木門市場競爭 優(yōu)勢服務(wù)企業(yè)必將勝出

Word木門市場競爭優(yōu)勢服務(wù)企業(yè)必將勝出隨著木門的普及，一個企業(yè)的口碑好壞在木門銷售中越加重要，這就要求木門在保證木門品質(zhì)的前提下，將更多的精力放到提升服務(wù)品質(zhì)上去，消費者的消費習(xí)慣逐漸表露出簡單化、便捷化的趨勢，也就是說，消費者除了付款其他都不需要考慮而賣家就已經(jīng)為消費者全部解決。服務(wù)很難做到標(biāo)準(zhǔn)化，人性的需求是多樣化的，因此服務(wù)勢必成為未來木門企業(yè)重點投入的領(lǐng)域。

據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心了解，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，沒有服務(wù)就沒有品牌，這已經(jīng)是不爭的事實，企業(yè)找到經(jīng)銷商后便要去維護，而經(jīng)銷商的維護是個長期的工作，因此就需要廠商通力合作，坦誠交流，以此形成良好的合作關(guān)系。作為企業(yè)，有著自身的企業(yè)文化和素養(yǎng)，只要認識到經(jīng)銷商的重要性，并開始為渠道的維護積極努力，就總有成功的那一天，不是有那句話嗎，只要開始，就永遠不晚。雙方都以優(yōu)良的服務(wù)取得市場競爭優(yōu)勢，這樣木門企業(yè)發(fā)展道路才能謀得更快更遠發(fā)展。

總之，在行業(yè)競爭越來越激烈的情況下，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行，建設(shè)服務(wù)型企業(yè)成取勝關(guān)鍵。近幾年，木門市場競爭激烈，木門企業(yè)在擴展市場的同時應(yīng)走出一條適合自己的售后服務(wù)之路。

全方位的售后服務(wù)。售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)（即包修、包換和包退）、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等?？梢哉f，售后服務(wù)是木門企業(yè)文化、木門企業(yè)精神和木門企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費者心理方面看，顧客購買商品，不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務(wù)。

建立完備的售后服務(wù)體系。國內(nèi)木門的生產(chǎn)木門企業(yè)在營銷上往往采用廠家自設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自設(shè)店面營銷，外埠城市采用授權(quán)經(jīng)銷商的方式實現(xiàn)營銷。在售后上，廠家自設(shè)店有著交貨期短，投訴處理及時等優(yōu)勢，故終端客戶維護的較好，但是對于經(jīng)銷商來說，很多因素不是由其能掌控，故因售后服務(wù)所帶來的客戶流失比較嚴重。由近期頻頻出現(xiàn)經(jīng)銷商更換品牌事件，就體現(xiàn)了木門廠家售后薄弱現(xiàn)象。

加強售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)工作。無論哪種售后服務(wù)，最終都是通過人來完成的，人員素質(zhì)的高低最終決定其售后服務(wù)質(zhì)量的高低?，F(xiàn)國內(nèi)大的木門企業(yè)已著手開始這方面的培訓(xùn)工作，如潤成創(chuàng)展的店長培訓(xùn)等。據(jù)悉，基于木門企業(yè)在這方面的迫切需求，遼寧省家協(xié)門業(yè)委員會已聯(lián)手國內(nèi)著名的培訓(xùn)機構(gòu)，對省內(nèi)的木門企業(yè)進行集體售后服務(wù)培訓(xùn)。

木門行業(yè)面臨生存發(fā)展的困境，行業(yè)中的各大企業(yè)紛紛叫喚著變革、轉(zhuǎn)型。由于前幾年木門行業(yè)的過快發(fā)展，使得近幾年木門行業(yè)市場問題頻現(xiàn)，加上樓市影響，消費者需求的轉(zhuǎn)變，使得木門行業(yè)的生存之路變的格外艱辛。

傳統(tǒng)木門行業(yè)的定義應(yīng)該是制造型行業(yè)，以加工產(chǎn)品為核心。人類社會經(jīng)歷了第一次蒸汽動力工業(yè)革命，再到第二次電氣化工業(yè)革命，現(xiàn)在正處于工業(yè)社會的后期，也就是信息化社會。從工業(yè)社會步入到后工業(yè)社會，與此對應(yīng)，經(jīng)濟活動也從產(chǎn)品的加工制造轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心，服務(wù)業(yè)逐漸從輔助性行業(yè)成為支撐一個國家國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，在木門行業(yè)的具體表現(xiàn)是將產(chǎn)品和服務(wù)融為一體，一方面，木門企業(yè)對于服務(wù)投入的比重越來越大，另一方面，木門企業(yè)服務(wù)化的趨勢也在日益加強。

從中國木門行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及投資前景預(yù)測分析報告了解木門企業(yè)的服務(wù)化的原因歸根結(jié)底是由于科技在木門行業(yè)中方方面面的滲透，木門的科技含量也越來越高，但同時，木門的消費又有頻率低，周期長的特點，總體來說，木門市場呈現(xiàn)出買方市場的態(tài)勢，消費者在購買產(chǎn)品時勢必多番比對，而木門的可變量系數(shù)較低，木門產(chǎn)品的同質(zhì)化是不可避免的，因此，在市場競爭時，優(yōu)勢服務(wù)企業(yè)必將勝出。

我國樓市調(diào)控政策不斷，在一定程度上影響了木門行業(yè)的發(fā)展。從行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看，市場表現(xiàn)疲軟，企業(yè)為搶奪市場份額，價格戰(zhàn)成慣用手段。長期的價格戰(zhàn)讓企業(yè)陷入更深的困境中，轉(zhuǎn)型升級建設(shè)服務(wù)型企業(yè)成救市良藥。

隨著木門的普及，一個企業(yè)的口碑好壞在木門銷售中越加重要，這就要求木門在保證木門品質(zhì)的前提下，將更多的精力放到提升服務(wù)品質(zhì)上去，消費者的消費習(xí)慣逐漸表露出簡單化、便