中通快遞調(diào)研報(bào)告

#/1310/13三、調(diào)研結(jié)果（一）市場(chǎng)前景受到金融危機(jī)的沖擊，2008年幾家外資快遞巨頭的日子并不好過。DHL母公司德國(guó)郵政集團(tuán)三季報(bào)顯示，公司快遞業(yè)務(wù)的息稅前利潤(rùn)同比下降了3000萬歐元，三季度凈利潤(rùn)下降了8%；TNT的快遞業(yè)務(wù)息稅前利潤(rùn)則下降了21.5%，三季度凈利潤(rùn)下跌了32.3%；UPS三季報(bào)則顯示，公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)9.70億美元，同比下降了12.4%；聯(lián)邦快遞母公司FexEx截至8月底的財(cái)報(bào)則顯示，公司快遞業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入下降了34%。金融危機(jī)之下，四大外資快遞巨頭開始更加看重中國(guó)。DHL在華合資公司中外運(yùn)敦豪國(guó)際航空快件有限公司表示，中國(guó)已成為DHL快遞業(yè)務(wù)量最大的國(guó)家，因此公司將繼續(xù)執(zhí)行“中國(guó)優(yōu)先”的戰(zhàn)略。UPS也將在上海啟動(dòng)一個(gè)新的轉(zhuǎn)運(yùn)中心。TNT曾透露將于年內(nèi)在中國(guó)市場(chǎng)新開出8家快遞分公司。（二）、調(diào)研的局限性由于我們是學(xué)生，所以沒有太多的時(shí)間是街頭進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，所以，調(diào)查的對(duì)象都大多只是學(xué)校里的學(xué)生，調(diào)查出來的數(shù)據(jù)和結(jié)果不能代表廣大的人民群眾。而且，由于經(jīng)費(fèi)有限，所以只復(fù)印了50份問卷，所以得出來的數(shù)據(jù)也不一定是準(zhǔn)確的。總的來說，是心有意而力不足。四、建議及評(píng)價(jià)1、落實(shí)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。2、實(shí)行企業(yè)信用分類監(jiān)管。3、加強(qiáng)部門合理，強(qiáng)化維權(quán)服務(wù)關(guān)于無錫市新區(qū)地區(qū)快遞行業(yè)情況的調(diào)研研究方案內(nèi)容摘要一、調(diào)研背景二、調(diào)研目的三、調(diào)研范圍和調(diào)研內(nèi)容四、調(diào)研方法五、調(diào)研成果一、調(diào)研背景對(duì)于快遞的含義，新《郵政法》認(rèn)為快遞是在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的將信件、包裹、印刷品等物品，按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或者單位的寄遞活動(dòng)。然而快遞和傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)在運(yùn)輸對(duì)象性質(zhì)上存在較大差異，傳統(tǒng)郵政業(yè)以信函為主要傳遞對(duì)象，其實(shí)質(zhì)是信息流的傳遞，而快遞業(yè)的實(shí)物流特性更為明顯。按照快遞企業(yè)性質(zhì)及規(guī)模，可以將無錫快遞業(yè)企業(yè)分為四類。第一類是外資快遞企業(yè)，包括聯(lián)邦快遞（FEDEX）、中外運(yùn)敦豪（DHL）、天地快運(yùn)（TNT）、聯(lián)合包裹（UPS）等，外資快遞企業(yè)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、雄厚的資金以及發(fā)達(dá)的全球網(wǎng)絡(luò)。第二類是國(guó)有快遞企業(yè)，包括中國(guó)郵政（EMS）、民航快遞（CAE）、中鐵快運(yùn)（CRE）等，國(guó)有快遞企業(yè)依靠其背景優(yōu)勢(shì)和完善的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)而在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。第三類是大型民營(yíng)快遞企業(yè)，包括順豐速運(yùn)、宅急送、申通快遞等，大型民營(yíng)快遞企業(yè)在局部市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟后，已逐步向全國(guó)擴(kuò)張。第四類是小型民營(yíng)快遞企業(yè)，這類企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)靈活但管理比較混亂，其主要經(jīng)營(yíng)特定區(qū)域的同城快遞和省內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。那么，無錫新區(qū)地區(qū)當(dāng)前快遞行業(yè)狀況到底如何呢？顯然，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。為此，我們將從無錫快遞行業(yè)，以及一些相關(guān)的快遞企業(yè)等方面開展調(diào)研研究，探討無錫快遞的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景。本次調(diào)研正是基于以上基礎(chǔ)進(jìn)行的。二、調(diào)研目的（一）通過對(duì)有關(guān)快遞企業(yè)的調(diào)研、訪問，了解目前無錫地區(qū)快遞行業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本情況。（二）通過對(duì)相關(guān)非快遞企業(yè)（即使用快遞的客戶以及潛在的客戶）發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)研，掌握快遞在新區(qū)地區(qū)的使用情況的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。（三）通過對(duì)相關(guān)情況和數(shù)據(jù)的掌握，分析目前新區(qū)地區(qū)快遞行業(yè)的總體狀況，有根據(jù)的預(yù)測(cè)新區(qū)地區(qū)快遞行業(yè)的發(fā)展前景，并未推動(dòng)該地區(qū)的快遞行業(yè)的發(fā)展提供一些借鑒意義和對(duì)策以及建議。三、調(diào)研范圍和內(nèi)容（一）調(diào)研對(duì)象.采訪的對(duì)象：無錫市新區(qū)地區(qū)的各快遞企業(yè)（這是對(duì)企業(yè)的調(diào)查）.進(jìn)行問卷調(diào)研的對(duì)象：申通快遞、圓通快遞、DHL、聯(lián)邦快運(yùn)、EMS、以及宅急送等企業(yè)中隨機(jī)抽取進(jìn)行調(diào)查（針對(duì)該地快遞行業(yè)的客戶以及潛在客戶）（二）調(diào)研內(nèi)容.了解新區(qū)地區(qū)快遞行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、存在的問題以及應(yīng)該采取的措施等。.了解快遞行業(yè)客戶以及潛在客戶對(duì)快遞行業(yè)的評(píng)價(jià)和要求。.了解政府對(duì)本地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的認(rèn)識(shí)以及對(duì)推動(dòng)該地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展的意見和采取的措施。.分析新區(qū)地區(qū)快遞發(fā)展的需求，和發(fā)展的空間。（三）調(diào)研表本次調(diào)研采用的是實(shí)地訪問問卷格式，其問題根據(jù)我們所要調(diào)研的目的決定。四、調(diào)研方法（一）抽樣調(diào)查我們根據(jù)本項(xiàng)目調(diào)研的要求和一些實(shí)際問題，采取隨機(jī)抽樣的方法。在新區(qū)所有的快遞公司中隨機(jī)抽取三到五家快遞企業(yè)進(jìn)行訪問，并在相關(guān)的非快遞企業(yè)按此方法也抽取十家進(jìn)行問卷調(diào)查。（二）實(shí)施計(jì)劃.每天晚上，小組各成員通過QQ將自己一天的所想進(jìn)行討論。.根據(jù)調(diào)研計(jì)劃的安排，小組成員按時(shí)集中進(jìn)行調(diào)研訪問，并在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)討論，及時(shí)解決在調(diào)研中所遇到的問題，以確保調(diào)研的順利完成。（三）數(shù)據(jù)處理技術(shù).資料整理：（1）回收問卷（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理.數(shù)據(jù)分析根據(jù)研究目的，并結(jié)合問卷調(diào)研和實(shí)地訪問所得到的資料，以及從網(wǎng)上和書籍上收集到的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。五、調(diào)研成果（一）社會(huì)實(shí)踐調(diào)研成果形式本次調(diào)研的成果形式為調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容包括：調(diào)研設(shè)計(jì)文件（調(diào)研方案、調(diào)研問卷）調(diào)研研究報(bào)告（引言、摘要、研究目的、研究方法、研究過程、分析結(jié)果