洗浴會(huì)所服務(wù)語言

范務(wù)用語前廳1.賓店（貴賓）您！歡迎光臨您一路辛苦了（面微笑，目光注視客問您幾位（前傾度，雙手交叉放于腹部?！斑@請(qǐng)掌伸，四指伸并攏，拇指第一關(guān)節(jié)微曲，呈60度。接，貴賓***。離店請(qǐng)慢走，歡迎您下次光臨。2.時(shí)（貴賓）您好，歡光臨?！澳呎?qǐng)引到換鞋區(qū)域。男女賓×××位。（貴賓）您好！我?guī)湍咽峙拼鳎ò攵资?。貴，這邊請(qǐng)（引至男女桑門童處。男女桑，貴賓×××位。祝您洗愉快。離時(shí)（貴賓）您好您休息了嗎您今天一共幾位您是一起給結(jié)帳嗎您的朋友都到齊了嗎（客齊請(qǐng)您把手牌交給我（讓帳客人確認(rèn)同來到齊請(qǐng)您稍等，您的友齊結(jié)可嗎指引息處，并端、拿志。您是現(xiàn)金結(jié)帳還是用會(huì)員卡結(jié)帳。您這邊請(qǐng)，看一下您的消費(fèi)（引領(lǐng)至收銀臺(tái)，告之收銀員結(jié)帳方式，再給客人端水，并把取鞋單交給鞋。請(qǐng)您邊換。（貴賓）慢走！歡下次光臨（指引到門口處。（貴賓）請(qǐng)慢！請(qǐng)穿好您的服，注意保暖，外面天涼（季。簽預(yù)結(jié)（貴）您過手牌指引客至休息區(qū)。您的消費(fèi)是×××元消費(fèi)品名、數(shù)量?jī)r(jià)位。請(qǐng)問您貴姓您簽單的朋友手牌號(hào)是多少您朋友貴姓您朋友在什么位置請(qǐng)您稍等，我請(qǐng)您朋友簽一字。（貴賓）您好打您，您有一位×朋友要離店他消費(fèi)您結(jié)嗎他的手牌是××，消費(fèi)是××元（報(bào)消費(fèi)品名、數(shù)量和價(jià)位。請(qǐng)您簽字謝謝您！祝您休息愉快！3.童店（貴賓）您！請(qǐng)您換鞋您的皮鞋需要護(hù)嗎（半蹲式）我是專業(yè)的護(hù)理，光、除臭、殺菌定型。皮鞋護(hù)是××一雙（客人需要。離店（貴賓）您好請(qǐng)您換鞋。您的皮鞋已經(jīng)護(hù)理好了如有皮鞋護(hù)理。4.收收銀部審核）現(xiàn)金結(jié)帳（您好）賓！很高興為您服務(wù)。請(qǐng)核對(duì)一下您的帳單（同時(shí)報(bào)出消費(fèi)的品名、數(shù)量、價(jià)位和同來人數(shù)。您的消費(fèi)對(duì)嗎您的消費(fèi)是×××元整。收您××整，找××元。請(qǐng)您幫簽一下字，確您的消費(fèi)（收銀臺(tái)告之客人簽字處位置謝您！歡迎再光臨。信卡結(jié)帳（好貴賓！很興為您服務(wù)。請(qǐng)核對(duì)下您的帳單（同時(shí)報(bào)出消費(fèi)的品名、數(shù)量、價(jià)位和同來人數(shù)您的消費(fèi)對(duì)嗎您的消費(fèi)是×××元整請(qǐng)問您的信用卡是否要輸入密碼。請(qǐng)輸密碼（之客人操作程序請(qǐng)您核對(duì)一下您刷卡的消費(fèi)是否正確。請(qǐng)您簽字（告之客人簽字處位置，并把副聯(lián)及信用卡雙手交給客人麻煩您在消費(fèi)單上簽字（收銀員告之客人簽字處位置謝您！歡迎再光臨。支結(jié)帳（您好）賓！很高為您服務(wù)。請(qǐng)核對(duì)一下的帳單（同時(shí)報(bào)出消費(fèi)的名、數(shù)量、價(jià)位和同來人數(shù)。您的費(fèi)對(duì)嗎您的消費(fèi)是×××元整。請(qǐng)出示您的支票（雙手接過支票。請(qǐng)出示您的有效證件（雙手接過證件做好登。請(qǐng)您在帳單上簽字（告之客人簽字處位置，并把證件雙手交給客人。謝您！歡迎再光臨。會(huì)員卡結(jié)帳（本店卡）（您好）貴賓！會(huì)員專柜很興為您服務(wù)。請(qǐng)核對(duì)一下的帳單（同時(shí)報(bào)出消費(fèi)的名、數(shù)量、價(jià)位和同來人數(shù)。您的費(fèi)對(duì)嗎您的消費(fèi)是×××元整。您卡內(nèi)余額是×××元。您本次消費(fèi)是×××元。請(qǐng)您簽字（次是卡單、單。謝謝您！歡迎再次光臨。會(huì)員卡結(jié)帳（異店）（您好）貴賓！會(huì)專柜很高興為您服。請(qǐng)核對(duì)一下的帳單（同時(shí)報(bào)出消費(fèi)的名、數(shù)量、價(jià)位和同來人數(shù)。您的費(fèi)對(duì)嗎您的消費(fèi)是×××元整。請(qǐng)您稍等，幫查下卡。讓久了。您卡內(nèi)的余額是××元，您本次消費(fèi)是××元，打折后是××元。請(qǐng)您簽字（次是卡單、單。謝謝您！歡您再次光臨感您本次消費(fèi)，歡迎再次光臨）浴

區(qū)1.童店（貴賓您好！歡迎光到接待喊賓×××位，身體前傾45度，手交叉疊放在腹部2（貴賓）您好！請(qǐng)問您幾位3××字區(qū)接待貴賓××位。離店（貴賓）您好！您息好了。請(qǐng)帶好您的身物品及手牌。請(qǐng)慢走歡迎再次光臨。接待貴賓××位報(bào)前廳待人員2.字區(qū)店.1貴賓）您好！歡迎光臨浪淘沙寶良子足道！.2賓）您好！我您開柜子（雙手接過手牌打柜子.3（貴賓）您好，我?guī)湍鷴煲隆?4您的衣服有需要洗的嗎專業(yè)介紹。.5我們有免費(fèi)毛巾和收費(fèi)毛巾供您選用。.6小地滑，水區(qū)接待貴賓××位。離（貴賓）好！您休息好了嗎.2您是店還是取物品，我?guī)湍_柜子。.3請(qǐng)您檢查浴服兜里別落下物品。.4貴賓您的浴已檢查完，無遺留物品。（貴賓）您看一下您的子已無遺留物了。.6請(qǐng)您的手牌。.7請(qǐng)慢走，歡再次光臨！.8門童賓×××位。區(qū).1進(jìn)店.1（貴賓）好！小心地滑，您這邊請(qǐng)（引到淋浴間。.1.2賓！請(qǐng)稍等，我給您調(diào)一下水溫。.1貴賓請(qǐng)?jiān)囅滤疁厥欠窈线m。.1.4賓！洗浴用品在這邊（告知客人用品名稱及用途。.1（貴賓）您好！祝您洗浴愉快之客人蒸房、搓澡區(qū)、大及洗手間的位置。.2離店（同進(jìn)店）房.1進(jìn)店.1.1賓您好小心地/臺(tái)階。.1.2現(xiàn)在干蒸房的溫度是××度。.1.3議您蒸桑拿的時(shí)間控制在八分鐘之內(nèi)對(duì)的身體有益。.1（貴賓）您好！這是給您準(zhǔn)備冰、冰。.1.5感度適合嗎.1蒸之后，建議您搓個(gè)澡，能促進(jìn)新陳代謝。.1.7如您有何需要，請(qǐng)時(shí)吩咐。.1先您好！建議您沖澡（房.2離店（同進(jìn)店）干二更）.1進(jìn)店.1貴賓我?guī)湍缮怼?1.2貴賓您是息還是離店。.1貴賓我們?yōu)闇?zhǔn)了免費(fèi)和收費(fèi)的浴服供您選用。.1（貴賓）請(qǐng)您換棉拖。.1.5（貴賓）您帶好您的隨身用品。.1.6休愉快交接至下崗位.2離店.2.1賓，我您身。.2貴賓您是休息還是離店。.2貴賓您的服是帶走還是寄存，是否需要一下。.2.4的浴服已存好，您寄存的浴服號(hào)是××號(hào)。.2.5下次光臨時(shí)告之們寄存的浴服號(hào)是××號(hào)就可以了。.2.6賓請(qǐng)換拖。.2.7貴！您帶好您的隨物品。餐1.引（貴賓）您好！歡迎光臨！請(qǐng)問您幾位貴賓您這請(qǐng)（帶客人到相應(yīng)座處。貴賓這邊是……（在帶到座位的過程中，同時(shí)介紹餐廳的布局及用餐的時(shí)間。祝您用愉快。2臺(tái)（貴賓）您好！請(qǐng)您這取餐具（介紹菜品的位置3.區(qū)域服務(wù)員（貴賓）您好！今天的菜品適合您的口味嗎您需要酒水和飲料嗎請(qǐng)您慢。如您有任何需要，請(qǐng)隨時(shí)吩咐。打擾您，可以幫您把空盤撤一下嗎（二次服務(wù)您還需要添加酒水和飲料嗎貴賓您是去休息還是做按摩（客人用餐完畢您這邊請(qǐng)，帶好您的隨身物品和手牌（交接給引領(lǐng)，告之引領(lǐng)客人的需求休1.服貴賓您！歡迎光臨。您這邊請(qǐng)（帶到床位上電視需要您打開嗎如打開告訴客人如何使用。（貴賓需要給拿床被嗎請(qǐng)問需要給您排按摩嗎（如要，介紹按摩項(xiàng)目。請(qǐng)問您需要水和飲料嗎如需要，介紹品及價(jià)格。（貴賓）請(qǐng)管好您的貴物品（如有人的手機(jī)、牌、錢包等重物品放在外面時(shí)，需提醒。您休息好，如有任何需要，請(qǐng)隨時(shí)吩咐。（貴賓）打擾！的茶水需要續(xù)嗎（二次服務(wù)。貴賓休息好了，請(qǐng)帶好隨身物品，歡迎再次光臨。房1.房間入住及進(jìn)房服務(wù)語言歡光臨客房部！請(qǐng)問您預(yù)房間嗎請(qǐng)問您需要么樣的房間詢沒預(yù)房間的客人問您的手牌是少號(hào)（有預(yù)訂房間的客人核實(shí)手牌號(hào)。（貴賓您這邊請(qǐng)到相應(yīng)的房間。我是××號(hào)服務(wù)員，很高興為您服務(wù)。（貴賓）您感覺房間溫度、燈光還合適嗎（如有加溫器的房間，詢問客人是否需要找開電視需要幫您打開嗎（雙手遞遙控器您勞累一天，需要做個(gè)按摩放松一下嗎您熟悉的摩師嗎（如客人需要您要茶水飲料嗎請(qǐng)稍等馬上給您送來。（貴賓）您好！服務(wù)員（回房間服務(wù)（貴賓）這您點(diǎn)的××，需要您打開嗎（貴賓）這是您的消費(fèi)單，請(qǐng)您簽字手牌確認(rèn)（報(bào)品名、數(shù)量、價(jià)格確認(rèn)手牌號(hào)您要叫醒務(wù)嗎。您叫的時(shí)間是××點(diǎn)（述客人的叫醒時(shí)間您有任何需要，請(qǐng)撥打服務(wù)熱號(hào)，我們會(huì)隨時(shí)為您服，祝您休息愉快！2.客房二次服務(wù)（麻將機(jī)、VIP間）您！服務(wù)員。（貴賓）擾您！請(qǐng)問需幫您續(xù)嗎為您更一下煙。請(qǐng)問您還有其它需嗎對(duì)不起！擾了！3.客房叫早服務(wù)語言（貴）早上/中午/晚好！現(xiàn)在是××，您的叫醒時(shí)間到了，請(qǐng)您起床。還需要再次提醒嗎對(duì)不起！打了