2022-2023學(xué)年湖北省隨州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年湖北省隨州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游人員在講解過程中將典故、傳說與景物介紹有機結(jié)合的導(dǎo)游方法，叫做（）。A.虛實結(jié)合法B.制造懸念法C.觸景生情法D.引人人勝法

2.

第

27

題

下列做法中，正確的是（）。

3.

第

22

題

下列選項中，（）不是全陪導(dǎo)游人員的主要職責(zé)。

4.旅行社要做好對導(dǎo)游人員的考核，首先應(yīng)該（）。A.簽訂勞務(wù)合同B.建立獎懲制度C.建立導(dǎo)游員業(yè)務(wù)檔案D.制定考核標(biāo)準(zhǔn)

5.持成人票或兒童票的經(jīng)濟(jì)艙游客的免費行李額是（）千克。

A.20B.30C.40D.50

6.導(dǎo)游人員小李在帶團(tuán)瀏覽天柱山時，為了增加導(dǎo)游講解的趣味性，他將承德磐錘峰的神話傳說挪用到天柱山中，他的做法違背了導(dǎo)游講解的()。

A.客觀性原則B.針對性原則C.計劃性原則D.靈活性原則

7.形式邏輯中的矛盾律的公式是（）。

A.甲是甲B.甲不是甲C.甲不是非甲D.或者是甲，或者是非甲

8.根據(jù)鐵路部門規(guī)定，團(tuán)體火車票允許在開車前（）小時前退票。

A.2B.12C.24D.48

9.

第

17

題

一些客源國在長期歷史發(fā)展中形成了各國特有的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌等，忌說“恭喜發(fā)財”之類的話、視紫色與黑色為不吉利的顏色，這是（）人民的禁忌。

A.新加坡B.日本C.澳大利亞D.法國

10.

第31題旅游團(tuán)到西安旅游，當(dāng)下飛機從咸陽國際機場前往市區(qū)的時候，途中看到一座座陵墓，導(dǎo)游人員便講道：“中國的景色各有特色，北京看墻頭，桂林看山頭，上?？慈祟^，到了西安，大伙看到的就是各式各樣的墳頭?！痹搶?dǎo)游運用的講解方法是（）。

A.虛實結(jié)合法B.制造懸念法C.分段講解法D.觸景生情法

二、多選題(10題)11.

第

63

題

導(dǎo)游員的聚談藝術(shù)中的“認(rèn)真傾聽”主要體現(xiàn)在（）。

A.約束自己集中思想B.主動反饋心領(lǐng)神會C.尊重對方平等交談D.注意對話適當(dāng)沉默

12.導(dǎo)游方法的運用原則主要有()。A.以客觀現(xiàn)實為依托的原則B.針對性原則C.靈活性原則D.虛實結(jié)合原則

13.

第

73

題

地陪要想搞好與領(lǐng)隊、全陪的關(guān)系，就要做到（）。

14.導(dǎo)游人員在翻譯時應(yīng)力求做到（）。A.信B.精C.達(dá)D.雅

15.

第

75

題

旅游活動的節(jié)奏主要體現(xiàn)在旅游活動的（）三個方面。

16.簽證是一國主管機關(guān)在外國公民所持的（）上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或者道境的手續(xù)。

A.護(hù)照B.通行證C.回鄉(xiāng)證D.出入境名單表E.其他有效出入證件

17.一游客出境旅游，如果他想選擇綠色通道通過，應(yīng)該（）。A.不攜帶文物出境B.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標(biāo)準(zhǔn)C.攜帶需附帶入境的旅行自用物品D.攜帶無須向海關(guān)申報的物品

18.下列屬于導(dǎo)游服務(wù)屬性的是（）。A.服務(wù)性B.文化性C.經(jīng)濟(jì)性D.涉外性

19.漏接的預(yù)防措施有（）。

A.核實交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間B.提供熱情周到的服務(wù)C.認(rèn)真閱讀計劃D.提高警惕E.提前抵達(dá)接站地點

20.（）是旅游工作最顯著的一個職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。

A.熱情友好B.真誠公道C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.賓客至上E.耐心細(xì)致

三、判斷題(10題)21.全陪和地陪一起到飯店總臺領(lǐng)取房間鑰匙，由全陪分配住房。()

A.是B.否

22.OPEN機票是不定期機票，旅客乘機前無須再持機票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)。()A.否B.是

23.導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作是旅游活動成功的保證，所以每人都要努力建立起相互間和諧的友情關(guān)系，但這種友情關(guān)系應(yīng)限制在法紀(jì)和社會承認(rèn)的范圍之內(nèi)。（）

A.是B.否

24.遵紀(jì)守法，廉潔奉公，是集體主義原則在職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。（）A.是B.否

25.言之有理是導(dǎo)游語言的八要素之一。（）

A.正確B.錯誤

26.在同一家旅行社接待的兩個旅游團(tuán)之間發(fā)生了錯接，地陪不用交換，全陪要交換。（）

A.是B.否

27.旅游團(tuán)離境后，全陪應(yīng)認(rèn)真處理好旅游團(tuán)的遺留問題，提供可能的延伸服務(wù)。【】

A.是B.否

28.在臨近用餐時間時旅游者提出換餐，導(dǎo)游應(yīng)積極協(xié)助，與餐廳聯(lián)系。()A.否B.是

29.握手時一般都是身份高者、女子和客人先伸手，以免對方尷尬。()

A.是B.否

30.虛實結(jié)合法要求虛實結(jié)合，以“虛”為主，以“實”為輔，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實”的存在。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.

32.

第

7

題

若遇重大節(jié)慶活動或有關(guān)單位組織大型舞會邀請__________參加時，__________應(yīng)陪同前往。

33.帶團(tuán)技能是指導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，為了滿足游客的物質(zhì)和精神需要，幫助游客實現(xiàn)其所購買旅游產(chǎn)品的使用價值，同時也為了使旅行社產(chǎn)品的價值最終得以實現(xiàn)所運用的__________、__________和__________的統(tǒng)稱。

34.

35.

36.導(dǎo)游講解中“類比法”，就是____，達(dá)到類比旁通的導(dǎo)游手法。

37.

38.

第

10

題

海外領(lǐng)隊是經(jīng)國家__________主管部門批準(zhǔn)__________旅游的旅行社的代表，是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人。

39.導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡單的技能服務(wù)，它是一種復(fù)雜多變的、____、高技能的極具藝術(shù)性的高級服務(wù)。

40.

第

14

題

導(dǎo)游人員可以通過__________導(dǎo)游方式觀察游客的舉止行為，了解不同游客的想法和出游目的，有針對性、有重點地進(jìn)行講解，而__________導(dǎo)游方式是較難做到這一點的。

五、簡答題(5題)41.

第

48

題

丟失臺灣同胞旅行證明如何辦？

42.如何防止誤機事故發(fā)生？

43.德國是中國的主要客源國，其禁忌有哪些？

44.

第

72

題

突出重點法一般突出哪四點？

45.

第

88

題

黃河流域母系氏族社會文化仰韶文化的典型。

參考答案

1.A題中內(nèi)容即虛實結(jié)合法的定義。

2.C

3.B

4.C

5.A中國民航允許持票旅客每人免費交運一定重量和體積的行李：頭等艙40千克，公務(wù)艙30千克，經(jīng)濟(jì)艙20千克。持嬰兒票的旅客無免費行李額。

6.A題中的做法縱然能給游客帶來暫時的趣味，但由于缺乏客觀現(xiàn)實的依據(jù)，一旦被戳破，將會對旅行社帶來不利影響。

7.C形式邏輯主要是指同一律、矛盾律和排中律。同一律即甲是甲；矛盾律即甲不是非甲；排中律即或者是甲，或者是非甲。

8.D

9.A

10.D

11.ABC

12.BC針對性、計劃性、靈活性是導(dǎo)游方法的三大運用原則。

13.ABC

14.ACD

15.ACD

16.AE簽證是一國主管機關(guān)在外國公民所持的護(hù)照或其他有效出入證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或者過境的手續(xù)。

17.ABD

18.ABCD導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)首先是其政治屬性，還具有服務(wù)性、文化性、知識性、經(jīng)濟(jì)性和涉外性。

19.ACE漏接的預(yù)防措施有：①認(rèn)真閱讀接待計劃，了解旅游團(tuán)抵達(dá)的日期、時間、接站地點等，認(rèn)真核對；②主動核實旅游團(tuán)的抵達(dá)時間，掌握變更情況；③與司機商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定至少提前半小時到達(dá)接站地點。

20.AD

21.N一般情況下，由領(lǐng)隊負(fù)責(zé)分配房間鑰匙。

22.N持OPEN票必須要再持機票辦理訂座手續(xù)。

23.Y

24.N

25.Y

26.Y

27.N

28.N鄰近用餐時，導(dǎo)游不能接受此要求。

29.N握手順序一般遵循“尊者優(yōu)先”的原則，主人、年長者、地位高者、女士等享有握手的主動權(quán)，一般由他們先伸手；客人、年輕者、地位低者、男士等見面時應(yīng)當(dāng)先問候，等對方伸手后再伸手握之。對方如果沒有伸手，可以向?qū)Ψ近c頭以示敬意。平輩或朋友見面，先伸手顯得更為禮貌。

30.N虛實結(jié)合法中要以“實”為主，以“虛”為輔。

31.應(yīng)稅通道海外游客免稅通道正八角

32.

游客，地陪

33.方式方法技巧

34.導(dǎo)游語言講解傳播知識口頭語言

35.實用價值

36.以熟喻生

37.向?qū)еv解

38.

旅游行政，組織出境

39.高智能

40.

實地口語，圖文聲像

41.向公安局或僑辦報失，核發(fā)一次性有效的入出境通行證。

42.(1)地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作，核對并確認(rèn)日期、班次、時間、目的地等。帶團(tuán)期間要隨時與旅行社聯(lián)系，詢問班次有無變化；

(2)臨行前，不安排旅游園到范圍廣、地域復(fù)雜的景點參觀游覽，不安排團(tuán)隊到熱鬧的地方購物或自由活動；

(3)安排充裕的時間去機場，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時間到達(dá)離站地點，按時登機，離開本站。

43.除宗教禁忌外，德國人對顏色禁