。在諸多不舍和留戀中，我們的崗前培訓(xùn)活動(dòng)馬上畫上圓滿的句點(diǎn)，在此期間，我付出了汗水和努力，也收獲了歡樂和啟發(fā)?，F(xiàn)就這次的培訓(xùn)活動(dòng)簡(jiǎn)潔地談一下我的心得體會(huì)。

這次的培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容特別豐富，可以說(shuō)是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷?。從我集團(tuán)在____的物流實(shí)習(xí)基地開頭干起，我們先后被派往__省各市區(qū)的新華書店進(jìn)展參觀學(xué)習(xí)，后進(jìn)展拓展訓(xùn)練，最終的安排是由集團(tuán)各部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)展相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓(xùn)。在物流一線熬煉期間，我們了解了圖書的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的狀況，體會(huì)到了一線工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書推廣方面的不易，更是親身熟悉到了作為一名圖書編輯對(duì)自己手中的圖書所擔(dān)負(fù)的責(zé)任;在濟(jì)__城路書店時(shí)，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動(dòng)的兩本圖書的推舉和營(yíng)銷活動(dòng)，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團(tuán)的文化理念和其他品種的圖書，提高了集團(tuán)圖書的市場(chǎng)影響力。對(duì)個(gè)人而言，在圖書信息密集的書店進(jìn)展學(xué)習(xí)，可以更加快速和直觀地了解到當(dāng)前圖書的進(jìn)展?fàn)顩r，能更加清楚地看到大社、強(qiáng)社圖書的優(yōu)勢(shì)。書店無(wú)疑是最生動(dòng)的課堂，在書店工作對(duì)我們視域的開闊也是極有幫忙的。第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容為拓展訓(xùn)練，這是對(duì)自身力量和潛力有極大挑戰(zhàn)性的活動(dòng)。在訓(xùn)練中，我們這批新人有了彼此加深了解和熟悉的時(shí)機(jī)，也培育了高度的分散力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，拓展訓(xùn)練中的個(gè)人挑戰(zhàn)工程和集體共同突破的工程，都給我們留下了深刻的印象，之中所傳達(dá)出的精神要義也給了我們很大的啟發(fā);崗前培訓(xùn)的最終一大項(xiàng)內(nèi)容就是理論課的學(xué)習(xí)。通過(guò)各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教，我們對(duì)圖書出版環(huán)節(jié)的詳細(xì)狀況有了更加深入的了解，從市場(chǎng)進(jìn)展前景到文字的編校，從圖書的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)立，脈絡(luò)清楚，可操作性強(qiáng)。在課程最終，我們以書面測(cè)試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這次崗前培訓(xùn)的踐行狀況?；貞涍@一階段的培訓(xùn)狀況，我熟悉到：

1。要做一名合格的從業(yè)者，首先要轉(zhuǎn)變心態(tài)，完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。通常來(lái)說(shuō)，到達(dá)抱負(fù)心理狀態(tài)的關(guān)鍵點(diǎn)有：渴望勝利、目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)、努力學(xué)習(xí)、懂得感恩和心態(tài)積極。這五個(gè)方面實(shí)際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來(lái)說(shuō)，我們身上還存在著許多的問題和缺乏，要提高自身的力量，加強(qiáng)對(duì)自己的要求，當(dāng)務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最正確，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長(zhǎng)，工作才能成為我們自己所寵愛的事業(yè)，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。

2。工作即意味著一種責(zé)任。在責(zé)任面前，要有激情，有干勁，有快捷有效的行動(dòng)力量。做好工作的前提首先在于明確自己的責(zé)任，并有信念擔(dān)當(dāng)其后果。只有樹立對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，遇事仔細(xì)不搪塞，不找借口不推脫，才能真正扎扎實(shí)實(shí)地把工作做到位。在履行工作職能的同時(shí)，不僅僅要有一貫的責(zé)任意識(shí)，還應(yīng)當(dāng)有一種自發(fā)開拓創(chuàng)新的熱忱，不能被動(dòng)地承受，而應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提高。只有這樣，才能在工作中發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，充共享受工作的樂趣。

3。工作中，良好的溝通力量可以使我們的工作效果事半功倍溝通是有技巧的。通過(guò)課堂的學(xué)習(xí)，我明白了，溝通實(shí)際上是一門很深的學(xué)問，不會(huì)溝通，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作。良好的溝通力量除了理論上的學(xué)習(xí)，更需要在日常的工作當(dāng)中進(jìn)展悉心的討論和琢磨，面對(duì)不同的對(duì)象和情境，得體圓滿的溝通力會(huì)讓我們的工作變得趨向簡(jiǎn)潔。

4。任何工作都是一個(gè)有機(jī)的整體，在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，確保各個(gè)鏈條的順暢連接，以協(xié)調(diào)合作實(shí)現(xiàn)共贏。圖書出版行業(yè)實(shí)際上就是一個(gè)多鏈條連接的有機(jī)體，編輯、印刷、宣傳人員、發(fā)行人員要相互體諒、相互支持，以做好書、向讀者推舉好書為最終目標(biāo)，互通信息，相互協(xié)調(diào)，以真誠(chéng)的心做事，用寬容的心待人。在詳細(xì)的工作當(dāng)中，要學(xué)會(huì)換位思索，學(xué)會(huì)與同事精誠(chéng)合作，要將“共贏”的大局理念始終貫穿心中。只有各個(gè)環(huán)節(jié)順暢有效的