2022-2023學(xué)年湖南省株洲市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022-2023學(xué)年湖南省株洲市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.來(lái)我國(guó)居留不超過(guò)()旅游者，攜帶海關(guān)認(rèn)為必須復(fù)運(yùn)出境的物品，由海關(guān)登記后放行，旅游者出境時(shí)必須將原物帶出。

A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年

2.

第

22

題

國(guó)外旅行社獲準(zhǔn)在中國(guó)獨(dú)資經(jīng)營(yíng)旅行社的時(shí)間是（）。

A.2003年年底B.2005年年底C.2006年年底D.2008年年底

3.旅游者突發(fā)急癥，要立即撥打（）叫救護(hù)車。A.110B.112C.120D.119

4.兩位旅游者提出晚間去當(dāng)?shù)匾患噎h(huán)境復(fù)雜的娛樂(lè)場(chǎng)所看演出，對(duì)此地陪應(yīng)該()。

A.報(bào)告旅行社，聽取指示B.因安全原因，對(duì)其進(jìn)行勸阻C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)陪同一起前往D.同意并幫助其購(gòu)買門票

5.若旅游過(guò)程中有游客突然生病，通常情況下應(yīng)由（）和患者親屬將其送往醫(yī)院。

A.地陪B.景區(qū)導(dǎo)游C.全陪D.團(tuán)長(zhǎng)

6.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的最核心原則為（）。A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯

7.在西方國(guó)家，有一種導(dǎo)游員，以導(dǎo)游為主要職業(yè)，并受聘于多家旅行社，他們被稱為（）。A.自由導(dǎo)游員B.專職導(dǎo)游員C.職業(yè)導(dǎo)游員D.自由職業(yè)導(dǎo)游員

8.導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用規(guī)范化的語(yǔ)言．內(nèi)容正確無(wú)誤，邏輯性強(qiáng)。這體現(xiàn)的是導(dǎo)游語(yǔ)言的()。

A.生動(dòng)B.正確C.幽默D.靈活

9.托馬斯·庫(kù)克在（）的一次旅游活動(dòng)中，自始至終隨團(tuán)陪同照顧，被看做是現(xiàn)代旅行社全程陪同的最早體現(xiàn)。A.1840年B.1841年C.1845年D.1865年

10.

第31題導(dǎo)游在講解時(shí)，不能夠（）地介紹景點(diǎn)景物。

A.借題發(fā)揮B.就事論事C.虛實(shí)結(jié)合D.觸景生情

二、多選題(10題)11.為了使旅游活動(dòng)能夠輕松進(jìn)行，使旅游者獲得愉悅，導(dǎo)游員應(yīng)處理好以下幾種關(guān)系?()

A.導(dǎo)、游關(guān)系B.強(qiáng)、弱關(guān)系C.中、外關(guān)系D.勞、逸關(guān)系

12.導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容主要有()。

A.旅行生活服務(wù)B.短途交通服務(wù)C.導(dǎo)游講解服務(wù)D.善后服務(wù)

13.下列物品中，不準(zhǔn)帶入火車的有（）。

A.鞭炮B.汽油C.初生雛D.寵物貓E.導(dǎo)盲犬

14.下列游客提出自由活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游不應(yīng)該勸阻的是（）。A.晚上沒(méi)有活動(dòng)安排，游客要求自由活動(dòng)

B.即將離開本地，有旅游者要求自由活動(dòng)

C.旅游者要求去人多、環(huán)境復(fù)雜的地方自由活動(dòng)

D.旅游者已經(jīng)多次游覽過(guò)某景點(diǎn)，要求自由活動(dòng)

15.在辦理國(guó)際航班的離境手續(xù)時(shí)，地陪的做法正確的是（）。A.與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與旅行社行李員交接行李

B.與全陪辦理財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)

C.向領(lǐng)隊(duì)介紹辦理出境手續(xù)的程序

D.將返程交通票據(jù)交給全陪后，地陪才可以離開

16.導(dǎo)游語(yǔ)言的正確性主要表現(xiàn)在()三個(gè)方面。

A.不要濫用高級(jí)形容詞B.內(nèi)容言之有據(jù)，正確無(wú)誤C.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、用詞造句正確D.敬語(yǔ)和謙語(yǔ)有助于傳達(dá)友誼和情感

17.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員主要職責(zé)是()。

A.導(dǎo)游講解B.安全提示C.聯(lián)絡(luò)工作D.宣傳知識(shí)

18.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）。A.促進(jìn)科技交流B.招徠回頭客，擴(kuò)大新客源C.就地出口商品D.直接收取服務(wù)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)

19.在中國(guó)境內(nèi)，禁止外幣的（）。A.流通B.使用C.質(zhì)押D.在指定銀行兌換

20.針對(duì)不同類型的殘障游客，導(dǎo)游提供的服務(wù)恰當(dāng)?shù)挠校ǎ?/p>

A.接待視力障礙或聾啞游客，導(dǎo)游安排他們?cè)谲嚿锨芭啪妥?/p>

B.對(duì)于截癱游客，導(dǎo)游必須提前準(zhǔn)備好輪椅

C.講解時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)站在視力障礙的游客身邊，講解速度適當(dāng)放慢

D.接待聾啞游客，導(dǎo)游應(yīng)面對(duì)游客講解并放慢語(yǔ)速，以便他們觀察口形

E.導(dǎo)游在工作中要時(shí)刻關(guān)注殘障游客，注意他們行蹤，給予適當(dāng)照顧一

三、判斷題(10題)21.旅游者未經(jīng)有關(guān)部門允許，在我國(guó)散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游人員一定要予以勸阻，闡述我國(guó)宗教政策。()

A.是B.否

22.1995年制定的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在2011年更改為《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》o()

A.是B.否

23.9人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證，團(tuán)體簽證一式三份，簽發(fā)機(jī)關(guān)一份，來(lái)華旅游團(tuán)兩份，一份用于入境，一份用于出境。()

A.是B.否

24.攜帶我國(guó)出土文物出境的游客須向海關(guān)遞交中國(guó)旅游局的鑒定證明，否則不準(zhǔn)攜帶出境。()A.否B.是

25.只有特殊身份和有很高社會(huì)地位的旅游者，才是特殊旅游者。（）

A.是B.否

26.邊防檢查主要是對(duì)出入境旅客身份證、護(hù)照、通行證的檢查。()

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.導(dǎo)游人員可以是專職導(dǎo)游人員，也可以是兼職導(dǎo)游人員，未受旅行社委派的導(dǎo)游人員，也可以接待客人。()A.否B.是

29.外國(guó)游客在中國(guó)境內(nèi)犯罪，中國(guó)政府無(wú)權(quán)制裁，應(yīng)將其移交游客所在國(guó)處理。（）

A.是B.否

30.散客旅游就是自助旅游。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

11

題

導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡(jiǎn)單的技能服務(wù)，它是一種_______的、_______、高技能的極具_(dá)______的高級(jí)服務(wù)

32.游客往往是通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。（）

A.是B.否

33.

34.

35.導(dǎo)游對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的考慮應(yīng)首先遵循“__________”的原則。

36.如是個(gè)體游客，導(dǎo)游則可采用__________形式進(jìn)行講解。

37.

38.小包價(jià)旅游又稱____，它由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成。

39.送乘搭飛機(jī)離站的旅行團(tuán)，要待游客全部通過(guò)__________后，地陪方可離開；送乘搭火車、輪船離站的旅行團(tuán)，要待游客全部通過(guò)__________后，地陪方可離開。

40.

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.如何防止誤機(jī)事故發(fā)生？

42.德國(guó)是中國(guó)的主要客源國(guó)，其禁忌有哪些？

43.中國(guó)政府的宗教政策是宗教信仰自由。宗教信仰自由政策的含義是什么？

44.

45.

第

67

題

旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品的處理？

參考答案

1.C

2.B

3.C

4.B

5.C在停留服務(wù)中，如果遇游客突然生病，通常情況下由全陪、領(lǐng)隊(duì)及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。

6.B

7.C

8.B

9.B

10.B[解析]導(dǎo)游在介紹景點(diǎn)時(shí)，不能就事論事，要借題發(fā)揮，引人人勝。所以答案是B。

11.ABD為了使旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，為了使所有旅游者至少是絕大多數(shù)旅游者獲得旅游的愉悅、美的享受，導(dǎo)游員在帶團(tuán)中還要善于處理一些關(guān)系，例如與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系、強(qiáng)弱關(guān)系、多．?dāng)?shù)和少數(shù)的關(guān)系、勞和逸的關(guān)系等。

12.ABC

13.ABD凡是危險(xiǎn)品（如雷管、炸藥、鞭炮、汽油、電石、液化氣等易燃、易爆和殺傷性劇毒物品），國(guó)家限制運(yùn)輸物品，妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品、動(dòng)物（導(dǎo)盲犬、初生雛20只除外）以及損壞或污染車輛的物品都不準(zhǔn)帶入車內(nèi)。

14.ADBC都是應(yīng)勸阻游客自由活動(dòng)的情況。

15.ABC地陪等游客安檢結(jié)束后才能離開。

16.BCD正確，是指導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用規(guī)范化的語(yǔ)言，內(nèi)容正確無(wú)誤、邏輯性強(qiáng)。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：導(dǎo)游講解內(nèi)容正確無(wú)誤，導(dǎo)游語(yǔ)言準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)，正確使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、委婉語(yǔ)等。

17.ABD

18.ABCD

19.AB

20.ACDE對(duì)于截癱游客，導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)接待計(jì)劃分析游客是否需要輪椅，如需要應(yīng)提前做好準(zhǔn)備。不是必須要求準(zhǔn)備好輪椅，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

21.Y

22.Y

23.Y

24.N需要遞交的鑒定證明應(yīng)是中國(guó)文物管理部門所做的鑒定證明。

25.N特殊旅游者，如記者、旅游商、殘疾人、兒童、高齡老人等。

26.N邊防檢查是指對(duì)出入國(guó)境人員的護(hù)照、證件、簽證、出入境登記卡、出入境人員攜帶的行李物品和財(cái)物、交通運(yùn)輸工具及其運(yùn)載的貨物等的檢查和監(jiān)護(hù)以及對(duì)出入國(guó)境上下交通運(yùn)輸工具人員的管理和違反規(guī)章行為的處理等。

27.N

28.N未經(jīng)旅行社委派的導(dǎo)游人員不準(zhǔn)帶團(tuán)。

29.N

30.N

31.復(fù)雜多變高智能藝術(shù)性

32.Y

33.靈活

34.沈約

35.旅速游緩

36.對(duì)話

37.艱辛貿(mào)易基礎(chǔ)

38.選擇性旅游

39.安檢區(qū)檢票卡口

40.科學(xué)技術(shù)

41.(1)地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實(shí)工作，核對(duì)并確認(rèn)日期、班次、時(shí)間、目的地等。帶團(tuán)期間要隨時(shí)與旅行社聯(lián)系，詢問(wèn)班次有無(wú)變化；

(2)臨行前，不安排旅游園到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽，不安排團(tuán)隊(duì)到熱鬧的地方購(gòu)物或自由活動(dòng)；

(3)安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時(shí)間到達(dá)離站地點(diǎn)，按時(shí)登機(jī)，離開本站。

42.除宗教禁忌外，德國(guó)人對(duì)顏色禁忌較多，茶色、黑色、紅色、深藍(lán)色都被忌諱；忌送玫瑰花、菊花、薔薇。送花時(shí)，枝數(shù)和花朵數(shù)不能是“13”或雙數(shù)；鮮花不用紙包扎；忌送太個(gè)人化的物品（服裝、化妝品等）；禮品包裝紙不用白色、黑色和棕色，也不用彩帶系扎；忌諱四人交叉式談話；忌諱在公共場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)。

43.(1)公民有信仰宗教和不信仰宗教的自由，有信仰有神論和無(wú)神論的自由。

(2)宗教活動(dòng)必須在憲法、法律和政策規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。國(guó)家保護(hù)一切在憲法、